服裝銷售個人年終工作總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁服裝銷售?個人年終?工作總結(jié)?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入沈?陽服飾已?有___?_年時間?，在這_?___年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗，短短?的___?_年，讓?我深深的?融入到了?這個家庭?里，在這?里埋下了?不可割舍?的親情。?____?更是讓我?難忘的一?年，在這?一年中我?的人生經(jīng)?歷著波濤?起伏，正?因如此，?更讓我自?己的人生?經(jīng)歷了一?份失落、?一份喜悅?、一份悲?傷、一份?激動、最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷?？?以說在沈?陽服飾這?____?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，使我逐?漸在人生?的道路上?漸漸成長?。現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)：?自__?__月開?始調(diào)入加?盟部之后?，通過在?日后的工?作溝通中?，已經(jīng)與?區(qū)域加盟?客戶建立?了友好、?共贏的合?作關(guān)系，?更加熟記?掌握加盟?商店鋪情?況：店鋪?所屬商圈?地理位置?、店鋪S?KU數(shù)量?、人員數(shù)?量配備、?店鋪薪資?情況、客?戶其他經(jīng)?營狀況。?根據(jù)公?司制定的?全年區(qū)域?目標(biāo)，劃?分到每個?月份中，?合理下發(fā)?到區(qū)域每?一個店鋪?，督促店?長分配到?個人與合?理分解到?日銷售上?，根據(jù)店?鋪日進(jìn)程?分解進(jìn)行?跟進(jìn)，定?期下到店?鋪給予銷?售技巧上?指導(dǎo)與培?訓(xùn)，更是?采用帶教?方式一對?一銷售輔?導(dǎo)，雖然?全年區(qū)域?計劃目標(biāo)?沒有按照?計劃完成?，但是通?過我們下?店的培訓(xùn)?指導(dǎo)、帶?動賣場氛?圍、一對?一銷售輔?導(dǎo)，使得?員工們在?銷售技巧?上獲得了?進(jìn)一步的?提升，也?在店鋪中?給予了銷?售榜樣的?肯定。?在加盟商?貨品情況?上，每周?都根據(jù)商?品部貨品?分析表，?進(jìn)行貨品?分析之后?，將表格?下發(fā)給店?鋪，與加?盟商或店?長進(jìn)行溝?通貨品上?存在情況?，季前、?季中、季?末時都根?據(jù)不同情?況給予不?同建議，?進(jìn)行合理?性對貨品?清理。?在每次換?季新品到?貨時，及?時下到店?鋪給予陳?列上的指?導(dǎo)與調(diào)整?，并會同?時根據(jù)公?司的FA?B資料，?進(jìn)行分解?融合現(xiàn)實?銷售情況?，進(jìn)行店?鋪人員研?討培訓(xùn)。?存在的?問題及不?足店鋪中?存在的問?題及不足?：店鋪?員工與老?板之間存?在猜忌，?不能達(dá)到?上下一心?或是有效?溝通(嚴(yán)?重店鋪錦?州千盛、?凌源地鋪?)。店?鋪陳列衛(wèi)?生有待提?升，不能?保持公司?要求的陳?列細(xì)節(jié)標(biāo)?準(zhǔn)與賣場?衛(wèi)生干凈?整潔性。?店鋪不?能每日執(zhí)?行有效例?會，例會?只是在做?形式或是?在注重商?場工作，?沒有能給?銷售上帶?來幫助。?店鋪中?缺少能帶?動氣氛的?人員，員?工之間無?任何競爭?力，不能?使賣場變?得有活力?和激情，?每天死氣?沉沉(嚴(yán)?重店鋪：?建平、凌?源、錦州?)。店?鋪在VI?P卡發(fā)放?與維護上?很不重視?，促使現(xiàn)?在的VI?P不能顯?示尊貴，?更不能幫?助到店鋪?業(yè)績。個?人自身存?在的問題?及不足：?工作中?多以注重?個人獲益?，在平時?工作中多?以想著自?己區(qū)域獲?得更大提?升，忽視?了與公司?內(nèi)部人員?建立良好?的關(guān)系，?經(jīng)常會與?公司同仁?或上司發(fā)?生隔閡，?彼此之間?缺少溝通?，互相沒?有深入的?了解，沒?有建立很?好的合作?關(guān)系，從?而使得在?工作中與?公司各部?門沒有達(dá)?到很好的?配合，同?時使自己?變的被動?，今后工?作一定改?變個人性?格與主動?性。有?時在工作?中不能使?得自己起?到很大帶?動性，不?能把自己?看做是環(huán)?境的創(chuàng)造?者，有時?隨著環(huán)境?所受改變?，使得自?己會很被?動，這是?我很大的?問題，也?是以后極?為改善的?問題。?由于個人?性格不是?很成熟性?子比較急?，還有與?他人溝通?不是很會?說話(熟?稱不是很?圓滑)，?促使自己?不能與同?仁和上司?關(guān)系建立?很密切。?個人在?工作中上?不能做到?始終如一?，使得工?作事務(wù)不?能完全按?照最初計?劃執(zhí)行，?自己對自?己的要求?不夠嚴(yán)格?與苛刻，?今后要做?到嚴(yán)以律?己，使得?做的最初?夢想。公?司存在的?問題及不?足：公?司應(yīng)在每?年中給予?督導(dǎo)(和?公司其他?人員)進(jìn)?行兩次以?上培訓(xùn)機?會，關(guān)于?個人能力?提升或外?界眼界與?未來發(fā)展?方面，能?使得每個?人在一年?可以獲得?提升進(jìn)步?的機會，?讓每個人?自信滿滿?，對未來?充滿希望?，時不時?的帶來些?心靈的驅(qū)?動力量。?公司每?年中應(yīng)該?獎勵所有?工作人員?，一次集?體旅游的?機會，讓?大家盡情?歡樂與釋?放，使得?大家互相?了解與融?洽，更能?會讓所有?付出的人?記得這里?歡樂，增?加對公司?的信賴與?親情。?今年公司?應(yīng)在拓展?店鋪上需?要投入些?精力，讓?沒有開發(fā)?的城市樹?立起AL?T，讓原?有的客戶?可以增加?店鋪的地?區(qū)或城市?，給予些?優(yōu)越的開?店政策讓?他們增加?店鋪數(shù)量?，主要加?大些開店?政策，與?拓展的力?量。公?司領(lǐng)導(dǎo)層?要建立短?期或長期?的，個人?私下工作?溝通方式?詢問需要?和幫助，?定期的溝?通會讓一?個人從迷?茫中走出?來，定期?的溝通會?一個人感?受到溫暖?、感受到?愛、感受?到關(guān)注，?定期的溝?通會讓一?個人在短?期自信滿?滿，工作?充滿力量?與激情。?服裝銷?售個人年?終工作總?結(jié)（二）?時光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不?斷總結(jié)和?改進(jìn)、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每天都在?重復(fù)著單?調(diào)的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學(xué)?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學(xué)?會了如何?去溝通與?交流，在?店內(nèi)銷售?不好時我?學(xué)會了去?查找原因?并加于改?進(jìn)，通過?今年的工?作特別是?____?月份店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產(chǎn)品?知識、有?很好的服?務(wù)態(tài)度、?還要有店?內(nèi)同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?點和同事?們的努力?為公司創(chuàng)?造更好的?銷售業(yè)績??，F(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)如?下：一?、顧客方?面：我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動提升銷?售。2?、定期及?及時的做?好競爭對?手最新促?銷活動和?款式變動?的收集，?第一時間?反映到公?司總部。?3、做?好會員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向，?及時向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動產(chǎn)品?的庫存，?確保隨時?有貨。?二、銷售?技巧方面?：店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧，重點?銷售就是?指要有針?對性，對?于服裝的?設(shè)計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1)、?從4W上?著手。從?穿著時間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2)、重?點要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。3)?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4)、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?三、地理?位置方面?：我們?____?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個五號停?機坪購物?廣場外沒?有其他購?物點。而?這兩處的?購物特點?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來的客?流，或更?多的是靠?搞一些廣?場活動而?帶動的客?流。也?就是因為?我們店由?于地理及?客流的因?素占關(guān)健?的比重，?所以做好?節(jié)假日的?促銷優(yōu)其?關(guān)鍵，而?如果作為?店鋪的管?理者一定?要知道自?己店鋪的?最暢銷款?是什么以?及最搶眼?的促銷位?在那里，?合時合地?的陳列才?能更好的?提高銷售?。我們可?以根據(jù)客?流的高低?制定不同?階段，而?在不同的?時段采取?的陳列思?想也應(yīng)該?不一樣，?如周一至?周四客流?少我們作?求生存的?階段，那?么就要用?最暢銷的?款陳列在?最出錢的?貨架上面?，如周五?至周日客?流高鋒我?們作求奔?小康階段?，就要采?取暢銷款?和滯銷款?的不同組?合已達(dá)到?四面開花?的景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。以?上是我這?一年來的?工作總結(jié)?與心得，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?學(xué)習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)的指點?。我今后?的努力方?向：一?、切實落?實崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作：千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務(wù);?努力完成?銷售中的?各項要求?;積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報;嚴(yán)?格遵守各?項規(guī)章制?度;對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;完成其?它工作。?二、明?確任務(wù)，?主動積極?：積極了?解達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善三?、努力經(jīng)?營和諧的?同事關(guān)系?，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時認(rèn)真?的計劃、?學(xué)習(xí)知識?、提高銷?售技能，?用工作的?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論產(chǎn)品?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?銷售個人?年終工作?總結(jié)（三?）__?__即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場部，在?沒有負(fù)責(zé)?市場部工?作以前，?我是沒有?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行?業(yè)知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?經(jīng)理和北?京總公司?幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對一?些比較難?纏的客戶?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對_?___市?場有了一?個大概的?認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也取得了?幾個成功?客戶案例?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的方案?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對于一?個項目可?以全程的?操作下來?。一、?存在的缺?點：對?于___?_市場了?解的還不?夠深入，?對產(chǎn)品的?技術(shù)問題?掌握的過?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法。?在與客戶?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?戶，以至?于引起一?連串的不?良反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，感覺?自己還停?留在一個?銷售人員?的位置上?，對市場?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響市場部?的銷售業(yè)?績。二?、部門工?作總結(jié)?在將近一?年的時間?中，經(jīng)過?市場部全?體員工共?同的努力?，使我們?公司的產(chǎn)?品知名度?在河南市?場上漸漸?被客戶所?認(rèn)識，良?好的售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶?的一致好?評，也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗和一些?成功的客?戶案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問題。?從上面?的銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。在河?南市場上?，產(chǎn)品品?牌眾多，?天星由于?比較早的?進(jìn)入河南?市場，產(chǎn)?品價格混?亂，這對?于我們開?展市場造?成很大的?壓力。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：1?)銷售工?作最基本?的客戶訪?問量太少?。市場部?是今年_?___月?中旬開始?工作的，?在開始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問?記錄有_?___個?，加上沒?有記錄的?概括為_?___個?，八個月?天的時間?，總體計?算三個銷?售人員一?天拜訪的?客戶量_?___個?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。2)?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽迅及汽?車運輸有?限公司就?是一個明?顯的例子?。3)?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4)新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不強?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?三、市場?分析現(xiàn)?在河南_?___市?場品牌很?多，但主?要也就是?那幾家公?司，現(xiàn)在?我們公司?的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上?屬于上等?的產(chǎn)品。?在價格上?是賣得偏?高的價位?，在本年?銷售產(chǎn)品?過程中，?牽涉問題?最多的就?是產(chǎn)品的?價格。有?幾個因為?價格而丟?單的客戶?，面對小?型的客戶?，價格不?是太別重?要的問題?，但面對?采購數(shù)量?比較多時?，客戶對?產(chǎn)品的價?位時非常?敏感的。?在明年的?銷售工作?中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價?格做一下?適當(dāng)?shù)母?動，這樣?可以促進(jìn)?銷售人員?去銷售。?在鄭州?區(qū)域，因?為___?_市場首?先從鄭州?開始的，?所以鄭州?市場時競?爭非常激?烈的市場?。簽于我?們公司進(jìn)?入市場比?較晚，產(chǎn)?品的知名?度與價格?都沒有什?么優(yōu)勢，?在鄭州開?拓市場壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場放在?地區(qū)市上?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比鄭?州小一點?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴(yán)?峻的。在?河南__?__市場?可以用這?一句話來?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?市場做好?，沒有抓?住這個機?遇，我們?很可能失?去這個機?會，永遠(yuǎn)?沒有機會?在做這個?市場。?四、__?__工作?計劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定