2011年5月四級人力資源管理師考試真題習題與講解(含職業(yè)道德)

2011年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格四級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人。員6、考生應按要求在答題卡上作答，如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：__________________________________________姓名：__________________________________________準考證號：__________________________________________

第一部分職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）一、職業(yè)道德理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1~8題）1.職業(yè)道德是從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中（B）。（A）必須服從的工作指令（B）應該遵循的行為規(guī)范（C）衡量績效的根本標準（D）自我評價的價值尺度2.從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德和準則是（C）（A）真實謹慎勤奮（C）忠誠謹慎勤勉（B）忠心嚴謹殷勤（D）誠信審問勤快3.與其他執(zhí)業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括（D）（A）超穩(wěn)定性（B）適用范圍上的無限性（D）表現形式上的單一性（D）一定的強制性4.關于職業(yè)道德品質，下列說法中正確的是（A）（A）具有良好職業(yè)道德品質的員工更容易取得職業(yè)成功（B）在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質重要得多（C）在職業(yè)道德品質修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占主導地位（D）考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質，最關鍵的是看其工作績效5.在美國學者詹姆斯H羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質是（C）（A）絕不朝三暮四，不把工作當跳板（B）干一行，愛一行，服從安排。不挑肥揀瘦（C）以尊敬，虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感

（D）心靈的坦蕩和安然6.同事間建立信賴關系應該努力做到（D）（A）開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足（B）堅持讓事實說明一切，遇到誤解是少解釋、少爭論（C）加強同學、老鄉(xiāng)間的聯系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關系（D）彼此看重對方，不說同事的壞話7.關于“平等待人”，理解或做法正確的是（D）（A）服務顧客時，不做任何區(qū)別（B）別人如何待我，我就如何待別人（C）多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食（D）把尊重8.對一人格作為平等待人的核心般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是（A）（A）學習崗位規(guī)、則踐行操作規(guī)、則嚴守法律法規(guī)（B）理解崗位規(guī)、則創(chuàng)新操作規(guī)程、遵守法律法規(guī)（C）熟悉崗位規(guī)、則簡化操作規(guī)程、維護法律法規(guī)（D）學習崗位規(guī)、則掌握操作規(guī)程、執(zhí)行法律法規(guī)（二）多項選擇題（第9~16題）9.關于“節(jié)約”正確的說法是（ABC）（A）節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證（B）節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質（C）節(jié)約是企業(yè)從事人員事業(yè)成功的法寶（D）節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關鍵的手段10.從“合作”角度來看，一（A）成員對團隊具有強烈歸屬感（B）團隊對成員具有強大的凝聚力（C）成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展個優(yōu)秀團隊的表現在于（AB）（D）11.關于“尊重集體”的含義，理解正確的是（AD）（A）處處為企業(yè)著想（B）堅持企業(yè)利益高于一切團隊排斥成員個體性的思想和行為

（C）尊重集體，核心就是尊重領導12.我國社會主義職業(yè)道德建設(ABCD（A）以為人民服務為核心（D）忠誠所屬企業(yè)).（B）以集體主義為原則（C）以愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義為基本要求（D）以敬業(yè)，奉獻，和諧，享受為導向13.關于職業(yè)化，正確的說法有（BCD）。（A）職業(yè)化就是職業(yè)的終身化，固定化（B）職業(yè)化也稱專業(yè)化（C）職業(yè)道德，職業(yè)榮譽感，職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內容（D）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化14.職業(yè)技能包括（BCD）（A）個體性（C）層次性（B）專業(yè)性（D）時代性15.當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設上得主要做法包括（ACD）（A）倡導個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求（B）加強職業(yè)道德立法（C）注重信用檔案體系建設（D）適應網絡化和扁平化辦公16.從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法有（ABC）（A）自我教育，自我改造，自我磨礪，自我完善的需要，逐漸減少在崗培訓（B）加強“慎獨”，積善成德（C）向英雄模范人物學習（D）處理同時關系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人表現部分（第17~25題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

17.如果你的上司總是要求員工堅守崗位，無私奉獻，但她自己卻很少做到，你的看法是（D）（A）上司對下屬剔除出各種要求，這是天經地義的事兒（B）一般不會相信上司的話（C）很氣憤，但也沒有辦法（D）這樣的上司難服眾，也讓人看不起18.在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是（C）（A）報應（B）略有同感（C）值得大家驚醒和借鑒（D）希望他深刻反思19.作為你每天比用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，但都無濟于事，無法日夜看守在自行車旁。對此，你會（C）（A）把自行車搬回家（B）再買一輛新德自行車（C）寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為（D）把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告20.某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（B）（A）和同事商量，看看能不能賣給自己（B）自己親身去尾貨市場淘（C）想到撞衫的緣故，放棄了（D）想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜21.你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲“結果服務員卻給你端上來一盤”京醬肉絲“。你會（D）（A）退回，要飯館按照自己的要求重新做（B）將就吃，但必須向飯館說明（C）將就吃，但要求飯館大哥折扣（D）如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了

22.“三聚氰胺奶粉”時間剛剛過去了幾年，據報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產并銷售有毒奶粉。對此，你的看法是（A）（A）明知故犯，罪加一等，只有加重處罰（B）商人都是見利忘義，發(fā)生這樣的事情不奇怪（C）國人的道德水平就是這樣，無奈，無語（D）嚴厲處罰不作為的行業(yè)管理人員23.如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會（C）（A）把自己的工作干好了即可（B）既然如此，工作上只要應付過去就行（C）找他溝通一下（D）以為目前這樣的狀況是可以接受的24.主管很信任你，給你分配了一項很重要的任務。然而，照目前進度，要完成這項任務比登天還難。接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會（D）（A）盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了（B）后悔在主管面前把話說得太滿（C）辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了（D）盡快向主管反應情況25.你的主管領導與公司總經理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經理之間，你會（D）（A）傾向于站在主管一邊（B）傾向于站在總經理一邊（C）干著急，又不知道怎么辦（D）不介入他們之間的是非

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）26.（B）是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。（綠皮書P3）（A）例證研究方法（C）對比研究方法（B）實證研究方法（D）規(guī)范研究方法27.（D）表示勞動力供給有彈性，即勞動供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比。（綠皮書P6）（A）Es〈0（C）Es〈1（B）Es〉0（D）Es〉128.（D）是造成非正常失業(yè)的主要原因。（綠皮書P21）（A）勞動生產率提高（B）總供給不足（D）總需求不足（C）市場經濟的動態(tài)性29.勞動行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（D）。（綠皮書P34）（A）憲法（B）勞動法律（D）勞動規(guī)章（C）國務院勞動行政法規(guī)30.正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（C）。（綠皮書P37）（A）20小時（C）36小時（B）30小時（D）40小時31.勞動法律關系的（C）是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。（綠皮書P43）（A）原則（C）內容（B）客體（D）事實32.關于勞動法的監(jiān)督檢查制度，說法不正確的是（A）。（綠皮書P38）（A）它規(guī)定了勞動關系的內容（B）它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則（C）它規(guī)定了以何種手段實現和保證各項勞動法律制度的實施（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的33.消費者市場是指所有為了（B）而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。（綠皮書P75）（A）家庭消費（C）市場需求（B）個人消費（D）生活消費34.組織市場的類型不包括（A）。（綠皮書P77-78）（A）買方市場（B）產業(yè)市場（D）政府市場（C）轉賣者市場35.影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（A）。（綠皮書P79）（A）薪酬因素（B）環(huán)境因素（D）人際因素（C）組織因素36.影響工作滿意度的因素不包括（D）。（綠皮書P100）（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（C）支持性的工作環(huán)境（B）公平的報酬（D）家人的支持37.（A）是組織報酬體系設計和實施的第一原則。（綠皮書P100）（A）公平公正（C）效率優(yōu)先（B）激勵性（D）靈活性38.群體決策的優(yōu)點有（B）。（綠皮書P117）（A）比個體決策需要更少的時間（B）能增加決策的可接受性（C）群體討論時不易產生個人傾向（D）對決策的結果責任清晰39.在亨利·明茨伯格的理論中，管理者的角色不包括（B）。（綠皮書P100）（A）信息類角色（C）決策類角色（B）工作計劃類角色（D）人際關系類角色40.下面不能夠說明投資和收益之間的替代關系的是（B）。（綠皮書P162）（A）人力資本投資與消費的替代（B）物質資本與培訓資本的替代（C）物質資本與人力資本的替代（D）人力資本投資與收益的替代41.職業(yè)教育不包括（D）。（綠皮書P171）（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（C）就業(yè)后的職業(yè)教育（B）農村職業(yè)技術教育（D）城市職業(yè)技術教育

42.員工激勵的特點不包括（D）。（綠皮書P190-191）（A）任何一種激勵方法都不是萬能的（B）激勵不一定達到滿意效果（C）員工做出相應反應需要一定時間（D）激勵一定會產生直接反應43.（C）是人力資源規(guī)劃、人員招聘等日常人事管理活動的重要前提和工具。（綠皮書P196）（A）崗位調查（C）崗位分析（B）崗位評價（D）崗位分類分級44.企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調研；②正式調研；③初步情況分析；④確定調研目標，排序正確的是（B）。（黃皮書P2-3）（A）③①②④（C）①③④②（B）③①④②（D）③④①②45.撰寫企業(yè)組織信息調研報告時，無須堅持（B）。（黃皮書P7）（A）真實原則（C）完整原則（B）及時原則（D）客觀原則46.（B）組織結構主要適用于規(guī)模巨大，產品或服務種類較多的企業(yè)。（黃皮書P12）（A）矩陣制（C）直線制（B）超事業(yè)部制（D）直線職能制47.（B）是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。（黃皮書P20）（B）職業(yè)（D）崗位48.若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調查時應采用（D）。（黃皮書P24）（A）現場觀測法（B）面談法（C）書面調查法（D）綜合采用上述方法49.關于崗位寫實與作業(yè)測時的表述不正確的是（B）。（黃皮書P27）（A）作業(yè)測時可確定先進的勞動定（B）作業(yè)測時為崗位分析與設計提供依據（C）崗位寫實是為了掌握與崗位有關的數據（A）工作（C）職位額（D）作業(yè)測時的目的是為了改進工序作業(yè)活動50.關于崗位抽樣，說法不正確的是（C）。（黃皮書P34-35）（A）觀測次數就是崗位抽樣的樣本數

（B）樣本數量越少，結果可靠性越低（C）觀測時刻的總時限應以周為單位（D）工作抽樣時不需使用秒表或其他計時工具51.關于月平均人數的統計，說法不正確的是（C）。（黃皮書P40）（A）月平均人數是指月內平均每天擁有的人數（B）公休日和節(jié)假日的人數按前一天的人數計算（C）新建不滿全月的企業(yè)，不必計算月平均人數（D）對人員增減較小的企業(yè)，其平均人數可按月初加月末之和除以2求得52.制度工作時間包括（A）。（黃皮書P45）（A）出勤時間和缺勤時間（B）加班時間和出勤時間（C）加班時間和停工時間（D）停工利用時間和停工損失時間53.（C）沖擊了傳統的“鐵飯碗”制度，促進了企業(yè)勞動人事制度的改革。（黃皮書P73）（A）崗位輪換（C）競聘上崗（B）計件工資（D）內部選拔54.通過（D）發(fā)布招聘信息，傳播速度快、范圍廣、查詢方便，受到越來越多單位的青睞。（黃皮書P82-83）（A）雜志（B）海報（D）網站（C）傳單55.一般而言，從（D）可以得到比較系統、原始的資料。（黃皮書P108）（A）人（C）就職過的公56.企業(yè)如果以（A）統一的企業(yè)內面試（C）單獨的校園內面試才交流中心（B）員工自帶檔案（D）員工原始檔案司招聘臺形式參加校園招聘會，為提高招聘質量，可實施（C）。（黃皮書P114）（B）深入電話訪談（D）先筆試、后面試57.（C）原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。（黃皮書P116）（A）以人為本（C）用人不疑（B）任人唯賢（D）嚴愛相濟58.（B）是整個人力資源管理系統正常運轉的基礎。（黃皮書P120）（A）業(yè)務處理層（C）決策支持層（B）基礎數據層（D）勞動關系層

59.員工培訓是創(chuàng)造（D）的基本途徑。（黃皮書P124）（A）員工資本（C）企業(yè)資產（B）物力資本（D）智力資本60.關于現代企業(yè)有效的培訓系統，說法不正確的是（C）。（黃皮書P128）（A）最終能夠有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績（B）能促進員工現在和未來工作績效的提高（C）目的是在企業(yè)中最大限度地實現才盡其用（D）應積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力61.在進行培訓需求分析時，排他分析是指排除由于（B）。（黃皮書P132）（A）員工素質（C）員工能力（B）非人為因素（D）能崗不匹配62.在崗前培訓中，檢查表是（B）記錄和控制與培訓相關的無數細節(jié)的最有價值的工具。（黃皮書P138）（A）培訓接受者（C）培訓評估者（B）培訓執(zhí)行者（D）培訓管理者63.在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是（A）。（黃皮書P151）（A）造塑領導能力（B）開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能（C）讓參與者準備好進行初級管理工作（D）提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力64.企業(yè)從外部聘請的高等學校教師主要進行（C）（黃皮書P158）（A）專業(yè)培訓（C）理論培訓（B）技能培訓（D）業(yè)務培訓65.績效的（B）說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。（黃皮書P189）（A）發(fā)展性（C）多維性（B）動態(tài)性（D）多因性66.(B)是指測量員工的工作能力，態(tài)度，行為與成果的準確性性程度。（黃皮書P192）（A）績效管理的信度（C）績效考評的評價標準（B）績效管理的效度（D）績效考評的關鍵指標完成率67.發(fā)現員工的特點，根據特點決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個人長處，將個人與組

織的發(fā)展目標有效結合，這體現了績效管理的（B）。（黃皮書P200）（A）規(guī)范功能（C）溝通功能（B）發(fā)展功能（D）激勵功能68.關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任。表達不正確的是（D）。（黃皮書P207）（A）收集反饋消息（B）培訓實施績效管理的人員（C）在本部門認真執(zhí)行績效管理制度，起到示范作用（D）根據人力資源開發(fā)計劃制定相應的績效管理內容69.績效考評的內容不包括（D）。（黃皮書P209）（A）能力考評（B）態(tài)度考評（D）晉升考評（C）業(yè)績考評70.采用量表評定法考評績效時，各項指標一般應分為（C）。（黃皮書P215）（A）2個（C）5個（B）3個（D）10個71.（A）是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資，資金等項目的總和。（黃皮書P233）（A）收入（B）獎勵（D）福利（C）工資72.工資總額的項目不包括（B）。（黃皮書P253）（A）計件工資（C）津貼貼補（B）發(fā)明創(chuàng)造獎（D）加班加點工資73.企業(yè)薪酬管理的目標不包括（A）。（黃皮書P235）（A）減少企業(yè)人工成本（B）肯定員工對企業(yè)的貢獻（C）增強企業(yè)產品的競爭力（D）謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展74.第74題遺漏，沒有記錄下來75.（C）只由企業(yè)繳納，員工個人無需繳納。（黃皮書P270-273）（A）養(yǎng)老保險（C）工傷保險（B）失業(yè)保險（D）醫(yī)療保險76.某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產品就能夠得到底薪100元，若業(yè)績超過200份以上，則超出部分每份可得0.6元，小李今天共售出產品320份，則他今天的工資為（C）（A）128元（B）160元

（C）172元（D）260元77.津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（C）。（黃皮書P252-253）（A）具有單一性（C）具有多樣性（B）具有較大的靈活性（D）具有一定的補償性78.（A）屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。（黃皮書P258-259）（A）救濟金（B）特許權使用費所得（D）財產租貸和轉讓所得（C）偶然所得79.關于養(yǎng)老保險，說法不正確的是（A）。（黃皮書P270）（A）包含社會優(yōu)撫安置（B）以社會為保險為手段達到保障的目的（C）目的是為保障老年人的基本生活需求（D）在法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發(fā)生作用80.（B）是勞動力與資本相結合的表現，是勞動過程的社會形式。（黃皮書P285）（A）工資（B）勞動關系（C）勞動法（D）勞動力市場81.我國法律規(guī)定，年滿（B）以上的勞動者才能作為勞動合同主體的勞動者。（黃皮書P328）（A）18周歲（C）15周歲（B）16周歲（D）20周歲82.勞動合同的（C）是指勞動合同義務履行期已到而合同當事人沒有按約定時間履行義務。（黃皮書P297）（A）完全履行（C）延遲履行（B）不履行（D）不完全履行83.在（A）的特殊情況下，用人單位可以向第三人履行義務。（黃皮書P299）（A）法律允許（B）雙方當事人（C）第三人提出申請（D）A、B、C均正確84.我法國律規(guī)定，勞動者在同一用人單位工作滿（B），雙方同意延續(xù)勞動合同，勞動者提出訂立無固定期限勞動合同的，應當訂立。（黃皮書P301）（A）5年（C）15年（B）10年（D）20年

85.（C）是企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護方面的最低要求。（黃皮書P327）（A）執(zhí)行行業(yè)標準（C）執(zhí)行國家標準（B）執(zhí)行企業(yè)標準（D）執(zhí)行地方規(guī)定二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86.勞動資源的稀缺性的屬性包括（BCD）（綠皮書P1）（A）絕對的稀缺性（C）相對的稀缺性（B）絕對的屬性（D）相對的屬性（E）消費勞動資源支付手段的稀缺性87.財政政策的手段包括（BCD）（綠皮書P24-25）（A）降低利率（B）增減預算支出水平（D）發(fā)展社會保險事業(yè)（C）增減政府稅收（E）調整法定準備金率88.根據宏觀經濟學基本原理，社會就業(yè)總量取決于（ACD）（綠皮書P19）（A）總供給水平（C）總需求水平（E）勞動力數量（B）工資（D）均衡國民收入89.關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規(guī)定”，說法正確的有（CDE）。（綠皮書P29）（A）前者的明確性高于后者（B）前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者（C）前者的明確性低于后者（D）前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者（E）前者的穩(wěn)定性高于后者90.勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括（AD）。（綠皮書P30）（A）平等就業(yè)權（C）休息休假權（E）職業(yè)培訓權（B）勞動報酬權（D）自由擇業(yè)權91.企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括（ABCDE）。（綠皮書P47-48）（A）顧客力量分析（C）應供商力量分析（B）現有競爭對手分析（D）潛在競爭對手分析（E）替代產品威脅的分析92.一般戰(zhàn)略控制標準包括（AC）。（綠皮書P61）（A）成效標準（C）廢棄標準（E）行為標準（B）品質標準（D）能力標準93..常見的定價方法包括（ACE）。（綠皮書P90）（A）成本導向定價法（C）需求導向定價法（B）專家定價（D）企業(yè)家定價（E）競爭導向定價法94.滿足安全需要的行為包括（ABCDE）。（綠皮書P105）（A）免受疾病和殘疾的威脅（B）免受經濟危機的威脅（C）避免任務或者決策失敗的風險（D）找尋一份穩(wěn)定的工作（E）避免受到傷害或處于危險的環(huán)境95.領導者與眾不同的特質包括（（A）自信心（C）內驅力（E）創(chuàng)造性96.“經濟（A）唯利人ABCDE）。（綠皮書P123）（B）領導動機（D）隨機應變的能力人假設理論”中的“經濟人”又稱（AD）。（綠皮書P140）（B）管理人（C）社會人（E）復雜人（D）實利人97.人本（A）人的管理一第（C）員工和組織共同發(fā)展（E）構建以人為中心的組織機構98.會議調查詢問法的缺點包括（BDE）。（（A）耗時長，成本（B）被調查者不能（C）調查結果誤差大（D）被調查者易受到他人的影響（E）受時間、地點限制99.組織結構設計后的實施要則包括（ABCE）。（管理原則包括（ABCE）。（綠皮書P145-148）（B）和諧人際關系（D）滿足社會需要黃皮書P5）高充分發(fā)表見解黃皮書P13）

（A）管理系統一元化的原則（B）分配職責的原則（C）明確責任與權限的原則（D）分配利益的原則（E）優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則100.按用途分類，可將勞動定額劃分為（ABDE）。（黃皮書P50-51）（A）現行定額（C）產量定額（E）不變定額（B）計劃定額（D）設計定額101.制定勞動定額的基本方法有（ACDE）。（黃皮書P57-58）（A）經驗估工法（C）統計分析法（E）類推比較法102.下列屬于培訓費用的有（ACDE）。（黃皮書P63）（B）實際測量法（D）技術定額法（A）教材費（B）高校獎學金（C）績效考核經費（E）評價培訓結果的經費（D）教員勞務費103.核算人力資源管理費用時應注意（ADE）。（黃皮書P66-67）（A）采用適當的核算方法（C）總體控制和個案執(zhí)行（E）加費強用開支的審核和控制（B）控制成本和節(jié)約能耗（D）正確劃分各種費用的界限104.工作描述的內容包括（（A）工作職責（C）工作要求ABCDE）。（黃皮書P79）（B）工作內容（D）工作權限（E）工作條件105.關于招聘申請表，說法正確的有（DE）。（黃皮書P90-92）（A）不同單位招聘中使用的申請表的項目是相同的（B）某一個單位在招聘中只能使用一種招聘申請表（C）不同崗位的招聘申請表內容設計上要完全相同（D）（E）招聘申請表內容要符合有關法律和政策的要求106.員工的勞動生產率取決于（ABD）。（黃皮書P103）招聘申請表內容要根據職務說明書來進行設計

（A）勞動技能（C）學歷水平（E）年齡結構（B）掌握的知識（D）具有的經驗107.“任人唯賢”，強調用人要做到（ABD）。（黃皮書P116）（A）大賢大用（C）以人為本（B）不賢不用（D）小賢小用108.根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為（ACD）。（黃皮書P136）（A）崗前培訓（C）在崗培訓（E）企業(yè)外培訓（B）轉崗培訓（D）脫產培訓109.為了有效促進培訓遷移，應做到（ABCE）。（黃皮書P146）（A）合理確定培訓目標（C）合理安排培訓內容（E）有效設計培訓程序（B）精選培訓教材（D）多選培訓教材110.分階層脫產培訓的特點包括（ABDE）。（黃皮書P152）（A）具有定期輪訓特性（B）強調綜合性的教育培訓（D）強調標準化的教育培訓（C）強調培訓的專業(yè)性（E）強調培訓對象的職務地位和階層111.在講授法的培訓方式中，畫龍點睛式講授的優(yōu)點包括（ABCE）。（黃皮書P12）（A）提高學生的參與性（C）提高學生的自主性（E）教學學時相對較少（B）提高學生的聽課效率（D）教師與學生的溝通較多112.目標管理法的優(yōu)點包括（ACD）。（黃皮書P220）（A）結果易于觀測（B）易于進行部門間績效的橫向比較（C）個人與組織目標保持一致（D）適合對員工提供建議反饋和輔導（E）為人事晉升決策提供依據113.績效管理中集中歸檔的優(yōu)點有（ABCE）。（黃皮書P222）（A）避免考評資料的重復（B）只需要一種存檔程序（C）工作人員能提供質量更好的服務

（D）集中管理檔案能滿足各部門的需求（E）不會出現積壓、等待歸檔的考評資料114.績效管理作為完整的系統，包括（ABCDE）（黃皮書P195）（A）績效計劃（B）績效溝通（D）績效診斷（C）績效考評（E）績效總結115.一個完備的績效管理系統，應當對（ACDE）做出明確規(guī)定。（黃皮書P198）（A）績效考評的考評標準（C）績效考評的指標體系（E）績效考評的程序步驟（B）完善系統的措施（D）實施考評的期限116.確定最低工資率時，應由（ACD）的代表民主協商。（黃皮書P236）（A）政府（B）高校（D）企業(yè)（C）工會（E）勞動者117.技術等級工資制由（CDE）組成。（黃皮書P240）（A）工資等級（C）工資標準（B）工資等級線（D）工資等級表（E）技術等級標準118.結構工資制也可稱為（BCE）。（黃皮書P241）（A）職務工資（C）分解工資（E）多元化工資（B）組合工資（D）基本工資119.制定科學合理的工資制度的前提和依包據括（BC）。（黃皮書P243）（A）工作崗位研究（C）工作崗位評價（E）工作崗位調查（B）工作崗位分析（D）工作崗位說明書120.在我國很多企業(yè)中，工資制度當前的主要特點有（ACE）。（黃皮書P245）（A）級別多（C）級差?。‥）水平低（B）級別少（D）級差大

121.計件工資的具體形式有（ABCDE）。（黃皮書P250-251）（A）累計計件工資制（B）包工工資制（C）超額計件工資制（D）提成工資制（E）綜合計件工資制122.（ABCDE）合同屬于無效合同。（黃皮書P301）（A）主體不合法的（C）內容不合法的（B）形式不合法的（D）訂立程序不完備的（E）意思表達不真實，采取欺詐、威脅等手段而訂立的123.勞動爭議處理制度的基本特點包括(CDE)。（黃皮書P292）（A）平等性（B）公開性（D）自治性（C）群眾性（E）非強制性124.（ACD）屬于不符合解除勞動合同的法律規(guī)定的情況。（黃皮書P311-313）（A）小玲生育后一直在家哺乳孩子（B）勞動者在試用期內提出解除勞動合同（C）小張患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力（D）在醫(yī)療期內小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班（E）小王不能勝任目前工作，經培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排125.勞動合同鑒證應提交的材料包括（ABD）。（黃皮書P322）（A）三份勞動合同文本（C）稅務機關的完稅證明（B）用人單位法人代表身份證明（D）工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照（E）勞動者的戶籍證明文件

2011年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格四級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1、請按要求在試卷的封標處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。一、簡答題（本項共3題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分）1.設計績效管理系統時應遵循哪些原則？答：黃皮書P190-1921）公開與開放的原則2）反饋與修改的原則3）定期化與制度化原則4）可靠性與有效性原則5）可行性與實用性原則2.請簡要說明企業(yè)薪酬管理的基本目標是什么？答：黃皮書P234-2351）保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。2）對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報。

3）合理控制人工成本，提供勞動生產效率，增強企業(yè)產品的競爭力。4）建立薪酬激勵機制，使企業(yè)和員工的利益充分結合，促進二者共同發(fā)展。3.勞動合同臺賬應包括哪些內容？答：黃皮書P322-3231）員工登記表2）勞動合同臺賬3）員工統計表4）崗位（專項）協議臺賬5）醫(yī)療期臺賬6）員工培訓臺賬7）終止或解除勞動合同員工去向臺賬8）其他必要的臺賬二、計算題（本題共1題，共18分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）張先生4月份實際出勤天數為20天（該月制度工作時間為22天）。此外，4月10日，由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4個小時：4月