保險業(yè)務員工作總結參考模板（3篇）

第17頁共17頁保險業(yè)務?員工作總?結參考模?板轉眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經理?、區(qū)域經?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規(guī)產品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長；但?蝶閥銷售?不夠理想?（計劃是?在___?_萬左右?），大口?徑蝶閥（?dn10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產?銷售型企?業(yè)來說，?質量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質量狀況?：質量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產周期計?劃不準，?生產調度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經過近?兩年的磨?合，銷售?部已經融?合成一支?精干、團?結、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務的思想?；業(yè)務比?較熟練，?都能獨當?一面，而?且工作中?的問題善?于總結、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應?該僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純任務?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產周?期。5?、銷售、?生產、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結構?，生產管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)?術得當，?用人得當?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司應該?以制度化?管理為基?礎，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內企業(yè)最?近幾年都?很關注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來？?過程控制?就是一個?關鍵！完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?）工作報?告相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導。?2）例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調?整，并布?置下一段?時期的工?作任務?4）公平?激勵建立?一只和諧?的團隊，?調動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應?調整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結?構和用人?問題。由?于公司自?身結構的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內?領導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當責?任；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設想?銷售目標?：初步?設想__?__年在?上一年的?基礎上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標的?制定希望?公司老板?能結合實?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務呢?？因為明?確的銷售?目標既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產?生動力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導下才?能產生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達到了?預期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調?整，1?、辦事處?為重點，?大客戶為?中心，在?保持合理?增幅前提?下，重點?推廣“雙?達”品牌?。長遠看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，特別是?那些推廣?雙達品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護?，給他們?周到的服?務，這樣?他們才能?盡力為雙?達推廣。?2、售?部安排專?人負責辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達?很重視他?們，而且?服務也很?好。定期?安排區(qū)域?經理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進入?門檻很低?，通用閥?門價格戰(zhàn)?已進入白?熱化，微?利時代已?經來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風險?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時那我?們就沒有?選擇了。?4、強?化服務理?念，服務?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務不僅是?直接面對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產?人員、技?術人員、?財務人員?等都息息?相關。?5、收縮?銷售產品?線。銷售?線太長，?容易讓客?戶感覺公?司產品不?夠專業(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實情?可能失去?對公司的?信任。現(xiàn)?在的大公?司采購都?分得非常?仔細，太?多產品線?可能會失?去公司特?色。（這?里是指不?要外協(xié)太?雜的產品?如減壓閥?、煤氣閥?、軟密封?閘閥等）?銷售部?管理：?1、人員?安排a?）一人負?責生產任?務安排，?車間貨物?跟單，發(fā)?貨，并做?好銷售統(tǒng)?計報表?b）一人?負責對外?采購，外?協(xié)催貨及?銷售流水?賬、財務?對賬，并?作好區(qū)域?經理業(yè)績?統(tǒng)計，第?一時間明?確應收賬?款。c?）一人負?責重要客?戶聯(lián)絡和?跟蹤，第?一時間將?客戶貨物?數(shù)量、重?量、運費?及到達時?間告知，?了解客戶?需求和傳?遞公司政?策信息等?d）一?人負責外?貿跟單、?報檢、出?貨并和外?貿公司溝?通，包括?包裝尺寸?、嘜頭等?問題e?）專人負?責客戶接?待，帶領?客戶車間?參觀并溝?通f）?所有人員?都應積極?參預客戶?報價，處?理銷售中?產生的問?題2、?績效考核?銷售部是?一支團隊?，每一筆?銷售的完?成都是銷?售部成員?共同完成?，因此不?能單以業(yè)?績來考核?成員，要?綜合各方?面的表現(xiàn)?加以評定?；同樣公?司對銷售?部的考核?也不能單?一以業(yè)績?為尺度，?因為我們?還要負責?銷售前、?銷售中、?銷售后的?方方面面?事務。銷?售成員的?績效考核?分以下幾?個方面：?a）出?勤率銷售?部是公司?的對外窗?口，它既?是公司的?對外形象?又是內部?的風標，?公司在此?方面要堅?決，絕不?能因人而?異，姑息?養(yǎng)奸，助?長這種陋?習。b?）業(yè)務熟?練程度及?完成業(yè)務?情況業(yè)務?熟練程度?能夠反映?出銷售人?員業(yè)務知?識水平，?以此作為?考核內容?，可以促?進員工學?習、創(chuàng)新?，把銷售?部打造成?一支學習?型的團隊?。c）?工作態(tài)度?服務領域?中有一句?話叫做“?態(tài)度決定?一切”，?沒有積極?的工作態(tài)?度，熱情?的服務意?識，再有?多大的能?耐也不會?對公司產?生效益，?相反會成?為害群之?馬。3?、培訓培?訓是員工?成長的助?推劑，也?是公司財?富增值的?一種方式?。一是銷?售部不定?期內部培?訓，二是?請技術部?人員為銷?售部做培?訓。培訓?內容包括?銷售技巧?、禮儀、?技術等方?面。4?、安裝專?業(yè)報價軟?件，提高?報價效率?，儲存報?價結果，?方便以后?查找。?以上只是?對來年銷?售部的初?步設想，?不夠完整?，也不夠?成熟，最?終方案還?請各位老?總們考慮?、定奪。?保險業(yè)?務員工作?總結參考?模板（二?）我于?____?年加入人?保財險這?個大家庭?，已是第?____?個年頭了?，在這不?算短的時?間里，我?深感__?__年是?____?公司發(fā)展?迅猛的一?年，__?__公司?在經理室?的正確領?導下，在?各個部門?的通力配?合下，在?全體員工?的共同努?力下，全?面完成了?年度各項?任務，作?為___?_公司的?一員，我?引以為豪?，公司的?發(fā)展壯大?，離不開?每一位員?工的辛勤?工作，接?下來我將?我一年的?工作狀況?做一個簡?要的回顧?和總結：?我主要?談三個方?面：1?、個人發(fā)?展及工作?完成狀況?2、存?在的問題?和不足?3、__?__年的?思路及展?望一、?個人發(fā)展?及工作完?成狀況?我的__?__年，?工作分為?兩個階段?，上半年?主要從事?銷售部組?訓及代理?人服務工?作。下半?年開始營?銷服務部?的管理工?作。我所?在部門銷?售部全年?任務指標?是萬，截?止到__?__月初?，已經完?成全年任?務，截止?到___?_月__?__日，?我部共完?成保費收?入約多萬?，超任務?指標約%?。___?_年，部?門給我下?達的任務?指標是萬?，截止到?____?月___?_日，我?已完成保?費收入萬?（其中含?摩托車萬?），排除?摩托車新?增業(yè)務按?萬計算，?超出計劃?指標%，?于___?_年萬同?比增長%?。此外，?營銷服務?部實現(xiàn)全?年保費任?務約萬，?同比增長?%，在第?三季度、?四季度皆?完成了公?司和部門?下達的保?費計劃。?下面是?我的具體?工作表現(xiàn)?：在思?想上堅定?政治信念?，堅持政?治理論的?學習，用?心向黨組?織靠攏，?定期撰寫?思想匯報?，在黨組?織有意識?的培養(yǎng)和?錘煉下，?我于__?__年_?___月?____?日光榮的?成為了一?名預備黨?員。這鞭?策著我不?斷學習科?學理論知?識，開拓?創(chuàng)新，與?時俱進，?以實際行?動踐行對?自己理想?的承諾。?在工作?中勤于學?習，刻苦?鉆研，用?心要求進?步。擔任?組訓一職?，我深知?做好晨會?的重要好?處，為了?能提高晨?會質量、?豐富晨會?形式，我?把學習放?在頭等地?位，珍惜?每次市公?司組織學?習的機會?，和同行?探討，強?組訓技能?。利用一?切時間加?強自身學?習，提高?自身素質?，比如閱?讀超多營?銷管理、?保險知識?類書籍、?聆聽專家?講座、登?錄保險相?關網站收?集資料、?研究pp?t制作等?。為了保?證晨會組?織過程流?暢，表達?準確，除?了資料上?做足充分?的準備，?還要斟酌?講義，不?斷演練，?卡時間，?調整語速?和表情等?，每次晨?會都經過?深思熟慮?、精心準?備。同時?，做好代?理人服務?工作，幫?忙他們填?單，算保?費、業(yè)務?講解、需?求分析、?做客戶工?作，同他?們建立了?良好關系?，也為我?去營銷部?工作奠定?了基礎。?營銷服務?部掛牌營?業(yè)后，我?全身心地?投入到基?層營銷工?作中，‘?萬事開頭?難’營銷?服務部作?為公司的?試點，沒?有先前的?經驗可?借鑒，在?人員配備?上也沒有?到位（是?指簽單人?員在前期?還沒有到?位），我?便獨自一?人跑市場?、發(fā)傳單?、拜訪客?戶、內勤?外勤兼職?干。根據(jù)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習?慣，有時?候很早就?趕去，發(fā)?完傳單后?再趕回營?銷部簽單?，遇到周?末，一天?就跑幾個?場鎮(zhèn)。有?時剛到下?班時間客?戶才趕到?，我也沒?有拒絕更?沒有埋怨?，熱情周?到的為客?戶辦理好?業(yè)務后，?才伴著夜?色拖著疲?憊的身體?回到家中?。同時還?陪同代理?人展業(yè)，?驗險，協(xié)?同填單、?送單、做?好客戶維?系工作，?在營銷員?因矛盾產?生情緒時?用心溝通?，解決問?題，以提?高營銷員?的忠誠度?，很多節(jié)?假日、周?末也是加?班加點為?營銷員做?好服務。?營銷服務?部開業(yè)后?，不到_?___個?月的時間?，實現(xiàn)了?保費收入?萬，實現(xiàn)?業(yè)務增長?%，高效?、優(yōu)質地?完成上級?下達的階?段保費任?務。此外?，還加強?新人培養(yǎng)?和營銷增?員，對新?進入營銷?服務部的?簽單人員?進行一對?一的培訓?，透過在?理論和操?作上系統(tǒng)?化的學習?，該簽單?人員已掌?握了相關?規(guī)定，并?能熟練簽?單。在日?常業(yè)務上?或私人生?活圈中，?我經常和?貼合增員?要求的人?接觸，挖?掘準增員?對象。在?工作中這?種敢于創(chuàng)?新、敢打?硬仗、認?真負責、?吃苦耐勞?的精神也?得到了大?家的認同?。在生?活中用心?熱情，全?面發(fā)展。?我用心參?與市分公?司及__?__公司?的各種活?動，在市?分公司高?峰會上舉?行的辯論?賽中，我?所在的團?隊在“價?格策略和?服務策略?誰更優(yōu)先?發(fā)展”這?一辯題中?，以優(yōu)異?成績獲得?辯論賽團?體第一名?。作為團?____?部組織委?員，也用?心組織團?員開展各?項活動，?在___?_年“五?四青年節(jié)?”，便聯(lián)?誼活動銅?梁___?_公司一?同組織參?觀了紀念?館。作為?工會委員?，從職工?切身利益?出發(fā)，構?思相關活?動方案，?在”職工?車技比賽?”活動中?，我認真?策劃，制?定規(guī)則，?確?；顒?實施。?二、存在?的問題和?不足在?____?年的工作?中，我取?得了必須?的成績，?使自己的?潛力有了?一些提高?，但是還?存在很多?不足的地?方：1?、思想不?夠解放，?做事不夠?大膽。無?論是組訓?工作還是?營銷部管?理工作，?步伐受到?思想和眼?界的局限?，凡事不?敢大膽設?想，做事?過于留意?謹慎，習?慣依靠經?驗決定。?2、不?善于合理?分配時間?，以至于?在繁瑣的?事務中，?沒有抽出?足夠的時?間來加強?學習和自?身素質的?修煉。?3、管理?經驗還不?是很豐富?，管理的?藝術性、?技巧性還?有待加強?和改善。?由于管理?時間不長?，管理潛?力還有些?欠缺。期?望以后領?導能多多?指出，多?多批評，?使我能夠?逐漸的完?善自己的?管理潛力?，提高自?己的工作?水平。?4、和各?個部門之?間，同事?之間的溝?通不夠，?也期望能?透過公司?的各類活?動，增加?交流的機?會。三?、___?_年的工?作思路和?展望_?___年?是我公司?求發(fā)展、?大跨越的?一年，工?作會更加?的困難，?激烈的競?爭會給我?們帶來更?大的壓力?，我們只?有直面現(xiàn)?實，化壓?力為動力?，以不斷?的進步換?取更大的?發(fā)展，在?新的一年?我將具體?從以下幾?個方面著?手：1?、增強主?動學習意?識。工作?中合理安?排時間，?加強自身?學習，不?斷提高業(yè)?務素質和?管理潛力?。2、?注重團隊?意識和大?局意識。?用心工作?，正確應?對困難和?壓力，主?動尋求解?決途徑，?加強營銷?服務部的?團隊建設?。3、?深入了解?營銷人員?的生活、?工作、學?習狀況，?從創(chuàng)新發(fā)?展的角度?來改變營?銷人員的?展業(yè)方式?，提高營?銷人員的?工作效率?和忠誠度?。4、?加大部門?營銷人員?管理力度?，保障部?門業(yè)務穩(wěn)?定有序發(fā)?展，爭取?全面完成?公司下達?的各項任?務指標?5、提升?門檻，廣?開渠道，?加大營銷?人員招錄?力度，本?著寧缺勿?爛、擇優(yōu)?錄用的原?則去吸收?社會上優(yōu)?秀的人才?加入到我?們的營銷?隊伍中來?。同時，?加強部門?人員的培?訓工作。?最后，?相信在_?___年?我們會做?的更好，?____?公司的明?天會更加?輝煌燦爛?!保險?業(yè)務員工?作總結參?考模板（?三）一?年來，保?險公司在?省市公司?正確領導?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務取得了?突破性進?展，率先?在全省突?破保費收?入千萬元?大關。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結?合我的具?體分管工?作，談談?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務實?求效，勇?爭一流，?帶領各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務、提高?效益”這?一中心，?進一步轉?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經營，經?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為大地保?險公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應有的貢?獻。全?方面加強?學習，努?力提高自?身業(yè)務素?質水平和?管理水平?。作為一?名領導干?部，肩負?著上級領?導和全體?員工賦予?的重要職?責與使命?，公司的?經營方針?政策需要?我去__?__實施?。因此，?我十分注?重保險理?論的學習?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學的方?法指導自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強?烈的責任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務?人員隊伍?的整體素?質水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務素質作?為團隊建?設的一項?重要內容?來抓，并?和經理室?一起實施?有針對性?的培訓計?劃，加強?領導班子?和員工隊?伍建設。?二、業(yè)?務管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產生效?益。我分?管的是業(yè)?務工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務的?經理我十?分注重各?個展業(yè)部?室的團隊?建設。一?直注重部?室經理和?部室成員?的思想和?業(yè)務素質?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動員?會、業(yè)務?研討會，?開展業(yè)務?培訓活動?，組織大?家學知識