社交儀式禮儀培訓(xùn)

第四章儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容自測(cè)習(xí)題社交儀式禮儀培訓(xùn)第1頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生掌握各類儀式禮儀規(guī)范。返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第2頁(yè)主要內(nèi)容一、迎送儀式二、簽字儀式三、開(kāi)業(yè)儀式

四、交接儀式

五、剪彩儀式

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第3頁(yè)一、迎送儀式本節(jié)點(diǎn)睛內(nèi)容講授返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第4頁(yè)迎來(lái)送往作為常見(jiàn)社交禮節(jié)，在國(guó)際交往中和組織間交往中不可缺乏，對(duì)來(lái)訪客人，應(yīng)視其身份、兩國(guó)或兩組織間關(guān)系、活動(dòng)性質(zhì)等原因，安排對(duì)應(yīng)迎送儀式。本節(jié)點(diǎn)睛返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第5頁(yè)內(nèi)容講授（一）迎送儀式前準(zhǔn)備

（二）正式迎送儀式程序

（三）迎送中應(yīng)注意禮儀

社交儀式禮儀培訓(xùn)第6頁(yè)（一）迎送儀式前準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格。確定迎送規(guī)格時(shí)同時(shí)要注意國(guó)際通例。主要迎送人員通常與賓客身份相當(dāng)或者相差不大，盡可能做到對(duì)等、對(duì)口。2、掌握迎送時(shí)間、地點(diǎn)。3、注意迎送細(xì)節(jié)。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第7頁(yè)（二）正式迎送儀式程序在迎接主要客人時(shí)，要安排正式迎送儀式，但迎送普通客人，可省去正式儀式，主要是做好各項(xiàng)安排。正式迎送儀式程序以下：首先，迎送人員應(yīng)提前抵達(dá)，重大迎送儀式，可安排樂(lè)隊(duì)，在客人抵達(dá)或離開(kāi)時(shí)，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。其次，安排獻(xiàn)花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領(lǐng)導(dǎo)人士與客人握手之后，將鮮花獻(xiàn)上。第三，相互介紹。雙方見(jiàn)面握手、擁抱或貼面等禮節(jié)之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中身份最高人介紹。第四，陪車。客人抵達(dá)后，由機(jī)場(chǎng)（車站或碼頭）到安排好住地，或訪問(wèn)結(jié)束由住地到機(jī)場(chǎng)（車站或碼頭），有時(shí)需要安排主任陪同乘車。陪車時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人做在主人右側(cè)，議員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí)，最好客人從右側(cè)上，主人從左側(cè)門(mén)上，以防止從客人坐前穿過(guò)。假如客人先上車坐了主任位置，則無(wú)須請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第8頁(yè)（三）迎送中應(yīng)注意禮儀1、迎賓禮儀見(jiàn)到客人光臨，應(yīng)主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問(wèn)候，表示熱忱歡迎。陪同客人步行，普通應(yīng)在客人左側(cè)，以示尊重。假如是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)地方和客人不素一致，碰到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提醒。成電梯時(shí)，如有專員服務(wù)，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)，如無(wú)專員服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作，抵達(dá)時(shí)請(qǐng)客人先行。進(jìn)房間時(shí)，如門(mén)朝外開(kāi)，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)，如門(mén)朝里開(kāi)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門(mén)，然后再請(qǐng)客人進(jìn)入。2、送賓禮儀返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第9頁(yè)二、簽字儀式本節(jié)點(diǎn)睛內(nèi)容講授返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第10頁(yè)簽字儀式是組織與對(duì)方經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，在交換正式文本儀式。它是一個(gè)比較盛大活動(dòng)，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。本節(jié)點(diǎn)睛返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第11頁(yè)內(nèi)容講授（一）簽字儀式準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備待簽文本

2、布置簽字場(chǎng)地

3、安排簽字人員

（二）簽字儀式程序

1、簽字儀式開(kāi)始2、簽字人簽署文本3、交換協(xié)議文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場(chǎng)

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第12頁(yè)三、開(kāi)業(yè)儀式本節(jié)點(diǎn)睛內(nèi)容講授返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第13頁(yè)開(kāi)業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開(kāi)始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念，而按照一定程序所盛大舉行專門(mén)儀式?；I備和舉行能夠意識(shí)一直因按著“熱烈、盛大、節(jié)約、縝密”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。本節(jié)點(diǎn)睛返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第14頁(yè)內(nèi)容講授（一）開(kāi)業(yè)慶典準(zhǔn)備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境4、安排接待服務(wù)5、擬訂儀式程序6、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品（二）開(kāi)業(yè)儀式種類

開(kāi)幕儀式

奠基儀式

開(kāi)工儀式

落成儀式

下水儀式

開(kāi)通儀式社交儀式禮儀培訓(xùn)第15頁(yè)開(kāi)幕儀式開(kāi)幕式主要程序?yàn)椋旱谝唬鎯x式開(kāi)始，全體肅立，介紹賓客。第二，邀請(qǐng)專員開(kāi)幕或剪裁。開(kāi)幕時(shí)開(kāi)幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開(kāi)啟彩幕彩索遞交對(duì)方。開(kāi)幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開(kāi)彩幕。全場(chǎng)目視彩幕，鼓掌并奏樂(lè)。第三，在主人親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門(mén)。第四，主任致詞答謝。第五，賓客代表講話祝賀第六，主任陪同賓客參觀，開(kāi)始正式接待用戶或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開(kāi)始。返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第16頁(yè)奠基儀式儀式正式開(kāi)始，介紹賓客，全體起立。奏國(guó)歌。主人對(duì)建筑物功效、規(guī)劃設(shè)計(jì)等進(jìn)行介紹。賓客致詞道賀。正式進(jìn)行奠基。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第17頁(yè)開(kāi)工儀式宣告儀式開(kāi)始。全體起立，介紹各位賓客，奏樂(lè)。

開(kāi)工單位領(lǐng)導(dǎo)講話。

賓客致賀詞。

在司儀引導(dǎo)下，本單位主要責(zé)任人陪同賓客行至開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器開(kāi)關(guān)或電閘附近等地肅立。

正式開(kāi)工，到時(shí)應(yīng)由本單位職員代表或賓客代表來(lái)到機(jī)器開(kāi)關(guān)或電閘旁，動(dòng)手開(kāi)啟機(jī)器或合上電閘。前提人員此時(shí)應(yīng)鼓掌祝賀，并奏樂(lè)。

在主人率領(lǐng)下，全體賓客參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第18頁(yè)落成儀式宣告儀式開(kāi)始。全體起立，介紹各位賓客。奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性樂(lè)曲。本單位責(zé)任人講話，以介紹、回顧、感激為主要內(nèi)容。進(jìn)行開(kāi)幕或剪彩。全體人員向剛才落成建筑物行注目禮。賓客致詞。全體人員進(jìn)行參觀。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第19頁(yè)下水儀式宣告儀式開(kāi)始，介紹賓客，全體起立，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)或鑼鼓宣天。奏國(guó)歌。由主任介紹新船基本情況，如船名、噸位，馬力、長(zhǎng)度、高度、吃水、載重、用途、造價(jià)等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。賓客代表致詞祝賀。返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第20頁(yè)開(kāi)通儀式宣告儀式開(kāi)始，介紹賓客。

全體起立，奏國(guó)歌。

主人致詞。

賓客代表致詞祝賀。

正式剪彩。

首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主任所乘坐車輛行進(jìn)在最前方開(kāi)路。

返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第21頁(yè)四、交接儀式本節(jié)點(diǎn)睛內(nèi)容講授返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第22頁(yè)交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成工程項(xiàng)目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位時(shí)所舉行慶賀儀式儀式。舉行這種儀式，既是對(duì)與合作搭檔成功合作感激，也是對(duì)關(guān)心、支持、和幫助他們社會(huì)各界感激，這一活動(dòng)對(duì)提升組織著名度，塑造良好組織形象有主要作用。本節(jié)點(diǎn)睛返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第23頁(yè)內(nèi)容講授（一）交接儀式準(zhǔn)備1、會(huì)場(chǎng)布置2、人員邀請(qǐng)3、物品準(zhǔn)備

（二）交接儀式程序

1、交接儀式開(kāi)始2、交換相關(guān)文件3、雙方代表講話4、宣告儀式結(jié)束返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第24頁(yè)五、剪彩儀式本節(jié)點(diǎn)睛內(nèi)容講授返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第25頁(yè)剪彩儀式是相關(guān)組織為了慶賀其成立開(kāi)業(yè)、大型建筑物落成、新造車船和飛機(jī)出廠、道路橋梁落成動(dòng)首次通車、大型展銷會(huì)、展覽會(huì)開(kāi)幕而舉行一個(gè)慶賀活動(dòng)。剪彩作為一個(gè)慶典儀式，能夠在開(kāi)業(yè)儀式中舉行，也可舉行專門(mén)剪彩儀式，以期一起社會(huì)各界重視。本節(jié)點(diǎn)睛返回社交儀式禮儀培訓(xùn)第26頁(yè)內(nèi)容講授（一）剪彩由來(lái)

（二）剪彩儀式禮儀規(guī)則

1、邀請(qǐng)參加者

2、準(zhǔn)備工作

3、剪彩者形象4、儀式開(kāi)始5、進(jìn)行剪彩6、參觀慶賀

社交儀式禮儀培訓(xùn)第27頁(yè)（一）剪彩由來(lái)剪彩儀式起源于開(kāi)張。聽(tīng)說(shuō)美國(guó)人做生意保留著一個(gè)習(xí)俗，即一清早必須把店門(mén)打開(kāi)，為了使人們知道這是一個(gè)新開(kāi)張店鋪，還要特地在門(mén)前橫系上一條布帶。因?yàn)檫@么做既能夠預(yù)防店鋪未開(kāi)張前闖進(jìn)閑人，又起引人注目、標(biāo)新立異作用。等店鋪正式開(kāi)張時(shí)才將布帶去走。19，美國(guó)圣安東尼州華狄密鎮(zhèn)上有一家大百貨企業(yè)將要開(kāi)張，老板威爾斯嚴(yán)格地按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗辦事，在早早開(kāi)著店門(mén)前橫系著一條布帶，萬(wàn)事具備，只等開(kāi)張。這時(shí)，老板威爾斯十歲女兒牽著一只哈巴狗從店里急忙跑出來(lái)，無(wú)意紅碰斷了這條布帶。這時(shí)在門(mén)外等候用戶及行人認(rèn)為正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)了，蜂擁而入，爭(zhēng)先恐后地購(gòu)置貨物，真是生意興隆。很快，當(dāng)老板一個(gè)分企業(yè)有要開(kāi)張時(shí)，想起第一次開(kāi)張時(shí)盛況，又如發(fā)炮制。這次是有意讓小女把布帶碰斷。果然財(cái)運(yùn)又不錯(cuò)。于是，人們認(rèn)為讓女還碰斷布帶做法是一個(gè)極好兆頭，因而爭(zhēng)相效法，廣為推行。伺候，凡是新開(kāi)張商店都要邀請(qǐng)年輕姑娘來(lái)撕斷布帶。以后，人們又用彩帶取代色彩單調(diào)布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有考究用金剪子。這么以來(lái)，人們就給這種正式做法取了個(gè)名——“剪彩”。剪彩人也逐步被一些德高望重社會(huì)名流甚至是國(guó)家元首代替。

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