2023銀行年度工作計劃

2024銀行年度工作計劃2024銀行年度工作方案1

xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊急，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作方案，努力實現(xiàn)。

一，主動學(xué)習(xí)，提升技能。

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)受，的確是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離,。因此在下半年的工作中，要連續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中消失的各類問題。

二，維系客戶，拓展市場。

主動與客戶聯(lián)系，關(guān)懷客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)當(dāng)做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作。應(yīng)樂觀主動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并準(zhǔn)時賜予滿意，為客戶供應(yīng)“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要樂觀地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。

2024銀行年度工作方案2

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必需嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素養(yǎng)。我行員工的服務(wù)素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水公平。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的樂觀性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)進(jìn)展重點，制定詳細(xì)的工作目標(biāo)和任務(wù)方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同進(jìn)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。

4、增加企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作方案在工作中多傾聽員工心聲，切實關(guān)心員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)進(jìn)展

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)進(jìn)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，連續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必需加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面進(jìn)展，轉(zhuǎn)變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、連續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們將通過培育自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2024銀行年度工作方案3

對于任何事情，我們都要提前做出一個方案，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個目標(biāo)，有一個大致的方向可以進(jìn)展。所以面臨新一年的到來，我想為自己接下來的一年做一次方案，盼望可以關(guān)心到我的工作，也盼望自己可以從中有所進(jìn)步。以下是我20xx的個人方案：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度

作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應(yīng)當(dāng)多加提升自己的業(yè)務(wù)力量，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己始終屬于比較嚴(yán)格的那種，不管什么時候，我都會保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)。由于我很清晰這個崗位上一旦消失了什么漏洞是我個人所不能擔(dān)當(dāng)?shù)?，所以在工作的時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，始終都非常的穩(wěn)重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中，將我們的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)出來，也保證服務(wù)的質(zhì)量。

二、堅持學(xué)習(xí)向上，不斷努力進(jìn)取

至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁急躁。這三年的熬煉讓我勝利的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個更好的人，所以將來的日子里，我會連續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進(jìn)取。我也會給自己樹立一些目標(biāo)，盼望自己可以沿著這個方案漸漸的往前走，不急不躁，一步一腳印，漸漸的走向勝利，走向美妙。

三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長

這幾年的工作，我很少犯錯，由于我是一個比較嚴(yán)厲?也比較嚴(yán)格的人。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)覺到的缺點。我平常工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的緣由，這個問題我也自己很清晰，但是我發(fā)覺自己改正的話的確有些有心而力不足的感覺。許多時候我都想保持一個平和的語速，但是我一焦急就又快了起來。這一點的確應(yīng)當(dāng)改正，不論怎樣，將來的時間很長，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去制造屬于自己的光線和人生。加油！將來！

2024銀行年度工作方案4

依據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

⒈我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20xx年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭力量。

⒊主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、熟識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，

⒌有方案、有目的'地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

2024銀行年度工作方案5

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順當(dāng)完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時訂正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年連續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行平安訓(xùn)練，增加司機(jī)的平安意識，克服平安管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)仔細(xì)遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶心情開車，確保平安行車。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將連續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)全部網(wǎng)點的文明服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，準(zhǔn)時提示存在的問題并督促全行員工增加服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、仔細(xì)做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特別性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增加他們的業(yè)務(wù)學(xué)問和敬業(yè)精神。

2024銀行年度工作方案6

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順當(dāng)完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時訂正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年連續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行平安訓(xùn)練，增加司機(jī)的平安意識，克服平安管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)仔細(xì)遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶心情開車，確保平安行車。對客戶接待和會議，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將連續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)全部網(wǎng)點的文明服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，準(zhǔn)時提示存在的問題并督促全行員工增加服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、仔細(xì)做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特別性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增加他們的業(yè)務(wù)學(xué)問和敬業(yè)精神。

2024銀行年度工作方案7

20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求三抓政策中結(jié)束。依據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作實際狀況，明年工作將連續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)。為將工作順當(dāng)進(jìn)行，依據(jù)實際狀況制定我銀行營業(yè)部工作方案。

一、一切以客戶為中心是銀行工作方案宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兩嬷?，作為營業(yè)部又是對外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù).

1、我行始終提倡首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間競爭加劇，客戶對銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行競爭力量。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、熟識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣緣由還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算方法講座，增加人們金融學(xué)問，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求.

1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管。

4、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金平安，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以準(zhǔn)時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量定期考核工作。

三、以人為本提高員工全面素養(yǎng)。員工素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展根本，在目前人員流淌頻繁狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)隊伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作方案明細(xì)，且每個員工都有自己目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實布滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有肯定心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊急狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除參與明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

2024銀行年度工作方案8

20xx年，農(nóng)業(yè)銀行**支行在縣委、縣政府和上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹上級行年初工作會議精神，樂觀拓展當(dāng)?shù)厥袌?，抓好“風(fēng)險防控、擴(kuò)戶提質(zhì)、縣域突破”三大工作，根據(jù)“城鄉(xiāng)聯(lián)動”的模式，以實際行動為**經(jīng)濟(jì)進(jìn)展供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了平安營運無事故，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步進(jìn)展的成果。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

（一）存款業(yè)務(wù)大幅增長。各項存款余額達(dá)到498XX萬元，比上年增加4622萬元，增幅10。22%。其中：對公存款余額22127萬元，比上年增加4045萬元，增幅23。00%;個人儲蓄存款余額27689萬元，比上年增加598萬元，增幅2。20%。

（二）貸款業(yè)務(wù)保持增長。貸款余額8800萬元，比上年增加335萬元。其中個人貸款4820萬元，比上年增加335萬元;對公貸款余額3980萬元，與上年持平。

（三）不良貸款掌握全面完成任務(wù)。到年末，我行法人、個人、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達(dá)的掌握額內(nèi)。

（四）中間業(yè)務(wù)收入保持增長。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬元，比上年增11萬元。

二、主要工作狀況

（一）大力推動鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點建設(shè)

“惠農(nóng)通”是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機(jī)具，可實現(xiàn)小額取款、刷卡消費、轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。我行克服路途遠(yuǎn)等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放，到目前止共安裝投放61臺“惠農(nóng)通”，范圍遍布全縣各鎮(zhèn)，除個別因無固定電話的緣由外，實現(xiàn)100%行政村全掩蓋，其中**鎮(zhèn)XX臺、**鎮(zhèn)13臺、**鎮(zhèn)9臺、**鎮(zhèn)8臺、**鎮(zhèn)7臺、禾洞鎮(zhèn)4臺及**鎮(zhèn)4臺。通過“惠農(nóng)通”使廣闊農(nóng)戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點路途遠(yuǎn)的困難。20xx年“惠農(nóng)通”交易達(dá)XX410筆、275萬元。

（二）開展“惠農(nóng)通”服務(wù)點宣揚活動和提升工作

依據(jù)上級行惠農(nóng)通工作要求，一是每周支配人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級和宣揚工作;二是每周通過惠農(nóng)通示范點開展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣揚，并在現(xiàn)場向大力支持我行惠農(nóng)宣揚活動的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)了禮品?；顒游龔V闊農(nóng)夫的踴躍參加，達(dá)到良好的宣揚效果。

（三）加大貸款力度，支持農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)

穩(wěn)步推動農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營轉(zhuǎn)型。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局，做大做強(qiáng)經(jīng)營盈利高、風(fēng)險較小、進(jìn)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù)，將投放重點集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”，樂觀支持家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。加大對農(nóng)村個體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的支持力度，以快速、有效地滿意生產(chǎn)經(jīng)營者的信貸需求。“政銀?！辟J款取得突破，續(xù)1月份勝利發(fā)放農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款1戶50萬元，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款50萬元。二是連續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。到12月底，新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬元。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫發(fā)家致富輸了血、注入了動力，受益農(nóng)夫遍及全縣每個鎮(zhèn)。

（四）大力支持小微企業(yè)

一季度完成一筆50萬元農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款發(fā)放，在“政銀?！辟J款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對我行服務(wù)“三農(nóng)”、支持當(dāng)?shù)剡M(jìn)展做出的貢獻(xiàn)賜予了樂觀的確定，并產(chǎn)生了聯(lián)動效應(yīng)，縣金融辦、財政局、人社局等主動找我們商談“政銀?！?、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；鹳J款”等合作項目。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源正在洽談跟進(jìn)中，支行加強(qiáng)落實，爭取做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。

（五）抓好“風(fēng)險防控”工作。

一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險防控工作。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，面對相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)堅持帶隊清收，面對不同客戶經(jīng)營環(huán)境實行一戶一策的敏捷對策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊，逐個上門催收。另一方面是加強(qiáng)對存量正常貸款的風(fēng)險監(jiān)管，持續(xù)增加信貸風(fēng)險的防控力量，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。二是關(guān)注案件防控工作。抓好員工行為管理，仔細(xì)開展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項重要工作，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅決有力、方式上切實有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。

（六）落實“兩X一做”學(xué)習(xí)訓(xùn)練工作

支行在“兩X做X”學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，要求增加針對性，“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做”要針對問題改。如針對支行在三農(nóng)“開門紅”農(nóng)戶指標(biāo)完成較差的問題。

2024銀行年度工作方案9

20xx年，我支行各項經(jīng)營指標(biāo)快速進(jìn)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)掌握度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對XX銀行上市以后新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)全面推動經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增加綜合競爭力量、盈利力量和風(fēng)險防控力量，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展，主要是做好以下幾個方面工作：

一是樂觀實行措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款，樂觀為企業(yè)富有資金查找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經(jīng)營利益。

二是親密關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。連續(xù)親密關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及進(jìn)展?fàn)顩r，準(zhǔn)時向市分行匯報XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，全力協(xié)作市分行開展對XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順當(dāng)辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。XX集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險。連續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和討論，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作方法，同時加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機(jī)制和風(fēng)險預(yù)警制度，切實防范和化解融資風(fēng)險。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)比重。根據(jù)風(fēng)險可控、樂觀穩(wěn)步原則，樂觀培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。

六是全力推動個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)展壯大

根據(jù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化形勢進(jìn)展要求，把全力推動個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)展壯大做為工作重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提凹凸成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營效益中比重；二是加快個人理財業(yè)務(wù)進(jìn)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實行有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個初具進(jìn)展基礎(chǔ)可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素養(yǎng)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改新形勢新任務(wù)，探究更為敏捷有效訓(xùn)練和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全行員工個人綜合素養(yǎng)、思想狀況得到明顯改觀，充分增加工作熱忱，提高工作樂觀性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作更快更好進(jìn)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理“學(xué)、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深化開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果；二是“改”。進(jìn)一步樂觀查找漏洞、分析緣由、制訂整改方案，仔細(xì)落實整改；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)狀況和屢查屢存問題為重點，仔細(xì)深化和嚴(yán)格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深化；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工訓(xùn)練活動，使員工不斷樹立正確內(nèi)控工作觀念，形成到位內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

2024銀行年度工作方案10

20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑擔(dān)心，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與急躁指導(dǎo)下，在銀行同事們熱忱的關(guān)心下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20xx年工作方案。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與相信，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作力量。我樂觀參與了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分熟悉到：作為金融機(jī)構(gòu)，平安防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參與集體的培訓(xùn)，我還樂觀向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向四周的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的閱歷，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參與了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的力量再上新臺階。

二、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要劇烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

2024銀行年度工作方案11

（一）營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：

工作中，將團(tuán)隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊進(jìn)展。并通過與小組長溝通，更深化的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對一管理：

工作中，多與團(tuán)隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚中遇到的問題，準(zhǔn)時指導(dǎo)，賜予他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：

工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊高效率的工作精神，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊管理。

2、會議管理

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：

通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，熟悉到其不足，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會議精神：

一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批判指正，指正的方式打算了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓舞，調(diào)動起樂觀性，致使工作順當(dāng)完成。

③會議文化：

會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊士氣，增加其團(tuán)隊向心力和分散力。

（二）人員聘請

銷售團(tuán)隊組建，人員聘請是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力氣，團(tuán)隊才能更好的進(jìn)展。聘請分一下三個方面：

①網(wǎng)站聘請：

通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：

結(jié)合人才大市場，進(jìn)行聘請。

③校企合作：

這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

2024銀行年度工作方案12

20xx年，營業(yè)部在支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下，貫徹行長室關(guān)于加快核心競爭力項目建設(shè)，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營銷維護(hù)及服務(wù)，對各項業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù)、健康快速進(jìn)展的好勢頭，20xx年營業(yè)部對公存款日均XXX萬元，比上年日均XXX萬元，凈增XXX萬元。儲蓄存款年未余額XXX萬元，比上年凈增XXX萬元。為了保持好的增長勢頭營業(yè)部主任室，自我加壓，對20xx年各項工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路。20xx年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款凈增800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數(shù)持平，其它小指標(biāo)均完成支行下達(dá)的任務(wù)。為此20xx年營業(yè)部必需在以下幾個方面仔細(xì)落實和完善各項工作。

一、樂觀行動，拓展工作思路，努力營銷。

營業(yè)部主任室將依據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶勝利一個。

二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。

依據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將依據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，供應(yīng)更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將急躁，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必需利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別把握新的客戶群，準(zhǔn)時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介供應(yīng)我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時依據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，有用的理財方案做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實伴侶。

三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。

在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶準(zhǔn)時推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、代發(fā)工資、住房公積金的宣揚和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特殊留意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20xx年對XXXX有限公司，XXXX發(fā)動機(jī)廠，XXXXX物資有限公司，三家勝利實時供應(yīng)推舉發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將依據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，連續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推舉1—3家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競爭力項目建設(shè)，努力奮斗。

營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也熬煉了員工的業(yè)務(wù)工作力量和樂觀參加競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強(qiáng)公、私存款的宣揚和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必需完成人均20萬元的吸儲任務(wù)，同時信用卡營銷每人4張，嘉獎方法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中賜予適當(dāng)嘉獎。

五、重視內(nèi)掌握度的執(zhí)行。

營業(yè)部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規(guī)循序，按政策、制度、規(guī)章辦事，要時刻保持糊涂的頭腦，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υぷ?。做到不該辦的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一?！惫ぷ鳌⑹鹿拭珙^掌握在萌芽狀態(tài)。

以上工作思路，營業(yè)部主任室和全體營業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念，在行動上加快核心競爭力項目建設(shè)，為打造精品支行努力奮斗。

2024銀行年度工作方案13

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必需嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險關(guān)，加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素養(yǎng)。我行員工服務(wù)素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水公平。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工樂觀性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)進(jìn)展重點，制定詳細(xì)工作目標(biāo)和任務(wù)方案，充分利用績效工資考核方案有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同進(jìn)展良好氛圍，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。

4、增加企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作方案在工作中多傾聽員工心聲，切實關(guān)心員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)進(jìn)展

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)進(jìn)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點工作目標(biāo)，連續(xù)以客戶部作為市場拓展先鋒，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行市場競爭力。

(一)客戶部

必需加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面進(jìn)展，轉(zhuǎn)變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、連續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們將通過培育自己師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)等營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

2024銀行年度工作方案14

為盡快提高我行員工的整體素養(yǎng)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速進(jìn)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行依據(jù)總、分行員工訓(xùn)練培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行20xx年培訓(xùn)工作做出了支配。同時，為做好全行20xx年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)狀況及需要解決的幾點問題，對20xx年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強(qiáng)點和側(cè)重點：

一、當(dāng)前需解決的幾點問題

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有用性。

在培訓(xùn)支配上，當(dāng)前主要依據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推動，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)把握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在肯定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力氣。

目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐閱歷較為豐富的員工擔(dān)當(dāng)，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課閱歷技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會特地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強(qiáng)師資力氣是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。

3、需探究“學(xué)習(xí)時間彈性化”的培訓(xùn)途徑。

我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場營銷人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參與培訓(xùn)的時間非常有限。而目前培訓(xùn)資料的共享程度較低，員工的學(xué)習(xí)時間缺乏彈性，補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會較少，且自學(xué)的動力性不足，在肯定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

4、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機(jī)制。

在新員工培育（尤其是高校生）培育方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制。也就是說，對每個職業(yè)進(jìn)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培育期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培育部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)狀況向分行反饋。

二、依據(jù)上述問題，20xx年培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面

1、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有用性方面：20xx年，我行要更加注意培訓(xùn)對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動、提高員工素養(yǎng)方面起到的實際效果。

一方面，我們要在進(jìn)一步深化了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素養(yǎng)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向溝通式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)；另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培育專業(yè)化的師資隊伍方面：20xx年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《xx實業(yè)銀行聘任兼職老師暫行方法》，進(jìn)一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機(jī)，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出肯定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個人，可考慮賜予肯定的嘉獎。

此外，我們要樂觀查找適合我行實際狀況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與之建立親密的培訓(xùn)合作關(guān)系。

3、在加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將樂觀為員工制造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件，鼓舞員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)學(xué)問：如樂觀收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料，對重要的培訓(xùn)，將進(jìn)行錄音和錄像，同時，還將利用“xx網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料，供全部盼望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習(xí)，等等。

同時，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級、晉職等職業(yè)進(jìn)展相聯(lián)系，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動力。

4、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制方面：我行方案20xx年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，依據(jù)將來的業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，初步探究新員工職業(yè)進(jìn)展的培育規(guī)劃和反饋機(jī)制。

并且，我行還將加強(qiáng)對培訓(xùn)費用的預(yù)算、掌握機(jī)制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

三、20xx年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)

一是要依據(jù)一線部門的需求，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問、基本操作規(guī)范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點掌握方面的培訓(xùn)，同時要加強(qiáng)全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓(xùn)，樂觀促進(jìn)員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深化開展主線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一方面要加深一線從業(yè)人員對我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線業(yè)務(wù)學(xué)問的了解，另一方面要緊密結(jié)合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'推廣，充分發(fā)揮主線培訓(xùn)的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作；四是要連續(xù)組織我行的市場營銷人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參與第三、四期“拓展訓(xùn)練”，培育員工頑強(qiáng)的意志和進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，增加團(tuán)隊的分散力；五是要在本年新員工培訓(xùn)中加入營銷技巧的傳授、職業(yè)生涯的設(shè)計準(zhǔn)時間管理、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素養(yǎng)培訓(xùn)，在傳授業(yè)務(wù)學(xué)問的同時，全面提升新員工的工作技巧。

2024銀行年度工作方案15

新的一年，新的起點，新的征程，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項目標(biāo)方案如下：

(一)存款方案

1、人民幣存款方案

4600萬元

其中：對公

2700萬元

儲蓄

1900萬元

2、同業(yè)存款方案