2023年超市員工工作總結(jié)13篇

2023年超市員工工作總結(jié)13篇超市員工工作總結(jié)篇1

時間如箭，轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務學問的學習，不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)，工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，剛好了解駕馭其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、足夠，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整齊，始終為顧客供應一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，主動主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿意顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平常，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早安排、早打算，做到有的放矢。

三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們相互學習溝通，取長補短，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充溢激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順當利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作，雖然取得了肯定的進步和成果，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新實力有待進一步加強。特殊是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

下一步的工作準備：

一是強化服務意識。顧客的光臨不肯定是有需求的'，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應當將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱忱周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

二是強化創(chuàng)新意識。主動探究熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三是強化職業(yè)意識。不把生活中的心情帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

四是強化儀表意識。車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆閑聊，吃東西等等是要堅決杜絕的。

在今后的工作中，我會立足自我，完善自我。我信任我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

超市員工工作總結(jié)篇2

在超市的這一年，自己盡責的做好工作，作為導購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么差錯，同時也是對于超市更加的熟識了，以后也是要接著來把導購的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的勞碌，但是其實也是有許多的事情要去做的，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面，也是很勞碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的狀況下去盡責的完成，我知道作為一名導購員，去為客戶服務好，舉薦合適的商品給到他們，同時也是盡責來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是情愿協(xié)作，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實許多事情給做好了，也是熟識了，同時也是可以讓我更好的來做好自己的一個導購工作，服務于客戶，當然自己也是有些舉薦方面的確還做的不是那么好的，這些也是自己的閱歷要去提升，同時通過這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步。

工作之余，我也是會和同事們多去溝通，熟識和了解超市的狀況，多去學習一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實許多的事情，自己要多去思索才行，而不是說一天的事情做完就好了，許多的時候一些事情其實做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時也是去提升后也是可以看到和之前的'自己相比有進步，更能把導購給完成了，特殊是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實超市的人流量很大，而能抓住機會也是可以把銷售做出很大的成果，這也是須要自己去思索，去想一些方法才行的。同時這一年也是很感謝同事們的一個幫忙，特殊是在疫情嚴峻的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的簡單，但是大家都是堅持了下來，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有許多收獲。

可能別人會覺得這是個簡潔的工作，但基礎(chǔ)工作里頭其實能學到可以積累的都是要靠自己去思索，同時也是會讓自己有工作的閱歷累積，我也是會接著把導購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務。

超市員工工作總結(jié)篇3

去年三月份因工作的須要，我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班，超市員工半年工作總結(jié)。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了長清服務區(qū)超市這個大家庭，對長清服務區(qū)超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市領(lǐng)班的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

人員管理培訓工作作為一名主管

對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫，工作總結(jié)《超市員工半年工作總結(jié)》。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。年中，驚慌繁忙的半年（文章轉(zhuǎn)載自即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在長清服務區(qū)超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這半年是充溢的，我的成長來自長清服務區(qū)超市這個大家庭，為長清服務區(qū)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

專業(yè)學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的.學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市員工工作總結(jié)篇4

從來到xx超市工作至今已經(jīng)有了多個年頭了，在這段時間里我能夠牢記超市員工的職責并更仔細遵守各方面的規(guī)定，我明白超市效益得到提升才能夠讓身為員工的自己從中得到發(fā)展，回顧以往在超市工作中的得失以后進行以下工作總結(jié)。

首先商品的裝卸與整理工作是自己的主要職責之一，雖然看似簡潔卻須要具備足夠的耐性才能夠避開出現(xiàn)差錯，因此每當進貨或者從倉庫補充商品餓時候都能夠快速完成這方面的裝卸，在清點好數(shù)量并做好相應的登記以后將其擺放在貨架之上，這樣的話當顧客在超市選購商品的時候也不會出現(xiàn)過于單一的狀況，這項工作的完成對我而言無疑是很有意義的，能夠讓我沉下心來打牢基礎(chǔ)并為了自身的職業(yè)發(fā)展而不斷努力，再加上難度較低的原因從而能夠讓自己盡快明白該如何去做，在超市的經(jīng)營過程中保證商品的多樣性才能夠讓顧客對此感到滿足。

其次顧客的接待以及導購工作也是自己須要做好的，一方面我要注意自身服務性的提升從而通過接待工作的完成讓顧客感到滿足，通過敬語的運用讓顧客感受到超市員工的誠意從而提升對我們的好感，對我來說即便是些許優(yōu)勢的建立都能夠通過長時間的積累取得志向的效果。另一方面則是通過銷售技巧的運用從而引導顧客進行消費，讓顧客獲知店內(nèi)是否舉辦活動的相關(guān)信息從而讓他們買到所需商品，而我要做的則是挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨髲亩徺I更多的商品，即便是結(jié)賬的時候也能夠通過詢問對方是否有辦理睬員卡的方式來進行引導。

最終則是注意與同事的溝通并調(diào)整好自身的狀態(tài)，對于超市工作的完成而言看法是否足夠端正非常重要的.，事實上在我工作初期也曾因為領(lǐng)導沒有進行監(jiān)管的原因從而放松了警惕，直到后來因為上班玩手機別指責過后才明白超市的各項制度應當要嚴格遵守，即便店內(nèi)顧客數(shù)量很少也不能夠因為個人的問題影響到工作，這樣的話當顧客看到以后想必也會覺得超市員工不會對工作做到仔細負責，另外我在做好自身工作的同時也會加強與同事間的溝通，這樣的話也能夠換個角度看待自身存在的不足并改進工作方式。

在超市工作的時間對我來說蘊含著自己不少的心血，總之我會牢記領(lǐng)導的訓誨并在往后的工作中證明自身的價值，也希望自己能夠一如既往地保持仔細負責的看法從而做好超市的各項工作，至少我會為了效益的提升而不斷努力從而促進超市的發(fā)展。

超市員工工作總結(jié)篇5

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：

“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么?莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨：

每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地相識到：

我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

面對新的'機遇和挑戰(zhàn)：

我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、長久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)建財寶和價值

我深信，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!

超市員工工作總結(jié)篇6

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前、深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足、這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任、現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

一、主動主動學習業(yè)務學問

我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務實力，更好的干好本職工作、同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中、

二、端正看法仔細工作，主動做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的.時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的、很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學習的太多了、于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手、

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致、因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報材料……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在、日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團隊嚴謹細致、主動擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務、注意自己在工作中存在的不足，并主動改正、

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重、我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，主動參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果、

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作、

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，主動努力工作、

2、進一步端正工作看法，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導剛好勾通、敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境、一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作、

3、努力提高業(yè)務實力、進一步主動參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量、不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務實力更是一個臺階，更好的干好本職工作、

4、團結(jié)同事，互幫互助、我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！

超市員工工作總結(jié)篇7

高校生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。社會實踐在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一起先，我就主動找尋各種機會熬煉自己。導購員，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中學到許多學問。通過參與實踐活動，有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想和相識。

社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才能，進一步明確了我們青年學生的成才之路和肩負的歷史使命。社會才是學習和受教化的大教堂，在那個廣袤的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)。原本準備這個寒假老醇厚實在家陪家人過年，可還不到十天就閑不住了，還是想趁過年把下學期生活費賺出來。剛好曾經(jīng)促銷過的匯源果汁業(yè)務員找到我，希望我能在春節(jié)前后去我所在地的超市做促銷，考慮后我就答應下來。因為這是第一次能較長時間連續(xù)上班，即使工資低些我也情愿嘗試一下。由于正式促銷員回老家過年，店里此品牌就由我一人負責導購。在整整十五天里，我感覺收獲頗豐。

首先，我更深地體會到”看法確定一切”這句話的含義。曾一度鄙視導購行業(yè)，因為曾經(jīng)單純的我第一次做促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境，把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠懇而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，勾心斗角卻換來導購楷模的稱號，忽然對現(xiàn)實社會悲觀和生氣。然而再次干導購，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非導購環(huán)節(jié)，作為導購人員，應當提高業(yè)務水平，駕馭導購技巧，從企業(yè)利益角度動身做好導購工作。其次，導購人員應當信任企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了主動的看法，我的.工作就變得充溢而歡樂而不是以前那樣偏激。當小摯友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務臺領(lǐng)取贈品；當家人一起來選購時我會給他舉薦適合全家飲用量的大桶果汁，當老年人來選時我則讓他先試飲，選一喜愛的口味，并依據(jù)其身體狀況。為其選購適合的，如：糖尿病患者，選擇糖分少的；前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等?？傊?，我在導購的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當?shù)谋Ｕ稀偲鹣鹊臅r候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是視察四周狀況并仔細學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的導購業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我相識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，認為自己不如別人，甚至懷疑多年來為受教化而付出的時間、經(jīng)驗、金錢是否值得。然而摯友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，導購不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)驗了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教化的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，分析了緣由之后，我便下定決心盡自己努力去彌補差距。其次天我從公司配了無限耳麥，面帶微笑，語氣委婉的舉薦，不厭其煩的做說明；晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行主動心理示意，剛好調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要恒久堅決地信任自己，因為我還是有許多優(yōu)點的，比如看法端正，做事仔細負責等。

有一天，一個外國人來到飲料柜前，那些平日里能說會道的店員都忽然成了啞巴。我則嘗試性地用英語和他交談，雖然我的英語不是很流利，但我盡量運用簡潔英語和他溝通，在我的幫助下他選購稱心的飲料。在四周人艷羨的目光中我感到很驕傲，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內(nèi)學不會。我想這就足以回答我之前的懷疑了：多年來的教化，尤其高校教化，教給我的是學習的實力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開拓了一條完善自我的道路。

超市員工工作總結(jié)篇8

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

自xx年XX月進入xx單位以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，我深深體會到了實踐閱歷與理論學問的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”，超市員工自我鑒定。而我卻從“空中樓閣”干脆跳到“地面”上成為一個超市工作者，面對的挑戰(zhàn)可想而知。我深深明白自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛苦，才能做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導們尤其是我的經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐性，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的熬煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點須要改正。須要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽視了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽視了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后沖突或者數(shù)據(jù)不符，尤其是財務這種邏輯性極強的工種，更須要時刻警醒自己。假如不是同事們剛好為我指正，唯恐到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我常常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足須要我以后加以留意并改正。

超市工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，虛心低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新學問，向同事們學習閱歷技巧，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行，保證各項工作的順當進行；同時做到自己負責的工作按要求剛好完成，不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會接著以朝氣蓬勃、奮勉有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰慧才智，為單位的發(fā)展建設添磚加瓦。以下的是本人在超市實習時的自我鑒定：

八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，詳細的工作就是為該聞名品牌所屬的一個養(yǎng)分品品牌做免費市場品嘗試吃活動，讓消費者感覺到這個產(chǎn)品值得他們往買，進步銷售量，自我鑒定《超市員工自我鑒定》。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有起先，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)驗了在超市的工作之后，明白了許多事情看起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

實習目的：之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際實力能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，須要有更多的體驗，更多的經(jīng)驗。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有實力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的.韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的實力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗治理與被治理，服務與被服務之間的涵義。促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進步品牌著名度、樹立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對手集中競爭的地方，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，超市是干脆接觸終極顧客的最重要的場所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心，博得大眾好感并且了解超市促銷治理方法就是我要學習的實習時間：20xx年8月歷時一個月

先來先容一下工作環(huán)境，農(nóng)工商超市它是一家大型超市。主要服務于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場營銷部分被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、衣飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣支配的：每天上午9：00上班——晚上8：30放工，每個星期的星期一到四休息，在崗時期要要參加超市盤點和進庫整頓，那就要整個超市都留到兩三點鐘了。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且剛好加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當超市大庫來時，每個人都將變的更加勞碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水……在那工作的一個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)兩個小時左右，累——成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉后，也不行能有什么時間往休息，工作中始終都是站著或是在奔跑的途中，有時由于業(yè)務的不熟識我常常受到區(qū)域負責人和主管的諷刺。每到要進行盤點的時候，就是我變成牛的時候。所謂盤點就是在那天放工后，等到最終一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——起先逐一對應的數(shù)目、金額和品目盤點——各單位例行小會——越日有班的先回往，沒班的留下打掃衛(wèi)生，一般不到三點決不結(jié)束。

超市員工工作總結(jié)篇9

我于xx年3月參與xx一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作須要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是xx培育了我有一技之長，我很感謝xx領(lǐng)導和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實xx事業(yè)多作貢獻，想方設法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿足，得到領(lǐng)導好評。醇厚做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。

我的'為人忠厚已是遠近著名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把xx店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們供應優(yōu)質(zhì)服務，讓顧客高興而來，滿足而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很精確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠。

xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在xx，我想為人都有良心。只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我最大的勸慰。

望xx超市xx年更比xx年強！

超市員工工作總結(jié)篇10

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

一、耐性細致。工作看似簡潔簡潔，實則不然。比如。。員每一天都要核對衣物數(shù)量、。。數(shù)量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會干脆影單位及工作伙伴的`切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐性細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜聲音甜蜜是做好工作的協(xié)助條件。。。。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是自命不凡，而是為了提示自我――假如不能保證自我的聲音悅耳好聽，那至少要做到甜蜜柔軟。甜蜜的聲音會讓客戶心情安逸，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務。

三、寬容平和“寬容比寬恕更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會受到客戶或。。的指責和質(zhì)問，對此，我們就應以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著寬恕的高姿態(tài)，以為自我是在包涵對方的過錯，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而干脆影響服務質(zhì)量和同志之間的密切關(guān)系。

四、困難的人際關(guān)系在服務活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個困難多變的環(huán)境，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的須要，即使遇到歪曲事實、心情激烈、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使。。的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細心，。。。的路會越走越寬、越走越遠！

超市員工工作總結(jié)篇11

一、部分獎罰：

年元月，依據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際狀況，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和懲罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以指責教化為主，懲罰為輔，在嚴厲懲罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培育全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺熬煉，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信念十足的在本崗位上接著工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作短暫由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種狀況，特依據(jù)其逐日實際工作狀況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在肯定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特別性和須要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成狀況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在肯定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的狀況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避開奢侈時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務：

年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等狀況，在肯定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進行專項探討，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平常積攢的閱歷，對手機支付進程中可能遇到的狀況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個特別的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素養(yǎng)差等因素在肯定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在聘請的時候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分別職率。

七、短款：

短款始終是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的主動性，因此，我們特地將每次短款的狀況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避開短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。

八、贈品盤存：

由于服務臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的狀況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不須要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常常運用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的狀況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。

九、服務臺責任分工：

為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成狀況進行抽查，分歧格者納進考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶始終是公司發(fā)展進程中重中之重的題目，而人才不能剛好發(fā)覺，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，剛好發(fā)覺人才，培育人才成了工作中一項不行或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作狀況及相干學問。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好展墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為避開辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特殊加強了對儲值卡辦理的管控，時常進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的職員一經(jīng)發(fā)覺賜予嚴厲懲罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部分所運用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操縱不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，肯定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機消費系統(tǒng)：

年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相干聯(lián)，一旦當日消費做完結(jié)算(要求手機消費必需逐日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種狀況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下沒法消費，造成消費奢侈和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市發(fā)展始終走年輕化道路，不管從職員聘請還是管理閱歷來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時間發(fā)展下往的員工，或是已進進公司很長時間(閱歷足夠)，但始終都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)驗，為公司的發(fā)展儲備更多的.人才。

四、培訓：

培訓已成為平常工作必不行少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀態(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤栔校坏欣碚搶W問培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量，服務質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干學問及閱歷，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為

1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事務困難化。

這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規(guī)及商品學問，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面進步這一方面的技能。

年度工作安排：

一、全面進步個人業(yè)務技能，除本部分業(yè)務技能外，多學習營運方面學問，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及將來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

二、重視服務質(zhì)量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務工作執(zhí)行狀況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴厲懲罰。

三、接著做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶安排中往，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為剛好發(fā)覺，剛好處理，對突發(fā)事務如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工比照，在全部分構(gòu)成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行比照，對考核成果優(yōu)良的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。

七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展狀態(tài)，打造良好的工作環(huán)境。

超市員工工作總結(jié)篇12

首先特別感謝對我的信任，能夠給我一個實現(xiàn)自我價值的機會，自上月起先擔當客服文員以來，工作仔細負責，任勞任怨，在此對任職期間工作狀況總結(jié)如下：

一、工作職責：

1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、幫助其他部門做好部分文職工作，詳細如下：

（1）工資電話回訪、培訓電話回訪；

（2）文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管；

（3）收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表。

二、遇見的問題：

在這近一個月的工作中，對公司內(nèi)許多實際工作的流程還不甚清楚?？头浚喝鄙賹緲I(yè)務及產(chǎn)品學問方面的了解，對各片區(qū)的信息了解甚少，有問及旁邊分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的狀況，由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不剛好，還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象，導致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴峻影響工作效率；對公司的oa系統(tǒng)還處在學習探究階段，了解不夠深化。

三、如何改善：

了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到剛好地詢問這方面閱歷多的領(lǐng)導及同事，多向領(lǐng)導及同事學習他們的閱歷。使自己多些熬煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的閱歷，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以剛好精確的上傳月度會議須要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！

四、目標：

五月份的工作重點是熟識公司的相關(guān)信息及流程，主要是從erp及網(wǎng)上獲得資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培育競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素養(yǎng)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依靠別人的人生觀。應時刻保持一種主動進取、主動熱忱的心境，“勤能補拙”是性格與實力之間的補償；“熟能生巧”是活動對實力的增進。

請各位