2023年物業(yè)管理公司工作計劃

2023年物業(yè)管理公司工作計劃物業(yè)管理公司工作安排1

一、管理人員的培訓

1．時間；0×/15---0×/30；

2．課時：8---10小時；

3．內容：

管理的基礎學問，一小時，Z；

公司人事制度，二小時，Z；

崗位說明書說明，一小時，Z；

公司考核管理制度，一小時，Z；

分組探討會，一小時，全體人員。

二、操作人員培訓

1．時間；0×/15---0×/30；

2．課時：2---4小時；

3．內容：

員工守則，一小時，Z；

崗位說明書說明，一小時，Z；

公司考核管理制度，一小時，Z；

專業(yè)學問簡捷，一小時，Z;

分組探討會，一小時，全體人員。

三、公司培訓動員大會

1．時間：0×/17；

2．地點：另定；

3．人員：全體員工；

4．大會議程：

主持人：Z；

議程：

宣布大會起先；Z；

宣布培訓安排；Z；

培訓動員講話；Z；

代表講話；

公司領導講話；Z。

《員工培訓安排》

一個公司的經營成敗，人的問題是關鍵，如何提高員工的素養(yǎng)，是公司內部建設的重點，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必需學習借鑒外部的先進閱歷，結合本公司實際狀況，將好的做法，好的理念引進我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設和員工的實際需求動身，提出相應的培訓安排下。

一、培訓方式：

1、公司第一次培訓以公司為單位全員培訓集中授課，分工種探討。

2、請外來企業(yè)人員講課。（時間另定）

3、在授課、探討后管理人員需書面考核。其它人員由經理，管理員平?？陬^不定期考核。

4、今后零星新進人員由業(yè)務經理實行先培訓后上崗。

5、今后每年要按工種每人需輪訓一次。

6、管理人員專業(yè)人員除內部培訓外，同時選送去特地單位授課，並取得上崗證、電梯操作證等必需證明。

二、培訓要求：

培訓是一項有安排的連續(xù)性的工作。依據公司人員組成狀況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)學問，服務意識、市場意識。同時受老體制影響較深，在素養(yǎng)觀念等方面轉化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員，因此培訓、培育人才的工作刻不待時。

通過培訓提高員工的專業(yè)技能，團隊合作技能，強化員工的奉獻精神，促進物業(yè)管理的發(fā)展，總結創(chuàng)建出適合學校的一套物業(yè)管理理論和實踐閱歷。

培訓按工種要有一個基本，需達到的要求。

1、管理員：熟知崗位責任制，提高管理實力，處理問題實力，協(xié)調實力及工作責任心。

2、保安員：熟知崗位責任制，落實防盜，防火措施、建立值班、巡察維護區(qū)域公共秩序等制度、配置必要的器具、設施。

3、保潔員：熟知崗位責任制，按規(guī)定完成定時、定量的保潔清掃任務。

三、培訓時間支配：

3月19日下午3：00時-4、30,（地點另定）（星期三）

出席對象：全體員工。

內容：1、動員職工培訓安排，重要意義等;（Z經理）

2、宣講《員工手冊》（Z）

4、本公司物業(yè)管理的要求，標準、應知應會;（Z）

5、3月21日，下午3、00時（地點另定）（星期五）分工種探討，提高相識。

3月26日：管理員書面考核;（Z）

其它人員由經理隨機口頭考核;（時間不限）

專業(yè)人員講課時間另定。

四、留意事項：

a)培訓必需一人不漏。

b)職工自學原則上利用業(yè)余時間，如需占用工作時間，須經經理同意，報公司總經理審批。

c)外出培訓必需有相應結業(yè)證書，方可報銷費用，

d)員工培訓結束，并取得相應證書，應報辦公室備案。辦公室做好存擋工作。

Z物業(yè)有限公司

20xx年3月

培訓提綱

一、管理的基礎學問

1．管理的定義（什么叫科學管理）；

2．管理的基本循環(huán)：PDCA；

3．E物業(yè)管理公司培訓工作安排（年度）提要：除了對工作規(guī)律的駕馭外，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀律，樹立工作主動性，懂得做人工作的藝術

管理的留意事項：明確目標；明確規(guī)劃。

明確安排；監(jiān)督執(zhí)行調整。

4．管理者應具備素養(yǎng)：

a）敬業(yè)精神b）專業(yè)學問c）管理實力

d）奉獻精神e）創(chuàng)新精神f）品質良好

二、基層管理

1．基層的定義？_____直線、職能中無職能的部分。

2．基層管理？_______圍繞生產/服務而形成一套的現場作業(yè)管理。

3．基層管理的主要任務_____現場作業(yè)管理。

4．基層管理的要素：

1．人員

2．成本

3．任務

4．組織等管理

5．工作目標

6．客戶服務

7．信息與反饋

5．基層管理原則

1．明確職責

2．權利委讓

3．全員管理

4．工作聽從

5．對人的管理

6．標準化作業(yè)的方法

a）語言行為規(guī)范b）平安工作學問化c）環(huán)境標準化

d)服裝標識標準化e）工作秩序標準化

7．如何當好領班（作業(yè)長）

a）通過公正、精確的推斷和主動的行為，樹立充分的權威，使部下保持對自己的信任；

b）通過對日常工作的管理，提高服務質量，降低成本；

c）除了對工作規(guī)律的駕馭外，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀律，樹立工作主動性，懂得做人工作的藝術。

d）充分發(fā)揮"權利委讓"的作用，獨立處理解決問題的實力。

e）不斷提高管理方法、協(xié)調實力，加強與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。

f）留意信息的搜集與反饋。

g）充分了解職工，發(fā)揮他們的主動性。

物業(yè)管理公司工作安排2

回顧這一年來，我眾和物業(yè)公司在建設局，和靜縣保障房公司的領導下，全體工作人員以飽滿的熱忱來做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順當的完成了各項工作，取得了較好的成果，現將這一年來的工作總結如下:

一、客服部工作

1.**年的工作的重點是費用的收繳工作

金泉、康泰、海泉三個小區(qū)應收工作完成較好，三個小區(qū)總收費達48萬8千元，收費率達95%，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關的一些費用。公司客服部因其他緣由未能完成百分之百的收費任務，但公司各部門耐性的、深化細致的做每一戶業(yè)主的工作剛好協(xié)調解決業(yè)主內存在的問題，常常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并剛好解決貧困業(yè)主自身生活狀況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評，并提高了費用收繳率。

2、業(yè)主滿足度調查及投訴處理

今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進行跟進，依據實際狀況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對投訴，公司各部門科室立刻進行協(xié)調和整改，剛好總結閱歷教訓，并通過回訪，將最新狀況和處理結果向業(yè)主通報，在做好說明工作的同時，得到了業(yè)主的理解。

（1）每月開一次行政例會，在總結工作的同時，主動充分的聽取各基層主管的呼聲、看法或合理化建議和指責。

（2）不定期開展團隊活動，組織員工進行愛國，扶貧等活動增加團隊凝合力和向心力。

3、報修狀況：

客服部與工程部依據實習狀況對不同性質小區(qū)報修的內容和問題進行了剛好跟進處理，并剛好建立相關保修檔案，無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。

3、文件存檔管理

檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內部資料，合同協(xié)議等。人資部對文件進行分類加以歸類。

4、企業(yè)培訓狀況

員工仔細學習管理處判定的質量標準，禮儀接待、文件程序流程，收費臺賬制度，在日常工作中改善了服務流程科學規(guī)范化，使各部門工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓，創(chuàng)建條件為各個部門員工供應了學習專業(yè)技能的機會，加強了各部門員工的溝通與溝通、使員工增加了專業(yè)學問和責任心，正確的解決了管理上各種沖突和問題。

5、社區(qū)活動開展狀況

**年，我公司大力協(xié)作公安、社區(qū)嚴抓維穩(wěn)和平安化管理工作，同時多次組織員工對小區(qū)內貧困業(yè)主進行了慰問和資助。同時對物業(yè)管理相關文件與政策進行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評。

二、秩序維護部

（1）嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度

定時定崗進行裝修現場的檢查檢驗，對裝修人員辦理出入證，進出貨運材料登記，對每一個環(huán)節(jié)進行平安工作督促，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實到位，對外來人員進出安檢到位，確保小區(qū)平安。

（2）秩序維護員，對簡化加強消防平安管理，每日一巡查，消防設施設備督檢到位，同時**年進行了多次消防演練，達到了全民消防規(guī)范化。

（3）形象禮儀

秩序維護員24小時崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。

三、保潔部

制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織支配相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內容和考核標準，對員工工作進行督促管理，為業(yè)主供應了良好的居住運用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評。

四、綠化養(yǎng)護

在綠化養(yǎng)護工作上，從春季到秋季，我公司細心養(yǎng)護園區(qū)內花草樹木、定時噴水、施肥，依據周邊實際地形以及苗木生長的習性、注意細微環(huán)節(jié)，進行養(yǎng)護，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。

五、工程修理養(yǎng)護部

公司成立了專業(yè)工程修理養(yǎng)護部。統(tǒng)一支配、分流接單服務、接報及修、修后回訪、備案記錄，對各種修理事項派休有序、分類落實、收費規(guī)范、對管理內各種設施設備細心定期進行巡檢保養(yǎng)護、責任到人、限制設備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運行良好。

六、全年安排完成狀況

（1）**年是我公司成立以來第一個5年安排完成的關鍵一年，為了實現公司年總化突破450萬元的總收入，全體員工奮進拼搏努力，**年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）

（2）企業(yè)文化發(fā)展狀況：

**年成立了客服平臺，無字化辦公流程、微信宣揚平臺、質檢通報平臺、員工探討平臺、專業(yè)培訓中心、標準化管理系統(tǒng)。

七、**年目標任務

一、組建穩(wěn)定辦公機構

二、成立專業(yè)培訓部

三、推動小區(qū)職能化服務平臺

四、拓展新盤百分之三十

五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬元年總收入

六、員工薪水在上調收入增收達百分之三十

七、員工年輕化占比達百分之六十

八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌

九、企業(yè)職能部室：總經辦、客服部、培訓部、人資部、品質部、法務部、財務部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。

為實現**年安排目標、奮力拼搏而努力奮斗！

物業(yè)管理公司工作安排3

物業(yè)管理公司年度消防平安工作安排提要：每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及須要留意的一些問題平安生產，是企業(yè)經營管理的一個重要方面，它維系著企業(yè)的生命。為保障公司和租戶生命財產平安，剛好消退火險隱患，特制定20xx年度消防平安工作安排如下：

1、每周對公司員工進行一次消防學問培訓，時間為一小時。對員工講解消防基礎學問，消防法規(guī)及應急自救等內容。

2、每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及須要留意的一些問題。

3、在十一月份進行一次消防實戰(zhàn)演習，讓員工進行一次滅火、應急疏散及逃命自救的實戰(zhàn)演習，

4、定期通過版報形式向公司員工及租戶宣揚防火、滅火、疏散逃命等常識。

5、每月由防火平安領導小組對公司各處進行一次防火平安大檢查，全面檢查消防平安狀況，并填寫檢查記錄。同時，還要進行每日防火巡查。

6、每月對公司的消防設施、滅火器材和消防平安標記進行維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和平安出口暢通。

7、在近期與租戶和公司各部門簽定《防火平安責任狀》，進一步落實防火平安責任。

xxx

20xx年*月*日

物業(yè)管理公司工作安排4

一、本職工作方面

由于缺少實際工作閱歷，對公司內的很多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現查找困難等現象，后經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，并根據上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā)，現對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也便利了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費勁，比較奢侈時間。20xx年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所奢侈的時間，檔案裝檔、查找也很便利。由于對物業(yè)管理方面的學問有些欠缺，因此在周例會上我常出現聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術語的狀況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關物業(yè)內容，我只能硬性化記錄，但在會后經過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是肯定不行以的，而在此方面我的確存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深化到物業(yè)這個專業(yè)領域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。

2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業(yè)管理方面的學問和基本技能，需提高對會議紀要內容的總結和提煉實力。在擬寫會議紀要時，我曾因不仔細而出現錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等。對此，我應作出自我檢討，并時刻提示自己加強改善，認仔細真做好會議紀要這項工作。此工作讓我深刻的相識到責任心和耐性以及各部門間的協(xié)調和協(xié)作在工作中的重要性。

3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為困難，在盤查過程中須要各部門的主動協(xié)作。因缺少肯定的閱歷，我在部門間的協(xié)調工作中存在肯定的問題，不能很好地有秩序的支配自己的工作，在調動部門間的協(xié)作工作上做得不夠好，以致于許多工作都是事必躬親，最終導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的安排，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特別現象的資產時思路不夠清楚。部分資產分類過細，很多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的運用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協(xié)調和溝通實力，從自身做起主動協(xié)作各部門的工作。并對出現資產丟失、資產調配無單等問題的部門進行具體記錄，并上報到主管領導。

二、將來的工作安排

1、領導支配的其他臨時工作方面，在領導支配工作后，我會做到剛好完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作閱歷較少，對領導支配的工作理解上時常會出現一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的奢侈。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的狀況也正漸漸削減。并在領導的信任下，為迎接新湖房地產18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增加一分色調。我信任我會加倍努力，盡自己最大的實力來完成領導支配的每一項工作，幫助本部門將工作做的更好。

2、公文的擬寫20xx年將進一步自學物業(yè)專業(yè)學問，爭取在會議紀要中多運用專業(yè)名詞。根據作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。

3、固定資產的盤查和管理對固定資產進行嚴格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調配資產的同時填寫調配單，并根據作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產進行管理。協(xié)作各部門將每份固定資產都能得到有效利用。將按資產價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間奢侈。

4、本部門辦公用品申報及管理依據20xx年的申報狀況進行測算每月的辦公用品運用量，依據測算量向庫房上報合理的數量，監(jiān)督領用人對辦公用品的運用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認仔細真做好每一項工作。

5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對車輛運用登記簿嚴格規(guī)范，避開涂改現象和記錄不清現象，保證出車記錄簿的整齊清楚和出車賬目明確

6、公司本部考勤工作20xx年將依據出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假狀況時刻能夠體現出來，便于公司和員工必要時查閱。

三、結語

20xx年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中！爭創(chuàng)佳績！

物業(yè)管理公司工作安排5

自20xx年12月份組織架構調整以來,××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順當開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍舊較薄弱。對我個人來講,始終在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的學問駕馭不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作安排：

依據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,××小區(qū)20xx年工作安排將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作安排有:

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱忱,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

依據公司培訓方針,制定培訓安排,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教化,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對實力、溝通實力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素養(yǎng),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿足度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿足,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務,在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。

六、依據公司年度統(tǒng)籌安排,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

依據年度工作安排,近階段的工作重點是:

1、依據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作安排管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、依據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、協(xié)作運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好打算工作。

5、按部門安排完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作看法,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)管理公司工作安排6

一、指導思想

20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中選購 、車輛調度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、探討政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

三、工作目標

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。

強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。

四、主要工作

(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅固樹立全局觀念，強化服務意識，根據領導要求，綜合協(xié)調好機關事物。堅持原則，留意方法，看法虛心，以理服人，

(二)高質量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求剛好、精確，優(yōu)質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕安排，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作;

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門支配的臨時性工作。

五、主要措施

1、深化基層，調查探討，加強工作安排性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注意工作效果。

3、樹立全局觀念，親密同科室間的協(xié)作，虛心聽取基層和科室看法，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

物業(yè)管理公司工作安排7

一、指導思想與工作目標

xx年是后勤產業(yè)集團公司深化改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。依據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、主動、穩(wěn)妥地推動中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的改變，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是主動創(chuàng)建市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)建更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。

三、詳細實施方法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。依據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與安排相結合的考評安排體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干運用、節(jié)約嘉獎、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素養(yǎng)。中心將接著實行請進來培訓和走出去學習相結合等方法，提高現有人員的業(yè)務素養(yǎng)。同時依據后勤公司的要求，實行引進和淘汰相結合的方法，接著引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。依據省教化廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面主動努力，創(chuàng)建條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，主動發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要主動引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣揚方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)建融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、接著完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加敏捷實惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的打算，主動參加白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，主動參加競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期打算工作，主動參加其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

序號工作內容月份備注

1很抓團隊的廉正建設、工作紀律

1.1全體人員參與軍訓

1.2定期思想溝通總結

1.3建立經理信箱,接收各員工建議

2交收樓工作

3建立客戶滿足度調查制度

3.1制定調查問卷

3.2定期發(fā)出調查問卷

3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

4完善管理制度

4.1依據新的工作要求,擬定各部工作標準

4.2依據工作標準,擬定操作程序

4.3試行半年,依據實際效果對標準和程序

進行調整

5完善小區(qū)標識工作

5.1對小區(qū)現有的標識進行修整

5.2完成地下停車場標識的設計

5.3完成地下停車場標識的制作安裝

5.4完成四區(qū)的標識及安裝

6公共區(qū)域管理

6.1分批對各違章搭建、變更外立面等違

規(guī)行為賜予訂正

6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)

6.3在各棟走火通道設置清潔工具房

6.4美化各層生活垃圾房

6.5架空走廊綠化植物的改善

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作

6.7各層防火門消音工作

6.8消火栓、水表箱修繕工作

6.9幫助項目完成對1517間水池補漏

6.10幫助項目對中心區(qū)水池修改工作

7社區(qū)文化建設

7.1業(yè)主通訊開刊

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))

7.3春季健康詢問活動講座

7.4親親孩子天·兒童節(jié)

7.5端午節(jié)活動

7.6活力夏日暑假show

7.7其次屆圓滿南湖中秋夜

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

7.9快樂平安夜

7.10協(xié)作銷售部的活動支配

8節(jié)能工作

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購

8.2架空廊節(jié)能改造

8.3公共區(qū)域計量表設置工作

8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造

9開源工作

9.1商鋪招租

9.2洗車、車輛保養(yǎng)

9.3建立小區(qū)保健站

9.4家政服務項目的增設

9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心

9.6工程、綠化有償服務項目豐富

10b2地塊的工作

10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序、收樓文件的確定

10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置

10.4物品的購置

10.5人員的聘請、培訓

10.6樓宇的接管驗收

10.7外環(huán)境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作

11住戶中心工作支配

11.1空置單位的管理

11.2完善業(yè)主檔案

11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

12工程部工作支配

12.1完善各設備房的標識、制度上墻、

落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境

12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電、燈飾安裝

12.4高標準完成設備日常修理保養(yǎng)工作

13綠化部工作支配

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

13.6高質量完成植物日常養(yǎng)護工作

14清潔部工作支配

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墻清洗

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作

15安管部工作支配

15.1幫助各部門軍訓

15.2干部競爭上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區(qū)消防演習

15.5筆試考核

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

16年中物業(yè)公司總結

17年終績效考核工作支配

物業(yè)管理公司工作安排8

目前，物業(yè)管理公司負責集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套z公寓的經營，廣場在硬件環(huán)境上的確是z一流的，已成為z的標記工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也須要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。

在目前的基礎上，茲有相關安排如下：

一、明確管理結構，清楚管理層次，使各項管理權責分明，合理有序

首先是物業(yè)公司的地位，按實際狀況的須要以及地產與物業(yè)管理

之間的關系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬特地從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發(fā)還是物業(yè)管理都非常有利。

其次應以托付合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用托付關系，以及規(guī)范其次業(yè)主（租戶、運用人）與物業(yè)公司的間接托付關系。

物業(yè)公司內部的架構，目前嚴峻失調，應在精簡、好用原則下，建立現代企業(yè)所必需具備的機構。按目前的狀況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣揚、營銷），再完善和規(guī)范財務安排部（負責會計核算、出納、倉管、成本限制管理），另外將投資廣場物業(yè)管理與z公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經營的物業(yè)，由"z公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內的全部投資廣場的物業(yè)供應全面的物業(yè)管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門，公司"三部"（財務、綜合、營銷）作為公共服務部門，負責全公司（包括"兩處"）的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿足度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產公司的建屬關系，與業(yè)主方（z公司）的聘任托付關系，與租戶的間接聘任托付關系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理、服務與經營（物業(yè)管理與公寓酒店經營）各職能明確的格局，權責、利分明，便于限制和規(guī)范。

二、建立系統(tǒng)的動作管理模式

無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理，都須要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調和實施限制，這是現代企業(yè)管理得以勝利運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有許多歷經勝利檢驗的成熟閱歷，有多數勝利條例可供借鑒。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的閱歷來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)建高水準，可以得到事半功倍的效果。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

三、加強日常管理工作

在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如一般應用于服務行業(yè)的安排目標管理、全面質量管理、ci體系管理和協(xié)調、激勵管理等。

依據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細微環(huán)節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

物業(yè)管理公司工作安排9

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結閱歷，找出不足，以更加務實的看法，主動協(xié)作集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增加大局意識、責隨意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會接著發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的快速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓安排、績效考核，推動企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝合力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流淌率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員聘請到崗率達到98%

員工生活滿足度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相協(xié)作的績效考核制度，調動員工的主動性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細微環(huán)節(jié)，人事部安排以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的主動性，使員工不斷加強自我管理實力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有安排巡查管理。剛好發(fā)覺問題，剛好改進。

2、人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓安排，以業(yè)務學問培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增加員工主子翁責任感和事業(yè)心，培育開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團隊的整體素養(yǎng)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關切員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工看法加以綜合，并剛好賜予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格限制人事成本。

5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務部門開展工作的須要為前提，主動與各部門加強溝通協(xié)調，大力協(xié)作。修正現有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。剛好完成物料選購 ，嚴格管理物料的選購 、運用限制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的運用效能。

工作思路：

強調成本限制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的特性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿足率不低于90%;

服務綜合剛好率不低于85%;

業(yè)務技能培訓100%;

小區(qū)

綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費收費率一期逐步達到70%;

二期收費率達到90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點：

依據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟識管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)建一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們特別重視的問題，以往的管理閱歷告知我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充溢發(fā)揮每個人的潛能，仔細地去做好每天的保潔工作。主動宣揚環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

(3)依據目前的收樓狀況，強化對工程修理的監(jiān)管力度，與各部門主動協(xié)調協(xié)作，完成收樓任務。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期支配上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的看法。接受合理的要求及看法，實行有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐性說明，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣揚，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經說明無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順當開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)幫助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程修理

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作狀況，接著堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展須要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的平安，協(xié)作客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿足度95%;

無因管理責任事故率0;

新員工崗前培訓率100%;

不合格項整改率100%;

員工流淌率≤20%(不包括非正常流淌率);

突發(fā)事務快速反應率為98%;

非正常投訴率低于2%。

并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和支配好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好打算。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱忱，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入運用的前期打算工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的運用和管理制度，剛好進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步變更完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備狀況，更進一步完善設備設施管理和運用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事務處理演練。依據實際狀況將小區(qū)日常平安管理留意事項、家居與森林防火、突發(fā)事務處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣揚和群防群治工作。

6、做好人員的培育和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng)建最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工學問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素養(yǎng)和層次，(骨干隊伍)運用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20xx年上半年將接著以服務為先、效益為本的經營方針，主動協(xié)作營銷及客服工作的開展。實行敏捷的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增加和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的主動性、創(chuàng)建性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財務管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、選購 價格的管理和限制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，主動協(xié)作業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入運用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部10年上半年工作安排如下：

工作目標：

服務滿足度90%;

限制虧損在20萬元以內;

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,依據物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際狀況,建立一套具體完整的成本庫,合理的進行成本限制,剛好精確地向管理層供應最真實的財務數據。

2、負責公司資金安排的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層供應財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭限制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心協(xié)作，一起商定催繳的方法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格根據制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。

5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且依據各部門供應的數據編制10年上半年資金安排，上報集團資金安排部，依據集團批準的資金安排，合理支配物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款安排進行相應的調整。

物業(yè)管理公司工作安排10

20xx年xx物業(yè)將進一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫，全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

一、創(chuàng)新工作目標

xx物業(yè)在接著做好20xx年初既定的工作安排的'同時，創(chuàng)新性地逐步實現智能化管理服務模式，利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等信息技術，由社區(qū)運營管理系統(tǒng)、才智養(yǎng)老服務、社區(qū)安防系統(tǒng)、社區(qū)物業(yè)服務系統(tǒng)為每一位業(yè)主供應優(yōu)質的居住體驗。

按xx縣五星級物業(yè)服務為工作目標，逐步實現標準化服務，統(tǒng)一形象，增加員工的服務意識、成本意識，由社區(qū)管理理念向社區(qū)經營理念轉換，規(guī)范服務、強化流程，提升“xx物業(yè)”服務品牌。

另外，xx物業(yè)依據國家有關促進物業(yè)管理市場化的政策，有選擇的接管老城區(qū)機關單位的家屬院，參加改造老舊小區(qū)，增加物業(yè)公司的服務范圍及服務實力。

二、工作措施

1、建立較為完整的考核體系、收費管理體系，每月6日前對上月收支及現場管理考核，落實績效工資，實現工資與業(yè)績掛鉤。

建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系，激發(fā)員工的工作熱忱。各個項目實行獨立核算，由項目負責人每月定期將小區(qū)收費狀況匯總上報，并由辦公室、財務室負責核對，落實責權利，使每月收支狀況更細致，財務管理透亮化。同時開展多種服務內容，提高物業(yè)服務水平和經營收益。

2、為跟上行業(yè)發(fā)展步伐，公司將從職工隊伍中抽取5-7人的骨干，組織建立“創(chuàng)新探討小組”，對先進的管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進經營閱歷，進行專題探討，制定符合公司發(fā)呈現狀的政策，以點帶面，引導各項目實現同步跟進創(chuàng)新，爭取走在xx同行業(yè)前列，增加行業(yè)競爭力。

3、接著完成沿街房屋租賃服務安排

建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系，做好租賃客戶的信息采集和歸檔。接著做好沿街國有資產的房租收取工作及平安生產管理工作、每年開展不低于2次的平安大檢查。

4、提高業(yè)務實力，履行報修時限，提高居民滿足度

在參加舊小區(qū)的改造工程的過程中，熬煉一批具備房屋修理實力的人員，提高自身業(yè)務實力，根據質量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，切實做到報修剛好并且實施服務質量跟蹤、回訪和質量監(jiān)控，建立品質服務。

5、資質升級

xx物業(yè)現有資質為三級，安排升級物業(yè)資質（由三級提升至二級），使公司有機會接收更大的管理項目，增加企業(yè)的市場競爭力。

6、擴大經營項目

xx物業(yè)將擴大經營項目，拓展業(yè)務范圍，接管北城政務中心、北城住宅小區(qū)及其他項目，樹立良好形象，使公司更具影響力和競爭力。

7、加強文化學習和職業(yè)技能培訓

公司會主動開展培訓活動，讓員工熟識并駕馭企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎學問，提高工作人員自身業(yè)務實力與實際工作技能。

三、拓展業(yè)務部

（一）電子商務

1、融入社區(qū)物業(yè)管理，開展多項服務內容，與社區(qū)智能化相融合。

2、依據各分店的不同位置，策劃不同主題風格的經營內容，實行承包經營“專業(yè)的人做專業(yè)的事”提高店面經營效益。

3、接著整合縣域優(yōu)質資源及優(yōu)質進口產品，進一步提高經濟效益。

4、依據自身產品特點選擇相應的營銷方式，定期維護網站，使網站頁面簡潔，能讓用戶快速抓捕到自己感愛好的產品，激發(fā)消費者的購買欲望。

（二）汽車租賃業(yè)務

1、加強自身實力建設，提高自身服務水平，從租車方案安排，項目跟蹤洽談，合同簽訂落實，車輛選型交接，日常租后管理，車輛修理保養(yǎng)，事故救援處理等多個環(huán)節(jié)。建立一整套專業(yè)化、全方位服務體系，加強工作人員職業(yè)道德、禮儀形象，為客戶供應優(yōu)質的服務。

2、建立手機微信平臺，與縣政府機關各單位實現網上預約租車，簡化租車流程，在暢通的溝通渠道的同時增加與各單位的聯(lián)系粘性。

3、鞏固目前現有合作單位，加強聯(lián)系，進一步拓展業(yè)務，定期走訪回訪。

四、20xx年工作準備

1、沿街國有沿街房管理

接著做好縣直國有資產的管理和房租收取工作，重點完善好修理施工單位的選定，嚴格履行公開招投標程序。

2、縣行政中心、政務中心管理服務

夯實20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎，接著探究高標準、高質量、高品質的服務理念，逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務模式，更好的給縣政府提高便利工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境。

3、住宅小區(qū)的管理

應用收費軟件和智能化管理軟件，全面建立完善業(yè)主資料、信息。依據國家有關“三供一業(yè)”改革政策，有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經濟效益前景良好的老舊小區(qū)，開拓公司的市場份額，打造“xx物業(yè)品牌”，發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，樹立行業(yè)標桿。

4、進行“ISO9001”質量體系認證，增加企業(yè)經營信用。

5、組織有安排的學習培訓，進一步提高職工的業(yè)務實力和業(yè)務素養(yǎng)，滿意市場發(fā)展須要。

6、汽車租賃業(yè)務，主動參加縣政府汽車服務招標活動，取得轎車及客車的服務資格，接著為縣直各部門搞好公務出行服務。

xx物業(yè)全體人員在中心領導的大力支持和正確領導下，20xx年將接著開拓進取、努力拼搏，爭取以嶄新的面貌向中心、向社會提交一份滿足的答卷。

物業(yè)管理公司工作安排11

今年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務，公司下半年工作安排。X年，是集團提倡的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，精確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1．仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)管理公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2．整頓干部隊伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分實力還比較欠缺。經公司領導探討確定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、實力強的員工為基層領導。

3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校內管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4．主動推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特殊是現在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大？界限怎么分？現在還沒有明確的說明。而我們的修理人員按領導指示，全部有實力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣修理權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難，工作安排《公司下半年工作安排》。所以，有必要主動推動“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避開推諉現象的發(fā)生。

5．進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊伍浩大，經費比較驚慌，公司打算盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6．有安排、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有安排、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

7．調動全公司員工主動性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團全部公司當中，論創(chuàng)收實力，我們公司唯恐是最低的，因為全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)建收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的詳細方法有：

（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們情愿替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現只是為會議供應花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在須要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們短暫還沒有實力承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

（5）增加、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，供應有償飲水。這樣，不僅便利學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

物業(yè)管理公司工作安排12

在新的一年，為實現公司長遠發(fā)展，現結合公司和我部門的實際狀況，我們水電修理工程部20xx年工作的重點，著力于水電修理工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動協(xié)作公司各部門完成各項修理任務，特擬定工作安排如下：

一、人員支配

根據運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)及修理工作的正常運行。為保證應急事務得以剛好有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行值班制度。

二、工作安排

（1）加強水電修理工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（2）完善制度，明確責任，保障水電修理部門良性運作。為發(fā)揮水電修理工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關切的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。水電修理工程部負責全部的設施設備的維護管理，干脆關系物業(yè)成本的限制。熟識設備的運行、性能，保證設備的正常運行，根據規(guī)范操作，水電修理工程部將根據相關工作的須要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃詳細到個人。

（4）開展強化學習，提高修理技能水平。就目前水電修理工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體修理隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)安排，將工作目標細化。

三、做好能源限制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關鍵是：

（1）提高全部員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）實行必要的技術措施，比如進行路燈的照明設施設備的改造，大路燈已經實現節(jié)能，依據季節(jié)剛好調整開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，限制開關改為節(jié)能延時開關。

（4）在設備運行和修理成本上進行內部考核限制，避開和削減不必要的奢侈。

（5）每月定時對公司所運用的水電表并進行匯總，為做好節(jié)能降耗的工作供應依據。

四、公共設備設施修理保養(yǎng)及管理

1、加大與公司各部門的協(xié)調力度，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位限制浮球閥的改良，公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案，接著修理整改。加大平安系數，消退平安隱患，保障財產平安。

2、對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

3、編制具體的設備、設施修理保養(yǎng)安排、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按安排按標準執(zhí)行設施設備保養(yǎng)，使設施設備運行平安、牢靠，延長其運用壽命，達到保值、增值的目的。

五、戶內修理服務

1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、修理工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內修理服務工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的狀況，還是要保證堅持每天向業(yè)主供應修理服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2、協(xié)作辦公室做好對業(yè)主的報修范圍記錄，屬保修范圍的，協(xié)作辦公室協(xié)調相關修理單位解決，減輕戶內修理壓力；報修范圍已經超過保修期的，告知業(yè)主公司現在供應的服務是有償服務，并告知業(yè)主相關費用的收取，公司實行明碼標價，業(yè)主可以自行選擇是否須要服務，

六、對公司前景的展望和設想

1、強化管理，把公司做強，通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規(guī)模化運作，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎，成立經營部，對外承接業(yè)務，擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)建更大的經濟效益和社會效益。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電修理部

xxx

二0xx年一月一日

物業(yè)管理公司工作安排13

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作安排：z物業(yè)公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作安排：

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增加主子翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲、看法或者合理化建議或者指責。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝合力和向心力。

二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負責，主管干脆向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，變更工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、實力出眾的員工供應發(fā)展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。

3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按安排保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣揚欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注意培訓效果。

管理處選擇精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工供應的基本學問和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本狀況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟識公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），駕馭基本的服務學問（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），駕馭崗位工作的詳細要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟識和適應新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學問、物業(yè)管理基礎學問等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)學問

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實力。

六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

1、人力資源整合，依據管理處工作須要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：接著貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注意規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客供應溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和修理分工的原則，對小區(qū)全部的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有安排，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主子翁精神，增加責任心和使命感，形成團隊凝合力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格根據檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采納臨時收費管理；對須要保管的車輛實行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事務的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿意業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和運用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的運用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質量有嚴峻問題、將被業(yè)主廣泛投訴而實行的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將實行如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。

1、依據小區(qū)實際狀況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托付代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、便利顧客為前提的擺點商家以臨時占有運用場地的，適當收取肯定費用。

3、節(jié)約管理成本，削減不必要的開支。嚴格限制辦公用品的選購 與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

物業(yè)管理公司工作安排14

20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現經濟效益與社會效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下,我們始終圍圍著將企業(yè)做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發(fā)展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,主動參加市場競爭,并向物業(yè)管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探究,較好地完成了各項經營任務。詳細體現在以下幾方面:

一、與時俱進、開拓進取,努力營造良好的經營環(huán)境

將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順當進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設,是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽