建設(shè)一汽大眾汽車(chē)4S店項(xiàng)目建設(shè)可研報(bào)告

第一章總論工程名稱(chēng)*****汽車(chē)銷(xiāo)售承辦單位單位名稱(chēng)：******法人代表：***地址：甘肅省天水市投資公司概況〔略〕投資背景近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)得到了投資背景近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)得到了4S了極大的市場(chǎng)需求。20239386.8%，20231379.101364.4848.3046.151038.381033.1333.0228.39%，估量在將來(lái)的五年內(nèi)，中國(guó)汽車(chē)15%-20%的安康速度進(jìn)展。盡管因金融危機(jī)的集中，原材料價(jià)4900202320230消費(fèi)市場(chǎng),浩大的保有量為汽車(chē)銷(xiāo)售及售后效勞市場(chǎng)供給了巨大的穩(wěn)定增長(zhǎng)空間。14992360252566240901590C機(jī)遇，現(xiàn)在天水已經(jīng)努力進(jìn)展為中國(guó)西部商貿(mào)中心、金融中心、科教信文化中心、交通樞紐和通信樞紐、中國(guó)西部高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，天水售。4S4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、修理、配件和信息效勞為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，Sale〔Sparepart〔Service信息反響〔Survey〕等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的治理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車(chē)4S店是一種共性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道全都性和統(tǒng)一的文化理念，4S4S進(jìn)展歷程4S1998優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般實(shí)行一個(gè)品牌在一個(gè)地設(shè)計(jì)要求建筑，投資較大一般為數(shù)百萬(wàn)至上千萬(wàn)不等。4S在效勞方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式，4S店的核心含義是“汽4S用戶的消費(fèi)心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、效勞的要求與用戶的需求。4S店的消滅，恰好能滿足用戶的各種需求，他可以供給裝備精良，干凈干凈的修理效勞區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和效勞治理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的效勞設(shè)施，充分的零配件供給，準(zhǔn)時(shí)4S感，從而擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)量。建設(shè)現(xiàn)狀當(dāng)前汽車(chē)4S店的建設(shè)仍需遵循各廠商硬件建設(shè)要求與效勞標(biāo)準(zhǔn)：裝飾豪華、風(fēng)格高雅、環(huán)境舒適的汽車(chē)呈現(xiàn)廳。廳內(nèi)可劃分為下列功能區(qū)：汽車(chē)呈現(xiàn)與銷(xiāo)售區(qū)、詢問(wèn)效勞區(qū)、修理效勞接待區(qū)、配件〔有的還專(zhuān)設(shè)兒童樂(lè)園洽談室、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議室等。個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完全部業(yè)務(wù)，包括購(gòu)置配件、付款，從而縮短了工作流程。修理車(chē)間是售后效勞的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。承受先進(jìn)治理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫(kù)，作到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫(kù)、靈敏結(jié)款。4S信譽(yù)度方面4S店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的治理，給車(chē)主留下良好的印象，根本上客戶的需求在4S4S擇。專(zhuān)業(yè)方面4S術(shù)支持，對(duì)車(chē)的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和修理方面都是格外的專(zhuān)業(yè)，4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。售后效勞保障方面隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S4S4S時(shí)還可以增加確定的利潤(rùn)。人性化方面4S渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，假設(shè)急著用車(chē)還操勞就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。第三章汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)模式4S橫向進(jìn)展，即多品牌的經(jīng)營(yíng)模式。一經(jīng)銷(xiāo)商其次家以上的網(wǎng)絡(luò)。縱向進(jìn)展，即做單一品牌的經(jīng)營(yíng)。這種狀況多消滅在不同的區(qū)域市場(chǎng)，相對(duì)于第一種方式來(lái)4S4S4S7-84S4S100600在整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售效勞獲利的過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件、修理的比2：4：1，修理效勞獲利是汽車(chē)獲利的主要局部。另外汽車(chē)百分之二十五。汽車(chē)獲利比例圖4S店擴(kuò)張，原材料價(jià)格和油價(jià)攀升都沒(méi)有減緩廠商開(kāi)店布點(diǎn)的熱潮。4S4S店很多先天短板也開(kāi)頭凸現(xiàn)：投資大、運(yùn)營(yíng)本錢(qián)高、營(yíng)銷(xiāo)模式同質(zhì)4S4S是汽車(chē)園區(qū)模式，都沒(méi)有一種萬(wàn)能的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式可以套用復(fù)4S用在全部的汽車(chē)品牌、車(chē)型上都有效。從近幾年的進(jìn)展趨勢(shì)看，汽車(chē)銷(xiāo)售將逐步擺脫集散式，走向集群式，汽車(chē)城、汽博中心、汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式現(xiàn)狀分析汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需要投入較大資依據(jù)汽車(chē)生產(chǎn)商的要求建立專(zhuān)賣(mài)店才能獲得授權(quán)。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)售前的毛利潤(rùn)約為16%左右，而售33〔7。4S消費(fèi)者的信任。理念的指導(dǎo)下，雖然有完善的硬件設(shè)施，也起不到效勞社會(huì)，效勞消費(fèi)者的作用。同樣在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上，也得不到發(fā)揮，這也是大局部專(zhuān)賣(mài)店硬件偏硬，軟件偏軟的緣由。實(shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)同時(shí)申請(qǐng)多家不同品牌的特許經(jīng)銷(xiāo)費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)效勞產(chǎn)品。4SSWOT4S4S4S組成汽車(chē)品牌聯(lián)盟，代表汽車(chē)品牌文化，表達(dá)品牌價(jià)值，維系品牌忠方式消滅。汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)目前主要的模式是出租場(chǎng)地給商家銷(xiāo)售汽車(chē)，4S4S是明虧與暗虧的區(qū)分，不能簡(jiǎn)潔的說(shuō)那種更劃算。4S只能當(dāng)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。這打算了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)主流模式只能是汽車(chē)4S4S4S店買(mǎi)車(chē)，更能體會(huì)到不同汽車(chē)品牌文化的樂(lè)趣，這與消費(fèi)者逛百4S大，有些品牌則會(huì)消逝，遭淘汰。在這個(gè)演化過(guò)程中，一些尚未成熟4S4S補(bǔ)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道構(gòu)成4S4S混亂，更多的是由于同品牌經(jīng)銷(xiāo)商之間相互競(jìng)爭(zhēng)造成的。因此，第三4S和殘殺，對(duì)品牌形象格外不利。因此汽車(chē)制造商在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展過(guò)程中，一般都會(huì)客戶推想市場(chǎng)需4S4S揚(yáng)長(zhǎng)避短，只有這樣才能跑贏市場(chǎng)。汽車(chē)4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況4SSWOT4S一汽-群眾申報(bào)條件：對(duì)“一汽-群眾”事業(yè)布滿信念，愿長(zhǎng)期投資與一汽-群眾共同進(jìn)展；-群眾特約銷(xiāo)售效勞店；擁有足夠符合建立特約店要求的土地；4S〔公司〕的投資打算清楚、合理。擁有相關(guān)閱歷的優(yōu)秀治理團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)程序：申請(qǐng)者向一汽-群眾汽車(chē)公司銷(xiāo)售部填報(bào)申請(qǐng)表；一汽-群眾對(duì)申請(qǐng)者的申請(qǐng)資料進(jìn)展資質(zhì)審查；一汽-群眾對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)呈現(xiàn)場(chǎng)考察；200---300元保證金，到賬后邀請(qǐng)申請(qǐng)者治理層來(lái)長(zhǎng)春面談建店事宜。500萬(wàn)元、B300說(shuō)明：申請(qǐng)者交納的保證金將在特約店建設(shè)的不同階段逐步返還，具體方法依據(jù)一汽-群眾當(dāng)期特約店建設(shè)治理商務(wù)政策執(zhí)行。關(guān)于特約店：100%出資建設(shè)特約店；必需為一獨(dú)立的整體建筑，一汽-群眾只同最終入選的申請(qǐng)者商定具體的布局范圍：銷(xiāo)售和修理一汽-群眾及一汽、群眾產(chǎn)品的投資支援；布點(diǎn)密度：一汽-群眾會(huì)嚴(yán)格依據(jù)各地城市的汽車(chē)保有量及經(jīng)濟(jì)水平來(lái)打算B級(jí)與C4S以及制定出具體的推動(dòng)時(shí)間表。建店規(guī)模：不同城市其經(jīng)濟(jì)水平及汽車(chē)市場(chǎng)大小不同。因此一汽-群眾在不A、B、C7適中選擇。投資回報(bào)：度主要取決于經(jīng)營(yíng)者自身所做出的努力。第五章提高汽車(chē)4S抓各項(xiàng)效勞流程建設(shè)，提高效勞質(zhì)量4S汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后效勞行業(yè)不僅僅是為顧客供給一些外表性的詢問(wèn)滲入。例如，GPSECUESP程序等高科技的滲入，就不僅僅要求修理人員要有過(guò)硬的修理技術(shù)，4S的物質(zhì)根底和技術(shù)支持。4S使用狀況怎么樣，是否滿足，所以，這就需要我們多打幾個(gè)，或4S4S者供給純粹的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確度，提升企業(yè)的自身形象。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度用。因此，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，讓良好的制度為各項(xiàng)效勞流程的貫徹執(zhí)行保駕護(hù)航。從治理學(xué)上將，執(zhí)行就是落實(shí)效勞流程環(huán)節(jié)所要求的內(nèi)容和任4S重要的。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理留意各效勞環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)品質(zhì)的環(huán)境具有以下作用：營(yíng)造秀麗的環(huán)境，治理有序，員工狀態(tài)好會(huì)給客戶一個(gè)良好的印象，提升公司形象，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。制造5S工具，不斷改進(jìn)落實(shí)環(huán)境質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)，良好的修理環(huán)境也4S4S不至的細(xì)節(jié)關(guān)心中體驗(yàn)貼心效勞，感受企業(yè)賜予的真誠(chéng)。留意企業(yè)文化建設(shè)與員工素養(yǎng)的培育企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的表達(dá)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也4S4S的具有多種品牌營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)已經(jīng)樹(shù)立了企業(yè)品牌和形成了確定的企業(yè)的建設(shè)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，汽車(chē)技術(shù)含量也越來(lái)越高，汽合格人才。企業(yè)文化建設(shè)的原則主要有以人為本的原則、講求實(shí)效的原則、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則、系統(tǒng)運(yùn)作的原則、突出特色的原則、追求卓越的原則。企業(yè)文化它有導(dǎo)向、分散、鼓舞、宣泄、協(xié)調(diào)、輻射等功能，抓人。建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)化。4S部門(mén)進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。4S4S中，誰(shuí)能供給消費(fèi)者滿足的效勞，誰(shuí)就會(huì)加快銷(xiāo)售步伐，占有市場(chǎng)份額。要想使顧客滿足，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做或者沒(méi)有想到的超值效勞，并準(zhǔn)時(shí)予以踐諾，提高各方面的效勞質(zhì)量。使汽4S一塊夯實(shí)的基石。第六章建設(shè)條件分析與工程選址〔略〕依據(jù)當(dāng)?shù)貭顩r而定。第七章投資預(yù)算一、建設(shè)保證金200---300萬(wàn)〔以天水市的具體狀況建議建設(shè)B型〕依據(jù)建設(shè)的進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)照片回傳，不同程度的狀況下一汽-品車(chē)款的形式返還〔2將全部返還經(jīng)銷(xiāo)商〕二、硬件局部〔土地、鋼構(gòu)、土建、硬化、裝飾、綠化、線路〕1、土地局部15畝150〔以當(dāng)?shù)貎r(jià)格為主〕2、鋼構(gòu)局部 100萬(wàn)3、土建〔開(kāi)挖、回填、正負(fù)零以上建筑、硬化場(chǎng)地、綠化、供1502004、內(nèi)部裝飾、1505、VI系統(tǒng) 10萬(wàn)VI三、軟件局部1、軟件系統(tǒng) 10萬(wàn)〔廠家指定的電腦效勞器、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、修理系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等等〕2、寬帶接入、及照明車(chē)間系統(tǒng)53、家具15204、人員聘請(qǐng)及參與廠家培訓(xùn)費(fèi)用5〔B41人--A55〕5、員工服裝等按A3四、設(shè)備及零部件1、銷(xiāo)售展廳設(shè)備102、修理車(chē)間設(shè)備30〔1232油路、檢測(cè)電腦等細(xì)小設(shè)備〕3、零部