2023高職27 汽車營銷6（賽項賽題）

汽車營銷賽項技能模塊匯總

賽項名稱汽車營銷英語名稱AutomotiveMarketing

賽項編號GZ027歸屬產(chǎn)業(yè)汽車產(chǎn)業(yè)

賽項組別

中職組高職組

□學(xué)生組□教師組口師生聯(lián)隊試點賽項因?qū)W生組□教師組口師生聯(lián)隊試點賽項

模塊數(shù)量3

塊

模技能競賽權(quán)重占比競賽時間

號

序技術(shù)技能要點專業(yè)知識能力要求對應(yīng)核心課程評分方法

內(nèi)容(%)(min)

1.能夠?qū)ζ髽I(yè)所處的微觀1.汽車商務(wù)禮儀及規(guī)

環(huán)境、宏觀環(huán)境進行分析范汽車銷售實務(wù)

2.能夠運用現(xiàn)代營銷學(xué)基2.汽車營銷策劃流程汽車商務(wù)禮儀

礎(chǔ)知識和營銷技巧進行策及策略應(yīng)用汽車新媒體營銷

汽車新媒

劃調(diào)研分析3.新媒體營銷理論與汽車營銷基礎(chǔ)與

體營銷策

模塊13能.夠進行汽車市場營銷要點實務(wù)40%130過程評分

劃與銷售

策劃方案設(shè)計4汽.車營銷策劃創(chuàng)新汽車性能與評價

作業(yè)模塊

4能.夠利用新媒體手段進方式汽車電子商務(wù)

行產(chǎn)品推廣5.銷售促單技巧與異汽車數(shù)據(jù)分析與

5.能夠通過直播等新媒體議應(yīng)對策略應(yīng)用

手段實現(xiàn)車輛展示6汽.車整車銷售流程

6.能夠有效開展展廳銷售及規(guī)范

活動

1.能夠與客戶簽訂機動車

1.機動車鑒定評估程

鑒定評估委托書；

序與方法

2.能夠識別可交易車輛，判

2.機動車技術(shù)狀況評二手車鑒定評估

別車輛的合法性；

定內(nèi)容與方法與交易

3.能夠?qū)C動車進行技術(shù)

3.機動車價值評估方二手車交易實務(wù)

機動車鑒鑒定；

4.能%對機動車進行價值法汽車性能評價與

模塊2定與評估35%80過程評分

4.機動車鑒定評估報選購

作業(yè)模塊計算；

告編制方法汽車車身修復(fù)技

5.能夠編制機動手車鑒定

5.機動車性能測試與術(shù)

評估報告；

評價二手車整備

6.能夠?qū)θ加蛙嚭托履茉?/p>

6.機動車整備方法

車常見性能進行計算或判

7.機動車交易方法

定。

1.能對事故報案進行快速1.汽車保險相關(guān)法律

記錄法規(guī)

2.能對事故進行現(xiàn)場查勘2.保險原則

汽車保險汽車構(gòu)造

及估損3.汽車保險理賠流程

模塊3查勘與理汽車查勘與定損25%50過程評分

3.能對事故損壞標(biāo)的進行4.現(xiàn)場查勘與事故車

賠作業(yè)汽車保險與理賠

定損核損定損方法

4.能對賠案進行理賠及理5.汽車保險理賠理算

茸方法

汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)模塊任務(wù)分解

模塊序號模塊1對應(yīng)賽項編號GZ027

模塊名稱汽車新媒體營銷策劃與銷售子任務(wù)數(shù)量13

競賽時間總時間130分鐘

1.任務(wù)背景

XX4S店是X市首家最新標(biāo)準(zhǔn)展廳，投入資本2000萬元，展廳以客戶為中心貼心設(shè)計。為慶祝本店成立6

周年，也為了更好的回饋廣大客戶，公司決定于2023年7月23日選擇XX（純電車或混動車）作為目標(biāo)車型

舉辦一場大型營銷活動，此次活動從2023年7月15日開始準(zhǔn)備，活動效果統(tǒng)計截止至7月底。本次活動公

司預(yù)算為8萬元。

2.任務(wù)操作

任務(wù)描述

環(huán)節(jié)1：汽車營銷策劃活動方案設(shè)計

選手A、B針對xx車型進行市場營銷活動策劃，圍繞提升汽車銷量的目標(biāo)，根據(jù)指定車型XX的目標(biāo)客戶群

進行活動定位，合理運用新媒體手段進行活動策劃設(shè)計，活動內(nèi)容不限，突出創(chuàng)新，并將策劃內(nèi)容制作成PPT,

時間100分鐘。

環(huán)節(jié)2：方案展示與在線說車

選手A在賽場進行汽車營銷活動策劃方案陳述，時間為7分鐘。

選手B在賽場進行直播準(zhǔn)備，并根據(jù)汽車企業(yè)背景、產(chǎn)品資料等內(nèi)容提煉展車賣點，圍繞營銷策劃方案完

成在線說車，時間為8分鐘。

環(huán)節(jié)3：展廳體驗式銷售

選手A、B根據(jù)情境，邀約、接待來店客戶，針對客戶需求進行線下銷售，時間為15分鐘。

選手B(前臺接待)：電話邀約客戶并接待，為客戶引薦銷售顧問。

選手A(銷售顧問)：完成需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、報價成交等銷售過程，回答客戶疑問并報價

促單，送別客戶。

3.客戶異議

在環(huán)節(jié)2設(shè)置1-2個異議點，環(huán)節(jié)3設(shè)置2-3個異議點。異議涉及產(chǎn)品價格、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品配置、活動政

策等相關(guān)內(nèi)容。

職業(yè)要素團基本專業(yè)素養(yǎng)國專業(yè)實踐技能IZ［協(xié)調(diào)協(xié)作能力口持續(xù)發(fā)展能力

子任務(wù)序號任務(wù)要求操作過程考核點評價標(biāo)準(zhǔn)

能夠接受汽車營銷步驟1選手A、B閱讀任

1.—1.安全操作規(guī)范

活動策劃任務(wù)；務(wù)描述，接收工作任務(wù)(10%)

具體任務(wù)要求汽車營銷策劃活動

步驟2選手A、B結(jié)合綜2.專業(yè)操作工藝

方案設(shè)計

2.能夠結(jié)合市場分析合分析結(jié)果，確定目標(biāo)確定策劃主題，制(60%)

1-1

結(jié)果，確定策劃目標(biāo)；客戶、銷售目標(biāo)、集客定策劃目標(biāo)3.任務(wù)與功能驗證

目標(biāo)、活動主題及類型(30%)

步驟3選手A、B運用新

3.能夠綜合運用營銷營銷策略的綜合

媒體手段、銷售促進策

策略、新媒體手段策運用，新媒體營銷

略、廣告策略等進行方

劃活動；手段運用

案策劃

步驟3選手A、B結(jié)合目

4.能夠合理設(shè)計及安計劃制定

標(biāo)客戶特點，設(shè)計特色

排活動計劃；活動實施

活動、活動流程等

步驟4選手A、B修訂汽

5.能夠編制汽車營銷撰寫營銷策劃方

車營銷策劃方案，制作

策劃方案。案

匯報課件

1.能夠闡述策劃方案L安全操作規(guī)范

細(xì)節(jié)，完整說明活動步驟1選手A匯報方案策劃方案匯報(10%)

方案展示與在線說

設(shè)計思路；2.專業(yè)操作工藝

車

利用新媒體手段(60%)

1-22.能夠圍繞營銷策劃

步驟2選手B在線說車進行產(chǎn)品展示與3.任務(wù)與功能驗證

方案進行在線說車

推廣(30%)

1,能夠按照禮儀規(guī)范步驟1選手B進行電話電話禮儀、邀約技

進行電話邀約；邀約巧1.安全操作規(guī)范

(10%)

2.能夠按照禮儀規(guī)范

展廳體驗式銷售步驟2選手B接待客戶展廳接待2.專業(yè)操作工藝

1-3接待客戶；(60%)

3.任務(wù)與功能驗證

3.能利用5W2H法獲取步驟3選手A挖掘客戶

需求分析(30%)

客戶購車需求；需求

4.能夠針對客戶需步驟4選手A根據(jù)客戶

求，運用FABE法等營需求進行產(chǎn)品介紹、正

產(chǎn)品介紹

銷策略進行產(chǎn)品介確進行競品對比、回答

紹；客戶疑問

步驟5選手A對客戶進

5.能夠運用市場活動

行報價，為客戶提供一

策略對客戶進行報報價成交

條龍服務(wù)，吸引客戶成

價，吸引客戶成交

交

6.能夠禮貌送客，并步驟6選手A、B禮貌送

客戶管理

進行資料整理?？?，整理資料

1.知識要求：包含營銷策劃理論、市場營銷理論、數(shù)據(jù)化整合營銷、新媒體運營等。

涉及專業(yè)教學(xué)要求2.技能要求：包含汽車營銷策劃能力、市場客戶開發(fā)能力、營銷推廣能力、市場拓展能

力、新媒體運營能力等。

1.互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-07）

賽項技術(shù)規(guī)范

2.營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-01）

遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和行

3.汽車銷售管理辦法（商務(wù)部令2017年第1號）

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.商務(wù)策劃師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：2-06-07-03）

5.電子商務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-06-01）

1.競賽場地

賽項賽場準(zhǔn)備環(huán)節(jié)1設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)機房內(nèi)，機房符合安全、防火等建筑要求。

環(huán)節(jié)2、3的競賽環(huán)境采用賽場集中、賽位獨立的原則。單個賽位面積100平方米左右

汽車營銷策劃與銷售作業(yè)模塊場地布置圖

2.模塊配置清單

汽車營銷策劃與銷售作業(yè)模塊物料清單（單工位）

序號類別設(shè)施設(shè)備名稱要求數(shù)量使用項目

1技術(shù)平臺汽車營銷綜合業(yè)務(wù)平臺1套業(yè)務(wù)流程及場地實施設(shè)備

2競賽須知和賽場紀(jì)律1份競賽前宣讀

3打印機4個打印策劃方案

4基礎(chǔ)設(shè)施墨盒4個備用

5打印紙若干打印策劃方案

6訂書器4個訂裝策劃方案

7訂書釘若干訂裝策劃方案

8U盤若干1組選手1個

9文件確認(rèn)表2份備用1份

10檔案袋若干1組選手1個

11簽字筆70支記錄信息

14移動觸摸屏一體機1臺匯報使用

15翻頁筆2個備用1個

16計時器（配計時電腦）1臺記錄考核時間

17麥克風(fēng)（1）、耳麥（2）1套擴放聲音

18音響設(shè)備1套擴放聲音

19直播設(shè)備1套直播

19電池若干備用

20評分表若干裁判使用

21簽字筆20支裁判用

實施場地

22秒表1個記錄比賽時間

23計算器1個計算評分表分值

24車輛1臺車輛介紹

引導(dǎo)客戶入座了解客戶需求、洽

25洽談桌椅（1桌3椅）1套

談

26工位桌椅（1桌2椅）2套銷售工作臺

27評委桌椅（3桌3椅）1套裁判打分桌椅

放置銷售工具等、放置飲品和托

28物料桌1張

盤

29資料架（帶車型資料）1個放置車型宣傳資料

30銷售報價單1個促單報價使用

飲水機、飲料（三種不同）、

311套為客戶提供飲料

托盤、紙杯

32裝飾物料（花、水晶桌牌）1組接待桌裝飾

銷售工具（名片、工作夾、簽

331套輔助銷售顧問開展銷售工作

字筆）

34垃圾桶1個放置垃圾

35滅火器2個安全物料

桌簽（銷售工位、評委席、洽

361套標(biāo)記工位

談工位、匯報工位）

37倒計時器1個記錄比賽時間

38名片盒1個放置名片

39粗布手套5副備用4副

40絲綢手套5副備用4副

41絕緣手套5副備用4副

評委工具（板夾、鉛筆、橡皮、

42每人1套評分使用

簽字筆、計算器、白紙）

43情景信息1份描述任務(wù)情景

44計時器/秒表1個裁判計時使用

451米欄若干圈定場地

46墩布1把7s管理

47掃把1把7s管理

48簸箕1個7s管理

49抹布4個備用3個

注意事項無

機動車鑒定與評估作業(yè)模塊任務(wù)分解

模塊序號模塊2對應(yīng)賽項編號GZ027

模塊名稱機動車鑒定與評估作業(yè)子任務(wù)數(shù)量10

競賽時間總時間65分鐘

一、機動車鑒定與評估作業(yè)（燃油車型）

注：選手需在工位一至工位八完成。

選手分別擔(dān)任機動車鑒定評估師陳旭和王偉，兩位機動車鑒定評估師需根據(jù)提供的資料、鑒定工具與綜

合業(yè)務(wù)平臺，彼此配合完成燃油車的鑒定評估工作任務(wù)。主要內(nèi)容包括：接待客戶、查驗可交易車輛、接受

委托、記錄車輛基本信息、判別事故車、判別水泡車與火燒車、鑒定技術(shù)狀況、評估車輛價值以及出具機動

任務(wù)描述

車鑒定評估報告等。

1.任務(wù)信息

2023年X月X日（具體時間以比賽日期為準(zhǔn)，下同），客戶王德成（涉及到的人名可根據(jù)比賽現(xiàn)場實際進

行調(diào)整，下同）來到某機動車鑒定有限公司為自己的愛車進行鑒定評估，相關(guān)車輛及鑒定評估信息需要選手

通過需求分析得出。鑒定評估師陳旭和王偉一起接待客戶，協(xié)作完成鑒定過程。

根據(jù)比賽現(xiàn)場實際，提供以下內(nèi)容的具體信息：客戶身份證、鑒定評估師名片、車船稅完稅證明、銷售

發(fā)票、車輛登記證、交強險保單、商業(yè)險保單、車輛購置稅完稅證、車輛行駛證等。

2.任務(wù)操作

針對現(xiàn)場車型，利用平臺和工具，兩名鑒定評估師合作完成以下內(nèi)容：

（1）接受委托，簽訂鑒定評估委托書。

（2）完成事故車、水泡與火燒車判定。

（3）完成車輛外觀鑒定。

（4）完成駕駛艙鑒定。

（5）完成發(fā)動機艙與行李艙鑒定。

（6）完成啟動項鑒定。

（7）完成車輛底盤鑒定。

（8）完成車輛價值評估計算，生成機動車鑒定評估報告。

（9）完成文件歸檔任務(wù)。

3.任務(wù)考核

根據(jù)鑒定車輛技術(shù)狀況，設(shè)置具體考核內(nèi)容：

（1）車輛外觀：左前車門有修補痕跡；

（2）發(fā)動機艙：油管有裂痕;

(3)底盤：減震彈簧損壞。

(4)7s管理：地面有油污、廢紙、消防器材未在安全區(qū)、資料擺放混亂、工具不完整等。

設(shè)置問題可能為其中某項或某幾項但并不局限于此。

二、機動車鑒定與評估作業(yè)(新能源車型)

注：選手需在工位九至工位十完成。

選手分別擔(dān)任機動車鑒定評估師陳旭和王偉，兩位機動車鑒定評估師一同對新能源車進行技術(shù)鑒定，完

成鑒定技術(shù)狀況模塊中的檢查電池系統(tǒng)、檢查發(fā)動機艙、車輛等級評定三個環(huán)節(jié)。兩位選手需根據(jù)提供的資

料、鑒定工具及綜合業(yè)務(wù)平臺，彼此配合完成鑒定評估任務(wù)。

基礎(chǔ)信息：車輛電池性能使用電量(Es)進行計算，電池測量方法基于實際測量法進行計算。所有涉及

計算的內(nèi)容均保留兩位小數(shù)。平臺提供鑒定車輛的可充入電量、車載充電機轉(zhuǎn)換效率、新車公告電量、動力

電池質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)、動力電池質(zhì)保范圍、車輛日均使用時長、次均充電SOC、動力電池總計快充次數(shù)、動力電

池總計慢充次數(shù)、車輛運行在10℃到45七的頻次占比、動力電池總計使用時長等數(shù)據(jù)信息。

職業(yè)要素回基本專業(yè)素養(yǎng)國專業(yè)實踐技能回協(xié)調(diào)協(xié)作能力口持續(xù)發(fā)展能力

子任務(wù)序號任務(wù)要求操作過程考核點評價標(biāo)準(zhǔn)

1.能夠接受機動車鑒步驟1選手A、B閱讀情—

定評估委托任務(wù)境資料，接收工作任務(wù)

整理、整頓、清掃、

2.能夠?qū)﹁b定評估場步驟2選手A、B進行場

清潔、素養(yǎng)、安全、

地進行7s檢查地7s檢查

節(jié)約L安全操作規(guī)范

職業(yè)風(fēng)采、職業(yè)素(10%)

3.能夠按照禮儀規(guī)范步驟3選手A禮迎客

養(yǎng)；受理機動車鑒2.專業(yè)操作工藝

接受委托接待客戶戶，明確客戶需求

定評估(60%)

2-1

步驟4選手B配合檢查3.任務(wù)與功能驗證

具體任務(wù)要求4.能夠判斷被委托車

車輛單證，判別是否為查驗可交易車輛(30%)

輛是否可交易

可交易車輛

5.能夠規(guī)范正確記錄步驟5選手B記錄客戶

登記基本信息

客戶及車輛基本信息及車輛信息

6.能夠與客戶簽訂鑒步驟6選手A與客戶簽

簽訂委托書

定評估委托書訂鑒定評估委托書

步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

1,能夠檢查燃油車是

事故車、水泡及火用工具檢查車輛，判定(10%)

否為事故車

燒車判定是否為事故車判斷事故車2.專業(yè)操作工藝

2-22.能夠記錄事故車判步驟2選手B記錄事故(60%)

定檢查結(jié)果車判定檢查結(jié)果3.任務(wù)與功能驗證

步驟3選手A、B利用專(30%)

3.能夠檢查燃油車是

用工具檢查車輛，判定

否為水泡車

是否為水泡車判斷水泡車

4.能夠記錄水泡車判步驟4選手B記錄水泡

定檢查結(jié)果車判定檢查結(jié)果

步驟5選手A、B利用專

5.能夠檢查燃油車是

用工具檢查車輛，判定

否為火燒車

是否為火燒車判斷火燒車

6.能夠記錄火燒車判步驟6選手B記錄火燒

定檢查結(jié)果車判定檢查結(jié)果

步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

1,能夠檢查燃油車外

用工具檢查車身外觀(10%)

觀

車輛外觀鑒定部位車輛外觀技術(shù)狀2.專業(yè)操作工藝

2-3況鑒定(60%)

2.能夠記錄車輛外觀步驟2選手B記錄車輛

3.任務(wù)與功能驗證

檢查結(jié)果外觀檢查結(jié)果

(30%)

1.能夠檢查燃油車駕步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

駛艙用工具檢查駕駛艙(10%)

駕駛艙鑒定駕駛艙技術(shù)狀況2.專業(yè)操作工藝

2-42.能夠記錄車輛駕駛步驟2選手B記錄車輛鑒定(60%)

艙檢查結(jié)果駕駛艙檢查結(jié)果3.任務(wù)與功能驗證

(30%)

1.能夠檢查燃油車發(fā)步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

發(fā)動機艙與行李艙

動機艙用工具檢查發(fā)動機艙發(fā)動機艙技術(shù)狀(10%)

鑒定

2.能夠記錄車輛發(fā)動步驟2選手B記錄車輛況鑒定2.專業(yè)操作工藝

2-5

機艙檢查結(jié)果發(fā)動機艙檢查結(jié)果(60%)

3.能夠檢查燃油車行步驟3選手A、B利用專3.任務(wù)與功能驗證

李艙用工具檢查行李艙行李艙技術(shù)狀況(30%)

4.能夠記錄車輛行李步驟4選手B記錄車輛鑒定

艙檢查結(jié)果行李艙檢查結(jié)果

步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

1.能夠檢查燃油車啟

用工具檢查車輛啟動(10%)

動項

啟動項鑒定狀況，并記錄檢查結(jié)果車輛啟動運行技2.專業(yè)操作工藝

2-6術(shù)狀況(60%)

2.能夠記錄車輛啟動步驟2選手B記錄車輛

3.任務(wù)與功能驗證

項檢查結(jié)果啟動項檢查結(jié)果

(30%)

步驟1選手A、B利用專1.安全操作規(guī)范

1.能夠檢查燃油車底

用工具檢查車輛底盤，(10%)

盤

車輛底盤鑒定并記錄檢查結(jié)果車輛底盤技術(shù)狀2.專業(yè)操作工藝

2-7況鑒定(60%)

2.能夠記錄車輛底盤步驟2選手B記錄車輛

3.任務(wù)與功能驗證

檢查結(jié)果底盤檢查結(jié)果

(30%)

步驟1選手A、B結(jié)合車

1.能夠進行燃油車價L安全操作規(guī)范

輛的鑒定結(jié)果進行車

值估算撰寫并出具鑒定(10%)

車輛價值計算及歸輛價值估算

評估報告2.專業(yè)操作工藝

檔2.能夠生成機動車鑒步驟2選手B生成機動

(60%)

2-8定評估車鑒定評估報告

3.任務(wù)與功能驗證

步驟3選手B對文件進

3.能夠進行文件歸檔歸檔工作底稿(30%)

行歸檔

步驟1選手A、B利用專1.安全操作規(guī)范

電池系統(tǒng)鑒定1.能夠檢查新能源車電池系統(tǒng)技術(shù)狀

用工具檢查新能源車(10%)

2-9電池系統(tǒng)狀況況鑒定

電池系統(tǒng)狀況2.專業(yè)操作工藝

(60%)

2.能夠記錄車輛電池步驟2選手B記錄車輛

3.任務(wù)與功能驗證

系統(tǒng)檢查結(jié)果電池系統(tǒng)檢查結(jié)果

(30%)

步驟1選手A、B利用專L安全操作規(guī)范

1.能夠檢查新能源車

用工具檢查新能源車(10%)

發(fā)動機艙

發(fā)動機艙鑒定發(fā)動機艙狀況發(fā)動機艙技術(shù)狀2.專業(yè)操作工藝

2-10步驟2選手B記錄車輛況鑒定(60%)

2.能夠記錄車輛發(fā)動

發(fā)動機艙檢查結(jié)果，完3.任務(wù)與功能驗證

機艙檢查結(jié)果

成車輛等級評定(30%)

1.知識要求：包含機動車鑒定評估程序與方法、機動車技術(shù)狀況評定內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與要求

等。

涉及專業(yè)教學(xué)要求

2.技能要求：包含擬定機動車鑒定評估方案、識別機動車手續(xù)真?zhèn)?、檢查車身及附件的

技術(shù)狀況、鑒別碰撞事故車、評估機動車整車價值等。

賽項技術(shù)規(guī)范

1.二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范(GB/T30323-2013)

遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和行2.鑒定估價師(機動車鑒定評估師)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)編碼：4-05-05-02)

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乘用車鑒定評估技術(shù)規(guī)范(團體標(biāo)準(zhǔn)T/CADA18-2021)

4.二手純電動乘用車鑒定評估技術(shù)規(guī)范(團體標(biāo)準(zhǔn)T/CADA17-2021)

1.競賽場地

賽項賽場準(zhǔn)備該模塊場地采用賽位輪轉(zhuǎn)方式進行。布置均采用賽場集中，賽位獨立的原則。單個賽位面積40平米，總