物業(yè)管理年終個(gè)人工作總結(jié)范文2023年（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范文20?23年?回望即將?過去的_?___年?，這一年?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，基本?完成了公?司交付的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過學(xué)?習(xí)掌握了?怎樣去做?好服務(wù)，?怎樣去處?理客戶提?出的問題?。在這一?年來，帶?領(lǐng)客服中?心員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___公?司關(guān)于開?展綜合素?質(zhì)教育，?提高服務(wù)?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結(jié)如?下：1?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?2、組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力;?3、做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;?4、做好?保安隊(duì)日?常安全管?理業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工作?;組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;對住?戶違章裝?修的監(jiān)管?和跟進(jìn)處?理，如：?____?-___?_房住戶?，在裝修?中不聽客?服中心工?作人員的?勸阻，依?然我行我?素在房梁?上打孔和?在平臺(tái)上?違章搭棚?，問題非?常嚴(yán)重。?客服中心?依照物業(yè)?管理?xiàng)l例?，發(fā)整改?通知書和?現(xiàn)場取證?，并將相?關(guān)證據(jù)上?報(bào)政府相?關(guān)部門。?5、努?力配合公?司將小區(qū)?打造成一?個(gè)和諧文?明小區(qū)，?經(jīng)常帶領(lǐng)?員工上門?了解小區(qū)?孤寡老人?的住居和?生活情況?，這一舉?動(dòng)得到了?住戶的一?致好評。?6、帶?領(lǐng)員工發(fā)?揚(yáng)敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神，?如：__?__月_?___日?天降暴雨?，在抗洪?行動(dòng)中從?晚上__?__點(diǎn)開?始至早上?____?：___?_分，小?區(qū)全體員?工發(fā)揮了?崇高的愛?崗敬業(yè)精?神，無一?人中途離?場，有效?的保障了?小區(qū)的財(cái)?產(chǎn)安全。?7、嚴(yán)?格要求自?己努力做?好服務(wù)工?作，認(rèn)真?了解小區(qū)?住戶反映?的問題，?實(shí)地察看?發(fā)現(xiàn)問題?，堅(jiān)持以?人為本，?用心服務(wù)?的原則，?以積極認(rèn)?真的態(tài)度?跟進(jìn)、落?實(shí)、解決?每一個(gè)問?題。如_?___校?綠籬過高?過長影響?住戶出行?，清理了?____?-___?_-__?__利用?出租屋堆?放化學(xué)物?品。圓滿?協(xié)調(diào)了_?___-?____?-___?_住戶天?花板漏水?的糾紛等?。8、?存在的問?題，一年?多來在公?司提高綜?合素質(zhì)教?育的影響?下，員工?對服務(wù)意?識有了轉(zhuǎn)?變，但是?在工作中?等工派的?現(xiàn)象依然?存在，員?工在工作?中不會(huì)主?動(dòng)去發(fā)現(xiàn)?問題，有?一定的依?賴性。文?明禮貌、?服務(wù)用語?還沒有養(yǎng)?成習(xí)慣，?工作效率?低，領(lǐng)導(dǎo)?不在就松?散。要?解決以上?存在問題?，加大執(zhí)?行力，是?我們下一?步提高綜?合素質(zhì)教?育的重點(diǎn)?，通過業(yè)?績考核，?崗位問責(zé)?制度來遏?制員工松?散和混日?子的不良?習(xí)慣。小?區(qū)服務(wù)工?作使我深?深的體會(huì)?到，高效?、認(rèn)真、?情切、用?心的服務(wù)?，才能在?現(xiàn)代日益?競爭的服?務(wù)行業(yè)中?站穩(wěn)腳跟?，才能滿?足現(xiàn)代人?們對現(xiàn)實(shí)?生活的服?務(wù)需求。?在新的?一年里我?還需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?配合發(fā)揮?保安部的?職能作用?，主動(dòng)去?了解小區(qū)?治安動(dòng)態(tài)?，了解員?工思想動(dòng)?態(tài)，穩(wěn)定?隊(duì)伍，主?動(dòng)去發(fā)現(xiàn)?存在的問?題，搞好?保安隊(duì)伍?的建設(shè)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?培訓(xùn)工作?，為公司?的發(fā)展盡?自己的一?份力。?物業(yè)管理?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范文20?23年（?二）_?___物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺已伴?隨了我_?___個(gè)?春夏秋冬?。當(dāng)年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)?1、配合?春節(jié)在園?區(qū)的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進(jìn)?一步感受?了___?_這個(gè)大?家庭的溫?暖?？床?到大家絲?毫怨言，?只有臉上?溫暖的笑?容。值班?期間，按?經(jīng)理指示?及停水預(yù)?案對各部?門作出協(xié)?調(diào)工作，?無業(yè)主投?訴。2?、配合公?司對__?__管理?活動(dòng)的全?面推進(jìn)，?并對接相?關(guān)標(biāo)識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)?對外書面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?青竹湖鎮(zhèn)?高爾夫球?會(huì)對接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶一?檔，同時(shí)?確保了資?料的保密?性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。5?、配合_?___于?____?月___?_日實(shí)行?的訪客證?制度，對?所有臨時(shí)?出入人員?(業(yè)主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經(jīng)電?話聯(lián)系確?認(rèn)身份后?再通知門?崗放行，?以確保業(yè)?主的居住?安全。?二、園區(qū)?生活服務(wù)?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開展，對?來訪業(yè)主?主動(dòng)提供?血壓測量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、?對___?_月至_?___月?的園區(qū)生?活服務(wù)開?展情況進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)?，在學(xué)習(xí)?單項(xiàng)服務(wù)?跟進(jìn)表及?月統(tǒng)計(jì)表?的過程中?，極大地?提升了我?的工作技?能與服務(wù)?理念。?展望明年?，迎接我?們的是機(jī)?遇和挑戰(zhàn)?，深知自?己還有太?多不足之?處，計(jì)劃?在___?_年做出?如下提升?自我的事?項(xiàng)：1?、在__?__年初?，因公司?的肯定我?晉升為部?門領(lǐng)班，?責(zé)任與義?務(wù)隨之而?至，但在?團(tuán)隊(duì)凝聚?力建設(shè)、?管理藝術(shù)?方面都需?提升，在?來年會(huì)做?好部門內(nèi)?部及與其?他各部門?的溝通工?作，使工?作團(tuán)隊(duì)保?持嚴(yán)肅又?活潑的健?康氛圍，?學(xué)會(huì)將督?導(dǎo)工作做?得更好，?保證部門?服務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮員?工的集體?作用，進(jìn)?一步提升?服務(wù)品質(zhì)?。2、?及時(shí)跟進(jìn)?維修工作?的及時(shí)率?和完成率?，以便及?時(shí)為業(yè)主?排憂解難?。3、?多到現(xiàn)場?了解實(shí)際?情況，可?以更透徹?地了解相?關(guān)的物業(yè)?專業(yè)名詞?，更能尋?找處理問?題的最佳?方法或途?徑。4?、對存在?的問題和?教訓(xùn)及時(shí)?進(jìn)行總結(jié)?，編制成?案例，以?便相互交?流、借鑒?、學(xué)習(xí)。?5、努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。6?、除學(xué)習(xí)?本部門涉?及的相關(guān)?范疇，更?要學(xué)習(xí)其?他各部門?的各項(xiàng)流?程，給以?后對全局?的把控能?力做好扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。7、?加強(qiáng)組織?協(xié)調(diào)及處?理突發(fā)事?件的能力?。我們?的工作就?是由各種?小事情串?聯(lián)起來的?，但要做?好這些小?事情卻一?點(diǎn)也不容?易，在_?___工?作的日子?里，深感?____?能挖掘我?最大的潛?能，領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?是我的良?師益友，?我會(huì)找準(zhǔn)?自己的發(fā)?展方向，?保持這份?工作熱情?勇往直前?!物業(yè)?管理年終?個(gè)人工作?總結(jié)范文?2023?年（三）?回首即?將過去的?____?年，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實(shí)的情?緒回到了?____?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作資?料包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的發(fā)?奮去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進(jìn)行?著。歲末?，每個(gè)人?都就應(yīng)梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級部?門檢查等?。催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改時(shí)管?理處__?__年度?的主要工?作。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳方法?的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各部門的?`同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個(gè)?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?應(yīng)對繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細(xì)致做?好管理處?財(cái)務(wù)工作?耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?財(cái)務(wù)管理?工作以來?，我認(rèn)真?核對財(cái)務(wù)?賬目，清?理財(cái)務(wù)關(guān)?聯(lián)，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進(jìn)出帳，?對每一比?進(jìn)出帳，?我都能根?據(jù)賬務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時(shí)認(rèn)真?核對賬單?，搞好細(xì)?致記錄。?二是每?月搞好例?行對賬。?按照財(cái)務(wù)?管理制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?狀況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀況?。三是?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，用