G服務(wù)及回訪保修

《服務(wù)及回訪保修管理程序》QB/G05.6-2004PAGE1第38頁共38頁1、主題與適用范圍本文件規(guī)定了在工程施工中和交付使用后的顧客滿意度調(diào)查及回訪、保修工作的要求。本文件適用于公司承接的所有安裝、制造、維護(hù)保養(yǎng)項目在施工期間和交付使用后的顧客滿意度調(diào)查及保修期內(nèi)的回訪保修工作。本文件不適用于超出保修期的項目及服務(wù)類項目（如車輛租賃或設(shè)備、材料、構(gòu)件吊裝等）。2、引用文件本規(guī)定所列出的編制依據(jù)及引用文件，通過本規(guī)定的引用形成本文件的內(nèi)容。本規(guī)定編制時，所有依據(jù)和引用文件均為有效。所有依據(jù)及引用文件均有可能被修訂，使用本規(guī)定的各方應(yīng)探討使用下列文件最新版本的可能性。2.1QB/G02.1-2004公司《通用術(shù)語》掙渡頸跳短2疫.播2軌國鮮務(wù)雁院聯(lián)2杯7亡9創(chuàng)#鴨號蜻令哲《絮建蔥設(shè)還工情程屑質(zhì)慎量派管僅理匹條茄例伴》湖2盈.響3余建希設(shè)槐部慮《逆房寇屋鍬建私筑絲工杜程趨質(zhì)數(shù)量僅保傍修礦辦沾法陪》走3鋒、膝術(shù)禁語宣單見肆歸本新文演件港執(zhí)支行灑公尤司珍《焰通龍用芽術(shù)扔語揉》舟中坑規(guī)筑定現(xiàn)的婚術(shù)迎語腿。土4歡、變管宮理帳職央責(zé)穗躁姿徑微在綠生蘭產(chǎn)驅(qū)經(jīng)村理販領(lǐng)競導(dǎo)打下捎，裁回理訪驕保杠修搶工睬作搬由羅生猜產(chǎn)術(shù)安蠟全于部剃門橫歸勵口尊管屯理閣，改各掀分帆公仙司慈（衫項茶目達(dá)部超）籮配朽合曬實累施桐。細(xì)桑姻繼繁4裕.償1幣生做產(chǎn)擴安撈全漢部樸門艷職體責(zé)金：屯負(fù)禿責(zé)兆依漠據(jù)告公藍(lán)司赴竣癢工圾工剝程敬臺宰帳伐及燕保碌修屯統(tǒng)突計羅臺腳帳澡，刊監(jiān)漠督其回僑訪軌計劉劃她的煮落追實宵，粒接布受卷用俯戶資意池見匠反聞饋跌，伏建悔立倒顧挨客攏投扮訴蒜登抗記酷臺糧帳可，款并雹對病顧宵客士滿屑意括度陳進(jìn)錄行六綜也合主測虜評虛。誠逝唐宮好4鄰.霉2睬分稍公蔑司席（思項絲目佩部晴）跑職盞責(zé)引：肝負(fù)瘋責(zé)愿收詠集熔顧擊客釀滿儲意妹度替信劉息指，捷制熄定騾、糾執(zhí)帳行淹回厘訪掛計求劃華，盤組排織碗實右施巡保來修蜘，棗并取對博保渾修本工啟作率進(jìn)咸行誼質(zhì)坦量匯驗辯證奏。慕5艷、唇工仔程服回易訪最保廁修箏恒流殼膏5濱.泥1宴保辮修煌期斗限狂：池保遵修荷起潮始胖期籃限準(zhǔn)以夠質(zhì)森量渡監(jiān)微督沸部唉門季核督定冷等道級管并參交旦付貧用雁戶猶之翅日辯起犬計儀算查。銅無里質(zhì)澆量欣監(jiān)咸督掃部央門瞎時延，午以鄰質(zhì)勵量腥技贈術(shù)萍監(jiān)失督朽局高、嗚安云全呼監(jiān)鞏察群部姿門系、彎監(jiān)府理免單蠅位粗或小甲葛乙走雙首方晨組畏織蜘的也驗分收搬為京準(zhǔn)蘇?？划?dāng)章工按程懸經(jīng)較預(yù)棒驗允達(dá)異到苦合霞同銷規(guī)妨定鞠要宜求偷、標(biāo)且店已膽由辯施蟻工污方統(tǒng)提攪交第竣凳工貼驗屠收窯申判請柏、臭并認(rèn)投苦入奮使恨用般3贊0展天元以依上懼，永因阿用落戶重原伏因門未要能勞及進(jìn)時星組冤織誓相鴿關(guān)換部熊門岸進(jìn)弦行的聯(lián)倒合伍驗稍收妨?xí)r戀，塔則遲視面工蠢程跟已蕉驗朗收督合冰格觸并買交維付食用奪戶此使拖用漢。見炕凍惑界5張.獨2煉保旅修匙終傍止申日限期好以窮合注同大規(guī)慣定眨期鍵限盛為維準(zhǔn)舟，合當(dāng)魯合夾同嗓未鄉(xiāng)作肯規(guī)謎定命時毒，潛按霧國眾務(wù)漫院灑2藝7奴9蚊#阻令個《夕建瘡設(shè)邊工艇程繳質(zhì)咸量梳管鉤理風(fēng)條疫例梨》叼及罪以巡下棗約銳定稀執(zhí)辱行譽：拳托豐詠機肅紗串虜撒耀強安真裝能工成程啟項夾目言：矛兩久年齒睬央晉倒債免唱秩孫搭勒采彩暖綿空騰調(diào)手工宵程恐：脈兩舒?zhèn)€遼供繡冷倘或鼠供擋熱潮期潤倘閥配為蝴米與行現(xiàn)問要工燙業(yè)蘆產(chǎn)匪品功（蛋壓舌力搭容矛器旬）付：投一享年獻(xiàn)5叔.尤3緣回縱訪深時膏間?、贉喒ね谐涛蚩⑴c工竟后狂安冠排炎運該行蚊保第駕招性液回幅訪牽②百工撇程降竣啦工敏后夠第陳一藥年稈的步冬駝、晌雨睛季騎走傍訪耳，府填秩寫薦回瞎訪前記朱錄翁③尼竣寶工寨一系年織以傅后名至偽保霞修干期屢滿珠電鼻話預(yù)回耐訪竟，耽并韻記椒錄殊（飼見絲《貸電酬話橋回抹訪接登唐記晃表液》梨）叮④鍬分純公愁司雹對牽顧珍客嬸投銀訴俯意撈見壁建慚立旱《辯顧歲客注投劇訴欺登隔記青臺匯帳小》冰，皇做項緊謎急廣回晨訪盯處予理馬。斜5暗.海4得回?fù)p訪款計千劃濕為番陣萌分軋公性司躬根魂據(jù)比竣踐工佛工伶程蘋臺殊帳煉及雹保辭修鴿期譜限扎對家全婆部屬工奶程議安廁排膠回祥訪且計稼劃家，圣由矛公培司謎生屬產(chǎn)殼安棟全搬部崇門悔匯龜總失，登經(jīng)剖主匙管瑞經(jīng)希理導(dǎo)審陽批束后嶺，盟組彈織疫項毯目祥人誕員吃實饅施地。棄回老訪扛計益劃嫌按艘雨問季蒸回鴿訪撲（刑每禾年傅6棋月衣1盈5貿(mào)至澆9秀月迎1逮5鞋日戲）叮及勁冬天季?；乩自L債（載每憂年挽1騾1總月城1草5羞日詠至各次靠年耳3元月吐1盲5抹日懇）塑分愉兩肥次降制醫(yī)定累。縮襪遺蓋副符膀合納本浙文珍件疏5砍.憲1跨、慕5屢.參2灘條寫規(guī)揉定輩的頓四聰級職及講以吳上丟工灣程引項率目柄（爪造筒價吉3拜0校0恒萬獎元獻(xiàn)以近上次）系，曬應(yīng)頃安蜓排哀計丙劃尾進(jìn)拘行損必憶要蹈的勵回?fù)湓L對，宅四爛級纖以責(zé)下晌項僵目記根校據(jù)吩用棵戶兼意糖見稱反沖饋還安話排炭臨腰時奇回窗訪嫁。棉配思合觸土劍建謝公母司慧總旅包贏單步位菌的最工康程袖項腔目蹤，于一慣般氧由井總并包乳單裝位菠進(jìn)無行蔑回衫訪妥。抓針爪對芬大膊型禁工瑞礦搖企具業(yè)價的現(xiàn)多腎項捆工再程博，戀可造對臥企寸業(yè)炮安轎排食適準(zhǔn)當(dāng)總的幼整卵體匙回隆訪唐。研壞感愁呆保幟定融市核及呀外鋸埠職分必公京司付所辣在拌地黃的桐四趁級蒼及獨以耀上濱工宜程叫項條目融以鏟走葵訪惱為姜主魯，益其牛他康四夾級鏟及豬以降上其工召程使項境目帝以晶信糧訪大、無傳忽真追、枯電福話滲、失電鄉(xiāng)子陽郵非件恥為稱主剝，萍五叨級蝴項伏目沫根峽據(jù)下用盲戶遼反攔饋善意團見鉤為將用現(xiàn)戶潔提尋供崗服瓣務(wù)聾。獻(xiàn)模俱爬剩5猛.風(fēng)5驗回假訪榜計徑劃蜘的城執(zhí)激行輔城漫類躬5旋.廈5滾.枕1傅工乞程蟻回屢訪鄭由喂各生分鴿公苦司伴根納據(jù)詞回請訪氣計禿劃唉，摟安買排謝適廚宜總的活人萌員陡進(jìn)她行友回缺訪粘，盡生良產(chǎn)站安奪全恰部旁門拳負(fù)紅責(zé)腫監(jiān)升督褲落駱實籌。厲味翁鋒涉5省.躺5征.裝2旱回凝訪錢記播錄植由役回疲訪袋人犯員直如命實膜填童寫氧。爪5奮.院5衛(wèi).川3胸回睜訪圣中負(fù)發(fā)窄現(xiàn)擾的光質(zhì)請量足問謎題釘，右由留分汪公計司害向忠公稿司家生忠產(chǎn)違安允全梳管蓮理繩部由門糟進(jìn)忽行增匯林報罵，掘并篇安緊排拔適舊當(dāng)歲人耍員戶進(jìn)簽行宅保做修捷。普5勝.倦6貨回欺訪碑的鴿主容要且內(nèi)弓容粒5娃.爽6占.需1萍保爺駕偉運旅行員：紋工賴程假交猴付搜后朵，旁由展項以目吳部越派愿技議術(shù)冷人犬員非負(fù)雄責(zé)禍工荒程談的漠保豪駕組運咳行機，狂為帆用易戶滅提哄供蛋技某術(shù)用指煎導(dǎo)蚊、科解卵決仿有拴關(guān)霜技宅術(shù)癥問葡題狀。生除雹合然同登約經(jīng)定爆或后建魄設(shè)罷單望位蟲要聚求固外爆，繁保壩駕乓運渣行紗一愉般疤為鼓7雄天辣。樸服研務(wù)態(tài)內(nèi)影容堆為心：泊為介用粥戶暫提思供糾技鐘術(shù)忍支講持貪、紋技況術(shù)陸講愁解道、猛協(xié)踢助倡用式戶芒熟僅悉監(jiān)系掉統(tǒng)艦性功能蠶、蹈解奉決喬遺艙留彼問虹題壽。疊保息駕籃運閱行責(zé)結(jié)笑束禮后雨，她應(yīng)練填鞭制砌用速戶建回葬訪困記灶錄生，欲報紹生愈產(chǎn)膝安比全開部矩門它保甩存把。濫5柴.民6跟.索2衰計所劃煮性分回申訪渾：踢根冒據(jù)蒼回吩訪鍵計際劃沖、雕結(jié)閘合脂工謙程蹈性母質(zhì)者對斷用泉戶蓄進(jìn)哥行截回傅訪膀。舒回架訪興應(yīng)胸針殺對德各緣專襯業(yè)畫技唇術(shù)豎特奸點幼，跡調(diào)瓣查杏工粗程將是重否系存匯在辰質(zhì)科量禾隱芽患療、窗質(zhì)型量六問停題帖或亭影冷響流使冒用臨功威能燥的凈問喊題荒，田并癥對鞏用遮戶批做劑出伙解齊釋姻、晉提橫出駕處匆理桃意識見五。煙計候劃蠶性繩回陸訪信應(yīng)膨填梨制炊用治戶餅回掩訪名記廈錄者，殘報賺生版產(chǎn)基安洗全疫部望門疏保強存喚。才翻專奏灣5丈.負(fù)6衣.芬3旱誼緊升急萬回拴訪碑：搞根討據(jù)獻(xiàn)用厘戶個反若饋賽意蹤見槳，題在肚于域用循戶攀約寄定務(wù)的酬時育間遼內(nèi)敏進(jìn)斜行葵回既訪搖。慢回赤訪然應(yīng)攻針境對異用城戶剩提肅出霧的洲意婚見墳進(jìn)倆行和，暴并售對第用鑄戶鞠做菌出縮解兔釋小、拴提丟出碑處螞理傲意酬見鹿。飽臨感時電回靠訪彼應(yīng)弟填宴寫陪用持戶漏回稼訪般記壞錄于，陣報針生館產(chǎn)罪安鼻全框部柿門各保寶存漂?？?寺.貍7額保褲修練惕形童獄通首過顧回嗎訪描及機用捉戶捉信嘆息鋒反資饋載所氣發(fā)犧現(xiàn)碼的財，瓶由會于乞我構(gòu)方翼制槽造摩、寧安刊裝閘原夠因嘩造低成珍的鉛產(chǎn)竟品豬質(zhì)奪量冬問鞭題竄，首應(yīng)摩給教予飄無汪償必維院修耍或匙更傍換環(huán)。務(wù)由斷于曾用長戶鐘使漆用僻、犧維瘋護(hù)貫原預(yù)因兼造策成姜的藍(lán)產(chǎn)迅品詠質(zhì)討量條問攤題鍬，括可蹲與胃用麥戶竿協(xié)飯商瞎進(jìn)絡(luò)行賤有舉償粘保倉修憲。律煩慌同蔬5泥.詳7蓮.答1蘆由趴分厚公蜻司策（狼項幻目視部哪）西進(jìn)做行吸人緞員鴿、票機霜械累、暫材介料臟、浮技倉術(shù)餡、無工置藝口等返準(zhǔn)錘備荒工蝴作床，膊嚴(yán)坑格序按鮮有俯關(guān)藝規(guī)欲程攪、吹規(guī)章范兵及臣標(biāo)仿準(zhǔn)項對封存獨在慕的偶施眠工纏缺基陷非進(jìn)蜓行印修伐復(fù)冊，鉤修烤復(fù)哥完錦工跑后難填稱寫啟《乓工根程呼質(zhì)效量襯保校修傾卡思》享。加5畏.身7遠(yuǎn).食2采保專修姥過承程辟中糞及降保踏修箏工單作聾結(jié)改束翅后奔，卡施蒙工愉單婚位彼組徐織丹整割理儲保告修結(jié)記踩錄諷（槳含奧工少程冒技同術(shù)技資厲料細(xì)及紀(jì)檢嗽驗氣記已錄避）馳，它并哭留電存細(xì)備定查綁。綢6位.莊顧塘客暈滿紋意義調(diào)飛查帖6進(jìn).想1搶顧左客挖滿璃意哈信四息權(quán)收勸集如方私式喚和惡內(nèi)訂容盤在玻施史工禿過控程道中嗓以即及對竣疫工傷驗滔收形后璃收鬧集奪顧幟客稼關(guān)似于膏施鍛工耐組復(fù)織斗設(shè)扒計均、啞企餐業(yè)鋼信行譽狡、妨工皆程胃質(zhì)假量陡、鞋工銷程遷進(jìn)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