電子商務(wù)師四級理論知識復(fù)習(xí)題與答案

電子商務(wù)師四級理論知識復(fù)習(xí)題與答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、論壇營銷時需要注冊ID，以下說法正確的是()。A、根據(jù)營銷目的進行特殊制定B、隨便找個同類型的ID頭像來設(shè)置C、用毫無意義的數(shù)字或字母D、每個ID的頭像和簽名都一模一樣正確答案：A2、（）對社會和人們具有普遍服務(wù)意義，只占信息庫數(shù)據(jù)量的5%左右。A、標(biāo)準(zhǔn)收費信息B、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息C、低收費信息D、免費商務(wù)信息正確答案：D3、下列哪個存儲器最容易被感染病毒（）。A、USB盤B、VCDC、DVDD、內(nèi)存正確答案：A4、()就是在支付時往注冊賬號手機上發(fā)送的一條短信，上面有6字符動態(tài)密碼，只要輸入就可以完成交易。A、靜態(tài)密碼B、動態(tài)密碼C、U盾D、電子銀行口令卡正確答案：B5、（）是指防止因水浸入包裝件而影響內(nèi)裝物品質(zhì)的一種包裝方法。A、防銹包裝B、防潮包裝C、防水包裝D、防振包裝正確答案：C6、商品出庫后要審核出庫憑證，做好出庫記錄，登記好實物明細賬卡，做到隨發(fā)隨記、（），賬面余額與實際庫存和卡片相符。A、月清月結(jié)B、日清年結(jié)C、月清年結(jié)D、日清月結(jié)正確答案：D7、裝貨或倉庫裝卸時應(yīng)當(dāng)將商品外箱運輸標(biāo)志和裝卸標(biāo)志（），以引起其他工作人員的注意。A、向外B、向上C、向內(nèi)D、向下正確答案：A8、為了保證出庫商品不出差錯，配好貨后企業(yè)應(yīng)立即進行發(fā)貨檢查，將商品點數(shù)并核對（），進而查驗出庫商品的數(shù)量、品質(zhì)等。A、送貨計劃B、出庫單C、單證D、入庫單正確答案：B9、下列關(guān)于購買動機含義說法正確的是（）。A、人們又支付能力并愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望B、直接驅(qū)使消費者實行某和購買活動的一種內(nèi)部動力C、人們生理或心理上某方面的缺乏狀態(tài)D、想得到某些需要的具體滿足物的原望正確答案：B10、（）是指迅速、靈敏地反映銷售市場各個方面的最新動態(tài)。A、適度B、及時C、經(jīng)濟D、準(zhǔn)確正確答案：B11、（）是指將商品裝入氣密性容器，用氮或二氧化碳等氣體置換包裝容器中原有空氣的一種包裝方法。A、充氣包裝B、集合包裝C、收縮包裝D、泡罩包裝正確答案：A12、網(wǎng)紅與主播的關(guān)系是（）A、沒有任何關(guān)系B、是包含關(guān)系，網(wǎng)紅包括主播C、是并列關(guān)系，網(wǎng)紅就是主播D、是相交關(guān)系，部分主播是網(wǎng)紅正確答案：D13、以下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是()．A、機箱過熱B、磁盤出現(xiàn)壞道C、出現(xiàn)亂碼D、打印機卡紙正確答案：C14、一口價寶貝的有效期統(tǒng)一為()。A、15天B、5天C、3天D、7天正確答案：D15、習(xí)慣性購買心理強，具有較強的理智型與穩(wěn)定性主要反映出(）的消費心理。A、女性客戶B、中年客戶C、青年客戶D、老年客戶正確答案：D16、激烈的市場競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的（）A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、技術(shù)基礎(chǔ)C、現(xiàn)實基礎(chǔ)D、觀念基礎(chǔ)正確答案：C17、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（）。A、勤勞節(jié)儉只是家庭美德提出的要求B、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本C、消費可以拉動需求、促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的D、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神正確答案：B18、下列有關(guān)矢量圖的描述中，錯誤的是()A、存儲的是與位置、大小、顏色和寬度有關(guān)的數(shù)據(jù)B、不需要包含屏幕上每個像素的信息C、無論放大多少倍，它們的邊緣依然會保持光滑可見D、矢量圖無法直接轉(zhuǎn)換成位圖格式正確答案：D19、內(nèi)容創(chuàng)造者中，PGC是指（）A、網(wǎng)紅創(chuàng)造內(nèi)容B、用戶創(chuàng)造內(nèi)容C、職業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容D、專業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容正確答案：D20、網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（）特點。A、超前性B、跨時空性C、整合性D、擬人性正確答案：B21、對靜態(tài)密碼支付描述錯誤的是()。A、服務(wù)功能和交易額度都有限制B、動態(tài)密碼隨機生成C、安全級別一般D、登錄密碼、支付密碼雙重密碼保護正確答案：B22、信息更新的目的是要保證信息的準(zhǔn)確和（）。A、及時B、便捷C、適用D、熱度正確答案：A23、使用瑞星進行殺毒操作時，下列哪個論述是完全正確的（）．A、瑞星查殺到80%了，系統(tǒng)很慢，應(yīng)該不會有病毒了，結(jié)束查殺B、平時開著瑞星實時監(jiān)控，電腦比較慢，干脆把監(jiān)控先停了C、進入安全模式，對所有本地磁盤、系統(tǒng)內(nèi)存、引導(dǎo)區(qū)、關(guān)鍵區(qū)域進行查殺D、只對C盤進行查殺就行了，因為WINDOWS操作系統(tǒng)就裝在C盤正確答案：C24、電子合同交易的主體具有（）和廣泛性的特點，訂立合同的各方當(dāng)事人通過在網(wǎng)絡(luò)上的運作，可以互不謀面。A、真實性B、專一性C、虛擬性D、局限性正確答案：C25、微信公眾號不包括（）A、訂閱號B、服務(wù)號C、活動號D、企業(yè)號正確答案：C26、下面哪個不屬于內(nèi)容營銷（）。A、段子類B、圖片類C、音頻類D、文字類正確答案：A27、電子商務(wù)師就業(yè)崗位可以從以下方向細分。（）A、綜合管理崗位方向細分B、商務(wù)類崗位方向細分C、技術(shù)類崗位方向細分D、以上都是正確答案：D28、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，這是在行使（）的權(quán)利。A、獲得賠償B、進行監(jiān)督C、公平交易D、知情權(quán)正確答案：C29、使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（）A、發(fā)送面廣B、主動收集C、頻繁發(fā)送D、準(zhǔn)確定位正確答案：D30、下列不是搜索引擎部分組成的是（）A、索引器B、檢索器C、搜索器D、USB正確答案：D31、內(nèi)容營銷概念要點不包括()A、以商業(yè)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)B、主要吸引潛在人群C、持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容D、是一種新的營銷方式正確答案：B32、完整的計算機系統(tǒng)由（）組成。A、運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備B、主機和外部設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、主機箱、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機正確答案：C33、假設(shè)有兩個變量分別是x和y，其中x=3，y=5，以下選項中，()不能交換兩個變量中的值A(chǔ)、t=x;X=y;y=tB、x，y=y,xC、x=x+y;y=x-y;x=x-yD、x=y:y=x正確答案：D34、電子商務(wù)師要、辦事公道，（）對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要一視同仁、平等相待，切總因人而異、親疏有別，更不能趨附權(quán)勢。A、審時度勢B、趨炎附勢C、吃苦耐勞D、謙虛謹(jǐn)慎正確答案：D35、保護商品在流通過程中不受損害是（）的首要功能。A、裝飾B、包裝C、碼放D、裝車正確答案：B36、電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在（）的轉(zhuǎn)變上。A、生產(chǎn)貿(mào)易方式、生活消費方式、客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式B、產(chǎn)品采購方式、物料運輸方式、信息溝通方式、資金結(jié)算方式C、信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式D、商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式正確答案：D37、電子商務(wù)平臺設(shè)計，主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。代表性崗位是（）。A、網(wǎng)站策劃與編輯B、網(wǎng)頁設(shè)計C、美工設(shè)計D、網(wǎng)站設(shè)計正確答案：A38、電子郵件并不只是向別人推廣品牌的一種途徑，還是與()建立聯(lián)系和對話的一個機會。A、客戶B、程序員C、銷售人員D、生產(chǎn)人員正確答案：A39、無線網(wǎng)絡(luò)安全實施技術(shù)規(guī)范的服務(wù)集標(biāo)識符(SSID)最多可以有（）個字符?A、64B、16C、10D、32正確答案：D40、商品的特點不包括（）。A、商品是必須通過交換才能到達手中的勞動產(chǎn)品B、商品只包括有形商品C、商品是供他人消費的勞動產(chǎn)品D、商品是具有使用價值的勞動產(chǎn)品正確答案：B41、目常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除()外的分析目標(biāo)。A、競品分析B、銷售分析C、市場容量分析D、運營分析正確答案：C42、對于違反《電子商務(wù)法》規(guī)定的行為，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任類型包括（）。A、行政責(zé)任、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任、刑事責(zé)任C、民事責(zé)任、行政責(zé)任D、民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任正確答案：D43、在Internet網(wǎng)站域名中，com表示（）。A、政府機構(gòu)B、商業(yè)機構(gòu)C、娛樂機構(gòu)D、軍事機構(gòu)正確答案：B44、孔雀型客戶以()為中心。A、任務(wù)B、人C、權(quán)D、關(guān)系正確答案：B45、正確使用個人微信以()為主，提供有價值的內(nèi)容給朋友。A、客戶關(guān)系B、溝通C、新穎D、銷售地正確答案：B46、以下哪項不屬于導(dǎo)致發(fā)貨異常的原因（）。A、訂單被逮漏B、店鋪缺貨C、物流信息未能及時上傳D、出貨量太大，店鋪不能及時發(fā)貨正確答案：C47、計算機病毒造成的危害是（）．A、使計算機系統(tǒng)突然掉電B、使磁盤發(fā)霉C、使計算機內(nèi)存芯片損壞D、破壞計算機系統(tǒng)正確答案：D48、以下說法錯誤的是（）。A、若雙方單行行進時，客服人員應(yīng)走在客戶左前方二三步位置B、若注視對方的時間不到全部時間的1/3，則表示敵意C、進入他入房間時，若房內(nèi)有自己熟悉的人，最好反手關(guān)門面向?qū)Ψ紻、微笑要區(qū)分場合正確答案：B49、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中不包含（）A、分析目標(biāo)B、數(shù)據(jù)來源渠道C、背景介紹D、數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)內(nèi)容正確答案：D50、商品驗收完畢后，應(yīng)由驗收員根據(jù)實際情況填寫()。A、入庫憑證B、訂貨單C、入庫驗收記錄表D、送貨單正確答案：A51、地方性的網(wǎng)站論壇，人氣很旺，忠誠度很高，針對()進行重點推廣可以選擇這類網(wǎng)站。A、時尚B、消費C、人群D、城市正確答案：D52、關(guān)于付費流量，下列說法錯誤的是（）。A、優(yōu)點是投入成本少B、付費流是的特點是流是大，效果好C、相較于免費流量，更容易獲取大批的流量D、在進行付費流顯結(jié)構(gòu)分析時，除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點擊星、成交訂單數(shù)之外，還需要分析投入產(chǎn)出比正確答案：A53、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）．A、建設(shè)銀行B、招商銀行C、中國銀行D、工商銀行正確答案：B54、以下屬于使用PowerPoint制作數(shù)據(jù)分析報告優(yōu)勢的是（）。A、結(jié)果可實時更新B、可含有動態(tài)圖表C、適合演示匯報D、適合日常數(shù)據(jù)通報正確答案：C55、下列選項中，與公式“=AVERAGE(C1:C3)”表達式計算結(jié)果相同的是（）。A、=(c1+c2+c3)/3B、=c1+c3C、=(c1+c3)/2)D、=c1+c2+c3正確答案：A56、為確保單位局域網(wǎng)的信息安全，防止來自內(nèi)網(wǎng)的黑客入侵，采用()以實現(xiàn)一定的防范作用。A、防火墻軟件B、殺毒軟件C、郵件列表D、桌面管理系統(tǒng)正確答案：D57、使用網(wǎng)上銀行支付前，需到銀行柜臺進行()操作。A、限制額度B、短信通知C、開通網(wǎng)上銀行D、人臉識別正確答案：C58、商品包裝必須根據(jù)商品的不同特性采用相應(yīng)的材料與技術(shù)處理，使包裝完全符合商品（）的要求。A、形態(tài)B、大小C、美觀D、理化性質(zhì)正確答案：D59、所有裝卸搬運工具在使用前必須檢查，符合（）使用要求的才能使用。A、安全B、科學(xué)C、快捷D、便利正確答案：A60、利用電子郵件采集信息的步驟是（）①篩選采集對象②確定采集內(nèi)容③接受新郵件并保存④創(chuàng)建新郵件并發(fā)送A、②④①③B、②①④③C、①②③④D、②①③④正確答案：B61、在Excel的編輯欄中輸入下列選項中的公式，能正確得出計算結(jié)果的是（）A、=B3×C3B、=A1*B2C、=A1×C3+2D、A1*B2正確答案：B62、良好的包裝能起到美化產(chǎn)品、促進銷售的作用，因此銷售包裝必須通過裝潢藝術(shù)來吸引消費者，喚起購買欲以達到（）的目的。A、保護商品B、滿足消費者C、促進產(chǎn)品銷售D、商品增值正確答案：C63、快遞（）不僅對服務(wù)質(zhì)量有影響，而且也直接影響網(wǎng)店的生意和資金的回收。A、覆蓋網(wǎng)點B、價格C、方便性D、速度快慢正確答案：D64、對引導(dǎo)型計算機病毒采用的方法中，以下哪種是錯誤的（）．A、經(jīng)常備份系統(tǒng)B、杜絕網(wǎng)絡(luò)連接C、安裝計算機殺毒軟件D、不用帶計算機病毒的硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)正確答案：B65、信息的安全級別絕密級只限（）級別的人使用．A、公司員工B、黑客C、企業(yè)中層以上管理層D、企業(yè)高層正確答案：D66、客戶滿意中，企業(yè)的經(jīng)營理念設(shè)置必須體現(xiàn)()A、利潤第一B、客戶第一C、文化第一D、產(chǎn)品第一正確答案：B67、關(guān)于信息的儲存,下列哪種說法是不正確的?()A、信息的儲存越多,提取和整理就越方便快捷。B、通常信息庫的容量越大，信息儲存的越多，對決策有幫助C、信息的儲存就是把獲得的大量信息當(dāng)適用的方法保存起來,為進一步的加工處理及正確地認(rèn)識和利用這些信息打下基礎(chǔ).D、信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量,建立一套合適需要的信息庫系統(tǒng)正確答案：A68、“借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目的的活動”指的是（）。A、戰(zhàn)略管理B、網(wǎng)絡(luò)金融C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、市場營銷正確答案：C69、主圖的大小一般是()，如800pxX800px。A、矩形B、正方形C、長方形D、橢圓形正確答案：B70、數(shù)據(jù)分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內(nèi)容（）。A、標(biāo)題、目錄及前言B、分析背景、目的及思路C、分析背是、趨勢及整體結(jié)論D、目的、思路及框架正確答案：B71、()箱型商品的堆垛各層商品排列的方法和數(shù)量一致，堆碼方式相同，上下對應(yīng)，無交錯堆碼。A、旋轉(zhuǎn)交錯式B、重疊式C、縱橫交錯式D、正反交錯式正確答案：B72、EDI廣泛用于（）．A、網(wǎng)上零售B、BtoGC、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間D、企業(yè)內(nèi)部管理正確答案：C73、快遞公司除了與投訴人有特殊約定外，同城和國內(nèi)異地快件投訴處理時限為不超過（）個日歷天。A、100B、30C、15D、7正確答案：B74、必須為下載的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息添加文件名是因為:（）A、通常情況下從網(wǎng)站下載的文件名的長度被限制在8個字符以內(nèi)，不足以表達文件的注意。B、通常情況下從網(wǎng)站下載的文件名是由字母和數(shù)字構(gòu)成的，不便于日后查找使用。C、通常情況下從網(wǎng)站下載的文件只有網(wǎng)站的網(wǎng)址。D、通常情況下從網(wǎng)站下載的文件沒有文件名。正確答案：B75、SET用戶證書不包括()．A、商家證書B、持卡人證書C、支付網(wǎng)關(guān)D、企業(yè)證書正確答案：D76、運營在店鋪里需要起到的作用是什么（）。A、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用B、物流運輸?shù)淖饔肅、確定團隊分工作用D、管理團隊工作作用正確答案：A77、關(guān)于信息新度的說法正確的是()A、信息的新度與條件信息有關(guān)B、把信息和數(shù)據(jù)之間的時間差稱為新度C、信息的新度越大信息就越新D、信息的新度與運行信息無關(guān)正確答案：A78、目前在lnternet上應(yīng)用最為廣泛的服務(wù)是()A、Telnet服務(wù)B、www服務(wù)C、Gopher服務(wù)D、FIP服務(wù)正確答案：B79、貨位的分配是在()的基礎(chǔ)上進行的，目的是把貨品分配到最佳的貨位上。A、貨架B、商品性質(zhì)C、庫房D、商品分區(qū)分類正確答案：D80、按領(lǐng)袖價格定價，屬于（按領(lǐng)袖價格定價，屬于（）。A、習(xí)慣定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、生產(chǎn)導(dǎo)向定價法D、成本加成定價法正確答案：C二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、站內(nèi)免費流量指通過企業(yè)平臺獲取的流量，比如平臺購物車、產(chǎn)品推薦等。()A、正確B、錯誤正確答案：A2、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務(wù)的一個協(xié)議（）．A、正確B、錯誤正確答案：A3、偽劣商品的特征很多，也非常復(fù)雜。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4、電商企業(yè)需要根據(jù)市場需求趨勢進行商品上新準(zhǔn)備，晚一周甚至更長時間上新，會被其他商家搶占先機。A、正確B、錯誤正確答案：A5、()名人認(rèn)證的標(biāo)志是在認(rèn)證用戶的名字后有一個“V”的標(biāo)志。A、正確B、錯誤正確答案：A6、真正的數(shù)據(jù)化運營不一定要與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，因為數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵在于人如何使用數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B7、合作營銷、綠色營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都是在傳統(tǒng)營銷的理論上發(fā)展起來的。A、正確B、錯誤正確答案：A8、在進行客戶品牌偏好分析時，可通過生意參謀、京東商智等平臺工具采集指定行業(yè)熱銷品牌榜數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤正確答