新風險環(huán)境下的通信連續(xù)性

精品文檔-下載后可編輯新風險環(huán)境下的通信連續(xù)性能源危機、政治騷亂、自然災害……各種各樣的問題給企業(yè)的IT網絡安全、通信連續(xù)性帶來挑戰(zhàn)。如何在新風險環(huán)境下進行企業(yè)業(yè)務、通信連續(xù)性的合理規(guī)劃？

(英國電信)亞太區(qū)業(yè)務連續(xù)性、安全性和管理事業(yè)部總經理RichardMoss

能源問題

與通信連續(xù)性

通過合理價格獲取石油和天然氣是全球經濟的一個基石，發(fā)達國家和新興經濟體都熱衷于石油。

伴隨尋找石油，勘探企業(yè)的觸及范圍越來越遠，其供油管線和通信網絡延長到更遠的距離，并穿越更多的國界。如果災難襲來，通信中斷對于業(yè)務的打擊將是致命的。

2022年12月26日發(fā)生的中國臺灣省地震就是一個登上新聞頭版的可怕悲劇。幕后情況是，地震在極短的時間內對通信網絡造成了極端的損害。該地震的里氏震級為7.1級，破壞了8個不同電纜系統(tǒng)的22根海底電纜。這是歷史上最大的海底通信故障，嚴重破壞了亞太地區(qū)的通信服務，造成相關通信中斷數周時間。

在這次災難中，僅BT（英國電信）就在300英里長的故障線路上損失了共5.7GB的核心網絡容量。英國電信啟動了自己的全球事故管理流程，以確定對客戶和網絡服務的影響，然后開始協(xié)調所有可用的恢復方案、電纜修復和重建活動。孤立隔離的目的地是需要恢復服務的首要地區(qū)，例如韓國和中國臺灣。

如果站點間出現數日、數周甚至數月的通信故障，對于石油與天然氣公司造成的損失將難以估算。

了解網絡的作用、它的弱點和應對災難的能力，是一個關鍵的起點。網絡化IT供應鏈發(fā)生故障的方式與其工作方式一樣重要――如果不是更重要的話。

英國電信的經驗談

BT在任何自然災難情形下的角色，就是把災難對客戶的負面影響限制到最低程度。一個最重要的任務是尋找主網絡鏈路的替代連接，并與本地運營商密切合作，以確保最優(yōu)地利用寶貴的可用帶寬。我們的雙核心網絡方法大大提高了全世界的連續(xù)性：如果一個網絡發(fā)生故障，可以立即使用備用網絡。

遺憾的是，即便最好的計劃也不能保證絕對安全和連續(xù)性。需要考慮的另一個方面是在出錯時企業(yè)必須管理好的東西。

企業(yè)必須建立快速反應的基礎設施，以便在發(fā)生重大緊急或環(huán)境事件時對問題做出響應。在遙遠的敵對國家建立呼叫中心不是一件容易的事，但是，如果風險導致了危機，企業(yè)應對繼之而來的恐慌的能力對于其商業(yè)信譽至關重要。

我們看到，為了管理它們的聯系中心容量，并使其更加敏捷和易于部署，高風險行業(yè)的企業(yè)尋求“快速響應外包”的趨勢大增。實施這些類型的計劃對于災難恢復和在遙遠的敵對地區(qū)工作十分關鍵。但是了解在面對災難時的合適應對措施同樣十分關鍵。例如，有時候，在處理短時間內的大量查詢時，最快、最簡便的解決方案并不是地上或網站上的應急聯系中心，而是自動化語音服務。

在輸油管線發(fā)生自然破壞后，例如洪澇或地震、雪災等引起，許多企業(yè)都會立即努力做出快速反應。但是，實際上可以非?？斓卣偌粋€虛擬團隊，即使之前并沒有這樣的計劃亦然?？梢詮娜珖鞯厣踔寥澜缃M建一個團隊，并在發(fā)生緊急事件后的幾小時內為企業(yè)提供全面的敏捷應對能力。

簡而言之，在一個充滿不確定性因素的時代，確定的因素就是――技術從未如此根本性