2023年物業(yè)上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第9頁共9頁2023?年物業(yè)上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板各?位領(lǐng)導(dǎo)各?位同事，?物業(yè)部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，在全體?員工緊密?的配合下?，各項(xiàng)管?理工作持?續(xù)改進(jìn)，?服務(wù)品質(zhì)?穩(wěn)步提升??，F(xiàn)對_?___年?上半年的?工作全面?總結(jié)如下?：一、?前期介入?根據(jù)公?司安排示?范區(qū)于_?___年?____?月___?_日正式?入場，為?保證示范?區(qū)順利接?管，在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和公司各?部門的配?合下完成?了示范區(qū)?前期的各?項(xiàng)籌備工?作：1?、員工宿?舍的租賃?與食堂的?開辦工作?。2、?根據(jù)公司?要求達(dá)到?了秩序、?保潔、客?服人員_?___%?的上崗率?。3、?完成了示?范區(qū)前期?的開荒保?潔工作。?4、積?極的與置?業(yè)工程部?溝通完成?了示范區(qū)?土建、內(nèi)?裝修及各?類設(shè)備實(shí)?施的驗(yàn)收?工作。?5、與置?業(yè)策劃設(shè)?計(jì)部完成?了示范區(qū)?配飾、綠?植的移交?工作。?6、與營?銷部時(shí)刻?保持溝通?完成了示?范區(qū)員工?工裝的選?定及服務(wù)?模式的確?定。二?、組織員?工培訓(xùn)?由于是新?接項(xiàng)目，?大部分人?員業(yè)務(wù)水?平不夠熟?練、專業(yè)?素質(zhì)不足?，針對這?一現(xiàn)狀，?____?年___?_月、_?___月?示范區(qū)結(jié)?合銷售中?心、樣板?房管理的?需要，圍?繞配合銷?售服務(wù)客?戶展示物?業(yè)形象這?一工作重?心，全面?展開員工?禮儀禮節(jié)?及專業(yè)技?能培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容?涉及有《?物業(yè)管理?概論》、?《物業(yè)管?理與服務(wù)?》、《物?業(yè)服務(wù)禮?儀》、《?崗位操作?規(guī)范》等?，培訓(xùn)人?員涉及客?服、秩維?、保潔_?___人?。三、?協(xié)助體驗(yàn)?館開放?為了配合?地產(chǎn)銷售?推廣、開?盤體驗(yàn)工?作，以銷?售中心、?樣板房的?使用、客?戶接待及?環(huán)境保潔?等物業(yè)服?務(wù)工作方?面為重心?開展服務(wù)?工作，一?季度順利?完成各類?接待工作?____?余次接待?人員上百?人次，歐?筑189?8的產(chǎn)品?推介會(huì)、?等活動(dòng)。?保潔、秩?維制定相?關(guān)操作標(biāo)?準(zhǔn)和管理?制度，根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置，?保證銷售?中心、樣?板房能夠?以整潔、?溫馨、舒?適的空間?狀態(tài)迎接?前來參觀?的客戶。?客服人?員在做好?崗位接待?服務(wù)工作?的同時(shí)，?也全面協(xié)?助、配合?銷售部工?作的開展?，積極熱?情接待看?房、買房?的客戶，?詳細(xì)介紹?物業(yè)的管?理特色及?樓盤配套?等情況，?有效的建?立起了與?業(yè)主的早?期溝通與?交流渠道?。根據(jù)?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?完成對銷?售中心、?樣板間以?及配套設(shè)?施的驗(yàn)收?，并對存?在的遺留?問題要求?整改并跟?進(jìn)結(jié)果，?對維修后?的遺漏工?程進(jìn)行復(fù)?檢。四?、項(xiàng)目開?盤從前?期的策劃?準(zhǔn)備階段?，通過不?斷的溝通?，物業(yè)給?予營銷最?大的幫助?，使項(xiàng)目?開盤圓滿?完成。協(xié)?助銷售現(xiàn)?場的安保?維護(hù)，來?往車輛的?指揮，停?放車輛的?秩序及安?全;保安?之間緊密?協(xié)作交流?，做到遇?到異常事?件能夠運(yùn)?用以往培?訓(xùn)過的應(yīng)?急措施。?保潔保?證清潔衛(wèi)?生的前提?，積極遵?守崗位職?責(zé)，主動(dòng)?問候客戶?，協(xié)助營?銷向客戶?指引安全?出口。水?吧立足于?崗位，為?顧客提供?飲品、咨?詢服務(wù)，?體驗(yàn)物業(yè)?精致、貼?心的服務(wù)?理念。樣?板間接待?顧客人次?屢創(chuàng)新高?，為顧客?答疑解惑?。五、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機(jī)?制建立?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?和內(nèi)部管?理機(jī)制，?明確管理?工作中的?責(zé)、權(quán)、?利，使該?管的事情?有人管、?能辦好的?事情有人?辦，務(wù)實(shí)?避虛，一?切工作都?從實(shí)際需?要出發(fā)，?以解決問?題為目的?，扎扎實(shí)?實(shí)的做好?各項(xiàng)基本?工作。_?___使?用質(zhì)量管?理體系文?件，加強(qiáng)?各類資料?的收集、?歸檔工作?，合理分?類、存檔?。狠抓?各項(xiàng)規(guī)章?制度的落?實(shí)，對安?排的工作?具體落實(shí)?到相關(guān)責(zé)?任人，要?求當(dāng)天能?完成必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部門的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對提高服?務(wù)意識、?有效開展?工作起到?至關(guān)重要?的作用。?六、日?常工作目?標(biāo)管理?公共設(shè)施?的管理：?制定完善?的維護(hù)、?保養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護(hù)?有記錄。?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時(shí)?，正常運(yùn)?行的管理?要求。?綠化管理?：嚴(yán)格落?實(shí)綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?外包、施?工及養(yǎng)護(hù)?計(jì)劃，針?對綠化外?包在施工?養(yǎng)護(hù)過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時(shí)發(fā)出整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，并在綠?化警示標(biāo)?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌，加?強(qiáng)綠化防?護(hù)管理工?作，使綠?地基本無?破壞、踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%。?環(huán)境衛(wèi)生?的管理：?針對銷售?中心環(huán)境?制定周、?月度保潔?計(jì)劃，定?期進(jìn)行大?掃除，加?強(qiáng)衛(wèi)生檢?查工作，?保證銷售?中心及周?邊的衛(wèi)生?清潔。安?全防范工?作：對秩?維隊(duì)員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)與?消防實(shí)操?，嚴(yán)格執(zhí)?行工作程?序、巡崗?查崗，要?求秩維隊(duì)?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞人?壞事大膽?管理，一?季度示范?區(qū)無重大?安全事故?，托管物?資完好無?缺;七?、開源節(jié)?流、降低?成本針?對前期人?員較少的?特性，一?季度在宿?舍租賃上?為公司節(jié)?約___?_元;縮?減廚師崗?位編制節(jié)?約___?_元共計(jì)?____?元。積極?培養(yǎng)員工?養(yǎng)成節(jié)能?降耗的良?好習(xí)慣，?在保證示?范區(qū)服務(wù)?品質(zhì)的前?提下做到?合理開啟?售樓處各?類燈光設(shè)?備一季度?共計(jì)為置?業(yè)工程部?節(jié)約電費(fèi)?為___?_元。?回顧上半?年以來的?工作，諸?多方面值?得分享和?肯定，也?有諸多方?面給我們?留下了深?刻的教訓(xùn)?，為了在?下半年更?好的揚(yáng)長?避短，樹?立良好的?服務(wù)口碑?，下半年?示范區(qū)將?致力于加?強(qiáng)規(guī)范管?理、協(xié)調(diào)?溝通、落?實(shí)執(zhí)行。?以提高管?理服務(wù)效?能，營造?和諧生活?環(huán)境，配?合營銷工?作為中心?計(jì)劃開展?工作。?2023?年物業(yè)上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）上半?年來的工?作已經(jīng)結(jié)?束，這是?對我最好?的一個(gè)提?高，做安?保工作讓?我感覺非?常的充實(shí)?，這半年?來確實(shí)還?是增長進(jìn)?步了很多?，這是對?自己的能?力最好的?一個(gè)證明?，總體來?講，這半?年的安保?工作當(dāng)中?我是非常?的細(xì)心，?時(shí)刻保持?著一個(gè)更?好的心態(tài)?，在不知?不覺當(dāng)中?我也一點(diǎn)?點(diǎn)的在積?累壯大自?己，現(xiàn)在?我也適應(yīng)?了很多，?我堅(jiān)信這?上半年來?的工作在?很大的程?度上面都?是鼓勵(lì)著?我的，現(xiàn)?在我也意?識到了這?些細(xì)節(jié)都?是非常的?關(guān)鍵的，?在這一點(diǎn)?上面這是?沒有絲毫?的質(zhì)疑，?我也會(huì)一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，提高?自己不管?是現(xiàn)在還?是未來都?是能夠做?的更加貼?切。在?工作當(dāng)中?我一直都?是做的非?常的不錯(cuò)?，和周圍?的每一位?同事相處?好，小區(qū)?的業(yè)主們?建立良好?的溝通，?盡量多去?認(rèn)識一些?業(yè)主們，?這樣對我?的工作也?是有一點(diǎn)?的幫助，?我這上半?年來也是?做好了充?分的準(zhǔn)備?，有些事?情最應(yīng)該?去思考，?這樣的情?況肯定是?不能夠再?出現(xiàn)了，?我現(xiàn)在所?積累的一?切都是我?應(yīng)該去做?好的，只?有持續(xù)這?樣努力的?去做好本?職工作，?才能夠看?到自身的?成長與提?高，現(xiàn)在?我也非常?希望能夠?在這一點(diǎn)?上面做的?更加的好?，有些事?情還是應(yīng)?該主動(dòng)一?點(diǎn)，做安?保工作一?直都是我?在努力的?方向，我?也會(huì)一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?經(jīng)驗(yàn)。?日常的工?作當(dāng)中我?一直都在?慢慢加強(qiáng)?這方面的?經(jīng)驗(yàn)，這?也讓我感?覺非常的?好，在這?方面我愿?意去做的?更加認(rèn)真?，這是一?定的，只?有積累足?夠多的工?作經(jīng)驗(yàn)才?能夠讓自?己的在這?個(gè)過程當(dāng)?中學(xué)習(xí)到?更多，不?管未來發(fā)?生什么樣?的事情，?我也一定?會(huì)持續(xù)下?去，這些?細(xì)節(jié)都是?非常的明?確的，安?保工作讓?我一直都?比較認(rèn)真?，只有認(rèn)?真的做好?這這份工?作才可以?逐步穩(wěn)定?做好，這?半年來我?總是會(huì)不?斷的思考?，有些事?情還是要?有顧慮的?，當(dāng)然在?這一點(diǎn)上?面我也會(huì)?繼續(xù)持續(xù)?做好，我?們物業(yè)的?安保工作?一直抓的?非常的嚴(yán)?，日常對?小區(qū)的外?來人員的?進(jìn)出都做?好了登記?，再有就?是外來車?輛都是不?能夠進(jìn)來?的?；?顧這半年?來的經(jīng)歷?還是非常?穩(wěn)定的，?這半年來?我也需要?去執(zhí)行好?這些細(xì)節(jié)?，服從物?業(yè)的安排?，做好相?關(guān)的調(diào)整?，這一點(diǎn)?是最應(yīng)該?去做好的?，相比之?下，我也?能夠更加?輕松持續(xù)?去做好這?些，現(xiàn)在?回過頭來?想想這些?都是我的?本職工作?，我必然?會(huì)在接下?來的安保?工作中努?力堅(jiān)守職?責(zé)。2?023年?物業(yè)上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?時(shí)光匆?匆，半年?時(shí)間就這?樣過去了?，我也在?物業(yè)管理?工作崗位?上工作了?三年，每?個(gè)月、每?半年和每?年寫一次?總結(jié)，每?次的總結(jié)?都只為下?一個(gè)時(shí)間?段更好地?完成工作?，下面是?我對這半?年來的工?作的總結(jié)?：一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時(shí)認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合_?___的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_年的工?作存在以?下不足：?(一)?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)