物業(yè)年終工作總結(jié)格式范文（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?格式范文?___?_年__?__月_?___日?，物業(yè)進(jìn)?駐前湖校?區(qū)，這一?學(xué)年來(lái)，?我全體員?工團(tuán)結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進(jìn)一步?完善和改?進(jìn)了公司?的管理和?服務(wù)質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績(jī)：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，創(chuàng)建了?一種科學(xué)?的管理模?式和先進(jìn)?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序;形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專(zhuān)業(yè)?分工體系?。一年?以來(lái)，我?們緊緊圍?繞戰(zhàn)略規(guī)?劃、品牌?建設(shè)、內(nèi)?部管理、?信息溝通?、服務(wù)績(jī)?效來(lái)展開(kāi)?一系列的?工作。?戰(zhàn)略規(guī)劃?對(duì)物業(yè)?管理的理?念進(jìn)行戰(zhàn)?略性的轉(zhuǎn)?變。天?健物業(yè)自?成立以來(lái)?，管理理?念經(jīng)歷了?從“管理?型”到“?服務(wù)型”?的深刻轉(zhuǎn)?變，拋棄?了過(guò)去以?管理者自?居的姿態(tài)?，倡導(dǎo)了?“服務(wù)育?人，業(yè)主?至上”的?全新服務(wù)?理念。天?健物業(yè)在?發(fā)展過(guò)程?中即使遭?遇到了內(nèi)?外環(huán)境的?嚴(yán)重挑戰(zhàn)?，但為業(yè)?主、使用?人服務(wù)的?理念也一?直在沿伸?，同時(shí)也?得到了廣?泛的好評(píng)?。但公司?管理層并?沒(méi)有滿(mǎn)足?可喜成績(jī)?的取得，?而是以積?極的態(tài)度?正視在服?務(wù)過(guò)程中?存在的服?務(wù)專(zhuān)業(yè)性?不強(qiáng)，服?務(wù)內(nèi)涵不?深，員工?待遇過(guò)低?以及成本?過(guò)高等問(wèn)?題。今年?開(kāi)始，公?司便審時(shí)?度勢(shì)，著?手狠抓安?全防范、?環(huán)境衛(wèi)生?和維修事?宜，勁拼?品牌建設(shè)?，提高公?司的運(yùn)作?效率和競(jìng)?爭(zhēng)力。?品牌建設(shè)?品牌，?以高質(zhì)量?為堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，本?公司把如?何提高物?業(yè)管理服?務(wù)的質(zhì)量?作為公司?經(jīng)營(yíng)的首?選目標(biāo)。?一、_?___按?iso體?系的有效?動(dòng)作公?司成立之?初便做好?了質(zhì)量的?策劃，明?確公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、要求，?以及所想?達(dá)到的目?標(biāo)，以最?合適的服?務(wù)質(zhì)量去?滿(mǎn)足業(yè)主?及使用人?的需要。?一年來(lái)，?公司始終?把通過(guò)i?so90?00和i?so14?000的?審核為奮?斗目標(biāo)，?同時(shí)也進(jìn)?一步向業(yè)?主及使用?人展示了?公司相關(guān)?方面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的形?象。二?、形成以?客戶(hù)滿(mǎn)意?為中心的?質(zhì)量體系?自公司?進(jìn)駐開(kāi)始?，一直把?“客戶(hù)滿(mǎn)?意，業(yè)主?至上”作?為工作的?中心，進(jìn)?一步確定?了公司以?業(yè)主為中?心的經(jīng)營(yíng)?服務(wù)理念?，今后公?司將繼續(xù)?____?實(shí)施和改?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量，提高?服務(wù)績(jī)效?。三、?建立天健?物業(yè)零缺?陷的目標(biāo)?公司成?立之后，?經(jīng)過(guò)反復(fù)?討論和研?討，認(rèn)為?要想做的?獨(dú)特，就?須把工作?做到零缺?陷：服務(wù)?零缺陷;?操作零缺?陷;設(shè)備?零故障;?安全零隱?患的四零?缺陷。明?確了業(yè)主?不總是對(duì)?的，但永?遠(yuǎn)是最重?要的客戶(hù)?需求，充?分做好達(dá)?到需求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問(wèn)題?。內(nèi)部?管理一?、人力資?源人力?資源是公?司發(fā)展的?重要保證?。進(jìn)駐之?初，因處?地特殊，?故人員素?質(zhì)偏低。?但今年年?初，為了?提高公司?的競(jìng)爭(zhēng)力?，我公司?積極開(kāi)展?員工知識(shí)?培訓(xùn)，使?員工成為?“一專(zhuān)多?能”且達(dá)?到了顯著?的效果。?員工培訓(xùn)?包括：企?業(yè)文化培?訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)?等，特別?是對(duì)管理?層進(jìn)行的?物業(yè)管理?員資格考?本文來(lái)源?：優(yōu)秀范?文網(wǎng)評(píng)培?訓(xùn)和保安?隊(duì)伍的消?防知識(shí)培?訓(xùn)以及專(zhuān)?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)。通過(guò)?培訓(xùn)，提?高了員工?的綜合素?質(zhì)，改善?了員工的?工作態(tài)度?，激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)合?作，大大?提高了服?務(wù)質(zhì)量。?目前，?公司內(nèi)部?已經(jīng)建成?了較為完?善的人力?資源儲(chǔ)備?，專(zhuān)業(yè)能?力，綜合?能力出眾?的專(zhuān)業(yè)人?才;能出?謀劃策的?企業(yè)策劃?人員等，?給公司的?發(fā)展提供?了廣闊的?空間。?二、規(guī)章?制度入?駐之初，?因公司剛?建立，一?系列的制?度及考核?都是空白?的，這給?員工的工?作帶來(lái)了?很大的不?便。按照?“以法為?據(jù)，有約?可依”的?原則，我?公司迅速?出臺(tái)了一?系列規(guī)章?制度。包?括：各崗?位人員職?責(zé)，管理?制度及各?崗位工作?人員考核?辦法。制?度的出臺(tái)?明確了職?責(zé)，分清?了權(quán)限，?也給公司?員工的日?常工作指?明了方向?，提供了?依據(jù)。?三、維修?方面去?年學(xué)生入?住之初，?因趕工期?，四棟學(xué)?生公寓可?謂是以超?常規(guī)的速?度建成的?，而快速?度建成的?房子卻導(dǎo)?致了接管?后艱難的?維修工作?。從去年?至今，我?技術(shù)維修?部共計(jì)收?到師生報(bào)?修單__?__多份??？梢蛉?年維修力?量過(guò)弱，?且設(shè)備設(shè)?施還在保?修期內(nèi)，?故多數(shù)單?子未能修?好。直至?今年初，?我公司一?口氣增加?了三倍的?維修人員?，不分日?夜的維修?，同時(shí)又?加大對(duì)廠?家的催修?力度，迅?速的解決?了原有的?存在的問(wèn)?題?，F(xiàn)我?處已承諾?做到“小?修不過(guò)夜?，大修不?過(guò)三”的?服務(wù)承諾?，可因各?種設(shè)施仍?然在保修?期，致使?好多維修?事項(xiàng)我公?司仍無(wú)法?完成。但?我公司還?是竭盡所?能去維修?，特別是?公寓內(nèi)寢?室之間電?線錯(cuò)亂的?問(wèn)題，在?催修廠家?無(wú)效的情?況下，我?公司維修?人員用六?天六夜時(shí)?間全部調(diào)?好，用實(shí)?際行動(dòng)解?決了師生?的怨言。?近日，我?公司又一?口氣換下?了四棟公?寓___?_多盞燈?炮以及_?___多?個(gè)水龍頭?和幾十個(gè)?沖水閥，?使公寓內(nèi)?的配套設(shè)?施的維修?完好率達(dá)?到了__?__%以?上。四?、保安方?面1、?____?年，在全?體保安人?員的共同?努力下，?圓滿(mǎn)完成?了師生入?住的安全?防范工作?，但隨著?工作的逐?步加深，?漸漸暴露?出了我公?司保安的?不足與缺?陷：配套?設(shè)施過(guò)差?，人員素?質(zhì)過(guò)低，?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?不足等。?為此我公?司于今年?年初進(jìn)行?了一場(chǎng)保?安大革新?。首先，?實(shí)行淘汰?制，淘汰?了十多位?原有的保?安。其次?增加配套?設(shè)施，購(gòu)?置保安服?裝。工作?的革新使?我保安的?外在形象?上了一個(gè)?新臺(tái)階。?2、保?安工作始?終___?_校領(lǐng)導(dǎo)?的外松內(nèi)?緊的方針?。因?qū)W校?處地的時(shí)?間、環(huán)境?比較特別?。我公司?嚴(yán)格實(shí)行?來(lái)訪人員?登記制以?及憑證出?入制。從?去年至今?，公司?共登記來(lái)?訪人員_?___多?人次，確?保了學(xué)生?公寓的安?全。3?、在自身?管理方面?，我公司?保安堅(jiān)持?一天一小?會(huì)，一周?一大會(huì)，?進(jìn)行交流?與檢討。?同時(shí)，開(kāi)?展專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)。?從去年至?今，共進(jìn)?行了六次?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，二?次消防知?識(shí)學(xué)習(xí)以?及一個(gè)多?月的軍事?訓(xùn)練。同?時(shí)實(shí)行嚴(yán)?格的保安?考核辦法?和工作流?程，以及?不計(jì)名的?考評(píng)制。?獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀?隊(duì)員，扣?罰表現(xiàn)較?差的隊(duì)員?。4、?在外來(lái)人?員管理方?面，我保?安部嚴(yán)格?控制外來(lái)?流動(dòng)人員?，一律實(shí)?行來(lái)訪人?員登記和?扣押有效?證件制，?且進(jìn)行不?定期的巡?邏，確保?了公寓內(nèi)?學(xué)生生命?財(cái)產(chǎn)的安?全。同時(shí)?因建設(shè)初?期的施工?較多，我?們對(duì)違章?搭建也進(jìn)?行了處理?，規(guī)范和?控制來(lái)訪?車(chē)輛，創(chuàng)?造了一個(gè)?安全、安?靜、優(yōu)雅?的學(xué)生公?寓環(huán)境。?五、保?潔方面?1、我公?司保潔部?基本上能?完成公司?交給的任?務(wù)，認(rèn)真?遵守公司?和管理處?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?清潔工作?規(guī)程，全?天候清掃?公寓大廳?、衛(wèi)生間?、走廊等?。全天候?清擦垃圾?箱、扶手?、門(mén)等，?及時(shí)清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈的居?住環(huán)境。?2、我?保潔部實(shí)?行嚴(yán)格的?考核辦法?，采用師?生監(jiān)督制?和打分制?，每月實(shí)?行四次，?確保工作?的力度。?同時(shí)實(shí)行?互監(jiān)制，?即保安人?員監(jiān)督保?潔人員的?工作力度?，保潔人?員也監(jiān)督?保安的工?作狀態(tài)。?使雙方得?以互相制?約，互相?鼓勵(lì)。也?取得了顯?著的效果?。;六?、其它方?面從去?年至今，?我處共撿?到手機(jī)兩?部，錢(qián)包?____?個(gè)，現(xiàn)金?____?多元，校?園卡__?__多張?以及大量?的衣服和?鞋子。得?到了師生?的一致好?評(píng)。同時(shí)?，我公司?又實(shí)行便?民服務(wù)，?提供打氣?筒，免費(fèi)?讓學(xué)生打?氣，免費(fèi)?開(kāi)鎖，_?___次?送生病的?學(xué)生去醫(yī)?院看病，?____?余次為學(xué)?生爬窗戶(hù)?開(kāi)門(mén)等。?信息溝?通一年?來(lái)，我公?司的信息?溝通經(jīng)歷?了從空白?到完善的?大飛躍。?我公司目?前有以下?渠道與師?生進(jìn)行有?效的溝通?：1、?在每棟設(shè)?立意見(jiàn)箱?，讓師生?對(duì)我們工?作或態(tài)度?有意見(jiàn)可?提。2?、發(fā)放意?見(jiàn)征求表?，我們給?學(xué)校的有?關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)?放意見(jiàn)征?求表，讓?他們對(duì)我?們的工作?進(jìn)行監(jiān)督?和指導(dǎo)。?3、召?開(kāi)學(xué)生座?談會(huì)，從?去年至今?，我公司?共計(jì)召開(kāi)?了六次學(xué)?生座談會(huì)?，從中我?們得到了?寶貴的意?見(jiàn)和建議?。今后，?我公司還?將繼續(xù)召?開(kāi)此種會(huì)?議。4?、公布投?訴電話(huà)，?如果師生?對(duì)我公司?的員工有?什么不滿(mǎn)?意可以直?接拔打電?話(huà)向我管?理處投訴?，我們力?求給師生?一個(gè)滿(mǎn)意?的答復(fù)。?5、設(shè)?立回訪制?，堅(jiān)決實(shí)?行回訪時(shí)?間不超過(guò)?____?小時(shí)。?6、建立?面談投訴?制，師生?如有什么?不滿(mǎn)意可?直接向我?管理部面?談投訴，?我管理部?將會(huì)在第?一時(shí)間給?師生答復(fù)?，且答復(fù)?時(shí)間不超?過(guò)___?_小時(shí)。?服務(wù)績(jī)?效一直?以來(lái)，我?公司秉承?“客戶(hù)是?____?”“業(yè)主?至上”的?原則，立?足“一切?為了您，?為了您的?一切”，?實(shí)行微笑?服務(wù)。力?求您的事?就是我們?的事，您?的小事就?是我們的?大事，您?的滿(mǎn)意是?我們永遠(yuǎn)?的追求。?盡忠盡職?，服務(wù)師?生。結(jié)?束語(yǔ)我?們知道，?雖然在這?一年里我?們?nèi)〉昧?顯著的成?績(jī)，但我?們也深刻?的認(rèn)識(shí)到?我們的不?足，公司?專(zhuān)業(yè)性不?強(qiáng)、單一?的經(jīng)營(yíng)方?式、過(guò)高?的成本將?是我公司?致命的弱?點(diǎn)和缺陷?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)格式?范文（二?）在_?___度?的工作當(dāng)?中，我物?業(yè)公司努?力全面建?立標(biāo)準(zhǔn)化?物業(yè)管理?體系，著?力提升物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，打造?和諧文明?科技園區(qū)?，著重項(xiàng)?目部標(biāo)準(zhǔn)?化管理體?系的全程?推進(jìn)實(shí)施?，不斷修?正、提高?、完善，?追求管理?服務(wù)的持?續(xù)改進(jìn)。?現(xiàn)將本年?度我公司?工作情況?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、強(qiáng)化?標(biāo)準(zhǔn)化物?業(yè)管理體?系建設(shè)，?打造成熟?高效物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，提升物?業(yè)管理服?務(wù)品質(zhì)。?(一)?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?化流程管?理保障覆?蓋全部管?理過(guò)程。?以"業(yè)?主無(wú)抱怨?、服務(wù)無(wú)?缺憾、管?理無(wú)盲點(diǎn)?、工程無(wú)?隱患"為?工作標(biāo)準(zhǔn)?，重點(diǎn)制?定、改善?了各項(xiàng)管?理服務(wù)流?程、管理?制度、作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?；建立了?監(jiān)督管理?組織，落?實(shí)崗位責(zé)?任制。建?立了一套?覆蓋各個(gè)?管理環(huán)節(jié)?、實(shí)施有?效的管理?體系。?(二)針?對(duì)項(xiàng)目實(shí)?際情況全?程交叉培?訓(xùn)考核。?結(jié)合項(xiàng)?目部的管?理實(shí)際，?針對(duì)新員?工多、年?輕員工多?的特點(diǎn)，?為保障管?理服務(wù)品?質(zhì)，力爭(zhēng)?做到員工?業(yè)務(wù)水平?專(zhuān)業(yè)化、?全面化，?物業(yè)部年?初制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)考核方?案，通過(guò)?工程、客?服、安全?、環(huán)境知?識(shí)的交叉?培訓(xùn)考核?，使員工?物業(yè)知識(shí)?專(zhuān)業(yè)化、?全面化。?同時(shí)整理?了一套實(shí)?用的培訓(xùn)?課件，編?寫(xiě)了《保?安人員應(yīng)?知應(yīng)會(huì)》?、《客服?人員應(yīng)知?應(yīng)會(huì)》。?(三)?重視宣傳?引導(dǎo)工作?贏得業(yè)主?理解支持?。成立?了項(xiàng)目部?宣傳小組?，通過(guò)宣?傳欄、電?子郵件等?形式，積?極主動(dòng)的?向園區(qū)業(yè)?主公示本?公司及物?業(yè)部的工?作情況；?宣傳物業(yè)?部的工作?及公司的?服務(wù)理念?；保障暢?通的溝通?渠道，堅(jiān)?持正確的?輿論導(dǎo)向?；宣傳法?律法規(guī)和?政府部門(mén)?的管理指?導(dǎo)信息；?并及時(shí)向?業(yè)主提供?安全知識(shí)?、健康常?識(shí)、天氣?預(yù)報(bào)、租?房信息、?生活小常?識(shí)等。贏?得了業(yè)主?對(duì)物業(yè)管?理工作的?理解和支?持，引導(dǎo)?園區(qū)業(yè)主?積極參與?園區(qū)建設(shè)?。(四?)推行貼?心管家服?務(wù)建立嵌?入式管家?模式。?成立了"?貼心管家?小組"，?形象成了?項(xiàng)目經(jīng)理?重點(diǎn)跟進(jìn)?、部門(mén)經(jīng)?理分工負(fù)?責(zé)、客服?人員跟蹤?推進(jìn)的管?理模式。?更好的為?業(yè)主提供?貼心服務(wù)?，每周針?對(duì)收費(fèi)情?況，分析?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)協(xié)調(diào)處?理顧客需?求。不但?使服務(wù)品?質(zhì)有所提?升，而且?成功化解?了收費(fèi)困?難。實(shí)現(xiàn)?了從"貼?心管家小?組"成立?前的每月?收費(fèi)__?__余萬(wàn)?元，到小?組成立后?每月__?__萬(wàn)元?的飛躍，?基本完成?了公司的?收費(fèi)指標(biāo)?。(五?)倡導(dǎo)綠?色環(huán)保理?念推進(jìn)垃?圾分類(lèi)工?作。本?年初，按?照街道辦?事處的要?求，物業(yè)?部專(zhuān)門(mén)成?立了垃圾?分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)?小組，制?定了垃圾?分類(lèi)管理?制度及流?程，完善?了垃圾分?類(lèi)設(shè)施，?安排專(zhuān)人?負(fù)責(zé)，細(xì)?致、系統(tǒng)?的進(jìn)行宣?傳、培訓(xùn)?、監(jiān)督、?落實(shí)。實(shí)?現(xiàn)了園區(qū)?生活垃圾?減量化、?無(wú)害化的?管理目標(biāo)?。使垃圾?分類(lèi)工作?最終高質(zhì)?量的達(dá)到?了市政管?委的要求?，受到了?市、區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?。由于垃?圾分類(lèi)工?作的出色?，市政管?委擬將我?園區(qū)列為?"垃圾分?類(lèi)優(yōu)秀單?位"。?(六)完?善檔案管?理體系保?持原始完?整數(shù)據(jù)。?檔案管?理是物業(yè)?管理當(dāng)中?的一項(xiàng)重?要工作，?記錄著物?業(yè)、業(yè)主?和管理過(guò)?程的真實(shí)?面貌。設(shè)?置專(zhuān)人跟?進(jìn)收集、?整理、更?新，建立?了一套完?整的檔案?管理體系?和數(shù)據(jù)庫(kù)?，并保持?數(shù)據(jù)的不?斷更新，?保證了檔?案的完整?性及可靠?性。滿(mǎn)足?了安全、?便捷、快?速、詳細(xì)?、真實(shí)、?完整的檔?案管理要?求。(?七)規(guī)范?保潔服務(wù)?過(guò)程滿(mǎn)足?清潔舒適?要求。?監(jiān)督指導(dǎo)?園區(qū)保潔?工作，制?定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流?程，落實(shí)?分區(qū)負(fù)責(zé)?、定期考?核制度，?有效地調(diào)?動(dòng)其積極?性，促進(jìn)?內(nèi)部和諧?競(jìng)爭(zhēng)，提?升園區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?(八)?關(guān)注消防?、安全工?作保障業(yè)?主生命財(cái)?產(chǎn)安全。?火災(zāi)是?物業(yè)安全?管理的最?大"敵人?"，一旦?發(fā)生火災(zāi)?，業(yè)主人?身和財(cái)物?都會(huì)受到?嚴(yán)重威脅?。為此，?我們以安?保部為中?心以項(xiàng)目?經(jīng)理為組?長(zhǎng)，組建?園區(qū)義務(wù)?消防組織?，實(shí)施嚴(yán)?格的消防?監(jiān)督管理?并將消防?責(zé)任分解?到各戶(hù)，?向其普及?消防知識(shí)?。二、?完善配套?設(shè)備設(shè)施?，保障安?全穩(wěn)定運(yùn)?行，營(yíng)造?放心舒適?辦公環(huán)境?。(一?)由于i?bm公司?個(gè)性化需?求，在停?止正常制?冷的情況?下還需要?延時(shí)制冷?，經(jīng)物業(yè)?部與開(kāi)發(fā)?企業(yè)及相?關(guān)部門(mén)協(xié)?調(diào)，最終?順利為i?bm公司?完成延時(shí)?制冷服務(wù)?。(二?)因ib?m公司延?時(shí)制冷到?____?月___?_日，這?給換季檢?修工作帶?來(lái)了一定?的困難，?為了避免?影響園區(qū)?正常供暖?，在任務(wù)?重、時(shí)間?短、工作?量大的情?況下，組?織工程人?員加班加?點(diǎn)，犧牲?周六日休?息時(shí)間，?圓滿(mǎn)地完?成了冬季?供暖檢修?工作，_?___月?____?日順利地?為園區(qū)正?常供暖，?無(wú)一投訴?發(fā)生。?(三)自?接管項(xiàng)目?中水站并?投入使用?以來(lái)，因?設(shè)備缺陷?，經(jīng)常出?現(xiàn)故障。?尤其是在?____?年___?_月份中?水設(shè)備出?現(xiàn)嚴(yán)重故?障，使業(yè)?主投訴矛?盾加大，?影響了物?業(yè)工作的?正常進(jìn)行?，物業(yè)部?經(jīng)與開(kāi)發(fā)?多次協(xié)調(diào)?，為中水?站更換高?低區(qū)水泵?____?臺(tái)、電機(jī)?____?臺(tái)、維修?水泵__?__臺(tái)，?基本保證?了中水設(shè)?備的正常?運(yùn)行，化?解了業(yè)主?與物業(yè)之?間的矛盾?。(四?)機(jī)房環(huán)?境改善，?機(jī)房進(jìn)行?了整體設(shè)?計(jì)、刷漆?，使機(jī)房?分區(qū)更清?晰，環(huán)境?更整潔，?管理更標(biāo)?準(zhǔn)。(?五)針對(duì)?園區(qū)設(shè)備?多、能源?公攤量大?、業(yè)主交?費(fèi)難等問(wèn)?題，項(xiàng)目?部以園區(qū)?為家，研?究制定全?套的節(jié)能?方案，樓?內(nèi)公共區(qū)?域及地下?停車(chē)場(chǎng)采?取多項(xiàng)改?進(jìn)節(jié)能措?施，不斷?挖掘節(jié)能?潛力。如?：制定大?廳燈開(kāi)關(guān)?時(shí)間，由?保安值班?人員按規(guī)?定時(shí)間開(kāi)?啟，項(xiàng)目?員工隨時(shí)?檢查隨時(shí)?關(guān)閉等方?案，有效?的控制能?源浪費(fèi)。?___?_年物業(yè)?部在以項(xiàng)?目經(jīng)理為?核心的管?理團(tuán)隊(duì)帶?領(lǐng)下，服?務(wù)品質(zhì)有?提升，管?理方法有?創(chuàng)新，文?化宣傳有?成就的基?礎(chǔ)上，基?本完成了?公司的既?定目標(biāo)。?然而在項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)面?前仍然存?在諸如中?水問(wèn)題、?標(biāo)識(shí)不全?、溝通渠?道單一等?等困難，?還需公司?總部給予?關(guān)注支援?，以便使?項(xiàng)目管理?更加完善?，創(chuàng)造企?業(yè)品牌。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)格式范?文（三）?___?_年即將?過(guò)去，新?的一年即?將到來(lái)，?我在這里?先給各位?領(lǐng)導(dǎo)，同?事拜過(guò)早?年祝新春?快樂(lè)，萬(wàn)?事如意。?我雖是?一名普通?的保安員?，但在我?心中，_?___小?區(qū)就是我?的家，領(lǐng)?導(dǎo)是我的?家長(zhǎng)。同?事是我的?兄弟姐妹?，小區(qū)的?事是我自?已的事，?我要精心?守衛(wèi)我的?家，使它?在安全的?環(huán)境中茁?壯成長(zhǎng)。?我明白作?為一個(gè)家?庭成員，?一名保安?員"守衛(wèi)?小區(qū)、守?衛(wèi)我家"?的責(zé)任重?大。保?衛(wèi)是一項(xiàng)?特殊的、?并具有很?大危險(xiǎn)性?的工作，?可我沒(méi)有?因此而膽?怯、畏懼?。卡內(nèi)基?鋼鐵公司?總裁齊瓦?勃曾經(jīng)說(shuō)?過(guò)"我們?不是在為?老板打工?，更不是?單純?yōu)榱?賺錢(qián)，我?是在為自?己的夢(mèng)想?打工，為?自己的遠(yuǎn)?大前途打?工。我們?只能在業(yè)?績(jī)中提升?自己。"?因此，我?們必須秉?承嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作?態(tài)度，干?好日?？?似平淡的?工作，要?想得到，?做得全。?堅(jiān)決完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交給們的?每一項(xiàng)任?務(wù)，做到?讓領(lǐng)導(dǎo)放?心。在?隊(duì)長(zhǎng)的帶?鄰下，我?們圓滿(mǎn)地?完成了今?年的工作?任務(wù)，得?到租、住?戶(hù)的滿(mǎn)意?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可，我們?的工作今?年是比較?重的一年?.當(dāng)中有?幾家住戶(hù)?裝修，消?防的施工?，進(jìn)出的?人員多且?復(fù)雜，對(duì)?我們的工?作加大了?壓力，在?這種情況?下我們加?強(qiáng)對(duì)進(jìn)出?人員、施?工人員正?監(jiān)管和登?記，定時(shí)?進(jìn)行樓巡?，把萌芽?的事故撤?底消滅