人力資源管理師三級-人力資源規(guī)劃

企業(yè)人力資源管理師三級

人力資源規(guī)劃模塊主講人：趙靜E-mail：zjyhw@126.comMobile力資源規(guī)劃2023/9/142考情分析結(jié)構(gòu)題量 分值 答題時間職業(yè)道德25 理論知識部分100道 100分

90min實操題簡答(2×10)

計算(1×20)

綜合(3×20)

總分 100分 120min三級真題結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃2023/9/143考情分析

理論知識部分 實操題年份單選多選10年5月86方案題17分10年11月96簡答10分11年5月96簡答15分11年11月96計算題15分12年5月106簡答題14分12年11月86計算題18分本章歷年分值結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃2023/9/144整體結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃2023/9/145人力資源規(guī)劃的基本概念人力資源規(guī)劃2023/9/146知識要求狹義:

為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。廣義：

企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（P1）從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。人力資源規(guī)劃2023/9/147知識要求人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。人力資源規(guī)劃2023/9/148工作崗位分析與工作崗位設(shè)計勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管理、費用產(chǎn)生是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理人工成本知識要求人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃2023/9/149知識要求人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃2023/9/1410知識要求人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品或服務(wù)更新規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等）營銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)劃專項規(guī)劃（如電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等）人力資源規(guī)劃2023/9/1411例題一、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃

(D)費用計劃與人員計劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A二、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)。(A)長期規(guī)劃

(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計劃考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源規(guī)劃2023/9/1412例題三、()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計．(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：B四、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。

(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費用控制

(E)人員需求與供給預(yù)測考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2023/9/1413例題五、（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析考點人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系參考答案：B人力資源規(guī)劃2023/9/1414第一單元工作崗位分析人力資源規(guī)劃2023/9/1415知識要求工作崗位分析的概念（P2）工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動條件和環(huán)境工作對象與資料崗位對員工的素質(zhì)要求知識要求工作經(jīng)驗心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書坑崗位屬性員工資格條件結(jié)果人力資源規(guī)劃2023/9/1416崗位分析的作用（P3）（重點）知識要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ)招聘與配置為員工考評、晉升提供了依據(jù)績效考評是工作崗位評價的基礎(chǔ)薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)工作崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2023/9/1417知識要求崗位分析的信息來源（P4）供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等。任職者的報告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料同事的報告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處。直接觀察人力資源規(guī)劃2023/9/1418例題一、工作崗位分析是對崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關(guān)系考點：工作崗位分析的概念P2參考答案：ABCD二、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）

。(A)培訓(xùn)制度(B)工作說明書

(C)工資制度(D)任務(wù)計劃表考點：工作崗位分析的概念

P2參考答案：B人力資源規(guī)劃2023/9/1419例題三、(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計劃

(B)人員供給計劃

(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查考點：工作崗位分析的作用P3參考答案:C四、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃考點：工作崗位分析的作用

P3參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1420例題五、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（）。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提考點工作崗位分析的作用P3參考答案：BDE人力資源規(guī)劃2023/9/1421例題六、工作崗位分析信息的主要來源有()。(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報告07年11月工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案：ABCDE人力資源規(guī)劃2023/9/1422能力要求準(zhǔn)備階段實施階段總結(jié)階段123工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論對崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法最后階段人力資源規(guī)劃2023/9/1423案例：工作分析的實施流程及時間安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。人力資源規(guī)劃2023/9/1424能力要求崗位調(diào)查方案的內(nèi)容明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對象和單位全面 抽樣確定調(diào)查項目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)）確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查時間、地點和方法范圍、對象、內(nèi)容、方式人力資源規(guī)劃2023/9/1425例題一、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（）

（A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

（C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

（D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點：工作崗位分析的程序P7參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1426能力要求起草和修改工作說明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行123人力資源規(guī)劃2023/9/1427例題1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)考點：工作崗位分析的程序參考答案：

準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。第三部分崗位規(guī)范和工作說明書人力資源規(guī)劃2023/9/1429崗位規(guī)范的概念（P4）亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項內(nèi)容知識要求人力資源規(guī)劃2023/9/1430知識要求崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4-5）（重點）崗位勞動規(guī)則（勞動過程）時間規(guī)則·組織規(guī)則崗位規(guī)則

·協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則崗位培訓(xùn)規(guī)范定員定額標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范的內(nèi)容人力資源規(guī)劃2023/9/1431例題一、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。

(A)時間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則考點：崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案:ABCE二、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)考點：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案：ABCDE人力資源規(guī)劃2023/9/1432知識要求崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（P5-6）（重點）管理崗位知識能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其它職責(zé)要求知識要求能力要求經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材應(yīng)知應(yīng)會工作實例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范例題一、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）09年5月

（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

（C）管理崗位知識能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范

（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：ABCDE二、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。08年5月

(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱考點崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1434例題三、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。08年11月(A)工作實例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項任務(wù)的程序和操作方法考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A坑人力資源規(guī)劃2023/9/1435知識要求工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的概念（P6）人力資源規(guī)劃2023/9/1436知識要求工作說明書的分類（P6）按說明對象的不同：崗位工作說明書——以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書——以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書——以公司為對象所編寫的工作說明書。人力資源規(guī)劃2023/9/1437知識要求1.

基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2.

崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3.

監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5.工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6.勞動條件和環(huán)境7.工作時間（工作時長、輪班設(shè)計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學(xué)歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點）人力資源規(guī)劃2023/9/1438一、工作說明書的內(nèi)容包括（）。08年5月（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）資歷（C）勞動條件與環(huán)境（D）績效考評（E）身體條件考點：工作說明書的內(nèi)容P6參考答案：ABCDE二、（）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范(D)勞動說明書08年11月考點：工作說明書的概念P6參考答案：B例題人力資源規(guī)劃2023/9/1439例題三、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）工作內(nèi)容09年5月考點：工作說明書的內(nèi)容P6參考答案：ACD人力資源規(guī)劃2023/9/1440知識要求崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(P6-7)(重點)性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動條件和環(huán)境員工任職資格專項事物崗位人員規(guī)范工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范內(nèi)容突出的主題結(jié)構(gòu)形式成果一部分什么員工勝任本崗工作崗位是什么？做什么？怎么做？崗位規(guī)范工作說明書人力資源規(guī)劃2023/9/1441例題一、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(

)。09年11月

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉考點：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別P7參考答案：A二、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）09年5月

（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同

（C）突出的主題不同

（D）勞動者考點：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別P7參考答案：D人力資源規(guī)劃2023/9/1442例題三、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是(

)。09年11月

(A)內(nèi)容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點：工作說明書的內(nèi)容P5參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2023/9/1443第二單元工作崗位設(shè)計人力資源規(guī)劃2023/9/1444知識要求影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件決定工作崗位存在的前提（P13）總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位人力資源規(guī)劃2023/9/1445例題一、影響工作崗位的因素有（）08年5月P14(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷屆任職者的個人意志(C)勞動對象的復(fù)雜性(D)部門對崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策考點：決定工作崗位存在的前提參考答案：ABCDE二、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括（）。09年11月P14(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家考點：決定工作崗位存在的前提參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1446知識要求工作崗位設(shè)計的基本原則（P15-16）2合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財、物)責(zé)利相對應(yīng)原則4對崗位進(jìn)行整體性評價5“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)原則1人力資源規(guī)劃2023/9/1447例題一、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的有（

）09年5月P15（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)考點：工作崗位設(shè)計的基本原則參考答案：ABE人力資源規(guī)劃2023/9/1448能力要求傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（MethodStudy）現(xiàn)代工效學(xué)方法工業(yè)工程（IndustrialEngeneering）工作崗位設(shè)計的基本方法（P19-22）人力資源規(guī)劃2023/9/1449能力要求概念p19具體步驟（5步）包括：程序分析動作研究傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（一）人力資源規(guī)劃2023/9/1450能力要求——作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）概念作用傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（二）某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖作業(yè)程序檢驗程序人力資源規(guī)劃2023/9/1451能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（三）——流程圖（FlowProcessChart）概念作用分類軟件積分計算流程信號顯示流程圖人力資源規(guī)劃2023/9/1452能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（四）——線圖（FlowChart）概念廢水處理流程人力資源規(guī)劃2023/9/1453能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（五）人機程序圖（Man-MachinesProcessChart）別稱概念多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart）概念操作人程序圖（OperatorProcessChart）別稱優(yōu)點示例操作人程序圖

左右手程序圖件號：玩具車(挖土機)

圖號：

2

日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作員)研究員：賴志豪部門：第四組地點：工研實驗室

操作員時間（秒）左手動作說明符號右手動作說明時間（秒）L.HR.H1(1)拿起底盤上蓋拿起底盤下蓋1(2)持住底盤上蓋將底盤下蓋組合至上蓋3總計25秒

25秒週程時間25秒每週程一件每件週程時間25秒人力資源規(guī)劃2023/9/1455例題一、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（）。08年11月

(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系考點：工作崗位設(shè)計的基本方法參考答案：B人力資源規(guī)劃2023/9/1456能力要求發(fā)明人動作經(jīng)濟原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計——動作研究（MotionStudy）（P21）吉爾布雷斯夫婦傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（六）人力資源規(guī)劃2023/9/1457能力要求一、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。08年11月(A)人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置考點：工作崗位設(shè)計的基本方法P19參考答案：ABDE人力資源規(guī)劃2023/9/1458能力要求作用現(xiàn)代工效學(xué)的方法目標(biāo)基本功能具體功能工業(yè)工程（IndustrialEngineering）人力資源規(guī)劃2023/9/1459例題一、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（）。08年11月(A)研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行考點：工作崗位設(shè)計的基本方法P23參考答案：C人力資源規(guī)劃2023/9/1460第二部分改進(jìn)工作崗位設(shè)計知識要求工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點）工時制度勞動環(huán)境優(yōu)化擴大化豐富化滿負(fù)荷改進(jìn)工作崗位設(shè)計知識要求工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（二）（重點）崗位工作擴大化和豐富化橫向縱向豐富化任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的整體性賦予必要的自主權(quán)注意信息溝通與反饋知識要求工作擴大化和豐富化的差異（重點）擴大化增加任務(wù)擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化工作內(nèi)容充實任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生不變更人力資源規(guī)劃2023/9/1464知識要求崗位工作滿負(fù)荷崗位設(shè)計最基本的原則過高、過低崗位的工時制度雙重意義（企業(yè)、員工）工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（三）人力資源規(guī)劃2023/9/1465知識要求勞動環(huán)境的優(yōu)化（1）物質(zhì)因素工作地的組織照明與色彩設(shè)備、儀表和操縱器的配置（2）自然因素

空氣、濕度、溫度、噪聲等工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（四）人力資源規(guī)劃2023/9/1466知識要求改進(jìn)工作崗位設(shè)計的意義工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范工作崗位再設(shè)計、再改進(jìn)現(xiàn)有組織和崗位組織設(shè)計和崗位設(shè)置科學(xué)化合理化勞動分工與協(xié)作企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率保證勞動者身心健康工作崗位設(shè)計人力資源規(guī)劃2023/9/1467例題一、改進(jìn)崗位設(shè)計可以從很多方面入手，但不包括（）。08年5月

(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時制度(C)崗位員工的知識化(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化考點崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16參考答案：C二、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(

)。07年5月(A)任務(wù)整體性

(B)任務(wù)多樣化

(C)任務(wù)的意義

(D)賦予自主權(quán)

(E)溝通與反饋考點：改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容

P4參考答案:ABCDE人力資源規(guī)劃2023/9/1468例題三、以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。09年11月

(A)前者增加任務(wù)

(B)后者擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更考點：改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16參考答案：B

四、影響勞動環(huán)境的因素不包括()．07年11月(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩考點：改進(jìn)工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容

P16參考答案：C第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一單元知識要求企業(yè)定員的基本概念（P24~25、一）勞動定員人員編制企業(yè)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定編、定崗、定員、定額范圍常年性生產(chǎn)、工作崗位與用工形式無關(guān)生產(chǎn)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)員、輔助生產(chǎn)人力資源規(guī)劃2023/9/1471知識要求編制的定義機構(gòu)編制人員編制按社會實體的性質(zhì)和特點行政編制企業(yè)編制軍事編制企業(yè)定員的基本概念（二）—定員與編制人力資源規(guī)劃2023/9/1472知識要求企業(yè)定員的基本概念（三）—定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定額定員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢內(nèi)涵一致：對活勞動的消耗量計量單位實施范圍制定方法：勞動效率、設(shè)備、崗位、比例、組織機構(gòu)工日，工時人年、人月、人季?。〈?！人力資源規(guī)劃2023/9/1473例題一、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強（

）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。

（A）定編

（B）定額

（C）定崗

（D）定員

（E）定薪09年5月考點：企業(yè)定員的基本概念P25參考答案：ABCD二、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。09年11月P25

(A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制

(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致

(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

(D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考點：企業(yè)定員的基本概念

參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1474例題三、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是

。08年5月P25(A)應(yīng)用范圍相同(B)勞動時采用的單位長度不同(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額考點企業(yè)定員的基本概念參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/1475知識要求合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)企業(yè)定員管理的作用（P26）人力資源規(guī)劃2023/9/1476知識要求勞動定員的原則（P27-28）（重點）保持先進(jìn)合理的定員水平1必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)6定員標(biāo)準(zhǔn)適時修改2以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)3各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4人盡其才，人事相宜5創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分兩個方面內(nèi)部外部人力資源規(guī)劃2023/9/1477例題一、企業(yè)定員管理的作用不包括（）09年5月P26

（A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)

（C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)

（D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益考點：企業(yè)定員管理的作用參考答案：D二、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是

08年5月P27(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者考點企業(yè)定員原則參考答案：D第二部分核定用人數(shù)量的方法人力資源規(guī)劃2023/9/1479能力要求按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員核定人員數(shù)量的基本方法(P28-32)能力要求勞動效率：單位時間內(nèi)每個工人完成的工作量（工作量/單位時間*人）1小時,1天，1班（8小時）人力資源規(guī)劃2023/9/1480核定用人數(shù)量的基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。能力要求（一）按勞動效率定員（一）人力資源規(guī)劃2023/9/1481能力要求某產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量為1000件，每個工人班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為125%，出勤率為90%，計算該工種每班定員人數(shù)。人力資源規(guī)劃2023/9/1482能力要求1、按工時定額計算，就是將工作任務(wù)量用完成工作任務(wù)量所需要的總時間來表示。2、3、年制度工日是251天，班制度時間為8小時。4、出勤率、定額完成率、（1-廢品率）只能做分母（一）按勞動效率定員（二）（工時定額）人力資源規(guī)劃2023/9/1484例題計算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)2007年11月

某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示．預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額2008年的訂單(臺)(小時)A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060

請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)核定用人數(shù)量的基本方法人力資源規(guī)劃2023/9/1485例題解：人力資源規(guī)劃2023/9/1486能力要求（1）屬于按效率定員的一種特殊形式（2）主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。（二）按設(shè)備定員（一）（小設(shè)備）=勞動效率=工作任務(wù)量能力要求某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動自動車床40臺，每臺開動班次為2班，工人看管定額為2臺，出勤率為96%，試核算定員人數(shù)。人力資源規(guī)劃2023/9/1488能力要求（1）適合范圍適合于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)。（2）分類設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）工作崗位定員（三）按崗位定員（一）人力資源規(guī)劃2023/9/1489能力要求設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）能力要求某車間一套制氧量為50m3/h的空氣分離設(shè)備，有3個工作崗位，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數(shù)：工分的概念能力要求適用范圍適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。工作崗位定員人力資源規(guī)劃2023/9/1492能力要求（四）按比例定員計算公式：適合范圍：

企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員非直接生產(chǎn)人員…人力資源規(guī)劃2023/9/1493能力要求（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用范圍：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。人力資源規(guī)劃2023/9/1494能力要求企業(yè)定員新方法運用數(shù)理統(tǒng)計法對管理人員進(jìn)行定員運用概率推論確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)運用排隊理論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)零基定員法人力資源規(guī)劃2023/9/1495能力要求1.將管理人員按職能分類；2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。3.企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。

數(shù)理統(tǒng)計方法人力資源規(guī)劃2023/9/1496能力要求概率推斷（P33）適用排隊理論（P34）適用人力資源規(guī)劃2023/9/1497能力要求定義以零基法確定二三線人員定員人數(shù)，就是零基定員法法。注意：適合二三線人員的定員以崗位勞動量為依據(jù)對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗零基定員法（P35-P36）（一）能力要求零基定員法（P35-P36）（二）1.按月核定崗位工作量能力要求零基定員法（P35-P36）（三）2.核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)3.確定崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（FB）一般在0.8以下。能力要求零基定員法（P35-P36）（四）4.核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量人力資源規(guī)劃2023/9/14101例題一、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(

)的定員。09年11月

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員考點：核定用用數(shù)量的基本方法P31參考答案：ABDE二、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）09年5月

（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

（C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員

（D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：D人力資源規(guī)劃2023/9/14102例題三、企業(yè)定員的新方法不包括（）

（A）零基定員法

（B）效率定員法

（C）運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

（D）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員09年5月考點：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：B四、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是（）。08年5月(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)(D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職蒹崗考點企業(yè)定員新方法P32參考答案：C人力資源規(guī)劃2023/9/14103第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求知識要求人力資源規(guī)劃2023/9/14104知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系（人力/活勞動消耗）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征（科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性）定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（P37）人力資源規(guī)劃2023/9/14105例題一、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括()．07年11月

(A)法定性(B)技術(shù)性

(C)精確性(D)統(tǒng)一性考點：定員標(biāo)準(zhǔn)的概念P37參考答案：C人力資源規(guī)劃2023/9/14106知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)的分級國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由國家標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。1234人力資源規(guī)劃2023/9/14107例題一、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(

)。07年5月(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

(C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)考點：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類

P37參考答案:ACDE人力資源規(guī)劃2023/9/14108知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（重點）定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)）定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃2023/9/14109例題一、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()．07年11月(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn)考點企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類P37參考答案：BCDE人力資源規(guī)劃2023/9/14110知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不同類型企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率人力資源規(guī)劃2023/9/14111知識要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計算要統(tǒng)一形式要簡化保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、技術(shù)性、科學(xué)性、可行性本行業(yè)本企業(yè)要求充分研究本行業(yè)本企業(yè)傳統(tǒng)與先進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱計算口徑和方法標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部與其他各項標(biāo)準(zhǔn)之間定員水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式人力資源規(guī)劃2023/9/14113能力要求國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細(xì)則的要求；編寫格式要完全符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》提出的各種要求。編制定員標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)人力資源規(guī)劃2023/9/14114能力要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排概述封面標(biāo)準(zhǔn)正文一般要素...標(biāo)準(zhǔn)名稱適用范圍引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素目次前言首頁定義、符號、縮略語、用人數(shù)量和質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)的附錄補充提示的附錄圖注腳注條文注表注...GB/T1.1人力資源規(guī)劃2023/9/14115例題一、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（）。08年11月

(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

(B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充構(gòu)成

(D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)考點：定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排P39參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/14116能力要求篇章條正文框架的設(shè)計按一定的邏輯順序編排定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分人力資源規(guī)劃2023/9/14117能力要求編制定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計表的編號表的接排表格的畫法表頭的項目設(shè)計

三線表封閉式企業(yè)人力資源制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃2023/9/14119知識要求制度化管理的概念以制度規(guī)范為手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。（個人權(quán)威）通常又稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”。人力資源管理制度的地位馬克思韋伯人力資源規(guī)劃2023/9/14120知識要求制度化管理的特征（P42-43）1、權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2、各機構(gòu)、層次形成有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，“科層制”“官僚制”3、崗位特性以文字形式規(guī)定。4、所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5、管理人員在實施管理時服從制度規(guī)定。6、管理者應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個人。人力資源規(guī)劃2023/9/14121知識要求制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力分離；以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。人力資源規(guī)劃2023/9/14122例題一、以下關(guān)于制度化管理特征的說法，錯誤的是（

）09年5月P42

（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合

（B）管理者忠于職守而不是某個人

（C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)考點：制度化管理的特征參考答案：A二、制度化管理的優(yōu)點不包括()．07年11月P43(A)個人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度化管理的基本理論參考答案：B人力資源規(guī)劃2023/9/14123知識要求制度規(guī)范的類型(重點)企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”包含形式內(nèi)容（3方面）管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。部門法調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為，而非個人行為技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。業(yè)務(wù)規(guī)范是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。行為規(guī)范個人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀表儀態(tài)等的規(guī)范。12345涉及的層次和約束范圍不同人力資源規(guī)劃2023/9/14124例題一、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(

)。07年5月P44

(A)企業(yè)基本制度

(B)技術(shù)規(guī)范

(C)企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范

(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范考點：制度規(guī)范的種類

參考答案:ABCDE二、(

)被稱為企業(yè)的“憲法”。07年5月P43

(A)企業(yè)管理制度

(B)企業(yè)基本制度

(C)企業(yè)薪酬制度

(D)企業(yè)培訓(xùn)制度考點：制度規(guī)范的類型參考答案:B人力資源規(guī)劃2023/9/14125例題三、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括(

)。09年11月P43

(A)企業(yè)章程

(B)董事會組織

(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范考點：制度規(guī)范的類型

參考答案：C四、()是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架．07年11月P43

(A)管理制度(B)業(yè)務(wù)規(guī)范

(C)技術(shù)規(guī)范(D)行為規(guī)范參考答案：A人力資源規(guī)劃2023/9/14126例題五、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（）。08年11月P43(A)管理制度主要針對集體而非個人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范考點：制度規(guī)范的類型參考答案：D六、(

)不屬于行為規(guī)范。07年5月P44

(A)品德規(guī)范

(B)儀態(tài)儀表規(guī)范

(C)勞動紀(jì)律

(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范考點：企業(yè)制度規(guī)范的類型參考答案:D企業(yè)人力資源管理制度人力資源規(guī)劃2023/9/14128知識要求企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃可以從以下兩個方面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計：企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（了解）基礎(chǔ)性管理制度組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定崗位分析與評價工作的規(guī)定崗位設(shè)置和人員費用預(yù)算的規(guī)定人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定薪酬與福利的規(guī)定...員工管理制度工作時間女工勞動保護(hù)與計劃生育規(guī)定員工獎懲規(guī)定員工查旅費管理規(guī)定員工佩戴胸卡規(guī)定因私出境規(guī)定...人力資源規(guī)劃2023/9/14129知識要求錄用調(diào)整保持考評發(fā)展圍繞各管理環(huán)節(jié)展開企業(yè)人力資源管理制度到體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一）規(guī)劃招聘績效薪酬培訓(xùn)與開發(fā)績效勞動人力資源規(guī)劃2023/9/14130知識要求企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（二）物質(zhì)精神體現(xiàn)了物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一…人力資源規(guī)劃2023/9/14131知識要求觀念目的定位以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)員工是人工成本的承擔(dān)者著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)經(jīng)濟人以人為中心的管理哲學(xué)員工是具有能動性重要資源重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權(quán)利-命令-服從民主-尊重-參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動企業(yè)的兩種管理哲學(xué)人力資源規(guī)劃2023/9/14132例題一、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能部不包括（）09年11月(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍(B)明確組織中工作崗位的需求(C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會(D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選考點：企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45參考答案：A二、實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（）08年5月

(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍(B)有效的激勵員工

(C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境(D)提出人員補充計劃

(E)保持員工有效工作的積極性、主動性考點：企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45參考答案ABCE人力資源規(guī)劃2023/9/14133知識要求共同發(fā)展原則PeterDrucker的HumanResource理論企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一）基本原則ThePracticeofManagement,

1957人力資源規(guī)劃2023/9/14134知識要求企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（二）外部環(huán)境：國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令勞動力市場結(jié)構(gòu)、供給需求勞動者的擇業(yè)意識和心理勞動力市場工資水平…內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)與資金實力管理機制與組織狀況人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)…適合企業(yè)特點人力資源規(guī)劃2023/9/14135知識要求學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重：企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時,有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)；符合法律規(guī)定：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃和創(chuàng)新，必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行；任意性規(guī)范強制性規(guī)范企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（三、四）人力資源規(guī)劃2023/9/14136知識要求與集體合同協(xié)調(diào)一致：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致。什么是集體合同？外部與內(nèi)部保持動態(tài)性：必須重視管理制度信息的采集、溝通和處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動態(tài)性。向上收集員工信息寫滿字的廢紙企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（五、六）人力資源規(guī)劃2023/9/14137知識要求制定人力資源管理制度的基本要求（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進(jìn)性。人力資源規(guī)劃2023/9/14138例題一、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括()．07年11月P46

(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

(C)保持制度穩(wěn)定(D)符合法律的規(guī)定

(E)適合企業(yè)特點考點人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案：ABDE二、(

)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。07年5月P46

(A)共同發(fā)展原則

(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

(C)適合企業(yè)特點

(D)保持動態(tài)性原則考點：人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案:A人力資源規(guī)劃2023/9/14139例題三、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括

。08年5月P47

(A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氛圍的營造

(C)勞動者的擇業(yè)意識(D)競爭對手的人力資源情況考點人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案：B四、制定人力資源管理制度的基本要求包括（

）09年5月P49

（A）符合法律和道德規(guī)范

（B）保持合理性和先進(jìn)性

（C）從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)

（D）注重系統(tǒng)性和配套性

（E）滿足企業(yè)的實際需要考點：制定人力資源管理制度的基本要求