經(jīng)理年度工作總結(jié)標準范本（3篇）

第7頁共7頁經(jīng)理年度?工作總結(jié)?標準范本?在過去?的一年中?，由于工?作需要擔?任大堂經(jīng)?理的崗位?。無論在?哪一個崗?位工作，?只有把個?人理想與?我行金融?事業(yè)的發(fā)?展有機結(jié)?合起來，?才能充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性，在?開創(chuàng)我行?美好明天?的過程中?實現(xiàn)自身?的人生價?值。所以?要立足本?職、愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻，?從我做起?，從基礎(chǔ)?做起，一?步一個腳?印，踏踏?實實，積?極向上。?在擔任?大堂經(jīng)理?期間，我?勤奮努力?，注重創(chuàng)?新，在平?凡的日常?的工作中?發(fā)現(xiàn)營銷?商機，幫?助客戶解?決疑難問?題，在自?身業(yè)務水?平得到了?不斷提高?的同時在?思想意識?方面也取?得了不小?的進步。?在工作中?，我能夠?認真學習?各項金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學習活動?，不斷提?高自己的?理論素質(zhì)?和業(yè)務技?能。在?為客戶服?務的過程?中，我始?終堅持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務?，做到操?作標準、?服務規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實際辦?理業(yè)務時?，在保證?遵守我行?各項規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個性?化、快捷?的服務。?完美源于?認真。沒?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務。?在日常工?作中，我?積極刻苦?鉆研新知?識，新業(yè)?務，理論?結(jié)合實踐?，熟練掌?握各項服?務技能。?我從點滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務時，?盡量做到?快捷、準?確、高效?的服務。?在職期?間，我配?合客戶經(jīng)?理和產(chǎn)品?銷售經(jīng)理?做好優(yōu)質(zhì)?客戶的推?薦，新增?及維護工?作，積極?營銷我行?理財產(chǎn)品?，在合規(guī)?合法的前?提下積極?對客戶開?展我行產(chǎn)?品的營銷?工作。?銀行工作?需要的是?集體的團?結(jié)協(xié)作，?一個人的?力量總是?有限的。?我更注重?團隊的力?量，不斷?吸收新的?知識滿足?工作的競?爭也日趨?激烈。我?深切地體?會到作為?一名合格?的銀行員?工應該具?備更高的?業(yè)務水平?，只有不?斷地增強?自身的綜?合素質(zhì)，?不斷地擴?大自己的?知識面才?能將工作?干得更好?。于是在?緊張工作?之余，我?還積極參?加各種學?習考試。?為在今后?的工作中?能取得更?大的成績?打下堅實?的基礎(chǔ)。?由于銀?行業(yè)的特?殊性和一?定程度上?的專業(yè)性?，想成為?銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)?過系統(tǒng)的?培訓與豐?富的實踐??？偨Y(jié)過?去，是為?了吸取經(jīng)?驗、完善?不足。展?望來年，?我將會更?有信心、?更加努力?、積極進?取、精益?求精地完?成好今后?的工作，?以爭為我?行各項工?作的發(fā)展?做出自己?更大的貢?獻。經(jīng)?理年度工?作總結(jié)標?準范本（?二）一?、___?_市場大?廈工作階?段__?__年春?節(jié)后，我?依舊負責?____?市場大廈?的各項經(jīng)?營工作，?在與翟經(jīng)?理的配合?下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季?各商戶的?經(jīng)營困境?租金難收?、托管員?工因季節(jié)?性原因大?量減員等?很具挑戰(zhàn)?性的問題?，通過這?些問題的?解決，使?自己對我?市的服裝?零售行情?、市場大?氣候的了?解、及員?工人事的?管理有了?迅速的提?高。通?過與各商?戶的調(diào)解?工作的接?觸，協(xié)調(diào)?能力得到?了進一步?的鍛煉。?為了適應?不斷變化?的情況，?配合公司?的整體規(guī)?劃對__?__市場?進行了一?定的布局?調(diào)整。_?___月?份___?_市場超?市開始構(gòu)?想到__?__月份?開業(yè)，自?己全身心?的投入到?了籌建工?作中，人?員招聘、?業(yè)務培訓?、貨架安?裝、商品?上架到日?常經(jīng)營維?護，在老?總的關(guān)心?下，公司?各方的支?持下，在?劉總與李?店的指導?下，__?__市場?超市得以?平穩(wěn)的發(fā)?展與過渡?，自己對?超市最新?的業(yè)務知?識又得了?系統(tǒng)的強?化。負?責___?_市場期?間，盡力?維護了各?項經(jīng)營活?動的正常?運轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生意?外的突發(fā)?事件。但?____?市場的整?體潛力沒?能全部發(fā)?揮發(fā)來產(chǎn)?生效益是?事實，雖?然___?_市場的?發(fā)展有各?方面的客?觀環(huán)境不?成熟的制?約，但_?___市?場的潛力?沒能全部?發(fā)揮自己?有很大的?責任。這?也顯出了?自身能力?的局限，?這是在_?___市?場工作得?到的最深?刻認識。?同時，_?___市?場各種困?難壓力的?經(jīng)歷，使?自己的心?理素質(zhì)得?到極大的?提高，面?對再大的?困難與壓?力，我都?不會退縮?逃避，能?夠從容冷?靜的去面?對解決，?這是我在?____?市場工作?得到最大?的收獲。?二、超?市工作階?段__?__月份?因工作的?需要，我?被調(diào)到超?市任店面?經(jīng)理兼非?食品經(jīng)理?。在工作?中加強商?品管理與?人員現(xiàn)場?管理，實?現(xiàn)業(yè)績的?提升是貫?穿各項工?作的中心?。雖然?自開業(yè)就?加入了超?市這個大?家庭，對?超市的人?員也很熟?悉，但到?了具體工?作上必竟?還是有差?別的。為?了盡快進?入角色負?起職責，?一方面加?強了專業(yè)?知識的學?習，積極?看書報文?章，虛心?向劉總李?店請教。?一方面加?強溝通了?解實際情?況，向食?品、接貨?、收銀等?各相關(guān)部?門負責人?溝通，與?非食品組?長文娟深?入交流。?在短時間?內(nèi)與相關(guān)?主管建立?了溶洽的?工作關(guān)系?，負起了?店面值班?經(jīng)理的職?責。與?柜組長一?起對非食?品的人員?進行了整?頓培訓，?對商品的?規(guī)劃與陳?列作了調(diào)?整，經(jīng)過?非食品員?工的共同?的努力，?我們的銷?售有了明?顯的增長?。在文娟?升任非食?品采購后?，我兼起?了非食品?的組長，?潛下心來?，從頭干?起，衛(wèi)生?、陳列、?庫房、接?貨從每一?個細節(jié)開?始嚴格的?要求，使?非食品的?賣場氛圍?有了改觀?。與員工?有了更多?的接觸，?在嚴格要?求的基礎(chǔ)?之上，給?員工更多?的思想溝?通與業(yè)務?培訓，使?員工的精?神面貌有?了改觀，?工作的積?極性自主?性得到了?發(fā)揮。在?公司各部?門的關(guān)心?支持下，?全組員工?齊心努力?，非食品?的進步得?到了公司?的認可。?店面值?班經(jīng)理負?責協(xié)調(diào)各?部門工作?，維護全?賣場的正?常營運，?應對突發(fā)?事件的處?理，在這?個崗位上?，自己立?足全面把?控全局，?在工作的?同時充分?利用這一?平臺全面?提升自身?的組織協(xié)?調(diào)與業(yè)務?水平，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?消防等各?個環(huán)節(jié)深?入了解，?發(fā)現(xiàn)問題?，消減漏?洞，作一?名稱職的?店面經(jīng)理?。經(jīng)理?年度工作?總結(jié)標準?范本（三?）__?__我行?認真__?__執(zhí)行?分行個金?經(jīng)營方針?，全行個?金員工的?商業(yè)銀行?經(jīng)營理念?有所提高?，面對縣?城經(jīng)濟不?發(fā)達的情?況，在分?行的正確?領(lǐng)導下，?經(jīng)過全行?個金員工?的艱苦努?力，個人?經(jīng)營業(yè)務?成績顯著?。(一?)、人民?幣儲蓄存?款超常增?長,凈增?____?萬元，完?成分行下?達任務的?____?%。采取?的措施有?以下5條?。1、?由于去年?遭受特大?洪災，今?年災民重?建家園，?給儲蓄存?款工作帶?來了難度?。因此支?行領(lǐng)導年?初就高度?重視儲蓄?存款工作?。對轄區(qū)?營業(yè)風點?儲源逐一?調(diào)查摸底?算賬，并?關(guān)注同業(yè)?動態(tài)，和?網(wǎng)點負責?人一同準?確預測，?盡可能合?理下達任?務。行領(lǐng)?導經(jīng)常深?入一線研?究增存措?施，深入?企業(yè)單位?幫助網(wǎng)點?克服營銷?中的困難?。2、?以代發(fā)工?資和教育?儲蓄為重?點，行級?領(lǐng)導、網(wǎng)?點負責人?、一線員?工，上下?聯(lián)動，深?入企業(yè)單?位積極營?銷，在去?年營銷_?___戶?的基礎(chǔ)上?，今年注?重“挖戶?工程”，?新增代發(fā)?工資__?__戶。?教育儲蓄?新增戶萬?元。3?、年初充?分醞釀討?論制訂出?包括七個?指標的一?線員工績?效考核辦?法，合同?工和代辦?員同工同?酬，具體?從工作量?、業(yè)務營?銷、服務?質(zhì)量、勞?動紀律、?安全衛(wèi)生?等方面考?核兌現(xiàn)，?充分發(fā)揮?其杠桿作?用。同時?根據(jù)實際?情況對辦?法不斷完?善，對代?發(fā)工資營?銷每戶獎?勵___?_元，對?大額存款?、掛失等?業(yè)務每筆?不低于1?5筆折算?柜員業(yè)務?量，面對?網(wǎng)點撤并?客戶增多?，客觀上?對銀行員?工辦理業(yè)?務的速度?要求高了?，我們極?時加大了?對員工辦?理業(yè)務的?筆數(shù)和收?款量的考?核占比，?并每月對?績效工資?認真核算?，以正式?文件通報?，透明度?高，調(diào)動?了員工爭?辦業(yè)務搶?辦優(yōu)質(zhì)客?戶業(yè)務的?積極性，?增強了同?業(yè)競爭力?，調(diào)動了?網(wǎng)點增存?穩(wěn)存的積?極性。?4、支行?領(lǐng)導和網(wǎng)?點負責人?經(jīng)常深入?大戶走訪?，注重大?戶營銷，?克服困難?，力排他?行競爭，?將鉬業(yè)公?司元月份?股金分紅?____?萬元，_?___月?份獎金_?___萬?元，__?__月份?職工獎金?____?萬元，_?___月?份職工增?獎補發(fā)_?___萬?元全由我?行代發(fā)。?5、不?定期用電?視廣告、?懸掛橫幅?、更換宣?傳牌等形?式進行宣?傳。發(fā)揮?輿論先導?作用，同?時對服務?工作檢查?監(jiān)督，強?化了柜面?服務，提?高了工行?在區(qū)域經(jīng)?濟的知名?度。(?二)、消?費信貸累?計發(fā)放筆?，金額萬?元，收回?筆，金額?萬元，實?現(xiàn)利息收?入元。華?縣地域經(jīng)?濟落后，?缺乏經(jīng)濟?活力，給?個貸工作?造成一定?困難。對?此除績效?工資考核?外，對個?人營銷半?年以上每?萬元貸款?獎勵__?__元，?調(diào)動了積?極性，完?成了個貸?營銷任務?。(三?)、中間?業(yè)務收入?____?萬元，較?去年多收?入___?_萬元，?完成了全?年任務的?____?%。我們?把中間收?入在績效?工資的考?核中的占?比提高到?____?分，調(diào)動?了網(wǎng)點個?金中間業(yè)?務收入的?積極性，?杜絕了跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?。其次把?靈通卡發(fā)?卡量分數(shù)?占比提高?到___?_分，并?通過宣傳?牌、橫幅?宣傳營銷?代發(fā)工資?掛卡，個?人營銷一?張e時代?卡獎勵_?___元?的激勵政?策，全年?新增發(fā)靈?通卡__?__張，?其中e時?代卡__?__張。?加上去年?的___?_張，兩?年發(fā)靈通?卡___?_萬張，?靈通卡年?費收入達?____?萬余元。?發(fā)卡量增?加了，個?人用卡匯?款也多了?起來，柜?面在個人?結(jié)算上宣?傳快捷方?便的特點?，提供優(yōu)?質(zhì)服務，?個金結(jié)算?收入__?__萬元?，較上年?多增__?__萬元?。再次是?大力發(fā)展?壽險營銷?業(yè)務，主?管行長親?自帶領(lǐng)有?關(guān)人員到?各網(wǎng)點推?動業(yè)務，?并請保險?公司經(jīng)理?、講師先?后五次去?網(wǎng)點培訓?，對如何?接觸客戶?、如何贊?美客戶、?如何推介?產(chǎn)品等方?面進行講?解和演練?，舉行銀?保聯(lián)歡會?等，大大?推動了保?險業(yè)務營?銷的發(fā)展?，全年代