員工年終總結(jié)15篇

員工年終總結(jié)通用15篇員工年終總結(jié)1

過去的20年是充實(shí)、勞碌、歡樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望將來。在過去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在同事們的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步。

在這一年里，總的來說，我在公司是平穩(wěn)的。對我來說，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值和富有成果的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，始終牢記服務(wù)客戶的宗旨，在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷下，通過不懈努力，取得了肯定的工作成效，但也存在一些問題和不足1.急于完成任務(wù)有時(shí)會(huì)影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進(jìn)度2.在處理一些工作關(guān)系時(shí)，他們無法輕松處理。他們好像沒有做好預(yù)備，無法開頭工作20年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴漆生產(chǎn)進(jìn)度，派車發(fā)運(yùn)，處理部分客戶的要求和看法，以及公司噴漆中消失的問題。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)“天寬廣告”的全部噴漆安裝業(yè)務(wù)，以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)?！皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過萬，去年超過萬，比去年增長萬，在公司的客戶績效排名中位列前三。當(dāng)然，這些不是我個(gè)人的`工作成就，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對我的大力支持和關(guān)心。沒有你們的支持和關(guān)心，我今日就不會(huì)取得成就。

今日，我借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進(jìn)步，熟悉到了自己的不足。

理論學(xué)問水平還比較低，電腦辦公力量還不夠強(qiáng)。由于缺乏閱歷和學(xué)問，我對來年的工作做了一個(gè)自我設(shè)想：

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；

2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理；

3.提高溝通技巧。

我們肯定要仔細(xì)克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，努力學(xué)習(xí)，努力工作，做太陽村的強(qiáng)人，為太陽村的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。最終，我要感謝你們的辛勤工作和對我的大力支持。在這里，我祝你新年歡樂。祝你牛年好運(yùn)，家庭幸福，工作順當(dāng)，新年好運(yùn)。感謝

員工年終總結(jié)2

回顧20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)力量，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面。

1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論學(xué)問及政策學(xué)問，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)學(xué)問，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動(dòng)態(tài)。

2、參與了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職熬煉的活動(dòng)，到杭州西溪國家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的閱歷，并具體撰寫了心得體會(huì)。

二、業(yè)務(wù)工作方面。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項(xiàng)工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等平安工作；完成景區(qū)的公眾號的'內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進(jìn)行了宣揚(yáng)；做好景區(qū)平安檢查、監(jiān)督及平安臺賬資料的整理歸檔工作；幫助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的平安事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推動(dòng)景區(qū)的案件起訴進(jìn)度問題；完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理力量不強(qiáng)。

2、工作上滿意于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。

3、對工作缺乏樂觀主動(dòng)性，全局意識不夠強(qiáng)，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的狀況，還需要進(jìn)一步增加事業(yè)心和責(zé)任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。

1、連續(xù)拓寬自己的理論學(xué)問面，加強(qiáng)自己對理論學(xué)問的應(yīng)用。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

3、在實(shí)際工作中，要更加樂觀主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作閱歷。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作力量。

員工年終總結(jié)3

一年匆忙過去了。在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，通過不斷的實(shí)踐，我們在錯(cuò)誤中不斷探究和成長。提高了我的閱歷積累、管理水平和自身素養(yǎng)。為了更好地管理明年，為公司制造更好的效益。首先，它概括如下：

1、趨利避害，狠抓平安生產(chǎn)。

沒有平安就沒有好處。有鑒于此，我要求員工嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程操作，時(shí)刻牢記平安防范措施，杜絕在崗位上睡覺、在崗位上集合、離開崗位等違紀(jì)違規(guī)行為。如車間內(nèi)全部發(fā)酵罐均為壓力容器，高溫高壓作業(yè)時(shí)有燙傷、磕碰等事故發(fā)生，降罐作業(yè)時(shí)易發(fā)生高處墜落。在窒息、堿作業(yè)等事故中存在很多平安隱患。因此，我要求員工在作業(yè)前了解自己的基本狀況和表現(xiàn)，不斷提高平安意識，做到“一分鐘值班，60秒平安”，將平安隱患消退在萌芽狀態(tài)，并加以防范。

2、受益于管理，提高員工工作效率和設(shè)備利用率。

在工作中，始終關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)做好員工的思想教育，積累管理閱歷，將制度與科學(xué)管理結(jié)合起來，提高員工的分散力和工作效率。努力做到知人善用，讓每一位員工都能在最合適的`崗位上工作，“能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，身體健康的人不遺余力”，以低投入、高效率取得更好的成果。

3、從管理中獲益以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

沒有質(zhì)量保證，無論產(chǎn)量有多高，都是徒勞的。相反，它可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。因此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分級質(zhì)量管理制度，獎(jiǎng)懲分明，以促進(jìn)員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高運(yùn)營水平，確保消毒發(fā)酵各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，并確保操作的無菌性。

4、從管理中獲益，努力以最低的成本實(shí)現(xiàn)相同的質(zhì)量，即最低的材料消耗。

因此，我要求工作人員在消毒過程中要留意閥門的開啟；杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；節(jié)省水、電、汽，削減鋪張；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；嚴(yán)禁鋪張，以降低生產(chǎn)成本。

此外，我還加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，將現(xiàn)場管理貫穿于整個(gè)管理工作中，以提高工作效率，確保平安生產(chǎn)和有序生產(chǎn)。

今年八月，我開頭擔(dān)當(dāng)班長。經(jīng)過幾個(gè)月的管理，我發(fā)覺我有許多不足之處。在工作中，依據(jù)我以前的閱歷，我通常不會(huì)與員工溝通太多想法。員工在平安和自我修養(yǎng)方面存在嚴(yán)峻缺陷。我最擔(dān)憂的是課堂作業(yè)的完成，以及對其他事情缺乏足夠的急躁。此外，與其他團(tuán)隊(duì)的合作不協(xié)調(diào)，對不在自己管轄范圍內(nèi)的工作的熱忱不太高，團(tuán)隊(duì)太在意事情。

針對以上不足，我將努力通過不斷學(xué)習(xí)來轉(zhuǎn)變自我修養(yǎng)，加強(qiáng)與他人的溝通，努力不斷進(jìn)步和提高，努力為車間、公司做出更好的業(yè)績，為公司的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。

員工年終總結(jié)4

天氣越來越冷，意味著冬天來了。同時(shí)，這也意味著我們今年的工作即將結(jié)束，面對即將到來的20xx年。20xx年，我不得不先感嘆時(shí)間過得有多快，然后我覺得自己是在20世紀(jì)。過去幾年有了許多改進(jìn)，這將對我將來的工作有很大的關(guān)心和警示。因此，雖然我仍舊清晰地記得這些大事，但我將總結(jié)一下我今年的護(hù)理工作

幾年前，我剛從學(xué)校畢業(yè)。當(dāng)時(shí)學(xué)校醫(yī)院推舉我，由于我學(xué)的是護(hù)理，所以我被安排到醫(yī)院的護(hù)理部。在這里，我首先熟識了本科室的`基本操作流程，然后到其他部門實(shí)習(xí)。以前，我想知道為什么我要練習(xí)這么長時(shí)間，我還去了一些我根本不熟悉的部門。現(xiàn)在我明白了。這是為了讓我快速熟識醫(yī)院的整體環(huán)境，更好地與科室協(xié)作，以滿意護(hù)理人員的要求。經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí)，我正式成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。從最初的實(shí)習(xí)新手到現(xiàn)在略微勝利的護(hù)理專家，雖然我在工作中取得了很大的進(jìn)步，但我也知道我仍處于學(xué)習(xí)階段。即使工作了這么多年，仍舊有許多地方需要進(jìn)步。20英寸的時(shí)候，醫(yī)院的工作變得特別繁忙。首先，今年來醫(yī)院看病的人數(shù)明顯增加，這表明每個(gè)人對自己的健康都越來越重要。因此，這也導(dǎo)致護(hù)理人員的工作量急劇增加。其次，許多患者選擇在醫(yī)院休息，特殊是在節(jié)假日，醫(yī)院的門診區(qū)人滿為患。當(dāng)不止一人時(shí)，醫(yī)院的床位明顯不足。我們護(hù)士必需為病人增加床位，并在病人有要求時(shí)準(zhǔn)時(shí)解決。今年，我為大約400名患者供應(yīng)了服務(wù)。解決他們的問題是我的榮幸。為了更好地開展工作，我每天都面帶微笑，努力向他們展現(xiàn)樂觀熱忱的態(tài)度。當(dāng)他們問一些問題時(shí)，我會(huì)以善意和急躁回答他們。正是這種專業(yè)的態(tài)度，我贏得了很多患者的信任和青睞。他們情愿與我打交道，這使我的護(hù)理工作順當(dāng)進(jìn)行

雖然我的工作越來越好，但我不能放松自己，由于護(hù)理工作關(guān)系到患者的健康。假如我的疏忽導(dǎo)致不行挽回的后果，懊悔是沒有用的。因此，我將在下一步的護(hù)理工作中學(xué)習(xí)更多的護(hù)理學(xué)問，為患者供應(yīng)更好的服務(wù)

員工年終總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年過去了，新的一年開頭了。作為百貨公司柜臺銷售員的一員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和閱歷介紹如下。我盼望您能給出指導(dǎo)和建議我在百貨公司工作了好幾個(gè)月了。我在工作中學(xué)到了許多東西，我也學(xué)會(huì)了用自己的頭腦擴(kuò)展我的語言。更重要的是，我明白作為一名銷售人員，假如你想提高你的銷售力量，你必需比其他人更努力地工作。

以下是我在工作中學(xué)到的內(nèi)容在銷售過程中，銷售人員扮演著無可比擬的角色。銷售人員能否把握銷售技巧特別重要。首先，留意推舉的購買技巧。除了向客戶展現(xiàn)（鞋的品牌）產(chǎn)品并進(jìn)行解釋外，銷售人員還應(yīng)向客戶推舉此類產(chǎn)品，以激發(fā)客戶購買的愛好作為一名銷售人員，你不能隨便推舉產(chǎn)品。推舉時(shí)你應(yīng)當(dāng)更加自信。

由于只有有了自己的信念，顧客才能對他們需要的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。也讓我明白，這不僅僅是推舉。我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)協(xié)作商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等特點(diǎn)。在向顧客推舉時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)它的不同特點(diǎn)。在推舉的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)留意對方對產(chǎn)品的反應(yīng)，以便準(zhǔn)時(shí)促進(jìn)銷售不同的顧客有不同的購買心理。

同樣的.價(jià)格比質(zhì)量好，同樣的質(zhì)量比價(jià)格好。要適應(yīng)人，真正使顧客的心理從“比較”向“信念”轉(zhuǎn)變，最終取得銷售的勝利。在銷售過程中，讓客戶信任在很短的時(shí)間內(nèi)購買是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)始終保持銷售人員應(yīng)有的質(zhì)量。我們應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在顧客身上，由于只有顧客滿足了，東西才能賣出去。質(zhì)量和態(tài)度也打算了你是否會(huì)吸引回頭客。每個(gè)人都想歡樂地購買并平安地使用它。您必需讓客戶滿足并情愿購買您的產(chǎn)品

以上是我的一點(diǎn)工作閱歷。今后，我將制定工作方案，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力做好柜臺業(yè)務(wù)工作作為百貨公司xx;作為柜臺員工，我深深感受到百貨公司蓬勃進(jìn)展的趨勢。百貨公司員工的奮斗和向上精神最終，我祝福百貨公司在新的一年里更上一層樓，更富強(qiáng)。

員工年終總結(jié)6

來到公司是我的機(jī)遇，讓我能夠來到這么一個(gè)布滿歡樂的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的關(guān)心，順當(dāng)完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結(jié)。

一、在工作中遇到的困難在工作中每一個(gè)人都會(huì)遇到困哪，我也不例外，我一開頭沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，始終是放到了局外人的地方，很長一段時(shí)間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，由于一切都是那么的生疏，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順當(dāng)?shù)拈_展，感到特別的不適應(yīng)，不知一次的懊喪過，滴落過，對自己也生氣過，感到自己很沒有，簡潔的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過長時(shí)間工作我也漸漸的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。

二、協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的`去做好自己的工作工作之余，做好團(tuán)推工作，在公司了企業(yè)中，我們永久都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，許多的工作都需要團(tuán)隊(duì)共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力氣就猶如一根

筷子，很簡單折斷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣就猶如一把筷子，折不斷，團(tuán)隊(duì)的力氣是特別強(qiáng)大的，我在工作的時(shí)候，會(huì)樂觀協(xié)作好團(tuán)隊(duì)工作，一團(tuán)隊(duì)為榮，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，和團(tuán)隊(duì)共同努力，去完成目標(biāo)，注意團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松，更簡潔。

三、加強(qiáng)自身的建設(shè)自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永久都是做不好工作的，因此我樂觀參與公司支配的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的學(xué)問，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的學(xué)問用到工作中去，通過工作讓自己把握熟識，了解，用樂觀的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問題不躲避，英勇面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時(shí)候教導(dǎo)自己，通過不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對各種困難，讓自己有信念，有毅力做好。

四、做好本職工作在工作時(shí)仔細(xì)，把工作做細(xì)做精，通過不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，仔細(xì)對待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱忱，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完善的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作常常檢查，以防工作的過程中消失漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。

在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作消失問題，在今后的工作里，我還會(huì)始終按當(dāng)前的工作方式工作。

員工年終總結(jié)7

自4月下旬人員進(jìn)駐項(xiàng)目以來，樂觀聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程狀況。實(shí)際勘察現(xiàn)場，把握施工詳細(xì)難度。組織人員學(xué)習(xí)施工圖紙，了解工程內(nèi)容和相關(guān)資料。編制施工組織設(shè)計(jì)，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設(shè)備和材料方案，實(shí)際落實(shí)材料市場價(jià)格等，做到心中有數(shù)。多方面樂觀籌備前期預(yù)備工作，確保工程順當(dāng)開工?，F(xiàn)把目前的工作做簡潔的匯報(bào)。

一、主要材料的市場詢價(jià)

主要材料（包括34.1t型鋼材，229t管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過對當(dāng)?shù)囟嗉疑a(chǎn)單位的詢價(jià)，總價(jià)格均比預(yù)算價(jià)格高（由于近期市場漲價(jià)的因素影響）。其中數(shù)量較大的229t管材，預(yù)算材料總造價(jià)為111.14萬元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：桓臺華東鋼管廠121.17萬元；桓臺大眾鋼管廠123.53萬元；桓臺東大鋼管廠125.61萬元；淄博魯蜂管材廠124.24萬元。最高差價(jià)14.47萬元，最底差價(jià)10.03萬元。電氣、儀表用電纜，預(yù)算材料總造價(jià)為151.17萬元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：揚(yáng)州曙光電纜廠165.48萬元，山東陽谷電纜廠179.83萬元，山東魯能國源電纜廠156.73萬元，青島電纜廠182.53萬元。最高差價(jià)31.36萬元，最底差價(jià)5.56萬元。

附各廠家詢價(jià)單一份。

二、工程的工作支配

依據(jù)建設(shè)公司丁學(xué)峰副總經(jīng)理的會(huì)議支配，本工程鋼結(jié)構(gòu)主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設(shè)備由二公司負(fù)責(zé)安裝。

工藝管道安裝分部工程，經(jīng)與李登科經(jīng)理協(xié)商，由山東鋁廠企劃部（負(fù)責(zé)廠內(nèi)工程招投標(biāo)，工程結(jié)算）段工的`施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝施工。施工隊(duì)伍遵守施工廠區(qū)和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮，施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，監(jiān)理部門認(rèn)可及質(zhì)量目標(biāo)。其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以不超過直接費(fèi)用為原則，詳細(xì)事宜待定。

本項(xiàng)目部自己組織人員施工的分部工程有：設(shè)備部分電氣和儀表部分。設(shè)備部分包括42臺泵體的安裝，14個(gè)小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。

員工年終總結(jié)8

來到酒店工作至今已經(jīng)有一段時(shí)間了，我也熟識了自己的工作，熟識了酒店內(nèi)的各位同事領(lǐng)導(dǎo)，對于我們酒店的特色和工作流程都有了肯定的了解。眼看著我的試用期就快要過去了，在這里我想將我這段試用期期間的工作做一個(gè)總結(jié)，既是對自己過去的總結(jié)，也是對自己將來的鞭策。

一、思想和態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變

在之前，我只是__高校酒店管理專業(yè)的一名一般同學(xué)，畢業(yè)以后有幸才來到了我們公司，更有幸被__經(jīng)理看重，選擇我來做他的助理。對于我這一系列的好運(yùn)，我抱著感謝的心情面對著酒店內(nèi)的全部員工同事前輩，對于__經(jīng)理更是盡我所能的來運(yùn)用學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)問進(jìn)行幫助。但是究竟是剛剛畢業(yè)的同學(xué)，在各個(gè)方面上都有著欠缺，不管是力量上還是心理上都有著需要改進(jìn)的地方。因此在這段實(shí)習(xí)期間，我除了工作以外最重要的就是將我的心態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將同學(xué)這樣一個(gè)社會(huì)上被服務(wù)者的心態(tài)扭轉(zhuǎn)成酒店工作人員服務(wù)者的心態(tài)。學(xué)會(huì)萬事以酒店以客人為重，只有將心態(tài)轉(zhuǎn)變過來才能夠更加好的為客人服務(wù)，為我們__酒店效力。

二、工作上的完成狀況

在這段實(shí)習(xí)期間，__經(jīng)理對我有著一套系統(tǒng)的支配，從一開頭幫助處理一些簡潔的公文與工作，漸漸進(jìn)步到目前基本勝任助理工作。期中的進(jìn)步是巨大的，__經(jīng)理的培育也是辛苦的。在這段期間我?guī)椭鷂_經(jīng)理對xx月份的宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)行了策劃，并獲得了圓滿的勝利，xx月份參與了__會(huì)議的場地籌備和布置工作，給客人們供應(yīng)了良好的住宿和會(huì)議室條件，并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的'贊揚(yáng)。

三、不足與缺陷

首先我還是沒能將同學(xué)心態(tài)完全的收回來，年輕氣盛的我在處理一些事情的時(shí)候總是簡單表現(xiàn)出不耐煩以及馬虎大意的態(tài)度，這與助理所需要的仔細(xì)細(xì)致相差甚遠(yuǎn)。在工作上雖然進(jìn)步了許多，但是相對起酒店勞碌的狀態(tài)還是進(jìn)展太慢，需要進(jìn)一步的對自己提速，讓我能夠更快地跟上公司大家的步伐。

在這一段試用期里，我獲得了在學(xué)校內(nèi)很難學(xué)到的先進(jìn)酒店管理學(xué)問，對于酒店行業(yè)的進(jìn)展等各個(gè)方向都有了一些粗淺的熟悉，并且積累了一些微不足道的工作閱歷。我信任我在將來能夠表現(xiàn)得更加精彩，更好地履行好經(jīng)理助理的工作職責(zé)，為我們酒店的進(jìn)展壯大做出自己的一份成果。

員工年終總結(jié)9

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的關(guān)心下，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟識檢票工作的流程，對工作更加有了責(zé)任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

一、“整、學(xué)、變、升”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素養(yǎng)

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了肯定的提升，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對較差，沒有樂觀主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作閱歷，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是驚慌，能夠沉下心去考慮解決問題的方法。

二、嚴(yán)格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我平安關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最終一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展現(xiàn)出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、科室較之前相比有了很大的進(jìn)步，但還是有點(diǎn)小不足：

1．在工作中缺乏主動(dòng)性

2.還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。

3.與其他部門的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通。

4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的長久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有許多亮點(diǎn)之處：

1.奉獻(xiàn)意識加強(qiáng)，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘每天為了將更好的節(jié)目展現(xiàn)給大家，加緊排練，沒有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的.奉獻(xiàn)意識。

2.科室的分散力有所增加，特殊是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如學(xué)問競賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次競賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力氣，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今后工作中，盼望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng)，、讓大家歡快中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個(gè)融洽的氛圍中工作。

五、現(xiàn)方案一下自己20xx年的工作：

1.將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí)。

2.向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長、補(bǔ)己之短”。

3.作為科委會(huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作方案，讓自己和組員在工作中有方案、有目標(biāo)、有方向。

4.在工作中要時(shí)常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步。

5.在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地，做好工作中的點(diǎn)滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6.在工作中不管做事還是說話都要留意方式方法，有時(shí)講話要留意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

7.做事要考慮周全、細(xì)心、不能馬虎大意。

8.工作中如遇到問題向準(zhǔn)時(shí)和科長、副科長匯報(bào)。

六、給科室提一個(gè)小小的建議

可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客。

員工年終總結(jié)10

時(shí)代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成果，為商業(yè)大廈持續(xù)快速進(jìn)展做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其值得確定在今年的升級改造中，我們實(shí)行了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施，通過我們的共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績也在不斷提升總結(jié)如下：

服裝商城年度方案任務(wù)4400萬元，實(shí)際完成1萬元；方案毛利330萬元，實(shí)際完成x萬元；今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入，累計(jì)凈利潤超過70000元。為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們實(shí)行了以下做法：

1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷活動(dòng)，不要錯(cuò)過任何銷售機(jī)會(huì)

依據(jù)商廈的整體部署，在眾多大型促銷活動(dòng)中，我們商城可以圍繞活動(dòng)主題樂觀合作，通過活動(dòng)和節(jié)日促銷，在新發(fā)周年、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷期，我們商城都有一個(gè)ved具有良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷售額超過100萬。通過商業(yè)大廈的活動(dòng)，我們做了大量的預(yù)備工作，樂觀與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，削減扣減，努力實(shí)現(xiàn)雙贏在

2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理利用扁平化效率，提升業(yè)務(wù)品牌

品牌管理實(shí)行重大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個(gè)，年銷售額超過100萬的柜臺10多個(gè)，保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的`提升，升級后的男裝R和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%～3%，租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利，為提高銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)：

3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神，降低成本，挖掘潛力，削減不合理費(fèi)用

我們商場勤儉節(jié)省，每個(gè)人都有責(zé)任。在節(jié)省的前提下，削減小物流人員，降低人頭工資。原來一樓有四個(gè)清潔工，現(xiàn)在每層有兩個(gè)清潔工。廁所一樓應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)清潔工，現(xiàn)在有兩個(gè)清潔工。就總工資而言，每個(gè)人都節(jié)約開支。

員工年終總結(jié)11

我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，根據(jù)“以市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀進(jìn)展”的經(jīng)營方針自我加壓，仔細(xì)貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、進(jìn)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。

進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《縣分公司202x年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的樂觀性。

2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。

加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支。

一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)省率;

二是加強(qiáng)對工程成本的掌握，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效;

三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量削減不必要支出。

3、加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理。

抓好平安教育，樹立“平安至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“平安也是效益”。增加平安防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外損害保險(xiǎn)”。增加自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講平安、人人關(guān)注平安”的氛圍，有效避開了平安責(zé)任事故的發(fā)生。由于平安管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未消失一起平安責(zé)任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步進(jìn)展基本業(yè)務(wù)。

我縣分公司實(shí)行有力措施進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)待方法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了戶，新增用戶率達(dá)8.9%。

2、重點(diǎn)進(jìn)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

一是仔細(xì)進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對性地對不同用戶群實(shí)行不同的促銷手段;

二是加大宣揚(yáng)，細(xì)心策劃。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元，進(jìn)行現(xiàn)場詢問演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;

三是樂觀進(jìn)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)待政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)快速增長;

四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的狀況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，急躁解答用戶的詢問，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共進(jìn)展數(shù)字電視用戶達(dá)戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了肯定進(jìn)展。

我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，進(jìn)展大樓內(nèi)單位用戶戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延長。目前共進(jìn)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的.高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣揚(yáng)了廣電增值業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了公司的良好形象。

三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨更加展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。

我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開頭后，我縣分公司細(xì)心組織，周密支配，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順當(dāng)竣工，除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)個(gè)，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順當(dāng)通過了上級組織的驗(yàn)收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。

二是樂觀爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順當(dāng)實(shí)施。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)平安運(yùn)行。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識。

一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;

二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;

三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問責(zé)任制;

四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱忱接待每位來訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美妙形象。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，親密協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;

二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;

三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消退機(jī)房用電平安隱患1起，確保了設(shè)備平安平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、做好了三線平安整治工作。分公司仔細(xì)傳達(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌支配，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)分不憐憫況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，依據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況，對平安隱患較大、易發(fā)生事故線路根據(jù)整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一支配，逐步整治;對狀況特別、臨時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。

到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的分散力。

員工的樂觀性和制造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進(jìn)一步理順了工資安排關(guān)系。

結(jié)合省公司有關(guān)工資安排的文件精神，制定分公司員工工資安排方法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)酬勞與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增加了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)學(xué)問考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成果與考評工資掛鉤，考試成果公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平;

二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力提倡良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;

三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推舉兩本書”的倡議后，我縣分公司馬上聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)打算成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)方案，要求大家提高熟悉，仔細(xì)研讀，做好筆記，得到員工樂觀響應(yīng)。四是樂觀選派技術(shù)人員參與省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素養(yǎng)的提高，增加了企業(yè)的分散力和向心力。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、進(jìn)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)進(jìn)展的重中之重來抓，不斷增加員工對企業(yè)的歸屬感、自信念和驕傲感。

首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)懷每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，敬重人的本質(zhì)，樂觀為員工的自我教育、自我塑造、自我進(jìn)展制造條件，以民主公平的態(tài)度進(jìn)行對話溝通，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。

其次，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增加對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。

第三，樂觀組織員工撰寫論文，參與征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓舞獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成果。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。

回顧網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。

員工年終總結(jié)12

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量自己的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先要了解自己產(chǎn)品，分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況，以求共同提高。

二、產(chǎn)品學(xué)問，與對競品的了解

所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，所以要對公司的企業(yè)文化，產(chǎn)品的成分，生產(chǎn)過程及產(chǎn)品的賣點(diǎn)肯定要了如指掌，比如產(chǎn)品的優(yōu)勢，競爭力與產(chǎn)品的不足。還有就是競品的優(yōu)勢、不足之處和市場的占有率，全部一切競品的促銷政策與活動(dòng)內(nèi)容。這樣才能更好的銷售自己的產(chǎn)品。

三、明確市場競爭態(tài)勢。

由于北京白酒市場之大，所以有太多的競品都在搶占著這塊市場，如牛欄山、紅星、洋河藍(lán)色經(jīng)典、瀘州、衡水老白干、老窖等竟品，都在這里拼得死去活來的。北京市場的費(fèi)用高、競爭激烈，是全國最難運(yùn)做的市場之一。但是北京是做品牌的市場，是各個(gè)廠家必爭的地方，所以說，北京也必將是x酒的重點(diǎn)市場之一。

公司x年在北京試運(yùn)做之前做了大量的考察和具體的方案，所以在北京餐飲渠道中沒有全面鋪開，只是從中選了一百多家AB類終端酒店，進(jìn)行了x酒的試運(yùn)做。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)11家終端酒店，每天去各個(gè)酒店，跟店內(nèi)的服務(wù)人員，從不熟悉到以伴侶相稱，從不知道x酒到現(xiàn)在的大力推舉x酒，從開頭的一家酒店都沒有動(dòng)銷，到現(xiàn)在的'6家已有動(dòng)有2家已有返單，動(dòng)銷率為54%，返單率為33%。雖然有點(diǎn)進(jìn)展，但是還不夠，對我的目標(biāo)還是有肯定的距離，由于現(xiàn)在競爭太激勵(lì)，而且自帶酒水也特別的多，還有方方面面的事，所以也不是一個(gè)人能解決的事，我會(huì)盡自己的努力。現(xiàn)在在北京這個(gè)市場上，x酒現(xiàn)在雖然賣的不是的，但我信任在以后公司的大力支持下，在我們大家的共同努力下，x酒會(huì)是賣的的，展望x酒新的一年，我已經(jīng)預(yù)備好了!

員工年終總結(jié)13

廚房，是指可在內(nèi)預(yù)備食物并進(jìn)行烹飪的房間，一個(gè)現(xiàn)代化的廚房通常有的設(shè)備包括爐具(瓦斯?fàn)t、電爐、微波爐或烤箱)、流理臺(洗碗槽或是洗碗機(jī))及儲存食物的設(shè)備(例如：冰箱、冰柜)。下面是我?guī)淼奈迤獜N房員工年終總結(jié)，盼望大家喜愛!

分公司在集團(tuán)總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門監(jiān)督指導(dǎo)下，在全體員工團(tuán)結(jié)一心下，共同努力做出肯定的成果，與去年同期相比生意整體狀況有所上升，酒店廚房半年工作總結(jié)。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一.管理方面：

以人為本。擅長發(fā)覺自生不足和結(jié)合員工實(shí)際狀況，加強(qiáng)員工廚德和廚藝的培訓(xùn)，樂觀響應(yīng)公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實(shí)惠，從而提高員工樂觀性相反員工做事更仔細(xì)。更加有責(zé)任心。各部門相互關(guān)心，隨時(shí)聽從廚師長調(diào)動(dòng)，哪里需要關(guān)心去哪里。讓每個(gè)員工當(dāng)自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責(zé)任心進(jìn)行評比，張貼，公示。以公正，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。

二.成本方面：

今年，成本方面主要做到了以下兩點(diǎn)。

一).原材料的掌握：

1、庫存的貨盡量用完再進(jìn)，先進(jìn)先用，以免多放變質(zhì)，過期。

2、在不影響菜品出品的口味上，削減油脂的用量，使其菜品更加清爽，削減成本。

3、原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門相互互補(bǔ)，相互利用。

二).能源方面：

禁止長流水，風(fēng)機(jī)定時(shí)開，在工作不忙的狀況下，集中時(shí)間加工，盡量節(jié)省能源。

與去年同期相比：氣節(jié)省兩萬元，電節(jié)省兩萬，水節(jié)省三千，營業(yè)收入多一百五十萬。

三.平安方面：

嚴(yán)格執(zhí)行《食品平安法，消防法》，仔細(xì)抓好食品衛(wèi)生平安工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記狀況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟分開，加蓋，加膜，年度工作總結(jié)《酒店廚房半年工作總結(jié)》。標(biāo)簽明示在特別環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗(yàn)收得到肯定認(rèn)可。堅(jiān)持公司原則，組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。對做得好與不好的部門及個(gè)人做相應(yīng)的懲罰與嘉獎(jiǎng)。并每月評比，張貼，公示與浮動(dòng)掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個(gè)人平安的培訓(xùn)及相關(guān)的教育，正確引導(dǎo);在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請專業(yè)人員講解與實(shí)際操作，讓員工做到人人消防。

四.菜品方面：

菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對的關(guān)懷及對我個(gè)人的培育，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的.提高。始終堅(jiān)持菜品如人品的原則來灌輸員工仔細(xì)做好每道菜，做為廚師長嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓(xùn)全體員工，并對差的部門及個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)及指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以身作則，并每天堅(jiān)持親自炒菜來帶動(dòng)員工，提高員工對出品的責(zé)任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房仔細(xì)聽取前廳看法及顧客返還看法?？偨Y(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)不足，促進(jìn)菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化削減不必要的退單，讓客人快樂而來，滿足而去。

對來年年的工作方案如下：

一.高度同集團(tuán)公司保持思想全都，協(xié)作前廳店長共同抓好，搞好管理工作。

二.努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在菜品上狠下功夫，都說沒有永久的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。

加強(qiáng)食品衛(wèi)生平安，監(jiān)督管理，加強(qiáng)食品添加劑五專管理，強(qiáng)化部門責(zé)任制，進(jìn)一步提高員工節(jié)省意識，爭取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟(jì)效益。

員工年終總結(jié)14

20年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，我加強(qiáng)了學(xué)習(xí)熬煉，仔細(xì)履行職責(zé)，全面提高了思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我在工作中經(jīng)受了一些壓力和困難，但對我來說，每一次都是一次很好的熬煉，我覺得我漸漸成熟了?，F(xiàn)在，年度工作總結(jié)如下：

1、20xx年度工作

（1）努力做好日常工作

今年是我工作的其次年。在我20歲的工作中，我將幫助墓地領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)，作為我全年工作的重點(diǎn)。在工作過程中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)仔細(xì)負(fù)責(zé),妥當(dāng)完成,不放松。他負(fù)責(zé)墓地的工作方案和總結(jié)、各種正式文件的起草、工作信息的提交、會(huì)議的組織和支配以及會(huì)議記錄的制作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習(xí)，發(fā)覺不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)和員工做好服務(wù)和好事。

（2）仔細(xì)完成勞動(dòng)和資本工作

作為單位員工，20年來，我按時(shí)發(fā)放各種工資，確保每月工資按時(shí)發(fā)放；準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，確保準(zhǔn)時(shí)、精確?????上報(bào)；按時(shí)完成全部統(tǒng)計(jì)，確保內(nèi)容真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我樂觀探究勞動(dòng)和資本工作技能，制作并完成了適合本單位實(shí)際狀況的工資臺賬，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。

（3）做好團(tuán)