招商銀行企業(yè)形象設計

招商銀行企業(yè)形象設計牌。一．品牌定位品牌形象與企業(yè)形象二者是局部和整體的關(guān)系，在形象塑造中，雙方親熱聯(lián)。一個鮮亮、獨特的品牌形象，有助于商業(yè)銀行在信息過度傳播、受眾承受力個成功的品牌塑造離不開品牌定位，招商銀行的品牌定位是什么呢？第一步：找位———確定目標市場化、共性化水平。比方“金葵花”面對的是零售業(yè)務的高端客戶。2008年招商VisaVisa無限卡。該信用卡面對我國1％的高收入人群，供給頂級商旅和高爾增值效勞。這類客戶群體的根本特征是：35歲以上，頂級成功人士，消費力量強，信譽良好，在百貨、航空及餐飲方面用信用卡消費占主導，寵愛打高爾夫等。其次步：選位———三維需求定位品牌屬性定位點；無論在金融品牌利益定位點上是否實現(xiàn)與競爭對手的差異化，價值。秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，招商銀行在國內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先通過各種方式改善客戶效勞質(zhì)量；領(lǐng)先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、銀行、手機銀行、自助銀行等電子效勞網(wǎng)絡，為客戶供給“3A”式現(xiàn)代金融效勞；實施市場化、動態(tài)化的員工薪環(huán)境保護和扶植文化體育事業(yè)等一系列的公益活動，進一步推動了招商銀行的品牌建設。第三步：占位———賜予人格特征第四步：到位———實施營銷組合一朵花，一個人。一句話———“因你而變的追求。在品牌渠道上，招商銀行通過有組織、有規(guī)劃地舉辦論壇，投放廣告，實施贊助，公布聞，宣傳報道，組織大型活動，以及開展品牌聯(lián)盟等多渠道、多方式地進展品牌營銷，并在營銷中有機地融入慈善、環(huán)保、體育、文化等公益分、效勞流程的改造、網(wǎng)點的裝飾和全行的設計，包括招行的標準底色、招商紅以及員工的工作服都是全國統(tǒng)一的。從宣傳手冊、每一個接觸點、網(wǎng)頁界面、效勞用語到每一個媒介點，從效勞理念到效勞行為，從產(chǎn)品的標識到企業(yè)的標識，子與招商銀行LOGO標志一起，通過全部的客戶接觸點，傳達著招商銀行的核心品牌信息，使客戶一看到葵花，就想到招商銀行。二．員工形象與禮儀形象嚴格培訓員：。招商銀行效勞禮儀-個人形象客戶的需求心理打算了銀行職員的效勞形象銀行效勞人員的形象要求、現(xiàn)場點評不挃導端莊、素雅、簡潔的具體含義銀行效勞人員的完善細節(jié)稱呼禮儀介紹禮儀握手禮儀聽到鈴響，速接；先要問好，再報名稱；姿勢正確，微笑說話；聽話認真，禮貌應答；通話簡練，等候要短；吏字清楚，語速恰當；認真W；做好預備，明確要點；禮告完畢，禮接待。招商銀行效勞禮儀-效勞意識銀行效勞質(zhì)量銀行效勞意識效勞禮儀要素：“看”---領(lǐng)先客戶一步的技巧；“聽”---拉近不客戶的關(guān)系；；〔眼睛也要笑〕“說”---客戶更在意怎么說；“動”---運用身體語言的技巧；〔頭部、手勢、身體〕招商銀行效勞禮儀-微笑禮儀面部表情眼神的運用面部表情〔微笑〕，叫人流連酣暢！笑對生活，笑對一切！銀行效勞微笑訓練方法招商銀行效勞禮儀-溝通禮儀招商銀行效勞禮儀-社交禮儀握手禮貌用語交談中的禮貌禮節(jié)：招商銀行效勞禮儀-職場禮儀職場禮儀要點敬重領(lǐng)導工作匯報禮儀敬重同事是本分招商銀行效勞禮儀-顧客投訴處理招商銀行效勞禮儀-接待禮儀接待原則接待的種類接待的流程接待中的要求如何接待預約的訪客如何接待臨時訪客三．物質(zhì)形象三．物質(zhì)形象的店徽、店旗、商標和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)共性和精神面貌的直觀形象。四．治理形象懲方式、領(lǐng)導指揮