錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察-以豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分為例

錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察:以豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分為例錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察:以豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分為例

引言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)進(jìn)行決策。在購(gòu)物、旅行、電影觀看等方面，網(wǎng)絡(luò)口碑逐漸成為消費(fèi)者了解和選擇產(chǎn)品或服務(wù)的重要參考依據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)口碑中，豆瓣電影的在線(xiàn)評(píng)分一直被看作是觀眾對(duì)電影品質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)，然而，其中是否存在錨定效應(yīng)，是否會(huì)影響用戶(hù)對(duì)電影的評(píng)價(jià)和選擇卻鮮有研究涉及。因此，本文將從錨定效應(yīng)的角度出發(fā)，探討豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中的錨定效應(yīng)及其對(duì)用戶(hù)決策的影響。

一、錨定效應(yīng)概述

錨定效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)受到某一信息（錨）產(chǎn)生的心理影響，從而讓其對(duì)相關(guān)問(wèn)題做出牽制或參照，而對(duì)其后續(xù)的決策做出影響。在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中，豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分作為一個(gè)錨，是用戶(hù)評(píng)價(jià)和選擇電影的重要參考依據(jù)。

二、豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分及其特點(diǎn)

豆瓣電影是國(guó)內(nèi)最大的電影社區(qū)之一，在其平臺(tái)上用戶(hù)可以對(duì)電影進(jìn)行評(píng)分和留下評(píng)論。豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分采用了1-10的評(píng)分制度，評(píng)分的平均值往往成為用戶(hù)評(píng)價(jià)電影品質(zhì)的參考標(biāo)準(zhǔn)。然而，豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分的特點(diǎn)是，評(píng)分過(guò)高或過(guò)低的影片較少，大部分電影評(píng)分落在6-8之間，形成了“七分以上好片，八分以上佳片”的口碑氛圍。

三、錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中的表現(xiàn)

3.1錨點(diǎn)的影響

在豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中，高分電影往往成為用戶(hù)想要觀看的首選。一部電影如果在初期獲得了較高的評(píng)分，將會(huì)形成一個(gè)錨點(diǎn)，之后觀眾很容易將其他電影與之進(jìn)行對(duì)比，從而影響其后續(xù)決策。而這種錨定效應(yīng)往往使得一些相對(duì)較優(yōu)秀的電影因?yàn)榇蚍值投缓鲆暋?/p>

3.2麻痹效應(yīng)的出現(xiàn)

豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中普遍比較高的現(xiàn)象導(dǎo)致了一些觀眾在評(píng)價(jià)電影時(shí)會(huì)變得較為苛刻。觀眾在評(píng)分電影時(shí)將參照著平均水平較高的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為麻痹效應(yīng)。而評(píng)分較低的電影則會(huì)顯得更加糟糕，從而在觀眾心中形成了一種扭曲的認(rèn)知。

四、錨定效應(yīng)對(duì)用戶(hù)決策的影響

4.1選擇偏好的影響

豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分的高低直接影響用戶(hù)的選擇偏好。觀眾往往會(huì)選擇評(píng)分較高的電影進(jìn)行觀看，而忽略評(píng)分較低但實(shí)際上質(zhì)量較好的電影，從而錯(cuò)過(guò)一些潛在優(yōu)秀的作品。

4.2評(píng)價(jià)傾向的影響

豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分較高的現(xiàn)象會(huì)使得觀眾對(duì)電影產(chǎn)生過(guò)高的期望。當(dāng)觀眾觀看評(píng)分較高的電影后發(fā)現(xiàn)其實(shí)際質(zhì)量并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，就會(huì)對(duì)該電影產(chǎn)生較為負(fù)面的評(píng)價(jià)，從而影響該電影的口碑。

五、緩解錨定效應(yīng)的方法

5.1提供全面的信息

豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分僅僅是一個(gè)參考指標(biāo)，用戶(hù)在選擇電影時(shí)需要了解更多的信息。豆瓣電影平臺(tái)可以提供更多的電影信息，包括故事情節(jié)、演員陣容、專(zhuān)業(yè)媒體評(píng)價(jià)等，以幫助用戶(hù)做出更為客觀全面的判斷。

5.2客觀評(píng)價(jià)與負(fù)面評(píng)價(jià)的鼓勵(lì)

為了緩解麻痹效應(yīng)和評(píng)價(jià)傾向，可以在豆瓣電影平臺(tái)中鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。這樣可以使得電影評(píng)價(jià)更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。

結(jié)論：

錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中存在，并對(duì)用戶(hù)決策產(chǎn)生一定影響。用戶(hù)在選擇電影時(shí)容易受到高分電影的影響，往往忽視評(píng)分較低但實(shí)際質(zhì)量較好的電影。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。只有這樣，用戶(hù)才能夠作出更為客觀和合理的選擇，從而提升整體的觀影體驗(yàn)有了電影評(píng)分平臺(tái)如豆瓣電影的出現(xiàn)，觀眾在選擇電影時(shí)可以通過(guò)評(píng)分來(lái)作為參考，從而避免看到一些質(zhì)量較差的電影。然而，豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分也存在一些問(wèn)題，其中之一就是錨定效應(yīng)。

錨定效應(yīng)指的是人們?cè)谧鰶Q策時(shí)受到既定信息的影響而做出偏差判斷的心理現(xiàn)象。在豆瓣電影中，高分電影往往會(huì)獲得更多的關(guān)注和好評(píng)，而低分電影則可能被忽視或者被誤解為質(zhì)量較差。這就導(dǎo)致了觀眾在選擇電影時(shí)往往只關(guān)注評(píng)分較高的電影，從而錯(cuò)過(guò)了一些潛在優(yōu)秀的作品。

一方面，高分電影會(huì)讓觀眾對(duì)其產(chǎn)生過(guò)高的期望。當(dāng)觀眾對(duì)電影期望值過(guò)高時(shí)，往往會(huì)對(duì)電影的質(zhì)量有更高的要求。當(dāng)觀眾實(shí)際觀看這些評(píng)分較高的電影后發(fā)現(xiàn)其實(shí)際質(zhì)量并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期時(shí)，就會(huì)對(duì)該電影產(chǎn)生較為負(fù)面的評(píng)價(jià)，從而影響該電影的口碑。

另一方面，觀眾往往忽視了評(píng)分較低但實(shí)際質(zhì)量較好的電影。這些電影可能因?yàn)槟承┰驔](méi)有得到廣泛的關(guān)注和好評(píng)，但其實(shí)際質(zhì)量卻可能非常不錯(cuò)。但是由于觀眾只關(guān)注評(píng)分較高的電影，這些低分電影往往會(huì)被忽視掉，使得觀眾錯(cuò)過(guò)了一些潛在的優(yōu)秀作品。

為了緩解錨定效應(yīng)對(duì)觀眾決策的影響，豆瓣電影平臺(tái)可以采取一些措施。首先，豆瓣電影平臺(tái)可以提供更全面的電影信息。除了評(píng)分之外，還可以提供電影的故事情節(jié)、演員陣容、專(zhuān)業(yè)媒體評(píng)價(jià)等信息。這樣，觀眾就可以更全面地了解電影的內(nèi)容和質(zhì)量，做出更為客觀全面的判斷。

其次，為了減輕麻痹效應(yīng)和評(píng)價(jià)傾向，豆瓣電影平臺(tái)可以鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。這樣可以使得電影評(píng)價(jià)更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)，可以使得觀眾更加理性地對(duì)待評(píng)分，不僅僅只關(guān)注高分電影。

綜上所述，錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中存在，并對(duì)用戶(hù)決策產(chǎn)生一定的影響。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。只有這樣，用戶(hù)才能夠作出更為客觀和合理的選擇，從而提升整體的觀影體驗(yàn)。豆瓣電影平臺(tái)作為一個(gè)重要的電影評(píng)分平臺(tái)，應(yīng)該積極采取措施來(lái)提高用戶(hù)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性，從而為觀眾提供更好的電影選擇在豆瓣電影平臺(tái)，錨定效應(yīng)對(duì)觀眾的決策產(chǎn)生了一定的影響。觀眾往往傾向于關(guān)注評(píng)分較高的電影，并忽視評(píng)分較低的電影，從而使得一些潛在的優(yōu)秀作品被忽略掉。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，豆瓣電影平臺(tái)可以采取一些措施。

首先，豆瓣電影平臺(tái)可以提供更全面的電影信息，不僅僅限于評(píng)分。除了評(píng)分之外，還可以提供電影的故事情節(jié)、演員陣容、專(zhuān)業(yè)媒體評(píng)價(jià)等信息。這樣，觀眾就可以更全面地了解電影的內(nèi)容和質(zhì)量，做出更為客觀全面的判斷。通過(guò)提供更多信息，觀眾可以更好地評(píng)估電影的質(zhì)量，而不僅僅依賴(lài)于評(píng)分。

其次，豆瓣電影平臺(tái)可以鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)電影時(shí)，很多觀眾往往只關(guān)注自己喜歡的電影，而忽視了一些負(fù)面評(píng)價(jià)。為了減輕這種評(píng)價(jià)傾向，豆瓣電影平臺(tái)可以鼓勵(lì)用戶(hù)提供更多的負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)提供負(fù)面評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)，可以使得電影評(píng)價(jià)更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。

綜上所述，錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線(xiàn)評(píng)分中存在，并對(duì)用戶(hù)決策產(chǎn)生一定的影響。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵(lì)用戶(hù)提供負(fù)