北森-人才盤點(diǎn)實(shí)操項(xiàng)目

人才測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用之人才測(cè)評(píng)介紹與人才盤點(diǎn)最佳實(shí)踐不同層級(jí)不同測(cè)評(píng)工具破解高績(jī)效基因L5集團(tuán)高管L4職能總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理L3部門經(jīng)理/總監(jiān)L2一線主管/經(jīng)理L1個(gè)人貢獻(xiàn)者覆蓋崗位關(guān)鍵要素匹配高績(jī)效基因INSIGHTPRODUCT管理勝任以人為中心，掃描全冰山模型關(guān)注任用風(fēng)險(xiǎn)、任用方式INSIGHTPRODUCT銳途個(gè)性銳途風(fēng)格銳途技能銳途偏離銳途商推

如果“聰明”很重要銳途CA

關(guān)注長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的全面性關(guān)注長(zhǎng)短板和團(tuán)隊(duì)搭配一個(gè)更加謹(jǐn)慎的決策INSIGHTPRODUCTFLA層級(jí)：基層員工評(píng)估盤點(diǎn)基層勝任力測(cè)評(píng)維度自

信激

情追求卓越積極主動(dòng)學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力客觀理智親和力印象管理誠(chéng)實(shí)守信溝通能力影響說(shuō)服協(xié)調(diào)能力關(guān)系建立關(guān)系經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)真負(fù)責(zé)遵從規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致客戶導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向信息收集情緒控制堅(jiān)韌性抗壓能力自主獨(dú)立職業(yè)穩(wěn)定性靈活應(yīng)變適應(yīng)轉(zhuǎn)變分析能力決策判斷目標(biāo)管理規(guī)劃安排高效執(zhí)行問(wèn)題解決風(fēng)險(xiǎn)防范冰山評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)：以“冰山”結(jié)構(gòu)縱向探查36個(gè)勝任力維度的行為、個(gè)性、動(dòng)機(jī)，評(píng)估員工能做、適合做、愿意做相應(yīng)崗位的勝任程度

Can

DoWillto

FitWillDo決策執(zhí)行層級(jí)：一線主管、部門經(jīng)理級(jí)管理人員評(píng)估盤點(diǎn)/培養(yǎng)發(fā)展測(cè)評(píng)解決方案依據(jù)著名心理學(xué)家、管理學(xué)泰斗麥克利蘭（David

C.

McClelland）的經(jīng)典勝任力理論，依托XX公司10年來(lái)的行業(yè)積淀，從中國(guó)企業(yè)實(shí)際的人才管理需求出發(fā)，XX公司形成了涵蓋三大類36項(xiàng)維度的基層勝任力框架和53項(xiàng)維度的管理人員勝任力框架管理自我（17）管理他人（15）管理事務(wù)（21）自信親和力戰(zhàn)略執(zhí)行洞察力印象管理商業(yè)思維前瞻性誠(chéng)實(shí)守信信息收集激情感召力整體把控追求卓越影響說(shuō)服規(guī)劃安排積極主動(dòng)溝通能力決策判斷學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)管理創(chuàng)新能力開(kāi)放包容資源整合客觀理智關(guān)系建立高效執(zhí)行情緒控制關(guān)系經(jīng)營(yíng)任務(wù)分配堅(jiān)韌性激勵(lì)他人監(jiān)察反饋抗壓能力培養(yǎng)下屬成本管理自主獨(dú)立協(xié)調(diào)能力問(wèn)題解決職業(yè)穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果導(dǎo)向靈活應(yīng)變授權(quán)管理風(fēng)險(xiǎn)防范適應(yīng)轉(zhuǎn)變績(jī)效管理分析能力變革管理客戶導(dǎo)向遵從規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致管理勝任力3配置工具原理：相似者，匹配匹配、相似者，小冰山影響說(shuō)服個(gè)體是否試圖用自己的思想意圖影響和支配他人，能否根據(jù)他人情況采取適當(dāng)策略支配和統(tǒng)率他人說(shuō)服技巧贏得認(rèn)同影響意愿Can

DoWill

FitWill

DoRightAssessment RightItem RightReport管理人員勝任力測(cè)驗(yàn)-銳銘25431人次，XX公司2014能力題情境題圖片題迫選題五點(diǎn)評(píng)定題崗位匹配團(tuán)隊(duì)匹配組織匹配面試問(wèn)題綜合評(píng)定管理人員招聘/晉升選拔解決方案管理風(fēng)格測(cè)驗(yàn)職業(yè)錨勝任力測(cè)評(píng)勝任力準(zhǔn)備度：與未來(lái)崗位用人要求之間的符合度，反映了受測(cè)者在目標(biāo)崗位所需要的勝任力上的準(zhǔn)備程度評(píng)估受測(cè)者與團(tuán)隊(duì)的融合程度評(píng)估受測(cè)者選擇工作最看重的是什么管理風(fēng)格職業(yè)錨管理人員潛才儲(chǔ)備商業(yè)推理能力勝任力測(cè) 管理潛質(zhì)評(píng) 測(cè)驗(yàn)勝任力準(zhǔn)備度：與未來(lái)崗位用人要求之間的符合度，反映了受測(cè)者在目標(biāo)崗位所需要的勝任力上的準(zhǔn)備程度評(píng)估受測(cè)者的發(fā)展速度評(píng)估受測(cè)者的成長(zhǎng)速度在做接班人決策時(shí)，過(guò)往業(yè)績(jī)和表現(xiàn)是基礎(chǔ)評(píng)估條件，受測(cè)者的勝任準(zhǔn)備度和管理潛能是潛才鑒別的核心依據(jù)，在個(gè)人發(fā)展意愿與組織意愿相一致的情況下，通過(guò)管理潛能與勝任力準(zhǔn)備度的綜合測(cè)評(píng)結(jié)果可以評(píng)價(jià)候選人長(zhǎng)期培養(yǎng)的優(yōu)先級(jí)別。管理潛質(zhì)商業(yè)推理能力綜合報(bào)告層級(jí)：中高層（總監(jiān)級(jí)別以上）能力因素商業(yè)綜合推理能力管理技能人格因素管理個(gè)性偏離因素管理風(fēng)格動(dòng)力因素職業(yè)錨中高層管理人員綜合測(cè)評(píng)商業(yè)綜合推理能力：聰明么？管理技能

：懂管理么？管理個(gè)性：適合管理么？偏離因素：有風(fēng)險(xiǎn)么？管理風(fēng)格：適合什么團(tuán)隊(duì)？職業(yè)錨：最看重什么？核心決策依據(jù)輔助參考3配置工具中高層管理人員綜合測(cè)評(píng)——管理技能3配置工具中高層管理人員綜合測(cè)評(píng)——管理個(gè)性3配置工具高層領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)3配置工具Right

Assessment RightItem RightReport職能總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)高管：高層領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)驗(yàn)-FLA2431人次，XX公司2014迫選人事決策報(bào)告上級(jí)管理報(bào)告核心原理聚焦關(guān)鍵、穩(wěn)定的的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)迫選，真實(shí)表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力傾向推導(dǎo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)偏好，預(yù)測(cè)能否融入團(tuán)隊(duì)并進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)Right

Item，示例3配置工具第二部分：人才盤點(diǎn)最佳實(shí)踐開(kāi)展人才盤點(diǎn)的不同背景時(shí)機(jī)當(dāng)看到以下幾個(gè)信號(hào)時(shí)，HRD不要猶豫，需要果斷開(kāi)展人才盤點(diǎn)：1、企業(yè)快速成長(zhǎng)，需要大批量的人才供給2、關(guān)鍵人才過(guò)度依賴外部輸入3、內(nèi)部競(jìng)聘頻繁但效果差4、人才供給不均5、關(guān)鍵人才流失嚴(yán)重6、關(guān)鍵崗位任職成功率低開(kāi)展人才盤點(diǎn)的目標(biāo)1、

以人才盤點(diǎn)為抓手，撬動(dòng)人才選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)為一體的人才管理體系2、使人才透明，形成“人才賬簿”，使業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于干部隊(duì)伍有整體的掌握3、促進(jìn)人才流動(dòng)，在全局實(shí)現(xiàn)人才的統(tǒng)籌利用4、實(shí)現(xiàn)更聚焦的人才培養(yǎng)，識(shí)別值得投入的人才，明確發(fā)展方向，監(jiān)控發(fā)展進(jìn)程5、對(duì)高潛人才實(shí)施保留和激勵(lì)人才盤點(diǎn)人才儲(chǔ)備/繼任/發(fā)展公司戰(zhàn)略執(zhí)行人才盤點(diǎn)的整體思路與流程概覽定義人才評(píng)估人才業(yè)績(jī)、資質(zhì)信息收集能力評(píng)估潛力評(píng)估校準(zhǔn)會(huì)預(yù)熱：評(píng)估結(jié)果整體分析與匯報(bào)個(gè)人報(bào)告人才分布圖使用與培養(yǎng)人才能力類標(biāo)準(zhǔn)制定資質(zhì)類標(biāo)準(zhǔn)制定人才標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告解讀反饋人才供給狀況分析

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃工作流程產(chǎn)出人才發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控人才檔案初步的人才分布圖召開(kāi)人才校準(zhǔn)會(huì)關(guān)鍵崗位繼任名單校準(zhǔn)結(jié)果可選步驟階段一：人才標(biāo)準(zhǔn)人才應(yīng)該多層面了解，立體洞察知識(shí)技能認(rèn)知能力個(gè)性動(dòng)機(jī)價(jià)值觀能力表現(xiàn)（行為）崗位/層級(jí)決定業(yè)績(jī)結(jié)果影響確保結(jié)果達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功促進(jìn)人際協(xié)作發(fā)揮個(gè)人效能……業(yè)績(jī)表現(xiàn)員工敬業(yè)度……邏輯推理人際敏感的影響動(dòng)機(jī)追求專業(yè)成就的……潛質(zhì)針對(duì)不同層級(jí)員工的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，制定能力標(biāo)準(zhǔn)員工主管級(jí)經(jīng)理級(jí)總監(jiān)級(jí)CEO副總級(jí)以上提高效率、展現(xiàn)績(jī)效；合作；職業(yè)化表現(xiàn)…通過(guò)他人完成工作；關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展；激勵(lì)下屬…整合工作，策略、流程化思考；執(zhí)行復(fù)雜工作；重視管理、職能性工作；處理跨部門關(guān)系…建立職能部門/事業(yè)部的在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；保證企業(yè)短期和長(zhǎng)期盈利能力…長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局、平衡的思維方式；為組織設(shè)定方向；做出艱難決策；贏得他人對(duì)績(jī)效的承諾…商業(yè)洞察倡導(dǎo)無(wú)邊界……戰(zhàn)略性思考創(chuàng)造客戶價(jià)值……推動(dòng)執(zhí)行協(xié)同增效……分配任務(wù)輔導(dǎo)……分析與解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)協(xié)作……梯隊(duì)挑戰(zhàn)勝任力能力條目實(shí)例以客戶為中心 L5-R-YKHWZX體察客戶通過(guò)親身試用、與客戶交談、觀察客戶等多種渠道，尋找機(jī)會(huì)獲取客戶體驗(yàn)的一手信息放大客情建立一種氛圍，讓員工積極談?wù)摵头窒砜蛻魻顩r建立溝通機(jī)制，保證客戶問(wèn)題被暴露、重視和快速解決以客為先決策時(shí)，將客戶增值和贏得客戶忠誠(chéng)放在首位，必要時(shí)放棄組織短期利益持續(xù)強(qiáng)化覺(jué)察并傳播客戶服務(wù)相關(guān)的正面或反面案例，持續(xù)傳遞以客戶為中心的理念勝任力構(gòu)面行為編碼說(shuō)明：能力條目可以參考外部供應(yīng)商的能力庫(kù)，我們與業(yè)務(wù)部門一起梳理能力標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)討論確定資質(zhì)類標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)工作經(jīng)歷知識(shí)技能個(gè)人發(fā)展流失風(fēng)險(xiǎn)、流失影響、流失原因流動(dòng)意愿、意向城市繼任者（接班人）內(nèi)部接班人、外部接班人接班人的晉升潛力、晉升周期工作經(jīng)歷業(yè)績(jī) 能力 潛潛力力個(gè)人發(fā)展知識(shí)/技能接班人階段一的產(chǎn)出：建立成功團(tuán)隊(duì)培育人才愿景領(lǐng)導(dǎo)建立人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮影響力戰(zhàn)略性思考高質(zhì)量決策確保執(zhí)行推動(dòng)創(chuàng)新建立信任敏銳學(xué)習(xí)追求卓越發(fā)揮個(gè) 確保工人效能 作結(jié)果促進(jìn)人 帶領(lǐng)團(tuán)際協(xié)作 隊(duì)成功XXXX職位能力標(biāo)準(zhǔn)人才信息收集表階段二：評(píng)估人才運(yùn)用在人才盤點(diǎn)的評(píng)估工具組合階段二：評(píng)估人才1、能力評(píng)估方式360行為評(píng)估工具指由員工自己、上司、直接部屬、同級(jí)同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法。我們將制定好的總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)的人才能力標(biāo)準(zhǔn)與XX公司的360度行為評(píng)估工具進(jìn)行對(duì)接、匹配，落地到360工具。工具可以得到以下結(jié)果：2、潛力評(píng)估---針對(duì)管理人員管理技能管理風(fēng)格偏離因素測(cè)評(píng)方案選擇：從360度行為評(píng)估考察總監(jiān)的能力表現(xiàn)以外，還要更加關(guān)注個(gè)性和底層的素質(zhì)，如他們的商業(yè)綜合推理能力、管理個(gè)性、管理技能、管理風(fēng)格等方面的個(gè)性特質(zhì)。商業(yè)綜合推理 管理個(gè)性 組織忠誠(chéng)度職業(yè)錨淺深理論基礎(chǔ)：冰山模型核心理念：從人出發(fā),考察總監(jiān)的管理通用個(gè)性、技能、能力等各個(gè)方面2、潛力評(píng)估---基層員工管理事務(wù)管理他人管理潛質(zhì)學(xué)習(xí)與探索動(dòng)機(jī)尋求和運(yùn)用反饋情感成熟度自我成長(zhǎng)與發(fā)展發(fā)揮他人同理性人際洞察適應(yīng)變化情境概念性思維跨領(lǐng)域思考組織意識(shí)追求成就領(lǐng)導(dǎo)意愿管理動(dòng)力成長(zhǎng)核心因素適應(yīng)核心因素評(píng)估人才階段的產(chǎn)出1：形成初步的個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告?zhèn)€人評(píng)估報(bào)告基本信息綜合評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)與不足評(píng)估人才階段產(chǎn)出2：初步的人才信息表當(dāng)前崗位：開(kāi)始日期：目標(biāo)崗位：晉升準(zhǔn)備度：離職風(fēng)險(xiǎn)：高離職影響：中離職原因：完成MBA尋求更大發(fā)展目標(biāo)崗位：晉升準(zhǔn)備度：勝任力評(píng)分影響說(shuō)服4協(xié)調(diào)能力3培養(yǎng)下屬4規(guī)劃安排3授權(quán)管理3團(tuán)隊(duì)建設(shè)4決策能力4戰(zhàn)略理解與執(zhí)行3業(yè)績(jī)2012B2013B+2014A潛力綜合能力3學(xué)習(xí)導(dǎo)向4發(fā)展意愿4等級(jí)高評(píng)估人才階段的產(chǎn)出3：得到人才評(píng)估數(shù)據(jù)，形成初步的人才分布圖①②③⑤④⑦⑥⑨⑧杰出符合要求總體績(jī)效需提升潛力XXX區(qū)域XXX崗位人才分布圖（九宮格）階段三：校準(zhǔn)人才1、校準(zhǔn)會(huì)前的預(yù)熱，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體情況的分析和匯報(bào)深入理解測(cè)評(píng)結(jié)果，為校準(zhǔn)會(huì)做準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)勝任力與行業(yè)對(duì)標(biāo)分析均分：6.32勝任力與潛能（商業(yè)推理＋管理潛質(zhì)）綜合分析結(jié)果2、召開(kāi)人才校準(zhǔn)會(huì)封閉式人才盤點(diǎn)HR與少數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)完成被盤點(diǎn)員工范圍小，數(shù)量少結(jié)果只有HR等少數(shù)人知道，主要應(yīng)用于晉升選拔開(kāi)放式人才盤點(diǎn)HR協(xié)助大部分業(yè)務(wù)經(jīng)理完成被盤點(diǎn)員工范圍廣，數(shù)量多盤點(diǎn)結(jié)果在一定范圍內(nèi)共，應(yīng)用于選用育留全流程校準(zhǔn)會(huì)的兩個(gè)階段，從封閉式盤點(diǎn)到開(kāi)放式盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)Talent

Review校準(zhǔn)階段的產(chǎn)出：有共識(shí)的人才分布九宮格A+制定下一步發(fā)展計(jì)劃（后備人員）重點(diǎn)激勵(lì)A(yù)溝通明確下一步（有計(jì)劃晉升或輪崗）業(yè)績(jī)輔導(dǎo)合理激勵(lì)潛力高中低中高績(jī)效C分析原因、警告嚴(yán)格要求業(yè)績(jī)提升調(diào)崗C-淘汰，轉(zhuǎn)崗10%-20%低10%A明確能力發(fā)展重點(diǎn)（針對(duì)性培訓(xùn)/輔導(dǎo)）合理激勵(lì)B現(xiàn)在崗位上發(fā)展嚴(yán)格要求提升能力階段四：使用與培養(yǎng)人才基于報(bào)告反饋、校準(zhǔn)會(huì)結(jié)果，我們可以制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃反饋如今的我設(shè)定自己的目標(biāo)未來(lái)的我制定旨在改變的行動(dòng)計(jì)劃持續(xù)不斷的實(shí)踐加強(qiáng)溝通，獲取大眾的反饋試驗(yàn)、試錯(cuò)我有哪些優(yōu)勢(shì)？哪些方面的素質(zhì)需要發(fā)展？未來(lái)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)我必須作哪些改變？我必須增強(qiáng)哪些優(yōu)勢(shì)？自我意識(shí)記錄改進(jìn)之處任何年齡的任何人都能改善自身的素質(zhì)準(zhǔn)確的自我意識(shí)只是起點(diǎn)

–

自我管理與持續(xù)不斷的反復(fù)實(shí)踐，才是成功的關(guān)鍵因素產(chǎn)出1：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃在崗合格高離職風(fēng)險(xiǎn)ReadynowReadyfuture目標(biāo)人數(shù)行動(dòng)策略經(jīng)理907507087離職風(fēng)險(xiǎn)最大在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理人才池培養(yǎng)總監(jiān)30552520繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有的總監(jiān)人才池計(jì)劃VP31065搜索外部人才庫(kù)，啟動(dòng)外招流程基于評(píng)估數(shù)據(jù)和校準(zhǔn)會(huì)結(jié)果，我們可以做進(jìn)一步分析產(chǎn)出2：人才供給狀況整體分析產(chǎn)出3：形成關(guān)鍵崗位繼任名單基于評(píng)估數(shù)據(jù)和校準(zhǔn)會(huì)結(jié)果，我們可以