2023市場營銷個人年終工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第9頁共9頁2023?市場營銷?個人年終?工作總結(jié)?參考樣本?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經(jīng)歷對?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。?回顧整個?____?月，我學?會了很多?：在遇見?困難時，?我學會了?從容不迫?地去面對?;在遇到?挫折的時?候，我學?會了去堅?強地抬頭?;在重復?而又單調(diào)?的工作背?后，我學?會了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時候?，我學會?了如何去?維護;在?被客戶誤?解的時候?，我學會?了如何去?溝通與交?流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和吸取教?訓;在和?同事配合?工作過程?中學習他?們先進的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過程?中學會諒?解他人。?現(xiàn)將個?人工作總?結(jié)報告如?下：一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務(wù)?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務(wù)收到?稅票并要?求及時安?排;4?、維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些?錯誤;對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學習去?完善自身?的產(chǎn)品知?識和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，?上個月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問?題的案例?達十幾起?。舉兩個?案例：邦?威(盛豐?)h07?1013?6單撞釘?，因為底?釘在實際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強，導?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經(jīng)?過協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補回損耗?的底釘1?000粒?;邦威(?圣隆)h?0710?052單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴重的質(zhì)?量問題,?一個工字?扣同時出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面?？?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點?誠意。后?來我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?非常不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。在以?后的工作?中，我會?更好努力?，做好營?銷工作計?劃，爭取?將各項工?作開展得?更好。?2023?市場營銷?個人年終?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?我自__?__年_?___月?到公司電?力營銷與?交易部計?量處任營?銷信息技?術(shù)助責以?來，一年?多的時間?里，在部?門領(lǐng)導及?同事的關(guān)?心、幫助?下，在工?作、學習?和思想方?面取得了?很多進步?，現(xiàn)將一?年多來工?作、學習?、思想情?況分析總?結(jié)報告如?下：一?、深入學?習政治理?論，不斷?提高政治?素養(yǎng)一?年多來，?我認真學?習___?_和兩會?精神、南?網(wǎng)方略、?南網(wǎng)和公?司工作會?精神、云?南省和南?方電網(wǎng)公?司關(guān)于節(jié)?能減排的?規(guī)定等文?件資料、?袁懋振董?事長和廖?澤龍總經(jīng)?理在公司?抗險救災?搶修復電?總結(jié)表彰?大會上的?講話。通?過學習，?我對__?__和_?___有?了進一步?理解，增?強了學習?和實踐_?___和?____?的自覺性?和主動性?;進一步?提高了對?____?先進性認?識，進一?步把握了?____?先進性的?本質(zhì)和科?學內(nèi)涵;?進一步認?識了__?__先進?性的基本?標準、現(xiàn)?實標準和?具體標準?。通過學?習，進一?步領(lǐng)會了?南網(wǎng)方略?的重要性?。深刻體?會了“眾?志成城、?頑強拼搏?、不勝不?休”的抗?災精神，?理解了“?辦法總比?困難多、?不屈不撓?、艱苦奮?斗”的精?神，這將?是我以后?工作的強?大動力和?克服困難?的有力武?器。除?此之外，?我還利用?網(wǎng)絡(luò)、電?視、報紙?等媒體來?了解和學?習政治時?事，關(guān)注?社會政治?生活，對?政治學習?的自覺性?和積極性?都有了很?大的提高?。二、?不斷努力?學習，提?高專業(yè)知?識在業(yè)?務(wù)知識方?面，我參?加了網(wǎng)公?司組織的?營銷工作?創(chuàng)新培訓?和公司組?織的營銷?相關(guān)技能?培訓。除?了參加公?司組織的?各種培訓?，我也虛?心向同方?公司和各?供電局專?業(yè)技術(shù)人?員請教營?銷信息化?、自動化?相關(guān)知識?，并結(jié)合?工作需要?，自主學?習信息化?、自動化?的專業(yè)知?識。此外?，利用周?末時間，?攻讀昆明?理工大學?信息與自?動化學院?控制理論?與控制工?程專業(yè)工?程碩士，?在這一年?多的時間?里，已基?本完成了?工程碩士?階段的課?程學習，?使自己的?理論知識?得到了很?大的提高?。學習過?程中注意?總結(jié)收獲?，并在《?云南電業(yè)?》發(fā)表文?章。三?、認真做?好本職工?作，提升?工作能力?在過去?的一年多?時間里，?在部門領(lǐng)?導的安排?下，我主?要參與完?成了以下?工作：?（一）營?銷監(jiān)控中?心建設(shè)?營銷監(jiān)控?中心是通?過對客戶?服務(wù)系統(tǒng)?、955?98系統(tǒng)?、負控管?理系統(tǒng)、?需求側(cè)管?理系統(tǒng)、?調(diào)度mi?s、營銷?現(xiàn)場監(jiān)控?設(shè)備等資?源的整合?，建立了?新的營銷?工作流程?監(jiān)控管理?體系，真?正實現(xiàn)端?到端的管?理,全面?提高營銷?服務(wù)水平?和層次。?從年初建?設(shè)開始，?我參與了?《云南電?網(wǎng)公司營?銷服務(wù)中?心系統(tǒng)建?設(shè)方案》?編寫完善?，建設(shè)過?程中全程?參與協(xié)調(diào)?相關(guān)參建?單位工作?，并承擔?了監(jiān)控中?心的軟硬?件設(shè)備的?日常管理?和維護。?系統(tǒng)投入?試運行后?，通過征?求各部門?意見，編?寫《營銷?服務(wù)中心?系統(tǒng)需完?善的內(nèi)容?》，年底?組織監(jiān)控?中心驗收?，參與《?云南電網(wǎng)?公司監(jiān)控?中心后期?建設(shè)思路?》、《云?南電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)?控中心運?行管理制?度》、《?云南電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?崗位職責?》等的編?寫完善。?至今營銷?監(jiān)控中心?已累計完?成功能開?發(fā)累計_?___項?，其中業(yè)?務(wù)功能_?___項?，數(shù)據(jù)填?報功能_?___項?。在業(yè)務(wù)?功能中，?發(fā)供電模?塊___?_項、需?求側(cè)管理?____?項、營銷?經(jīng)營__?__項、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?____?項、其它?____?項。（?二）縣級?公司“一?體化”工?作作為?今年營銷?“三大工?程”的全?省營銷信?息“一體?化”建設(shè)?，我參與?了《一體?化客服系?統(tǒng)推廣實?施方案及?業(yè)務(wù)》、?《云南電?網(wǎng)公司縣?級供電企?業(yè)營銷信?息“一體?化”業(yè)務(wù)?流程規(guī)范?（試行）?》、《云?南電網(wǎng)公?司縣級供?電企業(yè)營?銷信息“?一體化”?電費核算?細則（試?行）》編?寫完善。?針對“一?體化”實?施過程中?暴露出來?的網(wǎng)絡(luò)問?題，參與?《云南電?網(wǎng)營銷一?體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)?項目書》?編寫完善?，并參與?組織實施?。與現(xiàn)場?技術(shù)人員?一道參與?“一體化?”客服系?統(tǒng)交流會?，收集整?理各單位?對系統(tǒng)的?意見和使?用過程中?的問題，?編寫完成?《一體化?客服系統(tǒng)?常見問題?解答》。?目前“一?體化”已?完成__?__個縣?公司__?__個供?電所抄、?核、收三?大核心模?塊的實施?。20?23市場?營銷個人?年終工作?總結(jié)參考?樣本（三?）現(xiàn)在?我對一年?以來的我?們的市場?營銷工作?情況的等?進行多方?面的總結(jié)?和分析，?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?之處，挖?掘潛力市?場，為來?年再工作?中更能有?的放矢做?準備。?我主要對?今年的市?場環(huán)境分?析、營銷?模式及現(xiàn)?狀分析、?團體類型?分析等三?個方面來?進行總結(jié)?和分析。?一、市?場環(huán)境分?析：1?、總體旅?游環(huán)境來?說：隨著?全球經(jīng)濟?的復蘇與?增長，旅?游消費的?剛性需求?得到了充?分的釋放?。我國人?均gdp?已經(jīng)達到?____?美元，也?正是旅游?業(yè)爆發(fā)性?增長階段?，各地的?旅游行業(yè)?均呈整體?上升的趨?勢，有車?一族的自?駕游出游?方式在短?線旅游中?占了很大?比例，當?然這也可?以從周末?停車場的?調(diào)查統(tǒng)計?數(shù)據(jù)以及?的車展火?爆情形中?可以得出?結(jié)論。?2、武廣?高鐵旅游?效應(yīng)：正?處于武廣?高鐵的中?心位置，?得天獨厚?的位置優(yōu)?勢也帶動?了不少省?內(nèi)以及周?邊省份的?游客前來?游玩，有?數(shù)據(jù)顯示?：在“十?一”黃金?周期間的?動車乘客?____?%都是旅?游觀光的?團體，平?日乘武廣?動車的客?人主要集?中在周末?的時間前?來。武廣?高鐵拉攏?了___?_、__?__的距?離，成為?____?小時生活?圈，也打?造三地新?的旅游方?式，為我?們帶來了?新的客源?市場。?3、政府?親民政策?：今年市?政府“六?一”推出?的九大公?園免費開?放以及“?十一”正?式營業(yè)的?野生生態(tài)?動物園的?開放都對?我們景區(qū)?產(chǎn)生了一?定的影響?，特別是?市政府的?重點扶持?項目生態(tài)?動物園，?他的媒體?炒作的曝?光率是特?別高的，?吸引了許?多的游客?慕名前往?。這些景?區(qū)因政府?親民政策?和大量宣?傳報道短?時間來說?對我們還?是有一定?的影響，?我們的景?區(qū)和動物?園都是以?觀賞動物?為主，參?與性的東?西都不是?很多，但?又各有特?色，長期?來看，園?林系統(tǒng)公?園的免費?政策對我?們來說，?應(yīng)該也算?是一件好?事，特別?是在中小?學生團體?參觀方面?。4、?新型旅游?項目的開?放：建立?在___?_體育場?的___?_，他的?定位就是?中國青少?年體驗教?育基地，?吸引了很?多家庭以?及學校前?往該處游?玩，火爆?的時候都?需要提前?一周以上?預約，根?本買不到?票。從客?戶群體定?位來分析?，___?_的服務(wù)?對象是3?到___?_歲的青?少年兒童?，該類群?體其實也?是我們的?重要客源?市場，所?以我把他?列為我們?一個新競?爭對手。?當然，以?后還會有?更多的競?爭對手的?出現(xiàn)，像?在___?_新區(qū)的?華強旅游?城項目-?____?世界主題?公園，也?會在近2?-___?_年開放?等，都需?要我們隨?時做好應(yīng)?對競爭對?手挑戰(zhàn)的?準備。?雖然大的?旅游環(huán)境?是利多的?因素，但?是我們也?還是不可?以掉以輕?心，我們?團隊工作?在總體門?票收入中?所占的比?例還很低?，一直在?____?%左右上?下浮動，?如果要質(zhì)?的突破，?就一定要?重視營銷?工作，特?別是營銷?務(wù)實和營?銷細節(jié)上?。二、?營銷模式?及現(xiàn)狀：?1、公?司新館開?放：今年?我們的二?期工程極?地館項目?正式對外?開放，是?我們景點?新增的亮?點，因為?前期也通?過媒體進?行了多次?報道和炒?作，也吸?引了大量?游客，黃?金周期間?的游客量?都創(chuàng)下了?同期的新?高。2?、價格體?系：我們?目前執(zhí)行?的是__?__元門?票價格，?在以及周?邊的景點?門票來說?應(yīng)該是最?有分量的?。我們景?區(qū)是市所?有景區(qū)中?門票最高?的，但對?外給與合?作商的利?益空間政?策方面卻?是還停留?在___?_年前的?水平，價?格的堅挺?以及產(chǎn)品?的單一性?也限制了?我們的發(fā)?展。主要?一點我覺?得還是價?格產(chǎn)品比?較單一，?我們對外?營銷應(yīng)該?針對不同?的市場類?型以及根?據(jù)地域性?采取不同?的營銷策?略，也需?要制定不?同的價格?政策措施?。3、?營銷管理?：總體來?說我們對?市場的把?握度還不?是很深入?，這要求?我們需要?不斷的提?高自身的?理論學習?水平和務(wù)?實的工作?態(tài)度。目?前我們的?營銷管理?還做得很?不夠完善?，部門雖?然也曾嘗?試過用拜?訪表的形?式來對業(yè)?務(wù)員進行?獎懲管理?