大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)大堂經(jīng)理?年終工作?總結(jié)參考?范本即?將畢業(yè)，?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的畢業(yè)求?職也擺在?了眼前，?對(duì)于像我?這樣從未?真正走出?校門(mén)、接?觸社會(huì)的?學(xué)生來(lái)說(shuō)?，這次實(shí)?習(xí)給了我?一個(gè)很好?的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)，讓我?親身體驗(yàn)?到了工作?的滋味，?為即將開(kāi)?始的職業(yè)?生涯提前?做好準(zhǔn)備?。在農(nóng)?商行實(shí)習(xí)?期間，我?主要學(xué)習(xí)?了綜合業(yè)?務(wù)處理系?統(tǒng)，熟悉?了銀行的?會(huì)計(jì)科目?，在練習(xí)?操作中，?我力求在?掌握操作?流程的同?時(shí)，搞清?楚自己在?做什么，?在整個(gè)系?統(tǒng)中是怎?樣一個(gè)來(lái)?龍去脈。?通過(guò)看、?問(wèn)和動(dòng)手?操作，我?對(duì)實(shí)習(xí)的?主要工作?內(nèi)容有了?更加系統(tǒng)?的了解，?特別是支?票、匯票?等。在實(shí)?習(xí)之前，?我只從書(shū)?上學(xué)到過(guò)?它的基本?概念，對(duì)?真正的票?據(jù)并沒(méi)有?具體的認(rèn)?識(shí)?，F(xiàn)在?我已經(jīng)大?致明白了?審票和解?付的過(guò)程?。另外，?我對(duì)銀行?這個(gè)龐大?的工作體?系也有了?比以前更?加清晰的?認(rèn)識(shí)。?以下是我?在工作中?的一些體?會(huì)和心得?：一、?銀行工作?需要嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)?度。其實(shí)?做任何工?作都應(yīng)該?認(rèn)真細(xì)致?，尤其是?在銀行，?每個(gè)崗位?都需要與?數(shù)字打交?道，經(jīng)常?要處理大?量數(shù)據(jù)，?要求精確?，任何一?點(diǎn)細(xì)小的?錯(cuò)誤都會(huì)?影響到整?體的結(jié)果?。比如在?填寫(xiě)單子?時(shí)，每一?次，都必?須要確保?匯款時(shí)間?、金額、?匯款人和?收款人賬?號(hào)等各項(xiàng)?要素準(zhǔn)確?無(wú)誤。?二、講究?分工合作?，工作程?序詳細(xì)具?體，每一?步驟都有?一定的操?作規(guī)范。?各道工序?都互相關(guān)?聯(lián)，每一?步都關(guān)系?到整體結(jié)?果，必須?大家一起?分工合作?，才能最?后完成工?作任務(wù)。?三、與?同事的相?處與交流?很重要。?由于一個(gè)?完整的任?務(wù)需要大?家分工合?作來(lái)完成?，所以同?事之間的?溝通與交?流很重要?。在工作?過(guò)程中難?免會(huì)出現(xiàn)?一些差錯(cuò)?，給下一?道工序的?同事造成?不便;或?者由于某?些客觀原?因，雖然?不應(yīng)由某?個(gè)人完全?負(fù)責(zé)，但?確實(shí)影響?到其他同?事的工作?。這時(shí)一?定要用正?確的方法?與同事交?流，盡快?地解決問(wèn)?題，這樣?大家才能?齊心協(xié)力?地搞好工?作。與人?溝通的技?巧，書(shū)本?上是學(xué)不?到的，要?在工作中?慢慢地學(xué)?習(xí)積累。?實(shí)習(xí)期間?，我得到?了各位領(lǐng)?導(dǎo)、老師?和前輩們?的關(guān)心與?幫助，各?位領(lǐng)導(dǎo)都?非常耐心?地教導(dǎo)我?，讓我不?但提高了?業(yè)務(wù)水平?，也學(xué)到?很多待人?處事的道?理。特別?感謝辦公?室里的領(lǐng)?導(dǎo)們，在?繁忙的工?作中抽出?時(shí)間，在?工作上給?我指導(dǎo)，?向我解說(shuō)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在生活?上給與我?很多關(guān)懷??！凹?上得來(lái)終?覺(jué)淺，絕?知此事要?躬行?！?初讀此句?時(shí)，我并?沒(méi)有特別?的感覺(jué)。?然而就在?這不長(zhǎng)的?實(shí)習(xí)后，?我不僅真?正明白了?它的意義?，更深切?體會(huì)到它?的。對(duì)我?而言，社?會(huì)和單位?是更廣闊?的大學(xué)，?我發(fā)現(xiàn)自?己在課本?上學(xué)到的?知識(shí)太有?限了。在?農(nóng)商行里?每一個(gè)人?都是我的?老師，我?要學(xué)習(xí)的?實(shí)在太多?太多，不?僅是專(zhuān)業(yè)?技能，還?有職業(yè)精?神和社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，這?些都能成?為我以后?勝任工作?的基石，?也是我能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中出?類(lèi)拔萃最?重的砝碼?。在接?下來(lái)的實(shí)?習(xí)階段，?我會(huì)以同?樣的激情?、信心去?對(duì)待工作?，繼續(xù)努?力，讓自?己更快成?長(zhǎng)!大?堂經(jīng)理年?終工作總?結(jié)參考范?本（二）?在過(guò)去?的一年中?，由于工?作需要擔(dān)?任大堂經(jīng)?理的崗位?。無(wú)論在?哪一個(gè)崗?位工作，?只有把個(gè)?人理想與?我行金融?事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)?合起來(lái)，?才能充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，在?開(kāi)創(chuàng)我行?美好明天?的過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)?值。所以?要立足本?職、愛(ài)崗?敬業(yè)、無(wú)?私奉獻(xiàn)，?從我做起?，從基礎(chǔ)?做起，一?步一個(gè)腳?印，踏踏?實(shí)實(shí)，積?極向上。?在擔(dān)任?大堂經(jīng)理?期間，我?勤奮努力?，注重創(chuàng)?新，在平?凡的日常?的工作中?發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)?商機(jī)，幫?助客戶(hù)解?決疑難問(wèn)?題，在自?身業(yè)務(wù)水?平得到了?不斷提高?的同時(shí)在?思想意識(shí)?方面也取?得了不小?的進(jìn)步。?在工作中?，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提?高自己的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。在?為客戶(hù)服?務(wù)的過(guò)程?中，我始?終堅(jiān)持“?想客戶(hù)之?所求，急?客戶(hù)之所?需，”，?為客戶(hù)提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語(yǔ)禮?貌、舉止?得體，給?客戶(hù)留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶(hù)的信任?。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營(yíng)?銷(xiāo)方式，?為客戶(hù)提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶(hù)?提供個(gè)性?化、快捷?的服務(wù)。?完美源于?認(rèn)真。沒(méi)?有挑剔的?客戶(hù)，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?積極刻苦?鉆研新知?識(shí)，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌?握各項(xiàng)服?務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到?快捷、準(zhǔn)?確、高效?的服務(wù)。?在職期?間，我配?合客戶(hù)經(jīng)?理和產(chǎn)品?銷(xiāo)售經(jīng)理?做好優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)的推?薦，新增?及維護(hù)工?作，積極?營(yíng)銷(xiāo)我行?理財(cái)產(chǎn)品?，在合規(guī)?合法的前?提下積極?對(duì)客戶(hù)開(kāi)?展我行產(chǎn)?品的營(yíng)銷(xiāo)?工作。?銀行工作?需要的是?集體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?一個(gè)人的?力量總是?有限的。?我更注重?團(tuán)隊(duì)的力?量，不斷?吸收新的?知識(shí)滿足?工作的競(jìng)?爭(zhēng)也日趨?激烈。我?深切地體?會(huì)到作為?一名合格?的銀行員?工應(yīng)該具?備更高的?業(yè)務(wù)水平?，只有不?斷地增強(qiáng)?自身的綜?合素質(zhì)，?不斷地?cái)U(kuò)?大自己的?知識(shí)面才?能將工作?干得更好?。于是在?緊張工作?之余，我?還積極參?加各種學(xué)?習(xí)考試。?為在今后?的工作中?能取得更?大的成績(jī)?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?由于銀?行業(yè)的特?殊性和一?定程度上?的專(zhuān)業(yè)性?，想成為?銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)?過(guò)系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐?富的實(shí)踐?。總結(jié)過(guò)?去，是為?了吸取經(jīng)?驗(yàn)、完善?不足。展?望來(lái)年，?我將會(huì)更?有信心、?更加努力?、積極進(jìn)?取、精益?求精地完?成好今后?的工作，?以爭(zhēng)為我?行各項(xiàng)工?作的發(fā)展?做出自己?更大的貢?獻(xiàn)。大?堂經(jīng)理年?終工作總?結(jié)參考范?本（三）?在忙碌?而又充實(shí)?的工作中?，我們結(jié)?束了__?__年度?的工作。?伴隨著新?年鐘聲的?敲響，_?___已?經(jīng)悄然來(lái)?臨。面對(duì)?即將開(kāi)始?的新一年?度工作，?我深入總?結(jié)自身工?作狀況，?改善自身?工作不足?，為更好?地完成_?___年?度工作打?下扎實(shí)基?礎(chǔ)。回?顧過(guò)去一?年度的工?作，我在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的'正確?指導(dǎo)下，?在各部門(mén)?同事的幫?助與支持?下，較好?地完成了?____?年度的工?作任務(wù)，?并取得了?良好的工?作成效，?為確保_?___年?度的各項(xiàng)?工作的順?利進(jìn)行，?我特應(yīng)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要?求，對(duì)自?身在__?__年度?的主要工?作情況作?出如下總?結(jié)：一?、年度主?要工作情?況自我?于___?_年__?__月份?從網(wǎng)店運(yùn)?營(yíng)主管被?安排轉(zhuǎn)崗?從事大堂?經(jīng)理職位?至今，已?有一年的?時(shí)間，在?此期間我?除從事大?堂經(jīng)理職?位之外，?還分管網(wǎng)?點(diǎn)的安保?工作以及?文明單位?的創(chuàng)建等?工作。通?過(guò)我從事?銀行事業(yè)?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，我意識(shí)?到隨著銀?行行業(yè)的?市場(chǎng)化，?銀行服務(wù)?越加受到?重視，而?大堂這個(gè)?工作是客?戶(hù)接觸我?行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的開(kāi)端?，是客戶(hù)?對(duì)我行的?首要印象?。因此，?為樹(shù)立我?行的良好?形象，我?對(duì)于自身?的要求也?分外嚴(yán)苛?，作為一?名大堂經(jīng)?理，我肩?負(fù)著連接?客戶(hù)、高?柜柜員、?客戶(hù)經(jīng)理?、理財(cái)經(jīng)?理的紐帶?作用。在?這一年來(lái)?，我堅(jiān)持?做好各項(xiàng)?相關(guān)工作?，堅(jiān)定履?行工作職?責(zé)，充分?發(fā)揮職責(zé)?作用。盡?可能的做?到在客戶(hù)?迷茫時(shí)，?正確的為?其指明方?向：當(dāng)客?戶(hù)不解時(shí)?，對(duì)其進(jìn)?行耐心的?解釋;當(dāng)?發(fā)生突發(fā)?狀況時(shí)，?及時(shí)而又?冷靜了處?理和解決?問(wèn)題。做?到隨時(shí)隨?地，急客?戶(hù)所急，?想客戶(hù)所?想，以完?美無(wú)缺的?服務(wù)態(tài)度?去贏得每?一位客戶(hù)?的信任，?以誠(chéng)信的?服務(wù)理念?去提高客?戶(hù)對(duì)我行?的忠誠(chéng)度?。用微笑?、熱情、?專(zhuān)業(yè)的服?務(wù)水平，?實(shí)際提升?我行的客?戶(hù)流量，?樹(shù)立我行?的良好形?象。在?____?年度，我?不僅僅堅(jiān)?定履行的?大堂經(jīng)理?的各項(xiàng)工?作職責(zé)，?還做好了?自身所分?管網(wǎng)點(diǎn)的?安保以及?文明單位?的創(chuàng)建等?工作內(nèi)容?。堅(jiān)定維?護(hù)保持營(yíng)?業(yè)廳內(nèi)良?好的工作?秩序，成?功地尋找?到目標(biāo)客?戶(hù)，進(jìn)一?步營(yíng)銷(xiāo)理?財(cái)產(chǎn)品，?實(shí)現(xiàn)服務(wù)?與營(yíng)銷(xiāo)一?體化。此?外，為做?好我網(wǎng)點(diǎn)?的文明建?設(shè)，我嚴(yán)?格要求我?行人員做?好服務(wù)工?作，做到?用熱情、?大方，主?動(dòng)、規(guī)范?的服務(wù)禮?儀去接待?客戶(hù)，并?在建設(shè)我?行良好環(huán)?境的基礎(chǔ)?上，強(qiáng)化?員工行為?規(guī)范，要?求員工樹(shù)?立主動(dòng)意?識(shí)，負(fù)責(zé)?態(tài)度，和?良好的工?作心態(tài)。?為了做好?服務(wù)工作?，起好帶?頭作用，?更高的提?升自身的?服務(wù)水平?，和業(yè)務(wù)?能力，我?積極參加?銀行所組?織的各類(lèi)?培訓(xùn)活動(dòng)?，并自覺(jué)?利用業(yè)余?時(shí)間進(jìn)行?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?學(xué)習(xí)，強(qiáng)?化自身理?論水平與?專(zhuān)業(yè)技能?，加強(qiáng)自?身的綜合?素質(zhì)能力?。二、?各項(xiàng)工作?主要業(yè)績(jī)?在__?__年度?，我行緊?密?chē)@分?行計(jì)價(jià)指?引導(dǎo)向，?主要推行?了貴金屬?營(yíng)銷(xiāo)(黃?金、白銀?)等活動(dòng)?工作。一?年來(lái)，我?行施行了?多種形式?的項(xiàng)目活?動(dòng)，并均?取得了良?好的效果?。其中，?在___?_月份的?春天行動(dòng)?里網(wǎng)點(diǎn)較?好的完成?了黃金銷(xiāo)?量，在_?___月?份的一個(gè)?與皇城工?坊合作的?“花好月?圓。金?喜連連”?的巡展活?動(dòng)中我支?行在巡展?當(dāng)天就突?破了__?__余萬(wàn)?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。此外?，在__?__年，?我行推出?的電子銀?行產(chǎn)品受?到了廣大?客戶(hù)歡迎?，尤其是?手機(jī)銀行?這一產(chǎn)品?，深受客?戶(hù)喜愛(ài)。?在___?_年__?__月份?，通過(guò)我?行開(kāi)展的?電子銀行?產(chǎn)品進(jìn)廣?場(chǎng)社區(qū)活?動(dòng)，使我?行當(dāng)月的?新開(kāi)手機(jī)?銀行用戶(hù)?新增__?__戶(hù)，?其中有效?____?戶(hù)，有效?率達(dá)到了?____?%。在整?個(gè)一年度?的銷(xiāo)售中?，我行的?手機(jī)銀行?新開(kāi)有效?____?戶(hù)，網(wǎng)上?銀行新開(kāi)?____?戶(hù)，有效?____?戶(hù)，共計(jì)?新開(kāi)戶(hù)_?___戶(hù)?。并且，?在今年_?___月?，我行還?新制定出?一個(gè)階段?性考核辦?法，激進(jìn)?了員工的?營(yíng)銷(xiāo)積極?性，使得?我行的網(wǎng)?銀和手機(jī)?銀行的有?效率從年?初的不到?____?%分別達(dá)?到了__?__%和?____?%，這是?我行在上?一年度工?作中的重?大創(chuàng)舉。?在今年?，由于我?行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)?有無(wú)貸的?貴賓客戶(hù)?共計(jì)__?__余戶(hù)?，使得理?財(cái)經(jīng)理的?工作壓力?過(guò)大，工?作任務(wù)超?重。因此?，我承擔(dān)?分管了部?分貴賓客?戶(hù)，盡力?做好各個(gè)?客戶(hù)的維?護(hù)工作。?截止至今?年年末，?我分管的?貴賓客戶(hù)?共有__?__戶(hù)，?簽約__?__戶(hù)。?此外，在?一年工作?中的個(gè)人?存款方面?，由于我?行周?chē)?駐進(jìn)一家?商業(yè)銀行?，部分存?款客戶(hù)被?拉走，導(dǎo)?致了我行?的個(gè)人存?款工作備?受阻礙，?雖然工作?任務(wù)艱巨?，工作形?式大不如?前，同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?較大，但?是我依然?堅(jiān)持不懈?，力爭(zhēng)進(jìn)?取，緊密?團(tuán)結(jié)我行?的員工隊(duì)?伍，不斷?奮進(jìn)，努?力的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。通?過(guò)我們一?年的不懈?奮斗，我?們爭(zhēng)取到?了個(gè)人存?款日均新?增___?_萬(wàn)，年?末存款新?增___?_萬(wàn)，其?中管戶(hù)貴?賓客戶(hù)的?存款新增?____?萬(wàn)的良好?績(jī)效。?三、工作?中存在的?問(wèn)題一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世。?面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺(jué)性?。理論基?礎(chǔ)