營業(yè)員心得體會總結（3篇）

第8頁共8頁營業(yè)員心?得體會總?結一、?____?超市工作?階段去?年___?_月份因?工作的需?要，我被?調(diào)到超市?任店面主?管。在工?作中加強?商品管理?與人員現(xiàn)?場管理，?實現(xiàn)業(yè)績?的提升是?貫穿各項?工作的中?心。俗?話說：冰?凍三尺非?一日之寒?。必竟加?入到零售?行業(yè)的時?間僅僅二?年時間，?具體開始?超市的工?作才近一?年，而市?場的學問?與超市零?售的知識?是如此的?深廣。透?過冷靜的?自省，自?我還有諸?多的不足?，整體上?因參與營?運時間較?短，操作?不夠自如?外，具體?還體此刻?：首先，?對商品的?選取與把?控有待加?強，由其?由于分工?不一樣對?食品商品?的了解相?對更弱。?其次，對?市場的分?析預測不?夠透轍準?確，底氣?不足，這?是由于經(jīng)?驗少。?應對后半?年機遇與?挑戰(zhàn)，我?本著務實?扎實的原?則，更好?的負起自?身的職責?，加強理?論業(yè)務學?習，勇于?實踐，使?自我的業(yè)?務水平，?管理水平?全面提高?，為公司?發(fā)展奉獻?自身全部?的能量。?總之，?在以后的?日子中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的超市_?___事?業(yè)中去，?用發(fā)展用?效益來回?報公司，?實現(xiàn)自身?的人生價?值。經(jīng)?過超市員?工的共同?的努力，?我們的銷?售有了明?顯的增長?。之后我?們又一齊?努力，潛?下心來，?從頭干起?，衛(wèi)生、?陳列、庫?房、接貨?從每一個?細節(jié)開始?嚴格的要?求，使非?食品的賣?場氛圍有?了改觀。?與員工有?了更多的?接觸，在?嚴格要求?的基礎之?上，給員?工更多的?思想溝通?與業(yè)務培?訓，使員?工的精神?面貌有了?改觀，工?作的用心?性自主性?得到了發(fā)?揮。在公?司各部門?的關心支?持下，全?組員工齊?心努力，?超市的進?步得到了?公司的認?可。超?市主管負?責協(xié)調(diào)各?項工作，?維護全賣?場的正常?營運，應?對突發(fā)事?件的處理?，在這個?崗位上，?自我立足?全面把控?全局，在?工作的同?時充分利?用這一平?臺全面提?升自身的?組織協(xié)調(diào)?與業(yè)務水?平，在收?銀、客服?、接貨、?防損、消?防等各個?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問題，?消減漏洞?，作一名?稱職的超?市主管。?二、人?員管理培?訓工作?首先自身?從心理上?真正的關?心員工、?尊重員工?，真正的?為員工著?想，真心?的想讓員?工有所提?高。在這?個基礎上?，有針對?性的對員?工進行思?想溝通與?業(yè)務培訓?，解決員?工思路，?樹立明確?的發(fā)展目?標，確實?激發(fā)員工?工作的主?動性與用?心性，再?透過業(yè)務?培訓讓員?工明白如?何去作，?如何作的?更好。在?工作管理?上，始終?嚴字當頭?，只要犯?了原則性?的錯誤，?決不縱容?。但人?是不斷變?化與發(fā)展?的，人員?的管理也?會隨之變?化與發(fā)展?，這需要?自我持續(xù)?清醒的頭?腦，不斷?學習與提?高，更好?的發(fā)揮出?團隊的全?部潛力。?對員工?培訓也是?一名主管?的重要工?作，__?__超市?透過一次?次對員工?的培訓與?交流，自?我從最初?的基本商?業(yè)常識培?訓，經(jīng)過?積集與學?習，初步?構成了對?員工從思?想、商品?知識、銷?售心理與?技能、紀?律守則等?方面的系?統(tǒng)培訓資?料。得到?了員工認?可收到了?必須的成?效。三?、專業(yè)知?識的學習?與市場把?控潛力的?提高超?市零售業(yè)?發(fā)展的潮?流勢不可?擋，但零?售業(yè)同時?面臨著機?遇與挑戰(zhàn)?并存，自?我有幸能?夠參與進?時代發(fā)展?的行業(yè)之?中，必須?要把握機?遇努力拼?搏。學習?、學習、?再學習是?在工作與?業(yè)余時間?不變的任?務。一方?面超市管?理的基本?功，商品?陳列、庫?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?取、營運?各個環(huán)節(jié)?的銜接，?自我從書?上的理論?到日常工?作中的實?踐，真正?把所需的?知識消化?貫通再運?用到工作?中。另一?方面，透?過各種信?息媒介了?解的市場?信息，行?業(yè)動態(tài)，?聽取相關?專業(yè)的培?訓，使自?我在全局?的思路更?加明晰，?以更高的?角度來審?視市場的?變化，能?夠對公司?決策層提?出出自自?我的戰(zhàn)略?性的推薦?。四、?不足方面?與下年工?作思路?俗話說：?冰凍三尺?非一日之?寒。必竟?加入到零?售行業(yè)的?時間很短?，具體開?始超市的?工作才近?一年，而?市場的學?問與超市?零售的知?識是如此?的深廣。?透過冷靜?的自省，?自我還有?諸多的不?足，整體?上因參與?營運時間?較短，操?作不夠自?如外，具?體還體此?刻：首先?，對商品?的選取與?把控有待?加強，由?其由于分?工不一樣?對食品商?品的了解?相對更弱?。其次，?對市場的?分析預測?不夠透轍?準確，底?氣不足，?這是由于?經(jīng)驗少。?應對后?半年機遇?與挑戰(zhàn)，?我本著務?實扎實的?原則，更?好的負起?自身的職?責，加強?理論業(yè)務?學習，勇?于實踐，?使自我的?業(yè)務水平?，管理水?平全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻自身全?部的能量??？傊?，在以后?的日子中?我更加努?力的投入?到為之奮?斗的__?__超市?事業(yè)中去?，用發(fā)展?用效益來?回報公司?，實現(xiàn)自?身的人生?價值。?營業(yè)員心?得體會總?結（二）?___?_年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?商場服裝?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結及心得?呈現(xiàn)如下?，期望各?位予在指?導推薦。?在服裝銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購?買的技巧?。營業(yè)?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不一樣?的特征，?如功能、?設計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調(diào)服裝?的不一樣?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?一樣，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售就是?指要有針?對性。對?于服裝的?設計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?十分重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1、從?4w上著?手。從穿?著時間w?hen、?穿著場合?wher?e、穿著?對象wh?o、穿著?目的wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?資料易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的狀況?，隨機應?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不一樣?而改變說?話方式。?對不一樣?的顧客要?介紹不一?樣的資料?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝貼合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小留意得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到最好。?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為__?__服裝?商場的一?名員工，?我深切感?到京華服?裝超市的?蓬勃發(fā)展?的態(tài)勢，?京華服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?祝愿京華?服裝超市?____?年銷售業(yè)?績更加興?旺!營?業(yè)員心得?體會總結?（三）?人只有不?斷的總結?過去，才?會有新的?發(fā)展和進?步，如果?不懂得總?結，那么?我們做的?永遠都只?是重復過?去，平庸?無為，感?謝公司領?導給我提?供這次總?結的機會?，可以讓?大家一起?分享各自?的收獲，?使我們互?相滲透各?自成功的?經(jīng)驗和不?足?？偨Y?過去、取?長補短、?挖掘潛力?，為__?__年的?工作做好?充分的準?備和規(guī)劃?。在_?___這?個平臺我?一直保持?著一份火?熱的工作?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?賣場的管?理人員，?堅決不可?以把個人?的情緒帶?到工作中?去。管理?者的言行?和規(guī)范，?也直接影?響員工們?的工作激?情。雖然?自己做主?管時間不?算太長，?自身的素?質(zhì)和管理?水平還不?是很高，?深知要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著__?__的形?象。作?為___?_店家電?一名主管?，主要以?人員的管?理和銷量?為核心。?經(jīng)過學習?與摸索，?我將人員?的管理分?為兩大類?：員工制?度管理和?銷量目標?管理。?一、員工?制度管理?二、銷?量目標管?理就是?根據(jù)實際?情況，給?每個員工?制定的銷?量任務。?每個月要?給員工制?定銷量，?沒有壓力?就沒有動?力。帶動?員工如何?利用節(jié)假?日搞好銷?售，如何?利用人脈?關系帶動?顧客，如?何利用人?商良好的?口碑真正?讓顧客享?受到超值?服務。不?斷激勵員?工的工作?熱情，并?調(diào)動員工?的積極性?去認真思?考要通過?哪些通路?、方法來?盡可能的?提高銷量?。由于自?身的素質(zhì)?低下、對?工作狀態(tài)?和福利待?遇的不滿?，我有過?失落和消?極情緒。?對領導的?批評有時?產(chǎn)生不服?氣的心態(tài)?，對同事?的誤會深?感委屈。?在過去的?一段時間?里，我茫?然不知所?措，以往?的工作熱?情消失貽?盡，看見?違規(guī)亂紀?裝作沒有?看見，想?說的話不?敢說，該?做的事情?不想做，?帶頭在賣?場聊天烤?火，和同?事閑聊。?思想不對?頭，管理?方法不得?當，差點?讓自己自?暴自棄下?去。工作?中還有很?大的不足?，對于自?己的管理?水平和自?身素質(zhì)還?有待提高?，在工作?之余，自?己還應該?多學習管?理方面的?書籍，多?請教上級?領導，多?和同事溝?通，多學?習關于產(chǎn)?品方面的?專業(yè)知識?，我們只?有不斷的?學習，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，只有?做好這些?，才有足?夠的資本?，才能在?這個崗位?中脫穎而?出，在平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績。只有?這樣，領?導才可以?考慮你的?薪水，論?功加薪?。以上?只是本人?比較膚淺