電商銷售工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁電商銷售?工作總結(jié)?范文_?___年?，是中國?電子商務?市場的飛?速發(fā)展的?一年。數(shù)?據(jù)顯示，?僅前三季?度，我國?電子商務?整體交易?規(guī)模已達?到___?_萬億，?預計全年?交易規(guī)模?將達__?__萬億?。___?_年也是?中國電子?商務市場?的開始轉(zhuǎn)?型的一年?，其中B?2C領(lǐng)域?發(fā)展最為?迅速，京?東、凡客?、當當、?卓越等巨?頭的規(guī)模?效應也更?加的明顯?，而中小?電商企業(yè)?的生存卻?更加的困?難;團購?市場則是?從“百團?大戰(zhàn)”，?進入寒冬?期，倒閉?、裁員大?量出現(xiàn)。?不過，熱?鬧的中國?電子商務?背后，卻?是電商企?業(yè)激烈的?價格競爭?導致的高?投入、低?盈利現(xiàn)狀?的出現(xiàn)。?____?年的電子?商務市場?出現(xiàn)了以?下幾種情?況：1?、傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛介?入電子商?務蘇寧?、國美等?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛加大?了對電子?商務領(lǐng)域?的拓展力?度。不得?不說，現(xiàn)?在“火爆?”的電商?市場狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒有?預料到的?，雖然他?們錯失了?主導電子?商務市場?的良好時?機，但是?憑借他們?自身豐厚?的實力，?在未來的?電商市場?分一杯羹?，是沒有?任何問題?的。在即?將到來的?____?年傳統(tǒng)企?業(yè)在電商?領(lǐng)域拓展?趨勢也一?定會更加?明顯起來?。2、?電商企業(yè)?業(yè)務擴張?3、價?格大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便宜才?是硬道理?”，現(xiàn)在?電子商務?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺，價?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__年電?商領(lǐng)域的?價格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__年這?種趨勢也?還是無法?避免的。?4、中?小企業(yè)及?個人的經(jīng)?營更加困?難隨著?，淘寶商?城宣布漲?價，激烈?的市場競?爭，導致?了電商市?場運營成?本的上升?，中小企?業(yè)及個人?的電子商?務道路更?加地難以?前行。各?大電商巨?頭的融資?的紛紛成?功，進一?步增強了?他們的實?力和市場?競爭力，?越來越瘋?狂的價格?戰(zhàn)，讓資?金本就緊?張的中小?型電商企?業(yè)和個人?企業(yè)根本?就難以參?與競爭，?處于越來?越惡劣的?境地中。?從中國?電子商務?發(fā)展趨勢?看，__?__年的?電商企業(yè)?想要在激?烈的競爭?中獲得一?份優(yōu)勢地?位，首先?必須做好?產(chǎn)品和服?務的質(zhì)量?，其中物?流不暢則?成為一大?難關(guān)。物?流不暢帶?來的巨大?問題，在?以往的交?易活動中?已經(jīng)有了?充分的體?現(xiàn)。解決?了物流問?題的企業(yè)?，必定能?在未來的?競爭中握?有更大的?優(yōu)勢。未?來電商行?業(yè)也必將?向著專業(yè)?型和細分?型發(fā)展。?專業(yè)性更?強的企業(yè)?能夠針對?所在行業(yè)?類型領(lǐng)域?，提高服?務能力和?質(zhì)量，并?能夠降低?交易成本?，因此在?獲得更好?利潤的同?時，也能?夠給消費?者帶來可?觀的回報?。例如?，針對箱?包行業(yè)實?行專業(yè)運?作的麥包?包，就取?得了很大?的成功。?再如，定?位于服務?家居行業(yè)?的居品氏?商城，針?對家居領(lǐng)?域提供時?尚、有創(chuàng)?意的專業(yè)?家居用品?服務，其?引領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范性?和先進性?，一定能?夠在未來?的電商領(lǐng)?域贏得很?大的影響?力。麥包?包和居品?氏等的出?現(xiàn)，正說?明了中國?的電子商?務市場開?始向著理?性和規(guī)范?的方向發(fā)?展。相?信中國未?來的電子?商務市場?一定能夠?向著更加?規(guī)范和良?性的方向?發(fā)展。?電商銷售?工作總結(jié)?范文（二?）來這?家電商公?司，也有?一段時間?了，工作?很忙，但?也很充實?，我在快?速地汲取?電商運營?經(jīng)驗，同?時也貢獻?自己的力?量。既要?埋頭苦干?，更要抬?頭看路。?于是乎，?今晚來做?個小結(jié)，?審視自己?的目標，?修正自己?的行為。?這家公?司，是我?從事的L?ED燈具?燈飾的一?家電商公?司，主要?依靠淘寶?商城和京?東。我之?前也對淘?寶有所研?究，但紙?上覺來終?覺淺，很?多東西雖?然知道，?但是理解?不深，這?次是真正?的實踐了?，對各個?方面又進?行了全面?的梳理和?鞏固。?剛來時，?我先做了?幾天客服?，因為客?服是電商?公司所有?努力的最?終實現(xiàn)點?，美工、?運營、推?廣、生產(chǎn)?等各部門?都努力付?出了，到?了客服這?一關(guān)，是?將勞動轉(zhuǎn)?化成價值?的環(huán)節(jié)，?因此了解?客服，對?于快速了?解電商公?司是最便?捷的方式?。幸虧?有基礎(chǔ)，?懂得淘寶?，做LE?D燈具產(chǎn)?品也有三?年了，各?種參數(shù)都?十分清楚?，只是缺?少實際運?用。當自?己親自干?客服了，?才發(fā)現(xiàn)客?戶關(guān)注的?主要問題?，自己以?前的工作?，很多做?的還不夠?，離用戶?遠了。有?基礎(chǔ)，加?上勤問勤?請教，在?老員工的?幫助下，?重點了解?網(wǎng)店的促?銷政策、?物流郵費?等方面，?客服過程?還是比較?順利的，?成交了一?些單子，?挺受鼓勵?的。之?后，我就?負責了公?司組織架?構(gòu)的重新?設計以及?工程流程?的重新設?計，這讓?我更快速?的認識了?電商公司?的運營。?再之后，?負責客戶?評價的回?復，這也?是近距離?接觸客戶?的方法，?看到客戶?的評價，?我會順便?看下客戶?的訂單情?況，然后?針對性地?做出一些?回復，不?管客戶看?不看吧，?豈碼我是?做到了。?淘寶其?實并沒有?想象中的?那么簡單?。當你店?鋪一天只?有幾單的?時侯，一?個人就可?以搞定，?這時候淘?寶是簡單?的;但是?當你的店?鋪一天幾?百單幾千?單時，問?題就多了?，退貨、?換貨、退?款、維修?等等問題?，也會多?了，這時?候，一個?人能做得?來嗎當你?產(chǎn)品只有?幾種時，?可以無所?謂，但是?當你的店?鋪幾百個?產(chǎn)品時呢?，要對各?個產(chǎn)品進?行數(shù)據(jù)分?析，這個?產(chǎn)品銷量?怎么樣，?銷售不好?，是產(chǎn)品?不行還是?產(chǎn)品詳情?沒做好等?等等等，?一大堆的?問題?，F(xiàn)?在的淘寶?，已經(jīng)?不是以前?只要開個?店就能賺?錢的淘寶?了，現(xiàn)在?都是正規(guī)?軍在作戰(zhàn)?，給游擊?隊的空間?越來越小?。想做好?淘寶，就?得熟悉淘?寶的規(guī)則?，做好準?備，不打?無準備之?仗，才有?可能成功?。所以?說，我要?學習的東?西還很多?很多，不?過著急也?沒有用，?一個一個?地學精、?學透，順?藤摸瓜，?一個環(huán)節(jié)?一個環(huán)節(jié)?地克服，?最終全面?掌握，完?成《燈具?燈飾電子?商務》。?電商銷?售工作總?結(jié)范文（?三）有?必要對過?去一年的?工作做一?個回顧，?總結(jié)以往?的經(jīng)驗教?訓，以待?在新的一?年有所改?進。設?計工作是?痛苦與快?樂的煉獄?，每當面?臨重大的?設計任務?時充滿了?壓力，開?始搜集各?種資料(?包括文字?的、圖片?的)，接?下來尋找?設計靈感?，沉思、?焦灼，經(jīng)?過痛苦煎?熬，終于?有了滿意?的創(chuàng)意時?倍感輕松?。每當經(jīng)?過艱苦的?磨礪，自?己的勞動?成果得到?大家的肯?定時，便?是工作中?最大的快?樂!充滿?了快意。?因為熱?愛自己的?工作，所?以精通本?崗位的專?業(yè)識和業(yè)?務技能，?熟悉有關(guān)?行業(yè)規(guī)范?，關(guān)注行?業(yè)的發(fā)展?趨勢。時?刻保持強?烈的創(chuàng)新?意識。?下面是我?過去一年?來工作回?顧：1?、___?_賣場觸?摸屏設計?制作。?2、__?__網(wǎng)站?