網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第1頁(yè)第一章當(dāng)代營(yíng)銷延伸課前思索自20世紀(jì)50年代以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷得到了蓬勃發(fā)展，而且依然在不停延伸，尤其是網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展和廣泛普及，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了一個(gè)新營(yíng)銷方式。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷背離和取代，而是在市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上，有了新發(fā)展和延伸。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第2頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終究有什么不一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠給各種組織和個(gè)人帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)，怎樣對(duì)這么一個(gè)虛擬市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和定位等等，將是我們這一章需要思索和處理問(wèn)題。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第3頁(yè)一、當(dāng)代營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷并不但僅是普通意義上促銷活動(dòng)或銷售，它包含了市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳、推銷、促銷等內(nèi)容。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第4頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念大致可分為五種：生產(chǎn)觀念社會(huì)市場(chǎng)觀念銷售觀念產(chǎn)品觀念市場(chǎng)觀念5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第5頁(yè)生產(chǎn)觀念：是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中最早期觀念之一，這種觀念實(shí)質(zhì)是以生產(chǎn)為中心。產(chǎn)品觀念：是一個(gè)和生產(chǎn)觀念類似觀念，這種觀念中心點(diǎn)是產(chǎn)品本身。易患“營(yíng)銷近視癥”。銷售觀念：把銷售作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心。經(jīng)過(guò)大量推銷和促銷，促使消費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品。

6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第6頁(yè)市場(chǎng)觀念：以消費(fèi)者需求為中心，

經(jīng)過(guò)最大程度滿足市場(chǎng)需求來(lái)

到達(dá)自己盈利目標(biāo)。社會(huì)市場(chǎng)觀念：要求企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不但僅要考慮到市場(chǎng)利益，企業(yè)利益，也要考慮到社會(huì)利益。任何企業(yè)發(fā)展不能以犧牲社會(huì)利益為代價(jià)。

7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第7頁(yè)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐和當(dāng)代通信技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)物，實(shí)質(zhì)企業(yè)以電子信息技術(shù)為起初，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和伎倆而進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)總稱。8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第8頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)營(yíng)銷有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)絡(luò)，不過(guò)它們之間又存在著顯著不一樣，尤其是在實(shí)施和操作過(guò)程中有著顯著差異。

9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第9頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容主要存在于以下幾個(gè)方面：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制訂網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)渠道選擇網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告

10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第10頁(yè)3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)跨時(shí)空性互動(dòng)性成長(zhǎng)性整合性經(jīng)濟(jì)性 11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第11頁(yè)案例1－1DELL成功營(yíng)銷策略 DELL電腦有限企業(yè)是電腦行業(yè)中佼佼者。從年以來(lái)，DELL企業(yè)一直是全球市場(chǎng)擁有率最高廠商之一。DELL首席執(zhí)行官M(fèi)ichelDell理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶需要和要求去制造產(chǎn)品；繞開中間步驟，直接向最終用戶，既降低了產(chǎn)品成本，又能直接有效和明確了解他們需要，繼而快速做出反應(yīng)。12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第12頁(yè)DELL經(jīng)過(guò)首創(chuàng)直銷模式，與大型跨國(guó)企業(yè)和企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)絡(luò)。依據(jù)不一樣需求。客戶能夠選擇任何一個(gè)方式非常方便地同DELL進(jìn)行溝通。客戶能夠方便在網(wǎng)上購(gòu)置DELL產(chǎn)品。同時(shí)，DELL也把售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上。13網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第13頁(yè)案例分析1－1DELL成功在于及時(shí)將當(dāng)代營(yíng)銷觀念利用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。首先，DELL改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，將“能生產(chǎn)什么就賣什么”改變?yōu)椤坝脩粜枰裁淳蜕a(chǎn)什么”。其次，DELL建立了高效，低成本銷售渠道。這種直銷模式強(qiáng)化了和客戶之間關(guān)系，更直接得到了客戶反饋信息。14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第14頁(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分與選擇1、市場(chǎng)細(xì)分概念和作用市場(chǎng)細(xì)分是指按照消費(fèi)者需求，購(gòu)置行為，購(gòu)置習(xí)慣將某一產(chǎn)品市場(chǎng)劃分成不一樣類型消費(fèi)者群體。15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第15頁(yè)市場(chǎng)細(xì)分作用有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于企業(yè)將各種資源合理利用與目標(biāo)市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力有利于成功應(yīng)用營(yíng)銷戰(zhàn)略有利于調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略16網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第16頁(yè)案例1-2米勒啤酒菲力浦摩里斯企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“萬(wàn)寶路”香煙企業(yè)，它在1970年買下了米勒啤酒企業(yè)，并利用市場(chǎng)細(xì)分策略，到1980年，米勒啤酒市場(chǎng)份額已經(jīng)到達(dá)21.1%，成了市場(chǎng)上啤酒業(yè)龍頭老大。17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第17頁(yè)米勒企業(yè)依據(jù)對(duì)啤酒飲用程度不一樣，將消費(fèi)人群分為兩類，輕度飲用者和重度飲用者。而且重度飲用者引用量是輕度飲用者8倍。于是將消費(fèi)目標(biāo)人群從婦女及社會(huì)高收入者轉(zhuǎn)向真正愛喝啤酒下層人士：多數(shù)為藍(lán)領(lǐng)階層，興趣體育運(yùn)動(dòng)。18網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第18頁(yè)同時(shí)，米勒啤酒企業(yè)還抓住了另外一個(gè)消費(fèi)群體-——低熱度啤酒市場(chǎng)。開發(fā)出一個(gè)叫萊特低熱度啤酒。對(duì)它還進(jìn)行了恰當(dāng)包裝:高質(zhì)量，男人氣概。19網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第19頁(yè)案例分析1-2市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)確是否，直接關(guān)系到產(chǎn)品定位問(wèn)題。米勒啤酒對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確細(xì)分，增加了其對(duì)消費(fèi)者了解，提升了營(yíng)銷針對(duì)性，為準(zhǔn)確市場(chǎng)定位創(chuàng)造了條件。米勒啤酒成功就在于恰到好處市場(chǎng)細(xì)分。20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第20頁(yè)2、市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)地理原因人口原因心理原因行為原因21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第21頁(yè)3、市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)足夠大可進(jìn)入穩(wěn)定性22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及案例分析第22頁(yè)4、虛擬市場(chǎng)定位虛擬市場(chǎng)是一個(gè)特殊市場(chǎng)，有著自己特有性質(zhì)。所以，企業(yè)作虛擬市場(chǎng)定位時(shí)，一定要了解上網(wǎng)用戶情況；其次，也要選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品23