店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)店面管理?年終總結(jié)?及下年計(jì)?劃范文?隨著鐘聲?的敲響，?某年已然?成為歷史?。這一年?我的工作?主要分為?兩個(gè)方面?：一方?面是：_?___月?份在保修?工作上累?計(jì)完成某?元業(yè)績(jī)。?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?，緊抓工?作重點(diǎn)，?積極配合?售后工作?，努力完?成保修任?務(wù)。這一?年奇瑞公?司售后保?修政策及?其嚴(yán)格，?每月都有?新的保修?政策下發(fā)?，使得工?作較為艱?難。但在?實(shí)際工作?中我不斷?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?習(xí)領(lǐng)悟商?務(wù)政策精?髓避免保?修件誤判?出現(xiàn)對(duì)公?司造成不?必要的損?失。靈活?操作非保?修件的保?修工作，?爭(zhēng)取公司?利潤(rùn)最大?化，從而?提升個(gè)人?工資水平?。其次?在___?_月份由?于公司工?作需要，?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?調(diào)入備件?工作?？?服自身備?件業(yè)務(wù)能?力的不足?及種.種?壓力，努?力學(xué)習(xí)備?件業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?自己業(yè)務(wù)?能力水平?，帶動(dòng)部?門(mén)員工工?作能力及?思想素質(zhì)?。積極與?備件公司?進(jìn)行溝通?，解決之?前定不了?、定不回?的備件問(wèn)?題，改變?之前缺件?、拆件現(xiàn)?象，避免?漏定、誤?定。在大?力壓縮庫(kù)?存的情況?下確保庫(kù)?存達(dá)標(biāo)率?提高周轉(zhuǎn)?率。杜絕?因備件問(wèn)?題的用戶?投訴。兩?月累計(jì)訂?貨某元，?完成出庫(kù)?某元。將?為持續(xù)壓?縮庫(kù)存，?消耗庫(kù)存?呆滯件而?努力奮斗?!某年?是不平凡?的一年，?也是機(jī)遇?與挑戰(zhàn)共?存的一年?。在歐美?金融危機(jī)?的影響下?，在我國(guó)?金融政策?的調(diào)整下?人們紛紛?緊抓口袋?、節(jié)衣束?食，翹盼?未來(lái)。汽?車(chē)市場(chǎng)更?是迎來(lái)了?一個(gè)寒冷?的冬天。?在如此艱?苦的環(huán)境?中，公司?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及員工的?努力下，?公司迎風(fēng)?破浪，穩(wěn)?步發(fā)展。?銷(xiāo)售及售?后業(yè)績(jī)均?較往年有?所提升。?沉思回?顧，一年?來(lái)的工作?使我得到?了更多的?鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多?的知識(shí)，?交了更多?的朋友，?積累了更?多的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也?通過(guò)不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?.種不足?。某年?工作計(jì)劃?主要針對(duì)?配件6s?管理：整?理，整頓?，清潔，?清掃，素?養(yǎng)，安全?。配件部?要保持定?時(shí)的衛(wèi)生?清掃、貨?物處理、?安全防范?措施，做?到整潔有?序。另一?面是配件?進(jìn)銷(xiāo)存管?理，儲(chǔ)位?管理，存?貨管理，?經(jīng)營(yíng)管理?。保持備?件公司庫(kù)?存達(dá)標(biāo)率?與庫(kù)存周?轉(zhuǎn)率的合?理水平，?既符合廠?家考核要?求，又避?免資金過(guò)?度積壓，?保持良好?的配件周?轉(zhuǎn)及資金?的合理利?用。店?面管理年?終總結(jié)及?下年計(jì)劃?范文（二?）在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門(mén)?的通力配?合下，在?我們某全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績(jī)。?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過(guò)各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語(yǔ)，?使顧客滿?意的離開(kāi)?本店。?6、處理?好部門(mén)間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問(wèn)題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門(mén)?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開(kāi)始?了，成績(jī)?只能代表?過(guò)去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?____?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹(shù)?立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門(mén)?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和-諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)??？偨Y(jié)?這一年來(lái)?的工作，?有艱辛，?有喜悅，?有收獲，?也有感慨?。我相信?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)之下，?門(mén)店的業(yè)?績(jī)將與公?司的發(fā)展?蒸蒸日上?。店面?管理年終?總結(jié)及下?年計(jì)劃范?文（三）?門(mén)店是?連鎖企業(yè)?的支柱利?潤(rùn)來(lái)源，?門(mén)店的規(guī)?范化運(yùn)營(yíng)?管理，一?直是眾多?企業(yè)的心?中之痛…?…如何建?立系統(tǒng)的?門(mén)店運(yùn)營(yíng)?管理規(guī)范?，為門(mén)店?的持續(xù)贏?利奠定基?礎(chǔ)？我作?為一名門(mén)?店的店長(zhǎng)?，借此來(lái)?談?wù)勎以?門(mén)店管理?中的一些?經(jīng)驗(yàn)和心?得，主要?有以下三?方面：?首先，貨?架商品的?陳列管理?。所有陳?列商品的?大前提是?要有清潔?感，都要?給進(jìn)店挑?選商品的?顧客留有?一種明亮?、整潔、?朝氣蓬勃?的印象。?要保持商?品的清潔?，必然要?保持貨架?、柜臺(tái)及?商品包裝?的清潔。?其次就是?商品的陳?列，如地?堆陳列、?端架陳列?、貨架陳?列等。地?堆陳列：?貨堆如山?，才能讓?顧客感覺(jué)?到數(shù)量大?的魅力，?端架陳列?：一般擺?放的是品?牌商品或?者是季節(jié)?性商品。?季節(jié)性商?品顧名思?義就是要?在特定季?節(jié)中銷(xiāo)售?的商品，?從而獲得?利潤(rùn)，同?時(shí)帶動(dòng)整?個(gè)超市的?繁榮，此?時(shí)我們必?須用頭腦?和身體去?感知季節(jié)?性的變化?。貨架陳?列：一般?用來(lái)陳列?品種繁多?的商品，?貨架有很?多層次，?要注意商?品的一物?一簽，品?牌系列自?上而下的?排放，上?貨補(bǔ)貨時(shí)?要掌握先?進(jìn)先出的?原則，新?品的陳列?，對(duì)于此?類(lèi)商品要?“關(guān)懷倍?至”。?其次，門(mén)?店中層人?員的管理?。門(mén)店中?層管理人?員-領(lǐng)班?，猶如店?長(zhǎng)的臂膀?，他們應(yīng)?時(shí)時(shí)架起?員工與店?長(zhǎng)之間溝?通的橋梁?。門(mén)店中?層管理者?必須提高?自身素質(zhì)?和管理水?平，尤其?是要熟知?和掌握日??？己藰?biāo)?準(zhǔn)和日常?考核積分?處理方法?及程序、?帶動(dòng)員工?積極實(shí)施?并做好業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)、?考核反饋?等重要環(huán)?節(jié)的工作?，使自己?成為積極?合格的考?評(píng)者。其?次，員工?考核細(xì)則?實(shí)施的關(guān)?鍵，是門(mén)?店負(fù)責(zé)人?要高度重?視，必須?身體力行?，嚴(yán)格地?督促中層?對(duì)員工考?核的程序?，并認(rèn)真?計(jì)劃、組?織實(shí)施，?安排布置?和檢查，?將此工作?納入門(mén)店?中層管理?人員的考?核內(nèi)容中?。從而使?得中層及?員工的工?作積極性?和主觀能?動(dòng)性進(jìn)一?步提高。?最后，?如何提升?淡季的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?淡旺季的?交替好似?季節(jié)之間?輪換，在?淡季中，?怎樣使得?門(mén)店銷(xiāo)售?淡而不淡?，淡中有?升呢？可?以通過(guò)對(duì)?消費(fèi)者需?求的了解?，并經(jīng)過(guò)?科學(xué)的營(yíng)?銷(xiāo)策略來(lái)?引導(dǎo)需求?，進(jìn)而擴(kuò)?大需求，?才能夠最?終實(shí)現(xiàn)在?淡季提升?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。其方法?是：首先?，要改變?經(jīng)營(yíng)的理?念，樹(shù)立?“銷(xiāo)售無(wú)?淡季”的?意識(shí)，和?廠家及供?應(yīng)商積極?聯(lián)系，取?得他們的?支持。淡?季的價(jià)格?優(yōu)勢(shì)是吸?引消費(fèi)者?的一大因?素，打折?、買(mǎi)贈(zèng)，?提高產(chǎn)品?附加值等?做法可吸?引眾多對(duì)?價(jià)格反應(yīng)?敏感