企業(yè)管理思想與管理模式課件

第一講

企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識北京漢普管理咨詢有限公司首席咨詢顧問張后啟第一講

企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識北京漢普管理咨詢有限公司1企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識企業(yè)管理的主要內(nèi)容企業(yè)管理思想與管理模式企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)管理信息化企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識企業(yè)管理的主要內(nèi)容2一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容人力資源管理財(cái)務(wù)管理營銷管理采購管理庫存管理生產(chǎn)管理知識管理等一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容人力資源管理3二、企業(yè)管理思想與管理模式人力資源管理模型成本管理、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理戰(zhàn)略營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、特許營銷、客戶資源管理定貨點(diǎn)、JIT、供應(yīng)看板零庫存管理、安全庫存管理敏捷制造、并行工程SE、精良生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理TQM、按訂單生產(chǎn)、客戶化生產(chǎn)二、企業(yè)管理思想與管理模式人力資源管理模型4三、企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款三、企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本5四、業(yè)務(wù)流程重組概念“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善”四、業(yè)務(wù)流程重組概念6四、業(yè)務(wù)流程重組北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人計(jì)劃裁員20%，最后不超過400人四、業(yè)務(wù)流程重組北美福特汽車公司7四、業(yè)務(wù)流程重組與日本馬自達(dá)公司的比較（Benchmarking）福特占有馬自達(dá)公司22%股份應(yīng)付帳款部門只有5人500：5>>規(guī)模上的差異四、業(yè)務(wù)流程重組與日本馬自達(dá)公司的比較8四、業(yè)務(wù)流程重組采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單副本中央數(shù)據(jù)庫四、業(yè)務(wù)流程重組采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子9四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果10四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員20%。現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員75%。四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果11四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與驗(yàn)收單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果12五、企業(yè)管理信息化引入新的管理思想引入新的管理模式重組企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程實(shí)現(xiàn)信息的一次錄入與共享使用實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性提升企業(yè)競爭力改善企業(yè)管理績效五、企業(yè)管理信息化引入新的管理思想13第二講

企業(yè)管理軟件發(fā)展北京漢普管理咨詢有限公司首席咨詢顧問張后啟第二講

企業(yè)管理軟件發(fā)展北京漢普管理咨詢有限公司14企業(yè)管理軟件發(fā)展企業(yè)管理軟件的劃分我國企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)管理軟件發(fā)展企業(yè)管理軟件的劃分15一、企業(yè)管理軟件的劃分小企業(yè)部門核算企業(yè)級財(cái)務(wù)管理ERP企業(yè)規(guī)模部門細(xì)分一、企業(yè)管理軟件的劃分小企業(yè)部門核算企業(yè)級ERP企業(yè)規(guī)模部門16一、企業(yè)管理軟件的劃分

——小型企業(yè)管理軟件結(jié)構(gòu)與主要功能總帳憑證帳務(wù)報(bào)表工資銷售采購庫存一、企業(yè)管理軟件的劃分

——小型企業(yè)管理軟件結(jié)構(gòu)與主要功能總17一、企業(yè)管理軟件的劃分

——小型企業(yè)管理軟件銷售模式產(chǎn)品：應(yīng)用軟件工具定價(jià)：1000至2000元經(jīng)銷：柜臺銷售服務(wù)：社會化服務(wù)熱線咨詢一、企業(yè)管理軟件的劃分

——小型企業(yè)管理軟件銷售模式18一、企業(yè)管理軟件的劃分

——中型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表工資應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)銷售采購庫存管理成本結(jié)構(gòu)與主要功能一、企業(yè)管理軟件的劃分

——中型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表19一、企業(yè)管理軟件的劃分

——中型企業(yè)管理軟件銷售模式產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件定價(jià)：5000至50萬元經(jīng)銷：經(jīng)銷體系服務(wù)：本地化維護(hù)一、企業(yè)管理軟件的劃分

——中型企業(yè)管理軟件銷售模式20一、企業(yè)管理軟件的劃分

——大型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)銷售采購庫存管理成本結(jié)構(gòu)與主要功能工資 人力資源生產(chǎn)管理一、企業(yè)管理軟件的劃分

——大型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表21一、企業(yè)管理軟件的劃分

——大型企業(yè)管理軟件銷售模式產(chǎn)品：復(fù)雜應(yīng)用軟件定價(jià)：50萬元以上經(jīng)銷：直銷應(yīng)用：咨詢公司實(shí)施服務(wù)：年15%維護(hù)一、企業(yè)管理軟件的劃分

——大型企業(yè)管理軟件銷售模式22二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程79年 88年 93年 98年 非商品化 單項(xiàng)型 核算型管理型非商品化會計(jì)軟件商品化會計(jì)軟件非商品化企業(yè)管理軟件 商品化企業(yè)主要發(fā)展階段二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程79年 88年 93年 23二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程DOS WINDOWS BROWSER 96 98操作界面技術(shù)發(fā)展二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程DOS WINDOWS BR24二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程F/S C/S B/S網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展二、我國企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程F/S C/S B/S網(wǎng)絡(luò)25三、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程70年代 80年代 90年代制造物料全面提高物流管理提高生產(chǎn)效能制造物料財(cái)務(wù)物流與資金流一體化提高企業(yè)效益制造財(cái)務(wù)分銷人力資源企業(yè)供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)競爭力MRP物料需求計(jì)劃MRP

II制造資源計(jì)劃ERP企業(yè)資源計(jì)劃三、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程70年代 80年代 90年代制造26四、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP系統(tǒng)的應(yīng)用四、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP系統(tǒng)的應(yīng)用27第三講

企業(yè)管理軟件應(yīng)用北京漢普管理咨詢有限公司首席咨詢顧問張后啟第三講

企業(yè)管理軟件應(yīng)用北京漢普管理咨詢有限公司28企業(yè)管理軟件應(yīng)用的主要環(huán)節(jié)建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行環(huán)境選擇合適的企業(yè)管理軟件企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟企業(yè)管理軟件應(yīng)用過程的管理咨詢企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理企業(yè)管理軟件應(yīng)用的主要環(huán)節(jié)29一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺企業(yè)管理軟件運(yùn)行的硬件平臺網(wǎng)絡(luò)方案的技術(shù)超前性網(wǎng)型的選擇（ATM、ETHERNET）線纜的選擇網(wǎng)絡(luò)速率的選擇（10M，100M）兼容性、升級和本地化網(wǎng)絡(luò)的管理一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺企業(yè)管理軟件運(yùn)行的硬件平臺30一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺企業(yè)管理軟件運(yùn)行的軟件平臺選擇服務(wù)器操作系統(tǒng)選擇工作站操作系統(tǒng)選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺31二、企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的選擇軟件是否滿足本企業(yè)的需求軟件設(shè)置的靈活性、開放性軟件的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)軟件的運(yùn)行穩(wěn)定性與易用性軟件對計(jì)算機(jī)性能的要求軟件的運(yùn)行環(huán)境軟件開發(fā)商發(fā)展前景與售后服務(wù)財(cái)務(wù)功能是否通過財(cái)政部門評審二、企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的選擇軟件是否滿足本企業(yè)的需求32三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程供應(yīng)33三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟企業(yè)軟件管理模塊匹配功能與業(yè)務(wù)匹配BPR客戶化三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟管理模塊匹配功能與業(yè)務(wù)匹配BPR34三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟制定實(shí)施計(jì)劃對用戶組進(jìn)行培訓(xùn)分析用戶需求制定解決方案組織試運(yùn)行試驗(yàn)正式運(yùn)行前的測試投入實(shí)際運(yùn)行周期性運(yùn)行審查三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟制定實(shí)施計(jì)劃35四、企業(yè)管理軟件應(yīng)用中的管理咨詢管理咨詢的需求對象大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用失敗的教訓(xùn)缺乏管理咨詢大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程重組大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用的成功保障管理咨詢公司四、企業(yè)管理軟件應(yīng)用中的管理咨詢管理咨詢的需求對象36五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理必要性電子數(shù)據(jù)的安全性電子數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性系統(tǒng)運(yùn)行的安全保