中國移動企業(yè)文化理念(完整版)資料

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中國移動企業(yè)文化理念（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。

中國移動企業(yè)文化理念體系企業(yè)價值觀：正德厚生臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

一、序

二、核心價值觀

三、企業(yè)使命

四、愿景

五、跋一、序中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識”的不斷進(jìn)步、提升的過程。2005年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越！

二、核心價值觀二、中國移動的核心價值觀“正德厚生臻于至善”

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。（一）緣起

在中華民族源遠(yuǎn)流長的文化長河中，“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強(qiáng)勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔(dān)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數(shù)基站、建成數(shù)萬公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡(luò)、提供一流服務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發(fā)展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔(dān)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。

在當(dāng)今這個日行千里的世界，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費市場需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔(dān)責(zé)任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當(dāng)前機(jī)遇，發(fā)揮競爭優(yōu)勢，持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子?！钡睦ず駸o私為舵，以“直掛云帆濟(jì)滄?！钡暮肋~進(jìn)取為槳，去承載并實現(xiàn)中國移動基業(yè)長青、奉獻(xiàn)社會、助力人類文明進(jìn)步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)。

“正德厚生臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆橛谥辽啤北磉_(dá)言簡而意賅，寓意深遠(yuǎn)而曠達(dá)，既傳承了中華悠久歷史當(dāng)中“身、國、天下”的深厚文化底蘊(yùn)，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇?lián)?zé)任的社會時代精神；既體現(xiàn)了中國移動的獨有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了中國移動的遠(yuǎn)大信仰，表達(dá)了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責(zé)任感的承載和我們追求卓越情結(jié)的傳述。（二）內(nèi)涵

“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。正德厚生

“正德厚生”語出《尚書?大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達(dá)了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識。

“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟(jì)世情懷。

“正德”強(qiáng)調(diào)個體責(zé)任和對自我的約束，“厚生”強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任和對社會的奉獻(xiàn)。“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范。中國移動的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國移動在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。中國移動將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。這是中國移動作為一個企業(yè)通過承擔(dān)責(zé)任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責(zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實的志向。臻于至善

“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達(dá)”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_(dá)”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達(dá)了一種不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認(rèn)成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進(jìn)程，是一個不斷進(jìn)取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)中國移動成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。

“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的進(jìn)取斗志和卓越精神。（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。中國移動以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標(biāo)，以客戶導(dǎo)向為經(jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務(wù)”，這不僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動信息服務(wù)，為人類的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。中國移動自創(chuàng)始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權(quán)益，以高度負(fù)責(zé)的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀(jì)守法，建立并遵循有效的治理結(jié)構(gòu)。中國移動將努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠(yuǎn)利益，通過增強(qiáng)股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業(yè)的發(fā)展。中國移動始終堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關(guān)愛、信任和提升員工，營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值，促進(jìn)其發(fā)揮所長，為企業(yè)發(fā)展、為社會進(jìn)步創(chuàng)造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的個體競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈之間的整體競爭，產(chǎn)業(yè)價值鏈的綜合實力對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關(guān)鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機(jī)制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系，組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)烈的責(zé)任感推動“無限通信世界”的形成，引領(lǐng)、促進(jìn)整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

對同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商。中國移動充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)則。中國移動將同業(yè)者視為相互促進(jìn)的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設(shè)性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機(jī)制，與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市場秩序，促進(jìn)市場規(guī)范，建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值，實現(xiàn)同行間的相互促進(jìn)與和諧發(fā)展。

對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民?！捌髽I(yè)公民”是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進(jìn)社會全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質(zhì)量，促進(jìn)科技進(jìn)步與文化繁榮，服務(wù)和諧社會。

三、企業(yè)使命三、中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋中國移動人對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

創(chuàng)無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現(xiàn)資源共享、社會實現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達(dá)所有情感。中國移動憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。

“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進(jìn)步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進(jìn)。未來世界中人-人通信、人-機(jī)通信、機(jī)-機(jī)通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現(xiàn)這種趨勢。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實現(xiàn)“應(yīng)需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進(jìn)行無縫連接、隨時通達(dá)、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務(wù)。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的魄力和勇氣，擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。中國移動將始終站位于技術(shù)發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風(fēng)云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，在技術(shù)進(jìn)步、運(yùn)營模式演變、市場消費演進(jìn)等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當(dāng)之無愧的牽引力。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔(dān)當(dāng)著主導(dǎo)“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅。在未來個人通信新世界的發(fā)展過程中，中國移動不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績，還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國移動不尋求對產(chǎn)業(yè)價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費、服務(wù)支撐等各方力量，共同推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。中國移動將以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將開創(chuàng)新世界的夢想變成現(xiàn)實。

“創(chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內(nèi)容，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。

做信息社會棟梁

信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長能力的重要尺度。這證明，世界已進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知識的積累和運(yùn)用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，我們可以預(yù)見，信息化將成為未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。

“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責(zé)任。

信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財富，而中國移動所運(yùn)營的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進(jìn)程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息社會前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量。中國移動的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新，將在社會信息化進(jìn)程中形成強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。我們將通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財富。

作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。我們將以高效的運(yùn)營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運(yùn)營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進(jìn)步和發(fā)展，帶動和推進(jìn)整個社會的進(jìn)步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的邁進(jìn)。

大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔(dān)起“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

四、愿景四、中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達(dá)到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。愿景會隨著時間的推移、市場的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，則需要設(shè)定新的愿景，以新的目標(biāo)來引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進(jìn)。（一）必然

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。中國移動肩負(fù)著“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是“無限通信”的基礎(chǔ)，也是“無限通信”固有的內(nèi)涵；同時唯有以追求高品質(zhì)的信念和實踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經(jīng)過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡(luò)，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進(jìn)行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務(wù)和業(yè)務(wù)的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求、保持價值增長，實現(xiàn)新跨越的著力點。隨著信息社會的發(fā)展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復(fù)雜的品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗的崇尚性、內(nèi)容的時尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢，將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代，最終實現(xiàn)新的發(fā)展跨越。（二）驅(qū)動

卓越品質(zhì)的實現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。卓越的運(yùn)營體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運(yùn)營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。

“打造卓越的運(yùn)營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營銷體系、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。

“建設(shè)卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會責(zé)任，成為社會有機(jī)體中的優(yōu)秀組成部分。

“培育卓越的人才”，意味著中國移動將致力于培養(yǎng)富于遠(yuǎn)見、充滿激情、意志堅定、勤奮務(wù)實、誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊伍。

卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。（三）內(nèi)涵

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運(yùn)營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務(wù)的卓越品質(zhì)。

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領(lǐng)先，也要做到“未來”的領(lǐng)先。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確保客戶實現(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務(wù)宣言。動態(tài)來看，要做到以市場為導(dǎo)向，對未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性判斷和先機(jī)性把握，適時引入新型技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)集中化管理水平，全力打造領(lǐng)先競爭對手的技術(shù)先進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)帶動領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與服務(wù)，以鞏固長期競爭優(yōu)勢。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。計費系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，要能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計費的實際需求，要能夠體現(xiàn)中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機(jī)制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。

中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

五、跋

企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚(yáng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。

樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰(zhàn)略更需要付出卓絕的努力。曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)光榮的中國移動通信集團(tuán)正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！

讓我們緊緊攜手！

讓我們共同努力！天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632中日美企業(yè)理念比較與分析在企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計中，作為CIS的內(nèi)核，企業(yè)理念識別在整個企業(yè)發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，而且還包含著一種鮮明的文化價值觀，對內(nèi)它是一面旗幟，代表著企業(yè)發(fā)展的方向、形象和力量，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝聚力和向心力；對外它是企業(yè)識別的重要尺度，也是一部企業(yè)對外界公眾的宣言書?！袄砟睢币辉~最早出現(xiàn)在希臘思想家柏拉圖的著作里，意即信仰及觀念，企業(yè)理念是指得到社會普遍認(rèn)同的體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確經(jīng)營意識的價值體系。企業(yè)理念（MI）就如一根紅線一樣將企業(yè)識別系統(tǒng)中的VI、BI有機(jī)地聯(lián)系起來，系統(tǒng)的CIS戰(zhàn)略是從MI開始的，無論是在理論結(jié)構(gòu)上還是在操作程序上，它都是一個起點。由于文化背景、地域差別和各國所面臨的不同歷史環(huán)境，造成中日美企業(yè)理念存在著較大的的差異。在世界經(jīng)濟(jì)日益走向全球化的趨勢下，企業(yè)理念對傳統(tǒng)文化的吸收與改造，使之具有新的生命力，從而成為具有現(xiàn)代文化特點的新生文化，正日益成為人們注目的現(xiàn)象。本文在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我本人為企業(yè)開展CIS策劃方面的經(jīng)驗，重點分析中國、日本、美國企業(yè)理念的特點及發(fā)展前景，詳細(xì)闡明選擇有效企業(yè)理念的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)及未來的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境預(yù)測管理哲學(xué)的發(fā)展趨勢。一、日本企業(yè)理念的特征日本是一個由單一民族構(gòu)成的國家，生活在火山列島上。日本的自然環(huán)境險惡，自然資源有限。從歷史上看，日本屬于農(nóng)耕民族，農(nóng)耕民族的特征首先表現(xiàn)為“集體內(nèi)部的互助合作”，即“家族主義”。由于農(nóng)耕作業(yè)從播種到收獲，憑一個人的力量是難以完成的，家族成員和族人必須互助合作。這就使他們逐漸養(yǎng)成了相互協(xié)作的習(xí)慣。與個人才能比較，他們更重視協(xié)作和技術(shù)的作用；其次，表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性即穩(wěn)定性。農(nóng)耕民族以土地為中心，從事穩(wěn)定而有規(guī)律的、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的活動。在一定的生產(chǎn)力條件下，只要沒有嚴(yán)重的自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)收成總是大體均衡的，這樣就養(yǎng)成比較穩(wěn)定的生活習(xí)慣和不喜歡外出冒險的風(fēng)氣。長此以往便形成了日本人對“團(tuán)結(jié)”、“忠誠”等思想的崇尚，尤其是在經(jīng)過幕府統(tǒng)治后，盡管明治維新取消了封建藩主及其特權(quán)，但長期形成的“武士道”精神及“忠于藩主”的精神卻一直沿襲至今；從人們的傳統(tǒng)思想上，這種意識已作為道德標(biāo)準(zhǔn)而深入人心，由此企業(yè)向來以“人”為發(fā)展的資源和潛力。日本的“家族主義”和“穩(wěn)定性”等特征在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中表現(xiàn)的淋漓盡致?？梢哉f，日本企業(yè)經(jīng)營管理正是以這種民族文化特征為基礎(chǔ)的。在對儒家文化的現(xiàn)代化改造方面，日本企業(yè)界最為成功。日本接受儒家文化是從唐朝開始的，日本對儒家文化的改造集中在兩個方面，即建立以“忠”為核心，提出忠、禮、勇、險、信五字，而取代中國的仁、義、理、智、信和以“仁”為中心的社會文化意識。忠即忠誠，禮、勇、險、信是為“忠”服務(wù)的，從而使日本民族成為具有強(qiáng)大民族凝聚力的“大和”民族?？傮w上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等傳統(tǒng)價值觀念為核心的企業(yè)理念。重視“和為貴”，可以上下同心協(xié)力，形成萬眾一心應(yīng)付各種艱巨場面的力量?！昂汀钡木褚笤谄髽I(yè)組織中形成人際關(guān)系的親密感、依賴感、信任感以及和諧氣氛。凡事忍讓、尊重他人存在的價值，彼此和睦相處。在這種理念指引下，日本企業(yè)注意消除勞資對立，縮小藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)工人之間的差距，縮小管理者與雇員的對立?？梢?，保持企業(yè)內(nèi)成員的和諧、合作和意見一致，是日本企業(yè)管理追求的重要目標(biāo)。綜上所述，我們可以得出日本企業(yè)理念的基本特征。即：信奉共有一個生命的生物體的社會組織觀念。其主要內(nèi)容可以歸納為：1、企業(yè)是一個生物體，各個員工像一個人的手、腳、心臟、大腦一樣組成了一個共同的生命，他們共享利益和共擔(dān)風(fēng)險。即使在企業(yè)遇到困難的情況下，企業(yè)也不輕易辭退員工，傾向于實行終身雇傭制度。2、企業(yè)又是一個和諧有效的家庭生產(chǎn)單位。為了提高效率，每一個人員雖然有分工但隨時愿意盡力幫助其他人更好地完成工作，也愿意隨時接受新的分工。部門之間、崗位之間、個人之間不存在著推卸責(zé)任的現(xiàn)象。3、企業(yè)所有成員都屬于企業(yè)內(nèi)部的自己人。管理者最重要的任務(wù)有三個，即營造組織、傳授技術(shù)、運(yùn)用資金。要營造組織，首先就要招聘、培訓(xùn)好員工，使員工認(rèn)識到他們必須在一起努力配合把工作做好。如日本大倉集團(tuán)管理的賓館，都有定期出版的賓館通訊，上面將每一位新員工稱為新社員，刊登每一位新社員的照片、愛好和格言，并刊登新員工新生嬰兒的照片，實實在在地讓員工感到企業(yè)是一個人人應(yīng)該為之奮斗的家。日本模式的企業(yè)理念能夠?qū)⑵髽I(yè)全體員工協(xié)調(diào)得像一個最優(yōu)秀的個人那樣，隨時對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，使顧客非常滿意；當(dāng)然，這種模式也有它的缺陷，即企業(yè)理念的貫徹與執(zhí)行需要整個社會存在許多具有高度自覺性的勞動力，同時也需要企業(yè)的業(yè)務(wù)量始終充足，利潤狀況良好。因為只有這樣，才能實現(xiàn)以具有高度自覺性為前提的共有一個生命的生物體的管理模式，實行終身雇傭制。二，美國企業(yè)理念的特征美國是一個由來自各國的移民組成的國家，又擁有豐富的自然資源。美國地域遼闊，人口眾多，經(jīng)濟(jì)實力、科技水平、管理水平、營銷能力均世界領(lǐng)先，又是一個多種族、多元化、多種語言并存的社會。與日本民族特征相反，美國人總要求不斷的變動。美國人的好動、好勝的民族特點可以追溯到200多年前。當(dāng)時西部地區(qū)有大量肥沃的自由土地，富有冒險精神的移民紛紛背井離鄉(xiāng)、單身出走或舉家西遷，以尋求致富之道，這就是美國歷史上有名的“西進(jìn)運(yùn)動”。眾所周知，美國原為殖民地經(jīng)濟(jì)，早期屬游牧民族，發(fā)展至南方種植園經(jīng)濟(jì)及北方大工業(yè)時，自始至終貫徹著個人能力主導(dǎo)一切的準(zhǔn)則，這一傳統(tǒng)使美國人的生活帶有明顯的信奉“個人能力主義”和“流動及變動性”的色彩，與日本的“家族主義”相比，美國人則更推崇“個人主義”，更強(qiáng)調(diào)按能力分配，美國人的思維就像電腦，只需你回答“是”或“不是”，他們更注重效率的取得，樂于以結(jié)果來評定工作的好壞，而日本人則愿構(gòu)建諸如“石頭、剪刀、布”似的多級答案，不肯定對或錯，這種相對的關(guān)系更體現(xiàn)了日本文化的內(nèi)涵。然而就如美國快餐一樣，在管理中美國人喜歡直來直去，重實際重效率、樂于創(chuàng)新、敢于競爭，體現(xiàn)在價值觀上，就是推崇“能力至上”，歷史傳統(tǒng)少，奉行個人主義和實用主義的價值觀念和文化觀念，故美國企業(yè)在運(yùn)行中尤其強(qiáng)調(diào)效率、創(chuàng)造力和責(zé)任心。企業(yè)的生命力來自有效的管理，美國人曾無不自豪地宣稱：工業(yè)革命發(fā)生在英國，而管理革命卻發(fā)生在美國。美國之所以能夠成為世界頭號經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，靠的就是管理。早在二十世紀(jì)之初，泰羅首先提出“標(biāo)準(zhǔn)化管理”，繼而由福特和斯隆在實踐中進(jìn)一步完善；30年代埃爾頓·梅奧和羅特利斯伯格又創(chuàng)立管理中的“人際關(guān)系學(xué)派”，把管理的重點放在人的行為、滿足度和非正式組織上；20世紀(jì)50年代，美國的管理進(jìn)入系統(tǒng)科學(xué)時代，全面應(yīng)用系統(tǒng)理論、權(quán)變理論解決管理問題，美國的管理開始向著嚴(yán)密化、定量化和硬科學(xué)化的道路發(fā)展。從美國的社會文化背景和管理思想發(fā)展演變過程看，美國企業(yè)理念具有以下基本特征：強(qiáng)調(diào)個人主義與機(jī)械性的社會組織觀念，通過契約關(guān)系來組成現(xiàn)代公司，用契約來明確各自的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，同時滿足個人與公司兩方面的需要。具體地：1.美國公司主要被看作是一組資產(chǎn)，它的收益在短期內(nèi)應(yīng)最大化。換言之，一家公司通常被看作是為業(yè)主生產(chǎn)貨幣的機(jī)器，它的經(jīng)理要盡可能地從這架機(jī)器里榨取更多的利潤。2.構(gòu)成公司這架龐大機(jī)器的零部件是公司的各個部門、各個崗位和各位員工，它們之間的連接與運(yùn)行完全按照契約條款和各種規(guī)章制度中的具體規(guī)定操作。3.美國公司的上層管理者認(rèn)為，公司的職業(yè)經(jīng)理僅屬于公司的半內(nèi)部人，而位于操作層的員工，不管是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，統(tǒng)統(tǒng)被認(rèn)為是外部人，他們就像一部機(jī)器里的零部件那樣可以隨時被調(diào)換。因為從技術(shù)上講，任何具有相同崗位資格的人都可以填入這些崗位，完成所要求的工作。美國企業(yè)理念能夠做到這一點：在以個人主義為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)社會里，以理性的契約、法規(guī)來整合個人利益，協(xié)調(diào)各種沖突，實現(xiàn)公司組織的目標(biāo)。即能維護(hù)公司這個法人的獨特個性，保證每個成員工作的基本質(zhì)量和效率，因為達(dá)不到這一要求的成員將立即被調(diào)整。采用美國管理模式進(jìn)行管理，就像用西醫(yī)治病一樣，能夠立竿見影。其缺點是：公司組織的每一個成員僅按照契約和崗位責(zé)任制來履行自己的職責(zé)，不會去主動承擔(dān)其它必需但尚未規(guī)定的工作。究其根源，美國模式的企業(yè)理念并沒有真正地把公司組織看作是一個由全體成員構(gòu)成的共享利益、共擔(dān)風(fēng)險的共有一個生命的生物體。三、中國企業(yè)理念的特征中國的傳統(tǒng)文化博大精深，有著源遠(yuǎn)流長的歷史傳統(tǒng)。文化承傳的規(guī)律表明：儒家對中華民族精神的形成產(chǎn)生了重要影響。這主要表現(xiàn)在，孔子提倡剛健有為的進(jìn)取精神，孔孟儒家重視個人對家庭、國家和民族的責(zé)任義務(wù)，把個人價值至于社會價值之中，提倡“修身以道，修道以仁”，在修己的同時，注重入世，講求修齊治平，經(jīng)世致用，以“立德、立功、立言”三不朽學(xué)說作為理想人格的標(biāo)準(zhǔn)，從而以對社會、國家貢獻(xiàn)的大小來衡量一個人價值的高低。中國自古以來是一個人口密集、資源缺乏的國家，為了整體的生存，像日本一樣，強(qiáng)調(diào)采用具有一個共同生命的生物體的組織管理理念，其基本特點是采用以“和”為特征的儒家學(xué)說，如“仁義治天下”、“克己復(fù)禮”，注重感情投資，道德教化；“不患寡而患不均”，喜歡采用縮小差距、追求結(jié)果平等的分配政策；“修身、齊家、治國、平天下”，強(qiáng)調(diào)群體力量，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的榜樣力量，如產(chǎn)生于秦漢之際的儒家經(jīng)典——《大學(xué)》中寫到：“古之欲明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先致其知；致知在格物”。儒家主張由近及遠(yuǎn)，由己及人，所以把“格物”、“致知”、“誠意”、“正心”作為“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”的基礎(chǔ)。中國企業(yè)理念萌芽于中國五千年的傳統(tǒng)文化，其優(yōu)點是強(qiáng)調(diào)和諧、穩(wěn)定與團(tuán)體意識，這對于避免團(tuán)體間尖銳的矛盾沖突，更好地分配與利用有限的資源具有重大的作用。然而，其缺點也是顯而易見的，首先，該模式注重“人治”，而非“法治”，結(jié)果一切規(guī)章制度都形同虛設(shè)，執(zhí)行時往往因人而異，常常被打破，由此造成企業(yè)沒有獨立的法人人格，企業(yè)工作的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低；其次，該模式提倡“平均主義”和“好人主義”，忽視了企業(yè)成員中實際上存在著好、中、差三部分人這一事實，這樣做的客觀結(jié)果是使處于“中”、“差”狀態(tài)的人制約著企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)常處在“不死不活”的落后狀態(tài)；再次，該模式片面信奉“仁者愛人”觀念，在客觀上助長了許多非正式組織，這些非正式組織干擾了企業(yè)正式組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至使正式組織的管理處于混亂狀態(tài)。四、比較與分析從中、日、美企業(yè)理念的對比和文化承傳中可以看出，三種模式各有自己的優(yōu)缺點。那末，在CIS策劃中怎樣構(gòu)建企業(yè)理念呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是選擇好有效企業(yè)理念的標(biāo)準(zhǔn)，選擇有效企業(yè)理念的根本標(biāo)準(zhǔn)是要使一個公司能夠在全球化競爭的環(huán)境里獲取競爭優(yōu)勢，更好地生存與發(fā)展下去，主要有兩個方面，一是選用的企業(yè)理念應(yīng)該使現(xiàn)代公司的三個活動主體——公司業(yè)主、公司員工和公司顧客的利益最大化；二是選用的企業(yè)理念應(yīng)該適合公司所面臨的資源環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境和社會文化環(huán)境，尤其要適應(yīng)社會文化環(huán)境，這既包括該國的傳統(tǒng)文化，又包括由全球化經(jīng)營所帶來的外國文化，特別是競爭與合作對手的文化。依據(jù)選擇有效管理理念的標(biāo)準(zhǔn)，雖然不同國家的公司由于原先選擇的慣性緣故，可能會繼續(xù)保持他們自己企業(yè)理念的特點，但是全球化的競爭壓力將迫使它們采用類似的企業(yè)理念，即能給它們帶來競爭性優(yōu)勢的管理哲學(xué)?？傮w上看，全球企業(yè)理念發(fā)展的基本趨勢是：將美國的機(jī)械性組織管理理念與日本的生命體組織管理理念融合在一起。具體表現(xiàn)為：一是以美國的機(jī)械性管理理念——契約與規(guī)章作為公司管理的基礎(chǔ)，它的含義是一切人都要訂契約，一切工作都要按制度辦，這樣做可以明確基本的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，保證工作的基本質(zhì)量，對于不符合要求的人和行為，可以隨時調(diào)整；二是以日本共有一個生命的生物體組織管理理念——為整體自覺地多做貢獻(xiàn)作為公司倡導(dǎo)的精神和全體員工追求的目標(biāo)。上述兩種理念融合的結(jié)果，既適合于不同層次員工的自覺性程度，又可以充分發(fā)揮公司整體的巨大潛能。事實上，不少美國公司和日本公司正在朝著這一方向發(fā)展。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，不同國度人士之間的相互溝通與理解越來越重要，中國企業(yè)與外國企業(yè)交流與合作的迅猛發(fā)展，使得有關(guān)企業(yè)理念的比較研究成為中外學(xué)者共同關(guān)心的課題，企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略首先也面臨著這樣的問題，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者一位從事CIS策劃與研究的專業(yè)人員來說，在中國企業(yè)導(dǎo)入CIS過程中，如何真正地為員工構(gòu)筑成一種能夠贏得認(rèn)同感和歸屬感的MI，將成為我們認(rèn)真思考的一個現(xiàn)實問題。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632新奧集團(tuán)企業(yè)文化綱領(lǐng)第一章基本理念第二章文化品格第三章發(fā)展戰(zhàn)略第四章集團(tuán)體制第五章人本政策第六章經(jīng)營策略第七章財務(wù)體系第八章管理要略第一章基本理念●第一條（企業(yè)使命）新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù)，成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用事業(yè)企業(yè)?！竦诙l（核心價值觀）以人為本，事求卓越，和諧共生。●第三條（社會責(zé)任）倡導(dǎo)潔凈能源、提升生活品質(zhì)是新奧的神圣職責(zé)。服務(wù)社會、造福民眾是新奧的莊嚴(yán)承諾。新奧堅信：守法就是投資，誠信就是資本，安全與滿意就是新奧的自尊。●第四條（利益相關(guān)者）員工：員工是新奧之本。認(rèn)同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是企業(yè)的最大財富，新奧努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，使員工與企業(yè)共同成長?？蛻簦嚎蛻羰切聤W的衣食父母。新奧以高品質(zhì)公共服務(wù)增加客戶價值，創(chuàng)造客戶滿意，贏得客戶信賴與忠誠。股東：股東是新奧事業(yè)的動力源泉。新奧不斷拓展增值空間，努力降低投資風(fēng)險，實現(xiàn)合理收益，確保股東利益的長期化和最大化。合合作者是新奧的事業(yè)伙伴。新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上開展競爭與合作，結(jié)成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享。第二章文化品格●第五條（象文化）象是新奧文化的象征，體現(xiàn)為：誠信、實力、穩(wěn)健、敏銳、團(tuán)隊與和諧共生。誠信：堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格。誠信是新奧人的心理承諾。實力：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng)，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。實力不是盛氣凌人，而是一種讓人心悅誠服的能力。從容與自信是新奧人實力的體現(xiàn)。穩(wěn)?。合竽_踏實地、一步一個腳印的形象，就是穩(wěn)健的化身。謙虛自尊、勤奮務(wù)實是新奧人的基本素養(yǎng)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng)。敏銳：象雖是龐然大物，但嗅覺靈敏，對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng)。應(yīng)變敏捷、行動迅速是新奧人的行事風(fēng)格。團(tuán)隊：每一只象都是強(qiáng)大而有力的，但并不因此而成為孤獨的斗士，他們相互幫助、彼此補(bǔ)位，結(jié)成一個更為強(qiáng)大、更為有力的群體。團(tuán)隊作戰(zhàn)、群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度。和諧共生：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化，與各種動物友好相處，不參與無謂的紛爭與沖突。和諧共生、謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué)?！竦诹鶙l（雪蓮品格）新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣：潔身自愛，堅韌不拔，奮發(fā)向上。潔身自愛：新奧人要做到道德高尚、行為磊落，不被社會不良風(fēng)氣所沾染，始終廉潔自律。堅韌不拔：新奧人要勇于直面艱難困苦，不畏艱險，不懼重壓，竭盡全力，勇往直前，爭創(chuàng)佳績。奮發(fā)向上：新奧人要保持旺盛斗志，勇挑重?fù)?dān)，化壓力為動力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，不斷突破環(huán)境限制，不斷超越自我。●第七條（員工意識）成就意識：企業(yè)的成功源于員工的成就。新奧員工要以實際業(yè)績衡量自身工作，用成就感煥發(fā)動力和激情。危機(jī)意識：安全是新奧的行為底線。新奧員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，居安思危、居危思進(jìn)，時刻關(guān)注企業(yè)生存環(huán)境的細(xì)微變化，以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱。競爭意識：新奧遵從市場競爭法則，勇于、善于競爭但反對惡性競爭，新奧員工要把外部競爭壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動力，激發(fā)斗志，脫穎而出。節(jié)約意識：節(jié)約就是美德，節(jié)約就是利潤。新奧員工要從點滴做起、從自身做起，提高企業(yè)資源利用效率?！竦诎藯l（企業(yè)精神）新奧的企業(yè)精神是：負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。負(fù)責(zé)：尊重客戶、善待員工、回報股東、回饋社會是企業(yè)的責(zé)任。新奧要求員工具有高度負(fù)責(zé)的精神，對工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè)，對企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠，對客戶和合作者負(fù)責(zé)就是守信。協(xié)作：在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，提倡個人智慧服務(wù)集體目標(biāo)、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。新奧注重策略聯(lián)盟，重視與政府、社會各界建立良好的公共關(guān)系，謀求與合作者共同發(fā)展。學(xué)習(xí)：新奧營造學(xué)習(xí)型組織，內(nèi)生知識與經(jīng)驗，倡導(dǎo)比競爭對手學(xué)得更快、更好，比拼知識管理能力，提高員工終身就業(yè)能力。創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展的永恒主題，新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為，努力營造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機(jī)制。●第九條（企業(yè)作風(fēng)）新奧的企業(yè)作風(fēng)是：明、快、嚴(yán)、實。明：目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，信息共享，管理透明。快：加強(qiáng)協(xié)同，優(yōu)化流程，快速響應(yīng)，雷厲風(fēng)行。嚴(yán)：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，自覺自律，恪盡職守，超越自我。實：實事求是，少說空話，多干實事，講求實效?！竦谑畻l（企業(yè)口號）新奧的企業(yè)口號是：今日我為新奧自豪，明天新奧為我驕傲?！竦谑粭l（文化變革）體貼、熱情、紀(jì)律和高效是新奧的文化基調(diào)。新奧注重過往經(jīng)驗的積淀與升華，更重視兼收并蓄和吐故納新，保持價值觀念的開放性和先導(dǎo)性，不固步自封，樂于接受新觀點，實踐新理論，在變革與創(chuàng)新中不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。第三章發(fā)展戰(zhàn)略●第十二條（事業(yè)領(lǐng)域）公用事業(yè)是新奧的主要事業(yè)領(lǐng)域。新奧構(gòu)筑以燃?xì)?、燃?xì)鈾C(jī)械和房地產(chǎn)互動的"品"字型產(chǎn)業(yè)群，通過燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的價值鏈延伸，不斷探索與發(fā)展公用事業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。同時，跟蹤和應(yīng)用新能源（包括能源潔凈化）技術(shù)，推動能源產(chǎn)業(yè)的升級換代，創(chuàng)造新的事業(yè)空間?！竦谑龡l（戰(zhàn)略思想）★新奧堅持產(chǎn)業(yè)互動，增強(qiáng)核心能力，追蹤發(fā)展機(jī)會，鼓勵變革創(chuàng)新,擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)成長。●第十四條（近期目標(biāo)2001-2005年）★搶建接入網(wǎng)，完成全國性搶點布局，力爭成為國內(nèi)覆蓋客戶最多的城市燃?xì)膺\(yùn)營商?！镎莆疹I(lǐng)先技術(shù)，爭取燃?xì)鈾C(jī)械設(shè)備企業(yè)盡早上市，成為國內(nèi)最大的燃?xì)鈾C(jī)械設(shè)備供應(yīng)商?！镉羞x擇地跟進(jìn)燃?xì)庵鳂I(yè)，探索城鎮(zhèn)建設(shè)的企業(yè)化運(yùn)作模式，建設(shè)樣板城鎮(zhèn)，成為國內(nèi)有影響力的、與公用事業(yè)配套的房地產(chǎn)開發(fā)商?！锢萌?xì)饨尤刖W(wǎng)的客戶資源與服務(wù)品牌，積極探索社區(qū)公共服務(wù)的商業(yè)機(jī)會與運(yùn)營模式，有選擇地開展社區(qū)公共服務(wù)，嘗試進(jìn)入其它公用事業(yè)領(lǐng)域。★密切跟蹤與探索世界新能源技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。★建立穩(wěn)固的融資渠道，支持主業(yè)發(fā)展，積累資本運(yùn)營經(jīng)驗，鍛煉人才隊伍?！锢?%-5%的資源捕捉和培植新的增長點，不放過相關(guān)領(lǐng)域的重大發(fā)展機(jī)會。●第十五條（中期目標(biāo)2006-2021年）★實施大規(guī)模并購重組，完成燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局，使客戶保有量（包括已有客戶和潛在客戶）全國最多，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)進(jìn)入大規(guī)模經(jīng)營收益和穩(wěn)定發(fā)展階段?！镆劳腥?xì)饨尤刖W(wǎng)的客戶資源和服務(wù)品牌，全面進(jìn)入公用事業(yè)領(lǐng)域和社區(qū)公共服務(wù)，打造高品質(zhì)的公用事業(yè)品牌?！锊粩嗵岣呷?xì)鈾C(jī)械產(chǎn)業(yè)的市場價值，適時進(jìn)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型。★全面實施跟進(jìn)主業(yè)戰(zhàn)略，推廣樣板城鎮(zhèn)，打造地產(chǎn)品牌，完成地產(chǎn)企業(yè)的上市，成為國內(nèi)知名的、與公用事業(yè)配套的房地產(chǎn)開發(fā)商?！镄履茉磻?yīng)用技術(shù)取得突破性進(jìn)展，新能源產(chǎn)業(yè)躋身全國一流，成就一家上市公司?！镔Y本平臺足以支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，具有完善的資本管道、運(yùn)作工具和專業(yè)隊伍?！竦谑鶙l（遠(yuǎn)期目標(biāo)2021-2030年）產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和資本運(yùn)營并重，品牌推廣與事業(yè)拓展并舉，擁有多家上市公司，成為國內(nèi)最有價值的企業(yè)之一。★樹立行業(yè)標(biāo)桿，成為具有國際影響力的中國燃?xì)夤檬聵I(yè)第一品牌?！锿瓿煞康禺a(chǎn)與公用事業(yè)的全面融合，形成從房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理到社區(qū)服務(wù)功能齊全的全國性置業(yè)集團(tuán)?！锶姘l(fā)展樣板城鎮(zhèn)，成為推進(jìn)中國城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設(shè)的先行者?！飺碛行履茉蠢玫暮诵募夹g(shù)，實現(xiàn)燃?xì)鈾C(jī)械與新能源產(chǎn)品的融合創(chuàng)新，成為新能源及其相關(guān)的能源機(jī)械應(yīng)用和推廣的領(lǐng)先者?！锝ǔ捎泻诵臉I(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品的全國性金融機(jī)構(gòu)。●第十七條（長期目標(biāo)）★在推動中國城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，把新奧建設(shè)成為世界一流的綜合性公用事業(yè)企業(yè)。★培育常青企業(yè)，成就百年宏圖?！竦谑藯l（商業(yè)模式）以燃?xì)饨尤刖W(wǎng)為主線，以客戶資源平臺和資本支撐平臺為依托，不斷延伸和拓展燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)價值鏈的增值環(huán)節(jié)，充分把握市場、資源和產(chǎn)業(yè)之間的互動關(guān)系，全面推進(jìn)燃?xì)?、燃?xì)鈾C(jī)械、房地產(chǎn)（含城鎮(zhèn)樣板建設(shè)）和公用服務(wù)等事業(yè)板塊的持續(xù)成長，完善價值網(wǎng)絡(luò)，培育產(chǎn)業(yè)群落。新奧的商業(yè)模式體現(xiàn)?quot;一條主線，二個平臺，三種關(guān)系，四大板塊"。★一條主線：燃?xì)饨尤刖W(wǎng)是新奧現(xiàn)實業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的核心與未來價值成長的主線，構(gòu)建強(qiáng)大的燃?xì)饨尤刖W(wǎng)是新奧的當(dāng)務(wù)之急?！锒€平臺：客戶資源平臺和資本支撐平臺是新奧事業(yè)拓展的基礎(chǔ)，新奧通過燃?xì)饨尤刖W(wǎng)構(gòu)建龐大的客戶資源平臺，通過推進(jìn)海內(nèi)外上市、加強(qiáng)資本運(yùn)作搭建堅實的資本支撐平臺?！锶N關(guān)系：在事業(yè)拓展中著重把握市場、資源和產(chǎn)業(yè)之間的互動關(guān)系，通過燃?xì)饨尤刖W(wǎng)價值鏈的不斷延伸，構(gòu)建具有最大增值潛力的價值網(wǎng)絡(luò)?！锼拇蟀鍓K：以價值最大化為目標(biāo)，全面發(fā)展燃?xì)?、燃?xì)鈾C(jī)械、房地產(chǎn)和公用服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊，培育以燃?xì)鉃楹诵牡漠a(chǎn)業(yè)群落?！竦谑艞l（核心資源）新奧著力培育和發(fā)展四類核心資源：★接入網(wǎng)資源：城市燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)及其龐大的客戶群?！锝M織資源：有效的組織架構(gòu)與管理模式、企業(yè)家群體與職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊、品牌與企業(yè)文化等?！锕碴P(guān)系資源：與政府、公眾及社會的良好公共關(guān)系?！锝鹑谫Y源：支撐新奧事業(yè)發(fā)展的資本運(yùn)作平臺?！竦诙畻l（資源配置原則）★燃?xì)庵鳂I(yè)發(fā)展優(yōu)先。在未來10年內(nèi)，新奧將堅守主業(yè)，集中主要資源于燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的構(gòu)建、運(yùn)營與拓展；兼顧燃?xì)鈾C(jī)械設(shè)備、房地產(chǎn)、公用事業(yè)以及新能源技術(shù)發(fā)展的資源需要?！锶肆Y源發(fā)展優(yōu)先。人力資本增值優(yōu)先于財務(wù)收益目標(biāo)，新奧持續(xù)加大人力資源開發(fā)投資力度,不斷提升員工素質(zhì)和技能。●第二十一條（核心能力）新奧的核心能力是創(chuàng)造滿意，體現(xiàn)在四個方面：★安全為底線的運(yùn)營?！锟蛻魸M意為導(dǎo)向的服務(wù)?！锷鐣娎鏋榛A(chǔ)的公共關(guān)系?！锘趹?zhàn)略與競爭要求的員工核心技能與專長。新奧的未來發(fā)展取決于核心能力的培育和增強(qiáng)?！竦诙l（產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張原則）★符合新奧事業(yè)成長方向?！锬軌?qū)崿F(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)勢?！镉欣谂嘀埠驮鰪?qiáng)核心能力與競爭優(yōu)勢。第二十三條（國際化經(jīng)營）立足本土、走向世界是每一位新奧人的心愿。新奧從資本國際化和人才國際化入手，不斷推進(jìn)管理國際化，繼而實現(xiàn)技術(shù)國際化和市場國際化，最終成為國際知名的跨國公司?！镔Y本國際化：利用已有的海外上市公司和業(yè)務(wù)窗口，打通國際資本通道；不斷培育、推動符合海外上市要求的其他產(chǎn)業(yè)，適時發(fā)行海外債券，吸引戰(zhàn)略投資，拓寬國際資本渠道，增強(qiáng)企業(yè)參與全球資本市場運(yùn)作能力?！锶瞬艊H化：逐步擴(kuò)大海外人才引進(jìn)的規(guī)模和范圍，加大對國內(nèi)具有國際視野和海外經(jīng)驗的高素質(zhì)人才的吸引力度，適時選派管理和技術(shù)骨干赴國外培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)，促進(jìn)人才思維意識和知識技術(shù)與國際接軌，推動員工隊伍轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)整體素質(zhì)?！锕芾韲H化：積極引入國外先進(jìn)的運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗，按照國際標(biāo)準(zhǔn)完善管理制度和規(guī)范，使企業(yè)管理和經(jīng)營運(yùn)作與國際接軌，樹立行業(yè)標(biāo)桿，以先進(jìn)的管理確保一流的產(chǎn)品和服務(wù)?！锛夹g(shù)國際化：積極引進(jìn)和應(yīng)用國際先進(jìn)技術(shù)，不斷完善研發(fā)體系，優(yōu)化工藝流程，促進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的改進(jìn)、轉(zhuǎn)型和升級，提高產(chǎn)品的國際競爭力?！锸袌鰢H化：把握全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、分工和重組的有利時機(jī)，逐步擴(kuò)大技術(shù)、設(shè)備、元器件及其他材料的國際采購比重，積極參與國際化協(xié)作生產(chǎn)體系，培育獨特的比較優(yōu)勢，通過資本、人才、管理和技術(shù)的國際化，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場國際化?！竦诙臈l（戰(zhàn)略變革）把握產(chǎn)業(yè)趨勢，掌控競爭格局，適時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，積極創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷提升企業(yè)價值，促進(jìn)事業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張和升華。第四章集團(tuán)體制●第二十五條（建制原則）新奧集團(tuán)建制堅持有利于：★規(guī)范決策體系，發(fā)揮集體智慧，降低決策風(fēng)險，提高決策科學(xué)性和時效性?！飳嵤┓謾?quán)與制衡，強(qiáng)化專業(yè)管理，搭建事業(yè)平臺，激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神，培育職業(yè)經(jīng)理人。★明確責(zé)任邊界，建立內(nèi)部秩序，樹立理性權(quán)威?！锎龠M(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展與管理流程優(yōu)化，提高運(yùn)營效率，適應(yīng)外部環(huán)境變化與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求?！锕蚕硇畔①Y源，內(nèi)生知識與經(jīng)驗，促進(jìn)先進(jìn)思想和技術(shù)的有效傳播與應(yīng)用。★確保企業(yè)文化與核心價值觀的內(nèi)在統(tǒng)一?！竦诙鶙l（產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化）隨著企業(yè)實力的增強(qiáng)和品牌影響力的上升，新奧逐步開放和持續(xù)優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，不斷提高經(jīng)營者和骨干員工的股權(quán)比例?！竦诙邨l（職權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化）新奧實行三權(quán)分立與制衡，并對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)逐步分權(quán)?！镌诎l(fā)展戰(zhàn)略、重大投融資、重要人事任免等方面，采取集權(quán)管理?！锍攧?wù)、審計、督查、信息及文化管理直接延伸到最基層外，專業(yè)系統(tǒng)的管理跨度不超過三級。★依據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的成熟程度和管理模式的完善程度，逐步分權(quán)?！竦诙藯l（新奧集團(tuán)結(jié)構(gòu)）新奧集團(tuán)是依據(jù)《新奧集團(tuán)章程》運(yùn)作的企業(yè)聯(lián)合體，形成以集團(tuán)總部為決策層、各專業(yè)集團(tuán)為經(jīng)營管理層、各成員企業(yè)為執(zhí)行層的三層組織架構(gòu)。第二十九條（新奧集團(tuán)總部）新奧集團(tuán)總部是決策中心、投資中心、監(jiān)督中心和支持保障中心。主要權(quán)責(zé)是：★建設(shè)和傳播企業(yè)文化?！镏贫ê团鷾?zhǔn)基本組織政策與管理制度?！镏贫ê捅O(jiān)督實施集團(tuán)及各專業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，審批與監(jiān)管重大投融資項目?！飳彾?、批準(zhǔn)集團(tuán)及各專業(yè)集團(tuán)的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算，對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核。★選拔、培養(yǎng)和任免要職要員（包括各級財務(wù)負(fù)責(zé)人），建立人才培養(yǎng)基地。★監(jiān)督與管控各專業(yè)集團(tuán)和重點企業(yè)的財務(wù)活動，確保新奧財務(wù)政策的貫徹落實?！锉O(jiān)督和支援各專業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營管理活動。★組建項目小組，跟蹤新技術(shù)，培育新產(chǎn)業(yè)?！锝⒑途S護(hù)統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。集團(tuán)總部的權(quán)責(zé)采取列舉制，專業(yè)集團(tuán)的權(quán)責(zé)采取保留制。總部履行權(quán)責(zé)的方式和方法集團(tuán)總部通過重大決策制定、產(chǎn)權(quán)管理、要員任免、財務(wù)控制、目標(biāo)管理、支持保障、業(yè)務(wù)協(xié)同、文化建設(shè)、信息掌控和督查審計等方式履行權(quán)責(zé)，使專業(yè)集團(tuán)處于正常的戰(zhàn)略管理狀態(tài)。★重大決策制定：集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、整體形象策劃、重大人事任免、資本運(yùn)營、投融資決策等事項，由集團(tuán)總部直接運(yùn)作或?qū)徟詻Q議形式下達(dá)，并不斷跟蹤落實?！锂a(chǎn)權(quán)管理：集團(tuán)總部通過決定投資方、股本總額、股權(quán)比例、出資形式，確保對新設(shè)企業(yè)的控制；通過向?qū)I(yè)集團(tuán)或成員企業(yè)選派董事，保證集團(tuán)意志和戰(zhàn)略意圖的傳達(dá)落實；通過決定企業(yè)合并分立和股權(quán)調(diào)整轉(zhuǎn)讓，實現(xiàn)集團(tuán)資產(chǎn)的保值增值?！镆氁獑T管理：集團(tuán)總部對全系統(tǒng)要員的選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)、考核和任免進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，確保對集團(tuán)全系統(tǒng)關(guān)鍵崗位的有效控制?！镓攧?wù)控制：集團(tuán)總部主要通過關(guān)鍵財務(wù)人員配置，資金籌措、調(diào)撥與使用控制，預(yù)算和成本控制，財務(wù)信息反饋和內(nèi)部稽核系統(tǒng)，對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行有效管理。★目標(biāo)管理：集團(tuán)總部根據(jù)戰(zhàn)略要求確定集團(tuán)總體年度目標(biāo)，審定專業(yè)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)并進(jìn)行考核；對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行實時跟蹤、反饋，及時提出預(yù)警和修正意見，使各項指標(biāo)落到實處；集團(tuán)總部不直接負(fù)責(zé)對成員企業(yè)的考核，但保留對考核結(jié)果的質(zhì)疑權(quán)?！镏С直Ｕ希杭瘓F(tuán)總部相關(guān)部門接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)集團(tuán)或成員企業(yè)委托，對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，提出診斷、檢查建議，對專業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)的日常管理、經(jīng)營策略等方面提供咨詢支持?！飿I(yè)務(wù)協(xié)同：集團(tuán)總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)集團(tuán)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，根據(jù)各專業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略地位、業(yè)務(wù)性質(zhì)和計劃目標(biāo)等因素，對集團(tuán)資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)效用最大化?！镂幕ㄔO(shè)：集團(tuán)總部通過統(tǒng)一基本理念、基本制度、企業(yè)形象和重大公關(guān)宣傳活動，推進(jìn)全系統(tǒng)的文化建設(shè)?！镄畔⒄瓶兀杭瘓F(tuán)總部建立統(tǒng)一的信息平臺和快速的信息渠道，使總部政策和動態(tài)信息及時傳遞給專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)，使專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的重要經(jīng)營管理信息直接反饋至總部；集團(tuán)全系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)經(jīng)營管理活動信息化、現(xiàn)場信息透明化，集團(tuán)總部可根據(jù)需要隨時調(diào)看專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的經(jīng)營管理信息，監(jiān)控經(jīng)營流程；集團(tuán)總部建立靈敏、快捷的報告制度，防止信息衰減、失真；遇到重大或特殊情況，成員企業(yè)應(yīng)直接匯報?！锒讲閷徲嫞杭瘓F(tuán)總部對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)及其管理者進(jìn)行督查審計，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出推廣經(jīng)驗和糾正錯誤的建議。除非專業(yè)集團(tuán)或成員企業(yè)出現(xiàn)重大經(jīng)營問題或遇到重大經(jīng)營危機(jī)，集團(tuán)總部一般不越過專業(yè)集團(tuán)對成員企業(yè)進(jìn)行直接管理。●第三十條（集團(tuán)董事局）集團(tuán)董事局是集團(tuán)的最高決策機(jī)構(gòu)，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)及《新奧集團(tuán)章程》行使決策權(quán)。董事局下設(shè)策略委員會、執(zhí)行委員會和督察委員會，其成員由董事局任免?！竦谌粭l（策略委員會）策略委員會為集團(tuán)董事局的輔助決策機(jī)構(gòu)，根據(jù)董事局授權(quán)，行使戰(zhàn)略、投資、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)決算等決策權(quán)。策略委員會為常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要由集團(tuán)經(jīng)驗豐富的干部及內(nèi)外部專家組成，主要職責(zé)是：★研究、制訂新奧集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略?！锓治?、評價重大投資項目?！飳彾瘓F(tuán)年度經(jīng)營計劃與財務(wù)預(yù)算?！锇盐諊艺邉酉?、行業(yè)發(fā)展走勢和市場競爭態(tài)勢，建立經(jīng)營預(yù)測和預(yù)警系統(tǒng)?！飿?gòu)建開放式智力支持平臺?！镓?fù)責(zé)委員會直屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任免?！竦谌l（執(zhí)行委員會）執(zhí)行委員會是集團(tuán)的決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實施新奧集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略。執(zhí)行委員會為常設(shè)機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)及專業(yè)集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，執(zhí)委會主席由集團(tuán)公司總裁擔(dān)任。主要職責(zé)是：★提出重大項目投資建議?！飳徟卮蠼M織政策與管理制度?！镓?fù)責(zé)委員會下屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和經(jīng)營管理委員會成員、成員企業(yè)總經(jīng)理等重要人事任免?！飳徟鷮I(yè)集團(tuán)年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算?！镓?fù)責(zé)對專業(yè)集團(tuán)日常經(jīng)營管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。★負(fù)責(zé)對專業(yè)集團(tuán)及其重要人事的評價、考核與獎懲?！竦谌龡l（督察委員會）督察委員會是集團(tuán)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照"只查不究"原則搜集資料、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議。督察委員會為常設(shè)機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)內(nèi)原則性強(qiáng)且經(jīng)驗豐富的干部及專業(yè)人員組成。主要職責(zé)是：★監(jiān)督、檢查集團(tuán)經(jīng)營決策的執(zhí)行情況，對集團(tuán)年度目標(biāo)考核結(jié)果和獎懲方案提出調(diào)整建議。★監(jiān)督、檢查集團(tuán)重要組織政策、管理制度的貫徹落實和要職要員的經(jīng)營管理行為?！锉O(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動的異常情況，提出整改建議和防范措施?！锝⒖茖W(xué)規(guī)范的督察制度，按照制度程序進(jìn)行深入調(diào)查分析并提出妥善處理意見，重大問題一查到底。★受董事會委托，獨立開展集團(tuán)內(nèi)部審計工作?！竦谌臈l（專業(yè)集團(tuán)）專業(yè)集團(tuán)是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是經(jīng)營管理中心和一級利潤中心，擁有日常經(jīng)營管理權(quán)，主要權(quán)責(zé)是：★擬訂經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，編制經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算?！锩鞔_市場定位，控制經(jīng)營方向，協(xié)調(diào)各成員企業(yè)間的生產(chǎn)經(jīng)營活動?！镓?fù)責(zé)項目論證和項目運(yùn)作，合理配置資源，確保資產(chǎn)的保值增值?！飳彾?、批準(zhǔn)各成員企業(yè)的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算，并對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核，確保專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)?！飯?zhí)行新奧集團(tuán)的組織政策與管理制度。★傳播新奧企業(yè)文化，維護(hù)新奧公眾形象，提升品牌價值。★研發(fā)、推廣與應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品?！镎衅浮⑴囵B(yǎng)與使用管理和專業(yè)技術(shù)骨干，確保新奧人力資源政策的貫徹實施?！镏贫ú⒈O(jiān)督執(zhí)行價格政策?！镓?fù)責(zé)對成員企業(yè)日常經(jīng)營管理工作的監(jiān)督與控制。專業(yè)集團(tuán)履行權(quán)責(zé)的方式和方法專業(yè)集團(tuán)通過重要決策論證、計劃預(yù)算、績效考核、人員配置、制度規(guī)范、職能管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品牌推廣和檢查監(jiān)督等方式，使各成員企業(yè)處于良好的經(jīng)營管理狀態(tài)?！镏匾獩Q策論證：根據(jù)專業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略對成員企業(yè)的重要經(jīng)營決策進(jìn)行詳細(xì)論證，經(jīng)審批后組織實施，并根據(jù)實施情況和環(huán)境變化提出調(diào)整意見?！镉媱濐A(yù)算：按照專業(yè)集團(tuán)的總體目標(biāo)進(jìn)行分解，審定成員企業(yè)的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算，明確資源配置方案和時間、責(zé)任要求，進(jìn)行動態(tài)跟蹤和掌控。★績效考核：專業(yè)集團(tuán)針對成員企業(yè)及其管理者建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績效評價體系，對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)考核，并根據(jù)目標(biāo)任務(wù)對成員企業(yè)的經(jīng)營管理者建立有效的激勵與約束機(jī)制。★業(yè)務(wù)指導(dǎo)：專業(yè)集團(tuán)對成員企業(yè)提供市場營銷、公關(guān)宣傳和專業(yè)管理等方面的策略支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo)?！锶藛T配置：專業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)審定成員企業(yè)定員、定崗、定編事宜和薪酬福利總額，有權(quán)審批成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子任免和調(diào)動成員企業(yè)員工?！镏贫纫?guī)范：專業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點形成統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，并根據(jù)各成員企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展階段的不同進(jìn)行推廣；對成員企業(yè)重要規(guī)章制度進(jìn)行審核批準(zhǔn)?！锫毮芄芾恚簩ζ渌P(guān)鍵職能如技術(shù)、質(zhì)量、工程、物資、服務(wù)、研發(fā)等，各專業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點和區(qū)域跨度的不同，確定不同的管理范圍和深度?！锲放仆茝V：對專業(yè)集團(tuán)自有品牌進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、宣傳與推廣，對成員企業(yè)的品牌使用進(jìn)行集中管理?！餀z查監(jiān)督：對成員企業(yè)的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行調(diào)研、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出處理意見，預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險。專業(yè)集團(tuán)在行使關(guān)鍵職能管理和監(jiān)督控制時，要恪守管理邊界，原則上不介入成員企業(yè)的日常經(jīng)營管理，保障成員企業(yè)基本完整的經(jīng)營自主權(quán)，確保成員企業(yè)的活力和效率。燃?xì)饧瘓F(tuán)內(nèi)部管理主線與控制要點燃?xì)饧瘓F(tuán)的管理主線是服務(wù)過程，通過挖掘潛在需求、改進(jìn)工作流程、完善服務(wù)規(guī)范、提高業(yè)務(wù)水平，不斷創(chuàng)造客戶滿意。具體要點如下：★安全：加強(qiáng)工程監(jiān)管，確保質(zhì)量；建立和維護(hù)嚴(yán)密的燃?xì)夤芫W(wǎng)安全監(jiān)控系統(tǒng)；提高安全防范意識，確保突發(fā)事故的快速處理?！锓?wù)：制訂和實施完善的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為規(guī)范，利用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造服務(wù)品牌?！镂镔Y：建立統(tǒng)一的燃?xì)馕镔Y管理平臺，對涉及質(zhì)量安全的重要物資統(tǒng)一采購渠道和價格?！锕芾恚航ㄔO(shè)燃?xì)鈽影骞こ蹋⒑屯茝V規(guī)范化燃?xì)夤芾砟Ｊ?。★市場開拓：積極開拓新市場，科學(xué)評價和嚴(yán)格監(jiān)控項目投資，防范投資風(fēng)險?！飿I(yè)務(wù)拓展：利用燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的服務(wù)品牌、服務(wù)平臺和客戶資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展公用事業(yè)。燃?xì)鈾C(jī)械集團(tuán)內(nèi)部管理主線與控制要點燃?xì)鈾C(jī)械集團(tuán)的管理主線是產(chǎn)品經(jīng)營，通過把握產(chǎn)品定位、控制產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和更新產(chǎn)品技術(shù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)適價的產(chǎn)品。具體要點如下：★營銷：細(xì)分目標(biāo)市場，明確產(chǎn)品定位，制定營銷策略，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推廣新產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品品牌?！镅邪l(fā)：組織新產(chǎn)品開發(fā)，推動老產(chǎn)品升級換代，提供技術(shù)支持，形成自有核心技術(shù)。★生產(chǎn)：構(gòu)建社會化協(xié)作生產(chǎn)體系，加強(qiáng)物流管理，監(jiān)控質(zhì)量成本，提高投入產(chǎn)出比。置業(yè)集團(tuán)內(nèi)部管理主線與控制要點置業(yè)集團(tuán)的管理主線是項目運(yùn)作，通過加強(qiáng)項目策劃、控制工程質(zhì)量、完善配套服務(wù)，不斷為客戶提升生活品質(zhì)、改善生活環(huán)境。具體要點如下：★項目決策：進(jìn)行科學(xué)評價，全面權(quán)衡收益與風(fēng)險，審慎選擇開發(fā)項目?！锕こ瘫O(jiān)管：嚴(yán)格預(yù)決算審核，控制工程成本；加強(qiáng)施工監(jiān)管，確保工程質(zhì)量?！锓?wù)推廣：深化物業(yè)管理，拓展服務(wù)項目，提升品牌價值?！竦谌鍡l（專業(yè)集團(tuán)內(nèi)部管理體制）專業(yè)集團(tuán)實行經(jīng)營管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。經(jīng)營管理委員會是各專業(yè)集團(tuán)的集體決策機(jī)構(gòu)，審議并決定本專業(yè)集團(tuán)的重要經(jīng)營管理事項，凡屬董事會職權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)營管理事項，應(yīng)經(jīng)董事會通過后實施。經(jīng)營管理委員會由專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、重要成員企業(yè)總經(jīng)理、重要職能部門經(jīng)理組成；經(jīng)營管理委員會主席由專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理擔(dān)任。第三十六條（區(qū)域協(xié)調(diào)中心）區(qū)域協(xié)調(diào)中心是專業(yè)集團(tuán)的派出機(jī)構(gòu)，主要作用在于縮小管理半徑，提高工作效率，共享區(qū)域資源。主要職責(zé)是：★依據(jù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)本區(qū)域新市場的調(diào)查、分析、預(yù)測與論證。★負(fù)責(zé)本區(qū)域新項目籌備及新企業(yè)組建。★負(fù)責(zé)組織本區(qū)域各成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)交流和臨時性協(xié)作。★負(fù)責(zé)推薦本區(qū)域各成員企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部。●第三十七條（成員企業(yè)）成員企業(yè)是新奧集團(tuán)的二級利潤中心，是專業(yè)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營單位。除集團(tuán)總部和專業(yè)集團(tuán)列舉的權(quán)力外，各成員企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)本企業(yè)日常經(jīng)營管理活動，并對經(jīng)營結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。新奧集團(tuán)對成員企業(yè)的管理要點如下：控股企業(yè)：通過強(qiáng)化董事會決策功能，保證企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營目標(biāo)不偏離專業(yè)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略要求；通過強(qiáng)化計劃和預(yù)算管理，提高企業(yè)日常經(jīng)營活動的有效性；通過企業(yè)文化建設(shè)和傳播，保持新奧價值觀念和行為準(zhǔn)則的一致性；通過統(tǒng)一的信息平臺，使各企業(yè)共享經(jīng)營管理信息、知識與經(jīng)驗。參股企業(yè)：通過選派合格董事，參與企業(yè)經(jīng)營管理決策；通過推薦高層管理者，參與企業(yè)經(jīng)營管理活動；通過輸出企業(yè)文化和管理模式，傳遞新奧集團(tuán)核心價值觀和經(jīng)營理念；通過人才培養(yǎng)基地，幫助參股企業(yè)提升管理能力與專業(yè)素質(zhì)；增強(qiáng)參股企業(yè)對新奧集團(tuán)的認(rèn)同，與新奧集團(tuán)共同成長。托管企業(yè)：通過組建高水平的管理團(tuán)隊，實現(xiàn)對托管企業(yè)的有效經(jīng)營與管理；通過移植新奧經(jīng)營管理模式，保證企業(yè)實現(xiàn)盈利目標(biāo)與持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)文化傳播和人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感；通過價值評價與價值分配體系的推廣，激發(fā)托管企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性。第三十八條（決策規(guī)則）新奧的各項重要決策應(yīng)遵循"詳細(xì)分析、科學(xué)論證、民主決策、專家輔助"的決策原則，注重"決策講求質(zhì)量，執(zhí)行重在速度"，按照規(guī)范的決策程序進(jìn)行決策，要點如下：決策民主化：在充分調(diào)查論證和深入分析的基礎(chǔ)上，廣泛聽取相關(guān)人員的意見和建議，鼓勵不同意見，保證決策的客觀性與可行性。權(quán)力智慧化：引入專家輔助決策系統(tǒng)，充分吸收和尊重專家意見，保證決策的科學(xué)性與可靠性。裁決效率化：明確決策責(zé)任主體，防止議而不決、互相推諉，保證決策的時效性與準(zhǔn)確性。行動迅速化：一旦形成決策，相關(guān)人員不論事前意見如何，都必須無條件執(zhí)行，并以積極的態(tài)度強(qiáng)力推進(jìn)，保證決策的有效性與執(zhí)行性。監(jiān)督全員化：在實施過程中，任何員工都可以對決策的實施過程進(jìn)行監(jiān)督，并以事實為根據(jù)，有權(quán)對決策效果越級提出質(zhì)疑，保證決策的公開性與公正性。第五章人本政策●第三十九條（人本理念）★新奧員工共同建設(shè)了新奧，是新奧之本?！镆暼瞬艦槠髽I(yè)競爭力源泉，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭的要求不斷開發(fā)員工的核心技能與專長?！飯猿忠院甏笫聵I(yè)感召人，優(yōu)厚待遇吸引人，優(yōu)秀文化凝聚人，創(chuàng)造條件成就人，使員工始終處于激活狀態(tài)。●第四十條（人力資源目標(biāo)）★建立一支具有良好的服務(wù)意識和過硬的職業(yè)技能、高度團(tuán)結(jié)與協(xié)作的職業(yè)化隊伍，形成自我激勵、自我約束、自我管理、自我發(fā)展的人才成長機(jī)制?！锿ㄟ^創(chuàng)設(shè)興奮機(jī)制，激發(fā)全體員工工作熱情，使員工以勇于競爭、善于競爭的態(tài)度投入工作，與成功的過去、更高的標(biāo)準(zhǔn)以及更嚴(yán)的要求展開競爭?！竦谒氖粭l（人力資源管理機(jī)制）新奧建立以正向激勵為導(dǎo)向的全力創(chuàng)造價值、科學(xué)評價價值和合理分配價值的人力資源管理體系?！镆晢T工為客戶，創(chuàng)造員工滿意，著力經(jīng)營人才，提升企業(yè)競爭力?！镆詣趧悠跫s為基礎(chǔ)，以心理契約為導(dǎo)向，構(gòu)建企業(yè)與員工長期合作的利益共同體，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長?！竦谒氖l（人力資源管理責(zé)任）新奧人力資源管理是各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同責(zé)任。人力資源管理部門負(fù)責(zé)貫徹新奧人力資源政策與制度。要實現(xiàn)員工隊伍的職業(yè)化，首先必須建立一支高度專業(yè)化的人力資源管理隊伍。★選人、育人、用人、留人是各級領(lǐng)導(dǎo)的直接責(zé)任，能否舉賢薦能與合理配置人力資源是評價領(lǐng)導(dǎo)干部是否合格和能否升遷的主要標(biāo)準(zhǔn)。職位的權(quán)力并不表示領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，尊重下屬人格是每位管理者的基本要求?！飭T工要承擔(dān)自我開發(fā)與自我管理的責(zé)任?！竦谒氖龡l（招聘）★新奧操作人員的招聘強(qiáng)調(diào)實際操作技能和敬業(yè)精神，專業(yè)人員和管理人員的招聘注重個人素質(zhì)---現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗更重要的因素。新奧注重學(xué)歷，但不唯學(xué)歷；新奧承認(rèn)經(jīng)驗，但不唯經(jīng)驗?！锛瘓F(tuán)總部和集團(tuán)主業(yè)，新招聘的員工整體水平要略高于當(dāng)前工作需要，并根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)人才儲備，進(jìn)人數(shù)量適度從寬。非主業(yè)的新招聘員工整體水平以滿足當(dāng)前工作需要為準(zhǔn)，進(jìn)人數(shù)量從緊，以控制人工成本。第四十四條（新老融合）★倡導(dǎo)新老員工之間的真誠溝通與合作，以企業(yè)整體利益和事業(yè)發(fā)展為重，融為一體。新員工要承認(rèn)老員工的貢獻(xiàn)，學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗和敬業(yè)精神，盡快融入新奧文化；老員工要充分發(fā)揮榜樣示范作用，以博大的胸懷、熱情的態(tài)度關(guān)心、支持、