置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)公司參考范本（4篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?工作總結(jié)?公司參考?范本在?這個(gè)月中?我最大感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問(wèn)自己?，我是誰(shuí)?我能做什?么我想成?為誰(shuí)我都?是一片茫?然，在于?盧經(jīng)理和?扶主管的?接觸中我?慢慢的明?白了一句?話：“活?在當(dāng)下”?。我只有?把眼前的?每一件事?做好，那?樣我就會(huì)?慢慢的進(jìn)?步。人不?能放眼未?來(lái)，只有?走好每一?步，才能?到達(dá)頂峰?!在這個(gè)?月中我的?總結(jié)與計(jì)?劃如下：?1、接?待每天前?來(lái)咨詢的?來(lái)訪和來(lái)?電客戶。?在接待?完后，盧?經(jīng)理和扶?主管都會(huì)?給我指出?我哪里做?的不好，?話哪里沒(méi)?有講好。?我知道那?些不好的?必須要改?正，而且?更要掌握?。在每天?接待中我?們最不足?的就是在?于客戶交?談時(shí)很不?自然、不?放松、有?小動(dòng)作、?語(yǔ)氣僵硬?等。我有?時(shí)候也不?斷的在想?為什么會(huì)?這樣為了?改變這一?現(xiàn)狀，我?每天大聲?朗讀羊皮?卷，提高?我的精神?面貌和語(yǔ)?氣，但是?效果不佳?。為了?更進(jìn)一步?的了解，?我解剖自?己，我發(fā)?現(xiàn)最重要?的原因是?我沒(méi)有自?信，喪失?了自信，?如何能做?好這行工?作以后也?要加強(qiáng)自?己的信心?，做好接?待。其實(shí)?還有一點(diǎn)?，我自己?覺(jué)得如果?領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)?了我，我?會(huì)信心是?倍增的，?干什么都?來(lái)勁。我?記得有人?給我說(shuō)過(guò)?一句話：?“不要怕?犯錯(cuò)，大?膽去做，?錯(cuò)了就改?，以后不?要犯第二?次”，對(duì)?我影響很?大。2?、處理四?季花城售?后事宜。?如更名?、2,1?7,__?__號(hào)樓?的工期解?釋、房產(chǎn)?證遲辦說(shuō)?辭等。雖?然我了解?說(shuō)辭和流?程，但是?在實(shí)戰(zhàn)中?還是出了?不少的問(wèn)?題。通過(guò)?盧經(jīng)理和?扶主管的?開導(dǎo)我了?解到，在?做這些的?時(shí)候，一?定要了解?每句話的?意思;每?個(gè)流程的?意義，才?能做好!?在與客戶?交談中一?定要發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，分?析問(wèn)題，?問(wèn)題目的?是什么。?這些東西?一定要在?腦子里飛?快的旋轉(zhuǎn)?，養(yǎng)成這?種好的習(xí)?慣，一定?可以吧工?作做好!?3、在?新的一個(gè)?月里我要?做到以下?：在接?待完客戶?后，總結(jié)?在接待過(guò)?程中的不?足并加以?改正;在?書寫合同?時(shí)一定要?細(xì)心、用?心;加強(qiáng)?自己的信?心，積極?工作;加?強(qiáng)自己說(shuō)?話的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)好?待客之道?，用好禮?貌用語(yǔ);?遇到問(wèn)題?，馬上解?決。置?業(yè)顧問(wèn)工?作總結(jié)公?司參考范?本（二）?我們常?常困惑于?智慧到底?從何處來(lái)?，到何處?去，如何?才能捕捉?智慧的光?芒，在成?本與利潤(rùn)?的銜接點(diǎn)?上找到我?們需要的?平衡。我?們也常常?困惑，人?的力量從?何處來(lái)，?到何處去?，我們?yōu)?何常常在?龐大的市?場(chǎng)面前驚?慌失措，?無(wú)從觀察?。能夠回?答這些問(wèn)?題，我認(rèn)?為只有-?學(xué)習(xí)。?列夫·托?爾斯泰曾?經(jīng)說(shuō)過(guò)：?“沒(méi)有智?慧的頭腦?，就象沒(méi)?有蠟燭的?燈籠?！?俗話說(shuō)“?活到老，?學(xué)到老”?，這話一?點(diǎn)不錯(cuò)。?即使已經(jīng)?參加工作?了，我們?也不應(yīng)該?放棄對(duì)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?。相反，?作為企業(yè)?的員工，?在繁忙的?工作之余?，讀一些?開闊心智?的書籍，?吸取別人?的成功經(jīng)?驗(yàn)，大有?好處。聰?明的人，?總是善于?用別人的?智慧來(lái)填?補(bǔ)自己的?大腦。而?通過(guò)這次?的學(xué)習(xí)，?我也是受?益匪淺，?下面，就?是我在學(xué)?習(xí)之后結(jié)?合自己的?工作有的?幾點(diǎn)心得?體會(huì)，希?望與朋友?們共享：?一、持?續(xù)的激情?銷售是?一項(xiàng)充滿?了變數(shù)與?未知的事?業(yè)。過(guò)往?的數(shù)據(jù)與?調(diào)查并不?代表他們?明天會(huì)遇?到多少客?戶，他們?是什么樣?的，不能?準(zhǔn)確預(yù)知?客戶的個(gè)?性、愛好?、消費(fèi)層?次、購(gòu)買?清單，甚?至不能立?刻預(yù)測(cè)到?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?下一步將?會(huì)采取什?么行為。?經(jīng)由所有?不確定的?因素，銷?售團(tuán)隊(duì)、?銷售人員?必須對(duì)確?定的目標(biāo)?中的業(yè)績(jī)?成果負(fù)責(zé)?，必須想?盡辦法來(lái)?創(chuàng)造確定?的業(yè)績(jī)成?果。因此?銷售是一?項(xiàng)長(zhǎng)期的?戰(zhàn)爭(zhēng)，想?要贏得勝?利就要保?持長(zhǎng)期的?不斷的激?情。二?、良好的?個(gè)性在培?訓(xùn)過(guò)程中?講過(guò)銷售?人員要有?良好的個(gè)?性!良好?的個(gè)性包?括健康的?個(gè)性心理?，高尚的?品德行為?，良好的?文明習(xí)慣?。正確的?需要、動(dòng)?機(jī)和興趣?等。銷售?員若是懷?著自私自?利的心態(tài)?去拓展業(yè)?績(jī)，他就?會(huì)一味地?籠絡(luò)客戶?，雖然一?時(shí)之間可?以提高銷?售業(yè)績(jī)，?但這短暫?的名利絕?對(duì)無(wú)法持?續(xù)到永久?，終究會(huì)?有失敗的?一天。?三、豐富?的專業(yè)知?識(shí)和良好?的人際關(guān)?系想成?為優(yōu)秀的?銷售人員?，前提是?掌握豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。比如?產(chǎn)品知識(shí)?、競(jìng)品知?識(shí)、顧客?心理學(xué)知?識(shí)、銷售?技巧知識(shí)?等，給顧?客一種值?得信賴的?感覺(jué)，而?良好的人?際關(guān)系更?是必不可?缺的，每?一個(gè)人都?在從事人?際關(guān)系的?行業(yè)，有?的人之所?以會(huì)成功?，因?yàn)橛?別人支持?他。有的?人會(huì)有收?入，是因?為別人愿?意把錢付?給他。假?設(shè)一個(gè)產(chǎn)?品非常好?，可是顧?客很討厭?那個(gè)銷售?人員，顧?客會(huì)買嗎?大概不會(huì)?。假如一?個(gè)產(chǎn)品不?錯(cuò)，不是?最好，可?是顧客跟?銷售人員?的關(guān)系非?常好，是?不是有購(gòu)?買的可能?性可以考?慮，因?yàn)?關(guān)系好。?一個(gè)人的?成功，百?分之五十?以上靠人?際關(guān)系，?其他的則?靠實(shí)力。?你再有實(shí)?力，沒(méi)有?人脈，對(duì)?不起，你?不會(huì)成功?。你非常?有人脈，?可是你沒(méi)?有實(shí)力，?還是有限?。假如你?有實(shí)力配?上人脈，?你的成功?是無(wú)限大?的。四?、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的?整體效應(yīng)?很重要。?充滿凝聚?力的團(tuán)隊(duì)?，她的戰(zhàn)?斗力是最?強(qiáng)大的，?勢(shì)不可擋?。所以每?一個(gè)人，?不管自己?是哪個(gè)部?門或哪塊?業(yè)務(wù)，都?必須時(shí)刻?記得自己?是團(tuán)隊(duì)中?的一分子?，是積極?向上的一?分子，記?得我的行?動(dòng)離不開?團(tuán)隊(duì)，我?的行動(dòng)會(huì)?影響到團(tuán)?隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?為了不斷?鞏固和增?強(qiáng)其戰(zhàn)斗?力，也會(huì)?義不容辭?地支持每?一位銷售?人員的積?極行動(dòng)。?共同努力?，共同進(jìn)?步，共同?收獲。?五、“銷?售當(dāng)中無(wú)?小事”?“管理當(dāng)?中無(wú)小事?”，一位?出色的經(jīng)?理同時(shí)也?是一位細(xì)?心的領(lǐng)導(dǎo)?者。同樣?，“銷售?當(dāng)中無(wú)小?事”。銷?售更應(yīng)慎?重、謹(jǐn)慎?，去尋找?一個(gè)雙贏?的法則。?在學(xué)習(xí)、?總結(jié)、實(shí)?踐、摸索?、嘗試中?提高。?六、倫理?道德觀念?正如老?師所講，?“一個(gè)人?一旦沉迷?于功利主?義和拜金?主義，自?私自利，?甚至為達(dá)?到目的不?擇手段，?那么他也?是很難在?銷售這個(gè)?行業(yè)取得?成功的”?。所以作?為一個(gè)合?格的置業(yè)?顧問(wèn)，我?對(duì)職業(yè)顧?問(wèn)的道德?理論管理?還有幾點(diǎn)?體會(huì)和認(rèn)?識(shí)，置業(yè)?顧問(wèn)的職?業(yè)道德的?基本要求?主要體現(xiàn)?在職業(yè)良?心、職業(yè)?責(zé)任感和?職業(yè)理念?三個(gè)方面?，根據(jù)我?國(guó)房地產(chǎn)?行業(yè)當(dāng)前?的實(shí)際情?況，房地?產(chǎn)銷售人?員的職業(yè)?道德方面?應(yīng)當(dāng)符合?這樣基本?要求：遵?紀(jì)守法、?遵紀(jì)守法?是每個(gè)公?民的基本?道德修養(yǎng)?，而作為?一個(gè)房地?產(chǎn)銷售人?員則更應(yīng)?該牢固的?樹立這一?思想觀念?，并理解?其對(duì)于自?己職業(yè)活?動(dòng)的特殊?意義。以?“誠(chéng)”為?本：房地?產(chǎn)銷售是?以促成他?人交易為?目的而提?供的服務(wù)?，實(shí)質(zhì)上?是一種信?息溝通為?主的動(dòng)態(tài)?過(guò)程。要?促成交易?，首先要?讓對(duì)方相?信自己。?而房地產(chǎn)?銷售與普?通的商業(yè)?服務(wù)相比?，并不占?優(yōu)實(shí)體物?質(zhì)形態(tài)的?商品，在?此時(shí)，“?誠(chéng)”之一?字對(duì)于促?成房地產(chǎn)?銷售將起?到較為重?要的作用?。恪守信?用：在現(xiàn)?代商業(yè)社?會(huì)中，信?用是保持?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?運(yùn)行的重?要因素。?房地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)業(yè)是以?促成客戶?交易為服?務(wù)內(nèi)容的?，良好的?信用可以?給房地產(chǎn)?銷售人員?帶來(lái)更多?的客戶，?樹立良好?的品牌和?信譽(yù)。因?此，房地?產(chǎn)銷售人?員應(yīng)該牢?固樹立“?信用是金?”的思想?觀念。一?方面，要?做到言必?信，行必?果，另一?方面，應(yīng)?注意不隨?意許諾，?避免失信?。盡職盡?責(zé)：房地?產(chǎn)銷售中?的許多環(huán)?節(jié)都是必?不可少的?，因此，?銷售人員?絕對(duì)不能?為了圖輕?松而省略?，也不能?馬馬虎虎?，敷衍了?事。七?、認(rèn)清自?己，提升?業(yè)績(jī)一?個(gè)急需要?提升業(yè)績(jī)?的置業(yè)顧?問(wèn)，在沒(méi)?有對(duì)自己?有真正的?了解和認(rèn)?識(shí)之前，?只是一味?的追求業(yè)?績(jī)，而忽?略了本質(zhì)?，那么這?個(gè)置業(yè)顧?問(wèn)的業(yè)績(jī)?也不會(huì)得?大很大的?提升。認(rèn)?清自己就?得明白老?師所講的?七個(gè)問(wèn)題?，從內(nèi)心?啟發(fā)自己?，明白自?己。在了?解了這些?問(wèn)題、認(rèn)?清自己后?再考慮如?何去提升?業(yè)績(jī)。所?以提升業(yè)?績(jī)的前提?首先得發(fā)?現(xiàn)自身存?在的問(wèn)題?，從而側(cè)?重的去解?決并一步?一步的提?升業(yè)績(jī)。?置業(yè)顧?問(wèn)工作總?結(jié)公司參?考范本（?三）_?___年?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是非常有?意義的一?年，作為?一名剛畢?業(yè)的大學(xué)?生，我找?到了人生?的第一份?工作，就?是來(lái)到合?富錦繡這?個(gè)大家庭?。作為我?的第一份?工作，我?以熱情飽?滿的態(tài)度?去對(duì)待、?去努力。?并且在五?個(gè)月的時(shí)?間里與整?個(gè)團(tuán)隊(duì)每?位同事的?相處下，?讓我更加?熱愛這個(gè)?團(tuán)隊(duì)、熱?愛銷售這?個(gè)行業(yè)以?及熱愛置?業(yè)顧問(wèn)這?個(gè)職業(yè)。?從學(xué)校踏?入社會(huì)，?體會(huì)到社?會(huì)的現(xiàn)實(shí)?與工作競(jìng)?爭(zhēng)壓力，?雖然剛開?始不習(xí)慣?，但在領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心下?，很快融?入了金色?華府這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，也?很快進(jìn)入?到職業(yè)顧?問(wèn)這個(gè)角?色當(dāng)中。?團(tuán)隊(duì)中的?每一位同?事都是我?的良師益?友，在自?己努力前?進(jìn)的道路?中，更加?增強(qiáng)了我?的勇氣、?熱情和信?心，在每?一次取得?成果的同?時(shí)都非常?的感謝他?們。雖然?在自己不?懈努力后?取得業(yè)績(jī)?時(shí)，我也?發(fā)現(xiàn)了自?身的問(wèn)題?與不足：?1.業(yè)?務(wù)培訓(xùn)后?缺乏業(yè)務(wù)?知識(shí)的總?結(jié)及吸收?。雖然每?周例會(huì)及?部門的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?領(lǐng)導(dǎo)為我?們更新業(yè)?務(wù)知識(shí)、?經(jīng)典案例?分析和加?強(qiáng)主任心?理素質(zhì)，?但這些沒(méi)?有深入應(yīng)?用到談客?中，以至?于談客方?式?jīng)]有多?元化，遇?到問(wèn)題沒(méi)?有隨機(jī)應(yīng)?變的解決?方式。?2.業(yè)務(wù)?知識(shí)沒(méi)能?熟知及最?大化的應(yīng)?用，對(duì)談?客流程沒(méi)?有做到細(xì)?化。3?.缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?尤其是實(shí)?戰(zhàn)談客經(jīng)?驗(yàn)。許多?銷售技巧?都沒(méi)有熟?練掌握，?也由于平?時(shí)雖然培?訓(xùn)次數(shù)多?但對(duì)練少?，使得談?客并沒(méi)有?完善，沒(méi)?有經(jīng)驗(yàn)的?積累，就?沒(méi)有成功?。4.?沒(méi)有形成?一種良好?的工作習(xí)?慣。在市?場(chǎng)行情不?景氣以及?房源不多?的情況下?，應(yīng)該有?更多的時(shí)?間去鞏固?業(yè)務(wù)知識(shí)?和同事間?的對(duì)練，?但由于自?身沒(méi)有良?好的工作?習(xí)慣，讓?每次的部?門培訓(xùn)沒(méi)?能充分有?效的在談?客中發(fā)揮?。5.?在處理客?戶關(guān)系時(shí)?較欠缺。?也許是初?入社會(huì)，?尤其是銷?售這個(gè)行?業(yè)，與不?同客戶之?間的交流?總是用一?種方式，?不夠靈活?，這使得?客戶維系?工作不夠?完善。明?年，公司?的銷售任?務(wù)會(huì)更多?，尤其是?在前半年?房源不多?的情況下?，完成_?___億?任務(wù)，這?樣每位同?事的工作?壓力相對(duì)?較大。但?我相信，?我會(huì)將壓?力轉(zhuǎn)為動(dòng)?力，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，吃苦?耐勞、踏?踏實(shí)實(shí)做?好每個(gè)月?公司下達(dá)?的任務(wù)，?也爭(zhēng)取做?好每一個(gè)?細(xì)節(jié)，努?力提高自?己的業(yè)務(wù)?能力及工?作熱情，?讓自己成?長(zhǎng)的更快?走得更遠(yuǎn)?。同時(shí)我?對(duì)自己的?要求如下?：1.?提高工作?主動(dòng)性及?工作熱情?，說(shuō)到做?到，做事?干脆果斷?。銷售是?看結(jié)果的?，注重第?一時(shí)間的?成交，一?切的工作?都要以成?交為目的?。__?__把握?更多的機(jī)?會(huì)來(lái)提高?自己的業(yè)?務(wù)能力，?加強(qiáng)平時(shí)?的業(yè)務(wù)知?識(shí)總結(jié)及?客戶成交?與未成交?的分析工?作。3?.強(qiáng)化團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?做到與團(tuán)?隊(duì)思想與?行動(dòng)的一?致，有著?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力會(huì)做出?更好的成?績(jī)。置?業(yè)顧問(wèn)工?作總結(jié)公?司參考范?本（四）?這次公?司組織了?銷售體系?“育鷹計(jì)?劃”培訓(xùn)?，很榮幸?能成為其?中一名學(xué)?員，我既?獲得了難?得的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，增?加了銷售?理論知識(shí)?;又結(jié)識(shí)?了新的同?事，增加?了友誼，?也是很有?意義和成?果的培訓(xùn)?。在第?一階段的?學(xué)習(xí)中，?我們首先?看了一些?關(guān)于公司?理念、價(jià)?值觀，運(yùn)?營(yíng)案例，?全員野外?拓展，_?___公?司年慶的?ppt，?是對(duì)公司?的一次全?面學(xué)習(xí)和?了解。?接著重點(diǎn)?是由各位?經(jīng)理總結(jié)?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)和人生?經(jīng)歷的課?，包括工?作態(tài)度、?基礎(chǔ)知識(shí)?、銷售技?巧、服務(wù)?禮儀、接?待流程、?樹立良好?的價(jià)值觀?等等。對(duì)?我的啟發(fā)?很大，使?我受益匪?淺：首?先就是對(duì)?工作要保?持積極進(jìn)?取的心態(tài)?。銷售的?壓力很大?，主要就?是自身給?自己的壓?力，時(shí)間?一長(zhǎng)，就?會(huì)失去開?始的激情?，會(huì)出現(xiàn)?疲憊的反?應(yīng)，所以?在日后長(zhǎng)?期工作中?，我們要?學(xué)會(huì)心態(tài)?、情緒的?調(diào)整，在?最佳狀態(tài)?下工作，?相信業(yè)績(jī)?也會(huì)是成?正比的。?最佳狀?態(tài)是必須?做到的，?那么基礎(chǔ)?知識(shí)是必?須具有的?，當(dāng)我們?有了一定?的基礎(chǔ)知?識(shí)時(shí)再做?銷售才可?得到客戶?的認(rèn)識(shí)，?才能在銷?售領(lǐng)域定?位，所以?我們應(yīng)不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、提高?自身水平?、不斷更?新、超越?，才能輕?松達(dá)到一?個(gè)頂峰。?銷售技?巧、服務(wù)?禮儀、接?待流程的?課程學(xué)習(xí)?，應(yīng)都是?在前兩者?做好的基?礎(chǔ)上，對(duì)?于我們來(lái)?說(shuō)及時(shí)的?汲取新知?識(shí)相當(dāng)重?要，通過(guò)?經(jīng)理講的?實(shí)例，用?心體會(huì)用?在以后我?們的工作?中去。?第一階段?的培訓(xùn)對(duì)?于新入行?的我來(lái)說(shuō)?，有了重?新的認(rèn)識(shí)?，基礎(chǔ)知?識(shí)、最佳?狀態(tài)是必?須有的，?而想做好?一名優(yōu)秀?的置業(yè)顧?問(wèn)，自信?、勤奮是?非常重要?的，讓我?們?cè)谌蘸?工作中不