2023公司前臺年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁2023?公司前臺?年終工作?總結(jié)時?光飛逝，?不知不覺?又迎來新?的一年。?在即將過?去的__?__年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?現(xiàn)對__?__年的?工作做一?個總結(jié)。?一、前?臺接待方?面__?__年_?___月?至___?_月，我?從事前臺?接待工作?，接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，在工作?中，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?工裝上崗?，熱情對?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。一年?來，共計?接待用戶?達___?_人次左?右。二?、會議接?待方面?1.外部?會議接待?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財務(wù)會議?、運維部?工作會議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會?議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營?部工作會?議、神族?分公司與?神族分公?司共同召?開的經(jīng)營?分析會等?大型會議?，在這種?外部會議?中，嚴(yán)格?按照會議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會?場，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會議過程?中的服務(wù)?，在這個?過程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識，積累?了很多的?經(jīng)驗。?2.內(nèi)部?會議管理?按照各?部門的需?求合理安?排會議室?，以免造?成會議沖?突，并注?意做好相?關(guān)登記，?以及會議?室的衛(wèi)生?保持，公?眾物品的?善后檢查?等工作，?以便為本?部人員提?供更好的?服務(wù)。一?年來，共?安排內(nèi)部?會議__?__次以?上。3?.視訊會?議管理?在召開總?部或省分?視訊會議?的時候，?按照通知?要求，提?前半小時?準(zhǔn)時打開?視訊系統(tǒng)?，確保會?議按時接?入，本年?度無一例?會議延時?情況出現(xiàn)?；在召開?對縣區(qū)會?議時，提?前進行會?議預(yù)約，?呼叫各終?端，確保?每個縣區(qū)?都能正常?參會。?三、費用?報銷、合?同錄入工?作在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報銷?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入___?_系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來，?錄入報銷?單據(jù)__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務(wù)工?作__?__年_?___月?，因部門?人員變動?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時上傳?下達，不?延時，不?誤事。報?送信息_?___篇?，采編_?___期?。對筆?記本、臺?式機等小?型固定資?產(chǎn)做好登?記與出入?庫工作，?及時聯(lián)系?維修網(wǎng)點?，進行電?腦維護與?維修，與?其加強溝?通，并要?求為我們?提供備用?機，以免?耽誤正常?工作。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機工作，?并積極參?加公司組?織的各項?活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運動會；?在神族聯(lián)?通誠信演?講活動中?獲得第一?名；神族?聯(lián)通誠信?演講比賽?獲三等獎?，目前正?在積極籌?備___?_年文藝?匯演的節(jié)?目匯總、?選拔、演?出等工作?。六、?工作中的?不足在?工作中主?動性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事考?慮不夠周?全、不夠?細致。文?字功底欠?缺，在信?息報送環(huán)?節(jié)沒有做?到及時抓?住公司信?息亮點，?導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，?影響公司?在全省的?信息排名?。七、?____?年工作計?劃1.?加強自身?學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部?實際，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)?系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。?2.積極?學(xué)習(xí)其他?單位、酒?店等會議?接待經(jīng)驗?，提高接?待水平，?提升公司?形象。?3.做好?工會工作?，推出有?意義的活?動，加強?溝通交流?，并將“?工會送溫?暖”活動?繼續(xù)開展?下去。?4、加強?食堂管理?工作，進?行市場調(diào)?查，加大?費用管控?力度，營?造溫馨舒?適、價格?低廉的就?餐環(huán)境。?___?_年即將?過去，充?滿挑戰(zhàn)和?機遇的_?___年?即將來臨?，在新的?一年里，?我將總結(jié)?經(jīng)驗，克?服不足，?加強學(xué)習(xí)?，為公司?的發(fā)展壯?大貢獻自?己的綿薄?之力。?2023?公司前臺?年終工作?總結(jié)（二?）__?__年是?充實忙碌?而快樂的?一年。我?站在這新?舊交替的?時間站臺?，回首過?去，展望?未來，不?禁思緒萬?千。過去?不足一年?的時間里?，我在公?司的正確?指導(dǎo)和同?事的教導(dǎo)?幫助下，?按照公司?的總體部?署和工作?要求，在?自己的工?作方面認(rèn)?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?自己的工?作任務(wù)。?現(xiàn)將__?__年總?結(jié)如下：?一、工?作情況?1.加強?認(rèn)識，進?一步做好?本職工作?前臺是?客戶接觸?公司的第?一步，是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點?”。因此?，我在工?作中認(rèn)真?思考，努?力提高自?身素質(zhì)。?2.提?高服務(wù)，?做好前臺?工作任務(wù)?前臺的?主要工作?是迎客，?為客戶答?疑。因此?，在工作?中，我努?力提高自?己的服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率，?做的“手?勤、腳勤?、眼勤、?口勤”，?接待客戶?時保持面?帶微笑，?禮貌待人?；禮貌的?接待客戶?來電，并?清晰記錄?；收發(fā)快?遞時準(zhǔn)確?清晰內(nèi)容?后才進行?簽收寄出?；當(dāng)有不?明人員進?入辦公區(qū)?域時，對?其阻止逗?留。3?.嚴(yán)格守?紀(jì)，認(rèn)真?對待自身?工作我?嚴(yán)格遵守?公司規(guī)章?制度，認(rèn)?真對待前?臺工作紀(jì)?律，做到?不早退，?不遲到，?上班時間?有私人電?話總是拒?接或以最?快的速度?掛斷，不?做與前臺?工作無關(guān)?的事情。?二、工?作中的不?足在這?一年里，?我成長了?不少，學(xué)?到了很多?，但不足?之處我也?深刻地意?識和體會?到。一是?在服務(wù)上?缺乏靈活?性和主動?性，因為?害怕做錯?而不敢大?膽去做。?二是遇到?突發(fā)事件?，缺乏良?好的心理?素質(zhì)，不?能冷靜處?理問題。?三、工?作計劃?1.加強?學(xué)習(xí)，提?高自身素?質(zhì)。__?__年，?我要繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)?，掌握做?好前臺工?作的基本?知識和技?能，提高?自身工作?本領(lǐng)，努?力按照政?治強、業(yè)?務(wù)精的復(fù)?合型高素?質(zhì)的要求?對待自己?，做到愛?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?。2.?加強自己?的服務(wù)意?識。當(dāng)客?戶前來公?司時，要?進一步加?強自己的?服務(wù)意識?，提高自?己的服務(wù)?質(zhì)量。?總之，在?新的一年?里，我要?踏踏實實?，認(rèn)認(rèn)真?真做事。?積極主動?配合領(lǐng)班?，主管以?及各位領(lǐng)?導(dǎo)完成各?項工作，?努力提高?自身的綜?合素質(zhì)，?提高服務(wù)?質(zhì)量，改?正那些不?足之處，?做一位優(yōu)?秀的前臺?接待。爭?取在公司?這個優(yōu)秀?的平臺上?取得更好?的發(fā)展，?為公司的?繁榮昌盛?奉獻自己?的綿薄之?力20?23公司?前臺年終?工作總結(jié)?（三）?即將過去?的___?_年是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這歲末年?初之際，?回首過去?，展望未?來！過去?的一年里?，在公司?的指引下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下，我?的工作學(xué)?習(xí)得到了?不少的進?步。前?臺是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點。?對于客戶?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對客戶的?服務(wù)，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，所以我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽?每一個電?話，并且?熟記每個?部門的分?機號，嚴(yán)?格接照公?司的指引?給予電話?轉(zhuǎn)接同時?做好保密?工作?？?戶參觀時?我將時刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?將熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下向客?戶宣傳公?司文化，?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?將加強學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識。不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二、注意?前臺的衛(wèi)?生和形象?按時提?醒衛(wèi)生人?員打掃，?清潔。對?自己責(zé)任?范圍內(nèi)的?茶水間將?會保持室?內(nèi)的潔清?和飲水機?的消毒工?作，每月?最少消毒?一次。按?時更換打?印機的硒?鼓和維護?前臺的辦?公用品。?三、做?好文具采?購工作，?學(xué)習(xí)一些?采購技巧?了解所?采購文具?的市場價?格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進一步?的溝通，?希望將原?采購的價?格再降低?點。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四、做好?倉庫管理?按時盤?點倉庫，?做好物品?歸類。嚴(yán)?格接照公?司制度，?做到每件?物品進出?都有登記?。及時查?看物品的?完好情況?，對缺少?或損壞的?物品及時?上報相關(guān)?部門。?五、以大?局為重，?不計較個?人得失?不管是工?作時間還?是休假時?間，如果?公司有臨?時任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?____?的一員，?我將奉獻?自己的一?份