“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)(完整版)

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“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)1“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)彭澤縣婦幼保健院根據(jù)彭澤縣衛(wèi)生局（彭衛(wèi)字【___】33號(hào)）文件精神要求，我院自___年___月開(kāi)始，在全院深入開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動(dòng)。按照文件精神要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，以“服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德”為切入點(diǎn)，以“群眾滿意”為目標(biāo)，多措并舉，促進(jìn)了活動(dòng)的深入開(kāi)展，服務(wù)質(zhì)量明顯改善、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度上升?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、召開(kāi)會(huì)議，及早部署。按照縣衛(wèi)生局的部署，我院立即成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科科長(zhǎng)為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，主任由院辦公室主任兼任；召開(kāi)了支部會(huì)、院委會(huì)和科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，討論并通過(guò)了《彭澤縣婦幼保健院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）；并召開(kāi)全院職工會(huì)議，詳細(xì)傳達(dá)了縣衛(wèi)生__文件精神和本院《實(shí)施方案》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署和安排，使全院干部職工明確了活動(dòng)的意義、目標(biāo)要求和方法步驟，提高了職工參與的積極性和主動(dòng)性。二、各負(fù)其責(zé)、層層落實(shí)、尋找結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)。各科室分管院領(lǐng)導(dǎo)、各科科長(zhǎng)根據(jù)《實(shí)施方案》要求，立足本科室實(shí)際，結(jié)合“創(chuàng)建農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”等活動(dòng)，尋找不足，進(jìn)抓落實(shí)。1、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)。各科室利用晨會(huì)交班、科內(nèi)會(huì)議、工休座談等多種渠道進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理驗(yàn)。按照要求，醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一使用“群眾滿意窗口用語(yǔ)”；掛號(hào)收費(fèi)處取消掛號(hào)手續(xù)，患者直接就醫(yī)，縮短了患者等候時(shí)間；婦產(chǎn)科、兒科急診病人由門(mén)診醫(yī)師直接送往住院部，不但方便了群眾，也為醫(yī)務(wù)人員搶救急診病人贏得了時(shí)間。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化技能訓(xùn)練、提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科針對(duì)各科室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。通過(guò)院內(nèi)業(yè)務(wù)交流、外請(qǐng)專家講課、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，我院營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、能力也得到了不斷提高。同時(shí)，院病歷質(zhì)量考評(píng)小組、臨床合理用藥領(lǐng)導(dǎo)小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組等定期對(duì)各科室病歷質(zhì)量、合理用藥情況、院感規(guī)范情況進(jìn)行檢查、考評(píng)，并提出整改措施，定期整改。使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療安全不斷加強(qiáng)。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”。使患者得到高水平的服務(wù)，享受到高質(zhì)量的護(hù)理。讓患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、公開(kāi)透明服務(wù)、規(guī)范診療行為。為充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，規(guī)定醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要詳細(xì)地、耐心地解釋說(shuō)明；多給患者一些人文關(guān)愛(ài)，體恤患者的痛苦、同情患者的困難、尊重患者的想法；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。5、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、接受社會(huì)監(jiān)督。結(jié)合“查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)”活動(dòng)，我院從職業(yè)道德教育、紀(jì)律法制教育、談話警示教育入手，對(duì)“高危”科室和醫(yī)務(wù)人員，配合衛(wèi)生局工作組進(jìn)行約談；對(duì)藥品、器械進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)并公示；廣泛聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督；同期我院還出臺(tái)了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績(jī)效考核方案”，將“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔行醫(yī)、維護(hù)患者合法權(quán)益”等十項(xiàng)內(nèi)容納入考核范圍，___月一考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；通過(guò)這一系列的舉措，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了服務(wù)能力，徹底杜絕了醫(yī)療過(guò)程中收受紅包、回扣等違紀(jì)違法行為，深受廣大患者的好評(píng)。6、改善醫(yī)院環(huán)境、落實(shí)便民措施、贏得患者滿意。為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境，我院擠出資金對(duì)門(mén)診、住院用房進(jìn)行裝修改造，裝備電梯；各樓層___小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水、熱水；盡量安排產(chǎn)婦家屬陪護(hù)病床；公開(kāi)投訴電話，及時(shí)受理和處理好病人投訴；通過(guò)一系列的為民、便民措施的實(shí)施，出院病人回訪表?yè)P(yáng)率明顯升高。三、及時(shí)總結(jié)、表彰先進(jìn)、不斷改善、持續(xù)發(fā)展。按照《實(shí)施方案》的要求，___月底活動(dòng)的___實(shí)施階段告一段落。通過(guò)___個(gè)多月的努力，我院服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。根據(jù)同比調(diào)查，我院住院人次、業(yè)務(wù)收入與去年同比增長(zhǎng)___%，住院病人、門(mén)診病人滿意度提高_(dá)__%；針對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴明顯減少。在各階段檢查總結(jié)中，我院分批表彰了一批“護(hù)理先進(jìn)個(gè)人、病歷質(zhì)量?jī)?yōu)勝者”。對(duì)于在績(jī)效考核中違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)此次活動(dòng)，我們深刻感受到在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是前提、醫(yī)療服務(wù)是基礎(chǔ)、醫(yī)療質(zhì)量是靈魂、群眾滿意是目標(biāo)。三好一滿意計(jì)劃書(shū)為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，衛(wèi)生部開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)。我院也積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“三好一滿意”的活動(dòng)。本科室作為醫(yī)院最基層也是最貼近患眾的部門(mén)，理當(dāng)嚴(yán)守“三好一滿意”的指導(dǎo)思想，從根本上扭轉(zhuǎn)過(guò)去老套的行醫(yī)思想，踏踏實(shí)實(shí)的從本質(zhì)做起，安安心心的把病人的利益放在工作的首位?！靶南等罕?，服務(wù)為本”，這就是本科室對(duì)于“三好一滿意”活動(dòng)的理解，同時(shí)也是我們做出的承諾，更是我們?nèi)粘９ぷ鞯臉?biāo)桿?！靶南等罕姡?wù)為本”其實(shí)就是“三好一滿意”精神的延伸，要想落實(shí)“三好一滿意”也就必須要做到心系群眾，服務(wù)為本。為了最好的達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，本科室計(jì)劃從以下三個(gè)方面做起，切實(shí)達(dá)到對(duì)己“心系群眾，服務(wù)為本”，對(duì)人“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。首先本科室謹(jǐn)遵衛(wèi)生部的號(hào)召，著力維護(hù)群眾的利益。我們將緊跟醫(yī)院的步伐，解放思想，刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)，簡(jiǎn)化醫(yī)療步驟，為患者群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)。在本次活動(dòng)中，我們深刻的意識(shí)到治病救人、廉價(jià)高效才是群眾根本利益所在。只有我們醫(yī)療工作者刻苦鉆研技術(shù)，并秉著一顆救死扶傷的心才能最大程度上解決群眾“看好病”的問(wèn)題，同時(shí)也只有解決了群眾看好病的問(wèn)題，我們才能從根本上使衛(wèi)生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。在這里我們唯一能做的就是把“三好”結(jié)合起來(lái)，真正維護(hù)到群眾最基本的利益，從而獲得那一份來(lái)之不易的“一滿意”。其次本科室需要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。這一點(diǎn)是衛(wèi)生部和我院一直以來(lái)所要求的思想道德建設(shè)核心，我們科室長(zhǎng)久以來(lái)也一直都按著這個(gè)指導(dǎo)思想來(lái)落實(shí)工作。在本次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈的弘揚(yáng)良好風(fēng)尚才能永葆我們心中“心系群眾，服務(wù)為本”的工作活力。毫無(wú)疑問(wèn)，作為醫(yī)療工作者，我們應(yīng)該弘揚(yáng)的良好風(fēng)尚就是救死扶傷、大醫(yī)精誠(chéng)的革命人道主義精神。而在本次活動(dòng)中，我們也希望通過(guò)精神的洗禮，在本科室中涌現(xiàn)更多的先進(jìn)個(gè)人，并帶動(dòng)我們這個(gè)集體，想著“心系群眾，服務(wù)為本”的目標(biāo)大步前進(jìn)。最后本科室下定決心，著力解決患者群眾的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)“三好一滿意”的活動(dòng)，本科室深刻的了解到，只有解決的患者群眾所遇到的實(shí)際問(wèn)題，才是做到“三好一滿意”的根本所在。毋庸置疑，在當(dāng)下，患者群眾還有各種各樣的問(wèn)題沒(méi)有得到妥善的解決，我們作為醫(yī)療工作最前線的人員，就因該放下包袱、一門(mén)心事的為群眾去解決這些問(wèn)題。群眾認(rèn)為醫(yī)療價(jià)格太高，我們就下調(diào)收費(fèi)；群眾認(rèn)為藥物價(jià)格太高，我們就盡量不使用高價(jià)藥品；群眾認(rèn)為醫(yī)療效率太低，我們就盡量簡(jiǎn)化程序，讓患者在第一時(shí)間就能得到治療；群眾有什么意見(jiàn)或者看法，我們就耐心的聽(tīng)取指導(dǎo)或者悉心的作答。。。。。。我們希望通過(guò)“想群眾所想，急群眾所急”真正做到“心系群眾，服務(wù)為本”，只有這樣，我們醫(yī)療工作者才能真正和患者打成一片，獲得他們的滿意?！叭靡粷M意”，我們希望通過(guò)“心系群眾，服務(wù)為本”的努力，獲得群眾、醫(yī)院、自己三方的叫好，以及一張張滿意而歸的笑容。第二篇：三好一滿意承諾書(shū)三好一滿意活動(dòng)承諾書(shū)為了深入開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)取得讓群眾看得見(jiàn)摸得著的實(shí)際成效，以扎扎實(shí)的工作取信于民。特向社會(huì)承諾：一、優(yōu)化服務(wù)流程，文明誠(chéng)信服務(wù)。樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)熱情，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到每一位患者及家屬，杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生、冷、硬現(xiàn)象，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。二、推行便民措施，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。切實(shí)把上級(jí)文件精神參悟透徹，做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)，保證基本藥物政策落實(shí)到位。價(jià)格合理公道，符合農(nóng)村人民的消費(fèi)水平。三、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，診療規(guī)范、操作規(guī)程及各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療安全，臨床用藥安全。四、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，提高醫(yī)療服務(wù)能力。五、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法、不吃請(qǐng)、不收禮、不收受“紅包”，不以醫(yī)謀私，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、勤政為民。我真誠(chéng)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們及廣大群眾的監(jiān)督。xxx第三篇：“三好一滿意”關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)情況匯報(bào)（人事科）人事科2021年7月—8月“三好一滿意”實(shí)施活動(dòng)具開(kāi)展情況匯報(bào)如下：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持全心全意為全體職工及廣大群眾服務(wù)的服務(wù)理念。要求科室人員對(duì)待每一位來(lái)訪人員都要細(xì)心、耐心和真心。積極主動(dòng)，熱情高效地做好服務(wù)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要加強(qiáng)信息溝通，致力于提供溫情的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)職工滿意度。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、合作有謝聲；嚴(yán)格執(zhí)行職能科室“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)前來(lái)辦事的職工、家屬及病人實(shí)施“迎上去服務(wù)、坐下來(lái)辦事”，做到“四個(gè)一”：一張笑臉、一句文明用語(yǔ)、一把椅子、一杯水。對(duì)不在職權(quán)范圍的事，主動(dòng)移交并親自帶領(lǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理。優(yōu)化服務(wù)流程，為全體職工及廣大群眾服務(wù)。修訂完善人事科工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，踐行服務(wù)宗旨，積極為臨床一線服務(wù)。在合理分工的前提下加強(qiáng)協(xié)作，明確職責(zé)，并加強(qiáng)同事間的溝通交流和合作，努力為全體職工及廣大群眾提供方便有效、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。完善服務(wù)范圍，努力為廣大職工做好全方位服務(wù)。積極關(guān)注英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及及各種職稱考試信息，及時(shí)公開(kāi)考試報(bào)名、打印準(zhǔn)考證及考試時(shí)間信息，讓職工積極備戰(zhàn)，沉著應(yīng)考。積極實(shí)施人性化服務(wù)，建立內(nèi)部職工咨詢平臺(tái)，及時(shí)解答廣大職工的咨詢問(wèn)題，讓全體職工能全身心投入工作。2021年8月19日第四篇：“三好一滿意”活動(dòng)工作計(jì)劃圈里鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的會(huì)議精神，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：一、思想建設(shè)按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)射衛(wèi)監(jiān)【2021】3號(hào)文、局黨委書(shū)記董桂林同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報(bào)工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開(kāi)局之年的第一個(gè)主題活動(dòng)，對(duì)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。二、組織建設(shè)認(rèn)真按照“三好一滿意”活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：臨海中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。王東，院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動(dòng)工作。副組長(zhǎng)。周益東，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。王為俊，黨支部書(shū)記，協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)做好“三好一滿意”活動(dòng)工作。成員。郭紅領(lǐng)，醫(yī)療科主任。全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)管質(zhì)控工作及醫(yī)療窗口科室的“三好一滿意”活動(dòng)的創(chuàng)建參賽工作。顧正偉，醫(yī)療科副主任，負(fù)責(zé)病房“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。并協(xié)助醫(yī)療科主任工作。楊艷，總賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)收費(fèi)處“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。顏?lái)?，藥劑科主任，?fù)責(zé)中西藥房“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。張宏圖，防保科主任，負(fù)責(zé)防?？啤叭靡粷M意”創(chuàng)建參賽工作。馮春林，合管辦主任，負(fù)責(zé)合管辦“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。蔣國(guó)華，b超室主任，負(fù)責(zé)b超室“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。鄧克軍，放射科副主任，負(fù)責(zé)放射科（含ct室）“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。汪學(xué)武，檢驗(yàn)科主任，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。陳乃巨，辦公室主任（兼任“三好一滿意”活動(dòng)辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級(jí)來(lái)文、來(lái)函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。三、具體活動(dòng)內(nèi)容組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識(shí)我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺(jué)地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽(tīng)群眾意見(jiàn)，善與患者溝通，認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。1、堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動(dòng)的起點(diǎn)要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動(dòng)搖，堅(jiān)持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實(shí)際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問(wèn)題，通過(guò)推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計(jì)、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計(jì)，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門(mén)診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時(shí)間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實(shí)經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實(shí)際。2、堅(jiān)持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動(dòng)的核心內(nèi)容1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。3、堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)參賽第一條件1）以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。2）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《射陽(yáng)縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。四、時(shí)間安排按照局黨委對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一序時(shí)進(jìn)度安排。1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2021年3月）2、集中活動(dòng)階段（2021年4月—12月中旬）：3、鞏固提高階段臨海中心衛(wèi)生院2021年3月第五篇：三好一滿意小結(jié)新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院按照縣衛(wèi)生局的安排布署及時(shí)成立了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)全院及全鄉(xiāng)十個(gè)村衛(wèi)生室“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，制定活動(dòng)實(shí)施方案，全面部署安排“三好一滿意”活動(dòng)各階段的實(shí)施內(nèi)容和工作任務(wù)。我院本次“三好一滿意”活動(dòng)主要內(nèi)容是：一切圍繞病人需求，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。鄉(xiāng)衛(wèi)生院長(zhǎng)周新亞這樣說(shuō)?！巴ㄟ^(guò)“三好一滿意”活動(dòng)，能不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于民、造福于民，讓鐵鎖的百姓得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”在下步工作中，新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院黨支部將以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，動(dòng)員全院黨員干部職工全員參與，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利進(jìn)行，使組織爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、黨員受到教育、群眾得到實(shí)惠，做到不斷提升服務(wù)水平、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生院。三好一滿意總結(jié)為了加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)，減輕患者因不合理用藥等原因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我院特成立了藥事管理專業(yè)小組（由醫(yī)療、藥學(xué)、護(hù)理、醫(yī)療行政管理等人員組成），以規(guī)范藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、臨床使用及合理用藥等行為，從根本上治理商業(yè)___行為。真正做到“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）。一、成立藥事管理專業(yè)小組：組長(zhǎng)：張學(xué)龍副組長(zhǎng)：___林子--___成員：呂玉剛王文才劉淑娥李學(xué)明斯琴圖武國(guó)恩程文芝張鴻志張士紅曲曉峰李富毛永躍吳慶宇趙峰一、規(guī)范要藥品采購(gòu)及入庫(kù)途徑：1、證照齊全：兩證一照（《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及單位法人授權(quán)委托書(shū)、___復(fù)印件、gmp證書(shū)或gsp證書(shū)及本人法律法規(guī)培訓(xùn)證書(shū)）2、3、合法票據(jù)入庫(kù)藥品嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)五不準(zhǔn)”原則（即嚴(yán)把藥品驗(yàn)收關(guān)、嚴(yán)把藥品入庫(kù)關(guān)、嚴(yán)把藥品出庫(kù)管和霉?fàn)€變質(zhì)藥品不得入庫(kù)、蟲(chóng)蛀藥品不得入庫(kù)、過(guò)期失效藥品不得入庫(kù)、近效期藥品不得入庫(kù)及包裝破損藥品不得入庫(kù)）4、在庫(kù)管理藥品分垛存放、色標(biāo)管理（待驗(yàn)品區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)）及在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)。5、6、藥品購(gòu)銷記錄完整我院藥品均以自治區(qū)藥品招標(biāo)平臺(tái)的藥品為主（好處在：價(jià)格統(tǒng)一、免去與客戶講價(jià)環(huán)節(jié)、不需要電話通知客戶送藥、在客戶看來(lái)屬于公平公正競(jìng)爭(zhēng)）。經(jīng)統(tǒng)計(jì)我院現(xiàn)在網(wǎng)上點(diǎn)標(biāo)率為_(kāi)__%以上，超過(guò)了招標(biāo)辦規(guī)定的___%以上。二、對(duì)藥劑人員進(jìn)行定期培訓(xùn)：主要內(nèi)容有：法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、特殊藥品管理等。三、藥房管理：如：雙人復(fù)核投藥制度、藥品告知制度（藥品服用方法等）、藥品分類存放制度四、過(guò)期藥品的銷毀。過(guò)期藥品絕不投出藥房、絕不流入市場(chǎng)、更不讓供應(yīng)商取走（恐二次包裝使用）且我院過(guò)期藥品采取定期焚燒銷毀的方法并有專人監(jiān)督（我院本著少進(jìn)勤進(jìn)、近效期藥品不采購(gòu)的原則，所以我院藥品幾乎未有過(guò)期藥品）。五、規(guī)范臨床合理用藥：1、合理用藥必須根據(jù)臨床醫(yī)師正確的“診斷”。2、針對(duì)患者具體情況合理選用藥物及制定給藥劑量。3、針對(duì)病情選擇合理的給藥途徑，一般根據(jù)病情能口服有效的，則不考慮注射，避免注射劑引起的不良反應(yīng)。4、針對(duì)病情制定合理給藥時(shí)間及療程。5、合理配伍組方。即合理地進(jìn)行藥物配合應(yīng)用。6、注意用藥禁忌。7、指導(dǎo)患者合理用藥。8、權(quán)衡患者應(yīng)用藥物所獲得的收益與承受的傷害，以及費(fèi)用的效益關(guān)系，確定最佳治療方案，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，最大限度的提高患者的生命質(zhì)量，降低發(fā)病率，控制醫(yī)療保健費(fèi)用的過(guò)度增長(zhǎng)，是全社會(huì)獲得最大的收益。六、專項(xiàng)治理商業(yè)___，與客戶鑒定合同，要求客戶不得私下與臨床醫(yī)生接觸，發(fā)現(xiàn)后將受相應(yīng)的處罰，并建立了相應(yīng)的管理制度。同時(shí)建立健全了藥品統(tǒng)方管理制度。七、根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理》、《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、等規(guī)章制度、規(guī)范。（范本）對(duì)我院抗生素進(jìn)行了專項(xiàng)控制——由原來(lái)的___種抗生素壓縮至現(xiàn)有的___種抗生素，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我院抗生素使用強(qiáng)度現(xiàn)已達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（小于40ddd）。八、根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l列》、《衛(wèi)生___加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購(gòu)管理___》規(guī)定，我院建立了高值耗材管理制度，規(guī)范了購(gòu)入渠道及臨床應(yīng)用管理。第二篇：三好一滿意總結(jié)坎鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”總結(jié)今年是全面貫徹落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)始之年，本季度是“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施的第一階段。為了實(shí)施好“三好一滿意”活動(dòng)，各科室都高度重視、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的___領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員，積極參與，根據(jù)不同的專業(yè)特點(diǎn)，各科室充分的把“三好一滿意”活動(dòng)落實(shí)到了工作當(dāng)中。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，我們?cè)谕苿?dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、加強(qiáng)基層___建設(shè)的同時(shí)也必須重視服務(wù)人民群眾。這既是黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)要求，更是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的題中應(yīng)有之義。___年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我院黨組堅(jiān)持將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與中心工作緊密結(jié)合，積極為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，形成了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、做先鋒的熱潮，推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展?，F(xiàn)就將院開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨支部1、進(jìn)一步抓好院中心組的學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合，力求做到學(xué)得多一點(diǎn)、鉆得深一點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使黨支部努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。（范本）2、以醫(yī)院院區(qū)建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動(dòng)。讓廣大黨員干部充分認(rèn)識(shí)及早完成新院區(qū)建設(shè)任務(wù)是展示醫(yī)院新形象的立足點(diǎn)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保證各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，抓時(shí)間、搶進(jìn)度、保質(zhì)量，及早完成新院區(qū)搬遷和醫(yī)院“兩岸三地”規(guī)劃任務(wù)。3、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和職工政治學(xué)習(xí)制度，突出實(shí)效性，提高_(dá)__生活質(zhì)量。針對(duì)形勢(shì)、任務(wù)和黨員的思想實(shí)際，堅(jiān)持開(kāi)展黨課活動(dòng)，加強(qiáng)黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì);抓好新發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子教育培訓(xùn)，引導(dǎo)他們不斷鍛煉自己、考驗(yàn)自己、豐富自己，使他們盡快地成熟起來(lái);堅(jiān)持重大問(wèn)題___決策和辦事公開(kāi)制度，開(kāi)好___會(huì)。注重___會(huì)的針對(duì)性和實(shí)效性，真正在解決問(wèn)題上下功夫，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。4、進(jìn)一步抓好黨員和職工的學(xué)習(xí)，精心___、周密安排好黨員和職工的學(xué)習(xí)，黨員每季度安排一次集中學(xué)習(xí)，每月___次自學(xué)，黨小組學(xué)習(xí)每月___次，利用多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，寓學(xué)習(xí)于各種___和活動(dòng)之中。廣大黨員干部要學(xué)在前、用在前，作深入學(xué)習(xí)、持久學(xué)習(xí)的表率，成為_(kāi)__，用有所成的模范。要求黨員應(yīng)以自身的表率行為，激勵(lì)廣大職工開(kāi)闊視野，啟迪思維，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率和解放思想的先鋒。5、加強(qiáng)干___伍的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持做到學(xué)教研相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的效果。抓好中層及以上干部管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變、處理疑難問(wèn)題的能力，增強(qiáng)全局觀念、服務(wù)群眾的自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)事求是，聯(lián)系群眾，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，保持清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。二、緊密聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾心聲，反映群眾所想，解決群眾所困1、三好一滿意開(kāi)展情況一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心、和真心，實(shí)行雙休日及節(jié)假日門(mén)診、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理等利民措施。二是改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口，從制定方便群眾的就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。四是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療信息服務(wù)，方便群眾就醫(yī)選擇，定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開(kāi)展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。五是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，___患者感受，提取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，贏得患者滿意。___年___月，院部對(duì)住院病人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷___份，回收___份，滿意度為_(kāi)__%。六是援疆專家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，援疆專家免費(fèi)下鄉(xiāng)義診深受廣大老百姓歡迎，很大程度上為患者解決了看病難、看病貴等問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)治療，不耽誤患者治病時(shí)機(jī)，___省鹽城市援疆專家抵達(dá)我院已數(shù)月，在大力扶持我院工作之余，不斷深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)免費(fèi)為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行義診。各地、各單位援疆專家深入鄉(xiāng)村、山區(qū)開(kāi)展各類巡回醫(yī)療活動(dòng)___次，接待詢?cè)\群眾___人，累計(jì)接診___人次，會(huì)診___例，主持和參加各類手術(shù)___例，搶救危重病人___人次，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目___項(xiàng)，___項(xiàng)填補(bǔ)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)空白在我院院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，由援疆專家尤忠副主任醫(yī)師、我院五官科___義主治醫(yī)師、口腔科醫(yī)師等組成義診小組，深入坎鄉(xiāng)馬扎小學(xué)免費(fèi)體檢。當(dāng)?shù)卮逦皩W(xué)校接到通知后，在老師的帶領(lǐng)下，二百多名孩子有秩序的排隊(duì)接受體檢，孩子們純真無(wú)暇，童貞可愛(ài)的樣子打動(dòng)著我們。具體體檢項(xiàng)目有：心肺聽(tīng)診，血壓、視力測(cè)試、口腔檢查、外耳道檢查等。體檢中向?qū)W校負(fù)責(zé)人及老師一一交代體檢結(jié)果及注意事項(xiàng)，囑其體檢異常的兒童進(jìn)一步至醫(yī)院診治。避免小病不治成大病。尤忠副主任醫(yī)師感慨道：我們要經(jīng)常深入基層，走進(jìn)群眾中、走進(jìn)學(xué)校，為察布查爾縣美好的明天更加努力2、開(kāi)放扶貧病房，共計(jì)___個(gè)床位，在實(shí)際行動(dòng)中為患者百憂解難，更加務(wù)實(shí)的減輕患者的負(fù)擔(dān)。為進(jìn)一步為患者實(shí)施整體護(hù)理服務(wù)，是管理者和護(hù)士接受先進(jìn)的護(hù)理管理理念，同時(shí)為加大宣傳力度，在全院營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的氛圍，內(nèi)外科室的全體護(hù)理人員在護(hù)理部的___下，聚集在外科辦公室，就內(nèi)外兩科室試點(diǎn)病房在今年開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行了及時(shí)總結(jié)和推廣。為了使今后在全院推廣此項(xiàng)活動(dòng)，扎實(shí)有效地持久下去，讓更多患者受益，也讓更多的護(hù)理人員參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中去，進(jìn)一步密切護(hù)患關(guān)系，并讓所有入住到我院的患者感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)帶給他們的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和感次座談會(huì)意義深遠(yuǎn)。三、結(jié)合我院實(shí)際，努力為扶貧點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及需要幫扶的人員辦實(shí)事、解難題1、我們把“實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路做為扶貧幫困工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢(shì)，深挖潛力，為扶貧點(diǎn)辦實(shí)事、解難題。今年，我院根據(jù)有關(guān)文件精神，積極___人員到扶貧點(diǎn)坎鄉(xiāng)恰克村___戶貧困戶家中走訪調(diào)查了他們的生產(chǎn)生活情況。在走訪中了解到，我院給貧困戶家中種植的大蒜都已長(zhǎng)成，但還未收。大部分貧困戶家中飼養(yǎng)的由醫(yī)院送去的小雞只成活了___%左右。經(jīng)走訪調(diào)查，個(gè)別貧困戶在脫貧中有計(jì)劃，有的準(zhǔn)備外出務(wù)工，有的準(zhǔn)備搞養(yǎng)殖業(yè)。總的來(lái)說(shuō)，大部分貧困戶都有脫貧的信心。個(gè)別的沒(méi)有計(jì)劃及設(shè)想。在走訪中，我們向貧困戶發(fā)放了預(yù)防手足口病、乙肝、甲肝、艾滋病預(yù)防的宣傳單及宣傳畫(huà)共___多份。2、我院積極開(kāi)展對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作，從管理、技術(shù)、物質(zhì)等方面，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院大力支持和幫扶。在我院學(xué)術(shù)大廳舉行了向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈(zèng)電腦、病頭柜、病歷架等設(shè)備捐贈(zèng)儀式，盡最大努力解決他們的實(shí)際困難。3、我院每季度輪流選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，把我院多年的醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)傳授給他們；并每年為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員5－___名。通過(guò)以上扶貧既解決了他們應(yīng)急硬軟件建設(shè)問(wèn)題，也充分體現(xiàn)了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。4、今年我院積極響應(yīng)社會(huì)發(fā)出的公益募捐活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行捐款捐物，捐款額共計(jì)___元；為本院需要救助的職工捐款共計(jì)___元，我們將盡最大努力解決他（她）們的實(shí)際困難。人民群眾是黨的根基，是國(guó)家的（范本）主人，我們每位黨員、干部都是人民的公仆。因此我們要竭盡全力的去維護(hù)人民群眾當(dāng)家作主的權(quán)利。“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我黨提出的群眾路線?；鶎狱h___和黨員處在群眾之中，直接面對(duì)群眾、直接服務(wù)群眾。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要主動(dòng)爭(zhēng)取群眾的支持和參與，請(qǐng)群眾出謀劃策，把群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。這也要求我們要多與群眾接觸，只有多接觸，才能更好的了解到群眾疾苦，群眾所需，群眾所想。才能更好的為民排憂解難。我們?cè)诰o密聯(lián)系群眾的過(guò)程中需要耐心的傾聽(tīng)群眾心聲，與職工群眾交流思想，及時(shí)了解到職工群眾在思想上的變化，在生活、工作中遇到的困難和需要我們幫助的事情。群眾的呼聲是黨___和黨員行動(dòng)的第一信號(hào)，群眾的意愿是黨___和黨員行動(dòng)的重要依據(jù)。傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意愿，是黨___和黨員義不容辭的責(zé)任。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，黨___和黨員都要在這方面下更大的功夫?；鶎狱h___是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，反饋群眾意見(jiàn)和建議的渠道，從我們基層做起就要求我們干部、黨員，定期走訪群眾、撰寫(xiě)民情日記。黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要直接接觸群眾，經(jīng)常到群眾家中，到職工群眾工作勞動(dòng)的地方、業(yè)余生活的場(chǎng)所，使他們能講心里話、講實(shí)在話。我院通過(guò)建立聯(lián)系點(diǎn)、定期走訪等方式，帶頭深入基層、深入群眾，了解實(shí)際情況、解決實(shí)際問(wèn)題，這些都是很好的做法，我們要繼續(xù)傳承下去。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，基層黨員、干部都簽了承諾書(shū)，并認(rèn)真履行了自己的承諾，為本單位的職工群眾解決了不少工作、生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，讓職工群眾得實(shí)惠，對(duì)黨___有信心，支持黨___的其他工作?；鶎觃__實(shí)行的一助一活動(dòng)，形成了扶貧幫困的長(zhǎng)效機(jī)制，效果很好，使很多職工群眾都脫了貧，我們也要將這項(xiàng)工作繼續(xù)做下去，做實(shí)做好。作為機(jī)關(guān)的干部，我們也要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事的效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局。通過(guò)本季度“三好一滿意”活動(dòng)，凝聚了人心、振奮了精神、提升了服務(wù)水平，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，改進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有了新的提高，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作推向了新階段。做好今年的黨建工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展具有十分重要的意義，我們要求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院黨建工作的新局面，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展。察布查爾縣人民醫(yī)院第三篇：三好一滿意總結(jié)麻陽(yáng)中醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)階段性工作總結(jié)我院這次根據(jù)衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求，認(rèn)真加以貫徹實(shí)施，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，___班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以田連峰書(shū)記為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作專班，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排，為迎接麻陽(yáng)縣“三好一滿意”做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就第一階段活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)德好。注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。我們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。我院一是結(jié)合實(shí)際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防___體系，充分利用群眾___等有效線索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞___。二、服務(wù)好?！胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等服務(wù)窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開(kāi)展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。由此帶動(dòng)了我院的學(xué)習(xí)氛圍。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對(duì)臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理科，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，我院廣泛___開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；形式多樣化，通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，___患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見(jiàn)，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。二是聘請(qǐng)國(guó)家知名教授現(xiàn)場(chǎng)授課，與廣大患者朋友面對(duì)面互動(dòng)，為患者朋友解憂排難，開(kāi)展多種形式的學(xué)術(shù)會(huì)議，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)，為我院新技術(shù)的開(kāi)展及應(yīng)用打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。五、活動(dòng)中查找出的主要問(wèn)題及解決方法：在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒(méi)成績(jī)總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對(duì)這種情況我們深入挖掘內(nèi)部資源，通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀先進(jìn)人員事跡，為全院干部職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。要求職工做到的，院領(lǐng)導(dǎo)首先做到，而且必須做到。其次通過(guò)學(xué)習(xí)研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“___要抓三好一滿意。怎樣開(kāi)展?三好一滿意?活動(dòng)。”醫(yī)院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿意度等方面對(duì)“三好一滿意”進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在工作中挑起重?fù)?dān)，率先垂范。通過(guò)學(xué)習(xí)引領(lǐng)職工們從思想的高度認(rèn)識(shí)三好一滿意活動(dòng)的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容。醫(yī)院在此方面具體的做法是：1、首先要求醫(yī)院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習(xí)慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。2、其次要求醫(yī)師，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問(wèn)題，及時(shí)教育、重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。3、著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。并嚴(yán)格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習(xí)慣帶動(dòng)科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成。各科室制定規(guī)章制度，對(duì)醫(yī)生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理。使醫(yī)生由以前對(duì)行為習(xí)慣的空洞認(rèn)識(shí)變?yōu)榫唧w把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。實(shí)行首診首接負(fù)責(zé)制，要求每一個(gè)首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負(fù)責(zé)，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。4、嚴(yán)格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車輛及時(shí)到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對(duì)各窗口科室重點(diǎn)監(jiān)督。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，提升醫(yī)療服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺(tái)階。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。麻陽(yáng)縣中醫(yī)院“三好一滿意”根據(jù)___部和省廳要求，結(jié)合深化公立醫(yī)院醫(yī)療改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，今年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提升自身服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。我院根據(jù)要求深入實(shí)施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、提高要求、細(xì)致統(tǒng)籌以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的___領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制（各科室主任護(hù)士長(zhǎng)為本科室第一責(zé)任人），廣泛動(dòng)員，積極參與，形成合力。有關(guān)部門(mén)要主動(dòng)介入，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意”宣傳力度。各科室要與宣傳、工會(huì)、共青團(tuán)等___緊密聯(lián)系，密切配合。要把“三好一滿意”納入年度工作計(jì)劃中，納入各科室部門(mén)績(jī)效考核中，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓落實(shí)。（二）統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督。各科室加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過(guò)場(chǎng)，工作中搞好結(jié)合，與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來(lái)，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立監(jiān)督檢查制度。（三）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)。我院切實(shí)加大督導(dǎo)檢查工作力度，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)不積極的科室，追究科室主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)損害群眾利益的，堅(jiān)決予以查處；對(duì)極少數(shù)“害群之馬”，堅(jiān)決依紀(jì)處理，觸犯法律的移交有關(guān)部門(mén)依法處理。采取明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)日常（四）貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。開(kāi)展活動(dòng)堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的既轟轟烈烈，1檢查和集中督導(dǎo)，掌握活動(dòng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)（范本），及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題。又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。二、腳踏實(shí)地、落實(shí)政策：（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。改善掛號(hào)、藥房、新農(nóng)合等窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁忌，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者切實(shí)增強(qiáng)了關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口建設(shè)，堅(jiān)持___小時(shí)在崗，制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。貫徹相關(guān)文件精神，醫(yī)院本該根據(jù)我縣實(shí)際情況適當(dāng)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，但醫(yī)院并未出現(xiàn)患者掛不到號(hào)，等號(hào)等現(xiàn)象，遂未開(kāi)展。3、實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。加強(qiáng)患者關(guān)懷工作，各科室要高度重視這項(xiàng)工作。暢通投訴渠道，及時(shí)落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)“培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，切實(shí)在實(shí)際的診療和護(hù)理行為中加以落實(shí)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。加強(qiáng)臨時(shí)招用護(hù)士上崗培訓(xùn)。2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、按藥品通用名開(kāi)具處方制度和處方點(diǎn)評(píng)、處方公示制度，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)（范本）監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。3、大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)___個(gè)病種試行，積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”，爭(zhēng)當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭(zhēng)當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實(shí)為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過(guò)多種形式，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)。2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。（范本）加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。（范本）要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的共性問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)___工作。繼續(xù)廣泛開(kāi)展宣傳教育，研究制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。對(duì)于違___律法規(guī)的個(gè)人和小團(tuán)體，嚴(yán)肅查處，不但要院內(nèi)處理，還要上報(bào)主管局和工商局，依法辦理絕不姑息。（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。1、落實(shí)便民利民惠民措施。繼續(xù)執(zhí)行___小時(shí)120出診接送住院患者制度，繼續(xù)貫徹執(zhí)行縣城范圍內(nèi)120出診免費(fèi)制度。同時(shí)針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問(wèn)題，積極整改，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。要充分利用院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，___開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，能夠真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；調(diào)查對(duì)象不僅要包括住院患者和門(mén)診患者，而且還包括出院患者；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，注重患者意見(jiàn)，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。三、重點(diǎn)工作、有所斬獲我院將人事改革和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為我院本次活動(dòng)的重中之重來(lái)抓。人事改革崗位設(shè)置管理既是深化公立醫(yī)院人事分配制度改革的必然要求，也是推進(jìn)公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革的迫切需要；而加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)管力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范（范本）；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅紀(jì)律；改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，真正為社會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)也是我們作為醫(yī)務(wù)工作者神圣的任務(wù)。四、檢查總結(jié)、獎(jiǎng)罰分明活動(dòng)中總結(jié)了的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的個(gè)別先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開(kāi)展不力的部門(mén)、科室予以通報(bào)批評(píng)。通過(guò)本次活動(dòng)，凝聚了人心、振奮了精神，提升了服務(wù)水平，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，改進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作推向了新階段。布拖縣人民醫(yī)院三好一滿意工作總結(jié)-醫(yī)院三好一滿意工作總結(jié)[___]永清鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院___年“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)我院根據(jù)___部、省市、縣衛(wèi)生局《___開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。并___召開(kāi)了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。現(xiàn)將活動(dòng)后具體開(kāi)展的情況及取得的成績(jī)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。在繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度的同時(shí)，培養(yǎng)和樹(shù)立了一批先進(jìn)典型，結(jié)合我院的實(shí)際特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)首先和紀(jì)律法制、醫(yī)學(xué)化理教育，打牢大家的思想道德底線，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《刑法修正案》和___、最高人民檢察院《___辦理商業(yè)___刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，教育覆蓋面達(dá)到___%；制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《___加強(qiáng)公立醫(yī)院___倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并___全院認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，全院知曉率達(dá)___%；研究制訂落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾___等有效線索手段，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我院在急診科及門(mén)診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見(jiàn)箱，以便及時(shí)解決患者的困難。另外，我院堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞___。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門(mén)診、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的會(huì)議精神，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：一、思想建設(shè)按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)察秘【2021】233號(hào)文、局黨委書(shū)記劉鑾友同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報(bào)工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開(kāi)局之年的第一個(gè)主題活動(dòng)，對(duì)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。二、組織建設(shè)認(rèn)真按照“三好一滿意”活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：長(zhǎng)集衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：朱彬，院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動(dòng)工作。副組長(zhǎng)：邱濤，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。成員：徐長(zhǎng)志唐勇敢柳培林張鳳玲辦公室主任。張萍（兼任“三好一滿意”活動(dòng)辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級(jí)來(lái)文、來(lái)函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。三、具體活動(dòng)內(nèi)容組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識(shí)我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺(jué)地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽(tīng)群眾意見(jiàn)，善與患者溝通，認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。1、堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動(dòng)的起點(diǎn)要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動(dòng)搖，堅(jiān)持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實(shí)際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問(wèn)題，通過(guò)推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計(jì)、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計(jì)，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門(mén)診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時(shí)間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實(shí)經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實(shí)際。2、堅(jiān)持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動(dòng)的核心內(nèi)容1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。3、堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)參賽第一條件1）以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。2）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。四、時(shí)間安排按照局黨委對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一序時(shí)進(jìn)度安排。1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2021年5月）2、集中活動(dòng)階段（2021年6月—12月中旬）：3、鞏固提高階段長(zhǎng)集衛(wèi)生院二0一一年六月第二篇：開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃射陽(yáng)縣臨海中心衛(wèi)生院關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的會(huì)議精神，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：一、思想建設(shè)按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)射衛(wèi)監(jiān)【2021】3號(hào)文、局黨委書(shū)記董桂林同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報(bào)工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療1衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開(kāi)局之年的第一個(gè)主題活動(dòng)，對(duì)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。二、組織建設(shè)認(rèn)真按照“三好一滿意”活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：臨海中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。王東，院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動(dòng)工作。副組長(zhǎng)。周益東，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。王為俊，黨支部書(shū)記，協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)做好“三好一滿意”活動(dòng)工作。成員。郭紅領(lǐng)，醫(yī)療科主任。全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)管質(zhì)控工作及醫(yī)療窗口科室的“三好一滿意”活動(dòng)的創(chuàng)建參賽工作。顧正偉，醫(yī)療科副主任，負(fù)責(zé)病房“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。并協(xié)助醫(yī)療科主任工作。楊艷，總賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)收費(fèi)處“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。顏?lái)?，藥劑科主任，?fù)責(zé)中西藥房“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。張宏圖，防保科主任，負(fù)責(zé)防保科“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。馮春林，合管辦主任，負(fù)責(zé)合管辦“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。蔣國(guó)華，b超室主任，負(fù)責(zé)b超室“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。鄧克軍，放射科副主任，負(fù)責(zé)放射科（含ct室）“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。汪學(xué)武，檢驗(yàn)科主任，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。陳乃巨，辦公室主任（兼任“三好一滿意”活動(dòng)辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級(jí)來(lái)文、來(lái)函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。三、具體活動(dòng)內(nèi)容組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識(shí)我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺(jué)地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽(tīng)群眾意見(jiàn)，善與患者溝通，認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。1、堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動(dòng)的起點(diǎn)要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動(dòng)搖，堅(jiān)持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實(shí)際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問(wèn)題，通過(guò)推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計(jì)、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計(jì)，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門(mén)診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時(shí)間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實(shí)經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實(shí)際。2、堅(jiān)持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動(dòng)的核心內(nèi)容1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。3、堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)參賽第一條件1）以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。2）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《射陽(yáng)縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。四、時(shí)間安排按照局黨委對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一序時(shí)進(jìn)度安排。1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2021年3月）2、集中活動(dòng)階段（2021年4月—12月中旬）：3、鞏固提高階段臨海中心衛(wèi)生院2021年3月第三篇：開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃伊寧縣維吾爾玉其溫鄉(xiāng)衛(wèi)生院關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的工作方案》的會(huì)議精神，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：一、思想建設(shè)按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)伊縣衛(wèi)黨發(fā)（2021）16號(hào)文、局黨委書(shū)記王金元同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其