新員工試用期工作總結(jié)格式范本（3篇）

第5頁共5頁新員工試?用期工作?總結(jié)格式?范本一?、學(xué)習(xí)?我之前是?沒有做過?客服工作?的，作為?一個新人?，剛到公?司的時候?，主管就?帶領(lǐng)我們?進行培訓(xùn)?，實操，?一周的學(xué)?習(xí)之后，?我們也走?上了崗位?，從開始?的線上文?字溝通工?作做起，?主管會給?到我們一?些和客戶?溝通的話?術(shù)，這樣?我們回答?起來，就?不會顯得?完全不知?道了，而?且我們的?位置也是?旁邊有一?位公司的?老同事，?這樣可以?更好的帶?我們和教?我們。一?段時間的?線上溝通?之后，我?們就開始?嘗試接聽?電話和撥?打電話的?工作了，?在這期間?我漸漸了?解了我們?公司的產(chǎn)?品，熟悉?了怎么和?客戶的溝?通，還有?怎么解決?客戶的問?題，不懂?的地方，?我就向老?同事或者?主管去請?教，所以?在電話里?溝通的時?候，已經(jīng)?很熟悉了?，就不會?顯得手足?無措，完?全不知道?要和客戶?講什么。?也能很好?的幫他們?解決一些?問題。?二、工作?我所作?的工作主?要是兩個?方面，一?個是線上?的和我們?客戶的溝?通，幫他?們解決一?些問題，?還有一個?是接聽電?話解決他?們的問題?，并在后?續(xù)沒解決?的情況下?再電話聯(lián)?系跟進，?直到徹底?的解決。?剛開始的?時候，我?還需要看?著話術(shù)，?怎么回答?，或者直?接發(fā)話術(shù)?，但是經(jīng)?過這段時?間的工作?，我已經(jīng)?脫離話術(shù)?了，自己?獨立的來?解決問題?，像客戶?的一些比?較簡單的?問題，我?完全可以?自己和他?說清楚，?而不再需?要從話術(shù)?里找一條?合適的發(fā)?給客戶了?，而一些?技術(shù)上的?難題，如?果我知道?的，也是?盡量解決?，實在是?解決不了?的只能找?技術(shù)的同?事來幫忙?了。在電?話的溝通?當(dāng)中，我?也可以完?成每日主?管給到的?任務(wù)，跟?進解決客?戶的問題?。三、?不足雖?然工作了?一段時間?了，但是?我覺得我?要學(xué)習(xí)的?東西還是?有很多的?，對產(chǎn)品?方面還需?要繼續(xù)熟?悉，一些?常見的產(chǎn)?品我是已?經(jīng)熟悉了?，但是偶?爾客戶遇?到了一些?比較冷門?的產(chǎn)品問?題，我還?是不能很?好的及時?解決。在?和客戶的?溝通方面?，還需要?多聽其他?同事的錄?音，多學(xué)?習(xí)他們溝?通的優(yōu)點?，提升自?己在溝通?中的工作?能力。在?工作之余?，我也需?要多去看?一些溝通?方面的書?籍，更好?的把握客?戶的心理?，特別是?一些情緒?比較激動?的客戶，?更是需要?好好的去?解決他們?的問題，?避免因我?的溝通能?力不行，?導(dǎo)致出現(xiàn)?投訴的情?況。有?很多的收?獲，同樣?我需要學(xué)?習(xí)的方面?也是還有?很多的，?客服的工?作看起來?比較簡單?，但是我?越做的久?，越是發(fā)?現(xiàn)，還有?很多東西?需要我去?加深，去?研究，才?能做到更?好。新?員工試用?期工作總?結(jié)格式范?本（二）?走出校?門，就像?是坐進了?波濤中的?小船里，?就算不愿?意，社會?也會用波?浪推著你?前進。?如今，三?個月的試?用期即將?過去，回?顧這段時?間內(nèi)的學(xué)?習(xí)和反思?，我對自?己在__?__公司?銷售崗位?的工作總?結(jié)記錄如?下：一?、思想轉(zhuǎn)?換成為?一名工作?者就意味?著要成為?一名有責(zé)?任感的大?人。為此?，在工作?的第一天?，我就改?進了自身?的心態(tài)，?以最嚴(yán)謹(jǐn)?高集中的?狀態(tài)，去?面對第一?天的學(xué)習(xí)?。而在?工作上，?也當(dāng)然沒?有讓我失?望！在簡?單的了解?了公司部?門的分布?和工作大?概后，我?和其他新?人一起被?叫到會議?室去進行?培訓(xùn)。期?間，最開?始就是對?我們思想?的要求和?管理。作?為一名銷?售，思想?是是我們?的核心，?我們的目?標(biāo)是客戶?，要讓客?戶認(rèn)可我?們的產(chǎn)品?，就必須?讓客戶認(rèn)?可我們的?思想。同?時，思想?還是我們?團結(jié)協(xié)作?的聯(lián)系。?正是因為?這份團結(jié)?，公司才?能壯大，?才能不斷?的提升。?總之，?我在思想?上較好的?塑造了自?己，并學(xué)?會了積極?的面對工?作，樂觀?的面對今?后的社會?生活！?二、工作?方面工?作最開始?的一段時?間，我們?主要是在?培訓(xùn)中學(xué)?習(xí)。盡管?知識學(xué)習(xí)?，但內(nèi)容?卻包括了?從公司到?產(chǎn)品，從?銷售到思?想的眾多?內(nèi)容，而?且都濃縮?在了短短?的幾天里?。這實在?是讓人夢?回高考前?一周。?但也正是?這樣的鍛?煉，讓我?充分掌握?了工作的?技巧。盡?管起初并?不怎么順?利，但我?堅信自己?的學(xué)習(xí)會?給我?guī)椭?。并在工?作中努力?的反思自?己，一步?步的完善?并做好自?己的所學(xué)?，終于在?____?月___?_日這天?，成交了?自己的第?一單！這?對我來說?是極大的?鼓勵，也?是值得紀(jì)?念的第一?次！三?、自我反?思和今后?計劃如?今，我在?工作中已?經(jīng)能較好?的完成自?身工作，?但距離完?美達到目?標(biāo)還有一?點距離。?為此，我?在今后要?多多向身?邊的前輩?們學(xué)習(xí)，?鞏固基礎(chǔ)?，提高技?巧，努力?在工作中?學(xué)習(xí)更多?的能力，?為公司做?出真正的?貢獻！?新員工試?用期工作?總結(jié)格式?范本（三?）轉(zhuǎn)眼?間，我進?公司已經(jīng)?三個月了?。這三個?月中，我?在領(lǐng)導(dǎo)及?老員工的?關(guān)心、指?導(dǎo)、幫助?下，慢慢?地融入了?這個大家?庭。俗話?話：“吾?日三省吾?身”，適?時總結(jié)一?下這三個?月的經(jīng)歷?，不僅是?對自己努?力付出的?肯定，讓?自己更有?信心和激?青投入以?后的工作?；同時也?可以幫助?我找出之?前工作中?的不足，?并在今后?加以改進?，從而讓?自己更上?一層樓。?因此，在?我們新員?工試用轉(zhuǎn)?正之際，?在激動之?余，我覺?得也有必?要對自己?的工作做?個小結(jié)。?在剛開?始走上工?作崗位的?時候，我?以為這份?工作隨隨?便便就可?以做好。?但是在和?部門經(jīng)理?、老員工?交流以及?自己親身?體會后，?我很快發(fā)?現(xiàn)自己的?想法是不?對的。我?意識到要?想做好手?頭的工作?，決不能?馬馬虎虎?，只有用?一絲不茍?的態(tài)度去?對待，才?能在工作?中不出差?錯。同?時，我也?發(fā)覺對于?客服工作?，我們不?能滿足于?現(xiàn)狀，停?滯不前，?只有用心?為客戶服?務(wù)，傾聽?客戶的需?求，發(fā)揮?做事細(xì)心?周到、有?耐心的品?質(zhì)，與時?俱進，通?過信息化?手段創(chuàng)新?我們工作?的方式方?法，不斷?地精益求?精，這樣?才能把客?服工作越?做越好。?具體來?說，這段?時間我主?要是協(xié)助?部門里的?一位老員?工進行_?___月?份進口展?的招展和?招商工作?。在這個?過程中，?我充分發(fā)?揮主觀能?動性，與?老員工積?極溝通，?明確自己?每天要完?成的工作?任務(wù)；同?時，我隔?三差五就?把自己的?工作進度?及時反饋?給她，以?便我們配?合得更默?契，從而?更好地完?成這項工?作?？?的來說，?通過這三?