2023個(gè)人年度考核總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?個(gè)人年度?考核總結(jié)?一、工?作態(tài)度?我熱愛(ài)自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，有效利?用工作時(shí)?間，保證?工作能按?時(shí)完成。?二、業(yè)?務(wù)能力?多干多學(xué)?：我初來(lái)?公司工作?，這個(gè)工?作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)是個(gè)?新的挑戰(zhàn)?，但為了?盡快上手?，我不怕?麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)?踐，在很?短的時(shí)間?內(nèi)便熟悉?了所做的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個(gè)清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開(kāi)展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)?員溝通、?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。?三、為了?提高我們?的服務(wù)水?平，我個(gè)?人認(rèn)為更?應(yīng)該提供?人性化服?務(wù)預(yù)定?人員在講?話和接電?話時(shí)應(yīng)客?氣、禮貌?、謙虛、?簡(jiǎn)潔、利?索、大方?、善解人?意、體貼?對(duì)方，養(yǎng)?成使用“?您好”、?“請(qǐng)稍后?”、“請(qǐng)?放心”、?“祝旅途?愉快”等?“謙詞”?的習(xí)慣，?給人親密?無(wú)間，春?風(fēng)拂面之?感。每個(gè)?電話，每?個(gè)確認(rèn)，?每個(gè)報(bào)價(jià)?，每個(gè)說(shuō)?明都要充?滿真誠(chéng)和?熱情，以?體現(xiàn)我們?服務(wù)的態(tài)?度，表達(dá)?我們的信?心，顯示?我們的實(shí)?力。回復(fù)?郵件、回?傳傳真，?字面要干?凈利落、?清楚漂亮?，簡(jiǎn)明扼?要、準(zhǔn)確?鮮明，規(guī)?范格式。?以贏得對(duì)?方的好感?，以換取?對(duì)方的信?任與合作?。我們?知道，公?司的利益?高于一切?，增強(qiáng)員?工的主人?翁責(zé)任感?，人人為?增收節(jié)支?，開(kāi)源節(jié)?流做貢獻(xiàn)?。明白一?個(gè)簡(jiǎn)單的?道理，公?司與員工?是同呼吸?共命運(yùn)的?，公司的?發(fā)展離不?開(kāi)大家的?支持，大?家的利益?是通過(guò)公?司的成長(zhǎng)?來(lái)體現(xiàn)的?。在旅游?旺季，大?家的努力?也得到了?回報(bào)，也?堅(jiān)定了我?們更加努?力工作，?取得更好?成績(jī)的決?心。2?023個(gè)?人年度考?核總結(jié)（?二）即?將過(guò)去，?回顧這一?年來(lái)的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的部署和?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過(guò)任?職以來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式和方?式上均有?了新的突?破和改變?，現(xiàn)將一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常管理工?作(一?)內(nèi)部人?員管理。?公司內(nèi)部?實(shí)行獎(jiǎng)懲?責(zé)任制，?提高了員?工的責(zé)任?人感和工?作積極性?，同時(shí)服?務(wù)質(zhì)量也?有了相對(duì)?提高;積?極開(kāi)展了?多種形式?的物業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?提高了服?務(wù)人員綜?合素質(zhì)和?服務(wù)水平?。(二?)涉外工?作。迎接?縣房管局?和林業(yè)局?組織的美?國(guó)白娥消?殺工作;?同時(shí)為保?證小區(qū)的?水電暖正?常運(yùn)行，?積極與各?專業(yè)部門(mén)?進(jìn)行協(xié)商?和解決，?最終小區(qū)?的用電比?例和供暖?價(jià)格均達(dá)?到了預(yù)想?的效果。?面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)二?、房屋交?接工作?全年共辦?理業(yè)戶房?屋交接6?91套，?(其中住?宅674?套，商品?房27套?)，對(duì)于?業(yè)戶交房?驗(yàn)收時(shí)提?出的問(wèn)題?進(jìn)行了及?時(shí)處理，?維修的處?結(jié)率達(dá)_?___%?。綠化、?休閑廣場(chǎng)?等配套設(shè)?施成功交?接。三?、投訴處?理工作?全年投訴?主要集中?在住戶房?屋(廚房?、衛(wèi)生間?)及地下?室漏水、?東區(qū)11?-16的?車(chē)庫(kù)維修?，防盜門(mén)?維修等方?面。針對(duì)?上述問(wèn)題?，物業(yè)公?司積極聯(lián)?合工程進(jìn)?行集中排?查與維修?，確保了?維修的效?率和質(zhì)量?，將投訴?率降到最?低。針?對(duì)施工噪?音擾民及?出租戶擾?民的投訴?，物業(yè)公?司積極與?該施工隊(duì)?伍和當(dāng)?shù)?派出所磋?商并對(duì)出?租戶進(jìn)行?了統(tǒng)一排?查，最終?得以有效?解決。?四、服務(wù)?、維護(hù)工?作(一?)日常維?護(hù)。東區(qū)?主要為業(yè)?戶報(bào)修問(wèn)?題的處理?，維修處?結(jié)率__?__%，?西區(qū)主要?為新交接?房的維修?，根據(jù)《?交接驗(yàn)收?單》中問(wèn)?題聯(lián)系工?程部及時(shí)?維修，并?對(duì)處理過(guò)?程進(jìn)行監(jiān)?控并回訪?。(二?)收費(fèi)工?作。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除空?置房外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?收費(fèi)率為?____?%。(?三)環(huán)境?衛(wèi)生。在?維護(hù)園林?綠化、清?潔衛(wèi)生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛(wèi)生整?潔，全年?轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化?蟲(chóng)害、花?草樹(shù)木未?出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)?象，并組?織了年終?衛(wèi)生大檢?查，給轄?區(qū)住戶營(yíng)?造了一個(gè)?舒適、溫?馨的家園?。(四?)裝修及?太陽(yáng)能的?管理。加?強(qiáng)裝修隊(duì)?伍和太陽(yáng)?能安裝商?的管理和?監(jiān)督，做?到發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴，未對(duì)?樓頂和各?樓道造成?損壞。?(五)安?全管理。?由于西區(qū)?存在部分?在建工程?，加大了?安全管理?工作，全?年雖未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但發(fā)生?自行車(chē)、?摩托車(chē)被?盜事件_?___起?。故在安?全工作方?面不得有?半點(diǎn)疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對(duì)?外來(lái)人員?、車(chē)輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴(yán)重的事?故發(fā)生。?組織保安?部召開(kāi)了?冬季安全?嚴(yán)峻形勢(shì)?的會(huì)議，?并實(shí)施了?安全大檢?查。為?加強(qiáng)小區(qū)?精神文明?建設(shè)，在?擴(kuò)建部分?休閑設(shè)施?的同時(shí)在?十一期間?舉辦了各?種形式的?大型慶祝?活動(dòng)，大?大拉近了?物業(yè)人員?和業(yè)戶的?距離。體?現(xiàn)了人性?化管理的?宗旨。?六、存在?的問(wèn)題和?努力的方?向(一?)存在的?問(wèn)題：?第一：管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時(shí)工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?：有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位。?第三：?相關(guān)的專?業(yè)理論水?平還不太?適應(yīng)公司?工作的要?求。第?四：車(chē)輛?管理有待?進(jìn)一步規(guī)?范。第?五：東區(qū)?供水管線?老化、銹?蝕、日常?盤(pán)查、巡?視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?。第六?：管理成?本較高，?企業(yè)虧損?嚴(yán)重。?第七：工?程部維修?效率低，?在一定程?度上影響?了物業(yè)的?整體服務(wù)?形象。?(二)努?力方向：?第一：?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識(shí)、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，努力提?高工作效?率，為公?司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)?力量。?第二：注?重部門(mén)的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?內(nèi)抓管理?、外樹(shù)形?象的良好?作風(fēng)。?第三：規(guī)?范車(chē)輛停?放與管理?，改善其?混亂局面?。第四?：加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤(pán)查、巡?視，建立?一個(gè)長(zhǎng)效?管理機(jī)制?，從源頭?上堵住漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?。第五?：成立業(yè)?主委員會(huì)?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問(wèn)題?，減少企?業(yè)在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長(zhǎng)期虧損?。第六?：嚴(yán)格控?制供暖成?本，力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)今冬?供暖不虧?損。第?七：為控?制成本、?提高工作?效率，下?一步將對(duì)?物業(yè)員工?進(jìn)行人事?改革。?新的一年?，全體員?工將以百?分的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績(jī)。2?023個(gè)?人年度考?核總結(jié)（?三）一?年的時(shí)間?在我們忙?碌卻有序?的工作中?馬上就要?過(guò)去了。?回想起一?年來(lái)的工?作，可以?說(shuō)是物業(yè)?公司在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?，經(jīng)過(guò)一?年的完善?與努力，?再上新臺(tái)?階的過(guò)程?。一年來(lái)?，我公司?在市局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、?在全局各?單位的大?力支持下?、通過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)及?全體職工?的共同努?力而使公?司各項(xiàng)工?作都完成?得比較圓?滿。回?想一年來(lái)?的工作，?我公司在?服務(wù)、工?程審計(jì)、?房產(chǎn)能源?管理等許?多方面取?得了顯著?的成績(jī)。?一、工?程審計(jì)嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，不徇?私情。?今年我局?在局所裝?修改造方?面下了很?大功夫，?這就要求?物業(yè)公司?不僅要做?好日常維?修工作，?而且對(duì)裝?修改造質(zhì)?量也要嚴(yán)?格把關(guān)，?為了做好?這一項(xiàng)工?作，我公?司安排專?人對(duì)工程?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)督，共?完成局所?裝修13?處、柜臺(tái)?加固34?處、墻壁?粉刷24?處，對(duì)_?___個(gè)?支局所進(jìn)?行了屋面?防水改造?，對(duì)印刷?廠、綜合?服務(wù)基地?進(jìn)行了防?火墻改造?，并對(duì)全?部工程進(jìn)?行預(yù)算審?計(jì)，工程?造價(jià)達(dá)到?了___?_萬(wàn)元，?審減額為?____?萬(wàn)元，審?減率達(dá)到?了___?_%，切?實(shí)為局把?好了關(guān)、?把住了關(guān)?，受到了?局領(lǐng)導(dǎo)的?高度贊揚(yáng)?。二、?著力解決?歷年來(lái)的?難點(diǎn)問(wèn)題?。1、?去年冬季?我局部分?局所因多?種原因?qū)?致供暖不?好，為徹?底解決這?一問(wèn)題，?今年夏季?我公司就?組織綜合?股職工分?頭對(duì)幾處?局所的供?暖管道進(jìn)?行室內(nèi)分?戶改造，?為節(jié)省資?金，我公?司安排綜?合股的幾?名骨干分?頭負(fù)責(zé)，?對(duì)10處?局所進(jìn)行?了改造，?均在供熱?之前順利?完成了任?務(wù)，而且?供熱效果?都比改造?前要好很?多，還為?紅旗所安?裝了電取?暖，徹底?結(jié)束了冬?季室內(nèi)冷?冰冰的歷?史。除此?之外，我?公司還組?織力量對(duì)?我局所屬?的幾處鍋?爐進(jìn)行維?修，總計(jì)?精修鍋爐?1___?_噸的_?___臺(tái)?，___?_噸以下?的___?_臺(tái)，為?局節(jié)約資?金___?_萬(wàn)余元?，以上這?些細(xì)致的?工作，不?僅基本解?決了冬季?不熱的問(wèn)?題，而且?從根本上?節(jié)約了能?源支出，?為局節(jié)約?了大量資?金。2?、為切實(shí)?做好全年?的服務(wù)工?作，做好?全局物業(yè)?管理工作?，有力地?保證經(jīng)營(yíng)?、運(yùn)行、?機(jī)關(guān)各部?門(mén)生產(chǎn)工?作有序、?高效、順?暢運(yùn)轉(zhuǎn)，?營(yíng)造安全?、良好、?和諧的發(fā)?展環(huán)境，?我公司將?服務(wù)貫穿?于全年的?工作中，?全面履行?服務(wù)內(nèi)容?，依據(jù)嚴(yán)?格的考核?機(jī)制，對(duì)?各股從服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)時(shí)限?、服務(wù)質(zhì)?量等方面?全部實(shí)行?計(jì)分制，?在各股之?間進(jìn)行評(píng)?比，評(píng)出?和最差，?有獎(jiǎng)有罰?，充分調(diào)?動(dòng)各股職?工的工作?積極性，?使職工充?分認(rèn)識(shí)到?這是全年?工作中的?重點(diǎn)，抱?著必須做?好這項(xiàng)工?作的態(tài)度?來(lái)對(duì)待。?一年的工?作，我們?始終本著?誰(shuí)主管誰(shuí)?負(fù)責(zé)的原?則，將物?業(yè)管理的?服務(wù)工作?層層分解?，細(xì)化到?股，量化?到人，強(qiáng)?化責(zé)任追?究制，對(duì)?各單位所?反映的問(wèn)?題能按服?務(wù)的要求?及時(shí)到位?進(jìn)行維修?，一年來(lái)?，從沒(méi)有?因?yàn)槲覀?的自身原?因而耽誤?過(guò)生產(chǎn)的?，而且對(duì)?于無(wú)法馬?上維修的?都能做到?及時(shí)安排?，一旦問(wèn)?題解除馬?上排除故?障。各股?之間也能?通力合作?，在每半?個(gè)月的巡?訪中能互?相通報(bào)，?互相配合?，不僅提?高了工作?效率，而?且也加強(qiáng)?了各股之?間的溝通?協(xié)調(diào)，使?得物業(yè)公?司這個(gè)原?本散亂的?集體日益?團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證明?，通過(guò)我?們的積極?努力，全?年的維修?維護(hù)、清?掃、能源?房產(chǎn)管理?等多項(xiàng)工?作都在制?度的規(guī)范?下完成得?比較好。?而且基本?上能按照?局里的要?求，以經(jīng)?營(yíng)為主線?，全面細(xì)?致地做好?各單位的?后勤服務(wù)?支撐，強(qiáng)?化了職工?的主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，?受到全局?各單位的?一致好評(píng)?。三、?房產(chǎn)、能?源管理日?趨完善，?逐步形成?系統(tǒng)化模?式。1?、房產(chǎn)管?理方面除?對(duì)各項(xiàng)收?費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行了建帳?管理，同?時(shí)對(duì)我局?出租房屋?及承租房?屋都建立?了臺(tái)帳，?所涉及內(nèi)?容一目了?然，并制?定了有關(guān)?房屋管理?方面的規(guī)?章制度，?與各方負(fù)?責(zé)人見(jiàn)面?落實(shí)了這?些管理規(guī)?定，以便?于日常管?理及遇到?問(wèn)題能及?時(shí)妥善處?理。重點(diǎn)?針對(duì)物業(yè)?收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了規(guī)?范，與各?物業(yè)管理?公司簽訂?了物業(yè)管?理合同，?并對(duì)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了重新洽?談，使物?業(yè)管理費(fèi)?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)達(dá)到歷?年最低。?對(duì)由于其?管理疏漏?對(duì)我局造?成的損失?，進(jìn)行了?經(jīng)濟(jì)上的?追究，從?當(dāng)年的物?業(yè)費(fèi)中扣?除。今年?全年共交?納物業(yè)管?理費(fèi)__?__萬(wàn)元?，比上年?節(jié)約了_?___萬(wàn)?元。對(duì)?市里所收?的各項(xiàng)占?地費(fèi)、年?檢費(fèi)、土?地租金等?等，也是?能省則省?，通過(guò)與?市里各收?費(fèi)單位的?多次協(xié)商?，針對(duì)以?上各項(xiàng)收?費(fèi)項(xiàng)目我?公司共為?局里節(jié)余?____?萬(wàn)元。?積極推進(jìn)?閑置房屋?出租一事?，我公司?去年將多?數(shù)閑置房?屋出租，?收到了很?好的效果?，今年初?始，我公?司又將剩?余房屋進(jìn)?行分類，?分別考察?地段、租?金等指標(biāo)?，對(duì)不同?房