超市員工管理制度

Word文檔僅供參考超市員工管理制度超市職員治理制度一、目的為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升職員的素養(yǎng)，調(diào)動寬闊職員的積極性和主動性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。二、范圍適用于ｘｘ超市全體職員。三、職員治理制度第一條 日常工作治理制度1）職員上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。2）在指定區(qū)域排隊，預(yù)備參加班前會。3）班前會時，認(rèn)真聽講，服從安排。4）班前會完畢后，依照開會內(nèi)容，進(jìn)行補貨、清潔及開店前的預(yù)備工作，迎接顧客到來。5）整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客選擇，又要擺放安全。6）整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量咨詢題的商品和三無商品（無品名、廠名、廠址）一律不準(zhǔn)上柜。7）檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識，做到標(biāo)識準(zhǔn)確，一貨一簽（散裝除外），貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。8）備好零用鈔票和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。9）在超市通道遇見顧客時，應(yīng)主動給顧客讓道。10）職員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時刻就餐，并保證正常工作進(jìn)行。11）出入職員通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。12）職員下班時，不得在超市長時刻逗留、閑聊。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考（13）防損、防火安全①每位職員應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)覺盜竊行為及現(xiàn)象時，應(yīng)立即制止，并迅速通知治理人員。③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。④見到顧客遺失的財物應(yīng)立即上交服務(wù)臺。⑤防火卷簾門下不同意放置任何物品。（15）班前會①職員每天列隊召開班前會，治理員按排當(dāng)日工作，并檢查職員儀表、儀容情況。（16）交接班①交接班前，早班職員應(yīng)將交接班內(nèi)容（如班前會內(nèi)容；商場布置的工作；上午銷售中的咨詢題；商品情況等）記錄下來，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。②下午班職員換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提早10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。③交接完畢，早班職員應(yīng)迅速離崗。④上、下班職員不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班職員嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗職員閑聊。嚴(yán)禁因交接班而阻礙接待顧客。第二條 上崗1、職員必須通過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。2、職員試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月，職員入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。3、職員正式上崗即開始記算工齡。職員在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。第三條 考勤卡、考勤治理職員以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由職員本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考第四條 請銷假1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。3、職員三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。4、職員入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。5、不管任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事治理部門銷假。第五條 職員待遇：1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要職員加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班， 每滿一個工作日加發(fā)三天差不多工資。 每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按差不多工資乘 1.5倍計發(fā)加班費。2、職員轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。第六條 辭職、辭退1、職員辭職需提早十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減職員時，應(yīng)提早十天通知被裁減的職員本人。3、職員嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若職員的行為已給公司造成負(fù)面阻礙，已除名的職員公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。第七條 獎懲(一)職員有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎勵 ;1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者 ;2、為公司進(jìn)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者 ;3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者 ;4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考(二)職員有下列行為者，公司將給予處罰：1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當(dāng)天按曠工論處。3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。4、未經(jīng)公司要緊領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)峻者直截了當(dāng)開除。5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、鈔票物，一經(jīng)查實概予除名。第二篇：超市職員治理制度作為一名超市職員，必須要以超市的形象、利益為動身點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：1．服務(wù)員在工作時刻必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。 不能妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時刻必須佩戴工作牌，下班時刻沒到不得提早脫工作服或摘工作牌。2．職員與職員之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，依照情況的嚴(yán)峻性給予 20-100元獎勵。職員不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。3．愛惜本超市的所有物品，發(fā)覺損壞依照產(chǎn)品的價值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從治理人員的統(tǒng)一安排。4．要勤儉節(jié)約。不能白費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5．不遲到，不早退，按時上下班，高快樂興上班來，平平安安回家去。6．臨期產(chǎn)品提早下架咨詢題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提早6個月下架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提早2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提早3個月下架；保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提早天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)覺過期導(dǎo)致物資不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7．物資的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新奇，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考外；同等價位，同等類不擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新奇等咨詢題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。8．稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，職員對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢咨詢物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上。9．愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。上班時刻不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑；不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時刻不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時刻不得超過 10分鐘。對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，職員之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)覺一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素養(yǎng)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神。12．顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補票（不論服裝換皮鞋；依舊皮鞋換床品等）。發(fā)覺有人補票，一次罰款30元。職員要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能講有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)覺物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。職員交接班時的要緊任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時刻以接待顧客為主，職員搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和物資的安全。物資損壞照價賠償。16.老職員辭職必須提早1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新職員到崗必須干滿3個月方可辭職。假如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。17.每月請假超過 3天的職員，本月工資只能領(lǐng)取 50%；另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。新職員試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。19.每位新職員第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為 174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的職員，保險費用由本超市承擔(dān)，未滿3個月職員，有本職員自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特別情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走。）Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考第三篇：超市職員治理制度1.目的：【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此講明企業(yè)非但由人所組成，由人所運作， 而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體職員在一起共同行動， 視需有一定秩序與紀(jì)律， 作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則， 方能幸免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。 為保證公司各項生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行， 提高公司生產(chǎn)、工作效率和治理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。望全體職員自覺遵循。新進(jìn)人員報到：經(jīng)采納之職員于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：2.1身份證影印本1份及相片2張。2.2辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。2.3經(jīng)歷證件影印本1份（如證照或技術(shù)檢定證明)。2.4其他應(yīng)繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。3．超市操作規(guī)范：3.1職員行為規(guī)范1）不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財物。2）上班時刻不同意抽煙、喝酒、吃零食。3）不脫崗、串崗、不談天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請假。4）不打架罵人、不講笑、打鬧。5）不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。6）不準(zhǔn)怠慢顧客，更不同意與顧客爭吵。7）不準(zhǔn)倚靠柜臺和貨架、手插進(jìn)衣袋、足踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。8）不準(zhǔn)放個人物品在收銀臺和賣場（如手提包、鈔票包、用餐飯盒、水杯等）。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考9）不準(zhǔn)無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。10）不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會客。（特別情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意）11）不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇咨詢題，須報備課長、處長處理。12）提倡互相監(jiān)督，相互提醒。3.2儀表規(guī)范1）頭發(fā)干凈，梳理整齊。2）女士不披散頭發(fā)長發(fā)應(yīng)扎整齊。5）面部整潔，女士不描眉紋眉。6）上班時刻女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。11）不得留長指甲。12）女士不得涂有色指甲油或染指。14）衣服常換洗，不得有異味。15）衣服干凈整齊，上班要穿工作服。16）當(dāng)班時刻，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。3.3門店衛(wèi)生規(guī)范1）店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。2）貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。3）柜臺、地面等就每天清潔，不得有污跡。。6）門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。8）店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。10）消防設(shè)備完好，能正常使用。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考11）衛(wèi)生間，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。12）倉庫陳列有序、整潔。3.4營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范（1）崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，將來服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。2、熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的差不多知識， 包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費使用方法和日常銷量等。3、了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。4、掌握商品標(biāo)價知識，正確打貼價格標(biāo)簽。5、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。6、洞察顧客進(jìn)場習(xí)慣和購買重心，了解商場的整體布局和商品陳列的差不多方法和原則，并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。7、隨時掌握商品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議。8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。9、了解賣場內(nèi)要緊設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識，能夠排除一些小的故障。10、負(fù)責(zé)賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。11、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。（2）作業(yè)要求1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。2、進(jìn)行加貨作業(yè)時要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)覺臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。發(fā)覺過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報備上級領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。3、理貨時要檢查標(biāo)價牌與實物是否一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。4、對責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真治理做好防竊、防損。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為緣故造成的商品破損，由個人承擔(dān)同時馬上買單。6、對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼。7、對顧客的咨詢題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對相關(guān)咨詢題做好記錄。8、推舉商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。3.5商品治理規(guī)范（1）商品收貨1、點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。2、商品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期、廠家）3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。4、弄清供應(yīng)商名稱，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商往常的退貨。5、收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期。6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改。7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。（2）商品品質(zhì)1、無假冒偽劣商品。2、無過期變質(zhì)破損商品3、沒有三無商品（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo)） 。以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處罰。（3）商品陳列1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考干凈無積塵，外包裝或外形完整。5、易放易拿，標(biāo)答對應(yīng)，陳列整齊完整。6堆頭顯眼、有量感、 POP廣告牌醒目干凈。（4）促銷商品1、促銷價格嚴(yán)格按照活動要求。2、特價牌有顯特價提示、活動時刻。3、簡報派發(fā)，告之顧客活動內(nèi)容，打動顧客。4、促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。（5）庫存1、目標(biāo)庫存量及單類商品適量。2，商品保持期不可超過限期的 2/3。3、商品過期、積壓或商品嚴(yán)峻缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。（6）商品信息1、定期對商圈的了解（競爭對手的動態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費變化） ，并提交書面報告。2、定期對業(yè)態(tài)的了解（本行業(yè)的進(jìn)展變化以及流行商品的變化） ，并提交書面報告。（7）商品的報損1、失去商品價值和意義的商品（過期、變質(zhì)、陳舊、破損等）一定要報損。2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進(jìn)行處理。3、商品報損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.6收銀員操作規(guī)范（1）崗位職責(zé)1、嚴(yán)格尊守門店的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，正確迅速結(jié)賬，做好對顧客的收銀Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考服務(wù)工作。2、保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。（2）作業(yè)要求1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額。2、準(zhǔn)確正確識不紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。3、收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用，收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單，交班后立即將銷售款上交財務(wù)。4、收銀員三聲服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如您好﹗歡迎光臨﹗共多少鈔票﹗收您多少﹗尋您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。5、防備高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購物或顧客高峰，加多營業(yè)員協(xié)助裝袋，并加強(qiáng)賣場看管。6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。7、收銀員不得漏收商品款項。8、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出緣故，對短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進(jìn)行相應(yīng)處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。9、收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。收銀員上崗時不同意在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金，如發(fā)覺作偷盜論處。10．任何收銀員不能私自外出換零鈔票。3.7安全操作規(guī)章（1）消防安全1、門店消防設(shè)施必須齊全。2、買場內(nèi)平常應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。3、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定，不可用大功率電器。4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考5、應(yīng)急燈必須能夠正常使用。（2）門店安全1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。2、商品、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定，附合要求。4、假如發(fā)覺任何可疑人員，應(yīng)緊密注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報。5、要嚴(yán)格遵守商品治理規(guī)范。出勤及考勤治理：4.1工作時刻：1、本公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時刻工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。2、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關(guān)上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下：（1）從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時刻 5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準(zhǔn)當(dāng)日補假者視為請假否則依下表處罰之：項次遲到早退處罰方式1超過5分以內(nèi)由主管口頭警告辭可超兩次，超過者每次罰10元2超過6-15分罰10元由工資中扣款3超過16-29分罰20元由工資中扣款4超過30分鐘以上 罰30元工資中扣款1.月累計遲到、早退 3次或累計超過 30分鐘，記小過一次并扣 10%工資。2.不記得打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn)，否則視同曠工。1）如因公差等工作緣故而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。2）拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考3）凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)（填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。4）托付他人打卡者經(jīng)查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。（5）遲到、早退達(dá) 1~4小時者，屬曠工半天，扣罰 1天工資。（6）遲到、早退達(dá) 4~8小時者，屬曠工一天，扣罰 2天工資。7）凡有遲到或早退者，當(dāng)月績效獎金將不發(fā)放。8）凡一個月內(nèi)累計曠工2天或年累計5天者，公司有權(quán)開除之。工資計算方式5.1新進(jìn)同仁待遇，經(jīng)試用三個月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。5.2薪資之調(diào)整需視公司營運及治理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負(fù)職責(zé)與績效辦理之。5.3公司實行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。請假規(guī)定：6.1給假之規(guī)定如下：6.1.1公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。6.1.2事假：a.職員有要事必需親自處理者， 得在事前請無薪之事假， 薪資以日薪計算之。b.各部門主管應(yīng)留意操縱請假人數(shù)；請假超過 7天以上必須經(jīng)店長核準(zhǔn)。c.全年請事假不可超過 15天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請事假。d.連續(xù)請事假 30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。6.1.3病假：因一般損害、疾病或生理緣故必需治療或休養(yǎng)者（應(yīng)以電話或他人代請假)，凡超過1天以上，須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明，病假期間不發(fā)工資。6.1.4婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的職員，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考6.1.5喪假：父母、養(yǎng)（繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無薪事假，路程擔(dān)誤可另計，須附相關(guān)資料，否則以曠工論。6.1.6產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假 45天（含節(jié)假日），難產(chǎn)者加給 30天，均為無薪假。6.2請假手續(xù)：請假時，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得托付他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。6.3請假天數(shù)未滿七天者，請假流程如下：外出規(guī)定：7.1上班中，因故離開崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報備。7.2有特別事故因公外出時，需經(jīng)課長 →店長方可外出。服務(wù)手則：8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、方法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。8.2從業(yè)人員對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機(jī)密。8.3從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮、愛惜公物。8.4從業(yè)人員對公事均需循級而上，不越級呈報；但緊急或特別事故則不在此限。8.5從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及損害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進(jìn)入公司。應(yīng)以維護(hù)公司形象及信譽為主。8.6公司權(quán)利之維護(hù)：8.6.1從業(yè)人員除執(zhí)行授權(quán)之業(yè)務(wù)外，不得利用公司名義，對外從事私人或非經(jīng)公司認(rèn)可之相關(guān)職務(wù)及交易，對外作認(rèn)何口頭或書面之約定和承諾。8.6.2非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同類之事業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。8.6.3從業(yè)人員不得奇裝異服， 穿著應(yīng)力求整齊，凡須著制服之要求規(guī)定者， 應(yīng)遵守之。8.6.4從業(yè)人員應(yīng)相互關(guān)愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述守則，并同意公司上司之職務(wù)調(diào)動，若有違反，公司將視其情節(jié)輕重， 予以解雇、記過、警誡、落職、落薪等之處分。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考獎勵：9.1獎勵種類：9.1.1嘉獎 （每次10元獎金)9.1.2小功 （每次30元獎金)9.1.3大功 （每次100元獎金)9.1.4晉級升等。9.2有下列事跡者給予嘉獎：9.2.1整季度內(nèi)多能按時上下班出滿勤者。9.2.2維護(hù)公司榮譽、熱心服務(wù)，有具體事跡者。9.2.3拾金不昧價值達(dá)三百元以上者。9.2.4治理及領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利運作正常者。9.2.5舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。9.2.6參與重要的改善或項目有顯著成效者。9.2.7品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認(rèn)真克盡職責(zé)能為從業(yè)人員楷模者。9.2.8工作積極盡責(zé)為公司幸免較大損失者。9.2.9預(yù)防機(jī)器設(shè)備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。9.2.10其他類似之行為，經(jīng)提報治理處批準(zhǔn)者。9.3有下列事跡者給予記小功：9.3.1領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。9.3.2對生產(chǎn)技術(shù)或治理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。9.3.3整年上下班出勤率 100%，出滿勤者。9.3.4有其他明顯的較大功績者。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考9.3.5執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。9.3.6在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。9.3.7檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。9.3.8其他類似行為，經(jīng)提報上級審核核批者。9.4關(guān)于有下列事跡者給予記大功：9.4.1為維護(hù)公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強(qiáng)救而減少或幸免公司損失者。9.4.2對主辦業(yè)務(wù)有重大革新， 提出具體方案，經(jīng)實行后成效卓越，有20萬價值以上者。9.4.3改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、落低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值者。9.4.4關(guān)于舞弊或危害公司權(quán)益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。9.4.5具有其他重大功績，足為全體職員表率者。9.5關(guān)于有下列事跡者給予晉級：9.5.1一年內(nèi)記大功 3次者；具有其他特別功績者。懲處：10.1懲處種類：10.1.1警告（每次10元經(jīng)濟(jì)處罰，績效獎金減半發(fā)放)10.1.2小過（每次30元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)10.1.3大過（每次50元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)10.1.4解雇。10.2有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予警告處份：10.2.1經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者；無故曠工半天者。10.2.2在工作時刻談天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考10.2.3白費公物，情節(jié)輕微者。10.2.4不服從、不遵守單位主管人員指揮者。10.2.5行政、治理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。10.2.6上班期間在場區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等阻礙公司形象者。10.2.7在非吸煙區(qū)抽煙，經(jīng)勸講不改者。10.2.8未佩戴識不證或穿著制服者。10.2.9主管干部因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。10.2.10其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者。10.3有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記小過處份：10.3.1對上級批示或有效期限的命令， 未能如期完成或處理不當(dāng)?shù)」?dǎo)致公司利益損失者。10.3.2直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報者。10.3.3在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。10.3.4因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。10.3.5未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場所者。10.3.6在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。10.3.7攜帶危險物品入店者。10.3.8上班中睡覺者；擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。10.3.9偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。10.3.10其他類似行為者；警告無效者。10.4有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記大過處份：10.4.1投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。10.4.2遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考10.4.3拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸講無效，甚至興風(fēng)作浪者。10.4.4違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。10.4.5挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。10.4.6在工作場所，酗酒或滋事者。 10.4.7上班中臥睡或離崗睡覺者。10.4.8在公司外，對公司作出虛假或詆毀性評論者。10.4.9發(fā)覺危害公司安全知情不報，而任其發(fā)生者。10.5有下列情形之一者，經(jīng)查