網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研伴隨互聯(lián)網(wǎng)日益成為大眾化信息傳輸媒體，互聯(lián)網(wǎng)特征決定了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一個(gè)主流形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第1頁(yè)未來(lái)世界只有兩種人：一個(gè)是掌握信息，一個(gè)是不掌握信息，統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者區(qū)分是知識(shí)和信息量區(qū)分。

——托夫勒《第三次浪潮》網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第2頁(yè)

對(duì)應(yīng)崗位工作網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員工作描述

負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集營(yíng)銷(xiāo)信息，并撰寫(xiě)調(diào)研匯報(bào)，為營(yíng)銷(xiāo)決議提供可靠依據(jù)

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員工作要求

熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研普通程序及慣用方法

能依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議需要，規(guī)劃并實(shí)施有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃

能依據(jù)調(diào)研任務(wù)，選擇適當(dāng)調(diào)查方法，設(shè)計(jì)并制作有效調(diào)研問(wèn)卷

能熟練地應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)

能夠依據(jù)調(diào)研結(jié)果撰寫(xiě)出格式規(guī)范、重點(diǎn)突出、有助決議網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)

具備網(wǎng)絡(luò)搜索調(diào)研基本技能,有捕捉信息靈敏性

熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、小區(qū)、QQ群，對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站熟悉

含有信息整理與分析能力，熟練使用EXCELL、SAS、SPSS等分析工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第3頁(yè)本章目和任務(wù)●普通訓(xùn)練對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概念及分類(lèi)了解領(lǐng)會(huì)能力●普通訓(xùn)練對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研普通程序了解領(lǐng)會(huì)能力●普通訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案創(chuàng)意規(guī)劃能力●普通訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案分析判斷能力●重點(diǎn)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案認(rèn)知領(lǐng)會(huì)能力●重點(diǎn)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研各項(xiàng)目標(biāo)操作實(shí)施技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第4頁(yè)

本章關(guān)鍵點(diǎn)●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概念●網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法●網(wǎng)上搜索引擎調(diào)研法●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研特點(diǎn)●電子郵件調(diào)研法●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研匯報(bào)撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第5頁(yè)5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述5.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研基本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，也即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與研究簡(jiǎn)稱(chēng)，就是指?jìng)€(gè)人或組織為了某個(gè)特定營(yíng)銷(xiāo)決議，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與資源，開(kāi)展搜集整理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、分析判斷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第6頁(yè)⑴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查：所處理主要問(wèn)題是經(jīng)過(guò)各種網(wǎng)上調(diào)研方式與方法，有系統(tǒng)地搜集大量相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和資料，如實(shí)反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面客觀情況，為企業(yè)決議提供客觀依據(jù)；⑵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究：是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查所得數(shù)據(jù)與資料，經(jīng)過(guò)整理分析、判斷推理，得出能反應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)情況發(fā)展改變客觀規(guī)律結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第7頁(yè)5.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研特點(diǎn)1．及時(shí)性和共享性@2．便利性和低成本3．客觀性、準(zhǔn)確性與可處理性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第8頁(yè)5.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容

1．企業(yè)所服務(wù)消費(fèi)者信息2．企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息3．企業(yè)所選擇目標(biāo)市場(chǎng)信息4．企業(yè)所面正確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息5．企業(yè)所處營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第9頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第10頁(yè)正式調(diào)查階段資料處理階段調(diào)查準(zhǔn)備階段5.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第11頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)研計(jì)劃搜集信息分析信息提出結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第12頁(yè)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃與準(zhǔn)備階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研準(zhǔn)備工作主要應(yīng)該規(guī)劃好6W2H八個(gè)方面內(nèi)容：調(diào)研什么（WHAT）調(diào)研目標(biāo)（WHY）調(diào)研對(duì)象（WHICH）調(diào)研主體（WHO）調(diào)研時(shí)間（WHEN）調(diào)研范圍（WHERE）調(diào)研方法（HOWTODO）調(diào)研費(fèi)用預(yù)算（HOWMUCH）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第13頁(yè)2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)施階段

這個(gè)階段主要工作是：★查詢(xún)調(diào)研對(duì)象★編寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷★策劃并利用熱點(diǎn)話題進(jìn)行調(diào)研★安排在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)信息查詢(xún)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第14頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)方式普通有：★選擇本企業(yè)網(wǎng)站★利用其它網(wǎng)站★經(jīng)過(guò)電子郵件★新聞組★經(jīng)過(guò)搜索引擎訪問(wèn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第15頁(yè)3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研結(jié)果整理和分析階段（1）首先，把調(diào)查信息送入數(shù)據(jù)庫(kù)（2）經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和分析策略提取所需資料（3）編寫(xiě)調(diào)研匯報(bào)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出提議和意見(jiàn)(調(diào)研匯報(bào)格式規(guī)范＠)（4）事后追蹤調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第16頁(yè)5.1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)1．網(wǎng)站建設(shè)要有吸引力2．調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要合理＠

3．能吸引高百分比人參加調(diào)研

4．要公布確保個(gè)人信息不泄露申明5．防止濫用市場(chǎng)調(diào)研功效6．盡可能降低樣本分布不均衡影響

7．獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置要合理

8．各種網(wǎng)上調(diào)研伎倆相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第17頁(yè)5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接調(diào)研

5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法分類(lèi)

按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研所搜集信息起源劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研有對(duì)原始資料調(diào)研對(duì)二手資料調(diào)研兩類(lèi)方法。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第18頁(yè)5.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接調(diào)研方法分類(lèi)1．按照搜集信息方法劃分（網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法是最慣用搜集原始資料網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法）網(wǎng)上直接調(diào)研網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法網(wǎng)上討論法網(wǎng)上觀察法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第19頁(yè)2．按照調(diào)研者在組織調(diào)查樣本過(guò)程中行為特點(diǎn)劃分（被動(dòng)調(diào)研法出現(xiàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一個(gè)新情況）網(wǎng)上調(diào)研主動(dòng)調(diào)研：調(diào)研者主動(dòng)組織調(diào)研樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析活動(dòng)方法。被動(dòng)調(diào)研：即調(diào)研者被動(dòng)地等候調(diào)查樣本造訪或提供信息完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第20頁(yè)3．按照搜集信息所采取技術(shù)伎倆來(lái)劃分站點(diǎn)法電子郵件法隨機(jī)IP法視頻會(huì)議法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第21頁(yè)站點(diǎn)法：是將調(diào)查問(wèn)卷HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)Web上，使瀏覽這些站點(diǎn)網(wǎng)上用戶(hù)在此Web上回答調(diào)研問(wèn)題方法。站點(diǎn)法屬于被動(dòng)調(diào)研法，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)基本網(wǎng)上調(diào)研方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第22頁(yè)

電子郵件法：是調(diào)研者經(jīng)過(guò)發(fā)送電子郵件將調(diào)研問(wèn)卷寄發(fā)給一些特定網(wǎng)上用戶(hù)，由用戶(hù)填寫(xiě)后再以電子郵件形式回復(fù)給調(diào)研者一個(gè)調(diào)研方法。電子郵件法屬于主動(dòng)調(diào)研法，在原理上，與傳統(tǒng)郵件調(diào)研法相同，優(yōu)點(diǎn)是電子郵件傳送時(shí)效性得到了大大提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第23頁(yè)

隨機(jī)IP法：是以產(chǎn)生一批隨機(jī)IP地址作為抽樣樣本調(diào)研方法。隨機(jī)IP法屬于主動(dòng)調(diào)研法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣。利用該方法能夠進(jìn)行純隨機(jī)抽樣，也能夠依據(jù)一定標(biāo)志排隊(duì)進(jìn)行分層抽樣和分段抽樣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第24頁(yè)視頻會(huì)議法：是基于Web計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)（ComputerAssistedWebInterviewing,簡(jiǎn)稱(chēng)CAWI）。是將分散在不一樣地域被調(diào)查者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議功效虛擬地組織起來(lái)，在主持人引導(dǎo)下討論調(diào)研問(wèn)題調(diào)研方法。這種調(diào)研方法屬于主動(dòng)調(diào)研法，其原理與傳統(tǒng)調(diào)研法中教授討論調(diào)研法相同，不一樣之處是參加調(diào)研教授無(wú)須實(shí)際地聚集在一起，而是分散在任何能夠連通國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)地方。視頻會(huì)議法主要適合于一些定性問(wèn)題調(diào)查研究。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第25頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第26頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第27頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第28頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第29頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第30頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第31頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第32頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第33頁(yè)5.2.3網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法是在網(wǎng)上公布問(wèn)卷，被調(diào)研對(duì)象經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)問(wèn)卷，最終經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)回收（甚至整理分析）問(wèn)卷完成調(diào)研方法。利用問(wèn)卷調(diào)研是網(wǎng)上最流行、最方便調(diào)研方式。1．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第34頁(yè)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研方法普通有兩大類(lèi)：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研方法站點(diǎn)在線調(diào)研法電子郵件郵寄問(wèn)卷法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第35頁(yè)2．站點(diǎn)在線調(diào)研法站點(diǎn)在線調(diào)研法是將調(diào)查表或調(diào)查問(wèn)卷放置在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由訪問(wèn)者自愿填寫(xiě)。網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷既能夠投放在本企業(yè)站點(diǎn)上，也能夠投放在綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或相關(guān)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上。⑴站點(diǎn)在線調(diào)研法概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第36頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第37頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第38頁(yè)⑵在線調(diào)研問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)

在線調(diào)研問(wèn)卷結(jié)構(gòu)普通由五個(gè)部分組成：調(diào)研問(wèn)卷名稱(chēng)問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)題項(xiàng)目欄備選答案欄編碼欄等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第39頁(yè)其常見(jiàn)格式如圖所表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第40頁(yè)①文字輸入行。如例子中“姓名”和“對(duì)水果市場(chǎng)建議”。問(wèn)卷中文字行輸入格式要少用，一方面用戶(hù)輸入麻煩，其次，計(jì)算機(jī)處理也復(fù)雜一些。

②多項(xiàng)中選一項(xiàng)。如例子中“年齡”?？蛻?hù)只要在合適圓圈中用鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可。此外，還有另一種形式——下拉菜單式：如例子中“每天需要量”。這是一種很常用格式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第41頁(yè)③多項(xiàng)中選幾項(xiàng)。如例子中“選擇喜愛(ài)水果”?？蛻?hù)只要在適當(dāng)方框中用鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可。這也是一個(gè)很慣用格式。④密碼文字輸入行。這在例子中沒(méi)有，其格式同文字行輸入，但鍵入字符不直接顯示在屏幕上，而是顯示點(diǎn)符（或星符），這是一個(gè)保密輸入要求，比如要求輸入客戶(hù)會(huì)員密碼。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第42頁(yè)⑤提問(wèn)意思和范圍必須明確。當(dāng)看到“最近你從這家電器商店購(gòu)置了什么家電產(chǎn)品?”提問(wèn)時(shí)，首先使被調(diào)查者感到迷惑是“最近”是指什么時(shí)間段。此時(shí)，應(yīng)明確詳細(xì)時(shí)間段，如“三個(gè)月之內(nèi)”等。⑥防止引發(fā)人們反感或偏冷問(wèn)題。應(yīng)該盡可能防止提問(wèn)引發(fā)人們反感問(wèn)題，也不要提很偏冷問(wèn)題，只有回答者能夠給予冷靜判斷和回答問(wèn)題，才能得到有效調(diào)查結(jié)果。⑦調(diào)查問(wèn)卷中全部問(wèn)題都應(yīng)設(shè)計(jì)得能夠得到準(zhǔn)確答案。首先要明確經(jīng)過(guò)調(diào)研要到達(dá)什么目標(biāo)，全部問(wèn)題都要圍繞主題設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第43頁(yè)電子郵件郵寄問(wèn)卷法是用E-Mail按照已知地址將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成問(wèn)卷后再用e-mail回復(fù)，或者是在其它媒體上發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，用電子郵件來(lái)搜集回答。方法。

3．電子郵件郵寄問(wèn)卷法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第44頁(yè)⑴E-mail問(wèn)卷制作方便，分發(fā)快速，利用電子郵件群發(fā)功效，可快速得到調(diào)研信息；⑵能夠有選擇地控制被調(diào)查者，因?yàn)橹苯映霈F(xiàn)在被訪者私人信箱中，所以能夠得到注意。電子郵件郵寄問(wèn)卷法優(yōu)點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第45頁(yè)⑴輕易遭到被訪問(wèn)者反感，有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌，有可能違反《反垃圾郵件法》。所以，使用該方法時(shí)首先應(yīng)征得被訪問(wèn)者同意，或者預(yù)計(jì)被訪問(wèn)者不會(huì)反感，并向被訪問(wèn)者提供一定賠償，如有獎(jiǎng)問(wèn)答或贈(zèng)予小件禮品，以降低被訪問(wèn)者敵意；⑵其次，它只限于傳輸文本，圖形即使也能在E-mail中進(jìn)行鏈接，但與問(wèn)卷文本卻是分開(kāi)；⑶再次，大量反饋電子郵件必須用專(zhuān)用軟件自動(dòng)處理。

電子郵件郵寄問(wèn)卷法缺點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第46頁(yè)

多媒體和動(dòng)畫(huà)加入必定會(huì)使問(wèn)卷調(diào)研聲畫(huà)俱備，生動(dòng)得多。從技術(shù)上已經(jīng)沒(méi)有障礙，主要是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。

4．動(dòng)畫(huà)式（多媒體）問(wèn)卷調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第47頁(yè)

問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，尤其希望能留住訪客，但訪客往往很吝嗇自己眼球，把注意力轉(zhuǎn)向別處。而對(duì)于游戲或網(wǎng)絡(luò)上游戲，有許多訪客很愿意對(duì)它專(zhuān)心致志。假如問(wèn)卷調(diào)研能夠設(shè)計(jì)成游戲式，就是一個(gè)很好創(chuàng)意。

5．游戲式問(wèn)卷調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第48頁(yè)網(wǎng)上討論法能夠經(jīng)過(guò)各種路徑實(shí)現(xiàn)，如BBS、OICQ、Newsgroup、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談（IRC）、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（NetMeeting）等。在對(duì)應(yīng)討論組中公布調(diào)研項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者參加討論?；蛘邔⒎稚⒃诓灰粯拥赜虮徽{(diào)查者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議功效模擬地組織起來(lái)，在主持人引導(dǎo)下進(jìn)行討論。網(wǎng)上討論法屬于定性市場(chǎng)調(diào)研法，是傳統(tǒng)小組討論法在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用。

5.2.4網(wǎng)上討論法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第49頁(yè)網(wǎng)上觀察法是對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)情況和網(wǎng)民網(wǎng)上行為進(jìn)行觀察和監(jiān)測(cè)。使用這種方法最具代表性是法國(guó)NetVlaue企業(yè)，它重點(diǎn)是監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)網(wǎng)上行為，號(hào)稱(chēng)是“基于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)全景測(cè)量”。5.2.5網(wǎng)上觀察法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第50頁(yè)首先經(jīng)過(guò)大量“計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）”取得用戶(hù)基本人口統(tǒng)計(jì)資料，然后從中抽取樣本，尋找自愿受試用戶(hù)，下載軟件到用戶(hù)計(jì)算機(jī)中，由此統(tǒng)計(jì)被測(cè)試用戶(hù)全部網(wǎng)上行為。網(wǎng)上觀察法調(diào)查主要特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第51頁(yè)NetVlaue獨(dú)特之處于于：普通網(wǎng)上觀察是基于網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)網(wǎng)站計(jì)數(shù)器來(lái)了解訪問(wèn)量和停留時(shí)間等信息；而NetVlaue測(cè)量則是基于用戶(hù)，它能夠全方面了解網(wǎng)站和用戶(hù)情況。而且，NetVlaue調(diào)查是當(dāng)前世界上惟一基于TCP/IP進(jìn)行，即它不但統(tǒng)計(jì)了用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站而且還統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)民上傳和下載軟件、收發(fā)電子郵件等全部網(wǎng)上行為，所以，被稱(chēng)為全景測(cè)量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第52頁(yè)5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息檢索5.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息檢索基本概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息檢索，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研目標(biāo)，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決議信息要求，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索硬件設(shè)備、軟件程序，在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)地取得所需信息一個(gè)間接營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法。在網(wǎng)上，完成這種工作是各種搜索工具——軟件，比較專(zhuān)業(yè)叫法是搜索引擎。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第53頁(yè)5.3.2搜索引擎類(lèi)別1．按照信息搜集方法分類(lèi)⑴分類(lèi)目錄式搜索引擎（DirectorySearchEngine）⑵機(jī)器人搜索引擎（Crawler-BasedSearchEngine）

⑶元搜索引擎（MetaSearchEngine）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第54頁(yè)

以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定分類(lèi)框架中。信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務(wù)和直接檢索服務(wù)。該類(lèi)搜索引擎因?yàn)榧尤肓巳酥悄?，所以信息?zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入（維護(hù)工作量大）、信息量少、信息更新不及時(shí)。這類(lèi)系統(tǒng)嚴(yán)格地說(shuō)算不得搜索引擎，只是提供了按目錄分類(lèi)網(wǎng)站鏈接列表。用戶(hù)無(wú)須提交關(guān)鍵字，而能夠經(jīng)過(guò)層層點(diǎn)擊所需信息所屬分類(lèi)，直到找到目標(biāo)信息。這類(lèi)搜索引擎代表是：國(guó)外Yahoo！、LookSmart、AskJeeves、Snap、OpenDirectory、About、Project和國(guó)內(nèi)搜狐和網(wǎng)易等。

⑴分類(lèi)目錄式搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第55頁(yè)

這是我們通常所說(shuō)基于關(guān)鍵字查詢(xún)搜索引擎，它由一個(gè)稱(chēng)為蜘蛛（Spider）機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)覺(jué)信息，由索引器為搜集到信息建立索引，由檢索器依據(jù)用戶(hù)查詢(xún)輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢(xún)結(jié)果返回給用戶(hù)。服務(wù)方式是面向網(wǎng)頁(yè)全文檢索服務(wù)。⑵機(jī)器人搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第56頁(yè)

優(yōu)點(diǎn)是是信息量大、更新及時(shí)、無(wú)需人工干預(yù)；

缺點(diǎn)是返回信息過(guò)多，有很多無(wú)關(guān)信息，用戶(hù)必須從結(jié)果中篩選。這類(lèi)搜索引擎代表是：國(guó)外AltaVista、NorthernLight、Excite、Infoseek、Inktomi、Fast、Lycos、Google和國(guó)內(nèi)baidu等。

機(jī)器人搜索引擎優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第57頁(yè)元搜索引擎沒(méi)有自己索引器和搜索系統(tǒng)，而是在接收到用戶(hù)請(qǐng)求后，將用戶(hù)查詢(xún)請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己結(jié)果返回給用戶(hù)。服務(wù)方式為面向網(wǎng)頁(yè)全文檢索。⑶元搜索引擎（MetaSearchEngine）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第58頁(yè)

元搜索引擎優(yōu)點(diǎn)是返回結(jié)果信息量大。缺點(diǎn)是不能夠充分使用元搜索引擎功效，用戶(hù)需要做更多篩選。這類(lèi)搜索引擎代表是WebCrawler、InfoMarket。當(dāng)前，商業(yè)搜索引擎站點(diǎn)正在結(jié)合各種搜索引擎優(yōu)點(diǎn)，在類(lèi)型上有逐步融合趨勢(shì)。元搜索引擎優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第59頁(yè)2．按照檢索軟件分類(lèi)

按照服務(wù)提供方式不一樣，檢索軟件能夠分為三大類(lèi)：全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件主題指南類(lèi)檢索軟件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第60頁(yè)全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件正常運(yùn)作前提是網(wǎng)站擁有大量信息，所以必須依靠強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)作為后盾。它能夠提供完整文件和信息檢索，查全率很高。但因?yàn)樾畔⒘糠浅４?，檢索起來(lái)比較困難，對(duì)檢索技術(shù)要求很高。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第61頁(yè)非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件含有速度快、使用簡(jiǎn)便、索引量大特點(diǎn)，但僅提供部分全文檢索，有時(shí)需要二次檢索，感到不太方便。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第62頁(yè)主題指南類(lèi)檢索軟件是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)檢索中最慣用檢索軟件。這種軟件查準(zhǔn)率高、速度快、使用方便?，F(xiàn)大部分網(wǎng)站都具備主題指南類(lèi)檢索功效。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第63頁(yè)5.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息檢索應(yīng)該注意問(wèn)題

1．網(wǎng)上信息多而分散，得到有用信息難2．網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力有限，得到全方面信息難

3．網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，得到可靠信息難

4．各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一＠

5．語(yǔ)言翻譯要準(zhǔn)確，力爭(zhēng)取得真實(shí)信息

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第64頁(yè)5.3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息檢索步驟1．確定檢索主題2．明確檢索目標(biāo)3．規(guī)劃?rùn)z索方法4．分布細(xì)化逐步實(shí)現(xiàn)檢索目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第65頁(yè)5.3.5慣用搜索引擎1．雅虎搜索＠

一搜搜索

＠2．baidu搜索＠

3．Google搜索＠4．中國(guó)搜索＠

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第66頁(yè)

5．搜狗搜索＠搜狐搜索＠

同搜狗6．有道網(wǎng)易搜索＠

．3721搜索＠阿里巴巴收購(gòu)

7．中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)＠

8．愛(ài)問(wèn)@

9.搜搜(www.soso.co)騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第67頁(yè)/index.htm/語(yǔ)音搜索@網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第68頁(yè)5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息儲(chǔ)存、整理與分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息儲(chǔ)存其實(shí)就是把取得大量信息（可能是計(jì)算機(jī)格式、圖片、音像、文字、錄音）轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)文檔，存放于計(jì)算機(jī)設(shè)備中。5.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第69頁(yè)5.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息整理1．確認(rèn)信息時(shí)效，明確信息起源

2．去偽存真，去粗取精，初步篩選

3．瀏覽信息內(nèi)容，添加明確文件名

4．按專(zhuān)題分類(lèi)歸檔，方便檢索調(diào)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第70頁(yè)5.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息分析目標(biāo)就是針對(duì)詳細(xì)應(yīng)用，抽取商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)部分，對(duì)它進(jìn)行加工、運(yùn)算，得到期望數(shù)據(jù)形式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第71頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研之營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第72頁(yè)提問(wèn)十大藝術(shù)藝術(shù)之一：防止復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、

夸大詞匯例1：

“假設(shè)你注意到你冰箱中自動(dòng)制冰功效”并不像你剛把冰箱買(mǎi)回來(lái)時(shí)制冷效果那樣好，于是想修理下，碰到這種情況，你腦子里會(huì)有些什么顧慮？更正：“假如冰箱制冰功效運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，你會(huì)怎么辦？”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第73頁(yè)藝術(shù)一：防止復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、夸大詞匯例2：

你經(jīng)常來(lái)天虹商場(chǎng)嗎？更正：

你多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)天虹商場(chǎng)一次？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第74頁(yè)藝術(shù)一：防止復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、夸大詞匯例3：“你認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品定位是什么？”

更正：你認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品給你第一印象是什么？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第75頁(yè)藝術(shù)一：防止復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、夸大詞匯例4：

你認(rèn)為你會(huì)花多少錢(qián)去購(gòu)置一副能預(yù)防眼睛失明太陽(yáng)光紫外線太陽(yáng)鏡？更正：

你愿意話多少錢(qián)購(gòu)置一副能預(yù)防太陽(yáng)輻射太陽(yáng)鏡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第76頁(yè)藝術(shù)二：防止誘導(dǎo)性問(wèn)題例：“吸煙有害健康，您不抽煙是嗎？更正：

您抽煙嗎？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第77頁(yè)藝術(shù)三：防止一個(gè)問(wèn)句多重問(wèn)題例：“你喜歡什么牌子冰箱和電視機(jī)？”更正：“你喜歡什么牌子電視機(jī)？”或“你喜歡什么牌子冰箱？”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第78頁(yè)藝術(shù)四：防止特例代替普通情況例：“你能回想起上星期廣告嗎？比如你在報(bào)紙中縫上看到”更正：“你是否記得上周報(bào)紙或電視上廣告？”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第79頁(yè)藝術(shù)五：防止敏感、隱私問(wèn)題例：

“請(qǐng)問(wèn)你真實(shí)年紀(jì)是

？”更正：

“你屬于以下哪一年紀(jì)段？”

A、20以下B、20~30

C、30~40D、40以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第80頁(yè)藝術(shù)六：防止考查記憶力繁重問(wèn)題例：“你最近一次在超市買(mǎi)雞蛋是多少錢(qián)？”更正：“你最近一次在超市買(mǎi)雞蛋是

？”

A、5毛B、低于5毛C、高于5毛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第81頁(yè)藝術(shù)七：防止過(guò)多計(jì)算例：“請(qǐng)問(wèn)你們家庭年支出大約是多少？”更正：“請(qǐng)問(wèn)你們家庭月支出大約是多少？”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第82頁(yè)例1：聚焦上海世博會(huì)調(diào)查問(wèn)卷

為更加好地了解大家對(duì)于世博會(huì)期待和想法，特展開(kāi)此次調(diào)查問(wèn)卷，歡迎大家來(lái)參加1、您性別：

男女2.您所在城市是————？

3.您是否曾經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，電視廣播等各種渠道參觀，了解過(guò)其它歷屆世博會(huì)？有過(guò)且較關(guān)注有過(guò)但不是十分關(guān)注偶然，較少根本沒(méi)有4.關(guān)于上海世博會(huì)您知道多少？

*

[多項(xiàng)選擇題]性質(zhì)口號(hào)舉行時(shí)間會(huì)徽吉祥物5.

您是在什么時(shí)候了解到這些信息？

*三年前一年前六個(gè)月前三個(gè)月前一個(gè)月前假如沒(méi)有做這份問(wèn)卷，還不知道這個(gè)信息6.上海世博會(huì)期間，是否需要制作特殊服裝？

*需要，展現(xiàn)上海精神面貌不需要，大家有穿衣自由潔凈就好是否網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第83頁(yè)7.上海世博會(huì)吉祥物是什么？

*福娃海寶森林小子熊貓8.上海世博會(huì)是中國(guó)第幾次舉行世博會(huì)？

*12349.上海世博會(huì)連續(xù)多久？

*5個(gè)月6個(gè)月7個(gè)月一年10.上海世博會(huì)主題是？

*更加好城市，更加好生活城市，讓生活更美好更加好生活，更加好城市生活，讓城市更美好11.您認(rèn)為上海世博會(huì)最主要影響在于？

*能提升上海乃至中國(guó)著名度能提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)能改進(jìn)上海交通情況，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等能深入增強(qiáng)國(guó)際金融貿(mào)易，促進(jìn)上海高新技術(shù)發(fā)展12.為迎世博市民不得穿睡衣褲出門(mén),你怎么看?

*世博在即，這關(guān)乎國(guó)家臉面問(wèn)題，支持！提升素質(zhì)靠自覺(jué)，政府不能強(qiáng)制禁止外國(guó)人能日光浴，中國(guó)人不能穿睡衣？穿不是睡衣，是個(gè)性！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第84頁(yè)13.您聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下哪些上海世博會(huì)關(guān)鍵詞？

*國(guó)際館中國(guó)館主題館世博園東方之冠新聞中心四海之寶微笑接力最正確實(shí)踐區(qū)14.您認(rèn)為上海世博會(huì)宣傳時(shí)哪些信息最能讓您印象深刻？

*

[多項(xiàng)選擇題]順口宣傳口號(hào)精彩宣傳海報(bào)可愛(ài)吉祥物絢麗宣傳視頻其它*15.您對(duì)于上海世博會(huì)有期待嗎？

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[多項(xiàng)選擇題]是，希望成為另一個(gè)世界了解中國(guó)契機(jī)是，希望能看到各國(guó)風(fēng)情是，希望能看到精彩演出是，其它原因*不，對(duì)這些不感興趣不，這項(xiàng)活動(dòng)似乎里我很遙遠(yuǎn)不，不了解詳細(xì)有什么活動(dòng)不，其它原因*16.您以為北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)含有相同主要性嗎？

是否網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第85頁(yè)17.您認(rèn)為上海世博會(huì)在您周?chē)麄鞴ぷ魇欠竦轿唬?/p>

*很好，周?chē)泻芏嚓P(guān)于上海世博會(huì)宣傳，我了解很多世博會(huì)知識(shí)普通，有一些，但顯著少于北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)不夠好，遠(yuǎn)不如北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)相比，極少宣傳很差勁，基本上沒(méi)有什么宣傳18.您周?chē)偃缦嚓P(guān)于世博會(huì)宣傳，宣傳方式是怎樣？

*

[多項(xiàng)選擇題]中央主流媒體大力宣傳報(bào)刊城市周?chē)麄髻Y料和海報(bào)周?chē)巳嚎诙鄠髋e行前舉行各種倒計(jì)時(shí)活動(dòng)其它（請(qǐng)注明）*19.您周?chē)偃鐩](méi)相關(guān)于世博會(huì)宣傳或者極少，您認(rèn)為原因是什么？

*

[多項(xiàng)選擇題]地理問(wèn)題，所在城市本身比較內(nèi)陸，離主辦地太遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，城市經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá)主辦方問(wèn)題，主辦方宣傳不夠個(gè)人問(wèn)題，自己關(guān)注太少20.通常您會(huì)留心公交車(chē)身廣告，車(chē)站、地鐵站CED廣告或者旅游景點(diǎn)滾動(dòng)宣傳屏幕等平面廣告嗎？

*會(huì)不會(huì)視播放時(shí)間而定21.假如在家居裝飾或生活用具（比如購(gòu)物袋）中融入上海世博會(huì)宣傳口號(hào)，您以為怎樣？

*很有創(chuàng)意無(wú)所謂抵制不知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第86頁(yè)22.提到上海，你會(huì)想到以下哪些關(guān)鍵詞？

*

[多項(xiàng)選擇題]國(guó)際化經(jīng)濟(jì)中心發(fā)達(dá)民眾熱情歧視排外實(shí)力整齊污染教育差距影響力其它（請(qǐng)注明）*23.總來(lái)說(shuō)，您以為上海是否適合主辦這種世界級(jí)盛會(huì)？

*是否24.今年夏天您會(huì)親自參觀上海世博會(huì)嗎？

*會(huì)，而且將抽時(shí)間躬身前往現(xiàn)場(chǎng)參觀費(fèi)用較昂貴不劃算，愿意經(jīng)過(guò)電視等媒體間接參觀不是很有興趣，不會(huì)詳細(xì)地花時(shí)間25.綜合性世博會(huì)幾年舉行一次？

*二年三年五年四年26.假如能夠話，你愿意成為世博會(huì)志愿者嗎?

*非常愿意不太愿意不愿意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第87頁(yè)例2：揚(yáng)州就業(yè)信息網(wǎng)改版網(wǎng)上文卷調(diào)查表

揚(yáng)州就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)成立七年多了，在這七年里得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)民大力支持。近期就業(yè)網(wǎng)將改版，在改版之前，我們希望得到來(lái)自您意見(jiàn)和提議，希望您進(jìn)言獻(xiàn)策，讓就業(yè)網(wǎng)更加好為大家服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第88頁(yè)1、您瀏覽就業(yè)網(wǎng)主要目標(biāo)是（可多項(xiàng)選擇）瀏覽實(shí)時(shí)新聞?wù)莆照咝畔⒘私庹衅盖舐毜葘?shí)用信息在網(wǎng)上公布信息更多2、您以為當(dāng)前網(wǎng)站內(nèi)容更新很及時(shí)，數(shù)量也夠多很及時(shí)，天天更新量少了些不夠及時(shí)，更新量還行不夠及時(shí)，數(shù)量也比較少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第89頁(yè)3、您以為網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)用性怎樣？?jī)?nèi)容都很實(shí)用大部分內(nèi)容都很實(shí)用實(shí)用內(nèi)容比較少基本沒(méi)什么實(shí)用內(nèi)容4、您以為網(wǎng)站瀏覽速度很快還行比較慢，但還能夠接收非常慢，難以忍受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第90頁(yè)5、您對(duì)就業(yè)網(wǎng)站哪些欄目比較滿(mǎn)意(可多項(xiàng)選擇)工作動(dòng)態(tài)政策法規(guī)辦事指南網(wǎng)上辦事資料下載在線咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工資價(jià)位就業(yè)形勢(shì)招聘會(huì)公共求職招聘信息自助求職招聘信息短信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第91頁(yè)6、您認(rèn)為哪些欄目需要改變（可多項(xiàng)選擇）工作動(dòng)態(tài)政策法規(guī)辦事指南網(wǎng)上辦事資料下載在線咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工資價(jià)位就業(yè)形勢(shì)招聘會(huì)公共求職招聘信息自助求職招聘信息短信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研培訓(xùn)教材第92頁(yè)7、您登錄就業(yè)網(wǎng)頻率天天每個(gè)月每七天極少8、您認(rèn)為改版后就業(yè)網(wǎng)需要加強(qiáng)哪些功效（可多項(xiàng)選擇）新聞信