2023物業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)范本?光陰似?箭，一晃?一年多的?外運(yùn)生活?快過去了?，工作以?來，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育?和教導(dǎo)下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學(xué)習(xí)?上還是工?作上，都?取得了長?足的發(fā)展?和巨大的?收獲。?學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求?自己，憑?著對(duì)專業(yè)?知識(shí)和技?能的強(qiáng)烈?追求，端?正工作態(tài)?度，作到?了理論聯(lián)?系實(shí)際;?除了專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)外，還?注意各方?面知識(shí)的?擴(kuò)展，廣?泛的涉獵?其他部門?、學(xué)科的?知識(shí)，從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質(zhì)，包括?生活中也?學(xué)到了養(yǎng)?成良好的?生活習(xí)慣?，生活充?實(shí)而有條?理，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良?好的生活?作風(fēng)，為?人熱情大?方，誠實(shí)?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。由于?我所學(xué)專?業(yè)離物流?行業(yè)不相?關(guān)，從沒?有放棄學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?理論的同?時(shí)，把工?作中的實(shí)?戰(zhàn)聯(lián)系到?理論知識(shí)?上，使理?論水平變?得更簡單?。工作?上，本人?一直負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)申報(bào)?工作并協(xié)?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負(fù)責(zé)資?料申報(bào)工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴(yán)格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，爭?當(dāng)行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅(jiān)定?的信念，?我已熟練?掌握?qǐng)?bào)關(guān)?申報(bào)、倉?單統(tǒng)計(jì)等?業(yè)務(wù)，成?為資料組?的全能的?資料員。?記得，?剛進(jìn)物流?行，為了?盡快掌握?物流行業(yè)?務(wù)，我每?天都提前?一個(gè)多小?時(shí)到崗，?除了在工?作態(tài)度我?盡心盡力?，在公司?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)中?我也積極?響應(yīng)，經(jīng)?常參加單?位組織的?各類活動(dòng)?以及同事?聚會(huì)。?在此，對(duì)?所從事過?的和現(xiàn)正?從事的崗?位工作作?一小結(jié)。?操作中心?資料員主?要負(fù)責(zé)報(bào)?關(guān)資料的?登記、整?理、派發(fā)?。具體內(nèi)?容主要包?括四個(gè)方?面：1?、報(bào)關(guān)單?的申報(bào)、?打印。?2、報(bào)關(guān)?資料的派?發(fā)，入倉?單的修改?、打印，?入倉單的?資料補(bǔ)充?(商品編?碼及副計(jì)?量)，工?作量的統(tǒng)?計(jì)錄入，?經(jīng)海關(guān)審?核后的黃?單和經(jīng)補(bǔ)?充資料后?的綠單的?派發(fā)。?3、報(bào)關(guān)?單的核銷?單跟蹤簽?收(由受?理狀態(tài)轉(zhuǎn)?為申報(bào)狀?態(tài))，應(yīng)?客戶后期?辦理退稅?、核銷所?須打印出?報(bào)關(guān)單、?入倉單和?出倉單。?4、轉(zhuǎn)?關(guān)司機(jī)本?的登記、?派發(fā)，手?冊的簽收?、派發(fā)。?我主要負(fù)?責(zé)第__?__方面?的工作，?期間因工?作需要也?從事過第?3和第_?___方?面的工作?。以上?是我對(duì)一?年來思想?、工作情?況的總結(jié)?，不全面?和不準(zhǔn)確?的地方，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同志們批?評(píng)、指正?。我始終?堅(jiān)信一句?話“一根?火柴再亮?，也只有?豆大的光?。但倘若?用一根火?柴去點(diǎn)燃?一堆火柴?，則會(huì)熊?熊燃燒”?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點(diǎn)燃周?圍每個(gè)人?的激情，?感召激勵(lì)?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻(xiàn)、進(jìn)?取、立功?、建業(yè)…?…20?23物業(yè)?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）今年?是___?_物業(yè)飛?躍發(fā)展的?一年，上?臺(tái)階，上?檔次的一?年，豐收?的一年。?在這一年?里，__?__小區(qū)?物業(yè)管理?處在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)_?___小?區(qū)的實(shí)際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時(shí)理?順完善管?理工作，?初步達(dá)到?“工程程?序化、操?作規(guī)范化?、運(yùn)用使?用化、管?理科學(xué)化?”的管理?要求，使?小區(qū)物業(yè)?管理工作?逐步走上?規(guī)范化的?軌道，物?業(yè)管理工?作取得了?一定成績?，受到小?區(qū)業(yè)主的?好評(píng)，現(xiàn)?將今年工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作目標(biāo)管?理的完成?情況：?(1)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?。為了搞?好此項(xiàng)工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細(xì)?的管理計(jì)?劃，對(duì)于?房屋質(zhì)量?問題及時(shí)?向開發(fā)商?反映，并?及時(shí)要求?處理。?(2)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完善的?維護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護(hù)有?記錄。維?修電話_?___小?時(shí)有人接?聽，全年?完成小型?檢修工作?____?次，應(yīng)急?維修工作?____?次，達(dá)到?養(yǎng)護(hù)設(shè)施?、設(shè)備到?位，維修?及時(shí)，正?常運(yùn)行的?管理要求?。(3?)綠化管?理(4?)環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對(duì)?小區(qū)環(huán)境?的實(shí)際的?情況，大?家齊動(dòng)手?定期、不?定期組織?進(jìn)行大掃?除，制定?了嚴(yán)格的?保潔程序?與考核辦?法，并對(duì)?裝修垃圾?實(shí)行袋裝?化定點(diǎn)堆?放，集中?清運(yùn)管理?，并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生?檢查工作?，保證了?小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美?觀，生活?垃圾日產(chǎn)?日清。在?銅陵市“?雙創(chuàng)”工?作第__?__次考?評(píng)及第_?___次?考評(píng)中康?居花苑小?區(qū)都獲得?第一名的?好成績。?(5)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)主?提供一個(gè)?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，并安?排相關(guān)人?員到開發(fā)?區(qū)公安分?局參加保?安人員培?訓(xùn)考試，?智能設(shè)備?操作培訓(xùn)?、考核，?制定了嚴(yán)?格的崗位?考核標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格執(zhí)?行工作程?序、巡崗?查崗、巡?更制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌詢問?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?使小區(qū)安?全防范工?作情況良?好。二?、今年完?成的重點(diǎn)?工作(?一)物業(yè)?管理工作?(1)?熟悉小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)施?、設(shè)備的?運(yùn)轉(zhuǎn)情況?;由于?該小區(qū)是?老舊小區(qū)?，部分資?料不全，?我們接管?康居花苑?小區(qū)后，?為了盡快?熟悉小區(qū)?設(shè)備情況?，我們管?理處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日，掌?握了大量?的一手資?料，為后?期工作打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?并受到了?廣大業(yè)主?的稱贊與?好評(píng)。?(2)根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?完成工作?預(yù)案，提?出合理的?建議;?在熟悉小?區(qū)各項(xiàng)情?況后，我?們針對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?情況，完?成了小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作預(yù)案?，如：車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?。(3?)搞好保?安工作;?保安工?作是物業(yè)?管理中的?窗口，為?了保證小?區(qū)保安服?務(wù)質(zhì)量，?制定了詳?細(xì)的考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，業(yè)?主在小區(qū)?內(nèi)有一個(gè)?良好精神?面貌和業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?，保安員?的工作受?到一致好?評(píng)。(?二)加強(qiáng)?管理服務(wù)?工作，提?高服務(wù)質(zhì)?量;(?1)樹立?小區(qū)家園?化，人性?化管理服?務(wù)理念。?進(jìn)駐康?居花苑后?，我們堅(jiān)?持實(shí)施家?園化，人?性化的管?理，“以?人為本”?的服務(wù)精?神;業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對(duì)小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?除此之外?，我們還?開展免費(fèi)?代辦服務(wù)?，如代收?快遞等，?使業(yè)主有?一種“有?困難，找?物業(yè)”的?感受，服?務(wù)工作受?到業(yè)主良?好的贊譽(yù)?。(2?)搞好維?修服務(wù)工?作維修?服務(wù)工作?是物業(yè)管?理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?，為此我?們狠抓維?修工作的?及時(shí)率和?完成率。?為了搞好?相關(guān)設(shè)施?的維修工?作，我們?緊密地與?開發(fā)商、?施工隊(duì)、?生產(chǎn)廠家?聯(lián)手，確?定了維修?程序和辦?法，圓滿?完成以前?物業(yè)公司?遺留下多?年來未完?成的維修?任務(wù)。我?們及時(shí)定?期對(duì)各種?設(shè)施進(jìn)行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?維修，及?時(shí)處理。?(3)?認(rèn)真聽取?業(yè)主意見?，及時(shí)為?住戶排憂?解難。?業(yè)主良好?的工作建?議，管理?建議是我?們的工作?指針。因?此我們做?到住戶反?映的問題?認(rèn)真記錄?，及時(shí)處?理，增進(jìn)?與業(yè)主間?的溝通，?耐心為業(yè)?主作解釋?工作，并?及時(shí)為住?戶排憂解?難，如入?住業(yè)主車?輛停放問?題，業(yè)主?裝修用沙?堆放點(diǎn)等?問題。我?們這種“?為業(yè)主著?想，以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?思想取得?了良好的?效果，?(三)努?力提高管?理水平，?促進(jìn)物業(yè)?管理上檔?次;(?1)組織?員工進(jìn)行?職工道德?與管理技?能培訓(xùn)，?提高員工?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。管理?處員工的?綜合素質(zhì)?與物業(yè)管?理服務(wù)的?質(zhì)量、水?平是密切?相關(guān)的。?根據(jù)這種?情況，并?結(jié)合小區(qū)?大部分都?是新進(jìn)員?工，接觸?物業(yè)管理?時(shí)間短的?實(shí)際情況?，我制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃?和考核辦?法，定期?對(duì)員工進(jìn)?行思想和?業(yè)主管理?水平的培?訓(xùn)，并定?期進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)技?能考試，?使員工在?思想上得?到充實(shí)，?管理技能?上得到了?提高，安?排人員到?相關(guān)部門?去學(xué)習(xí)等?。(2?)利用先?進(jìn)的管理?手段，建?立健全科?學(xué)的管理?方式;?我們緊跟?社會(huì)發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對(duì)小區(qū)各?檔案收費(fèi)?帳目、管?理計(jì)劃等?工作進(jìn)行?電腦管理?，大大提?高了工作?效率，使?管理處的?基礎(chǔ)工作?達(dá)到一個(gè)?新起點(diǎn)，?為今后的?創(chuàng)優(yōu)工作?打下了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?(四)?搞好對(duì)外?協(xié)調(diào)管理?工作;?搞好對(duì)外?協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管?理工作順?利開展的?關(guān)鍵，為?此，我們?緊密與集?團(tuán)總公司?配合，積?極主動(dòng)和?市物業(yè)科?等主管部?門溝通。?三、存?在的問題?和教訓(xùn)?雖然，我?們在這一?年的工作?中取得了?一定成績?，但還有?很多需要?完善與加?強(qiáng)的地方?。第一?、管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)各方?面考慮不?全面，實(shí)?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高;第二?，與業(yè)主?的溝通不?夠，了解?不足。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，針對(duì)以?上幾個(gè)問?題，在_?___年?工作中，?我們將吸?取經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，努?力提高員?工的業(yè)務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?，為使康?居花苑早?日跨入優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)做?貢獻(xiàn)，為?____?物業(yè)管理?公司的發(fā)?展添磚加?瓦!2?023物?業(yè)年終個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有一?年多的時(shí)?間，一年?來，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績，現(xiàn)將?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營方面?1.認(rèn)真?梳理前期?欠費(fèi)，對(duì)?可以收繳?的部分，?落實(shí)任務(wù)?、責(zé)任到?人、專項(xiàng)?收繳。對(duì)?于刻意回?避、惡意?拖欠的單?位，采用?蹲點(diǎn)守候?、見縫插?針的方式?，并用掛?號(hào)信寄送?催繳通知?單，給拖?欠企業(yè)增?加壓力，?并取得一?定的效果?。2.?物業(yè)費(fèi)的?收繳采用?的是先服?務(wù)后收費(fèi)?的方式，?水電費(fèi)也?是由公司?先墊資給?供水供電?部門，公?司在運(yùn)行?過程中墊?出大量的?資金，無?形中增加?了很多風(fēng)?險(xiǎn)。針對(duì)?這一問題?，我認(rèn)真?分析研究?決定執(zhí)行?物業(yè)費(fèi)和?水電費(fèi)都?采取提前?收繳，并?于從今年?第四季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行，并?逐步向老?客戶和大?客戶過度?，在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。3.?辭退一批?在去年年?底工作中?嚴(yán)重影響?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定人員?。4.?解決前期?遺留的員?工年假未?休問題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉，?本人率先?垂范，帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗，努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素，我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?5.定?期召開班?組長和骨?干員工會(huì)?議并積極?與員工進(jìn)?行溝通，?及時(shí)解決?員工提出?的訴求，?仔細(xì)傾聽?他們的想?法，員工?在崗精神?狀態(tài)飽滿?，不帶情?緒上崗。?二、管?理方面?____?年我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?各項(xiàng)文件?并及時(shí)_?___。?強(qiáng)化內(nèi)部?管控，建?立起一支?具有高度?責(zé)任感和?凝聚力的?員工隊(duì)伍?。為更好?的推行體?系，我們?嚴(yán)格按年?初審核計(jì)?劃，對(duì)現(xiàn)?場服務(wù)、?內(nèi)部管控?進(jìn)行內(nèi)審?，并于_?___年?____?月接受中?國質(zhì)量認(rèn)?證中心的?審核。?1.積極?梳理各項(xiàng)?管理制度?和流程，?根據(jù)__?__實(shí)際?情況，出?臺(tái)多項(xiàng)管?理制度，?并嚴(yán)格執(zhí)?行使制度?不流于形?式、流于?表面。?2.強(qiáng)化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?3.加大?成本管理?力度，節(jié)?能降耗降?低成本，?挖掘潛力?，增加外?拓，形成?自上而下?的成本、?經(jīng)營意識(shí)?，營造全?員關(guān)注效?益的氛圍?。4.?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工，始終?以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度、勇?于奉獻(xiàn)的?敬業(yè)精神?，來對(duì)每?一個(gè)員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響;三?、服務(wù)方?面__?__年在?服務(wù)業(yè)主?過程中拓?寬思路、?大膽思維?，與管委?會(huì)、管理?公司共同?為入園企?業(yè)提供創(chuàng)?新、高效?、高附加?值的服務(wù)?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?，服務(wù)滿?意率全部?達(dá)標(biāo)與_?___年?同期相比?出現(xiàn)一定?增幅。?1.密切?配合管委?