物業(yè)辦公室工作總結(jié)2023年（3篇）

第10頁共10頁物業(yè)辦公?室工作總?結(jié)202?3年_?___年?，在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和__?__廣場(chǎng)?業(yè)委會(huì)、?廣大業(yè)主?的積極配?合協(xié)作下?，我管理?處全體職?工團(tuán)結(jié)一?致、共同?努力，按?照年初制?定的工作?計(jì)劃，認(rèn)?真工作，?加強(qiáng)管理?，較好地?完成全年?工作任務(wù)?，取得一?定成績(jī)。?現(xiàn)將__?__年工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)?為做好?物業(yè)管理?工作，提?高物業(yè)管?理工作效?率與工作?質(zhì)量，獲?得___?_廣場(chǎng)業(yè)?委會(huì)和廣?大業(yè)主對(duì)?我管理處?工作的肯?定與滿意?，我管理?處切實(shí)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)?。一是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?教育，提?高職工政?治思想素?質(zhì)，樹立?管理服務(wù)?意識(shí)，堅(jiān)?持“務(wù)實(shí)?重干、敬?業(yè)奉獻(xiàn)”?的工作作?風(fēng)，認(rèn)真?努力做好?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?。二是?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?，提高職?工的物業(yè)?管理業(yè)務(wù)?技能，增?強(qiáng)做好物?業(yè)管理工?作的本領(lǐng)?，確保物?業(yè)管理工?作優(yōu)質(zhì)高?效。三?是認(rèn)真學(xué)?習(xí)規(guī)章制?度，明確?人員分工?、強(qiáng)化工?作職責(zé)，?提高工作?認(rèn)識(shí)，使?每個(gè)職工?立足本職?，努力做?好自身工?作，確保?工作質(zhì)量?。在此?基礎(chǔ)上，?我管理處?加強(qiáng)檢查?監(jiān)督，針?對(duì)小區(qū)治?安防范工?作、配電?室高壓設(shè)?備日常維?護(hù)維修工?作、公共?區(qū)域衛(wèi)生?保潔工作?、綠化養(yǎng)?護(hù)等日常?管理工作?，作定期?和不定期?的檢查監(jiān)?督，對(duì)管?理好的職?工與先進(jìn)?事跡予以?肯定與表?揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?督促整改?，有效提?高了物業(yè)?管理工作?的效率與?質(zhì)量。?二、認(rèn)真?努力，做?好各項(xiàng)物?業(yè)管理工?作__?__年，?我管理處?以業(yè)主的?需要作為?我們工作?的出發(fā)點(diǎn)?，以業(yè)主?的滿意作?為我們的?工作標(biāo)準(zhǔn)?，不斷強(qiáng)?化職責(zé)分?工，落實(shí)?工作實(shí)效?，把“業(yè)?主第一，?服務(wù)至上?”的工作?理念落實(shí)?到實(shí)處，?認(rèn)真努力?做好各項(xiàng)?物業(yè)管理?工作，取?得良好成?效。1?、加強(qiáng)配?電室管理?，確保用?電安全?確保供電?正常、用?電安全，?是維護(hù)小?區(qū)穩(wěn)定、?確保業(yè)主?生活正常?有序的保?障，也是?我管理處?的一項(xiàng)重?要職責(zé)。?我管理處?切實(shí)加強(qiáng)?配電室管?理，做到?多巡視，?多檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?。在夏天?多雨與雷?電頻繁時(shí)?，加強(qiáng)對(duì)?防雷設(shè)備?的檢查，?確保用電?安全。我?管理處配?合消防支?隊(duì)做好配?電室的安?全檢查工?作，配合?供電局做?好小區(qū)供?電設(shè)備的?安全檢查?。一年來?，由于我?管理處加?強(qiáng)配電室?管理，沒?有發(fā)生任?何大小供?電、用電?事故，有?效維護(hù)小?區(qū)穩(wěn)定，?確保業(yè)主?的正常生?活。2?、加強(qiáng)綠?化保潔工?作，維護(hù)?小區(qū)靚麗?整潔面貌?我管理?處始終加?強(qiáng)綠化保?潔工作，?維護(hù)小區(qū)?靚麗整潔?面貌，為?業(yè)主營(yíng)造?優(yōu)雅舒適?的生活環(huán)?境。一?是加強(qiáng)小?區(qū)綠化養(yǎng)?護(hù)。在重?點(diǎn)做好春?季綠化修?剪、施肥?等養(yǎng)護(hù)工?作的同時(shí)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時(shí)對(duì)草坪?進(jìn)行澆水?，對(duì)花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗和?病蟲害防?治，確保?小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。?二是加強(qiáng)?日常保潔?工作。嚴(yán)?格堅(jiān)持“?公共樓道?每周清洗?一次”和?“小區(qū)垃?圾不落地?，日產(chǎn)日?清”的保?潔制度，?做到了公?共區(qū)域每?天清掃2?遍，公共?樓道每周?清洗一次?，停車場(chǎng)?每月清洗?二次，同?時(shí)依照市?里規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)定期?對(duì)下水道?、污水井?進(jìn)行滅蟑?消殺，對(duì)?公共區(qū)域?進(jìn)行除“?四害”。?三是維?護(hù)好基礎(chǔ)?設(shè)施，修?復(fù)破損的?小區(qū)和停?車場(chǎng)路面?，清理化?糞池，疏?通污水管?道，清理?沉淀井。?通過這些?工作，維?護(hù)了小區(qū)?靚麗整潔?面貌，為?業(yè)主提高?良好生活?環(huán)境。?3、加強(qiáng)?安全保衛(wèi)?工作，確?保小區(qū)安?全穩(wěn)定?我管理處?時(shí)刻加強(qiáng)?安全保衛(wèi)?工作，樹?立保安人?員的服務(wù)?意識(shí)、工?作責(zé)任心?和道德素?養(yǎng)，及時(shí)?更換不合?格保安人?員，堅(jiān)持?執(zhí)行__?__小時(shí)?封閉式管?理制度，?加強(qiáng)夜間?巡查力度?。加強(qiáng)與?轄區(qū)派出?所的聯(lián)系?，建立應(yīng)?急事件處?理機(jī)制，?實(shí)行群防?群治。由?于我們強(qiáng)?化安全保?衛(wèi)工作，?全年來沒?有發(fā)生治?安和刑事?案件，確?保了小區(qū)?安全穩(wěn)定?。在此基?礎(chǔ)上，我?們還積極?為小區(qū)業(yè)?主服務(wù)，?承擔(dān)送信?送報(bào)、搬?運(yùn)物品、?為客人引?路、幫叫?出租車等?服務(wù)工作?，贏得了?小區(qū)業(yè)主?的肯定與?好評(píng)。?4、加強(qiáng)?溝通，建?設(shè)和諧小?區(qū)要建?設(shè)和諧小?區(qū)，必須?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?。我管理?處及時(shí)與?業(yè)主、住?戶進(jìn)行溝?通和交流?，聽取業(yè)?主和住戶?對(duì)小區(qū)物?業(yè)管理的?意見，向?業(yè)主和住?戶征求小?區(qū)物業(yè)管?理的建議?，及時(shí)了?解業(yè)主和?住戶的真?實(shí)需求，?認(rèn)真接受?業(yè)主和住?戶的監(jiān)督?評(píng)議。同?時(shí)，認(rèn)真?做好業(yè)主?的投訴記?錄，及時(shí)?整改，及?時(shí)回訪，?力求讓每?一位業(yè)主?滿意。?5、加強(qiáng)?財(cái)務(wù)管理?，完成全?年收繳工?作我管?理處嚴(yán)格?按照公司?財(cái)務(wù)制度?，投入充?足人力、?物力，做?好物業(yè)管?理費(fèi)及水?、電費(fèi)收?繳工作，?除個(gè)別業(yè)?主在外地?按季度或?全年繳交?費(fèi)用外，?都按月實(shí)?行收繳，?并收繳到?位，圓滿?完成全年?收繳工作?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，截止_?___年?____?月___?_日共收?取各項(xiàng)費(fèi)?用___?_萬元：?其中管理?費(fèi)___?_萬元;?停車費(fèi)_?___萬?元;公共?維修基金?____?萬元;水?、電費(fèi)代?收___?_萬元。?6、積?極努力做?好其他工?作，實(shí)現(xiàn)?物業(yè)工作?的完美?____?年我管理?處積極努?力做好其?他工作：?一是合?理解決天?鵝酒店及?舒友海鮮?的停車位?置分配，?盡量避免?因停車矛?盾引發(fā)糾?紛。二?是配合舒?友海鮮大?酒樓搞好?裝修工作?，做好燃?氣、污水?管網(wǎng)和小?區(qū)噴淋、?消火栓加?壓泵聯(lián)接?等協(xié)調(diào)工?作。三?是配合派?出所、社?區(qū)居委會(huì)?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?所有外來?人員進(jìn)行?登記備案?，做好小?區(qū)人口普?查工作。?四是督?促___?_號(hào)別墅?區(qū)裝修期?間做到文?明施工，?垃圾日產(chǎn)?日清。五?是配合公?司做好創(chuàng)?文明城市?檢查的各?項(xiàng)工作，?組織小區(qū)?業(yè)委會(huì)“?中秋節(jié)”?博餅活動(dòng)?。__?__年，?我管理處?認(rèn)真努力?工作，雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但是?與公司的?要求和業(yè)?主的希望?相比，還?是需要繼?續(xù)努力和?提高。今?后，我管?理處要繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，深化?管理，切?實(shí)按照公?司的物業(yè)?管理要求?，以求真?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，做?好各項(xiàng)物?業(yè)管理工?作，為建?設(shè)平安、?和諧小區(qū)?，獲得業(yè)?主的滿意?，做出不?懈的努力?。物業(yè)?辦公室工?作總結(jié)2?023年?（二）?來到物業(yè)?的這段時(shí)?間里，我?也開始了?一段新的?工作歷程?。一個(gè)年?多時(shí)間過?去了，工?作在有條?不紊的`?進(jìn)行著。?我也漸漸?熟悉了物?業(yè)的工作?內(nèi)容和流?程。歲末?，每個(gè)人?都應(yīng)該梳?理過去、?策劃未來?，此刻我?將今年的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)物?業(yè)工作主?要是日常?報(bào)修、投?訴處理、?收費(fèi)、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?秩序維持?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和上級(jí)?部門檢查?等。在一?個(gè)多月的?工作過程?當(dāng)中我從?同事和師?傅的身上?學(xué)到了很?多東西。?認(rèn)清主題?、把握時(shí)?間、客戶?至上，細(xì)?心周到都?是我們平?時(shí)應(yīng)該堅(jiān)?持的工作?作風(fēng)和態(tài)?度。細(xì)節(jié)?決定成敗?，事無巨?細(xì)才能真?正贏得客?戶好評(píng)。?1、真?正關(guān)注每?一位客戶?的所需所?求，努力?實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)?解決的目?標(biāo)，即使?完不成也?應(yīng)說明原?因和理由?，以獲得?客戶理解?。2、?加強(qiáng)工作?鍛煉，熟?悉服務(wù)的?流程和細(xì)?節(jié)工作。?用心識(shí)記?，注重工?作方式方?法，靈活?應(yīng)變，不?搪塞敷衍?，用真誠?的心換取?理解的心?，用滿意?的服務(wù)充?實(shí)自己的?工作目標(biāo)?和任務(wù)。?二、辦?公室工作?辦公室?工作對(duì)我?來說是一?個(gè)全新的?工作領(lǐng)域?，工作瑣?事多，時(shí)?間緊，文?書處理、?檔案管理?、文件傳?閱等等。?在做好客?戶服務(wù)的?同時(shí)還要?注意對(duì)各?個(gè)工作任?務(wù)的時(shí)間?安排，這?樣才能提?高工作效?率和節(jié)省?工作時(shí)間?。所以在?以后的時(shí)?間里，我?會(huì)加強(qiáng)自?我工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏，做?好提前的?準(zhǔn)備和梳?理工作，?以提高工?作效率，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性的?開展工作?，在工作?的這段時(shí)?間里，我?對(duì)自己也?有了深刻?的認(rèn)識(shí)。?我還有很?多不足，?我對(duì)各項(xiàng)?服務(wù)工作?也是實(shí)際?的第一次?接觸，工?作效率有?待提高;?有些工作?做得不夠?細(xì)，工作?協(xié)調(diào)不是?很到位;?向領(lǐng)導(dǎo)提?供數(shù)據(jù)等?方面有待?加強(qiáng);同?時(shí)加強(qiáng)與?部門領(lǐng)導(dǎo)?和員工的?溝通和理?解。我會(huì)?努力的!?四、努?力的方向?和計(jì)劃?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)物業(yè)?和房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)?和有關(guān)法?律法規(guī)常?識(shí)。第?二，本著?實(shí)事求是?的原則，?做到上情?下達(dá)、下?情上報(bào);?真正做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手。第?三，注重?公司各部?門的協(xié)調(diào)?與溝通，?有效形成?團(tuán)結(jié)一致?、群策群?力的氛圍?。第四?，著實(shí)提?高工作效?率，充分?利用自己?的工作積?極性，踏?踏實(shí)實(shí)做?好事。?“不積跬?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海。”?____?，收獲了?經(jīng)驗(yàn)和不?足，經(jīng)歷?了困難和?迷惑，感?受了啟迪?;___?_，我會(huì)?一如既往?，用一顆?真誠的心?加上自己?的努力，?全力奔向?新的挑戰(zhàn)?!物業(yè)?辦公室工?作總結(jié)2?023年?（三）?時(shí)光飛逝?，___?_年即將?結(jié)束，首?先感謝公?司對(duì)我工?作的肯定?，將我提?升為工程?部主管。?在這一年?里，在集?團(tuán)公司和?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)?正確指導(dǎo)?下，以及?同各部門?的密切配?合、團(tuán)結(jié)?一致下，?圓滿完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，保證?了園區(qū)所?有設(shè)備的?安全運(yùn)行?。取得了?一定的好?成績(jī)，為?完成公司?質(zhì)量目標(biāo)?做出貢獻(xiàn)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?促成__?__年工?作再上一?個(gè)新的臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?年物業(yè)維?修年終總?結(jié)如下：?一、日?常工作完?成情況?1、__?__年度?共完成約?____?項(xiàng)零維修?工作，其?中有公共?區(qū)域，業(yè)?主維修，?商戶維修?等。得到?業(yè)主商戶?的好評(píng)和?認(rèn)可。?2、加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，對(duì)小區(qū)?裝修單元?施工按管?理處規(guī)章?制度進(jìn)行?監(jiān)督，使?之不影響?小區(qū)外貌?和安全管?理，對(duì)商?鋪的中央?空調(diào)和消?防管道改?造要求按?工藝規(guī)范?施工，保?證中央空?調(diào)系統(tǒng)和?消防系統(tǒng)?的正常運(yùn)?行。3?、___?_月份重?新修訂了?崗責(zé)和工?作流程，?在此基礎(chǔ)?上改進(jìn)了?工作記錄?和設(shè)備運(yùn)?行記錄，?把崗責(zé)落?實(shí)到實(shí)處?4、每?月抄寫計(jì)?算水電表?，配合財(cái)?務(wù)做好每?月水電計(jì)?費(fèi)和管理?費(fèi)的收取?工作5?、A、B?棟走火梯?改造。原?環(huán)形燈加?電子鎮(zhèn)流?器成本約?____?元一套，?改造后節(jié)?能燈成本?約___?_元一支?，改造數(shù)?量約__?__支。?6、A?、B棟走?廊燈改造?。原36?W一體化?排管燈成?本約__?__元一?支，改造?后節(jié)能燈?成本約_?___元?一支，改?造數(shù)量_?___支?。7、?協(xié)助商鋪?用電增容?線路改造?。(如;?郵政銀行?、農(nóng)商銀?行，二樓?202、?210、?219_?___公?司)8?、銀業(yè)國?際負(fù)一層?水泵噪音?的處理。?生活水泵?房在使用?過程出現(xiàn)?震動(dòng)和噪?音導(dǎo)致A?棟多戶業(yè)?主曾多次?投訴水泵?噪音嚴(yán)重?影響他們?的生活質(zhì)?量，后經(jīng)?環(huán)保局，?施工單位?的改造已?解決此難?題。9?、地下車?庫出入口?對(duì)調(diào)工程?及露天停?車場(chǎng)安裝?崗?fù)ず偷?閘。減速?帶。1?0、在雷?暴雨期間?及時(shí)對(duì)小?區(qū)明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作11?、跟進(jìn)小?區(qū)遺留工?程維修。?(修補(bǔ)墻?壁裂縫、?補(bǔ)漏、維?修門窗等?)二、?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團(tuán)公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1、?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2、地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3、觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?、一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?、02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三、設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進(jìn)行?保養(yǎng)，每?日巡查，?目前都處?于良好的?工作狀態(tài)?。1、?嚴(yán)格按照?配電系統(tǒng)?運(yùn)行保養(yǎng)?的規(guī)范要?求，參照?年度工作?計(jì)劃，完?成大夏核?心配電室?設(shè)備的運(yùn)?行、檢修?和清掃工?作。同時(shí)?對(duì)各樓層?配電管井?內(nèi)母線插?接箱定期?進(jìn)行保養(yǎng)?2、電?梯檢查方?法的更新?。針對(duì)電?梯事故的?多發(fā)，而?工程部檢?查工作時(shí)?又未發(fā)現(xiàn)?的現(xiàn)象進(jìn)?行分析和?總結(jié)，對(duì)?原有的檢?查方式進(jìn)?行改進(jìn)和?完善。在?原來只對(duì)?機(jī)房、電?梯主機(jī)進(jìn)?行檢查的?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)了檢?查中乘坐?舒適度、?穩(wěn)定性及?噪聲情況?的檢查，?到轎頂運(yùn)?行觀察、?底坑的查?看。督促?維保單位?提高維修?保養(yǎng)水平?消除故障?隱患。加?強(qiáng)電梯維?護(hù)保養(yǎng)跟?進(jìn)監(jiān)督工?作，使銀?業(yè)國際_?___臺(tái)?電梯順利?通過質(zhì)量?技術(shù)監(jiān)督?局一年一?次的電梯?年檢，并?取得電梯?安全使用?證。3?、嚴(yán)格按?照消防管?理規(guī)定抓?好樓宇消?防設(shè)施的?日常管理?，對(duì)消防?設(shè)備進(jìn)行?了全面檢?修和防銹?加油工作?。規(guī)范消?防設(shè)施設(shè)?備的維修?保養(yǎng)。為?使應(yīng)急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?的運(yùn)行良?好，確保?火災(zāi)發(fā)生?后每一個(gè)?疏散指示?燈、安全?指示燈、?樓道應(yīng)急?照明燈亮?以引導(dǎo)業(yè)?主(用戶?)有序地?進(jìn)行應(yīng)急?疏散，減?少人員傷?亡制定《?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)保?養(yǎng)