營業(yè)員職業(yè)工作總結范文（3篇）

第6頁共6頁營業(yè)員職?業(yè)工作總?結范文?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，過?去的一年?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，透過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了必須?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有：?1，在商?場開業(yè)前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場物業(yè)?管理基本?知識。努?力為商場?開業(yè)做前?期工作。?2，配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務和?衛(wèi)生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場，辦?公室等衛(wèi)?生狀況。?進行考核?與監(jiān)督。?3，在?上級領導?的指導下?，負責跟?進商場開?業(yè)后每個?活動工作?。令活動?順利完成?。4，?與同事們?共同努力?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置5?，根據(jù)上?級領導給?予策劃工?作，努力?完成上級?領導的計?劃資料?二、工作?中存在的?不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作潛?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自我各?項潛力。?綜合看來?我覺得自?我還有以?下的缺點?和不足：?1，缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措?2，對各?部門的工?作狀況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行3，?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?，這直接?影響工作?效果4?，工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?5，辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?三、堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則：?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動中?去尋找問?題。透過?及時的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應的改?善提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅持?深入一線?的現(xiàn)場走?動式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四、加?強企業(yè)精?神禮貌建?設，努力?提高服務?水平。?1，針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的狀況?，為保證?服務質量?;2，?對員工強?化進行服?務規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務形?象，提高?服務質量?，努力扭?轉因新工?迅速增加?而導致服?務規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象;3?，弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境。營?業(yè)員職業(yè)?工作總結?范文（二?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有?1.在商?場開業(yè)前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場營業(yè)?基本知識?.努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?.配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進行?考核與監(jiān)?督。3?.在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作，令?活動順利?完成。?4.與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5.?根據(jù)上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內(nèi)容。?二、工作?中存在的?不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1.缺?乏基本的?營業(yè)工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2.對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行。3?.對管理?商場營業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4.工?作細心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5.辦事?效率不夠?快，對領?導的意圖?領會不夠?到位等。?三、堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則營?業(yè)部不斷?健全管理?職能，完?善服務體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強?企業(yè)精神?文明建設?，努力提?高服務水?平1.?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2.對員?工強化進?行服務規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3.弘?揚傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學習中，?我會進一?步嚴格要?求自己，?做好上級?領導給予?屬下的每?個工作安?排，虛心?向其他領?導、同事?學習，我?相信憑著?自己高度?的責任心?和自信心?，爭取在?各方面取?得更大的?進步，一?定能在_?___做?出更好的?工作成績?。營業(yè)?員職業(yè)工?作總結范?文（三）?感謝領?導對于我?一路成長?的指導和?幫助，在?公司領導?和同事的?支持和幫?助下，我?才有今天?的成績!?現(xiàn)在，?我將年上?半年的工?作情況簡?要總結下?：第一?，因為工?作初期我?對于藥品?銷售經(jīng)驗?技巧掌握?不足，使?得藥店銷?售業(yè)績不?能得到很?好改善。?而從_?___月?開始經(jīng)過?一個月時?間的培訓?鍛煉，我?已經(jīng)初步?掌握全店?____?余種藥品?知識，并?將知識逐?步運用實?際工作當?中。第?二：由于?前段時間?藥店藥品?擺放情況?不佳，直?接影響到?藥店的整?體形象。?經(jīng)過一?周時間的?整理、編?寫嚴謹、?詳