2023年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第10頁共10頁2023?年銀行客?戶經(jīng)理個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本我_?___年?調(diào)入銀行?工作，現(xiàn)?任銀行客?戶經(jīng)理。?從事基層?客戶經(jīng)理?工作__?__年來?，嚴(yán)于律?己，愛崗?敬業(yè)，不?斷進取，?取得了良?好的成績?，得到客?戶的認(rèn)可?，受到領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的好評?。截止_?___年?底，累計?完成貸款?合同金額?萬元，累?計發(fā)放貸?款萬元，?已完成并?回收的貸?款萬元，?無一筆出?現(xiàn)不良。?對銀行客?戶經(jīng)理這?個神圣職?業(yè)的無比?熱愛和滿?腔熱血，?抒寫著自?己無悔的?人生!現(xiàn)?將個人_?___年?來的工作?業(yè)績及下?步工作打?算匯報如?下：一?、強化理?論學(xué)習(xí)，?提升自身?綜合素質(zhì)?___?_年來，?我堅持做?到按照黨?和國家的?金融方針?、政策和?有關(guān)規(guī)章?制度的要?求，不斷?規(guī)范經(jīng)營?行為;認(rèn)?真學(xué)習(xí)和?____?上級文件?精神，在?管理中求?生存，在?競爭中求?發(fā)展。同?時，為不?斷提高自?身的理論?水平和管?理水平，?制定了詳?細(xì)的學(xué)習(xí)?計劃，堅?持學(xué)習(xí)金?融理論和?農(nóng)村信用?社改革的?有關(guān)政策?、文件，?使理論水?平、領(lǐng)導(dǎo)?能力明顯?提高。做?到了知識?更新、業(yè)?務(wù)更新，?做到了學(xué)?有所用，?正確應(yīng)用?____?知道業(yè)務(wù)?工作開展?。一是積?極進取，?把出色地?完成本職?工作作為?檢驗自己?思想作風(fēng)?的具體要?求，把工?作成果的?好與差作?為檢驗自?己對理論?理解和認(rèn)?知程度的?標(biāo)準(zhǔn);二?是努力提?高業(yè)務(wù)水?平和操作?能力。我?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，?并積極與?身邊的同?事交流溝?通，努力?使自己在?盡短的時?間內(nèi)熟悉?新的工作?環(huán)境和內(nèi)?容。在_?___年?到___?_年之間?從萬存款?增加到多?萬元，其?中還有各?項考核如?中間業(yè)務(wù)?、信用卡?、保險、?不良貸款?催收等，?都超額完?成在各項?考核，在?全行的業(yè)?績排名名?列前茅，?我連續(xù)年?當(dāng)選優(yōu)秀?客戶經(jīng)理?。二、?堅持求實?創(chuàng)新，做?好各項業(yè)?務(wù)工作?在日常的?工作中，?我能從自?身工作實?際出發(fā)，?以良好的?大局意識?、創(chuàng)新意?識和責(zé)任?意識，投?入到工作?當(dāng)中去;?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，面?對客戶;?以努力的?工作來匯?報領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?。堅持科?學(xué)的態(tài)度?和腳踏實?地的精神?，兢兢業(yè)?業(yè)地做好?各項工作?。1.?建立客戶?檔案信息?。我經(jīng)常?深入了解?自己負(fù)責(zé)?的煉化公?司的客戶?，掌握客?戶第一手?資料，搜?集、整理?客戶信息?，建立和?維護完整?的客戶檔?案信息。?例如：有?一次客戶?在交流中?，我了解?到煉化公?司將對員?工進行集?資的信息?后，我及?時介入，?通過對外?公關(guān)、對?內(nèi)協(xié)調(diào)、?克服種.?種困難，?終于在年?月份，成?功發(fā)放個?人貸款余?萬元。?2.建立?重點企業(yè)?和個人信?用服務(wù)體?系。我經(jīng)?常與企業(yè)?重點客戶?人員保持?良好的個?人關(guān)系。?例如在年?年底，我?一次與公?司某領(lǐng)導(dǎo)?的閑談中?了解到企?業(yè)資金有?點緊張，?正在想通?過向發(fā)電?公司延遲?付購電費?的方式來?緩解資金?困難，我?了解到這?個信息后?，他一邊?向上級行?了解銀行?是否還有?票據(jù)發(fā)放?規(guī)模，一?邊動員企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可?使用他支?行票據(jù)來?解決資金?困難，通?過自己不?懈努力，?為支行增?加了億元?的票據(jù)業(yè)?務(wù)。3?.做好存?款營銷工?作。在行?長室和市?場部的帶?領(lǐng)下，配?合網(wǎng)點主?任把存貸?業(yè)務(wù)及中?間業(yè)務(wù)做?好，在營?業(yè)活動中?，我把服?務(wù)基層、?服務(wù)客戶?放在首位?，與網(wǎng)點?、客戶交?流處于一?種和諧的?狀態(tài)，許?多事情便?迎刃而解?。我們客?戶部與機?關(guān)保障部?門相比，?多了經(jīng)營?的職能，?與營業(yè)網(wǎng)?點相比，?多了管理?的職能，?既要管理?、又要經(jīng)?營，上對?上級支行?所有的業(yè)?務(wù)部門，?下對所有?網(wǎng)點，外?對重點客?戶，我們?的任務(wù)是?相當(dāng)繁重?的、責(zé)任?也是相當(dāng)?大的。客?戶是商業(yè)?銀行發(fā)展?的基礎(chǔ)，?在挖掘客?戶源上狠?下功失，?確保任務(wù)?的實現(xiàn)。?一是充分?利用我行?結(jié)算的優(yōu)?勢，面向?城鎮(zhèn)尋找?開戶單位?，可以從?中挖掘不?少優(yōu)質(zhì)客?戶。二是?挖他行存?款，瞄準(zhǔn)?單位找關(guān)?系，全面?出擊。主?動與客戶?建立一種?良好的感?情關(guān)系，?形成以客?戶為中心?的經(jīng)營理?念，想客?戶所想，?急客戶所?急，讓客?戶真正感?受到我們?分理處的?優(yōu)越性。?現(xiàn)在取得?如下的工?作業(yè)績：?國際業(yè)務(wù)?方面，去?年結(jié)算量?為___?_多萬美?元，處于?支行領(lǐng)先?地位;貸?款存量億?元，其中?包括短期?億元，住?房和中長?期億元，?現(xiàn)有的管?戶數(shù)多戶?，當(dāng)前貸?款存量還?是管戶數(shù)?都是全市?第一名。?4.積?極開展貸?款營銷。?為適應(yīng)新?時期農(nóng)民?和農(nóng)村經(jīng)?濟發(fā)展的?需要，解?決農(nóng)民貸?款難、促?進農(nóng)民增?加收入、?改進銀行?業(yè)務(wù)經(jīng)營?，我根據(jù)?省分行深?入開展“?支農(nóng)惠民?行動計劃?“的工作?要求，積?極推廣農(nóng)?戶小額信?用貸款，?宣傳銀行?的惠農(nóng)政?策、服務(wù)?承諾。本?著“惠農(nóng)?富民、支?農(nóng)富社、?誠實守信?、區(qū)別對?待、快捷?高效、方?便農(nóng)戶、?信用戶優(yōu)?先“的原?則，創(chuàng)新?工作思路?、增強營?銷理念，?大力推廣?“扶持青?年創(chuàng)業(yè)工?程“、“?信用建設(shè)?工程“等?。為保證?支農(nóng)惠民?工作的順?利開展，?我經(jīng)常走?入到農(nóng)戶?中了解農(nóng)?戶的需求?和想法，?還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)?黨委干部?一起參與?現(xiàn)場評定?信用戶、?現(xiàn)場發(fā)放?貸款，公?開信貸操?作流程，?增強群眾?對“惠農(nóng)?卡“的了?解和信任?，保證了?____?行的“惠?農(nóng)卡“順?利開展。?____?年，我累?記放各項?貸款億元?，有效地?促進了農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)化?結(jié)構(gòu)調(diào)整?和中小企?業(yè)的轉(zhuǎn)型?發(fā)展。?三、切實?嚴(yán)于律己?，樹立自?身良好形?象在金?融行業(yè)從?事客戶經(jīng)?理崗位，?接觸的都?是各行各?業(yè)的成功?人士，難?免遇到形?形色色的?經(jīng)濟誘惑?。面對這?些，我都?巧妙地化?解開來，?潔身自好?，保持了?一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理?的本色，?樹立了行?業(yè)典范。?通過專業(yè)?誠信的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?越來越多?的個人客?戶使自己?的資產(chǎn)得?到了更合?理的配置?，達(dá)到更?有效的增?值保值。?許多客戶?曾經(jīng)多次?表示送給?我禮品或?現(xiàn)金以表?達(dá)感激之?情，有的?甚至直接?把禮品或?購物卡送?到了我手?里。面對?這種情況?，我沒有?直接回絕?客戶的好?意，但我?與客戶另?外單獨約?了見面時?間，將禮?品不露聲?色地，原?封不動地?歸還給客?戶，然后?耐心地向?客戶解釋?了我行的?政策制度?，并對客?戶對自己?的贊賞表?示衷心的?感謝。經(jīng)?過我妥善?的處理，?這些客戶?不但都主?動收回了?自己的禮?品，而且?對我比以?前更加信?任，更加?尊敬了。?這些小小?的“插曲?“沒有影?響到我與?客戶之間?的感情，?反而使我?與客戶的?關(guān)系更加?和諧了。?許多客戶?都會真誠?地說，我?是他們可?信賴的人?!四、?下步工作?思路客?戶經(jīng)理是?對外服務(wù)?的窗口，?是支行對?外的形象?。個人素?質(zhì)的高低?直接就反?映我行的?服務(wù)水平?，我清楚?自身還有?很多不足?，比如遇?到困難容?易產(chǎn)生急?躁情緒，?綜合協(xié)調(diào)?能力有待?提高，工?作經(jīng)驗有?待豐富，?工作系統(tǒng)?性不夠強?等等。今?后我將努?力做到以?下幾點，?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對我進行?監(jiān)督指導(dǎo)?。1.?強化團隊?意識，樹?立集體觀?念。團隊?精神是一?個集體凝?聚力、戰(zhàn)?斗力的集?中體現(xiàn)。?任何一件?事情的完?成都需要?集體智慧?的結(jié)合，?擁有一支?強有力的?團隊，就?沒有克服?不了的艱?難險阻。?一只筷子?是非常容?易被折斷?的，但十?只筷子就?很難被折?斷，畢竟?一個人的?力量是有?限的。所?以，作為?一名客戶?經(jīng)理一定?要團結(jié)一?心，以百?倍的努力?，高昂的?激情，積?極投身_?___行?改革發(fā)展?中去，重?塑___?_行員工?隊伍的嶄?新形象，?打造一流?的員工隊?伍。2?.努力精?益求精，?全面服務(wù)?客戶。一?位學(xué)者說?：真正的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是發(fā)自內(nèi)?心的自覺?行為，而?不是對規(guī)?章條例的?機械遵循?。為此，?我們要進?一步提高?服務(wù)質(zhì)量?，爭創(chuàng)服?務(wù)品牌，?用優(yōu)質(zhì)服?務(wù)吸引廣?大客戶，?有效提高?了顧客滿?意度。?3.加大?營銷力度?，做好貸?款工作。?1、在?維護好老?客戶的同?時，要挖?掘新資源?，如黃金?客戶煉化?公司、公?司、公司?等在貸款?方面找到?新的突破?口。做好?公司，發(fā)?展國際業(yè)?務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、全?額保證金?的押匯業(yè)?務(wù)，以提?高存款業(yè)?務(wù)。2?、加強工?業(yè)園區(qū)企?業(yè)的營銷?力度。借?助今年信?貸資金較?緊的情況?，更大程?度上利用?好信貸資?源。經(jīng)常?到園區(qū)走?訪，獲取?信息，及?時了解企?業(yè)的需求?，進行全?方面的服?務(wù)，做到?雙贏互利?。3、?克服年輕?氣燥，做?到腳踏實?地，提高?工作主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?完善提高?自己，決?不能因為?取得一點?小成績而?沾沾自喜?，驕傲自?大，而要?保持清醒?的頭腦，?與時俱進?，創(chuàng)造出?更大的輝?煌。以?上是__?__年來?個人的工?作業(yè)績和?下一步的?工作打算?，不當(dāng)之?處，請領(lǐng)?導(dǎo)批評指?正!2?023年?銀行客戶?經(jīng)理個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?我___?_年調(diào)入?____?銀行工作?，現(xiàn)任_?___銀?行客戶經(jīng)?理。從事?基層客戶?經(jīng)理工作?一年來，?嚴(yán)于律己?，愛崗敬?業(yè)，不斷?進取，取?得了良好?的成績，?得到客戶?的認(rèn)可，?受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的好評。?截止__?__年底?，累計完?成貸款合?同金額_?___萬?元，累計?發(fā)放貸款?____?萬元，已?完成并回?收的貸款?____?萬元，無?一筆出現(xiàn)?不良。對?____?銀行客戶?經(jīng)理這個?神圣職業(yè)?的無比熱?愛和滿腔?熱血，抒?寫著自己?無悔的人?生!現(xiàn)將?個人__?__年來?的工作業(yè)?績及下步?工作打算?匯報如下?：一、?強化理論?學(xué)習(xí)，提?升自身綜?合素質(zhì)?一年來，?我堅持做?到按照黨?和國家的?金融方針?、政策和?有關(guān)規(guī)章?制度的要?求，不斷?規(guī)范經(jīng)營?行為;認(rèn)?真學(xué)習(xí)和?____?上級文件?精神，在?管理中求?生存，在?競爭中求?發(fā)展。同?時，為不?斷提高自?身的理論?水平和管?理水平，?制定了詳?細(xì)的學(xué)習(xí)?計劃，堅?持學(xué)習(xí)金?融理論和?農(nóng)村信用?社改革的?有關(guān)政策?、文件，?使理論水?平、領(lǐng)導(dǎo)?能力明顯?提高。做?到了知識?更新、業(yè)?務(wù)更新，?做到了學(xué)?有所用，?正確應(yīng)用?____?知道業(yè)務(wù)?工作開展?。一是積?極進取，?把出色地?完成本職?工作作為?檢驗自己?思想作風(fēng)?的具體要?求，把工?作成果的?好與差作?為檢驗自?己對理論?理解和認(rèn)?知程度的?標(biāo)準(zhǔn);二?是努力提?高業(yè)務(wù)水?平和操作?能力。我?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，?并積極與?身邊的同?事交流溝?通，努力?使自己在?盡短的時?間內(nèi)熟悉?新的工作?環(huán)境和內(nèi)?容。在?日常的工?作中，我?能從自身?工作實際?出發(fā)，以?良好的大?局意識、?創(chuàng)新意識?和責(zé)任意?識，投入?到工作當(dāng)?中去;以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，面對?客戶;以?努力的工?作來匯報?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任。?堅持科學(xué)?的態(tài)度和?腳踏實地?的精神，?兢兢業(yè)業(yè)?地做好各?項工作。?二、主?要工作?1、建立?客戶檔案?信息。我?經(jīng)常深入?了解自己?負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)?海煉化公?司的客戶?，掌握客?戶第一手?資料，搜?集、整理?客戶信息?，建立和?維護完整?的客戶檔?案信息。?2、建?立重點企?業(yè)和個人?信用服務(wù)?體系。我?經(jīng)常與企?業(yè)重點客?戶人員保?持良好的?個人關(guān)系?。3、?做好存款?營銷工作?。在行長?室和市場?部的帶領(lǐng)?下，配合?網(wǎng)點主任?把存貸業(yè)?務(wù)及中間?業(yè)務(wù)做好?，在營業(yè)?活動中，?我把服務(wù)?基層、服?務(wù)客戶放?在首位，?與網(wǎng)點、?客戶交流?處于一種?和諧的狀?態(tài)，許多?事情便迎?刃而解。?我們客戶?部與機關(guān)?保障部門?相比，多?了經(jīng)營的?職能，與?營業(yè)網(wǎng)點?相比，多?了管理的?職能，既?要管理、?又要經(jīng)營?，上對上?級支行所?有的業(yè)務(wù)?部門，下?對所有網(wǎng)?點，外對?重點客戶?，我們的?任務(wù)是相?當(dāng)繁重的?、責(zé)任也?是相當(dāng)大?的?？蛻?是商業(yè)銀?行發(fā)展的?基礎(chǔ)，在?挖掘客戶?源上狠下?功失，確?保任務(wù)的?實現(xiàn)。一?是充分利?用我行結(jié)?算的優(yōu)勢?，面向城?鎮(zhèn)尋找開?戶單位，?可以從中?挖掘不少?優(yōu)質(zhì)客戶?。二是挖?他行存款?，瞄準(zhǔn)單?位找關(guān)系?，全面出?擊。主動?與客戶建?立一種良?好的感情?關(guān)系，形?成以客戶?為中心的?經(jīng)營理念?，想客戶?所想，急?客戶所急?，讓客戶?真正感受?到我們分?理處的優(yōu)?越性。?4、積極?開展貸款?營銷。為?適應(yīng)新時?期農(nóng)民和?農(nóng)村經(jīng)濟?發(fā)展的需?要，解決?農(nóng)民貸款?難、促進?農(nóng)民增加?收入、改?進農(nóng)業(yè)銀?行業(yè)務(wù)經(jīng)?營，我根?據(jù)省分行?深入開展?“支農(nóng)惠?民行動計?劃“的工?作要求，?積極推廣?農(nóng)戶小額?信用貸款?，宣傳農(nóng)?業(yè)銀行的?惠農(nóng)政策?、服務(wù)承?諾。本著?“惠農(nóng)富?民、支農(nóng)?富社、誠?實守信、?區(qū)別對待?、快捷高?效、方便?農(nóng)戶、信?用戶優(yōu)先?“的原則?，創(chuàng)新工?作思路、?增強營銷?理念，大?力推廣“?扶持青年?創(chuàng)業(yè)工程?“、“信?用建設(shè)工?程“等。?為保證支?農(nóng)惠民工?作的順利?開展，我?經(jīng)常走入?到農(nóng)戶中?了解農(nóng)戶?的需求和?想法，還?與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨?委干部一?起參與現(xiàn)?場評定信?用戶、現(xiàn)?場發(fā)放貸?款，公開?信貸操作?流程，增?強群眾對?“惠農(nóng)卡?“的了解?和信任，?保證了_?___行?的“惠農(nóng)?卡“順利?開展。_?___年?，我累放?各項貸款?____?億元，有?效地促進?了農(nóng)業(yè)產(chǎn)?業(yè)化結(jié)構(gòu)?調(diào)整和中?小企業(yè)的?轉(zhuǎn)型發(fā)展?。三、?切實嚴(yán)于?律己，樹?立自身良?好形象?在金融行?業(yè)從事客?戶經(jīng)理崗?位，接觸?的都是各?行各業(yè)的?成功人士?，難免遇?到形形色?色的經(jīng)濟?誘惑。面?對這些，?我都巧妙?地化解開?來，潔身?自好，保?持了一名?優(yōu)秀客戶?經(jīng)理的本?色，樹立?了行業(yè)典?范。通過?專業(yè)誠信?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，越來?越多的個?人客戶使?自己的資?產(chǎn)得到了?更合理的?配置，達(dá)?到更有效?的增值保?值。許多?客戶曾經(jīng)?多次表示?送給我禮?品或現(xiàn)金?以表達(dá)感?激之情，?有的甚至?直接把禮?品或購物?卡送到了?我手里。?面對這種?情況，我?沒有直接?回絕客戶?的好意，?但我與客?戶另外單?獨約了見?面時間，?將禮品不?露聲色地?，原封不?動地歸還?給客戶，?然后耐心?地向客戶?解釋了我?行的政策?制度，并?對客戶對?自己的贊?賞表示衷?心的感謝?。經(jīng)過我?妥善的處?理，這些?客戶不但?都主動收?回了自己?的禮品，?而且對我?比以前更?加信任，?更加尊敬?了。這些?小小的“?插曲“沒?有影響到?我與客戶?之間的感?情，反而?使我與客?戶的關(guān)系?更加和諧?了。許多?客戶都會?真誠地說?，我是他?們可信賴?的人!?四、下步?工作思路?客戶經(jīng)?理是對外?服務(wù)的窗?口，是支?行對外的?形象。個?人素質(zhì)的?高低直接?就反映我?行的服務(wù)?水平，我?清楚自身?還有很多?不足，比?如遇到困?難容易產(chǎn)