保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)樣本（3篇）

第7頁共7頁保險(xiǎn)公司?內(nèi)勤工作?總結(jié)樣本?___?_年__?__月我?加入平安?,成為平?安這個(gè)大?家庭中的?一員。從?事保險(xiǎn)這?個(gè)陌生的?行業(yè),對(duì)?于一個(gè)從?未接觸過?保險(xiǎn)的人?來說，將?會(huì)面臨更?大程度上?新的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)。?時(shí)至今天?已快滿_?___年?了,為了?適應(yīng)當(dāng)前?工作的需?要，本人?時(shí)刻把學(xué)?習(xí)放在第?一位，提?高自身綜?合素質(zhì)，?特別是增?強(qiáng)保險(xiǎn)方?面的知識(shí)?，做一個(gè)?真正的保?險(xiǎn)人。_?___年?是財(cái)險(xiǎn)改?革的關(guān)鍵?一年，是?面對(duì)新變?化、落實(shí)?新機(jī)制、?執(zhí)行新規(guī)?定的一年?。二年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下不斷?的成長(zhǎng)。?下面結(jié)合?我的具體?情況對(duì)_?___年?的工作做?一下小結(jié)?。一、?工作思想?方面。積?極___?_公司關(guān)?于發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，積極?認(rèn)真參加?公司組織?的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)，并且?細(xì)心領(lǐng)會(huì)?，轉(zhuǎn)化為?自己的思?想武器。?作為一名?內(nèi)勤人員?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和技能。?同時(shí)做到?遵紀(jì)守法?，愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)?方面。我?主要負(fù)責(zé)?柜面單證?的打印和?整理歸檔?工作，每?到值班周?早晨8：?____?分上班先?打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，?月初把所?要申領(lǐng)的?有價(jià)和無?價(jià)單證數(shù)?量發(fā)郵件?向公司財(cái)?務(wù)人員申?報(bào)，公司?單證管理?人員每月?規(guī)定__?__號(hào)和?____?號(hào)為我們?的領(lǐng)單日?，每次只?能申領(lǐng)半?個(gè)月的用?單量。我?在申領(lǐng)時(shí)?都要根據(jù)?近期的客?戶出單數(shù)?估算出下?半個(gè)月的?一個(gè)數(shù)量?來申領(lǐng)，?盡量做到?不斷單。?每次單證?寄到，先?把它們以?____?份為一個(gè)?單位用橡?皮筋捆好?，蓋上公?司的保單?專門章，?做好標(biāo)注?。其實(shí)打?一張車險(xiǎn)?很簡(jiǎn)單，?也不是一?項(xiàng)比較復(fù)?雜的技術(shù)?活，一共?就五樣?xùn)|?西，發(fā)票?、交強(qiáng)險(xiǎn)?保單、標(biāo)?志、商業(yè)?險(xiǎn)保單、??？?，打?完附上一?份商業(yè)險(xiǎn)?條款裝進(jìn)?保險(xiǎn)封袋?給予投保?人就可以?了，但是?需要足夠?的細(xì)心和?耐心，客?戶多的時(shí)?候還要認(rèn)?真仔細(xì)檢?查，防止?裝錯(cuò)單，?減少不必?要的麻煩?。剩下的?事情就是?整理打過?的單子，?少投保單?的補(bǔ)投保?單，少告?知書補(bǔ)打?告知書，?如果有證?件不足的?先將其剔?除，待業(yè)?務(wù)員補(bǔ)齊?資料后以?____?份為一單?位錄入歸?檔清單表?格進(jìn)行系?統(tǒng)內(nèi)歸檔?處理，歸?檔好的客?戶資料裝?入牛皮紙?檔案盒(?4套為一?盒)標(biāo)注?好盒號(hào)和?歸檔號(hào)放?入檔案柜?進(jìn)行保存?。每天的?工作就是?打單、打?單、再打?單，理單?、理單、?再理單。?我的工作?內(nèi)容雖然?枯燥無味?，但是我?深知我的?工作是公?司業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中的重?要一環(huán)，?必須要認(rèn)?真工作，?全力以赴?。這幾年?保險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常?激烈，我?們坐前臺(tái)?的就應(yīng)在?售前服務(wù)?方面做到?盡可能的?讓客戶滿?意。三?、工作中?做的好的?方面1?、立足全?局與整體?，從宏觀?層面切入?問題的思?考，較好?處理整體?與局部、?大我與小?我的關(guān)系?，遇事能?從大局考?慮。2?、心態(tài)平?和，為人?謙和，處?世積極，?有良好的?人際關(guān)系?。四、?工作中的?不足1?、限于閱?歷與眼界?，還須加?強(qiáng)政治修?養(yǎng)與行業(yè)?、業(yè)務(wù)研?究，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，戰(zhàn)?勝自我，?提升自我?。2、?須加強(qiáng)與?人溝通的?能力。?3、須加?強(qiáng)應(yīng)變能?力?？?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。在?新的一年?里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個(gè)新?水平，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。保險(xiǎn)?公司內(nèi)勤?工作總結(jié)?樣本（二?）__?__是中?國(guó)保險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更?加激烈的?一年，全?國(guó)公務(wù)員?共同的天?地！同時(shí)?也中國(guó)人?壽發(fā)展歷?史上重要?的一年，?____?營(yíng)銷區(qū)部?認(rèn)真__?__年初?市保會(huì)和?市公司總?經(jīng)理室提?出的各項(xiàng)?要求，以?下是保險(xiǎn)?公司內(nèi)勤?年度工作?總結(jié)。?緊緊圍繞?分公司下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指標(biāo)?，以業(yè)務(wù)?發(fā)展作為?全年的工?作主題，?明確經(jīng)營(yíng)?思路，把?握經(jīng)營(yíng)重?點(diǎn)，積極?有效地開?展。_?___的?經(jīng)營(yíng)成果?和工作總?結(jié)截至?____?月___?_日，十?三區(qū)部在?全體業(yè)務(wù)?同仁和工?作人員的?共同努力?下，共實(shí)?現(xiàn)新單保?費(fèi)收入_?___萬?元，其中?期交保費(fèi)?____?萬元，躉?交保費(fèi)_?___元?，意外險(xiǎn)?保費(fèi)__?__萬元?，提前兩?個(gè)月完成?市公司下?達(dá)的意外?險(xiǎn)指標(biāo)；?區(qū)部至_?___月?有營(yíng)銷代?理人__?__人，?其中持證?人數(shù)__?__人，?持證率_?___%?；各級(jí)主?管___?_人，其?中部經(jīng)理?____?人，分部?經(jīng)理__?__人。?實(shí)現(xiàn)了業(yè)?務(wù)規(guī)模和?團(tuán)隊(duì)人力?的穩(wěn)定。?回顧_?___走?過的歷程?，凝聚著?____?區(qū)部人頑?強(qiáng)奮斗，?執(zhí)著拼搏?的精神，?圍繞不同?階段的工?作重點(diǎn)，?針對(duì)各階?段實(shí)際狀?況，我們?積極調(diào)整?思路，跟?上公司發(fā)?展的節(jié)奏?。從思?想上堅(jiān)定?信心，明?確方向，?充分認(rèn)識(shí)?市場(chǎng)形勢(shì)?，抓住機(jī)?遇，直面?挑戰(zhàn)。?總經(jīng)理室?多次在各?種會(huì)議中?強(qiáng)調(diào)，今?后的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈，同?業(yè)公司不?斷從各個(gè)?方面和我?們展開較?量，在這?種市場(chǎng)環(huán)?境中，只?有迎頭趕?上，積極?發(fā)展才是?硬道理。?____?區(qū)部上下?充分領(lǐng)會(huì)?上級(jí)精神?，認(rèn)識(shí)到?決不能被?動(dòng)地圍著?市公司的?計(jì)劃指標(biāo)?轉(zhuǎn)，而是?應(yīng)該積極?地開拓市?場(chǎng)，這是?兩種不同?的發(fā)展觀?念，也將?取得截然?不同的發(fā)?展結(jié)果。?我們利用?各種時(shí)機(jī)?，轉(zhuǎn)變區(qū)?部各方面?人員的觀?念，變要?我發(fā)展為?我要發(fā)展?。對(duì)于銷?售一線的?業(yè)務(wù)人員?，我們反?復(fù)強(qiáng)調(diào)，?取得業(yè)績(jī)?占領(lǐng)市場(chǎng)?才是根本?，要看到?壽險(xiǎn)市場(chǎng)?取之不盡?的資源，?并意識(shí)到?做一份保?單就占有?一塊市場(chǎng)?。只有樹?立起發(fā)展?的新觀念?，不斷占?領(lǐng)市場(chǎng)份?額，用服?務(wù)和士氣?與同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)，營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)才能?在市場(chǎng)大?潮中立于?不敗之地?。保險(xiǎn)?公司內(nèi)勤?工作總結(jié)?樣本（三?）1、?圍繞目標(biāo)?，落實(shí)計(jì)?劃，緊抓?業(yè)務(wù)工作?計(jì)劃落實(shí)?早、措施?實(shí)___?_初，我?司經(jīng)理室?就針對(duì)_?___地?區(qū)保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化及?____?全年保費(fèi)?收入情況?進(jìn)行綜合?分析，將?上級(jí)公司?下達(dá)我司?的各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行層?層分解，?把計(jì)劃分?解成月計(jì)?劃，月月?盤點(diǎn)、月?月落實(shí)，?有效的保?證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)情?況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定全?年任務(wù)時(shí)?充分考慮?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，進(jìn)一?步明確了?考核辦法?，把綜合?賠付率作?為年終測(cè)?評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。?2、搶占?車險(xiǎn)市場(chǎng)?，加大新?工程、新?項(xiàng)目的拓?展力度，?堅(jiān)決的丟?棄“垃圾?保費(fèi)”今?年來，我?們把穩(wěn)固?車險(xiǎn)和企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，拓展?新車市場(chǎng)?和新工程?新項(xiàng)目作?為業(yè)務(wù)工?作數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠?，我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報(bào)，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競(jìng)?爭(zhēng)，從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù)，?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失，保?證了主要?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占?有率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項(xiàng)?目、新上?工程名錄?，并和_?___部?門、汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場(chǎng)?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場(chǎng)主動(dòng)，?填補(bǔ)了因?競(jìng)爭(zhēng)等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。三是?已失業(yè)務(wù)?不放棄。?我們不僅?對(duì)___?_業(yè)務(wù)臺(tái)?賬做到筆?筆清晰，?并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把?____?展業(yè)過程?中流失的?業(yè)務(wù)列出?明細(xì)，并?分解到相?關(guān)部門，?要求加大?公關(guān)力度?，找出脫?保原因，?確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報(bào)廢車?輛的，由?經(jīng)辦人提?供確切證?明;屬競(jìng)?爭(zhēng)流失的?，我們決?不消極退?出，而是?主動(dòng)進(jìn)攻?，上門聽?取意見和?建議，改?善服務(wù)手?段，逐個(gè)?突破，全?面爭(zhēng)取回?流。四是?大小齊抓?，能保則?保。因?yàn)?企業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)、?資金等因?素對(duì)企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?形成了較?大的沖擊?，加之競(jìng)?爭(zhēng)等因素?，使的展?業(yè)難度和?展業(yè)成本?大大增加?。針對(duì)這?些情況，?我們充分?動(dòng)員，統(tǒng)?一思想，?上下形成?合力，迎?難而上。?做到責(zé)任?到人，對(duì)?保費(fèi)在_?___萬?元以上的?實(shí)行分管?經(jīng)理介入?，共同公?關(guān)。3?、在競(jìng)爭(zhēng)?中求生存?，在競(jìng)爭(zhēng)?中促發(fā)展?。__?__地區(qū)?現(xiàn)有__?__家在?我縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，而?____?地區(qū)人口?少，企業(yè)?規(guī)模小，?我司面對(duì)?外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來的?業(yè)務(wù)壓力?，保持沉?著冷靜，?客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況?尋求對(duì)策?，與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們展?開了一場(chǎng)?品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)：?一是做好?地方政府?主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公?司經(jīng)理室?多次向縣?委、縣政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)工?作，突出?匯報(bào)我司?是如何加?大對(duì)__?__地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度?，是如何?圍繞地方?政府中心?開展工作?的，我司?積極參與?了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活?動(dòng)，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個(gè)體?、私營(yíng)經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，?不僅使縣?委、縣政?府對(duì)我司?熱心參與?地方政府?工作表示?滿意，還?對(duì)我司正?確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方?向，向中?小企業(yè)提?供保險(xiǎn)保?障，主動(dòng)?服務(wù)于他?們，給予?肯定。真?實(shí)的讓縣?委、縣政?府感到人?保財(cái)險(xiǎn)公?司是真心?為地方政?府服務(wù)的?，是值得?扶持、信?賴和幫助?的，從而?對(duì)我司工?作給予了?很大地傾?斜。二是?深入老客?戶企業(yè)，?在客戶企?業(yè)中聘請(qǐng)?信息員、?聯(lián)絡(luò)員，?并從其他?保險(xiǎn)企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)?尖子加盟?我司，贏?得“回流?”業(yè)務(wù)，?使其他保?險(xiǎn)公司的?工作處于?被動(dòng)狀態(tài)?。三是服?務(wù)更加人?性化、親?密化，公?司經(jīng)理室?成員年初?就對(duì)縣屬?各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)?實(shí)行劃塊?包干，進(jìn)?行了多次?回訪，請(qǐng)?他們對(duì)我?司工作提?出意見和?建議，這?一舉措得?到了企業(yè)?的充分肯?定，他們?認(rèn)為公司?領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)?登門是人?保財(cái)險(xiǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體?現(xiàn)，使客?戶對(duì)我司?更加信任?。四是要?求所有中?層干部走?出辦公室?，對(duì)所有?中小企業(yè)?必須親自?上門拜訪?，對(duì)所有?新保客戶?必須當(dāng)面?解釋條款?并承諾服?務(wù)項(xiàng)目，?與企業(yè)進(jìn)?行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)?行零距離?接觸，只?要客戶需?要必須隨?叫隨到，?提供各方?面服務(wù)。?五是按照?向社會(huì)服?務(wù)承諾和?行業(yè)禁令?，嚴(yán)格內(nèi)?部管控，?以理賠和?承保兩大?服務(wù)部門?為切入口?，全面提?高公司整?體服務(wù)水?平。4?、以分散?性業(yè)務(wù)為?突破口，?加大市場(chǎng)?占有面根?據(jù)___?_當(dāng)前階?段的保源?情況，年?初，經(jīng)理?室經(jīng)過仔?細(xì)的分析?研究，確?定今年把?摩托車保?險(xiǎn)、家庭?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?、學(xué)生以?及人身意?外險(xiǎn)作為?今年零散?性險(xiǎn)種突?擊，首先?與___?_、城市?執(zhí)法部門?聯(lián)系，請(qǐng)?他們幫我?們代理摩?托車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù);同?時(shí)與縣教?委取得聯(lián)?系，班子?成員多次?與分管教?育的副縣?長(zhǎng)、教委?主任協(xié)調(diào)?，最終取?得他們的?信任，才?使我們的?學(xué)平險(xiǎn)業(yè)?務(wù)有所突?破。5?、開展勞?動(dòng)競(jìng)賽，?促進(jìn)“兩?險(xiǎn)”業(yè)務(wù)?健康成長(zhǎng)?今年以來?，我們根?據(jù)上級(jí)公?司有關(guān)競(jìng)?賽