全媒體時代的危機傳播與新聞發(fā)布(清華-史安斌) - 復(fù)件

全媒體時代的危機傳播與新聞發(fā)布史安斌教授/博士生導(dǎo)師清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長美國賓州大學(xué)博士16:02主講人簡介

北京大學(xué)英美文學(xué)學(xué)士/碩士，美國賓州大學(xué)比較文化與傳播學(xué)博士，明尼蘇達大學(xué)博士后，現(xiàn)任清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師，清華大學(xué)愛潑斯坦對外傳播研究中心執(zhí)行主任。主要著作/文章有《危機傳播和新聞發(fā)布》、《全球化時代的中國身份》（英文），《國際傳播研究前沿》（主編）、《人類傳播理論》（譯著）以及中英文論文近百篇。2003年至今擔(dān)任國務(wù)院新聞辦主辦的全國新聞發(fā)言人培訓(xùn)班主講教授，培訓(xùn)了萬余名中央、地方政府和組織的新聞發(fā)言人。shianbin@/shianbin/anbinshi相關(guān)著作2014/3/173學(xué)術(shù)成果胡錦濤08·6·20講話

“完善新聞發(fā)布制度、健全突發(fā)公共事件新聞報道機制、第一時間發(fā)布權(quán)威信息，提高時效性，增加透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作主動權(quán)”“要認真研究新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢，深入研究各類受眾群體的心理特點和接受習(xí)慣，加強輿情分析，主動設(shè)置議題，善于因勢利導(dǎo)”516:02:31習(xí)近平09·3·1講話

21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部要具備六種基本能力，其中提高同媒體打交道的能力，尊重新聞輿論的傳播規(guī)律，正確引導(dǎo)社會輿論，要與媒體保持密切聯(lián)系，自覺接受輿論監(jiān)督。16:02:316習(xí)近平13·8·19講話

宣傳工作要因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為精心做好對外宣傳工作，創(chuàng)新對外宣傳方式，著力打造融通中外的新觀念、新范疇、新表述，講好中國故事，傳播好中國聲音16:02討論主題

新聞傳播的變局危機傳播的基本原則新聞發(fā)布和媒體關(guān)系管理的原則策略16:02大國崛起與“挨罵”時代中國:脆弱的超級大國喜憂參半，愛恨交加中國的國際形象危機傳播和新聞發(fā)布工作的宗旨

內(nèi)聚民心外結(jié)盟友媒體執(zhí)政引導(dǎo)輿論16:02宣傳（廣播）和傳播（窄/互播）

點對面單向灌輸儀式化敘事性權(quán)力關(guān)系主控符碼意識層面強制接受

點對點雙向互動陌生化表演性平等交流普遍符碼潛意識層面制造同意全球傳播格局

『誰控制了傳播的入口，就控制了整個世界——魯伯特·默多克，新聞集團總裁和奠基人』3G技術(shù)媒體執(zhí)政“新意見階層”的崛起16:02全民傳播與新聞生產(chǎn)的“眾包”16:02:3116全媒體傳播16:02媒體的框架效應(yīng)16:02反常放大與“全息共景監(jiān)獄”16:02新聞發(fā)布與微發(fā)布16:02政策背景：國務(wù)院537號令

《外國常駐新聞機構(gòu)采訪條例》第17條外國記者在中國境內(nèi)采訪，【只？】需征得被采訪單位和個人的同意，應(yīng)攜帶并出示外國常駐記者證或短期采訪簽證第18條外國記者可以通過【地方人民政府指定的】外事服務(wù)單位聘用中國公民協(xié)助采訪報道工作。16:02國內(nèi)政策背景

2008年5月1日，《政府信息公開條例》實行全國人大修訂《突發(fā)事件處置條例》刪除“媒體不得擅自發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件的信息”以及相關(guān)處罰條款國務(wù)院2013年10月1日100號文件《加強政府信息公開的意見》16:02應(yīng)當(dāng)公開哪些信息？

涉及公民、法人和其他組織切身利益的需要社會公眾廣泛知曉和參與的相關(guān)機構(gòu)設(shè)置、職能、辦事程序等突發(fā)事件及其處理的進展情況主要負責(zé)人每年、新聞發(fā)言人每季度展開新聞發(fā)布會雙微發(fā)布16:02危機與危機傳播

16:02危機傳播：組織在處理非常態(tài)突發(fā)事件的過程中有效利用媒體與公眾進行良性互動的過程危機公關(guān)是危機傳播中最為重要的一環(huán)潛伏期：風(fēng)險溝通爆發(fā)期：危機公關(guān)延續(xù)期：媒體管理痊愈期：公共傳播危機傳播3T3F原則TellItFaithfully(真實地說）：避免“誤訊”

TellItFast（迅速地說）：與謠言賽跑流言速率=事件重要性*事件模糊性*技術(shù)先進性÷權(quán)威公信力÷公民判斷力

TellItFirst（首先來說）：避免“盜雷”效應(yīng)（地雷由別人引爆，丑聞由微博爆料）

化反常為正常，化危險為契機

16:02“化反常為正?！?/p>

浙江省原工商局長鄭宇民在2011年10月全球浙商大會的新聞發(fā)布會上回應(yīng)微博網(wǎng)友提出的問題。問：外界現(xiàn)在有浙江出現(xiàn)“倒閉潮”的說法，也有老板跑路，浙商是不是已經(jīng)風(fēng)光不再？答：我們來看一組數(shù)據(jù)：今年1-8月浙江新設(shè)企業(yè)91601家，注銷21777家，同比分別增長12.3%、4.25%，企業(yè)數(shù)量保持持續(xù)增長，非正常關(guān)閉的企業(yè)200多家。“人有生老病死，月有陰晴圓缺，企業(yè)按自然規(guī)律發(fā)展是正常的事。碰到困難，有的企業(yè)堅持，有的退卻。我們要給企業(yè)信心，而不是讓企業(yè)四面楚歌。問：現(xiàn)在溫州情況怎樣了，需要“救”溫州嗎？答：溫州有10萬家企業(yè)，35萬個體戶，65萬人在世界各地，175萬人在全國各地，溫州是全國的溫州、世界的溫州。溫州現(xiàn)在處于特殊轉(zhuǎn)型時期，有許多困難，對一些舊有的生產(chǎn)方式要做決裂式告別，這就要“不救”；但溫州也有許多新興生產(chǎn)要素，這就要“救”?！熬取迸c“不救”間，全在于溫州人的科學(xué)實踐。

16:02“懸浮門”變“旅游營銷”16:02新聞發(fā)布會的分類和特點

例行發(fā)布專題發(fā)布危機發(fā)布（緊急發(fā)布）社交媒體發(fā)布（微博、微信）新聞通氣會（媒體吹風(fēng)會）媒體見面會（不建議使用“記者招待會”）16:02當(dāng)前新聞發(fā)布會的三大癥結(jié)

形式大于內(nèi)容（新聞發(fā)布會≠匯報會）被動回應(yīng)多，主動引導(dǎo)少（新聞發(fā)布會≠質(zhì)詢會）要么不說，要么亂說（新聞發(fā)布會≠茶話會）16:02如何改進新聞發(fā)布會

搜集輿情，找出“最難回答的問題”精心策劃頭兩個問題精心策劃新聞點使用全媒體語言16:02全媒體語言

使用全媒體語言發(fā)布核心信息，使之成為標(biāo)題、導(dǎo)語、同期聲、微博話題標(biāo)簽##；互聯(lián)網(wǎng)“米姆”三六九原則：30個字+6年級水平+90秒三個要點+三分鐘+三個信息源16:02案例：#戰(zhàn)馬和刺刀#

2012年10月22日，美國總統(tǒng)候選人奧巴馬和羅姆尼進行第三場電視辯論。其中，羅姆尼咄咄逼人地用數(shù)字指責(zé)奧巴馬裁減軍力的政策：“我們現(xiàn)在的海軍規(guī)模比1917年以來的任何時候都要小?！眾W巴馬回答：“羅姆尼州長說的是我們的戰(zhàn)艦數(shù)量比1916年時要少，但州長先生大概忘了，我們軍隊中現(xiàn)在的戰(zhàn)馬和刺刀也少了，因為我們軍隊的性質(zhì)變了，我們已經(jīng)有了航空母艦這樣的東西，還有核潛艇……”【奧巴馬運用的是“全媒體語言”戰(zhàn)術(shù)。他首先糾正對方數(shù)字和細節(jié)的不準(zhǔn)確，在氣勢上壓倒對方，接下來用“戰(zhàn)馬和刺刀”（horsesandbayonets）來駁斥對方，這一回應(yīng)不僅博得現(xiàn)場觀眾的哄堂大笑，同時成為當(dāng)天微博上的熱詞，僅Twitter網(wǎng)站的轉(zhuǎn)發(fā)和跟帖達到了10.6萬條，F(xiàn)acebook的用戶創(chuàng)建了50多個以“戰(zhàn)馬和刺刀”為名的網(wǎng)頁。奧巴馬所在的“民主黨全國選舉委員