物業(yè)標(biāo)牌、標(biāo)識管理規(guī)定

物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件擬定： 審核： 審批:擬定： 審核： 審批:物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件擬定： 審核： 審批:擬定： 審核： 審批:物業(yè)標(biāo)牌、標(biāo)識管理規(guī)定1目的公共物業(yè)標(biāo)識進(jìn)行規(guī)范管理，增強(qiáng)其可識別性和美觀。2適用范圍適用于本公司內(nèi)部及所管轄公共物業(yè)的標(biāo)識。3職責(zé)3.1分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)標(biāo)識的制作。3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)公共物業(yè)標(biāo)識的統(tǒng)一制作，及時對標(biāo)識制作商的控制。3.3各部門負(fù)責(zé)公共物業(yè)標(biāo)識制作的申請及對標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)管理。4工作程序4.1標(biāo)識范圍。4.1.1對物業(yè)管理活動中須進(jìn)行標(biāo)識的范圍。（1） 采購的硬件產(chǎn)品。（2） 設(shè)備和設(shè)施。（3） 物業(yè)必要的指示標(biāo)識。（4） 各項服務(wù)過程必要的標(biāo)識。4.2采購硬件產(chǎn)品標(biāo)識。各管理處對所采購的硬件產(chǎn)品驗收入庫后，應(yīng)對每類產(chǎn)品進(jìn)得標(biāo)識。4.3設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識。4.3.1各管理處應(yīng)對下述設(shè)施進(jìn)行必要的標(biāo)識。（1） 消防設(shè)備和設(shè)施。（2） 供配電系統(tǒng)。（3） 給排水系統(tǒng)。（4） 保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。（5） 通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)。（6） 電梯設(shè)備。4.3.2對各類設(shè)備設(shè)施可使用下述方式進(jìn)行標(biāo)識。（1） 標(biāo)識牌。（2） 涂刷不同顏色。（3）記錄。4.3.3在對設(shè)備和設(shè)施使用標(biāo)識牌進(jìn)行標(biāo)識時，應(yīng)在標(biāo)識牌中標(biāo)明設(shè)備和設(shè)施名稱、型號和編號。4.4物業(yè)指示標(biāo)識。4.4.1管理處應(yīng)根據(jù)本管理處物業(yè)的具體環(huán)境特點，明確物業(yè)的指示標(biāo)識。物業(yè)的指示標(biāo)識一般包括以下種類。（1） 物業(yè)名稱、編號、樓層、房號標(biāo)識。（2） 道路交通指引標(biāo)識。（3） 停車場車位標(biāo)識。（4） 緊急疏散指示圖（5） 警示標(biāo)識。（6） 大型物業(yè)的平面示意圖。4.4.2對管理處所設(shè)置的指示標(biāo)識可通過下述方式進(jìn)行標(biāo)識。（1） 設(shè)置指示牌。（2） 直接在規(guī)定部位作出標(biāo)識指示。4.5服務(wù)過程標(biāo)識。4.5.1管理處負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行標(biāo)識，大致的物業(yè)管理服務(wù)過程如下。（1） 入伙管理。（2） 環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生。（3） 消防管理。（4） 治安管理。（5） 設(shè)備、設(shè)施管理。（6） 車輛管理。（7） 顧客服務(wù)。4.5.2對上述各項服務(wù)過程主要通過相關(guān)的記錄進(jìn)行標(biāo)識，在各項管理活動中所必須形成的記錄在上述服務(wù)過程的書程序中進(jìn)行了明確規(guī)定。4.6可追溯性要求。物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件擬定: 審核: 審批:擬定: 審核: 審批:物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件擬定： 審核： 審批:擬定： 審核： 審批:4.6.1本公司的物業(yè)管理活動要求在下述方面達(dá)到可追溯性。（1） 消防管理活動。（2） 設(shè)備運行、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備故障維修處理。（3） 護(hù)衛(wèi)管理。（4） 車輛管理。（5） 客戶服務(wù)（維修安裝服務(wù)）。（6） 客戶投訴處理4.6.2對上述活動根據(jù)各程序中規(guī)定的記錄進(jìn)行追溯。4.7標(biāo)識制作流程。標(biāo)識制作的具體流程見下表。流程圖負(fù)責(zé)人、部門過程描述支持性文件及記錄標(biāo)識制作申請各部門管理員（1） 各部門管理員根據(jù)本部門的需求情況填寫“物品需求計劃”交品質(zhì)部（寫明標(biāo)識名稱、規(guī)格、色彩、數(shù)量、制作用途等）。（2） 標(biāo)識的樣式盡量采用統(tǒng)一格式（各部門有特殊要求的除外）“物品采購與管理程序”“物品需求計劃”標(biāo)識制作品質(zhì)部（1） 聯(lián)系標(biāo)識制作商，根據(jù)批準(zhǔn)后“物品采購計劃”進(jìn)行標(biāo)識制作。（2） 建立檔案，登記各部門制作標(biāo)識情況，詳見“各部門標(biāo)識制作登記表”“物品采購計劃”,對標(biāo)識供應(yīng)商控制品質(zhì)部（1） 固定長期制作商按“物品采購與管理程序”進(jìn)行控制。（2） 臨時制作商要求提供的物品合乎質(zhì)量要求“物品采購與管理程序”標(biāo)識驗收、驗^識^品質(zhì)部負(fù)責(zé)人（1） 參見“物品驗收規(guī)定”（見作業(yè)指導(dǎo)書）。（2） 不合格退貨重新制作，兩次不合格，取消合格供應(yīng)商資格。“物品驗收規(guī)定” ]〒識出入庫品質(zhì)部管理員（1） 標(biāo)識驗收合格，品質(zhì)部管理員根據(jù)“庫房管理規(guī)定”進(jìn)行出入庫。（2） 管理員對入庫的標(biāo)識及時通知申請制作部門領(lǐng)用，相關(guān)部門領(lǐng)用詳見“庫房管理規(guī)定