員工申訴程序

XXXXXX公司C-TPAT體系程序文件此文件適用于XXXXXX集團(tuán)下XXXXXX公司文件名稱：員工申訴程序文件編號：XXXXXX制定部門：XXXXXX生效日期:XXXX年XX月XX日第1頁，共3頁版本：A1制定人：日期：發(fā)行章批準(zhǔn)人：日期：鄭重聲明：未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制！1.目的為了維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，規(guī)范員工申訴行為，及時妥善解決員工在工作中的報怨、爭議和糾紛，激勵員工更好地為公司服務(wù)，健全和完善公司的管理體系，特制訂本規(guī)定2.適用范圍適用于公司內(nèi)部進(jìn)行的各項申訴。3.職責(zé)3.1行政管理部處理員工各類申訴。3.2總經(jīng)理：對員工的各類申訴中最重大事項進(jìn)行最終的裁決4.程序4.1為了能夠維持公開、公平、公正的管理體制，教導(dǎo)和鼓勵員工積極報告異常和壞事，并且設(shè)立了多種渠道(電話或口頭或公司特設(shè)在廠區(qū)、宿舍及飯?zhí)玫葏^(qū)域的“意見箱”)提供給員工向公司最高管理層反映種類事件。4.2員工認(rèn)為公司在工作開展、管理、用人等方面存在問題并有申訴意見的，可填寫《員工申訴書》，均可以書面形式投入“意見箱”，意見箱由行政管理部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)開閱，并上呈公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司對任何一個員工的意見信都采取保密方式進(jìn)行調(diào)查或研討。4.3申訴范圍。4.3.1公司員工有貪污、受賄、盜竊，以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為的；4.3.2.公司員工有出賣、泄密等危害公司行為的；4.3.3領(lǐng)導(dǎo)有違章指揮造成重大事故或嚴(yán)重事故隱患的；4.3.4發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工有違公司規(guī)章制度或侵犯人格或作案跡象的；4.3.5侵?jǐn)_，阻礙生產(chǎn)，生活秩序的不良行為工其它嚴(yán)重不合理行為的；4.3.6員工對公司各環(huán)節(jié)有建議的；4.3.7公司行政處分侵犯員工合法權(quán)益的；4.3.8員工作業(yè)條件或環(huán)境會危害員工身體健康的；4.4申訴方式與途徑4.4.1各類申訴，應(yīng)將涉及人物、時間、地點、情節(jié)寫明，需要時申訴人有義務(wù)進(jìn)行配合，協(xié)助調(diào)查；所有的申訴都要求舉報人簽署真名，一般情況下，公司對匿名舉報信件不予處理。4.4.2對于各類申訴，員工可視其情況的重要性選擇口頭、通過撥打電話或書面(署名)的形式向員工代表、工會代表、公司管理層、總經(jīng)理進(jìn)行申訴。各類申訴、建議必須以書面形式向本部門直接領(lǐng)導(dǎo)反映，如申訴內(nèi)容涉及直接領(lǐng)導(dǎo)的，可以越級申訴。4.4.3申訴人也可以根據(jù)受理申訴的對象能否處理申訴的問題及其公正可信度來選擇受理申訴對象。員工對領(lǐng)班工作的安排不滿或粗魯?shù)男袨榈瓤芍苯酉騿T工代表、工會代表或部門主管申訴；員工對主管有意見可直接向管理者代表或行政人力資源部提出申訴；c)員工對公司各項政策，如員工福利、晉升機(jī)會、工作、生活環(huán)境及工資工時等問題不滿的，可先向員工代表反映，由員工代表與工會代表、管理者代表、行政管理部及總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商。4.4.5對于跨部門糾紛，一般問題由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，人力資源部無法協(xié)調(diào)的重大問題，上報總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終由總經(jīng)理進(jìn)行裁決。對人力資源部的申訴處理結(jié)果不認(rèn)同的，可直接向總經(jīng)理提出申訴。4.4.6申訴人可以對公司內(nèi)無法處理的問題向員工代表反映，如達(dá)不成協(xié)議，可直接向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。4.5申訴處理4.5.1受理申訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅速、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實出證，并對調(diào)查事項保密。4.5.2受理申訴后應(yīng)在15日內(nèi)做出解決方案。申訴人如服從裁決則必須履行4.5.3行政管理部受理申訴，有權(quán)為員工辯護(hù)，有權(quán)代表員工向公司行政管理部領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)行政管理部門了解有關(guān)細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在十五日之內(nèi)做出調(diào)解，申訴人服從調(diào)解則必須履行。4.6獎勵4.6.1公司對舉報事情一旦查實，公司將對舉報人給予獎勵4.6.2對于強(qiáng)化公司管理、節(jié)約生產(chǎn)成本、創(chuàng)建/樹立公司良好的企業(yè)形象等方面提出可行性建議，若經(jīng)公司研討后采納的意見，經(jīng)董事局批準(zhǔn)可獲得相應(yīng)獎勵4.6.3公司的獎勵將以升職優(yōu)先考慮或以現(xiàn)金獎勵方式。4.7申訴及申訴處理的責(zé)任4.7.1申訴人必須對申訴內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實，經(jīng)查不屬實的，公司對其可從重處罰，嚴(yán)重情形依法追究其法律責(zé)任。4.7.2受理人申訴人必須對處理申訴的過程及結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，嚴(yán)重情形依法追究其法律責(zé)任。4.7.3任何人不得對員工的合法申訴給予打擊報復(fù)及采取