第4章 社會責任與管理倫理

第4章社會責任與管理倫理本章要點1、傳統(tǒng)社會責任理論與現(xiàn)代社會責任理論的區(qū)別。2、社會責任與經(jīng)濟績效之間的關系。3、影響管理倫理的因素與改善管理倫理的措施4、社會企業(yè)與一般企業(yè)的區(qū)別5、成為社會企業(yè)家的條件第一節(jié)社會責任第二節(jié)管理倫理第三節(jié)社會企業(yè)與社會企業(yè)家第一節(jié)社會責任一、社會責任的內(nèi)涵二、社會責任理論三、社會責任與經(jīng)濟績效一、社會責任的內(nèi)涵我們將社會責任界定為：企業(yè)超過法律和經(jīng)濟要求的、為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任，包括法律責任、經(jīng)濟責任、政治責任和道德責任。二、社會責任理論（一）傳統(tǒng)企業(yè)社會責任理論1、企業(yè)的責任就是利潤最大化，而不是什么社會責任。2、企業(yè)承擔社會責任將會破壞自由社會的基礎。3、企業(yè)的責任是追求利潤，解決社會問題是政府的責任。4、企業(yè)的目標就是賺錢，適者生存。5、企業(yè)利益和社會利益內(nèi)在一致。6、企業(yè)承擔社會責任會降低企業(yè)競爭力。（二）現(xiàn)代企業(yè)社會責任理論1、企業(yè)應該超越經(jīng)濟利益與守法的最低標準，承擔更廣泛的社會責任。2、企業(yè)承擔社會責任是長期、可持續(xù)發(fā)展的需要。3、企業(yè)社會責任的內(nèi)容是多元化的。4、企業(yè)的目標是長期、可持續(xù)發(fā)展。5、企業(yè)必須為更廣泛的社會利益負責。6、企業(yè)承擔社會責任會增強企業(yè)的社會競爭力。（三）對兩種理論及其爭論的評價1、企業(yè)社會責任理論框架有待完善。2、傳統(tǒng)企業(yè)社會責任理論和現(xiàn)代企業(yè)社會責任理論兩種不同觀念的爭論還將繼續(xù)。3、傳統(tǒng)企業(yè)社會責任理論存在明顯的缺陷。4、現(xiàn)代企業(yè)社會責任理論反映了企業(yè)和社會的統(tǒng)一性。三、社會責任與經(jīng)濟績效多數(shù)的研究表明，企業(yè)承擔社會責任會促進經(jīng)濟績效，二者之間是正相關關系。對這一結論需要進一步探討。1、研究方法的缺陷導致研究結果的效度和信度受到質疑。2、企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效之間可能是互為因果關系。3、沒有足夠的證據(jù)證明，企業(yè)承擔社會責任會降低其長期經(jīng)濟績效。第二節(jié)管理倫理一、管理倫理的內(nèi)涵二、影響管理倫理的因素三、改善管理倫理一、管理倫理的內(nèi)涵（一）管理倫理的內(nèi)涵管理倫理，作為一種特殊的職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的倫理要求，是對管理者自身而言的；對企業(yè)而言，是對企業(yè)進行管理價值導向，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所需的一種重要資源，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益、提升綜合競爭力的源泉。（二）管理倫理的特征1、普遍性。2、非強制性。3、動態(tài)性。4、社會教化性。二、影響管理倫理的因素（一）道德發(fā)展階段（二）個人特征（三）結構變量（四）組織文化（五）問題強度（一）道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段是美國心理學家勞倫斯·柯爾伯格用以解釋道德判斷發(fā)展的理論。他認為道德判斷作為道德行為的基礎，可以區(qū)分出6個發(fā)展階段，每一個階段都比前一個階段對倫理困境的回應更為適當。這6個階段屬于3種水平：前習俗水平、習俗水平和后習俗水平。1、前習俗水平。前習俗水平是根據(jù)行為的直接后果來進行推理。前習俗水平包括道德發(fā)展的第一階段和第二階段，都純粹只是關心自己，表現(xiàn)出利己主義傾向。2、習俗水平。習俗水平的道德判斷是青春期和成人的典型狀態(tài)。用習俗推理的人對行為進行道德判斷時，會將這些行為與社會尚的觀點與期望相對照。習俗水平包括第三和第四個道德發(fā)展階段。3、后習俗水平。后習俗水平，又稱為原則水平，包括道德發(fā)展的第五階段和第六階段。（二）個人特征個人特征是影響管理倫理的重要變量，這個變量包括兩個要素。1、自我強度，也就是個人意志、能力和信念因素。2、控制點，也就是個人責任感因素。（三）結構變量組織結構設計影響管理者的倫理選擇。1、組織目標設計。2、績效評估系統(tǒng)。3、報酬分配系統(tǒng)。4、上級的行為。（四）組織文化組織文化是影響員工道德行為的重要力量，這種影響可能是正面的，也可能是負面的。（五）問題強度道德問題的強度影響員工的行為選擇。有六個要素影響道德問題的強度：危害的嚴重性、對不道德的輿論、危害的可能性、后果的直接性、與受害者的接近程度以及影響的集中性。圖4-2影響問題強度的因素對邪惡的輿論