服裝導(dǎo)購銷售個(gè)人年終工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁服裝導(dǎo)購?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?作為一?名服裝店?的店長我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝導(dǎo)購?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千……回?首望望走?過的一年?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)績，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。感謝?公司給我?提供這個(gè)?成長的平?臺，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝，有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，也因?yàn)?有你們的?幫助，才?能令到公?司的發(fā)展?更上一個(gè)?臺階，在?工作上，?圍繞公司?的中心工?作，對照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在?沒有進(jìn)公?司之前我?是一個(gè)沒?有銷售經(jīng)?驗(yàn)缺乏專?業(yè)知識的?人，僅憑?對銷售的?熱情，到?公司之后?，一切以?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，結(jié)合銷?售學(xué)習(xí)，?通過不斷?學(xué)習(xí)和努?力，收取?同行之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)?眼___?_即逝，?不知不覺?中，我在?本公司做?領(lǐng)班兼外?采已經(jīng)快?____?年了。?這段時(shí)間?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，我認(rèn)真?以崗位職?責(zé)要求，?以飽滿的?熱情投入?到工作中?去，以謙?虛的態(tài)度?虛心向其?他同行學(xué)?習(xí)，開括?創(chuàng)新，扎?實(shí)工作，?轉(zhuǎn)變思想?，積極投?入到實(shí)踐?中去，非?常感謝采?購部積極?支持和領(lǐng)?導(dǎo)的支持?與關(guān)心，?現(xiàn)將這一?年是以來?的工作總?結(jié)如下：?一、存?在的缺失?1、對?市場了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時(shí)，沒有?細(xì)心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應(yīng)?，令業(yè)績?位能達(dá)到?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不少?差距，專?柜的紀(jì)律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個(gè)?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時(shí)候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導(dǎo)致和?實(shí)質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結(jié)?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護(hù)，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導(dǎo)致很多?顧客未能?及時(shí)得到?一些優(yōu)惠?活動(dòng)信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個(gè)?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強(qiáng)。?三、明?年計(jì)劃?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源與?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)企業(yè)的?根本。?2、完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標(biāo)：以?每月區(qū)域?目標(biāo)，每?日的銷售?目標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標(biāo)，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。明年?會有更多?的機(jī)會和?競爭在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競爭?中站穩(wěn)腳?步。踏踏?實(shí)實(shí)，目?光不能只?限于自身?周圍的小?圈子，要?著眼于_?___局?，著眼于?今后的發(fā)?展。我也?會向其它?同事學(xué)習(xí)?，取長補(bǔ)?短，相互?交流好的?工作經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)?步。服?裝導(dǎo)購銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?三）時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間又?是一個(gè)年?頭，回首?去年年這?一個(gè)年頭?，可以跟?自己稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個(gè)收獲?頗多，讓?自己感覺?較為踏實(shí)?的一年。?去年自?己有幸加?入了__?__這個(gè)?大家庭，?還是在自?己喜歡的?營運(yùn)部門?工作，雖?然不是新?畢業(yè)的大?學(xué)生，毅?然還是有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學(xué)習(xí)?和進(jìn)步的?心，開始?了這一年?的生活。?今天回首?一年來的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，有緊張?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的收獲?和進(jìn)步，?是闖四關(guān)?。第一?關(guān)，面對?問題要冷?靜而不應(yīng)?該急躁，?先要分析?原因，再?提出解決?方案。在?剛進(jìn)營運(yùn)?部時(shí)，在?打造教練?店，我和?彭吉負(fù)責(zé)?打造內(nèi)江?交通路店?，有一次?在我們中?午___?_點(diǎn)多達(dá)?到門店后?，前面的?架子已經(jīng)?空了許多?卻無人補(bǔ)?貨，而店?長此時(shí)不?在店里，?其他的人?都在聊天?。我(表?情有點(diǎn)不?高興)就?比較著急?，直接叫?了導(dǎo)購和?我一起把?貨補(bǔ)了，?而當(dāng)時(shí)差?點(diǎn)發(fā)火。?當(dāng)時(shí)多虧?彭吉把我?拉住，叫?到了店外?和我溝通?。告訴我?首先要冷?靜分析導(dǎo)?致沒有補(bǔ)?貨的原因?是什么，?然后我們?該怎么來?做。店長?回來后我?們了解到?，首先是?因?yàn)槁氊?zé)?分工不明?確，大家?不知道自?己的工作?職責(zé)，再?者是因?yàn)?店里只有?店長，其?余的都是?導(dǎo)購，如?果店長不?在，沒有?統(tǒng)一管理?，此后我?們做了各?崗位的工?作職責(zé)范?圍，以及?晉升標(biāo)準(zhǔn)?等。下個(gè)?禮拜再來?時(shí)，這種?情況就沒?有發(fā)生了?。第二?關(guān)：學(xué)會?了與人溝?通我是一?個(gè)北方人?，在以前?說話比較?直接，常?常只把自?己的想法?表達(dá)出來?而忽略了?別人的感?受，沒有?達(dá)到預(yù)期?的效果。?在來到_?___后?，經(jīng)過外?訓(xùn)和向彭?吉和陳經(jīng)?理還有其?他同事等?的學(xué)習(xí)，?我學(xué)會了?簡單的與?人溝通的?技巧，首?先明確我?要溝通的?人和同事?關(guān)系以及?要溝通的?內(nèi)容，其?次知道其?性格選，?根據(jù)性格?選擇你要?溝通的地?點(diǎn)和時(shí)間?。最后選?擇溝通的?方式以及?溝通的語?言方式和?語氣。?第三關(guān)：?授之以漁?，而非授?之以魚在?____?月份開始?有陳列小?組陳列后?，我一直?埋頭去工?作，而沒?有把我所?知道的教?給我的同?事，導(dǎo)致?在他來了?三個(gè)多月?后，我還?是得在他?獨(dú)立工作?的時(shí)候給?他把好前?關(guān)的溝通?和后期的?分析。反?思后，我?想我應(yīng)該?要把我會?的東西教?給他們，?這時(shí)我就?嘗試著放?手去讓他?做一些事?情，讓他?承擔(dān)起一?些責(zé)任，?而不是像?以前一樣?庇護(hù)著。?對新來的?員工，我?會先做好?學(xué)習(xí)計(jì)劃?以及實(shí)踐?的內(nèi)容，?讓他們明?確知道自?己的學(xué)習(xí)?計(jì)劃和目?的。真正?做到授之?以漁，而?非授之以?魚。第?四關(guān)：宏?觀把握問?題的能力?。最后要?說的是，?通過近一?年的學(xué)習(xí)?，總結(jié)，?自己認(rèn)為?首先要從?宏觀上去?把握事情?，從這些?所有的每?