世界上最復(fù)雜的企業(yè)三星再下注中國(guó)

世界上最復(fù)雜的企業(yè)三星再下注中國(guó)

20世紀(jì)70年代，日本采用了三河的生產(chǎn)線(xiàn)。在5年前，12英寸以下的低成本黑白機(jī)已經(jīng)生產(chǎn)出。此外，日本公司還必須從欺詐和日本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)芯片。而今天,三星已經(jīng)成為一個(gè)名副其實(shí)的創(chuàng)新型高科技公司,其主打產(chǎn)品縱橫全球手機(jī)、純平彩電及超薄筆記本電腦等高端市場(chǎng)。在經(jīng)歷了1997年的亞洲金融危機(jī)及2001年全球IT行業(yè)不景氣的局面,三星公司仍然保持了比較良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。去年三星專(zhuān)利申請(qǐng)量超過(guò)三菱、索尼、東芝等公司位居全球第4位。三星已不再滿(mǎn)足于在韓國(guó)國(guó)內(nèi)取得的驕人業(yè)績(jī),它正逐步使自己成為韓國(guó)乃至亞洲第一大跨國(guó)公司。至2001年底,三星已擁有40余家企業(yè)、17萬(wàn)名員工。在全球67個(gè)國(guó)家和地區(qū)成立了278個(gè)法人及辦事處,營(yíng)業(yè)額高達(dá)987億美元,純利潤(rùn)45億美元。今年美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界500強(qiáng)排名中,三星電子名列105位,三星物產(chǎn)名列115位,三星生命名列286位。三星公司擁有全球市場(chǎng)占有率第一的產(chǎn)品有17種?！敦?cái)富》周刊評(píng)價(jià)說(shuō),“這個(gè)韓國(guó)巨人擁有資金、市場(chǎng)份額、強(qiáng)大的制造能力,現(xiàn)在,它想要贏得全世界的尊重?！崩詈嗟老壬?973年從漢城大學(xué)畢業(yè)后加入三星,已兢兢業(yè)業(yè)在三星工作了近30年。他從未想過(guò)離開(kāi)三星,作為三星集團(tuán)最高管理層中的第三號(hào)人物,李亨道今年3月出任中國(guó)會(huì)長(zhǎng),這是三星迄今為止在海外市場(chǎng)最高級(jí)別的負(fù)責(zé)人。李亨道的到任意味著三星中國(guó)策略的大調(diào)整:此前,三星在中國(guó)的主導(dǎo)戰(zhàn)略是“將中國(guó)作為生產(chǎn)基地”;此后,中國(guó)將成為三星“最重要的海外業(yè)務(wù)與品牌拓展市場(chǎng)”。三星在中國(guó)的淘金之旅始于1992年,至2002年9月底,三星在華總投資額將近23億美金,建立了24家生產(chǎn)性企業(yè),其中19家集中在電子制造領(lǐng)域。但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,三星的狀況并不好,在中國(guó)開(kāi)設(shè)的工廠出現(xiàn)虧損。到1998年時(shí),三星在中國(guó)的虧損還高達(dá)3700萬(wàn)美元?！?998年前我們的確有一些事業(yè)處于虧損,主要原因是很多工廠都剛開(kāi)始投入生產(chǎn),要上正常軌道需要時(shí)間,除此之外,對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)缺乏了解,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的多樣性研究不夠也是原因?，F(xiàn)在三星已經(jīng)對(duì)在中國(guó)的具體研發(fā)加強(qiáng)了力度,所以我們對(duì)以后的事業(yè)發(fā)展非常有信心?！崩詈嗟澜忉屨f(shuō)。在1997年之前,三星產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)只是廉價(jià)產(chǎn)品的代名詞。1997年,亞洲金融危機(jī)后,三星開(kāi)始調(diào)整在中國(guó)的業(yè)務(wù),不再力推所有的產(chǎn)品線(xiàn),而是精心選擇高端產(chǎn)品,進(jìn)行大力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),所關(guān)注的城市范圍也從整個(gè)中國(guó)縮小到10個(gè)主要城市。2000年,三星所有在華企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了盈利。目前,三星在中國(guó)主要是高端產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,包括大屏幕電視、背投電視、雙開(kāi)門(mén)冰箱、16和弦手機(jī)等。在三星中國(guó)的新計(jì)劃中,到2005年,三星電子相關(guān)公司在中國(guó)(包括臺(tái)灣、香港)銷(xiāo)售額將提高到140億美金,同時(shí)啟動(dòng)三星金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這是三星調(diào)整中國(guó)策略的最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)?！叭腔馂?zāi)(財(cái)產(chǎn))保險(xiǎn)公司去年4月在上海已開(kāi)設(shè)分公司,現(xiàn)在我們正在人壽保險(xiǎn)方面尋找合資對(duì)象。我們比歐美企業(yè)更有優(yōu)勢(shì),因?yàn)轫n中兩國(guó)的文化歷史背景比較接近?！崩詈嗟勒f(shuō)。實(shí)際上,在中國(guó)市場(chǎng)上,三星的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是歐美的大公司。不過(guò),李亨道并不認(rèn)為雙方都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,三星在華的業(yè)務(wù)非常多,電子、金融、貿(mào)易都有,世界上類(lèi)似三星這樣的企業(yè)還沒(méi)有。所以,并不存在純粹意義上的競(jìng)爭(zhēng),雙方是既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。對(duì)三星來(lái)說(shuō),中國(guó)現(xiàn)在很重要,未來(lái)更重要。為此,三星力推三星在華企業(yè)的“中國(guó)化”。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo),首先要使三星在中國(guó)的企業(yè)成為“當(dāng)?shù)赝杲Y(jié)型”公司,研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、及售后服務(wù)等一切活動(dòng)都要在中國(guó)當(dāng)?shù)赝瓿?與韓國(guó)母公司間的關(guān)系淡化。其次,要在當(dāng)?shù)卣惺崭嗟膬?yōu)秀人才,加大研發(fā)投入,三星在中國(guó)的發(fā)展要以他們?yōu)橹行?第三,一定要樹(shù)立三星企業(yè)形象,使中國(guó)消費(fèi)者接受認(rèn)可三星產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)到三星公司對(duì)中國(guó)確實(shí)有幫助,對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展有貢獻(xiàn),逐步消除中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為韓國(guó)產(chǎn)品不如歐美日產(chǎn)品的傳統(tǒng)觀念。三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙認(rèn)為,“中國(guó)是關(guān)系到集團(tuán)生存的戰(zhàn)略市場(chǎng)。”星:確定戰(zhàn)略聯(lián)盟,保證產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力李亨道說(shuō):“三星在韓國(guó)是一個(gè)很受人尊重的公司,它的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化很適合我?！崩詈嗟缹⑷堑某Ｒ?guī)發(fā)展取得的成就主要?dú)w因于公司堅(jiān)持的“一等”主義戰(zhàn)略,這有點(diǎn)像美國(guó)GE公司總裁韋爾奇所推崇的“第一”原則。當(dāng)然,要想在所有領(lǐng)域都取得“第一”,決非易事。因此,三星采取了“選擇與集中”的戰(zhàn)術(shù),即根據(jù)三星的實(shí)力,篩選出其能在世界上奪取第一的領(lǐng)域集中投資。三星把可以而且能夠涉足的所有投資領(lǐng)域分成果樹(shù)事業(yè)、苗圃事業(yè)和種子事業(yè)。其中,果樹(shù)事業(yè)是三星能夠做得比較出色,目前就可以獲得成果的領(lǐng)域,如三星顯示器、手機(jī)等;苗圃事業(yè)是在5年之內(nèi)有可能給三星創(chuàng)造利潤(rùn)的領(lǐng)域;而在5～10年之后能給三星帶來(lái)利潤(rùn)的事業(yè)被三星稱(chēng)為種子事業(yè)。三星不僅要對(duì)果樹(shù)事業(yè)加強(qiáng)投資,也要對(duì)苗圃事業(yè)和種子事業(yè)進(jìn)行投資,確保企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。波士頓咨詢(xún)公司的一份研究報(bào)告指出,目前,三星在美國(guó)申請(qǐng)的專(zhuān)利總數(shù)排在全美第5位。除此之外,三星還通過(guò)其垂直一體化生產(chǎn)與戰(zhàn)略聯(lián)盟,奠定了產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。具體流程是:內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)讓→內(nèi)部資源共享(三星內(nèi)部有半導(dǎo)體、多媒體及電信系統(tǒng)資源)一戰(zhàn)略聯(lián)盟(與朗訊、微軟等結(jié)成)獲得最新技術(shù),降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)成本一最終造就“最新的技術(shù)與革新的功能創(chuàng)造了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”。在1996年,韓國(guó)實(shí)現(xiàn)了CDMA手機(jī)的商務(wù)化,三星CDMA手機(jī)以其最小巧、最輕、性能最高的絕對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲得了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的普遍歡迎。1998年,三星在全球CDMA手機(jī)市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率已升至第一位。除了人才培養(yǎng),還有一個(gè)非常重要的事情,就是對(duì)他所做的事情的結(jié)果進(jìn)行比較公正的評(píng)價(jià)。如果他們自己認(rèn)為得不到比較公正的評(píng)價(jià)的話(huà),以后的工作就體現(xiàn)不出熱情和投入。三星的目標(biāo)管理是給員工一個(gè)目標(biāo),然后按照他的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。從基層一步一步升至副總裁之職的李亨道對(duì)三星的用人之道深有感觸。他說(shuō),“三星的體制就是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)人的體制,就是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)大膽下放。我在位期間,經(jīng)常不用上報(bào)任何人、任何部門(mén)就可以決定公司上百萬(wàn)美元的投資項(xiàng)目,這種非常大膽的權(quán)力下放是三星成功的重要因素之一?！币粋€(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)“一等”主義的目標(biāo),要做的事情還有很多,比如三星必須改變一些傳統(tǒng)的、根深蒂固的做法習(xí)慣。但作為一家有著64年歷史的韓國(guó)企業(yè),改起來(lái)卻并不容易。三星電子負(fù)責(zé)數(shù)字多媒體的陳大濟(jì)是美國(guó)斯坦福大學(xué)的電機(jī)博士,曾在紐約IBM公司工作多年,他至今還記得初到三星時(shí)參加的一次重要的會(huì)議,開(kāi)會(huì)前,他就被告知不要隨便發(fā)言?！霸谀欠N討論公司戰(zhàn)略的會(huì)上,居然沒(méi)有人提問(wèn)?！标惢貞浾f(shuō),“我不了解其中的奧妙,于是問(wèn)了很多問(wèn)題,在座的人都很不安,他們的臉都紅了?！币?yàn)樵陧n國(guó)提出事先沒(méi)有被準(zhǔn)備的問(wèn)題,而讓人尷尬,被認(rèn)為是粗魯?shù)男袨?。另?yè)?jù)李亨道會(huì)長(zhǎng)介紹,雖說(shuō)最初的三星公司屬家族企業(yè),可發(fā)展到今天,由于股權(quán)的分散化,以及CEO在執(zhí)掌三星經(jīng)營(yíng)大權(quán),李建熙會(huì)長(zhǎng)作為最大股東只在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)文化方面發(fā)揮重要作用。為了鼓勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,三星也分配給他們一定量的股份和期權(quán)。同時(shí),為了更好地管理海外公司,三星大膽聘用海外的高級(jí)人才,并委以重任,而這在幾年前是不可想象的。星公司在全球主要產(chǎn)業(yè)、品牌和品牌發(fā)展中發(fā)揮了重要作用反思三星走過(guò)的發(fā)展道路,在品牌管理方面,著實(shí)走過(guò)一段彎路。20世紀(jì)80年代末90年代初,三星生產(chǎn)了大量的微波產(chǎn)品出口美國(guó)。產(chǎn)品的大量積壓導(dǎo)致大規(guī)模折價(jià)銷(xiāo)售,嚴(yán)重影響了三星產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)上的品牌形象。為了徹底扭轉(zhuǎn)這種局面,改變?nèi)钱a(chǎn)品在消費(fèi)者心目中是低檔貨的壞印象,兩年前,三星聘用了一位在韓國(guó)出生,有著在美國(guó)高技術(shù)和軟件公司30多年工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人金炳國(guó)先生,委派他來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重塑三星國(guó)際形象之重任。身為三星全球營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁,金不負(fù)眾望。他將三星55家廣告公司整合成一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)。在全球開(kāi)展共同的廣告宣傳。宣傳動(dòng)用超現(xiàn)實(shí)的廣告,在全球消費(fèi)者心目中深深地留下了一個(gè)高貴品質(zhì)的印象,而這正是三星的目的所在。三星提升品牌形象的另一重要舉措,是將其產(chǎn)品從全球規(guī)模很大的折扣連鎖店(如Wal-Mart,Kmart)全線(xiàn)撤出,因?yàn)樵趶V大消費(fèi)者心中,這些折扣店過(guò)分重視商品價(jià)格而不是品質(zhì);與此同時(shí),將三星牌的DVD播放機(jī)、電視機(jī)、電腦等高品質(zhì)產(chǎn)品搬進(jìn)像BestBuy、Sears、CircuitCity這類(lèi)高檔次的品牌專(zhuān)賣(mài)店。同時(shí)三星還充當(dāng)了鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)的最大贊助商之一。以上所有的戰(zhàn)略舉措所花費(fèi)的成本已超過(guò)4億美元。除此之外,為了使三星公司及其運(yùn)作方式看起來(lái)更像是一個(gè)西方式的跨國(guó)公司,三星公司也費(fèi)了一番功夫。比如,三星電子聘用了3個(gè)非韓籍的人士加入董事會(huì)。雖說(shuō)三星現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)是最大的股東,但董事會(huì)成員中有外國(guó)人的事實(shí)足以使外國(guó)投資者安心(外國(guó)人持有三星電子60%的股份),因?yàn)檫@意味著三星勢(shì)必在企業(yè)運(yùn)作方面與國(guó)際接軌。但三星并不滿(mǎn)足于此,它希望成為像索尼那樣獲得西方國(guó)家的普遍認(rèn)同。這的確是在進(jìn)行一場(chǎng)賭注極大的賭博,果真能夠如愿,三星就可以借此大大提升其品牌形象,并因此而獲得相當(dāng)豐厚的回報(bào)。事實(shí)證明,三星的運(yùn)氣還不錯(cuò)。截至目前,三星公司已在諸如俄羅斯等國(guó)家的市場(chǎng)上樹(shù)立起了高端的形象,也已經(jīng)成為類(lèi)似Dell、Compaq、IBM等美國(guó)大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。今年Interbrand公司運(yùn)用成熟的品牌評(píng)估模型統(tǒng)計(jì)計(jì)算的結(jié)果顯示,三星公司的品牌價(jià)值達(dá)到83億美元(世界第34位),增長(zhǎng)率為30%,成為世界100大品牌中價(jià)值增長(zhǎng)率最快的品牌。陳大濟(jì)不容置疑地說(shuō),“我們肯定能成為第一,在我的腦子里,那是毫無(wú)疑問(wèn)的。”《財(cái)經(jīng)界》:李會(huì)長(zhǎng)1973年漢城大學(xué)畢業(yè)后就加盟三星了,在三星工作了近30年,為什么會(huì)認(rèn)定三星并把它作為終生的選擇?李亨道:有兩個(gè)理由:一是三星在韓國(guó)是最受尊敬的公司之一,它的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化很適合我;二是李健熙會(huì)長(zhǎng)一直采取放權(quán)政策,我在三星不斷得到升遷,覺(jué)得自己在公司越來(lái)越重要,可以為三星以至韓國(guó)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),我很有成就感?！敦?cái)經(jīng)界》:三星是一家家族企業(yè),現(xiàn)在的股權(quán)結(jié)構(gòu)是如何分配的?李亨道:三星創(chuàng)業(yè)初期確實(shí)屬于家族企業(yè),現(xiàn)任的會(huì)長(zhǎng)已經(jīng)是第二代?，F(xiàn)在三星集團(tuán)中的一些公司已經(jīng)上市,其中的代表是三星電子,而三星電子50%以上的股份是外資,李健熙會(huì)長(zhǎng)一家所占的股份還不到5%,并沒(méi)有擁有絕對(duì)的股份。不過(guò),作為公司的大股東,他處于核心的位置,在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面起到很重要的作用。但他一般不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng),三星的公司都是靠CEO來(lái)經(jīng)營(yíng)。因此,再把三星公司當(dāng)作家族企業(yè),就不大確切?！敦?cái)經(jīng)界》:相比較而言,目前中國(guó)的消費(fèi)者可能更認(rèn)可歐美、日本的產(chǎn)品,三星怎么改變這種狀況?李亨道:實(shí)際上,三星在全球范圍內(nèi)一直在參與爭(zhēng)奪高端市場(chǎng),也做了很多活動(dòng)樹(shù)立自己的高端形象,我們的產(chǎn)品在全球是領(lǐng)先的,可能在中國(guó)的高端形象尚未真正樹(shù)立起來(lái),下一步我們會(huì)在這方面下功夫,比如贊助大型體育活動(dòng)等。其實(shí),今年美國(guó)《商業(yè)周刊》推出的全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜中,三星以83億美金的品牌價(jià)值排在全球第34位。在所有的電子企業(yè)中,只有索尼公司在我們前面。這些可能還不為中國(guó)一般民眾所了解?！敦?cái)經(jīng)界》:中國(guó)的很多企業(yè)都?jí)粝氤蔀榭鐕?guó)公司,根據(jù)三星的發(fā)展歷程,您有何建議?李亨道:一個(gè)企業(yè)要想走國(guó)際化的發(fā)展道路,首先應(yīng)當(dāng)把世界當(dāng)作自己活動(dòng)的舞臺(tái),要面對(duì)全球的消費(fèi)者,真心實(shí)意地為他們提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,企業(yè)要有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,不但能夠生產(chǎn)出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要的產(chǎn)品,順利地銷(xiāo)售,還要有盈利。要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體情況,決定在當(dāng)?shù)刂惶峁┊a(chǎn)品,還是要投資設(shè)廠,或組建研發(fā)中心,而不能憑主觀臆斷。當(dāng)然,最重要的是企業(yè)有沒(méi)有具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,有沒(méi)有能夠制造這些產(chǎn)品的技術(shù)。同時(shí),人才甚為重要,要有能適應(yīng)國(guó)際化的人才,還要成功地在當(dāng)?shù)貥?shù)立起本企業(yè)的良好形象?！敦?cái)經(jīng)界》:到任以來(lái)最大的感受?李亨道:我真正在中國(guó)生活有6個(gè)月了,不過(guò),自1992年以來(lái),我經(jīng)常到中國(guó)來(lái)?？偟挠∠笫窃谑澜绶秶鷥?nèi)中國(guó)的地位越來(lái)越重要,中國(guó)發(fā)展非常迅速,尤其是中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才,人才是中國(guó)很重要的一筆財(cái)富。堅(jiān)持在室內(nèi)跑《財(cái)經(jīng)界》:您如何安排在北京工作和生活?李亨道:我每天早上4點(diǎn)起床,做2個(gè)小時(shí)運(yùn)動(dòng),然后在公司工作9個(gè)小時(shí)左右,每天還抽出4個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)中文,剩下的就是為生存所消耗了。我一直堅(jiān)持跑步20年了,現(xiàn)在是在室內(nèi)跑步機(jī)上跑,練氣功也有4年了?！敦?cái)經(jīng)界》:您心目中的三星的形象?李亨道:韓國(guó)誕生、全球發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)秀的人才,為實(shí)現(xiàn)世界第一的目標(biāo)而誠(chéng)實(shí)地奮斗。韓國(guó)三星為何能短短幾年時(shí)間內(nèi)取得如此驕人的業(yè)績(jī)?日前,本刊獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)了三星集團(tuán)副總裁、新任三星中國(guó)總部會(huì)長(zhǎng)李亨道先生。從第一品質(zhì)到一步特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念三星希望2005年在中國(guó)的品牌認(rèn)知度從現(xiàn)在的40%上升到70%?！崩詈嗟缹?duì)此充滿(mǎn)信心。三星創(chuàng)始人李秉哲在公司成立伊始就為三星的發(fā)展定下了很高的基調(diào)?，F(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)李建熙在1993年也提出要在三星所有的領(lǐng)域追求第一,要使三星成為這些領(lǐng)域最先進(jìn)、最好的企業(yè)。為使三星能夠成為超一流的企業(yè),李建熙提出“新經(jīng)營(yíng)”的口號(hào),要把三星從以前一個(gè)追求產(chǎn)量為主的韓國(guó)企業(yè)升級(jí)為“以質(zhì)取勝”的跨國(guó)公司。他有句名言,叫“除了老婆和孩子,其他所有都要換”。為表決心,三星曾集中了自己生產(chǎn)的有質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)產(chǎn)品推到一個(gè)操場(chǎng)上,點(diǎn)火銷(xiāo)毀。通過(guò)這一系列的活動(dòng),使追求第一品質(zhì)的理念在三星內(nèi)部變得十分深入人心。“當(dāng)今世界已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)要生存,除了爭(zhēng)取第一,沒(méi)有別的選擇”。李亨道強(qiáng)調(diào)說(shuō)?！耙坏戎髁x是我們的原則,是三星文化中很重要的組成部分。如果在三星所涉足的領(lǐng)域中,三星做不到世界第一,就會(huì)考慮放棄,這已經(jīng)在三星內(nèi)部達(dá)成了普遍的共識(shí)?！崩詈嗟勒f(shuō)。據(jù)李亨道介紹,現(xiàn)在三星經(jīng)營(yíng)好像非常寬泛,非常多元化,但和以前相比的話(huà),現(xiàn)在已經(jīng)減少了2～3倍,縮到原來(lái)的1/3,目前仍在不斷調(diào)整,對(duì)沒(méi)有信心、沒(méi)有前途、沒(méi)有發(fā)展領(lǐng)域的要進(jìn)行淘汰?，F(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)展的就是電子和金融領(lǐng)域。除了要培育世界第一的事業(yè)領(lǐng)域之外,其他的雖說(shuō)不是世界第一,但還在創(chuàng)造利潤(rùn)的公司,以后也要調(diào)整。對(duì)于個(gè)人的教育三星要想在所有的領(lǐng)域追求第一,首先必須具備“一等”人才。李亨道認(rèn)為,資金和人對(duì)企業(yè)是非常重要的,但兩者之間人才是最重要的。如果需要錢(qián)的話(huà),可以借,也可以上市融資。不過(guò)如果缺人的話(huà),最多只能聘請(qǐng)外面的一些專(zhuān)家,這樣只能解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)自己的人才,讓他們?cè)谄髽I(yè)里擔(dān)當(dāng)重任?！坝腥藛?wèn)我三星是怎樣克服金融危機(jī)的?我講,三星公司沒(méi)有更多的秘訣,就是把培養(yǎng)人才作為企業(yè)重要的事情,讓他們成為企業(yè)所需要的棟梁?！崩詈嗟勒f(shuō)。為了培養(yǎng)人才,首先招來(lái)好的人才,招徠人才有兩個(gè)方面,一個(gè)是到學(xué)校招來(lái)一些優(yōu)秀的人,他們應(yīng)該自己有一個(gè)比較好的素質(zhì),而且對(duì)要做的事業(yè)充滿(mǎn)信心;第二,可以在社會(huì)上招徠有一定能力的人。三星主要是依靠到大學(xué)和其他的學(xué)校招徠一些我們想要的人才,然后對(duì)他們進(jìn)行各種教育。三星有兩種教育課程,一個(gè)是招來(lái)優(yōu)秀的人力之后,對(duì)他們進(jìn)行與業(yè)務(wù)有關(guān)的教育,還有一個(gè)是使他們充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的教育。人才進(jìn)入公司以后,首先要進(jìn)行入門(mén)教育,然后每提升一級(jí)都有相關(guān)的課程。除了這樣的基本課程,對(duì)核心人員還有其他的課程,讓他們真正成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的人。三星公司下面擁有各種培訓(xùn)中心數(shù)十個(gè),講師也有數(shù)千人。培養(yǎng)人才是第二步,第三步就是給他們提供適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù),讓他們?cè)谶@樣的位置上充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)。三星公司從公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),一直到具體的實(shí)務(wù)階層,都給其和職務(wù)相關(guān)的權(quán)利,讓他們充分發(fā)揮特長(zhǎng)。因?yàn)閺淖罨镜穆殕T開(kāi)始進(jìn)行各種教育,而且給他們權(quán)限,他們做到CEO的時(shí)候,已經(jīng)完全可以勝任能夠創(chuàng)造數(shù)百億銷(xiāo)售額的企業(yè)CEO。當(dāng)然了,根據(jù)具體企業(yè)的具體情況,目標(biāo)是可以重新制定的。評(píng)價(jià)以后,應(yīng)該給他們提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。三星的獎(jiǎng)勵(lì)制度分兩部分,一個(gè)是關(guān)于集體的獎(jiǎng)勵(lì),一個(gè)是關(guān)于個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他完成并超過(guò)了目標(biāo)的話(huà),按照超額部分的10%或者20%的部分可以作為集體的獎(jiǎng)勵(lì)。有關(guān)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì),按照他的業(yè)績(jī),可以在制定年薪的時(shí)候反映出來(lái),當(dāng)然,也直接關(guān)系到他的升級(jí)?！爸袊?guó)人比較喜歡錢(qián),在韓國(guó)也是一樣,業(yè)績(jī)和金錢(qián)掛鉤以后效果是不一樣的。”李亨道說(shuō)。而且三星非常重視選拔研發(fā)人才,波士頓咨詢(xún)公司的研究報(bào)告還指出,以三星電子為例,公司在海外(包括在中國(guó))共設(shè)立38個(gè)研發(fā)中心。從事研發(fā)的職員總數(shù)占員工總數(shù)的35%,達(dá)17000人。公司以每年推出20種以上新產(chǎn)品的速度從眾多制造商中脫穎而出。去年總收入的7%用于研發(fā),今年將增至8%。從成本控制到管控能力但陳力圖改變這種傳統(tǒng),他雇用了大量的美籍韓國(guó)人和有美國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)的韓國(guó)人,把西方先進(jìn)的管理和文化帶進(jìn)三星。結(jié)果是非常明顯的,到1992年,三星電子在其分管的領(lǐng)域獲得了很好市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。但在三星的其它部門(mén),還是維持著原有的傳統(tǒng)運(yùn)做方式。1997年亞洲金融危機(jī),外資紛紛撤出韓國(guó),三星也受到了影響。1998年7月,三星一個(gè)月就虧損上百萬(wàn)美元。三星電子首席執(zhí)行官尹鐘龍說(shuō),“當(dāng)時(shí)如果將這種虧損的勢(shì)頭延續(xù)下去,我們公司會(huì)在3～4年內(nèi)死掉?！睘閿[脫危機(jī),盡快實(shí)現(xiàn)盈利,在這年炎熱的7月,尹鐘龍和另外9名高級(jí)經(jīng)理將自己關(guān)在賓館的一間客房里一關(guān)就是一整天,如果想不出一條能使三星起死回