照護(hù)服務(wù)組織理論知識(shí)考核試題及答案

照護(hù)服務(wù)組織理論知識(shí)一、選擇題1.以下關(guān)于照護(hù)管理制度的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.形式上，通常以圖表形式出現(xiàn)?！藼.結(jié)構(gòu)上，包括標(biāo)題、正文和簽署三部分。C.表述上，行文規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。D.制定上，可融合自身實(shí)際和他人經(jīng)驗(yàn)。E.功能上，可降低照護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.身體健康的離退休綜合征老人最適合的照護(hù)模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)√C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)D.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合照護(hù)E.康養(yǎng)結(jié)合照護(hù)3.慢病老人最需要的照護(hù)需求是（）[單選題]*A.生活照護(hù)B.健康照護(hù)√C.心理照護(hù)D.康復(fù)照護(hù)E.精神照護(hù)4.老年公寓屬于哪一類養(yǎng)老照護(hù)模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)√D.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老照護(hù)E.公寓養(yǎng)老照護(hù)5.崗位管理的基礎(chǔ)與核心是（）[單選題]*A.崗位設(shè)置B.崗位分析√C.崗位評(píng)價(jià)D.崗位監(jiān)控E.崗位認(rèn)知6.老年人照護(hù)服務(wù)管理的核心是（）[單選題]*A.制度建設(shè)B.服務(wù)流程C.質(zhì)量管理√D.人員聘用E.技能培訓(xùn)7.照護(hù)人員對(duì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行高效控制需要具備（）[單選題]*A.專業(yè)護(hù)理服務(wù)能力B.人際溝通能力C.組織與管理能力√D.教育與咨詢指導(dǎo)能力E.人際合作能力8.根據(jù)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮“基礎(chǔ)”作用的是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老服務(wù)√B.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)D.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)E.公寓養(yǎng)老服務(wù)9.以下關(guān)于照護(hù)工作流程的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.執(zhí)行照護(hù)工作流程能規(guī)范照護(hù)服務(wù)操作，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。B.凡是在照護(hù)過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)的工作都可以形成工作流程。C.照護(hù)工作流程的制定需要考慮多方因素，包括照護(hù)人員的崗位職責(zé)。√D.照護(hù)工作流程通常以圖或表的形式體現(xiàn)。E.照護(hù)工作流程的制定應(yīng)確保時(shí)間的連續(xù)性。10.以下質(zhì)量管理工具中，哪一種特別適合做因果分析并形成改進(jìn)方案？（）[單選題]*A.PDCA循壞B.魚骨圖√C.5S管理D.直方圖E.SWOT分析11.從照護(hù)的角度來(lái)看，老年人最基本的照護(hù)需求為（）[單選題]*A.疾病照護(hù)B.飲食照護(hù)C.精神照護(hù)D.生活照護(hù)√E.衛(wèi)生照護(hù)12.根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，大多數(shù)家庭及老年人選擇的養(yǎng)老模式是（）[單選題]*A.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)B.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)D.居家養(yǎng)老照護(hù)√E.福利院養(yǎng)老照護(hù)13.崗位說(shuō)明書是以下哪項(xiàng)工作的書面結(jié)果？（）[單選題]*A.崗位設(shè)置B.崗位分析√C.崗位評(píng)價(jià)D.崗位監(jiān)控E.崗位認(rèn)知14.以下關(guān)于崗位職責(zé)的說(shuō)法中，不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責(zé)的擬定有助于明確照護(hù)操作流程與方法?！藼.崗位職責(zé)的擬定有助于明確崗位責(zé)權(quán)及上下級(jí)關(guān)系。C.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)對(duì)某一崗位的工作領(lǐng)域、任務(wù)作出準(zhǔn)確具體的界定。D.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)當(dāng)與關(guān)聯(lián)崗位形成區(qū)分，避免任務(wù)重疊。E.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)當(dāng)結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整變化。15.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是（）[單選題]*A.醫(yī)療服務(wù)B.膳食服務(wù)C.照護(hù)服務(wù)√D.心理咨詢服務(wù)E.精神文化服務(wù)16.以下關(guān)于照護(hù)工作流程的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.照護(hù)工作流程的擬定執(zhí)行是機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理的重要步驟。B.照護(hù)工作流程的執(zhí)行能有效降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平。C.老人的生活節(jié)律及照護(hù)需求是擬定照護(hù)工作流程的基線。D.為保障照護(hù)工作流程各環(huán)節(jié)的連續(xù)性，應(yīng)注意在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做到全覆蓋。E.照護(hù)工作流程的擬定可幫助明確各崗位的工作任務(wù)?！?7.以下哪一項(xiàng)體現(xiàn)了照護(hù)管理制度擬定對(duì)于適用性的要求。（）[單選題]*A.應(yīng)全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。B.應(yīng)以能解決實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，不求多求繁?！藽.應(yīng)隨宏觀形勢(shì)和機(jī)構(gòu)實(shí)際不斷進(jìn)行修改和完善。D.應(yīng)合乎行業(yè)規(guī)范的相關(guān)要求。E.應(yīng)合乎國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求。18.以下哪項(xiàng)工作是機(jī)構(gòu)實(shí)施照護(hù)質(zhì)量管理的核心與中心？（B）[單選題]*擬定照護(hù)質(zhì)量管理制度擬定照護(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)√擬定照護(hù)質(zhì)量檢查計(jì)劃動(dòng)員機(jī)構(gòu)成員對(duì)標(biāo)行動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量檢查與改進(jìn)活動(dòng)19.老年人生存的基本照護(hù)需求為（）[單選題]*A.生活照護(hù)√B.健康照護(hù)C.心理照護(hù)D.康復(fù)照護(hù)E.精神照護(hù)20.目前我國(guó)最主要的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)√B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)D.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老照護(hù)E.日間照護(hù)模式21.最專業(yè)、功能最全的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)√D.日間照料養(yǎng)老照護(hù)E.以房養(yǎng)老照護(hù)22.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是（）[單選題]*A.照護(hù)服務(wù)√B.膳食服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.精神文化服務(wù)E.心理咨詢服務(wù)23.崗位設(shè)置的基本原則是（）[單選題]*A.最少崗位B.目標(biāo)任務(wù)C.有效配合D.因事設(shè)崗√E.責(zé)權(quán)相等24.崗位說(shuō)明書是崗位分析的書面結(jié)果，崗位說(shuō)明書的核心是（）[單選題]*A.崗位目的B.崗位職責(zé)√C.責(zé)權(quán)關(guān)系D.任職條件E.崗位概況25.以下照護(hù)工作流程，哪一項(xiàng)更加注重時(shí)間過(guò)程且條塊較粗（）[單選題]*A.協(xié)助服藥操作流程B.更換紙尿褲操作流程C.協(xié)助進(jìn)餐操作流程D.每日照護(hù)工作流程√E.口腔清潔操作流程26.以下哪一項(xiàng)體現(xiàn)了照護(hù)管理制度擬定對(duì)于適用性的要求。（）[單選題]*A.應(yīng)以能解決實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，不求多求繁?！藼.應(yīng)全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。C.應(yīng)隨著實(shí)際情況變化進(jìn)行修改完善。D.應(yīng)合乎國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求。E.應(yīng)合乎行業(yè)規(guī)范的相關(guān)要求。27.以下對(duì)質(zhì)量管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.質(zhì)量管理是照護(hù)服務(wù)管理的核心。B.質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)。C.質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。D.質(zhì)量管理只需要通過(guò)階段性實(shí)施便可達(dá)成效果?！蘀.質(zhì)量管理可借助多種工具實(shí)施。28.以下哪一項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)（）[單選題]*A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.控制√E.處理29.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)的核心是（）[單選題]*A.家庭√B.社區(qū)C.兒女D.伴侶E.社會(huì)30.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)的主要形式是（）[單選題]*A.居家照護(hù)B.鄰居照護(hù)C.社區(qū)日托√D.日間照料E.社會(huì)幫助31.照護(hù)崗位管理的第一步（）[單選題]*A.崗位設(shè)置√B.崗位分析C.崗位評(píng)價(jià)D.崗位制度E.崗位評(píng)估32.照護(hù)崗位職責(zé)制訂的原則不包括（）[單選題]*A.準(zhǔn)確性B.協(xié)同性C.穩(wěn)定性D.先進(jìn)性√E.以上都不是33.照護(hù)管理制度的擬定主要遵循的原則不包括（）[單選題]*A.合法性B.適用性C.完整性D.科學(xué)性E.先進(jìn)性√34.以下關(guān)于照護(hù)管理制度的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.表述上，行文規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。B.功能上，可降低照護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。C.形式上，通常以圖表形式出現(xiàn)?！藾.制定上，可融合自身實(shí)際和他人經(jīng)驗(yàn)。E.結(jié)構(gòu)上，包括標(biāo)題、正文和簽署三部分。35.離退休綜合征老人,但是身體健康能自理，最適合選擇的照護(hù)模式是（）[單選題]*A.養(yǎng)老院養(yǎng)老照護(hù)B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)√C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)D.醫(yī)養(yǎng)院照護(hù)E.康復(fù)機(jī)構(gòu)照護(hù)36.崗位管理的基礎(chǔ)與核心是（）[單選題]*A.崗位制度B.崗位分析√C.崗位任務(wù)D.崗位能力E.崗位認(rèn)知37.老年人護(hù)理服務(wù)管理的核心是（）[單選題]*A.能力分析B.實(shí)踐能力C.質(zhì)量管理√D.員工管理E.能力評(píng)價(jià)38.對(duì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行高效控制，照護(hù)人員需要具備（）[單選題]*A.實(shí)踐動(dòng)手能力B.理論知識(shí)能力C.組織與管理能力√D.指導(dǎo)能力E.評(píng)估能力39.我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展目標(biāo)中，發(fā)揮“基礎(chǔ)”作用的是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老服務(wù)√B.社區(qū)C.康復(fù)機(jī)構(gòu)D.醫(yī)院E.養(yǎng)老院40.對(duì)于照護(hù)工作流程，下列說(shuō)法中有錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.照護(hù)工作流程的制定應(yīng)確保時(shí)間的連續(xù)性。B.照護(hù)工作流程通常以圖或表的形式體現(xiàn)。C.照護(hù)工作流程的制定需要考慮多方因素，包括照護(hù)人員的崗位職責(zé)?！藾.凡是在照護(hù)過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)的工作都可以形成工作流程。E.執(zhí)行照護(hù)工作流程能規(guī)范照護(hù)服務(wù)操作，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。41.對(duì)于患有慢性疾病的老年人來(lái)說(shuō)，最需要的照護(hù)是（）[單選題]*A.行走能力照護(hù)B.健康照護(hù)√C.飲食照護(hù)D.康復(fù)照護(hù)E.如廁照護(hù)42.老年公寓屬于哪一類養(yǎng)老照護(hù)模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)B.短期養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)√D.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老照護(hù)E.康養(yǎng)機(jī)構(gòu)照護(hù)43.最專業(yè)、功能最全的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)模式是（）[單選題]*A.康復(fù)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)B.居家養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)√D.嵌入式機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)E.以房養(yǎng)老照護(hù)44.老年人最基本的照護(hù)需求為（）[單選題]*A.康復(fù)照護(hù)B.如廁照護(hù)C.健康管理D.生活照護(hù)√E.法律援助45.在我國(guó)，大多數(shù)家庭及老年人選擇的養(yǎng)老模式是（）[單選題]*A.康復(fù)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)D.居家養(yǎng)老照護(hù)√E.養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)46.以下哪項(xiàng)工作的書面結(jié)果是崗位說(shuō)明書？（）[單選題]*A.崗位能力B.崗位分析√C.崗位制度D.崗位風(fēng)險(xiǎn)E.崗位認(rèn)知47.在一下對(duì)于崗位職責(zé)的描述中，不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)當(dāng)結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整變化。B.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)當(dāng)與關(guān)聯(lián)崗位形成區(qū)分，避免任務(wù)重疊。C.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)對(duì)某一崗位的工作領(lǐng)域、任務(wù)作出準(zhǔn)確具體的界定。D.崗位職責(zé)的擬定有助于明確崗位責(zé)權(quán)及上下級(jí)關(guān)系。E.崗位職責(zé)的擬定有助于明確照護(hù)操作流程與方法?！?8.下列哪個(gè)屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)（）[單選題]*A.醫(yī)護(hù)治療B.康復(fù)治療C.照護(hù)服務(wù)√D.文娛活動(dòng)E.法律援助49.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.為保障照護(hù)工作流程各環(huán)節(jié)的連續(xù)性，應(yīng)注意在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做到全覆蓋。B.照護(hù)工作流程的執(zhí)行能有效降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平。C.照護(hù)工作流程的擬定可幫助明確各崗位的工作任務(wù)?！藾.照護(hù)工作流程的擬定執(zhí)行是機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理的重要步驟。E.老人的生活節(jié)律及照護(hù)需求是擬定照護(hù)工作流程的基線。50.以下哪一項(xiàng)體現(xiàn)了照護(hù)管理制度擬定對(duì)于適用性的要求。（）[單選題]*A.應(yīng)以能解決實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，不求多求繁。√B.應(yīng)合乎國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求。C.應(yīng)全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。D.應(yīng)合乎行業(yè)規(guī)范的相關(guān)要求。E.應(yīng)隨形勢(shì)和機(jī)構(gòu)變化不斷進(jìn)行修改和完善。51.崗位設(shè)置的基本原則是（）[單選題]*A.最優(yōu)配置B.目標(biāo)任務(wù)C.服務(wù)最優(yōu)D.因事設(shè)崗√E.任務(wù)大小52.以下照護(hù)工作流程，哪一項(xiàng)更加注重時(shí)間過(guò)程且條塊較粗（）[單選題]*A.口腔清潔操作流程B.協(xié)助進(jìn)餐操作流程C.更換紙尿褲操作流程D.每日照護(hù)工作流程√E.協(xié)助服藥操作流程53.以下哪一項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)（）[單選題]*A.處理B.執(zhí)行C.檢查D.評(píng)估√E.計(jì)劃54.人獨(dú)立生存的基本能力（）[單選題]*A.日常生活能力√B.思維能力C.認(rèn)知能力D.運(yùn)動(dòng)能力E.計(jì)算能力55.目前我國(guó)選擇居家養(yǎng)老照護(hù)的老年人群約（）[單選題]*A.80%B.85%C.90%√D.95%E.98%56.生活無(wú)法自理老人可以建議選擇哪一種養(yǎng)老模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護(hù)B.社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)√D.日間照料養(yǎng)老照護(hù)E.以房養(yǎng)老照護(hù)57.老年照護(hù)職業(yè)能力中級(jí)通常對(duì)應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)哪個(gè)崗位（）[單選題]*A.照護(hù)員B.照護(hù)班組長(zhǎng)√C.照護(hù)部長(zhǎng)D.照護(hù)主任E.院長(zhǎng)58.以下有關(guān)崗位管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.崗位管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)人崗匹配，有效完成組織目標(biāo)和工作任務(wù)。B.崗位管理包括崗位設(shè)置、崗位分析和崗位評(píng)價(jià)等內(nèi)容。C.崗位設(shè)置是崗位管理的核心，其基本原則是因事設(shè)崗?！藾.崗位評(píng)價(jià)是依據(jù)某種方法來(lái)衡量各崗位對(duì)組織的價(jià)值。E.崗位分析的書面結(jié)果是崗位說(shuō)明書。59.以下哪一項(xiàng)符合崗位職責(zé)制定的協(xié)同性原則（）[單選題]*A.崗位職責(zé)必須能對(duì)崗位對(duì)應(yīng)工作領(lǐng)域和任務(wù)作出明確界定。B.崗位職責(zé)的制定必須與關(guān)聯(lián)崗位形成明確區(qū)分。C.崗位職責(zé)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，避免朝令夕改。D.崗位職責(zé)應(yīng)隨著機(jī)構(gòu)崗位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的增減。E.崗位職責(zé)的制定應(yīng)考慮上下左右崗位之間能實(shí)現(xiàn)有效配合?！?0.以下哪一項(xiàng)不是可取的崗位職責(zé)制定方法（）[單選題]*A.可與機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面談，了解崗位設(shè)置目的。B.可通過(guò)訪談、觀察、參與等手段獲取崗位信息。C.可梳理羅列崗位工作任務(wù)，合并同類活動(dòng)。D.可區(qū)分核心與支持類工作任務(wù)，進(jìn)行主次排序。E.可采用“需要完成的工作或動(dòng)詞指向?qū)ο蟆保氨磉_(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”的句式進(jìn)行崗位職責(zé)描述?！?1.以下對(duì)照護(hù)工作流程的說(shuō)法中，不正確的是（）[單選題]*A.照護(hù)工作流程強(qiáng)調(diào)時(shí)間的先后次序。B.照護(hù)工作流程有助于明確各崗位的工作任務(wù)?！藽.照護(hù)工作流程有助于規(guī)范員工的操作行為。D.照護(hù)工作流程通常用圖或表的形式來(lái)體現(xiàn)。E.以上都不對(duì)。62.以下哪一項(xiàng)制度和照護(hù)服務(wù)安全管理無(wú)直接關(guān)聯(lián)（）[單選題]*A.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度B.交接班制度C.查房制度D.老人外出管理制度E.照護(hù)管理考核制度√63.以下哪一項(xiàng)體現(xiàn)了照護(hù)管理制度的完整性原則（）[單選題]*A.制度的擬定應(yīng)合乎國(guó)家法律法規(guī)的要求。B.制度的擬定應(yīng)能有效解決管理難題。C.制度的擬定應(yīng)隨宏觀形勢(shì)和機(jī)構(gòu)實(shí)際進(jìn)行修改完善。D.制度的擬定不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)控制。E.制度的擬定力求全面系統(tǒng)配