敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第1頁(yè)市場(chǎng)分析目標(biāo)客戶(hù)：生活不能自理老人和殘疾人，他們普遍年紀(jì)偏大，學(xué)歷有高有低，有正副教授，工程師，也有普通百姓等。市場(chǎng)需求：最新報(bào)表顯示，廣東省老年人已達(dá)951萬(wàn)，正向1000萬(wàn)老年人口大省前進(jìn)。但同時(shí)，社會(huì)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)容量非常有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至底，廣東全省城市老年福利機(jī)構(gòu)333個(gè)，床位16695張，老人醫(yī)院113家，床位4304張，臨終醫(yī)院30家。這對(duì)于幾百萬(wàn)城鎮(zhèn)老年人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是杯水車(chē)薪，當(dāng)前很多養(yǎng)老院是一床難求，一些養(yǎng)老院需排隊(duì)等候2年以上。而且老年服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供服務(wù)種類(lèi)、項(xiàng)目也非常有限，難以適應(yīng)不一樣層次老人多樣化需求。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第2頁(yè)廣東老人相當(dāng)部分已初步進(jìn)入“享受性”養(yǎng)老階段過(guò)半老人需養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查匯報(bào)顯示：老人過(guò)半空巢多數(shù)經(jīng)濟(jì)寬松市場(chǎng)分析廣東老人消費(fèi)水平敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第3頁(yè)「精神贍養(yǎng)」最要緊天津有空巢老人六十五萬(wàn)；而人口已超千萬(wàn)山東，空巢老人已達(dá)四百萬(wàn)，以家庭贍養(yǎng)為主中國(guó)正面臨看贍養(yǎng)形式急速變遷。能夠必定是，不論怎樣，「孝」都是中國(guó)社會(huì)解決老人問(wèn)題主要方式之一。不過(guò)鄔教授特別提醒，現(xiàn)在兒女對(duì)父母經(jīng)濟(jì)上供給多，精神上撫慰少，「精神贍養(yǎng)」還沒(méi)有成為新一代孝道標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)分析敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第4頁(yè)帶老人旅行成商機(jī)其次，這一問(wèn)題已經(jīng)引起有關(guān)方面注意；聰明商家也看準(zhǔn)這一需求并把它轉(zhuǎn)化為商機(jī)。他們打著「?；丶铱纯础共蝗纭笌Ю先顺鰢?guó)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」招牌。組織中青年人帶著老年人到奧、德、法、荷、比、盧、意、梵八國(guó)作「藝術(shù)之旅」，送父母以快樂(lè)。市場(chǎng)分析敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第5頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案:敬老院怎樣增加老人數(shù)量,實(shí)現(xiàn)盈利營(yíng)銷(xiāo)要求:雇主聲音：1.制訂依據(jù)我們情況營(yíng)銷(xiāo)策劃,經(jīng)過(guò)最有效率營(yíng)銷(xiāo)方案,實(shí)現(xiàn)增加老人客戶(hù)數(shù)量.方案一定要詳細(xì),有效率,有可操作性。2.有敬老院管理,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)朋友能夠深入合作。我們分析：重點(diǎn)在于處理第一點(diǎn)問(wèn)題！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第6頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)切入：怎樣運(yùn)作較低成本投放廣告吸引人群，并得到回報(bào)！廣告載體：我們宣傳小冊(cè)子！宣傳我們品牌和服務(wù)敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第7頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳成本預(yù)算宣傳冊(cè)準(zhǔn)備為宣傳奠定基礎(chǔ)，好宣傳冊(cè)，讓消費(fèi)者第一眼看到就產(chǎn)生信賴(lài)感覺(jué)，好機(jī)構(gòu)，宣傳冊(cè)就好像他們一面鏡子，影射出他品質(zhì)和內(nèi)涵，對(duì)構(gòu)筑自己品牌有良好推進(jìn)作用！據(jù)調(diào)查，全彩色印刷80g銅板紙印100000份0.285/張28500元那么假如我們復(fù)印5000—10000份話(huà)，費(fèi)用為：0.28*5000和0.28*10000，也就是1400—2800元敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第8頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)切入：怎樣投放我們宣傳小冊(cè)子！投放難點(diǎn)分析：普通人對(duì)宣傳小冊(cè)子有抵觸情緒，以為是廣告垃圾！改進(jìn)辦法：開(kāi)展有親民便民服務(wù)，同時(shí)發(fā)放我們資料！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第9頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)切入：在那里開(kāi)展我們活動(dòng)？地點(diǎn)選擇：老人家有晨練運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，公園是我們第一個(gè)宣傳點(diǎn)！時(shí)間：星期一到星期五：早晨和黃昏人物：老人院抽取部分護(hù)理人員和一到兩位醫(yī)生！設(shè)備：桌子，凳子，橫幅，小冊(cè)子，簡(jiǎn)單醫(yī)療設(shè)備！分析：用自己老人院設(shè)備和工具，有利于降低成本，同時(shí)充分利用資源！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第10頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)切入：活動(dòng)操作！愛(ài)心義珍服務(wù)：量血壓等地點(diǎn)：公園敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第11頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)切入：活動(dòng)操作！工具投放：簡(jiǎn)單醫(yī)療設(shè)備敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第12頁(yè)這么宣傳有什么好處？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)減低投放難度：普通人對(duì)宣傳小冊(cè)子有抵觸情緒，以為是廣告垃圾！不過(guò)，我們用我們服務(wù)拉近了大家距離。同時(shí)，表現(xiàn)了我們老人院真情服務(wù)主題形象！同時(shí)，經(jīng)過(guò)護(hù)理人員和醫(yī)生耐心服務(wù)，在側(cè)面上表達(dá)了我們?cè)簝?yōu)質(zhì)服務(wù)！讓人有一個(gè)表達(dá)性消費(fèi)感受，而不需要走到老人院去體驗(yàn)！這個(gè)時(shí)候，我們小冊(cè)子順利排出去，我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象也推廣出去了！老人家們就帶著滿(mǎn)意心情和小冊(cè)子回家，思索是否入住我們老人院了！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第13頁(yè)下面是一些營(yíng)銷(xiāo)其它分析與方案敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第14頁(yè)老年人消費(fèi)特點(diǎn)衣：老年人追求與自己年紀(jì)相符衣飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時(shí)穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構(gòu)件。同時(shí)，老年人對(duì)一些保健性衣飾也有很強(qiáng)需求。

食：在飲食方面，老年人比較重視保健，考究食物營(yíng)養(yǎng)搭配和飲食禁忌，少而精，多項(xiàng)選擇擇易咀嚼、易消化、清淡食品，普通不選擇“三高”食品和膨化食品，對(duì)于洋快餐避而遠(yuǎn)之。

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第15頁(yè)?。阂?yàn)槔夏耆松眢w和生理特征，他們對(duì)住環(huán)境要求較高。宜人自然環(huán)境，平靜居家氣氛，與子孫之間若即若離戶(hù)型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場(chǎng)、超市近一些，交通便利，而且要有較大戶(hù)外休閑場(chǎng)所供老年人活動(dòng)。

行：老年人普通不駕駛速度較快摩托，而駕駛助力車(chē)，也有一些人騎自行車(chē)健身，拐杖是一些老年朋友幫手。輪椅也是一部分年老體弱老人必備交通工具。老年人出行需要有些人陪同，以防途中摔倒或突發(fā)疾病，一些公共場(chǎng)所也需要設(shè)老年專(zhuān)座或老年通道，高層建筑最好有電梯，以方便老年人行動(dòng)。

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第16頁(yè)用：老年人在生活用具方面，對(duì)一些特殊用具需求量大，且對(duì)產(chǎn)品功效有一定特殊要求，首先是便利生活類(lèi)用具，比如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔器、定時(shí)提醒藥盒、假發(fā)等。其次是休閑鍛煉類(lèi)，比如劍、扇、跳舞、健身球、雙節(jié)棍、快板、釣魚(yú)用具、門(mén)球等。另外，還有醫(yī)療保健按摩、高齡護(hù)理、坐便器、尿床用具、助聽(tīng)器等商品。

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第17頁(yè)

老年人消費(fèi)特點(diǎn)求實(shí)求廉習(xí)慣性消費(fèi)理性為主導(dǎo)講求便利重體驗(yàn)，輕廣告圖小利，重服務(wù)消費(fèi)喜歡結(jié)伴而行敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第18頁(yè)

營(yíng)銷(xiāo)分析敬老院面正確是特殊人群，廣告宣傳多采取人際宣傳，形成口碑效應(yīng)，同時(shí)要適時(shí)向有需要人推薦我們敬老院，另外當(dāng)然需要策略，打造地方民辦機(jī)構(gòu)品牌！養(yǎng)老院既是老人養(yǎng)老地方，也是老人們交朋友，相互交往場(chǎng)所。親朋摯友常來(lái)探視，這也是養(yǎng)老院進(jìn)行自我宣傳好機(jī)會(huì)。住在里面老人說(shuō)這里好，就是最好宣傳。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第19頁(yè)

營(yíng)銷(xiāo)伎倆大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和青年自愿者慰問(wèn)養(yǎng)老院。

這是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳好機(jī)會(huì)，“心貼心小區(qū)服務(wù)”，比如大學(xué)生爺爺奶奶就是這么年紀(jì)段，大學(xué)生口碑比普通推銷(xiāo)員更讓人信服，大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德，沒(méi)有金錢(qián)味道，純純?nèi)诵悦?，以親和力感動(dòng)其它人。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第20頁(yè)每學(xué)期大學(xué)里都有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，每逢寒暑假敬老院都能夠與大學(xué)取得聯(lián)絡(luò)，傳揚(yáng)傳統(tǒng)美德“老有所養(yǎng)”！“心貼心小區(qū)服務(wù)”爭(zhēng)取政府支持，青年志愿者敬老活動(dòng)，適當(dāng)可給一些酬勞，也可不給。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第21頁(yè)政府和街道等單位適時(shí)間向相關(guān)人介紹敬老院情況，中介人取得對(duì)應(yīng)地分成，尤其是街道辦事處，一條街情況大部分都了解，只要與他們溝通溝通，這年紀(jì)段人就好找多了，同時(shí)經(jīng)過(guò)街道辦事處人際關(guān)系等等，選擇消費(fèi)人群，合理優(yōu)質(zhì)地安排不一樣消費(fèi)，不一樣護(hù)理老人！順著此思緒下去，能夠與一些事業(yè)單位負(fù)責(zé)退休人員安排工作人員建立合作關(guān)系，與保險(xiǎn)企業(yè)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，養(yǎng)老基金合作，適時(shí)發(fā)覺(jué)消費(fèi)人群，宣傳養(yǎng)老院情況，然后退休人員回家與家人商議之際，就起到推銷(xiāo)作用，讓更多人知道敬老院名字，然后年輕兒女之間交談，“你爸媽退休了住哪？”“前幾天商議，退休了去東莞樟木頭敬老院，聽(tīng)?zhēng)退k退休人說(shuō)?！薄芭?，那好不好哦？”“不曉得，上網(wǎng)查查嘛！”另外能夠憑借豬八戒網(wǎng)站，在網(wǎng)上多發(fā)帖子，軟文～～敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第22頁(yè)在baidu，谷歌上搜索關(guān)鍵詞繼續(xù)使用，年輕一族很享受信息時(shí)代，同時(shí)能夠在電腦上看到養(yǎng)老院基本情況，直接在線(xiàn)交流，這么速度和質(zhì)量就大大提升了，適應(yīng)年輕人辦事格調(diào)！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第23頁(yè)老人喜歡聽(tīng)收音機(jī)，晨練時(shí)候，老人手機(jī)大部分就有收音機(jī)，所以需要巧妙利用電臺(tái)，電臺(tái)花費(fèi)不會(huì)很高，經(jīng)過(guò)電臺(tái)傳輸，構(gòu)筑屬于自己養(yǎng)老院文化。同時(shí)能夠宣傳健康知識(shí)，對(duì)應(yīng)政府號(hào)召，敬老愛(ài)老相關(guān)事跡。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第24頁(yè)與殘疾人協(xié)會(huì)合作（考慮改進(jìn)一下裝修），便于殘疾人行動(dòng)，讓老人參加幫助殘疾人活動(dòng)，讓殘疾人堅(jiān)強(qiáng)生活毅力感染老人，老人多多幫助他人，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如與人樂(lè)樂(lè)～敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第25頁(yè)在廣場(chǎng)，晨練，黃昏老人散步地方，老年人太極劍協(xié)會(huì)等，介紹養(yǎng)老院，當(dāng)然最好要老人間聊天不經(jīng)意透露感覺(jué)，能夠聘用一些會(huì)說(shuō)話(huà)老人去做這項(xiàng)工作，有些人入住即取得分成。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第26頁(yè)敬老院內(nèi)，老人介紹老人入住，可享受九折優(yōu)惠。老人生日，生日當(dāng)月可優(yōu)惠，敬老院內(nèi)工作人員要記得老人生日，并準(zhǔn)備小小生日禮品。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第27頁(yè)

細(xì)處節(jié)約成本實(shí)施最大程度盈利，應(yīng)考慮細(xì)處節(jié)約，比如部分老人大小便失禁，床單被褥輕易臟，須經(jīng)常更換清洗，被褥消耗量比較大，須不停補(bǔ)充，養(yǎng)老院可把舊被褥從中間裁開(kāi)，該做成鋪墊，墊在老人床上。每次只需更換臟鋪墊，而不用將整套被褥全部更換?！靶馁N心小區(qū)服務(wù)”與政府合作，吸引廣大青年志愿者，為老人敬老，幫助老人，這么員工方面可降低壓力！敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第28頁(yè)

敬老院優(yōu)勢(shì)活動(dòng)京劇，太極劍，麻將興趣組遠(yuǎn)足登山活動(dòng)跨國(guó)旅游花草種植敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第29頁(yè)

遠(yuǎn)足登山地點(diǎn)：東莞觀音山森林公園詳情：觀音山森林公園位于東莞市樟木頭鎮(zhèn)境內(nèi)，距鎮(zhèn)中心1．5公里，總面積為18平方公里，森林覆蓋率達(dá)99％以上，是集生態(tài)觀光和宗教文化旅游為一體自然風(fēng)景區(qū)，別號(hào)“南天圣地”。

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第30頁(yè)

觀音山森林公園圖片敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第31頁(yè)

出國(guó)游廣東鐵青推出了出國(guó)游老人團(tuán)，填補(bǔ)了廣州旅游市場(chǎng)上出境游產(chǎn)品沒(méi)有專(zhuān)門(mén)老人團(tuán)空白。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)游中老人旅游已經(jīng)做得相當(dāng)成熟，產(chǎn)品也很配套，不少旅行社還成立了“老年人俱樂(lè)部”，伴隨老年旅客消費(fèi)水平和出游檔次提升，出境游老人團(tuán)含有很大發(fā)展空間。日本東京富士山五日游和韓國(guó)漢城三八線(xiàn)愛(ài)寶樂(lè)園5天游。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第32頁(yè)

老年休閑種植園分析：A，退休后懷舊情結(jié)，人到晚年，尤其是退休后清閑生活，輕易使人產(chǎn)生懷舊心理，期望在晚年拾回在孩提時(shí)那份美好回想，而這些回想往往是“刻在黃土上”?，F(xiàn)在60歲以上工作人員，大多對(duì)農(nóng)村有一份“青少年回想”。要么在農(nóng)村出生，要么“下過(guò)鄉(xiāng)，插過(guò)隊(duì)”，B，對(duì)城市生活厭倦，希望清閑。C，“空巢家庭”和“2+1家庭”?，F(xiàn)在家庭結(jié)構(gòu)有了很大改變，有老人，兒女不在身邊，有老人，老年喪偶。即使“全家?！币彩恰岸霞右恍　?。D，老小童心。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第33頁(yè)

項(xiàng)目條件交通便利，種植園與養(yǎng)老院不可太遠(yuǎn)。設(shè)施，技術(shù)人員完備。種植園周?chē)鸁o(wú)工業(yè)污染，農(nóng)具，化肥供給及時(shí)。不要把種植者了解為“拓荒者”，種植環(huán)境要好。消費(fèi)人群：香港過(guò)來(lái)老人，經(jīng)濟(jì)比較寬裕老人.敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第34頁(yè)

敬老院對(duì)外事宜建立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)管理。要依據(jù)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實(shí)際，組建行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)“自我管理、自我發(fā)展”功效。采取持證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，加強(qiáng)對(duì)工作人員法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升養(yǎng)老院工作人員，尤其是法人代表業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)自律。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第35頁(yè)制訂規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。養(yǎng)老院規(guī)章制度要上墻，工作人員持證、佩證上崗。要突出對(duì)入住老年人健康檢驗(yàn)和保健服務(wù)，并對(duì)老年人要建立健康檔案，提供醫(yī)療護(hù)理保障。要針對(duì)不一樣類(lèi)型老年人進(jìn)行飲食起居照料。要經(jīng)過(guò)各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活。養(yǎng)老院與入住老年人要簽署入住協(xié)議，通知老年人權(quán)利和義務(wù)。對(duì)患有老年癡呆等對(duì)他人人身安全有威脅老年人，要?jiǎng)衿涞綄?zhuān)門(mén)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，這是對(duì)老年人最好保護(hù)。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第36頁(yè)健全監(jiān)督機(jī)制，提升管理水平。要公開(kāi)投訴電話(huà)，加強(qiáng)對(duì)入住老年人回訪(fǎng)，對(duì)養(yǎng)老院要定時(shí)不定時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)不文明不規(guī)范服務(wù)行為要進(jìn)行媒體曝光，接收社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)老年人正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)過(guò)養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹(shù)立含有榜樣和示范作用先進(jìn)經(jīng)典，以點(diǎn)帶面，全方面提升養(yǎng)老院管理服務(wù)水平。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第37頁(yè)

入住敬老院成為“時(shí)尚”加大宣傳力度，提升入住率。過(guò)去一提老年人進(jìn)養(yǎng)老院，人們就很輕易聯(lián)想到這位老年人在家一定過(guò)得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新養(yǎng)老理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，讓老年人自愿去養(yǎng)老院，讓老年人在養(yǎng)老院感受老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)愉快與舒心，安享晚年。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第38頁(yè)

管理人員配置員工中推行“五遍”，“六不準(zhǔn)”，“八點(diǎn)”工作法A,五遍：早一遍，抹一遍，掃一遍，拖一遍，洗一遍。B,六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)與老人發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)；不準(zhǔn)收受家眷，老人饋贈(zèng)；不準(zhǔn)打罵虐待老人；不準(zhǔn)拉幫結(jié)派；不準(zhǔn)私自離崗，閑崗；不準(zhǔn)詆毀養(yǎng)老院聲譽(yù)。C,八點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；儀表美一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；知識(shí)廣一點(diǎn)；服務(wù)好一點(diǎn)。敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第39頁(yè)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，取得《家政服務(wù)員等級(jí)證書(shū)》

從業(yè)者重經(jīng)驗(yàn)重愛(ài)心,因?yàn)轲B(yǎng)老院服務(wù)對(duì)象特殊性，對(duì)護(hù)理人員及管理人員要求都比較高，一旦護(hù)理不妥風(fēng)險(xiǎn)很大。養(yǎng)老托老服務(wù)即使也是照料老人，但與普通家庭護(hù)理有很大區(qū)分，不但要有愛(ài)心、耐心，更需要專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，最好有醫(yī)院護(hù)士、護(hù)理、醫(yī)療工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。不論是養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)管理者，還是聘用服務(wù)人員，都需要了解一些醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí)、養(yǎng)生之道，還應(yīng)熟悉老人心理以及老人飲食知識(shí)等。

敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第40頁(yè)

敬老院文化

我們理念；每一位老人（病人）都是我們親人，以人為本，用寬敞胸懷，付出仁愛(ài)。

我們宗旨：每一位老人（病人）都是我們家人，以院為家，用綿綿親情，付出博愛(ài)。

我們特點(diǎn)：每一位老人（病人）享受體貼入微、醫(yī)技精湛服務(wù)。

我們目標(biāo)：打造國(guó)內(nèi)一流護(hù)理養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。