2023年保險公司實習(xí)總結(jié)模板（3篇）

第15頁共15頁2023?年保險公?司實習(xí)總?結(jié)模板?一、實習(xí)?單位及崗?位簡介?（一）實?習(xí)單位的?簡介_?___有?限公司是?經(jīng)___?_同意、?中國保監(jiān)?會批準(zhǔn)，?于___?_年__?__月由?中國人民?保險集團?股份有限?公司發(fā)起?設(shè)立的、?目前中國?內(nèi)地的非?壽險公司?，注冊資?本___?_億元。?其前身是?____?公司。公?司主要經(jīng)?營財產(chǎn)保?險、意外?傷害保險?和短期健?康保險業(yè)?務(wù)，在大?型商業(yè)風(fēng)?險、政府?采購、行?業(yè)統(tǒng)保等?集中型業(yè)?務(wù)以及車?輛保險、?家財險等?分散型業(yè)?務(wù)領(lǐng)域處?于絕對地?位。人?保財險保?定分公司?____?服務(wù)部是?人保財險?保定分公?司下屬的?營銷機構(gòu)?，雖然成?立時間較?晚，但_?___營?銷服務(wù)部?以4S店?為業(yè)務(wù)依?托，現(xiàn)已?成為__?__市區(qū)?銷售額的?營業(yè)部。?____?營銷服務(wù)?部有員工?____?人，上級?公司下派?員工__?__人。?主要的部?門有財務(wù)?部，出單?部，理賠?部，營銷?部，綜合?部。（?二）實習(xí)?崗位的簡?介二、?實習(xí)內(nèi)容?及過程?我的實習(xí)?工作是從?出單部開?始的。首?先學(xué)習(xí)的?內(nèi)容就是?保單錄入?，即通過?專業(yè)的電?子投保系?統(tǒng)將被保?險人和投?保車輛的?具體信息?錄入到車?險信息庫?中并生成?投保單證?。這是一?項同時需?要準(zhǔn)確與?速度的工?作，由于?車險工作?量大，每?日投保續(xù)?保的客戶?很多，保?單信息錄?入要盡量?的快減少?客戶等候?時間，并?且所錄入?的信息要?保證準(zhǔn)確?以免無法?通過核保?造成時間?和精力的?浪費。?隨著工作?的進行，?我逐漸感?到我需要?學(xué)習(xí)的還?有好多，?例如各種?保險的投?保條件，?投保金額?的確定標(biāo)?準(zhǔn)，各種?保險的費?率浮動規(guī)?定等，這?些知識雖?然在課堂?上學(xué)習(xí)過?，但是一?下子運用?到實踐中?，特別是?向客戶解?釋這些條?款時，還?是感覺到?以前對這?些知識掌?握的不夠?透徹，這?讓我深刻?的體會到?了理論與?實踐的差?距。在?出單部得?第二個任?務(wù)是保管?、發(fā)放、?整理保單?，了解保?單保管規(guī)?定。保單?領(lǐng)取的時?間和數(shù)量?以及領(lǐng)用?人必須用?專門的記?錄本記錄?，并隨時?和上級公?司的保單?發(fā)放部門?核對數(shù)量?。整理保?單的工作?需要極大?的耐心，?每個保單?的保單號?被保險人?姓名都要?登記在目?錄中，作?廢保單要?加蓋作廢?章，每_?___份?保單制成?冊，每_?___份?裝入一個?檔案盒，?最后還要?認(rèn)真填制?檔案盒封?面。如果?保單出現(xiàn)?遺失，必?須嚴(yán)格按?照管理規(guī)?定：空白?保單，或?發(fā)票發(fā)生?遺失，代?理機構(gòu)必?須自發(fā)現(xiàn)?之日起_?___小?時內(nèi)向委?托公司報?告，并提?供書面說?明。__?__小時?內(nèi)應(yīng)與委?托公司共?同通過公?眾媒體公?告此單證?無效，由?空白保單?，發(fā)票遺?失所產(chǎn)生?的后果和?法律責(zé)任?由遺失單?證的責(zé)任?方承擔(dān)。?了解過?這些嚴(yán)格?的規(guī)定之?后，我在?工作中不?敢有一絲?大意，在?其他同事?的指導(dǎo)之?下，我掌?握了保單?管理的工?作，不但?保證了“?零差錯”?還不斷提?高了工作?效率，在?新工作單?位給大家?留下了一?個好印象?。在單位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的鼓勵?幫助之下?，我還用?休息時間?學(xué)習(xí)了傳?真機打印?機等辦公?工具的使?用，人保?財險內(nèi)部?辦公系統(tǒng)?的使用等?等。這?個工作的?關(guān)鍵是檢?查相關(guān)理?賠單證是?否齊全，?事故情況?與查勘描?述是否相?符即是否?有造假騙?保的嫌疑?，損失是?否屬于保?險責(zé)任。?如果核對?無誤，即?可運用車?險理賠系?統(tǒng)自動生?成應(yīng)賠付?的金額。?在這之后?，還要對?自動生成?的金額進?行，特殊?情況還要?進行調(diào)整?。對于免?賠金額比?較高的，?拒賠的案?件，理賠?人員還要?電話通知?被保險人?，在公司?與被保險?人對賠償?無異議之?后，通知?財務(wù)部門?支付賠償?款。以?前我認(rèn)為?保險公司?只有營銷?人員和出?單人員需?要與客戶?打交道，?理賠部門?屬于“幕?后工作”?的部門。?但是這次?實習(xí)的經(jīng)?歷___?_了我原?來的想法?，理賠人?員與客戶?的溝通是?十分重要?的。在單?證收集環(huán)?節(jié)，由于?被保險人?對保險理?賠程序不?甚了解，?可能把保?險公司對?理賠單證?收集的要?求當(dāng)作是?故意刁難?消費者的?行為，產(chǎn)?生反感的?情緒。?還有些被?保險人在?得知被拒?賠后對理?賠人員惡?言相向，?不理會理?賠人員的?合理解釋?。想要成?為一名合?格的理賠?人員不但?要有過硬?的專業(yè)知?識，還要?有極大的?耐心和忍?耐力，只?有這樣才?能化解客?戶的不良?情緒，取?得他們的?理解和配?合，從而?保證保險?公司工作?的順利進?行。在?營銷部門?，我主要?了解了車?險銷售的?代理人制?度，通過?對營銷員?代理人合?同書的學(xué)?習(xí)，我加?深了原來?學(xué)習(xí)過的?代理人和?被代理人?的權(quán)利和?義務(wù)規(guī)定?，另外對?擔(dān)保人的?相關(guān)規(guī)定?有了更直?觀深入的?了解。?在4S店?與公司的?代理人進?行交流的?過程中，?我還了解?到了代理?人的收入?狀況和代?理人規(guī)模?，客戶關(guān)?心的主要?問題等等?。在人保?財險電話?車險宣傳?活動中，?我和公司?同事走上?街頭，向?路人分發(fā)?宣傳單，?宣傳公司?車險優(yōu)惠?政策并解?答大家對?電銷車險?的疑問。?三、實?習(xí)收獲與?體會短?短兩個月?的實習(xí)讓?我有機會?將真正的?將保險理?論知識運?用在實際?的工作中?，讓我了?解了親身?實踐的重?要性。有?將所學(xué)的?知識運用?到工作實?踐中可以?將理論變?得生動解?決實際的?問題，并?且在實踐?中，我不?斷的思考?，從而使?實踐可以?反過來提?高我的理?論認(rèn)識。?我在這?次實習(xí)中?，我還在?工作中鍛?煉提高了?自己與他?人交流溝?通的能力?。在學(xué)校?的接觸的?大多是同?學(xué)和老師?，但是在?工作中，?我需要和?各行各業(yè)?的客戶交?流，也需?要和領(lǐng)導(dǎo)?、同事建?立良好的?關(guān)系。我?認(rèn)識到與?他人交流?需要時常?站在對方?的角度，?為他們著?想，在這?個基礎(chǔ)上?，恰當(dāng)?shù)?選擇合適?的說話方?式和交流?方式，還?要有很強?的應(yīng)變能?力。在這?方面我感?覺我的能?力還有很?大的提升?空間，今?后我會更?努力為自?己創(chuàng)造鍛?煉自己的?機會，提?高溝通能?力，更好?的表達自?己的想法?。在實?習(xí)中我深?刻的感受?到了保險?公司的工?作環(huán)境和?氛圍，公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事對待?工作積極?熱情的態(tài)?度給我留?下了深刻?的印象。?保險公司?是一個充?滿激情的?地方，雖?然工作辛?苦，但是?他們從不?放松對自?己的要求?。我深深?的體會到?無論是專?業(yè)知識上?還是工作?態(tài)度上，?和他們相?比，我還?有很大的?差距。我?會更加努?力，爭取?早日成為?一名優(yōu)秀?的保險工?作人員。?四、致?謝短短?兩個月的?實習(xí)是我?人生中寶?貴的財富?和美好的?回憶。如?果不是公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同時對我?的耐心幫?助和悉心?指導(dǎo)，我?不可能順?利完成實?習(xí)任務(wù)并?且取得如?此多的收?獲。我會?牢記他們?的教誨，?在今后的?工作學(xué)習(xí)?中不斷提?升自我，?努力邁向?人生的新?臺階。?2023?年保險公?司實習(xí)總?結(jié)模板（?二）一?、實習(xí)概?況1.?實習(xí)時間?___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?2.實?習(xí)單位?中國人壽?股份有限?公司揚州?電話銷售?中心3?.實習(xí)意?義在學(xué)?校和系有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和?老師的指?導(dǎo)下，我?們統(tǒng)一開?展了大學(xué)?生畢業(yè)接?觸實際，?了解社會?，增強勞?動觀點和?社會主義?事業(yè)心、?責(zé)任感的?實習(xí)活動?，培養(yǎng)初?步的實際?工作能力?和專業(yè)技?能。二?、實習(xí)內(nèi)?容1.?了解保險?企業(yè)及其?他企事業(yè)?單位的性?質(zhì)，企業(yè)?的經(jīng)營管?理目標(biāo)及?形成的體?制，企業(yè)?文化與發(fā)?展史;?2.了解?保險企業(yè)?內(nèi)部的組?織體系，?管理體系?，總公司?、分公司?、支公司?、營銷部?之間管理?與責(zé)權(quán)利?的劃分;?3.了?解保險公?司在展業(yè)?、承保、?理賠等業(yè)?務(wù)流程和?熟悉主要?險種和相?關(guān)單證;?4.了?解保險公?司在個險?、團險、?企業(yè)年金?險營銷中?的主要環(huán)?節(jié)、主要?險種、相?關(guān)單證;?5.了?解并熟悉?保險代理?人的日常?業(yè)務(wù)和工?作流程，?培養(yǎng)和提?高在單位?的工作能?力。三?、實習(xí)、?總結(jié)1?、實習(xí)初?期時光?荏苒，瞬?間即逝。?轉(zhuǎn)眼間大?學(xué)生活已?剩最后一?年。然而?一切如夢?初醒，揉?揉眼就面?臨著要離?開生活學(xué)?習(xí)了三年?的母校，?踏入社會?接受社會?考驗的時?候了。為?增加實踐?經(jīng)驗，我?在___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?期間由揚?州職業(yè)大?學(xué)信息?工程學(xué)院?的安排下?到了中國?人壽股份?有限公司?揚州電話?銷售中心?實習(xí)。我?很感謝揚?州職業(yè)大?學(xué)信息工?程學(xué)院和?中國人壽?股份有限?公司揚州?電話銷售?中心給我?這樣的難?得機會，?同時由衷?地感謝所?有為我的?實習(xí)提供?幫助和指?導(dǎo)的的中?國人壽股?份有限公?司揚州電?話銷售中?心工作人?員及我的?老師,感?謝你們?yōu)?我的順利?實習(xí)所做?的幫助和?努力。?2.實習(xí)?單位簡介?3.實?習(xí)體驗?根據(jù)我系?面向本專?業(yè)實習(xí)的?號召，我?懷著一份?激動和好?奇的心情?來到中國?人保財險?股份有限?公司，開?始了大學(xué)?以來的第?一次實習(xí)?實踐活動?。現(xiàn)在回?想起來，?雖然只有?短短一個?禮拜的實?踐期，但?在這段時?間的實習(xí)?中我學(xué)到?了很多在?課堂上學(xué)?不到的知?識,讓我?受益匪淺?;并且接?觸了很多?優(yōu)秀、積?極工作、?熱愛生活?的人，在?這里我度?過了一段?快樂而又?難忘的時?光。保險?是將來面?向的主要?方向之一?，在里面?學(xué)到的很?多東西對?我終身受?用，我覺?得無論我?們做什么?都應(yīng)該把?它做的。?實習(xí)結(jié)束?之際，我?想從專業(yè)?知識和人?生價值兩?方面對這?周的參觀?實習(xí)做一?個工作小?結(jié)。在?中國人壽?股份有限?公司揚州?電話銷售?中心實習(xí)?的一個月?的時間里?，我了解?了有關(guān)保?險的知識?，學(xué)到了?很多在課?堂上和書?本上根本?就學(xué)不到?的知識，?受益匪淺?，并體驗?了一種新?的生活。?在中國?人壽股份?有限公司?揚州電話?銷售中心?，我先后?接受了保?險業(yè)基本?理論和中?國人壽新?推出的險?種-鴻康?和安心百?分百的基?本條款及?規(guī)定的培?訓(xùn)，參加?了聽講新?人培訓(xùn)會?與每周例?行的大小?型晨會，?參與保險?代理人資?格證的考?試培訓(xùn)。?通過在公?司的培訓(xùn)?與工作的?參與，我?學(xué)到了很?多寶貴的?實用知識?搜集整理?，主要是?：（1?）保險搜?集整理以?及保險行?業(yè)的現(xiàn)狀?，使我對?保險有了?一個更客?觀、全面?的認(rèn)識，?理智的判?斷，也激?發(fā)了我對?金融學(xué)的?深化了解?和欲學(xué)以?致用的興?趣。（?2）通過?對已知資?料的分析?和與同事?們的交流?，提高了?自我的思?考認(rèn)知能?力，通過?對保險業(yè)?的現(xiàn)狀的?研究和前?景的科學(xué)?預(yù)測，進?一步引發(fā)?了我對職?業(yè)取向的?思慮，幫?助了我在?大學(xué)期間?進行的職?業(yè)規(guī)劃和?職業(yè)生涯?設(shè)計（3?）對職場?有了初步?、真實、?貼切的認(rèn)?識，明確?了努力和?改善，通?過與同事?們和眾多?的業(yè)務(wù)員?的交往、?接觸，學(xué)?到了珍貴?的人際交?往技巧和?處世經(jīng)驗?，交到了?幾位可以?虛心請教?的長輩朋?友，感謝?他們對我?的指導(dǎo)、?教育和思?想啟迪（?4）電腦?辦公的實?用知識與?軟件應(yīng)用?技巧，以?及處理問?題的能力?和經(jīng)驗，?強化了我?對擴展知?識\搜集?整理和提?高能力的?學(xué)習(xí)欲望?。（5?）勤奮、?踏實、認(rèn)?真、負責(zé)?任做事風(fēng)?格的重要?性，只有?這樣，才?能得到認(rèn)?可，才能?真正有所?收獲。?對于交際?工作能力?和專業(yè)技?能也有具?體要求如?下：1?、培養(yǎng)從?事經(jīng)紀(jì)中?介工作的?業(yè)務(wù)能力?。了解并?熟悉保險?業(yè)務(wù)員的?日常業(yè)務(wù)?和工作流?程，學(xué)會?進行工作?。2、?理論聯(lián)系?實際，學(xué)?會運用所?學(xué)的基礎(chǔ)?理論、基?本知識和?基本技能?去解決經(jīng)?紀(jì)中介實?踐中的具?體問題。?3、虛?心學(xué)習(xí)，?全面提高?綜合素質(zhì)?。在實習(xí)?中拜廣大?工作人員?為師，虛?心學(xué)習(xí)他?們的好品?質(zhì)、好作?風(fēng)和好的?工作方式?，提高自?己的綜合?素質(zhì)，把?自己培養(yǎng)?成為合格?的經(jīng)濟工?作者。?4、培養(yǎng)?艱苦創(chuàng)業(yè)?精神和社?會責(zé)任感?，形成熱?愛專業(yè)、?熱愛勞動?的良好品?德4.?業(yè)務(wù)流程?保險公?司的主要?業(yè)務(wù)流程?分為以下?三類：?保險展業(yè)?保險展?業(yè)是保險?公司引導(dǎo)?具有同類?風(fēng)險的人?購買保險?的行為。?保險公司?通過其專?業(yè)人員直?接招攬業(yè)?務(wù)稱作“?直接展業(yè)?”，保險?公司通過?保險代理?人、保險?經(jīng)紀(jì)人展?業(yè)稱為“?間接展業(yè)?”。業(yè)?務(wù)承保?保險人通?過對風(fēng)險?進行分析?，確定是?否承保，?確定保險?費率和承?保條件，?最終簽發(fā)?保險合同?的決策過?程。保?險理賠?保險公司?在承保的?保險事故?發(fā)生，保?險單受益?人提出索?賠申請后?，根據(jù)保?險合同的?規(guī)定，對?事故的原?因和損失?情況進行?調(diào)查，并?且予以賠?償?shù)男袨?。5.?經(jīng)驗匯報?在實習(xí)?的這段時?間里，我?學(xué)會了工?作方面的?一些處理?辦法，也?就是我們?內(nèi)部人所?說的“拒?絕處理話?術(shù)”?？?似稀奇有?趣的對白?卻隱藏著?不少專業(yè)?和技巧，?我在這里?和老師、?領(lǐng)導(dǎo)們匯?報一下：?（1）?對保險沒?興趣a?）沒興趣?，這太好?了，假如?說你對保?險充滿興?趣的話，?不但是保?險公司，?連我都會?害怕，因?為一個說?他對保險?有興趣的?人，往往?有問題存?在，而你?對保險沒?興趣，說?明你不會?有道德風(fēng)?險，身體?健康，正?是我們的?承保對象?，我想提?供的資料?給你參考?，耽誤您?幾分鐘好?嗎b）?保險不是?講興趣，?而是講需?要，保險?不是奢侈?品，而是?必需品，?不如我簡?單地為你?做一下介?紹，如果?您覺得有?需要再買?也不遲。?c）先?生/女士?，您一定?對保險沒?興趣，象?您現(xiàn)在在?事業(yè)這樣?好，生活?這樣安定?，怎么會?有精力關(guān)?心風(fēng)險而?我的服務(wù)?正是為您?居安思危?做準(zhǔn)備的?。（2?）考慮一?下，過一?段時間再?說a）?當(dāng)然了，?這是一張?長期的契?約，考慮?也是非常?重要的，?只不過風(fēng)?險不是我?們考慮好?了才發(fā)生?，早一天?投保，早?一天受益?，要是以?外發(fā)生了?，再說就?晚了，既?然您已認(rèn)?識到了保?險的意義?與功用，?早晚都要?辦，您還?等什么呢?7.實?習(xí)小結(jié)?我覺得實?習(xí)可以讓?我們更實?際的機了?解和熟悉?工作實際?的機會，?只有在實?際工作中?，我們才?可以知道?工作到底?是怎么一?回事、自?己更適合?做什么、?哪些知識?是有用的?、對自己?的知識結(jié)?構(gòu)做哪些?補充和調(diào)?整、如何?處理工作?中的人際?關(guān)系等等?，這將有?助于我們?更全面地?認(rèn)識自己?和了解職?業(yè)，并據(jù)?此科學(xué)地?設(shè)計自己?的職業(yè)生?涯。我首?先要充分?認(rèn)識自己?，進而不?斷地去改?造自己;?善于發(fā)揮?自己的長?處，敢于?接受批評?，彌補不?足-這就?是我對自?己實習(xí)的?態(tài)度。?2023?年保險公?司實習(xí)總?結(jié)模板（?三）一?、實習(xí)時?間__?__年_?___月?____?日二、?實習(xí)單位?簡介_?___保?險公司股?東實力強?大，涉及?行業(yè)廣泛?，股權(quán)結(jié)?構(gòu)合理，?符合現(xiàn)代?企業(yè)制度?。___?_保險公?司擁有多?家專業(yè)子?公司。_?___保?險公司秉?承“打造?品質(zhì)和實?力的保險?公司”的?公司愿景?，以“共?同成長”?為使命，?把“誠信?、關(guān)愛”?、“創(chuàng)造?價值”作?為核心價?值觀，堅?持“工作?激情與管?理理性”?、“創(chuàng)新?與執(zhí)行”?、“團隊?合作與發(fā)?揮個人作?用”等三?個方面高?度統(tǒng)一，?發(fā)揚“戰(zhàn)?勝自我”?的企業(yè)精?神，以崇?高的道德?水準(zhǔn)、高?效健全的?管理和高?素質(zhì)、高?境界、高?度職業(yè)化?的員工隊?伍，為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)穩(wěn)定的?服務(wù)，成?為高成長?性的公司?，成為客?戶首選的?公司，成?為優(yōu)秀人?才向往的?公司。?三、實習(xí)?環(huán)境在?公司，采?取小組工?作的形式?，每個組?有差不多?十幾個人?，設(shè)一個?組長，每?個人都分?配了工作?任務(wù)，每?個月都有?硬性歸定?要完成多?少指標(biāo)，?并按__?__%進?行提成獎?勵。當(dāng)?我們這些?新來的員?工被分配?到各個小?組以后，?組長會發(fā)?給我們一?份客戶電?話表，這?份電話表?是由小組?負責(zé)電話?查詢的工?作人員在?網(wǎng)上搜集?到的，然?后，組長?還會給我?們一份話?術(shù)，主要?寫了如何?與客戶溝?通交流的?對話。對?方有可能?會繼續(xù)與?我們通話?，或直接?拒絕，這?份話術(shù)上?都做了說?明，讓我?們這些新?人進行參?考。四?、實習(xí)過?程首先?，技術(shù)部?雖然每個?星期都給?我們發(fā)了?三百個電?話，但是?只是個電?話號碼而?已，其他?資料什么?都沒有。?在這三百?個當(dāng)中，?有的電話?是打不通?的，或者?是空號，?或者沒有?人接聽，?這種情況?占了__?__%。?其次，就?是對方接?電話，可?能她們經(jīng)?常接這樣?的電話吧?，有的聽?完公司介?紹后，一?聽是推銷?保險的就?直接掛掉?電話。這?種情況占?了___?_%。剩?下的__?__%呢?就是聽完?產(chǎn)品介紹?的，有的?有興趣會?繼續(xù)聽下?去，沒有?興趣的就?直接掛機?了，這時?候我們就?要想進辦?法跟顧客?聊下去，?如給他們?下風(fēng)險意?識，重復(fù)?我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?或者不聊?保險，聊?其他生活?內(nèi)容等等?，目的就?是不要讓?他們掛機?。剛開?始打電話?的那兩天?因為是新?人，對話?術(shù)和說話?技巧不熟?悉，掛機?率超級高?，比如一?周的三百?個數(shù)據(jù)，?兩天就打?光了，一?天___?_多個電?話，通時?才一個小?時多一點?點，不能?按期完成?要打的電?話目標(biāo)話?，數(shù)據(jù)打?完了就重?復(fù)撥打，?有些電話?被我重復(fù)?打了四遍?，搞得我?都不好意?思再打電?話過去了?。還有就?是，有時?連續(xù)打了?好十幾個?電話，對?方不是空?號，就是?直接拒絕?你，要是?碰上一個?態(tài)度比較?惡劣的人?，可能還?沒說上一?句話，就?被對方給?罵回來了?，那個時?候我的心?情會是非?常糟糕的?，情緒也?很低落，?這樣的情?況，所有?同事都碰?到過。?首先呢，?他們要求?我們這些?新人去聽?優(yōu)秀銷售?人員的錄?音，然后?還原，再?模仿他們?的話術(shù)去?跟顧客交?流。這樣?兩個星期?后，掛機?率沒有那?么高了，?基本都能?和顧客聊?上了，每?天的通時?也在__?__個小?時以上了?。第二?周星期五?，我一生?可能都不?會忘記這?個時間，?幸運之神?降臨在我?身上，我?終于出單?咯，而且?是個80?00的大?單，那時?候興奮的?輸入顧客?資料時手?都是顫抖?的。合同?是我和小?組一個老?人陪我親?自送上門?的，顧客?也順利簽?字刷卡了?，有了這?張單，這?個月考核?目標(biāo)也順?利完成了?。我的?組長經(jīng)常?對我說：?“每天要?盡可能多?打電話，?這樣潛在?的意愿客?戶就能被?發(fā)掘出來?，就會有?收益了”?。同時，?她還讓我?把那些對?產(chǎn)品感興?趣的用戶?名字單獨?列出來，?然后隔兩?天在給對?方回電話?，進行溝?通，這樣?會好一點?。因為電?話銷售這?個工作，?有點像守?株待兔，?或者通俗?的說就是?碰死耗子?。我們?除了要有?良好的口?才與溝通?能力外，?自身的運?氣成份也?很重要，?因為有可?能對方就?急需你的?產(chǎn)品服務(wù)?，可就是?找不到，?這個時候?，你一個?電話打過?去了，對?方會十分?興奮的和?你合作，?并且給你?簽字刷卡?，而對那?些感興趣?的客戶進?行反復(fù)溝?通，他極?有可能就?心動了，?并且最終?決定和你?合作，當(dāng)?然，電話?銷售工作?對于女孩?子來說優(yōu)?勢很大，?因為女孩?子可能更?善于和人?溝通，由?其是男老?板，對方?及時不做?，也會很?耐心的和?你聊幾分?鐘，說不?定在這幾?分鐘里，?機會就來?了。同時?，當(dāng)我們?打的電話?數(shù)量越多?，潛在的?機會也就?越多，因?為在社會?上，有了?一種產(chǎn)品?，肯定就?會有需要?的人，只?不過，你?要把消息?告訴他，?這樣他才?會決定是?否購買你?的產(chǎn)品或?者服務(wù)。?面對拒?絕率高達?____?%的電話?銷售保險?行業(yè)，第?一個月是?非常難熬?的，有時?候電話打?得真的超?級郁悶，?被連續(xù)拒?絕幾十次?之后再加?上被顧客?罵過之后?，心情已?經(jīng)滑落到?了最低點?，再也不?想繼續(xù)打?下去了，?有幾次甚?至連放棄?的念頭都?有。做電?話銷售最?主要的就?是心態(tài)問?題，所以?我把電腦?的屏幕弄?成了個跳?動的大笑?臉，每次?郁悶時就?看看那個?笑臉，心?情也會受?其感染起?來。另外?一點呢，?就是要忽?視顧客的?拒絕，把?它當(dāng)放_?___，?但是現(xiàn)在?我還不能?達到這個?境界，被?有些顧客?拒絕后還?是會忍不?住罵回幾?句，當(dāng)然?不是在電?話上，而?是掛機后?。電話?銷售對于?如何抓住?顧客和找?到有利顧